Thuyết trình môn văn hóa và đạo đức kinh doanh

THUYẾT TRÌNH MƠN VĂN HĨA VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH NHĨM Dư Thị Hồi Thu Nguyễn Bảo Linh Phạm Vũ Phương Liên Đào Nhật Tân Đinh Gia Khương Phạm Quang Vinh Nguyễn Minh Hiếu I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Văn hóa doanh nghiệp gì? Văn hóa DN hiểu đơn giản toàn giá trị văn hóa xây dựng suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên Từ tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp Có thể nói, VHDN ảnh hưởng sâu sắc đến khía cạnh tổ chức từ nhân viên, mối quan hệ, với đối tác quan trọng hết khách hàng Vậy, làm để đánh giá đâu mơ hình VHDN mạnh đâu mơ hình VHDN yếu? II ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Mỗi tổ chức, doanh nghiệp có đặc trưng văn hóa khác nhau, giống cá nhân có đặc điểm, tính cách khác Chúng ta khơng thể đánh giá văn hóa doanh nghiệp tốt hay xấu theo nhìn chủ quan thân Sức mạnh VHDN giá trị hữu hình mà cịn thể tác động VHDN lên hệ giá trị suy nghĩ, hành động nhân viên Nói cách khác, việc đánh giá mơ hình VHDN cần dựa vào mức độ gây ảnh hưởng giá trị văn hóa với thành viên tổ chức, từ hình thành nên khái niệm VHDN mạnh VHDN yếu Văn hóa doanh nghiệp mạnh Một văn hóa doanh nghiệp mạnh văn hóa có nhiều tác động tích cực đến tồn tại, vận hành phát triển tổ chức, động lực tạo cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, bàn đạp để doanh nghiệp khẳng định vị Khơng vậy, VHDN cịn nguồn lực tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nền văn hóa tốt giúp doanh nghiệp thu hút giữ chân người tài, củng cố lòng trung thành với doanh nghiệp Từ đó, tạo lợi cạnh tranh với đối thủ thị trường Khi doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp truyền đạt hiệu đến nhân viên Điều tạo yếu tố tích cực Đầu tiên, thu hút giữ chân nhân tài doanh nghiệp Nhân viên trung thành gắn bó lâu dài với doanh nghiệp họ thấy hứng thú với môi trường doanh nghiệp Thứ hai, giảm bớt nguyên tắc quản lý quy định họ nhận thức vai trò thân tập thể tổ chức Cuối cùng, giúp cải thiện hiệu suất có mơi trường làm việc tốt, nhân viên tôn trọng đưa ý kiến, ý tưởng để nâng cao hiệu cơng việc Như nhóm chúng em thuyết trình buổi trước, tập đồn Amazon xem cơng ty cơng nghệ có mơ hình văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ đáng học hỏi Bằng phương thức quản lý độc đáo cộng với tinh thần trọng dụng người có lực, áp dụng khoa học công nghệ kinh doanh, Jeff Bezos tạo nên huyền thoại Amazon Với sứ mệnh đáp ứng thứ mà khách hàng muốn vào thời gian nào, vị lãnh đạo Amazon đặt cho tất thành viên công ty mục tiêu thỏa mãn cách nhanh tốt nhu cầu khách hàng Vậy, doanh nghiệp có văn hóa mạnh có đặc điểm chung nào? - Các yếu tố văn hóa hữu hình mang tính hệ thống, đồng có đặc trưng riêng, rõ nét - Quản trị hoạt động kinh doanh theo triết lí rõ ràng phổ biến - DN sử dụng nhiều thời