Luận văn thực tiễn áp dụng pháp luật về hợp dồng cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông tại trung taam kinh doanh vnpt bến tre

ĐẠI HỌC QC GIA THÀNH PHƠ HÕ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ - LUẬT PHAN VÃN ĐiÈN THỰC TIỄN ÁP DỤNG PHÁP LUẬT VỀ HỢP ĐỒNG CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT BẾN TRE Ngành: Luật kinh tế Mà số: 8380107 LUẬN VÀN THẠC SỸ LUẬT HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYÊN THỊ HÒNG NHUNG TP HÒ CHÍ MINH - NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tất ca nội dung (rình bày Luận văn lã kết quà nghiên cứu độc lập cá nhân hưởng dẫn người hướng dần khoa học Các số liệu, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực không vi phạm quyền lác giã Tôi xin chịu trách nhiệm lất ca số liệu két qua nghiên cứu cua HỌC VIÊN THỰC HIẸN PHAN VĂN ĐIÊN DANH MỤC CÁC KÝ IIIỆl, CÁC CHỪ VIẾT TÁT STT Từ viết tắt Nghĩa dầy du BLDS 2015 Bộ Luật dân năm 2015 LTM 2005 Luật Thương mại năm 2005 BTTTT Bộ Thông tin Truyền thơng VNPT Tập đồn Bưu Viền thơng Việt Nam MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CÁC CHÙ VIẾT TÁT MỤC LỤC Trang PHÀN MỜ DÂU 1 Lý chọn đề tài I Tình hình nghiên cứu cùa đề tài I Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cini 4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kct cấu luận văn .4 CHƯƠNG I GIAO KÉT HỢP ĐÔNG CUNG CÁP VÀ sử DỤNG DỊCH vụ VIÉN THÔNG .5 I I Khái niệm hựp dõng cung cấp sư dụng dịch vụ viển thông 1.2 Đặc điểm vai trò cùa hợp đong cung cắp sư dụng dịch vụ viền thõng .6 1.2.1 Dặc diêm cùa hợp đồng cung cấp sứ dụng dịch vụ viễn thông 1.2.2 V trò cùa hợp dồng cung cấp sử dụng dịch vụ viễn thông .X 1.3 Chu thê ký kết hợp dồng cung cấp sư dụng dịch vụ viền thõng 10 1.3.1 Chù thề cung cấp dịch vụ: .10 1.3.2 Chú thề sử dụng dịch vụ 13 Hình thức hợp đong cung cấp sứ dụng dịch vụ viễn thông 13 1.5 Thông tin cùa hợp dồng cung cấp sư dụng dịch vụ viền thông .13I Thực ticn VC giao kết hợp cung cắp sử dụng dịch vụ viễn thông Trung tàm Kinh doanh VNPT Ben Tre .15 16.1 ưu điểm 16 1.6.2 Bất cập .16 1.7 Đề xuất hoàn thiện pháp luật vổ giao kct hợp dồng cung cầp vã sư dụng dịch vụ viền thông (ừ thục liễn Trung tám Kinh doanh VNPT Bổn Tre 20 KÉT LUẬN CHƯƠNG 22 CHƯƠNG THỤC HIỆN HỢP ĐỎNG CƯNG CẤP VÀ sứ DỤNG DỊCH vụ VIÊN THÔNG 23 Pháp luật vẽ thực hựp đồng cung cấp sứ dụng dịch vụ viễn thông 23 2.1.1 Chất lượng dịch vụ viền thông .26 1.2 Giã cước dịch vụ viễn thòng .27 2.2 tâm Thực tiền thực họp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ viền thông Trung Kinh doanh VNPT Ben Trc 30 2.2.1 Chất lượng dịch vụ viền thòng .31 2.2.2 Giá cước dịch vụ viền thông 34 2.3 Dề xuầt hoàn thiện pháp luật thực họp đồng cung cap sứ dụng dịch vụ viền thông từ thực tiền Trung tâm Kinh doanh VNPT Bến Tre 37 2.3.1 Chat lượng dịch vụ viễn thông .37 2.3.2 Giã cước liên quan đến dịch vụ giá trị gia tảng 37 KET LUẬN CHƯƠNG 39 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC I PIIÀN MỞ ĐÀU Lý chọn dề tài Dịch vụ viễn thơng có vai trị quan trọng đời sống kinh tế xã hội nước ta Trong xu cua thời đại nay, nhu cầu sử dụng dịch vụ viền thông, công nghệ thông tin cũa lỗ chức, cá nhân ngày lón Các giao dịch cùa đơn vị cung cấp dịch vụ viền thông tồ chức, cá nhân cằn phai có sớ pháp lý để giao dịch đám bão [hực Các bên lựa chọn hụp đồng để giao kết với nhau, dựa vào dó bẽn thê ý chi di đến thoa thuận, đàm phán, kí kết hợp đồng, tù làm cử pháp lý xác đinh trách nhiệm quyền nghĩa vụ cùa bên có tranh chắp xảy Hợp đồng cung cấp sử dụng dịch vụ viền thông đáp ứng nhu cầu cua bên Tuy nhiên, hãnh lang pháp lý hợp đồng nhiêu bât cập, cân phái nghiên cứu de hoàn thiộn thêm Hãng nãiri Trung tâm Kinh doanh VNPT Bến Tre ký kết khối lượng lớn hợp mua bán hàng hóa dịch vụ mà cụ thể hụp đồng cung cấp sư dụng dịch vụ viển thông, cơng nghệ thịng tin Các hợp dồng mang lại nguồn doanh thu lợi nhuận đáng kể cho Trưng tâm Kinh doanh VNPT Bốn Tre từ có khiếu nại tranh chấp Trung tâm Kinh doanh VNPT Ben Tre người sir dụng dịch vụ viền thơng Chính vậy, ban thân học viên người trực tiếp làm việc lình vực hợp đồng cung cap sữ dụng dịch vụ viễn thông, nên đà chọn dề tài.'” Thực tiễn áp dụng pháp luật hợp dồng cung cấp sứ dụng dịch vụ viển thông tụi Trung lãm Kinh doanh VNPT ỉỉến Tre."