Cơ sở lý thuyết về đạo đức kinh doanh, chuẩn mực của đạo đức kinh doanh, pp phân tích bằng algorithm

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH NHÓM NguyễnThị Huyền Trang Trang.nth203060@sis.hust.edu.vn Cao Thị Lê Le.ct203029@sis.hust.edu.vn Phạm Thị Hà Thu Thu.pth213485@sis.hust.edu.vn Đỗ Thị Liên Lien.dt203030@sis.hust.edu.vn Nguyễn Thị Duyên Duyen.nt213436@sis.hust.edu.vn Phạm Thị Thơ Tho.pt203052@sis.hust.edu.vn Giảng viên hướng dẫn Th.s Phan Y Lan Viện Kinh té Quản lý Chữ ký GVHD Hà Nội, 01/2023 Mu ̣c lu ̣c Mu ̣c lu ̣c Lời mở đầu PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, CHUẨN MỰC CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, PP PHÂN TÍCH BẰNG ALGORITHM I Đạo đức kinh doanh 1.1 Khái niệm đạo đức 1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh 1.3 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh 1.4 Sự cần thiết đạo đức kinh doanh 1.5 Vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp II Phương pháp phân tích ALGORITHM 1.Algorithm 2.Algorithm đạo đức Mơ hình bước chung phương pháp Algorithm đạo đức Phân tích rõ bước thực Algorithm đạo đức PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG ĐẠO ĐỨC THEO ALGORITHM I Tình huống: Sữa tươi nguyên chất” Vinamilk II Động cơ: III Phân tích vấn đề: 10 III Giải pháp: 10 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT, RÚT RA BÀI HỌC I II Đánh giá, nhận xét Bài học 12 12 12 Lời mở đầu Đạo đức người nghiên cứu từ lâu Nó gắn liền với sống, có mặt tất hoạt động người vấn đề đạo đức không qui đinh rõ luật người xem chuẩn mực chung, qui tắc xử chung toàn xã hội Bắt đầu từ xuất trao đổi hàng hóa, mối quan hệ người trở nên phức tạp Đạo đức xã hội nói chung khơng đủ để giải thích tượng phức tạp nảy sinh mối quan hệ này, cần có thêm qui tắc ứng xử phù hợp để hướng dẫn hành vi người mối quan hệ mới, ngành khoa học xuất hiên đạo đức kinh doanh Vậy đạo đức kinh doanh xuất hiên từ lâu bắt đầu nghiên cứu nghiêm túc, phát triển thành ngành khoa học vào nửa sau kỷ XX Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh đặt để điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật theo chuẩn mực đạo đức xã hội vốn có từ lâu người Ngày đạo đức kinh doanh nhiều người quan tâm, thị trường số hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh ngày tăng Rất nhiều doanh nghiệp lợi nhuận mà có hành vi phi đạo đức kinh doanh Để biết thêm vấn đề đạo đức kinh doanh xem xét tình Vì thời gian kiến thức hạn chế nên tiểu luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng em mong nhận góp ý cơ, để chúng em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt tiệu luận Chúng em xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, CHUẨN MỰC CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, PP PHÂN TÍCH BẰNG ALGORITHM I Đạo đức kinh doanh 1.1 Khái niệm đạo đức Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân quan hệ với người khác, với xã hội Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm người thân người khác xã hội Vì đạo đức khn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng người Những chuẩn mực quy tắc đạo đức gồm: độ lượng, khoan dung, trực, khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, tín,thiện, tàn bạo, tham