gian cho hoạt động giao tiếp phục vụ quản lý củng cố giá trị - Đặc điểm công ty xác định rõ ràng củng cố tín điều hệ thống giá trị - Có lựa chọn cẩn thận thành viên để đảm bảo họ thích nghi với hệ thống giá trị - Các giá trị chia sẻ rộng rãi ăn sâu bám rễ Văn hóa doanh nghiệp yếu Trái ngược với VHDN mạnh, tổ chức có VHDN yếu tổ chức khơng có phân biệt rõ ràng tầm quan trọng giá trị chủ đạo, thiếu nguyên tắc quán thiếu lực từ người lãnh đạo Từ làm tổn hại đến vị tổ chức, nhân viên thiếu gắn kết, tỷ lệ nghỉ việc cao, quan hệ khách hàng xuống, lợi nhuận suy giảm,… Và sau số đặc điểm VHDN yếu: - Các yếu tố văn hóa hữu hình khơng trọng, thiếu đồng - Cơ chế quản lí cứng nhắc, độc đoán chuyên quyền, hệ thống tổ chức quan lieu - Thiếu triết lý quản trị, giá trị chủ đạo - Khơng khí làm việc thụ động, nhân viên hãi - Nhân viên khơng có niềm tin khơng có mối quan hệ thân thiện với doanh nghiệp dẫn tới thờ ơ, chống đối lãnh đạo - Sử dụng “đòn chơi” xấu với đối thủ canh tranh - Không thực trách nhiệm xã hội… Những đặc trưng văn hóa kìm hãm phát triển doanh nghiệp III MỘT SỐ MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG VHDN Câu hỏi đặt cho đánh giá, đo lường văn hóa doanh nghiệp có đặc tính vơ hình, khái niệm trừu tượng, khơng “sờ mó” được? Thật văn hóa doanh nghiệp khơng phải q mơ hồ, q trừu tượng Nó hồn tồn đo lường số cơng cụ, mơ hình Dưới mơ hình sử dụng phổ biến để đánh giá, đo lường văn hóa doanh nghiệp 1.Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Edgar H.Schein Mơ hình văn hóa doanh nghiệp ơng chia thành ba cấp độ Mỗi cấp độ biểu đặc điểm, hình thức khác có mục đích chung thể đặc trưng văn hóa doanh nghiệp lan truyền văn hóa tới thành viên tổ chức 1.1 Các giá trị văn hóa hữu hình Các giá trị văn hóa hữu hình yếu tố nằm bề mặt tảng băng văn hóa doanh nghiệp yếu tố hình ảnh trực quan giúp người dễ dàng quan sát nghe thấy nhìn thấy từ lần tiếp xúc với doanh nghiệp Trong ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp giá trị văn hóa hữu hình yếu tố dễ dàng nhận biết dễ dàng cảm nhận đồng thời yêu tố dễ thay đổi nhất, chưa phản ánh đầy đủ, sâu sắc văn hoá doanh nghiệp 1.2 Các giá trị văn hóa tuyên bố Cấp độ thứ hai mơ hình văn hóa doanh nghiệp giá trị văn hóa tuyên bố chấp nhận Đó giá trị doanh nghiệp tuyên bố công khai thành viên chia sẻ chấp nhận Các giá trị văn hóa tuyên bố coi kim nam cho hoạt động doanh nghiệp, dẫn lối cho suy nghĩ hành xử nhân viên, thành viên nhận biết, chia sẻ thực Các giá trị văn hóa chấp nhận có tính cụ thể, dễ nhận biết, diễn đạt cách rõ ràng, xác văn tài liệu 1.3 Các giá trị văn hóa ngầm định Những yếu tố văn hóa ngầm định hay quan niệm chung tổ chức bao gồm giá trị niềm tin lý tưởng suy nghĩ thái độ tình cảm ăn sâu tiềm thức thành viên doanh nghiệp Những giá trị hình thành sau trình hoạt động doanh nghiệp, sau trải nghiệm xử lý vấn đề thực tiễn Những giá