Bài giảng môn Văn hóa kinh doanh: Chương 2 - PGS.TS. Dương Thị Liễu, TS. Đỗ Minh Cương

Chương VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP &TINH THẦN KINH DOANH Giảng viên: PGS TS Dương Thị Liễu -TS Đỗ Minh Cương Bộ mơn Văn hóa kinh doanh Đại học Kinh tế Quốc dân Mục đích & Nội dung chương Mục đích: Trang bị cho học viên vấn đề tổng quan Văn hoá doanh nghiệp Tinh thần kinh doanh, nhấn mạnh kỹ việc tạo dựng, phát triển, trì giá trị văn hố doanh nghiệp giải pháp khơi dậy phát huy tinh thần kinh doanh Việt Nam LOGO Nội dung: Văn húa doanh nghiệp 1.1 Tổng quan Văn hoá doanh nghiệp 1.2 Cách thức phương pháp xây dựng, phát huy, thay đổi văn hoá DN 1.3 Vấn đề xây dựng văn hoá DN DN Việt Nam 2.Tinh thần kinh doanh 2.1 Khỏi luận tinh thần kinh doanh 2.2 Cỏc nhõn tố tỏc động đến tinh thần kinh doanh 2.3 Vai trũ tinh thần kinh doanh nghiệp phỏt triển kinh tế quốc gia 2.4 Khơi dậy tinh thần kinh doanh Việt Nam Tổng quan văn hoá doanh nghiệp Văn hoỏ doanh nghiệp gỡ? LOGO - Là văn hóa kinh doanh doanh nghiệp  Là toàn giá trị văn hố (thói quen, chuẩn mực, giá trị, triết lý, mục tiêu, bầu khơng khí tổ chức, quan niệm, tập quán, truyền thống…) , xây dựng suốt trình hình thành doanh nghiệp; trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp; chi phối suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp l “Là tồn nhân tố văn hố doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó”   Đối với học giả Hồng Kơng, Đài Loan: nét văn hố quan hành chính, cơng ty, hay đẹp, xây dựng kỷ luật kỷ cương, hạn chế, trừ bỏ thói hư tật xấu quan hành chính, cơng ty cho công ty phát triển Thật dễ hiểu cụ thể! Đối với học giả Hàn Quốc vậy, họ có nhấn mạnh thêm văn hóa hành chính, văn hố cơng ty cịn mang nét đặc sắc, phong cách riêng quan hành ấy, cơng ty Tổng quan văn hoá doanh nghiệp Các cấp độ biểu yếu tố xỏc lập nờn văn hố doanh nghiệp LOGO Văn hố nhìn thấy lớp Phần tảng băng văn hóa bề mặt Hữu hình Phần chìmVơ tảng hình băng văn hóa Những giá trị sâu nhận thức hình thành thành viên tổ chức Tổng quan văn hoá doanh nghiệp Các cấp độ biểu yếu tố xỏc lập nờn văn hố doanh nghiệp Văn hố nhìn thấy lớp bề mặt, biểu bên ngồi LOGO Hữu hình Những q trình cấu trúc hữu hình trí, đồng phục, trang phục, logo, hiệu, lễ hội, văn bản,công ty ca, hành vi giao tiếp, kiến trúc… Những giáVơ trịhình chia sẻ, chấp nhận, tuyên bố : Chuẩn mực hành vi,tập quán, tập tục, nghi thức,tín ngưỡng, chuẩn mực đạo đức ng.nghiệp;triết lý KD,mục tiêu, chiến lược Các quan niệm chung (các giá trị tảng /cốt lõi, quan niệm kinh doanh, quan điểm phát triển…) Những giá trị sâu nhận thức hình thành thành viên tổ chức Tæng quan vỊ văn ho¸ doanh nghiƯpn ho¸ doanh nghiƯp VHDN - Những q trình cấu trúc hữu hình LOGO Đó dễ nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận tiếp xúc với doanh nghiệp, biểu bên ngồi hệ thống văn hóa doanh nghiệp Bao gồm: trí, đồng phục, trang phục, logo, hiệu, lễ hội, lễ nghi, văn bản,tài liệu, ấn phẩm, công ty ca, hành vi giao tiếp,ngôn ngữ,ăn mặc, hình thức sản phẩm, kiến trúc nợi ngoại thất … Logo - tác phẩm sáng tạo thiết kế để thể hình tượng DN ngơn ngữ nghệ thuật - loại biểu trưng đơn giản có ý nghĩa lớn nên DN trọng Khẩu hiệu (slogan) Là câu ngắn gọn với ngôn từ đơn giản, dễ nhớ, diễn đạt cô đọng Triết lý hoạt động, kinh doanh DN Nghi lễ/các Lễ hội: Đó hoạt động tổ chức kiện văn hoá-xã hội thức, nghiêm trang, tình cảm nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức, nhấn mạnh giá trị riêng tổ chức, tôn vinh gương điển hình Ngơn ngữ: Ngơn ngữ DN sử dụng câu chữ đặc biệt, ví von, ẩn dụ… để truyền tải ý nghĩa cụ thể đến nhân viên người hữu quan Giảng viên: PGS.TS Dương Thị Liễu Tổng quan văn hoá doanh nghiệp VHDN-Những quỏ trỡnh cấu trỳc hữu hỡnh (tiờp) LOGO Giai thoại, truyền thuyết, huyền thoại: Đó câu chuyện thêu dệt, thêm thắt, hư cấu từ kiện, nhân vật có thực thành viên tổ chức chia sẻ nhắc lại với thành viên >> Cho nhân viên thấy cần làm tránh Những c©u chuyện truyền thốngng câu chuyện truyền thống mang đậm tính đặc thù doanh nghiệp đợc kể kể lại nhiều lần nhằm giúp nhân viên nhớ hiểu tiêu chuẩn, giá trị văn hoá doanh nghiệp Kin trúc Kiến trúc ngoại thất kiến trúc cổng, mặt tiền trụ sở công ty, bố cục phận… Kiến trúc nội thất mặt bằng, quầy, bàn ghế, phịng, giá để hàng, lối đi, vị trí cơng tắc điện, kiểu dáng bao bì, màu sắc sản phẩm sử dụng biểu tượng hình ảnh Cơng ty, để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí cơng ty Ấn phẩm điển hình: Đó tài liệu thức tài liệu giới thiệu DN (trang Web), ấn phẩm định kỳ, tuyên bố sứ mệnh, “brochures”, báo cáo thường niên… Những tài liệu giúp làm rõ mục tiêu tổ chức, phương châm hành động, niềm tin giá trị chủ đạo, triết lý quản lý, thái độ lao động, người tiêu dùng, xã hội Tổng quan văn hoá doanh nghiệp VHDN-Những quỏ trỡnh cấu trỳc hữu hỡnh (tiờp) Logo 10 thương hiệu hàng đầu giới           Coca-Cola Microsoft IBM General Electric Intel Nokia Disney McDonald's Toyota Marlboro LOGO Tổng quan văn hoá doanh nghiệp VHDN-Những quỏ trỡnh cấu trỳc hữu hỡnh (tiờp) Logo Một số thương hiệu hàng đầu Việt nam  Tập đoàn Bưu viễn thơng Việt Nam  Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam  Tổng Công ty Bia Rượu Nước giải khát Hà Nội  Công ty Cà phê Trung Nguyên  Công ty Thép miền Nam  Công ty Cổ phần Vinacafé Biên Hịa  Cơng ty Vàng bạc Đá q Sài Gịn – SJC  Cơng ty Cổ phần Dược Hậu Giang  Ngân hàng Công thương Việt Nam Công ty cổ phần Mai Linh Công ty viễn thông quân đội LOGO Tng quan v hoá doanh nghiệp VHDN-Những giỏ trị chia sẻ, chấp nhận, tuyờn bố LOGO Trải qua trình hoạt động, chúng thành viên DN chấp nhận, phổ biến áp dụng Bao gåm: Những chuẩn mực hành vi, Tập quán, tập tục, Nghi thức, tín ngưỡng, Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp; Chiến lược, mục tiêu, triết lý DN  Xác định nghĩ cần phải làm, cho hay sai