lam, kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội, bất tín, ác,… 1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh – kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn giống hoạt động khác: Tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế sang quan hệ xã hội khác vợ chồng, cha mẹ lại thói xấu bị xã hội phê phán Song cần lưu ý đạo đức kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung 1.3 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh Hoạt động kinh doanh gắn liền với lợi ích kinh tế, đạo đức kinh doanh có đặc trưng riêng Chẳng hạn, tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế yêu cầu hàng đầu đặt giới kinh doanh, người khác đơi lại biểu không tốt Khi đánh giá đạo đức kinh doanh, người ta thường dựa vào nguyên tắc chuẩn mực về: - Tính trung thực Dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, quán nói làm Trung thực chấp hành luật pháp nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục, trung thực giao tiếp với bạn hàng giao dịch, đàm phán, ký kết, người tiêu dùng không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp, trung thực với thân, không hối lộ, tham ô - Tôn trọng người Với người cộng quyền: tôn trọng phẩm giá, quyền lợi đảng, tơn trọng hạnh phúc, tơn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh: Tơn trọng lợi ích đối thủ - Trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Luôn gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội Tích cực góp phần giải vấn đề chung xã hội, thúc đẩy xã hội phát triển Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tham gia vào chương trình trợ giúp đối tượng xã hội hỗ trợ người tàn tật, trẻ em mồ côi, xây dựng nhà tình nghĩa, ủng hộ đồng bào lũ lụt thiên tai Điều hồn toàn chưa đủ, hoạt động xã hội phần quan trọng trách nhiệm công ty Mà quan trọng hơn, doanh nghiệp phải dự đoán đo lường tác động xã hội môi trường hoạt động doanh nghiệp phát triển sách làm giảm bớt tác động tiêu cực Đồng thời trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, hợp tác người lao động, gia đình họ, cộng đồng xã hội nói chung để cải thiện chất lượng sống cho họ cho vừa tốt cho doanh nghiệp vừa ích lợi cho phát triển Nếu doanh nghiệp sản xuất xe hơi, phải tính tốn lượng mà sở tiêu thụ tìm cách cải thiện Và doanh nghiệp sản xuất giấy, phải xem chất thải tìm cách xử lý 1.4 Sự cần thiết đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh cần thiết hoạt động kinh tế xã hội ngày Các doanh nhân ý thức rõ ràng phạm trù đạo đức bản, phổ biến truyền thống luân lý tốt đẹp dân tộc ta từ xưa như: phân biệt thiện ác, lương tâm , nghĩa vụ, nhân đạo Một doanh nghiệp thịnh vượng dẫn dắt nhà lãnh đạo vừa có tầm vừa có tâm Vì ngồi tích lũy, đầu tư cho thân kiến thức kinh doanh, doanh nhân cần tiếp thu chuẩn mực đạo đức để áp dụng vào kinh doanh như: tính trung thực, tính tập thể, Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh sở tình cảm trí tuệ cụ thể định hướng hoạch định tổ chức kinh doanh để đảm bảo phát triển kinh tế xã hội cho doanh nghiệp 1.5 Vai trị đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật quỹ đạo chuẩn mực đạo đức xã hội.Khơng pháp luật nào, dù hồn thiện đến đâu chuẩn mực cho hành vi đạo đức kinh doanh Nó khơng thể thay vai trị đạo đức kinh doanh việc khuyến khích người làm việc thiện, tác động vào lương tâm doanh nhân Bởi phạm vi ảnh hưởng đạo đức rộng pháp luật, bao quát lĩnh vực giới tinh thần, pháp luật điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ nhà nước, chế độ xã hội Mặt khác, pháp luật cảng đầy đủ chặt chẽ thi hành nghiêm chỉnh đạo đức cảng đề cao, cảng hạn chế kiến lợi phi pháp, tham nhũng, buôn lậu bị phát bị pháp luật điều chỉnh, lúc “hiện tượng kiện tụng buộc người ta phải cư xử có đạo đức ” Mức độ bổ sung đạo đức pháp luật khái quát qua góc vng xácđịnh tính chất đạo đức pháp lý hành vi Sự tồn vong doanh nghiệp không chất lượng thân sản phẩm- dịch vụ cung ứng mà chủ yếu phong cách kinh doanh doanh nghiệp Hành vi kinh doanh thể tư cách doanh nghiệp, tư cách tác động trực tiếp đến thành bại tổ chức Đạo đức kinh doanh, chiều hướng ấy, trở thành nhân tố chiến lược việc phát triển doanh nghiệp Phần thưởng cho công ty có quan tâm đến đạo đức nhân viên, khách hàng công luận công nhận có đạo đức Phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức trách nhiệm xã hội định kinh doanh bao gồm hiệu hoạt động hàng ngày tăng cao, tận tâm nhân viên, chất lượng sản phẩm cải thiện, đưa định đắn Các tổ chức phát triển môi trường trung thực công gây dựng nguồn lực đáng quý mở rộng cánh cửa dẫn đến thành công Các tổ chức xem có đạo đức thường có tảng khách hàng trung thành đội ngũ nhân viên vững mạnh, tin tưởng phụthuộc lẫn mối quan hệ Nếu nhân viên hài lịng khách hàng hài lịng, khách hàng hài lịng nhà đầu tư hài lịng Các khách hàng có xu hướng thích mua hàng cơng ty liêm Đặc biệt giá cơng ty với giá công ty đối thủ II Phương pháp phân tích ALGORITHM 1.Algorithm “Algorithm hệ thống bước với quy tắc, nguyên tắc trật tự tạo thành chuỗi thao tác logic hợp lý để giải tốn sáng tạo.” Có thể hiểu đơn giản “thuật tốn” gồm bước để giải toán thựctế 2.Algorithm đạo đức “Algorithm đạo đức hệ thống bước với quy tắc, trật tự định đểhướng dẫn, quan điểm giải pháp có giá trị mặt đạo đức.” Algorithm đạo đức công cụ cần thiết giúp nhà quản trị nhận diện giải pháp đạo đức tối ưu hoạt động kinh doanh, nhận rõ khó khăn mặt đạo đức định kinh doanh, tiên đốn để né tránh tình nan giải khó xử kinh doanh Mơ hình bước chung phương pháp Algorithm đạo đức Hình 3: Bốn bước định Algorithm đạo đức Bước - Mục tiêu: Doanh nghiệp muốn mục tiêu gì? - Có nhiều mục tiêu hay khơng? - Các mục tiêu có hài hịa? - Đối tượng quan tâm hàng đầu? Bước 2- Biện pháp: Làm theo đuổi mục tiêu? - Các đối tượng quan tâm có tán thành biện pháp hành động doanh nghiệp khơng? - Các biện pháp có đáp ứng tối đa hóa mục tiêu đề khơng? - Các biện pháp có cần thiết để đạt mục tiêu không tương đối không, quan trọng đơn ko, liên quan đến mục tiêu bạn khơng? Bước – Động cơ: Điều thơi thúc hồn thành mục tiêu? - Doanh nghiệp bí mặt hay công khai động thực sự? - Doanh nghiệp theo lợi ích chủ trương cá nhân hay tập thể? - Giá trị định hướng doanh nghiệp gì? Bước – Hậu quả: Có thể lường trước hậu nào? - Hậu xảy tra ngắn hạn hay dài hạn? - Hậu có ảnh hưởng đến đối tượng quan tâm doanh nghiệp - Liệu có xuất yếu tố bất ngờ? Phân tích rõ bước thực Algorithm đạo đức 4.1 Mục tiêu Mục tiêu tráng thái hay kết cá nhân, tổ chức mong muốn đạt hướng hoạt động, nỗ lực vào việc đạt chúng.Nó trả lời cho câu hỏi “cần phải làm gì?” Đặc điểm tính chất : Mục tiêu hình thức phản ánh cụ thể động hoàn cảnh cụ thể.Do hành vi bị chi phối nhiều động lực khác nhau, mục đích thường thểhiện động ưu tiên hồn cảnh cụ thể.Tính xác mục đích tiêu chí quan trọng để xác minh tính đúngđắn tính khả thi mục đích hành động người tổ chức.Mục đích coi biểu cụ thể động Các hoạt động phải thống để đạt mục tiêu 4.2 Biện pháp Biện pháp hành vi hay cách thức thực người để đạt tới mục tiêu định Nó trả lời câu hỏi “làm nào?” 4.3 Động Động thuật ngữ chung tập hợp yếu tố xu thế, ước mơ, nhu cầu, nguyện vọng, tâm sinh lí tương tự người Động nguồn động lực thúc đẩy người hành động.Nó trả lời câu hỏi “tại sao?”, “vì lý gì?” PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG ĐẠO ĐỨC THEO ALGORITHM I Tình huống: Sữa tươi nguyên chất” Vinamilk Đầu tháng năm 2006, dư luận không ngớt xôn xao việc “Sữa tươi nguyên chất” Công ty Vinamilk - công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất sữa Việt Nam đưa thơng tin thiếu xác bao bì sản phẩm gọi sữa tươi nguyên chất Trên sản phẩm sữa tươi cơng ty, thông tin tỉ lệ thành phần nguyên liệu nhập nhằng số sản phẩm khơng đạt tiêu chuẩn Sự việc gây cú sốc người tiêu dùng, khiến người tiêu dùng lịng tin Cơng ty Vinamilk với hãng sữa Việt Nam, đa số người tiêu dùng chuyển sang dùng sữa nước làm cho doanh số bán hàng nhiều hãng sữa Việt Nam giảm nhanh chóng Người tiêu dùng cảm thấy bất bình với vụ việc “sữa tươi” Vinamilk, loại sữa lâu dùng lại khơng có thơng tin đầy đủ tỉ lệ thành phần nguyên liệu số sản phẩm lại không đạt tiêu chuẩn “túi sữa chưa hết hạn sử dụng hỏng, túi phồng lên, tư vỡ có mùi “đặc trưng” Trước phản ứng dội người tiêu dùng, quan điều tra vào Theo điều tra cho thấy, số hãng sản xuất sữa tươi có sản phẩm tiêu thụ Việt Nam có đơn vị sử dụng sữa bò tươi nguyên chất Vậy nhiều sản phẩm gọi “sữa tươi tiệt trùng” bán đầy thị trương thực chất gì? Điều cho thấy nhiều Công ty sữa Việt Nam quảng bá khơng xác thơng tin sản phẩm mình, bật Công ty sữa diễn nhiều doanh nghiệp nước nước có cơng ty Vinamilk II Động cơ: Đầu năm 2006, Công ty Vinamilk tung thị trường loại sữa có tên “sữa tươi tiệt trùng ngun chất”, với dịng bao bì sản phẩm “nguồn dinh dưỡng từ thiên nhiên ngày”, làm người tiêu dùng tin sữa tươi hiệu Nhưng thật hộp sữa gì? Sữa tươi ngun chất? khơng phải tất nhập nhằng Dù bao bì sản phẩm nhà sản xuất có ghi số thơng tin thành phần bơ chiếm 3.5% hay phần trăm vitamin, can xi, chất béo Nhưng tỉ lệ sữa tươi, sữa bột khơng có thơng số nào, tất chung chung, bao bì sản phẩm có câu nhập nhằng “thành phần gồm sữa tươi, sữa bột” mà tỉ lệ chúng Khi sản phẩm tung thị trường, bà Mai Kiều Liên, tổng giám đốc công ty sữa Vinamilk cho biết “sữa tươi công ty sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 99%” Theo điều tra đầu năm 2006 Cơng ty Vinamilk thu mua 68 triệu lít sữa tươi sản xuất 79 triệu lít Căn vào thơng số khoảng 11 triệu lit “sữa tươi nguyên chất” không nằm số sữa thu mua Vậy để có 11 triệu lit sữa tươi Vinamilk cho vào sản phẩm gọi “sữa tươi nguyên chất” mình, hộp “sữa tươi” phần trăm sữa tươi Theo ông Nguyễn Đăng Vang, Cục trưởng Cục chăn nuôi thì: “Vinamilk có hệ thống thu mua nguyên liệu nước, nên tỉ lệ sữa bò tươi nguyên chất sản phẩm có cao khơng vượt qua 30% Như thế, 70% thành phần lại “sữa”, gì? Trong đó, theo tiêu chuẩn Việt Nam yêu cầu sữa tươi tiệt trùng phải có 99% nguyên liệu sữa tươi Vậy lâu loại sữa tươi bán đầy thị trường sữa gì? Cịn vấn đề sức khỏe người tiêu dùng chịu trách nhiệm? III Phân tích vấn đề: Thứ nhất: Vinamilk quảng cáo với thông điệp mơ hồ cho sản phẩm Trong tình ta thấy, bao bì sản phẩm "sữa tươi nguyên chất" Vinamilk khơng đưa thơng số thành phần tỉ lệ sữa, sữa bột Vinamilk khai thác, lợi dụng lòng tin sai lầm khách hàng sản phẩm để bán hàng nhiều thu nhiều lợi nhuận - Trong thời đại ngày , mức sống cải thiện vấn đề sức khỏe người dân đặt lên hàng đầu, người có ý thức lựa chọn sản phẩm có lợi cho sức khỏe vốn kiến thức họ sản phẩm cịn q hạn hẹp Lợi dụng điểm đa số doanh nghiệp sử dụng công cụ marketing đại " đánh " vào lòng tin thiếu hiểu biết người tiêu dùng sản phẩm để người tiêu dùng chọn sản phẩm nhiều - Vinamilk khiến người tiêu dùng hiểu nhầm sản phẩm đọc dòng chữ " sữa tươi nguyên chất "," nguồn dinh dưỡng từ thiên nhiên" cộng với lòng tin vào doanh nghiệp sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam lại khơng định chọn sản phẩm cơng ty - Dù có ý thức lựa chọn sản phẩm tốt với vốn kiến thức cịn hạn hẹp sản phẩm đa số người tiêu dùng biết " sữa tươi nguyên chất " tốt số loại sữa khác sữa bột, sữa hoàn nguyên tốt cho sức khỏe Bởi vậy, đa phần người tiêu dùng không ngần ngại đưa định chọn sữa tươi nguyên chất Vinamilk Thứ hai: Để che dấu cho sản phẩm " sữa tươi nguyên chất " Vinamilk quảng cáo cách mập mờ thơng tin sản phẩm Bao bì sản phẩm ghi " sữa tươi tiệt trùng nguyên chất không đường" thông số tỷ lệ phần trăm sữa tươi, sữa bột khơng nhà sản xuất xướng lên Vậy lô " sữa tươi nguyên chất " Vinamilk bán đầy thị trường thực chất sữa gì.? Thành phần sữa tươi nguyên chất phần trăm sản phẩm? Hành vi Vinamilk hành vi thiếu tôn trọng người tiêu dùng, phản bội lòng tin người tiêu dùng vào sản phẩm công ty, tượng gian lận thương mại Khi không cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho người tiêu dùng Các doanh nghiệp lợi nhuận mà qn lợi ích người tiêu dùng tìm cách để bán nhiều sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chính VINAMILK đứng trước nguy bị tẩy chay hàng hóa từ cộng đồng tiêu dùng quốc tế vào năm 2006 IV Giải pháp: Trước tình hình này, Bà Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Sữa Việt Nam thức lên tiếng xin lỗi người tiêu dùng có sai sót nhãn mác bao bì phải ghi “Sữa tươi tiệt trùng không đường” lại ghi thành “sữa tươi tiệt trùng ngun chất” đảm bảo khơng có sai sót tương lai Tuy nhiên, bà Liên giải thích sản phẩm “sữa tươi tiệt trùng ngun chất” cơng ty có ngun liệu chế biến 99% sữa tươi nguyên chất Hàng ghi nhãn “sữa tươi tiệt trùng” có 70 – 80% hàm lượng sữa bò tươi, lại nguyên liệu khác, nên VINAMILK khơng có gian lận chất lượng sản phẩm khách hàng Công ty thu hồi sản phẩm sai nhãn mác qua hệ thống phân phối sửa lại nhãn mác theo quy định quan chức để tránh gây hiểu lầm với người tiêu dùng Không dừng lại đó, VINAMILK cịn chứng minh cơng ty đưa sản phẩm sữa tươi chất lượng cao đến khách hàng cách tiếp tục nghiên cứu để đưa dòng sản phẩm sữa tươi nguyên chất 100% Hành động cơng ty VINAMILK ứng phó với “khủng hoảng” làm dịu lòng người tiêu 10 dùng Việc Tổng Giám đốc Mai Kiều Liên thức xin lỗi người tiêu dùng phương tiện thông tin đại chúng, trang web thức công ty hành động đắn khôn ngoan Do đó, sai sót khơng gây ảnh hưởng lớn đến vị thương hiệu thị trường quốc tế 11 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT, RÚT RA BÀI HỌC I Đánh giá, nhận xét Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bền vững có đường kinh doanh có đạo đức, có văn hóa, giữ chữ tín Các chun gia kinh tế nước cho văn hóa doanh nghiệp nhân tố định thắng lợi cạnh tranh Chính vậy, doanh nghiệp muốn tồn tại, muốn phát triển bền vững, khơng cịn cách khác phải trung thực, phải tôn trọng quyền lợi người tiêu dùng Tuy nhiên, Vinamilk hàng loạt vụ quảng cáo sai thật… cho thấy, văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh dường chưa doanh nghiệp đề cao Các doanh nghiệp làm muốn có lợi nhuận tăng trưởng cao, thu hút khách hàng, xuất phát từ lợi nhuận dẫn đến việc vi phạm doanh nghiệp, lấy ví dụ điển : Trong việc vi phạm thuế, việc trốn tránh nộp thuế giúp cho doanh nghiệp có khoản tiến lớn hay nặng việc vi phạm, “lừa dối khách hàng” : Họ vận dụng vốn kiến thức, hiểu biết hiểu biết công cụ marketing quảng cáo sai thật sản phẩm, trang thiết bị sản xuất doanh nghiệp có dây chuyền sản xuất đại, thiết bị nhập vào hàng chuẩn, công ty, doanh nghiệp thu hút hàng nghìn, chí hàng triệu khách hàng đến với doanh nghiệp, từ doanh nghiệp lại có hội tăng doanh thu cách khơng đáng Vốn dĩ doanh nghiệp phải có doanh thu, thay có doanh thu, lợi nhuận cao lên “bản thân” nó, doanh nghiệp lại chọn cách vi phạm đạo đức kinh doanh để tiến tới mục đích II Bài học Về phía quan quản lý: Nghiên cứu để bổ sung hoàn thiện khung pháp luật Việt Nam nhằm tạo sở pháp lý vững cho đạo đức kinh doanh Trong trình phát triển đất nước, trách nhiệm xã hội Việt Nam đề cao với hoàn thiện khung pháp luật, máy nhà nước, thể chế kinh tế Nước ta cần có hành lang pháp lý đủ mạnh có tính răn đe cao Theo chun gia, khó trơng cậy vào tự nguyện doanh nghiệp doanh nghiệp đặt lợi nhuận lên hàng đầu Do vậy, thấy vai trò then chốt hệ thống luật pháp, tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh quy định thành tiêu chuẩn pháp luật để thực trách nhiệm xã hội cá nhân DN, nhằm kiểm soát hành vi làm giàu vô đạo đức, gây nguy hại cho cộng đồng Cần nâng cao nhận thức đạo đức doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam Đạo đức kinh doanh phần thiếu để tạo lợi nhuận môi trường cạnh tranh, quy tắc ứng khơng thể thiếu 19 Văn hóa kinh doanh tinh thần khởi nghiệp với doanh nghiệp cần trường tồn phát triển bền vững Trong đó, trách nhiệm xã hội Việt Nam nhận thức bước đầu thực Về phía doanh nghiệp: Đối với thị trường người tiêu dùng, DN phải bảo đảm chữ “tín”, bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thực cam kết dịch vụ sau bán bảo đảm với khách hàng, không quảng cáo thật 12 Đối với người lao động, DN phải coi người lao động tài sản lớn mình, chăm lo sống vật chất tinh thần cho người lao động, bảo đảm cho người lao động không tái sản xuất sức lao động, mà cịn nâng cao trình độ chun mơn, chăm lo sức khỏe 13