để làm luận vãn tốt nghiệp VỚI mong muốn đề tài dược áp dụng thực te nhàm góp phần hạn chế nhừng khiếu kiện, tranh chấp khơng đáng có giừa hợp đồng cung cap sứ dụng dịch vụ viễn thơng, tử giám dược chi phí thời gian, cơng sức đàm báo lợi ích mang lại cho bên tham gia hợp đồng Tình hình nghiên cứu để tài Liên quan dền dề tài này, dã có số cơng trình nghiên cứu sau : I I -Luận vãn thạc luật học (2010) “Tim hiếu pháp luật dịch vụ viễn thơng Việt Nam" cùa tóc già Nguyền Hồng Hảng, Đại học Luật Hà NỘI -Luận vãn thạc sĩ luật học (2018) "Pháp luật VC báo vệ quyền lợi người tiêu dùng lĩnh vực cung cấp dịch vụ viền thông di động mặt đất" cùa tác gia Đồ Tuấn Phong Đại Học Luật -Đại học Huế -Luận văn thạc sĩ luật học (2019) "Hợp dồng cung cấp dịch vụ viền thông di động Iheo pháp luậi Việt Nam lừ Ihực lien VNPT- VINAPI10NE Dã Nằng" tác giá Hồ Minh Thắng Học Viện Khoa học Xã HỘI Các cơng trình nghiên cứu trẽn đà giãi nhừng vấn đe bán liên quan đến pháp luật hợp đồng cung cấp dịch vụ viển thơng góc độ lý luận thực tiền, nhiên cơng trình nghiên cứu chưa nêu khó khăn vướng mác , bất cập trình áp dụng pháp luật họp đồng cung cấp sừ dụng dịch vụ viền thông Với tinh thằn kế nhừng giá trị khoa học cùa công trinh tnrởc dó luận vân tập trung nghiên cứu việc thực pháp luật giao kết thực hợp dồng cung cấp sư dụng dịch vụ viền thông, dành giá thực trạng quy dịnh pháp luật hợp đống cung cap sứ dụng dịch vụ viền thơng, tữ đề xuất phương hưởng, giãi pháp hoàn thiện pháp luật VC hợp dồng cung cấp dịch vụ viển thông Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu cua luận vãn làm sảng to qui dinh pháp luật hợp cung cấp sử dụng dịch vụ viền thông, thông qua phán lích, đánh giá thực trạng quy dịnh pháp luật hợp dồng cung cấp sứ dụng dịch vụ viễn thông Việt Nam thực tiền thục Trung tâm Kinh doanh VNPT Ben Tre đè từ để xuất phương hướng, giái pháp hoàn thiện pháp luật hợp cung cằp dịch vụ viền thông Việt Nam Đối tượng vả phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Luận vãn tập trung nghicn cứu, đánh giá qui định pháp luật giao kết thực hợp đồng cung cấp sư dụng dịch vụ viền thông quy định pháp luật lại Bộ luật Dàn sụ 2015 Luật Viền thông nâm 2009 Luật Bão vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010 Luật Thương mại 2005, Nghị định, Thông tư cãc văn bán luật chuyên ngành khác 4.2 Phạm vi nghiên cứu Luận văn chi tập trung nghiên cứu việc (hực pháp luật vê giao kểt vã thực hợp đong cung cấp sư dựng dịch vụ viễn thông, chi nhấn mạnh vào nội dung liên quan đen chu thê, hình thức, thơng tin cung cap hợp dồng, chất lượng giá cước dịch vụ viền thông, thông qua thực tiễn lụi Trung tâm Kinh doanh VNPT Bến Tre từ năm 2017 đến năm 2019 Phương pháp nghiên cứu Đe thực luận vãn học vicn dã sử dụng phương pháp phân tích quy định cùa Bộ luật Dân 2015, l.uật Thương mại 2005 (LTM 2005) Luật Viền thông 2009 vãn bân pháp luật liên quan quy định hợp đồng cung cầp sừ dụng dịch vụ viền thông Phương pháp so sánh sử dụng đe so sánh cúc quy định hợp đồng cung cầp sư dụng dịch vụ viễn thông Bộ luật Dân 2015 Luật Viễn thông 2009 vã vàn bân pháp luật liên quan khác Vận dụng kết hợp phương pháp đánh giã bình luận de dưa quan diem, giái pháp nhăm hoàn thiện pháp luật hợp đồng cung cấp sứ dụng dịch vụ viễn thông Kct cấu luận vãn Ngoài phẩn mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu (ham khao, nội dung luận văn gồm chương cụ thê sau: -Chương I Giao két hợp đồng cung cáp sứ dụng dịch vụ viền thông -Chương Thực hợp dồng cung cấp sữ dụng dịch vụ viễn thông