trị văn hóa ngầm định phần chìm khó nhận biết giá trị văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng, sở cho hành động, định hướng hình thành giá trị nhận thức cho cá nhân tổ chức Hệ thống giá trị văn hóa ngầm định thể cụ thể qua mối quan hệ ngầm định người với người người với môi trường, ngầm định chất người, ngầm định hành vi người, chất thật lẽ phải… Những giá trị ngầm định tồn lâu dài tổ chức ăn sâu vào tâm trí thành viên trở thành điều kiện cơng nhận Và ví dụ cấp độ mơ hình VHDN cơng ty Amazon mà nhóm chúng em trình bày buổi học trước: Mơ hình VHDN Roger Harrison Charles Handy Harison nghiên cứu phân loại mơ hình VHDN thành yếu tố: văn hóa quyền lực, văn hóa vai trị, văn hóa cơng việc văn hóa cá nhân Loại hình Đặc điểm Văn hóa quyền lực - Quyết định đưa lãnh đạo - Nhân viên tuân thủ phục tùng định - Mối quan hệ dựa vào tin cậy, mối quan hệ cá nhân Ưu điểm - Quyết định dưa nhanh chóng - Việc thực thi định nhanh tốc độ Hạn chế - Chất lượng định phụ thuộc vào lực lãnh đạo - Thiếu tham gia nhân Văn hóa vai trị Văn hóa cơng việc - Hoạt động - Doanh nghiệp doanh nỗ lực tập nghiệp trung vào công chia thành việc nhiệm vụ, vai - Chú trọng đến trò cụ thể cam kết - Các vai trị nhóm xác - Mơi trường định thông qua làm việc tốc độ quy tắc, thủ cao tục, mô - Nhân viên tả công việc linh hoạt có tự chủ - Hiệu - Doanh nghiệp chi phí chủ động linh - Ổn định hoạt, thích ứng q trình hoạt tốt với môi động trường - Chu kỳ sản phẩm ngắn, đòi hỏi tập trung sáng tạo - Quyết định cứng nhắc thiếu linh hoạt - Doanh nghiệp phản ứng châm trước thay Văn hóa cá nhân - Cá nhân tự định công việc - Quyền lực lực cá nhân tạo - Tổ chức không áp dụng chế kiểm sốt, quản lý chặt chẽ - Đề cao tính cá nhân, quyền tự chủ tự định cao - Các cá nhân tự định công việc, tự đặt quy tắc, tiêu chuẩn, cách thức làm việc - Doanh nghiệp - Khả coi trọng địa hpwjp tác giũa vị, chức vụ cá nhân cơng yếu, lỏng lẻo việc - Hiệu - Tình trạng quản lý, khai viên, không huy động lực, sáng tạo nhân viên đổi môi trường ngang hàng dễ diễn ra, hiệu quản lý thấp thác nguồn lực Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Kim Cameron Robert Quinn Theo mô hình này, VHDN phân chia theo nhóm khía cạnh Thứ nhất, VHDN hướng đến linh hoạt tự do, hướng đến ổn định, kiểm soát Thứ hai là, VHDN có xu hướng hịa nhập, hướng nội cạnh tranh, hướng ngoại Và nhà nghiên cứu phân chia VHDN thành loại hình bản: Văn hóa gia đình, văn hóa sáng tạo, văn hóa thị trường văn hóa thứ bậc Loại hình Văn hóa gia đình Phối hợp Ủng hộ, bảo, bồi dưỡng nhân viên Sự trí tham gia làm việc theo nhóm Sự trung thành tin tưởng lẫn Văn hóa sáng tạo Sáng tạo Đổi mới, mạo hiểm, có tầm nhìn xa Chấp nhận rủi ro, đổi mới, tự độc đáo Chiến lược nhấn mạnh Phát triển người, tính nhiệm cao Tiếp thu nguồn lực, tạo thách thức Tiêu chí thành cơng Phát triển nguồn nhân lực, nhân viên trung thành ủng hộ Đặc tính Tổ chức lãnh đạo Quản lý nhân viên Chất keo kết dính Văn hóa thị trường Cạnh tranh Cạnh tranh, quản lý, định hướng kết Dựa lực thành tích Cam kết Tập trung vào đổi phát mục tiêu triển thành Sản phẩm dịch vụ độc đáo, mẻ, sản phẩm tiên phong Cạnh tranh chiến thắng Văn hóa thứ bậc Kiểm sốt Phối hợp tổ chức, kiểm soát hiệu Tuân thủ quy định tổ chức, quản lý lãnh đạo Các sách quy tắc tổ chức Thường xuyên ổn định Chiến thắng Quy trình tin thị trường, cậy, hiệu quả, gia tăng chi phí thấp khoảng cách với đối thủ, dẫn đầu thị phần Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Daniel R.Denison Mơ hình văn hố doanh nghiệp Daniel R.Denison dựa vào yếu tố Văn hóa có tác động trực tiếp đến hiệu hoạt động công ty, bao gồm: sứ mệnh, tính quán, tham gia khả thích ứng Nhìn vào sơ đồ thấy: Hai đặc điểm phía bên trái biểu đồ trịn (sự tham gia khả thích ứng) tập trung vào thay đổi tính linh hoạt hai đặc điểm khác phía bên phải (sứ mệnh tính quán) thể khả giữ vững tính ổn định thời gian dài Được phân chia đường ngang giữa, phần bên (khả thích ứng sứ mệnh) liên quan đến khả thích ứng với mơi trường bên ngồi tổ chức phần bên (sự tham gia tính quán) nhấn mạnh đến phối hợp nội hệ thống, cấu trúc quy trình Một đặc điểm đáng ý mơ hình tập trung vào hai nghịch lý mà công ty theo đuổi để đạt cân Một tính qn với khả thích ứng: cơng ty tập trung vào thị trường gặp phải vấn đề với phối hợp nội công ty có mức độ hồ nhập cao rơi vào tình trạng bị kiểm sốt q cao độ thiếu tính linh hoạt cần thiết để tự điều chỉnh phù hợp với môi trường Một nghịch lý khác tầm nhìn (sứ mệnh) từ xuống với tham từ lên trên: cơng ty tập trung nhiều vào nhiệm vụ chung doanh nghiệp thường lơ trao quyền cho nhân viên, nhưng, ngược lại, cơng ty có tham gia nhiệt tình nhân viên gặp phải khó khăn việc đưa đường hướng chiến lược Đây mơ hình hữu ích việc xác định yếu tố văn hoá doanh nghiệp Sử dụng mơ hình Denison xác định chiều văn hoá doanh nghiệp sức ảnh hưởng chúng đến tính hiệu khả cạnh tranh tổ chức Mơ hình văn hoá doanh nghiệp cần phải thể hai tính chất - ổn định linh hoạt - ổn định tầm nhìn, giá trị, sứ mệnh, linh hoạt cấu trúc hoạt động IV TẦM QUAN TRỌNG, GIÁ TRỊ THỰC SỰ CỦA VHDN Văn hóa doanh nghiệp hình thành phát triển song song với trình phát triển doanh nghiệp, khơng đơn văn hóa giao tiếp mà bao gồm giá trị cốt lõi, quy tắc, phong cách quản lý, phương thức kinh doanh hành vi, thái độ thành viên thuộc doanh nghiệp Tầm quan trọng văn hoá doanh nghiệp phát huy giúp doanh nghiệp thích ứng với thay đổi mơi trường bên ngồi Một văn hóa doanh nghiệp cân nhắc cẩn thận, chí đổi mới, nâng tầm công ty lên đối thủ cạnh tranh hỗ trợ thành cơng lâu dài Một văn hóa có thể: • Cung cấp mơi trường làm việc tích cực • Tạo mơi trường gắn kết, nhiệt tình lực lượng lao động có động lực • Thu hút nhân viên có giá trị cao • Giảm doanh thu • Thúc đẩy nâng cao chất lượng suất hoạt động • Mang lại kết kinh doanh khả quan • Làm tảng cho trường tồn cơng ty • Cung cấp lợi cạnh tranh khơng thể thay đổi • Làm rõ cho nhân viên mục tiêu vị trí, phịng ban họ tồn cơng ty • Góp phần đa dạng hóa lực lượng lao động quảng cáo Giá trị thật VHDN Văn hoá doanh nghiệp bảo tồn sắc doanh nghiệp qua nhiều hệ thành viên, tạo khả phát triển bền vững doanh nghiệp, truyền tải ý thức, giá trị tổ chức tới thành viên tổ chức đó, văn hố tạo nên cam kết chung mục tiêu giá trị tổ chức, lớn lợi ích cá nhân tổ chức đó, văn hố tạo nên ổn định tổ chức VHDN khích lệ đổi mới, sáng tạo Thực tế cho thấy, Cơng ty có mơi trường văn hóa làm việc tốt, nhân viên ln ln khuyến khích đưa sáng kiến, ý tưởng mình…thì họ trở nên động, sáng tạo gắn bó với Cơng ty Xét ảnh hưởng tiêu cực, văn hóa yếu gây thiệt hại cho Công ty Chẳng hạn, chế quản lý cứng nhắc, độc đoán làm nhân viên sợ hãi, thụ động thờ chống đối lại lãnh đạo Nhân viên làm việc khơng cịn niềm đam mê họ bỏ doanh nghiệp lúc tìm nơi thích hợp VHDN làm giảm bớt xung đột nội doanh nghiệp Được làm việc môi trường văn hóa tốt, thành viên chia sẻ giá trị lợi ích giống nhau, chắn họ hợp tác tinh thần đồn kết, trí làm việc tương trợ lẫn Khi xảy mâu thuẫn, họ dễ dàng xử lý theo cách phù hợp ơn hịa Giảm xung đột, tinh thần làm việc nhân viên nâng cao, tập trung thời gian, nguồn lực cho Công ty hướng tới mục tiêu chung với hiệu tốt VHDN tạo động lực làm việc cho nhân viên Được làm việc môi trường lành mạnh, tư tưởng nhân viên thoải mái hơn, tâm trạng phấn khích bắt tay vào cơng việc Nhân viên thấy mục tiêu, định hướng chất cơng việc văn hóa tích cực điều có ý nghĩa lớn đến việc nỗ lực thực công việc họ Đồng thời, tạo mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo với nhân viên nhân viên với Trong môi trường làm việc vậy, cá nhân không nhận thấy nỗ lực làm việc cần thiết mà cịn nhận thức vai trị vào nỗ lực chung Cơng ty VHDN quy tụ sức mạnh tồn Cơng ty Nếu Cơng ty xây dựng VHDN tốt thu hút giữ nhân tài, củng cố lòng trung thành nhân viên với Công ty, ngược lại Thật sai lầm cho trả lương cao giữ nhân tài Lương cao, không khuyến khích sáng tạo, nội lục đục… nhân tài “đội nón” Nhân viên trung thành, gắn bó với Cơng ty Cơng ty có mơi trường làm việc tốt, khuyến khích họ phát triển Việc thu hút, giữ chân người tài tiền đề quan trọng để Cơng ty đến bến thành cơng V KẾT LUẬN Có thể nói rằng, “văn hóa doanh nghiệp cịn thiếu doanh nghiệp có tất cịn lại doanh nghiệp khơng cịn nữa” Nếu doanh nghiệp có văn hóa thuận lợi để phát triển kinh doanh làm ăn thịnh vượng, gặp khó khăn hay xuống vực lại Nhưng khơng có văn hóa khơng thể cứu vãn Như vậy, văn hóa doanh nghiệp có vai trị vơ quan trọng Nó ln tạo niềm tin cho người làm việc mơi trường Nó sợi dây gắn kết người doanh nghiệp, tạo tiếng nói chung thành viên, nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp