Báo cáo thực tập cuối khóa tại công ty tnhh mtv nhơn mỹ

BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHĨA TẠI CƠNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ GVHD: ThS Bùi Thị Oanh SV thực hiện: Nguyễn Thị Mỹ Thơ Mã số SV: 1853401010562 Khoa: Quản Trị Kinh Doanh Thành phố Hồ Chí Minh – 2022 i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô Bùi Thị Oanh giúp đỡ hướng dẫn em nhiệt tình suốt thời gian làm báo cáo thực tập cuối khóa Tiếp đến, em xin cảm ơn quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh Doanh - Trường Đại học Lao động – Xã hội CSII giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn cho tất sinh viên em Từ đó, giúp em có tất kiến thức, kỹ năng, niềm đam mê ngành Quản trị Kinh Doanh Em xin gửi lời cảm ơn đến quý Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ tạo điều kiện cho em thực tập để hoàn thành báo cáo thực tập cuối khóa tận dụng kiến thức học vào thực tế Em xin cảm ơn anh chị Cơng ty tận tình giúp đỡ, hỗ trợ chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm chuyên ngành quý báu thời gian em thực tập Vì kiến thức rộng lớn, nên báo cáo thực tập cuối khóa em cịn nhiều thiếu sót nội dung lẫn hình thức trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy Cô Ban lãnh đạo, anh chị Công ty để báo cáo thực tập em đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng năm 2022 Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Mỹ Thơ ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí chọn cơng ty thực tập Mục tiêu thực tập Phạm vi thực tập Kết cấu báo cáo .2 PHẦN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ Quá trình hình thành, phát triển công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Hệ thống người có liên quan đến công ty .6 1.2.1 Khách hàng 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 1.2.3 Nhà cung cấp 1.2.4 Đối tác PHẦN THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ 11 2.1 Thực trạng kinh doanh Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 11 2.1.1 Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh công ty .11 2.1.2 Thị trường hoạt động công ty 11 2.1.3 Các nguồn lực kinh doanh công ty 12 2.1.4 2.2 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ 15 Thực trạng thực chức quản trị sở thực tập .16 Thực trạng xây dựng quản trị chiến lược kinh doanh 16 2.2.2 Quản trị kế hoạch kinh doanh 17 2.2.3 Quản trị nguồn nhân lực .19 2.2.4 Quản trị hậu cần đầu vào đầu 22 2.2.5 Quản trị tài vốn kinh doanh 22 iii 2.2.6 Quản trị marketing bán hàng 23 2.2.7 Kiểm soát hoạt động Công ty 24 PHẦN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 26 3.1 Những điểm mạnh 26 3.2 Những điểm yếu 26 3.3 Những hội 26 3.4 Những thách thức 27 3.5 Đề xuất giải pháp .28 3.5.1 Giải pháp ổn định nguồn nhân lực .28 3.5.2 Giải pháp phát triển hoạt động MO 29 3.5.3 Giải pháp phát triển kinh doanh sàn thương mại điện tử Luu.vn khóa học MsVui 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO .32 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên VAT Thuế giá trị gia tăng TNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực NS Nhân PR Quảng cáo ĐH Đại học CĐ Cao đẳng TTS Thực tập sinh MO Marketing online CV Sơ yếu lý lịch DN Doanh nghiệp TMĐT Thương mại điện tử TT&TT Thông tin truyền thông SEO CTV Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Cộng tác viên TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh KOL Key Opinion Leader - Người tư vấn quan điểm v DANH MỤC CÁC BẢNG BI Bảng 1.1 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ……… YBảng 2.1 Bảng nguồn vốn kinh doanh Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ ………11 Bảng 2.2 Bảng Tổng hợp nhân Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ năm 2021…… 12 Bảng 2.3 Bảng thống kế sở vật chất công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ năm 2021 12 Bảng 2.4 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ từ 2019 -2021 ………………………………………………………………………… 13 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ YHình 2.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Nhơn Mỹ .10 Hình 2.2 Quy trình xây dựng quản trị chiến lược kinh doanh………………… 14 vii PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn công ty thực tập Với phát triển mạnh ngành công nghệ thông tin, nên nhu cầu sử dụng máy tính truy cập internet tăng lên ngày Vì vậy, hiệu việc quảng bá internet ngày nâng cao nhờ đa dạng phương pháp, phương tiện truyền thông khác Nhưng thực tế tồn hạn chế chi phí cho quảng cáo ti-vi, báo, đài hay chiến dịch quảng cáo tốn Trong đó, với việc thiết kế website quảng bá thương hiệu internet lại có mức giá phải Khơng thế, cịn giúp cơng ty nâng cao thương hiệu nhận nhìn chun nghiệp từ phía khách hàng Chính nắm bắt xu đó, Cơng ty TNHH MTV Nhơn Mỹ tiếp tục đầu tư phát triển lĩnh vực thiết kế website, quản trị thực chiến lược marketing online Nhằm tối ưu hóa chi phí truyền thơng, quảng bá thương hiệu cơng ty nói chung, đối tác hợp tác cơng ty nói riêng Cơng ty tập trung phát triển lĩnh vực Thiết kế website, quản trị website, quảng cáo bán hàng online Và cơng ty dần khẳng định lĩnh vực marketing online thơng qua tầm nhìn, chiến lược cơng ty Công ty cố gắng tạo giá trị cho mình, để trao cho khách hàng giá trị nhận lấy lòng trung thành họ Với giá trị, phướng hướng phát triển Quý công ty thời gian tới em thấy môi trường, hội tốt để em học hỏi trau dồi kinh nghiệm Vì em đăng ký trải nghiệm thực tập Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ với vị trí TTS MO Trong q trình thực tập Cơng ty em học tập tích lũy cho kiến thức MO nói riêng, kiến thức mảng Marketing nói chung Bên cạnh đó, em cịn học tập, rèn luyện thêm cho thân kỹ mềm kỹ làm việc nhóm, Kỹ thuyết trình, Kỹ nhận biết xử lý vấn đề, Kỹ đào tạo công việc cho người mới, Kỹ thiết kế ảnh, video… Quan trọng em có hội trải nghiệm mơi trường làm việc doanh nghiệp Từ đó, có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công việc Và báo cáo thực tập cuối khóa minh chứng cho q trình học tập, quan sát em Cơng ty TNHH MTV Nhơn Mỹ Bài báo cáo phân tích hoạt động kinh doanh yếu tố quản trị Cơng ty, từ đó, đánh giá kết đạt hạn chế tồn Công ty, nhằm đưa giải pháp từ kiến thức thân học tập, tổng hợp Mục tiêu thực tập - Tìm hiểu khái quát Cơng ty TNHH MTV Nhơn Mỹ - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh quản trị Công ty - Từ thực trạng phân tích tiến hành đánh giá đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh quản trị Công ty Phạm vi thực tập - Phạm vi không gian: Báo cáo thực phạm vi Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ - Phạm vi thời gian: Báo cáo thực thời gian từ tháng - Phạm vi nội dung: Nội dung báo cáo phân tích thực trạng hoạt động xây 1/2022 đến tháng 3/2022 dựng quản trị kinh doanh Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp Kết cấu báo cáo Kết cấu báo cáo bao gồm phần sau - Phần I: Khái quát Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ - Phần II: Thực trạng kinh doanh quản trị Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ - Phần III: Đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ PHẦN KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH MTV NHƠN MỸ 1.1 Quá trình hình thành, phát triển cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Giới thiệu chung Công ty TNHH Nhơn Mỹ: - Tên giao dịch quốc tế: NHONMY CO.LTD - Tên viết tắt Công Ty Nhơn Mỹ - Mã số thuế: 0305684347 - Ngày cấp: 25/04/2008 - Đại diện pháp luật: Huỳnh Văn Mười - Ngày hoạt động: 06/05/2008 - Địa chỉ: 1448 Đường 3/2, Phường 2, Quận 11, Tp HCM - Hotline: 0908 134 772 Sứ mệnh: Nhơn Mỹ nỗ lực xây dựng, phát triển sản phẩm dịch vụ nhằm tạo thành công cho công ty với tư cách công ty tiên phong lĩnh vực quảng cáo truyền thông Công ty tạo giá trị cho khách hàng để trao cho họ giá trị nhận lấy lịng trung thành họ Tầm nhìn: Trở thành cơng ty có tính sáng tạo cao số công ty đầu lĩnh vực marketing truyền thơng Thành phố Hồ Chí Minh vươn khu vực phía nam Việt Nam 10 năm tới Luôn tạo vị cạnh tranh sắc bén lĩnh vực trực thuộc đơn vị kết nối người kinh tế thị trường Giá trị cốt lõi: Lấy người trọng tâm giá trị cốt lõi công ty Nhơn Mỹ Công ty mong muốn đem lại giá trị tốt cho người Nhơn Mỹ cách tạo môi trường làm việc mở trao quyền để nhân viên tự phát triển khả lực thân Công ty trao cho nhân viên trân trọng tuyệt đối, văn hóa ứng xử, thái độ ln cởi mở, hịa đồng chìa khóa giúp cơng ty khai thác nhân lực từ tạo giá trị trao cho khách hàng Bởi hài lịng khách hàng đóng góp phần quan trọng cơng ty giúp trì thành cơng cơng ty nên việc đề cao người từ nhân viên giúp nhân viên nhìn cách cư xử đắn với khách hàng Đó cách để cơng ty trở thành nhân vật trung tâm kết nối người với để cơng ty trở nên có giá trị lại tiếp tục tạo giá trị khác + File hình ảnh sản phẩm + Cấp quyền truy cập đăng + Thơng tin tốn: https://www.nhonmy.com/c129.htm Bước 2: Xác nhận thơng tin tốn & chuyển giao - Lập nhóm Zalo, đổi tên group - Thêm thực tập sinh thực dự án vào nhóm - Gửi lời cảm ơn hợp tác cho khách hàng “ Xin chào anh/chị, cảm ơn anh chị chọn công ty Nhơn Mỹ làm đơn vị hợp tác Mọi thông tin thống với nhau, anh/chị vui lịng cung cấp cho công ty thông tin sau để tiến hành triển khai dự án cho mình:  Link Website, link Fanpage  Quyền truy cập để đăng  File thơng tin hình ảnh sản phẩm cơng ty Chúng cam kết bảo mật thông tin khách hàng suốt thời gian làm việc Mong hợp tác lâu dài.” Bước 3: Meeting - Trao đổi thông tin cần thiết  Mong muốn xây dựng kênh nào?  Hình ảnh muốn hướng tới  Nội dung truyền đạt  Cấp quyền truy cập - Thống thông tin hai bên Bước 4: Triển khai & kiểm tra chất lượng - Xây dựng kế hoạch tổng quan hạng mục & Topic cho khách duyệt - Triển khai chi tiết hạng mục - Báo khách duyệt - Triển khai kiểm tra đăng lên hệ thống khách hàng Bước 5: Bàn giao - Sau hồn thành xong dự án Cơng ty gửi lời cảm ơn đến Quý khách hàng Công ty hợp tác thời gian qua - Đồng thời, nhắn nhủ đến hàng khách việc tái ký hợp đồng 18 Ngoài việc xây dựng khung quy trình giao tiếp khách hàng chuẩn hố Cơng ty đồng thời xây dựng hệ thống lưu trữ thơng tin góp ý, sửa đổi khách hàng hợp đồng hợp tác trước để hồn thiện giải pháp kinh doanh mà Công ty cung cấp cho khách hàng 2.2.3 Quản trị nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ Thơng thường theo chu kì tháng, giám đốc Công ty phận họp với đưa công tác hoạch định NNL cho chu kì tuyển dụng Tuy nhiên, công tác hoạch định thạm thời khơng mang tính lâu dài Kế hoạch tuyển dụng Công ty: Trong kinh tế nay, nhu cầu NNL doanh nghiệp lớn NNL giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng với khách hàng Với công ty Nhơn Mỹ vậy, giai đoạn tháng, Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng từ 20 đến 35 bạn TTS để liên tục thay công việc Trong giai đoạn từ tháng 1-3, yêu cầu Công ty xem xét tình hình thực tiễn kì nghỉ Tết Nguyên Đáng cộng với xu hướng bạn sinh viên người lao động thường xin nghỉ trước để kịp quê nhà nghỉ Tết Nên để công tác tuyển dụng diễn xuông sẻ, kế hoạch NS Cơng ty đăng tuyển dụng nhấn mạnh việc vấn trước Tết làm sau Tết để nhiều ứng viên đăng ký nhận việc Đây chứng cho sáng tạo linh hoạt kế hoạch tuyển dụng nhân lực Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty Nhơn Mỹ khơng có kế hoạch tuyển dụng từ đầu năm, thay vào giai đoạn tháng, NS có kế hoạch tuyển dụng thay bạn TTS cũ bạn trước TTS cũ rời Kế hoạch tuyển dụng dường giống nhau, chu kì tuyển dụng, nhiên Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng nhân lực cho đối tác tuyển dụng sở tỉnh kế hoạch tuyển dụng chuẩn bị chu đáo Tiêu chí tuyển dụng: Cơng ty xem xét lựa chọn ứng viên theo số tiêu chí chung như: Học vấn: sinh viên trường ĐH, CĐ, Trung Cấp nghề có giấy giới thiệu trường thẻ sinh viên làm minh chứng Ưu tiên sinh viên năm cuối có nhu cầu thực tập để viết báo cáo 19 Kinh nghiệm làm việc: Không cần kinh nghiệm, ưu tiên bạn theo học ngành chuyên Marketing NS, có kĩ tin học văn phịng TTS MO biết số cơng cụ PhotoShop, chỉnh sửa video Sức khỏe: có sức khỏe ổn định, đáp ứng u cầu cơng việc Thời gian: tối thiểu ngày/tuần buổi/tuần, thực tập tối thiểu vòng 36 ngày tương ứng với 17280 phút Thái độ: đam mê, ham học hỏi, nghiêm túc Trước vấn có nghiên cứu cơng việc ứng tuyển tìm hiểu Cơng ty Tuyển dụng NNL công TNHH MTV Nhơn Mỹ: - Nguồn tuyển dụng: Công ty khai thác sử dụng nguồn lực từ bên TTS trường ĐH, CĐ Tuy TTS thường khơng có kinh nghiệm, cọ xát thực tế trở thành xu hướng tuyển dụng Vì nguồn tuyển dụng dồi tốn mà hiệu mang lại ổn nhu cầu thực tập tìm kiếm mơi trường thực hành thực tế điều kiện bắt buộc bạn năm 3, năm trước trường - Hình thức tuyển dụng: Cơng ty áp dụng chung hình thức vấn trực tiếp cho phận NS vấn trực tiếp để kiểm tra thái độ, kỹ khả ứng xử - Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH MTV Nhơn Mỹ  Bước 1, Thông báo tuyển dụng: Bộ phận NS lập bảng Mô tả công việc viết content đăng thông báo tuyển dụng fanpage NHONMYgroup quản lý NS, đồng thời chia sẻ đăng tin trang mạng xã hội, website tìm việc Ứng viên theo dõi trang lựa chọn vị trí mong muốn để gửi CV vào mail với cú pháp quy định  Bước 2, Cập nhật hồ sơ gọi điện hẹn vấn: CV ứng viên gửi vào mail theo cú pháp: [0421- Nhơn Mỹ] - Họ tên - Vị trí ứng tuyển Trong 0421 tháng năm hành Bộ phận NS xem thông tin xét theo yêu cầu công việc ứng viên phù hợp tiến hành cập nhật thông tin gọi điện hẹn vấn Ngược lại cập nhật thơng tin gạch bỏ nêu lí  Bước 3, Phỏng vấn: 20 Sau nhận thư mời vấn, ứng viên gửi lại mail xác nhận thời gian đến buổi vấn lời mời  Bước 4, Gửi mail kết vấn: Sau trình vấn ứng viên, NS xem xét CV, hồ sơ, thái độ yêu cầu vị trí mà chọn lựa ứng viên phù hợp tiến hành đánh giá gửi kết vấn ngược lại không chọn, ứng viên nhận thư cảm ơn Kết vấn bao gồm: Kết quả, ngày vị trí đến nhận việc, phương tiện làm việc  Bước 5, Tiếp nhận thực tập : Sau ứng viên nhận vào thực tập, bố trí cho ứng viên làm vào ngày có nhiều người hướng dẫn NS giải thích rõ quy trình làm việc cho ứng viên, nội quy cơng ty đăng kí lịch làm, đề tài báo cáo, cam kết, buổi thảo luận tuần, viết báo cáo ngày Ngồi ra, cơng việc cụ thể Marketing Nhân viên Marketing khác hướng dẫn  Bước 6, Đánh giá quy trình: + Sau cơng tác tuyển dụng hồn tất số yếu tố không tuyển đủ nhân lực, công ty tiến hành đánh giá lại quy trình theo só vấn đề: + Thơng tin tuyển dụng có thu hút ứng viên khơng? + Các ứng kênh tuyển tốt, có nhiều ứng viên gửi vào? Kênh ứng viên tương tác? + TTS có nắm cơng việc văn hóa công ty đầy đủ chưa? + Thông tin tuyển dụng có đáng tin cậy hay khơng? + Vì ứng viên không đến vấn nhận việc? 2.2.4 Quản trị hậu cần đầu vào đầu Hai yếu tố nguồn lực đầu vào cần quản trị Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ yếu tố đầu vào cho việc thiết kế website nguồn lực TTS MO để triển khai thực hiệu hoạt động thuộc lĩnh vực marketing online Về yếu tố đầu vào cho thiết kế website, Công ty đăng ký ICANN (dịch vụ đăng ký Domain, Hosting quốc tế) VNNic (dịch vụ đăng ký Domain, Hosting quốc gia) nhà cung cấp Khi có đơn hàng, Công ty liên hệ đăng ký Domain, Hosting ICANN VNNic, thiết lập mối quan hệ làm ăn lâu dài, bền vững, đem lại lợi nhuận tốt cho đôi bên Đây nguồn cung ứng ổn định 21 biến động cho Công ty Với lịch sử giao dịch lâu năm từ năm 2008, Công ty khẳng định công tác quản trị hậu cần đầu vào cho thiết kế website đảm bảo biến động Về đầu vào TTS MO, Cơng ty xây dựng khung quy trình tuyển dụng chuẩn, có sàn lọc đánh giá kỹ để tuyển chọn ứng viên có giá trị, nâng cao chất lượng đầu vào, chất lượng cơng việc Ngồi ra, để bảo đảm tài ngun, tài khoản công ty không bị tổn thất, đi, Công ty xây dựng quy định việc thực tập Công ty cho TTS trước sau vào thực tập phải thực theo kết thúc tập TTS có nghĩa vụ bàn giao tài khoản lại cách đầy đủ để tránh tổn thất tài nguyên Công ty 2.2.5 Quản trị tài vốn kinh doanh Trong bảng 2.1, nguồn vốn kinh doanh có gia tăng qua năm, cho thấy cơng ty ngày có bước phát triển tốt, ngày mở rộng nguồn vốn kinh doanh Đạt điều Cơng ty có sách đầu tư, phân bổ ngân sách hợp lý, biết cách áp dụng hoạt động marketing online cách triệt để để giảm chi phí truyền thơng, quảng bá thương hiệu Các chiến lược kinh doanh trước đầu tư, triển khai thực đánh giá mức chi phí đầu tư lợi ích đem lại cách chi tiết, tránh tình trạng lãng phí nguồn lực Cơng ty Ngồi ra, phần nguồn kinh phí tăng lên đầu tư đối tác hợp tác kinh doanh, phát triển hoạt động marketing online số lĩnh vực khác Công ty 2.2.6 Quản trị marketing bán hàng Hoạt động quản trị marketing Công ty tập trung thực chiến lược MO chủ yếu Vì việc triển khai chiến lược MO tiết kiệm nhiều chi phí cho cơng ty việc truyền thơng, quảng bá thương hiệu, ra, mạnh Công ty nên việc đầu tư phát triển mạnh điều hiển nhiên Trong đó, hoạt động MO Công ty xoay quay module như: - Website Marketing: Mục tiêu tạo website giúp khách hàng cá nhân khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin, gói dich vụ, hỗ trợ tiện ích, từ trở thành lựa chọn hàng đầu khách hàng Bên cạnh đó, Cơng ty tiếp cận nhiều khách hàng truy cập, biến họ thành khách hàng tiềm năng, ngồi cịn dễ dàng trao đổi phản hồi khách hàng cách nhanh chóng Đối với website, 22 Công ty nhắm đến khách hàng cá nhân, nhà hàng, quán ăn,… với quy mô vừa, nhỏ TPHCM chưa có website Trong đó, Website thiết kế cách chuyên nghiệp, chi tiết, dễ dàng sử dụng tương tác với khách hàng qua số điện thoại Zalo Giao diện đơn giản, dễ nhìn, thơng tin Cơng ty, dịch vụ, giá hay chương trình khuyến ln cập nhật ngày, có video review khách hàng mua dịch vụ, nhằm cung cấp lượng thơng tin xác cho người truy cập Cơng ty tạo thêm phần mã ID cho tất dịch vụ, sản phẩm web để dễ dàng trao đổi trình thương lượng mua dịch vụ (tránh việc khách hàng đọc sai tên sản phẩm) - Social Media Marketing: bao gồm kênh social  Facebook Marketing  Youtube Marketing  Zalo Marketing  Tiktok Marketing - Email Marketing: Khách hàng mục tiêu mà Công ty nhắm đến cá nhân, nhà hàng, quán ăn,… chưa có nhu cầu tạo website để quảng bá thương hiệu, sản phẩm Các khách hàng đa số có suy nghĩ quảng bá trang mạng xã hội Facebook, Youtube, review đủ để người quan tâm Chính vậy, mục đích dùng phương pháp Email Marketing đối tượng nhằm để tiếp cận họ cách tốt nhất, tạo cho họ quan tâm kích thích nhu cầu thiết kế website Công ty dựa vào hệ thống liệu khách hàng kiếm để quảng cáo dịch vụ, tạo nên nhu cầu khách hàng Ngay email không gửi vào hộp thư mà rơi vào hộp thư rác (spam) hiệu phản hồi có tỷ lệ hàng chục phần trăm - Search Engine Optimization: Trong trình Marketing, Cơng ty muốn thứ hạng cao trang tìm kiếm, tiêu biểu Google Vì vậy, SEO giải pháp ln kèm thực Markeing Và SEO gồm SEO website SEO youtube Hiện trình hoạt động kinh doanh cung cấp giải pháp, sản phẩm cho khách hàng Cơng ty Nhơn Mỹ khơng ngừng tự cập nhật xu hướng mới, công cụ hay thay đổi thuật toán Google để cải thiện giải 23 pháp tối ưu khả thị website, từ tăng khả tiếp cận khách hàng Cơng ty 2.2.7 Kiểm sốt hoạt động Cơng ty Người kiểm sốt vị trí cao kiểm sốt hoạt động Công ty Giám đốc Huỳnh Văn Mười Để hỗ trợ hoạt động kiểm soát nội bộ, kiểm soát hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Nhơn Mỹ triển khai sau: Vị trí quyền hạn cao định việc Giám đốc công ty Tiếp theo để phát huy giá trị Công ty: “Tạo môi trường làm việc mở trao quyền để nhân viên tự phát triển khả lực thân” Giám đốc trao quyền cho phân nhân để họ có quyền quản lý hoạt động nhóm TTS MO Để thực điều này, NS chia làm hai nhóm, với hai nhóm trưởng có nhiệm vụ tổng kiểm soát hoạt động, hỗ trợ thành viên nhóm NS thành viên chia quản lý nhóm MO nhỏ Mơ hình quản lý, kiểm sốt rà sốt chặt chẽ Giám đốc trưởng nhóm NS Biện pháp áp dụng cho việc quản lý gửi báo cáo công việc ngày, bên cạnh ngày Cơng ty tổ chức họp phổ biến, trao đổi công việc ứng dụng Zoom Về việc kiểm soát hoạt động phận MO quản lý trưởng nhóm MO nhân thành viên chia quản lý nhóm Trong đó, nội dung công việc triển khai MO làm việc chung thông qua Google meet, google docs, google sheet kết công việc báo cáo hàng, hàng tuần sheet tổng Cơng ty Tóm lại, Công ty điều hành quản lý theo nguyên tắc trao quyền Người trao quyền trưởng nhóm NS, MO có kinh nghiệm, thạo việc, nổ công việc Tuy nhiên, quyền định thông báo thay đổi mục tiêu, nội dung công việc Giám đốc Công ty định 24 PHẦN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3.1 Những điểm mạnh PHẦN - Nhơn Mỹ thành lập phát triển từ năm 2008 có nhiều kinh nghiệm, kiến thức lĩnh vực kinh doanh (thiết kế/quản trị website, quảng cáo bán hàng online) Cũng tích lũy cho tập hợp liệu thơng tin khách hàng, yêu cầu góp ý họ sản phẩm dịch vụ Cơng ty nhờ mà đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng PHẦN - Kinh doanh/sản xuất đa dạng, nhiều lĩnh vực thiết kế/quản trị website, kinh doanh sàn thương mại điện tử, kinh doanh khóa học online Có mạnh truyền thông quảng cáo online, giúp truyền thông thương hiệu mà chi phí lại tối ưu PHẦN - Có hệ thống đối tác bền vững, hỗ trợ phát triển lĩnh vực PHẦN - Nguồn nhân lực dồi có sức trẻ, động có tư sáng MO tạo cao, giúp nắm bắt xu hướng thị trường cách nhanh chóng PHẦN - Doanh nghiệp có mơi trường làm việc động, vui vẻ văn hóa cởi mở, sẳn sàng trao đổi, chia sẻ kiến thức nhiệt tình giúp đỡ công việc 8.1 Những điểm yếu PHẦN - Việc quản trị nguồn nhân lực cơng ty cịn chưa tốt, chưa ổn định Nguyên nhân nhân lực Cơng ty chủ yếu thực tập sinh, nhân viên thức, nguồn nhân lực cơng ty ln có biến động Dẫn đến khó kiểm sốt chất lượng nguồn nhân lực Bên cạnh đó, ngun nhân mà độ đồng lực làm việc, kết công việc mang lại nhân viên chưa có đồng PHẦN 10 - Hoạt động quản trị, lãnh đạo doanh nghiệp cịn nhiều bất cập, quy trình làm việc hay bị thay đổi Ngoài việc Giám đốc trao quyền cho nhân viên chưa triệt để, dẫn đến tình trạng cơng việc bị trì trệ, chậm tiến độ Giám đốc bị tải công việc PHẦN 11 - Tuy Công ty có đa dạng lĩnh vực kinh doanh độ phát triển mảng chưa cao Trong hai lĩnh vực: website thương mại điện tử Luu 25 website thương mại điện tử MsVui có kết hoạt động kinh doanh chưa đạt kết đặt 11.1 Những hội PHẦN 12 - Lĩnh vực công nghệ điện tử ngày phát triển, với xu hướng thị trường – làm việc từ xa, làm việc nhà Thực chứng đại dịch Covid 19 xảy nhu cầu làm việc, mua sắm online nhà dần trở nên phổ biến cấp thiết Nhờ làm việc online mà Doanh nghiệp người lao động trì cơng việc, doanh thu, trì hoạt động sản xuất kinh doanh Vì thế, lĩnh vực thiết kế/quản trị website ngày phát triển nhu cầu xã hội ngày tăng cao, website giúp khách hàng bàn bạc, trao đổi công việc dễ dàng mà không tốn nhiều thời gian, chi phí PHẦN 13 - Hiện DN ngồi nước có xu hướng chuyển đổi số nhằm quản trị tổ chức, phát triển hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, Bộ Thơng tin Truyền thông nước ta phê duyệt Đề án xác định Chỉ số đánh giá mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp hỗ trợ thúc đẩy doanh nghiệp chuyển đổi số Trong DN Bộ TT&TT thẩm định, đánh giá cấp Chứng nhận mức độ chuyển đổi số sử dụng Chứng nhận để quảng cáo thương hiệu đăng ký tham gia chương trình chuyển đổi số doanh nghiệp đề án chuyển đổi số quan nhà nước Từ đó, ta thấy tiềm phát triển cho lĩnh vực công nghệ vô lớn PHẦN 14 - Năm 2020, tỷ lệ sử dụng smartphone Việt Nam đứng thứ với 63,1%, cao Indonesia (58,6%) Philippines (37,7%) Với số trên, Việt Nam đánh giá thị trường kinh tế số tăng trưởng cao khu vực Đông Nam Á Và theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam, năm 2020, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử (TMĐT) đạt mức 18%, quy mô đạt 11,8 tỷ USD nước Đông Nam Á có tăng trưởng TMĐT số Số liệu có nhờ người tiêu dùng dần thay đổi thói quen từ mua hàng trực tiếp cửa hàng sang mua hàng online sàn thương mại điện tử tính tiện lợi Từ đó, ta thấy mức độ tiềm thị trường bán hàng online cao 26 14.1 Những thách thức PHẦN 15 - Sự gia tăng đối thủ cạnh tranh: Do phát triển thị trường tính tiềm website, thương mại điện tử marketing online mà ngày có nhiều doanh nghiệp mở ra, phát triển lĩnh vực Vì vậy, mà độ tranh cạnh ngành ngày gay gắt hơn, thách thức cho Công ty phải có chiến lược phát triển cụ thể cho mình, đồng thời tạo khác biệt hoạt động kinh doanh PHẦN 16 - Nhu cầu đổi sản phẩm dịch vụ khách hàng: Khách hàng thay đổi nhu cầu mình, đáp ứng nhu cầu nhu cầu khác phát sinh Thách thức cho Công ty nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng, sáng tạo thiết kế để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nhằm giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng tiềm PHẦN 17 - Yêu cầu nắm bắt khoa học - kỹ thuật – công nghệ: Xã hội phát triển kéo theo phát triển thay đổi không ngừng khoa học – kỹ thuật – cơng nghệ, Vì vậy, để đạt mục tiêu dẫn đầu thị trường Công ty cần nỗ lực nhiều để học tập, nắm bắt cơng nghệ cách nhanh chóng 17.1 Đề xuất giải pháp 17.1.1 Giải pháp ổn định nguồn nhân lực PHẦN 18 - Do nguồn nhân lực công ty chủ yếu TTS nên biến động nguồn nhân lực vô lớn Để giải vấn đề trên, Cơng ty cần phân bổ chi phí để th thêm nhân viên thức cách hợp lý, đáp ứng đủ nhu cầu việc làm Công ty PHẦN 19 - Cụ thể để giảm thiểu chi phí lương thưởng cho cơng nhân viên, Cơng ty lập kế hoạch nhân lực cực tiểu Tuy nhiên cần đảm bảo phải đủ nhân lực cốt yếu phận phòng ban, đặc biệt phòng Nhân phịng Marketing Kết hợp với Cơng ty tiếp tục sách tuyển TTS, CTV như:  Tuyển TTS hỗ trợ cho đội ngũ nhân viên thức phận nhân marketing online  Tuyển CTV bán hàng hỗ trợ cho phòng kinh doanh, đặc biệt cho hai trang Luu.vn msvui.com PHẦN 20 Điều này, nhằm ổn định quy trình làm việc, thông tin tổ chức không bị nhiễu loạn, tránh tình trạng thơng tin truyền đạt bị thiếu hụt, sai lệch từ người sang người khác 27 PHẦN 21 - Bên cạnh đó, Đội ngũ nhân viên thức giúp Cơng ty chuẩn hóa quy trình làm việc, nhân viên có trách nhiệm cơng việc mình, sai phạm, làm việc khơng hiệu Cơng ty có phương án nhắc nhở, điều chỉnh thích hợp Ngồi ra, gắn kết giữ nhân viên thức Giám đốc thơng qua hợp đồng lao động giúp cho Giám đốc tin tưởng việc trao quyền Giúp giải vấn đề tồn – Giám đốc bị tải công việc, làm tiến độ cơng việc bị trì trệ PHẦN 22 - Ngoài ra, để tận dụng nguồn lực tiết kiệm thời gian, tuyển dụng đào tạo người Cơng ty xây dựng sách tuyển dụng TTS làm thức cho cơng ty sau kết thúc tập 22.1.1 Giải pháp phát triển hoạt động MO PHẦN 23 - Hoàn thiện số công cụ Hiện nay, công ty Nhơn Mỹ có hướng dẫn cơng cụ Online Marketing, thiết kế ảnh, chỉnh sửa video Tuy nhiên, số cơng cụ cịn hạn chế Canva, Filmora X chưa đáp ứng thiết kế chuyên nghiệp Vì thế, doanh nghiệp nên hướng dẫn bổ sung hỗ trợ số công cụ thiết chuyên nghiệp Photoshop, Illustrator PHẦN 24 - Công ty cần quan tâm đến chất lượng content, Content sản xuất ra, đăng web cần đảm bảo tính độc đáo cách kiểm tra cơng cụ Plagiarisma SEOquake… Từ tăng điểm SEO viết giúp tăng thứ hạn tìm kiếm, độ tiếp cận người đọc viết PHẦN 25 - Mở rộng phát triển đa dạng kênh mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Linkedin, Youtube Đặc biệt hình thức short video youtube tiktok PHẦN 26 - Phát triển chiến lược Inbound Marketing tạo giá trị cho khách hàng từ việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm công ty Marketing Online hay giá trị hữu ích khác để khách hàng chủ động tìm đến Cơng ty Sau Cơng ty thực hoạt động chuyển đổi khách hàng Hiện Nhơn Mỹ thực chiến lược để thu hút nhiều khách hàng Tuy nhiên, giá trị mà Công ty mang đến chưa nhiều, Cơng ty cần tạo nhiều giá trị hữu ích cho khách hàng 28 26.1.1 Giải pháp phát triển kinh doanh sàn thương mại điện tử Luu.vn khóa học MsVui PHẦN 27 - Quản lý hiệu đơn hàng từ trang Luu.vn lỏng lẻo chưa có phận chăm sóc khách hàng chuyên biệt Vì thế, doanh nghiệp nên quản lý trang bán hàng hiệu hơn, để tránh việc hội bán hàng khách hàng tiềm Và giải pháp hữu hiệu cho việc quản lý đơn hàng công ty, doanh nghiệp thường áp dụng mua phần mềm quản lý đơn hàng từ đơn vị bên ngoài, việc giúp Công ty tối ưu thời gian triển khai quản lý phầm mềm, hưởng hỗ trợ từ nhà cung cấp PHẦN 28 - Ngoài ra, yếu tố đầu vào vô quan trọng, Công ty nên kiểm soát chất lượng đầu vào mặt hàng đăng bán sàn thương mại điện từ Luu.vn Để đảm bảo độ uy tín sàn, tiếp cận thêm nhiều khách hàng PHẦN 29 - Về giải pháp cho trang MsVui, Công ty cần phân loại khóa học để khách hàng dễ dàng tìm kiếm khóa học phù hợp với nhu cầu Đồng thời, nâng cao chất lượng khóa học nhiều khóa học khơng trọng tâm, khơng chun sâu Hiện nay, có nhiều KOL thường tổ chức talkshow, khố học với đa dạng lĩnh vực Vì thế, Cơng ty tận dụng việc hợp tác với đối tượng để mua khoá học 29 PHẦN 30 PHẦN 31 KẾT LUẬN Trong tháng thực tập cơng ty, em có hội trải nghiệm mơi trường làm việc DN Trong q trình đó, em có hội học hỏi tiếp thu nhiều kiến thức lĩnh vực Marketing Online Ngoài ra, thực tập cơng ty, em cịn có hội vận dụng kỹ làm việc nhóm, hầu hết chiến dịch marketing thực theo nhóm Thêm vào đó, Việc hướng dẫn thực tập sinh giúp em nâng cao khả truyền đạt, tự tin giao tiếp Tóm lại, Tuy thời gian thực tập Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ ngắn em học tập nhiều điều, kiến thức chuyên môn lẫn kỹ mềm PHẦN 32 Có điều nhờ giúp đỡ nhiệt tình Giám đốc bạn TTS cơng ty Ngồi ra, Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức bổ ích cho em, tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập tốt Cơng ty Đặc biệt, em muốn gửi lời cảm ơn đến Bùi Thị Oanh tận tình hướng dẫn em suốt tập giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 33 Và để hồn thành tốt báo cáo tốt nghiệp trình thực tập dù thực tập online nhà em cố gắng quan sát, nắm bắt thơng tin, tình hình hoạt động Cơng ty Để từ đưa phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh, quản trị Cơng ty Sau đó, áp dụng kiến thức học trường, tiến hành đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Cuối đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh quản trị Công ty PHẦN 34 Tuy nhiên thời gian tìm hiểu, nghiên cứu có hạn, hạn chế vốn kiến thức, kinh nghiệm thực tế nên báo cáo thực tập tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý thầy để báo cáo em hồn thiện hơn, để em làm tốt khoá luận tới PHẦN 35 30 PHẦN 36 PHẦN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] GĐ Huỳnh Văn Mười (2022), Tài liệu Thông tin công ty Nhơn Mỹ (lưu hành nội bộ) PHẦN 38 [2] Website Công ty TNHH MTV Nhơn Mỹ Tham khảo từ: https://nhonmy.com/ , ngày 4/1/2022 PHẦN 39 [3] Sàn thương mại điện tử Luu Tham khảo từ: https://luu.vn/, ngày 5/1/2022 PHẦN 40 [4] Website thương mại điện tử MsVui Tham khảo từ: https://msvui.com/, ngày 5/1/2022 PHẦN 41 [5] Giới thiệu Văn phịng mơi giới Bất động sản Tâm Phúc, Tham khảo từ: http://diaoctamphuc.com/gioi-thieu, ngày 20/3/2022 PHẦN 42 [6] Giới thiệu Công ty TNHH Công nghệ Môi trường lượng Nguyễn Phương Tham khảo từ: http://thienthanhsolar.com/gioi-thieu/ Ngày 20/3/2022 PHẦN 43 từ: [7] Giới thiệu Công ty TNHH Trang sức Ngọc Linh Tham khảo https://trangsucngoclinh.com/12-gia-tri-van-hoa-ngoc-linh-huong-toi Ngày 20/3/2022 PHẦN 44 [8] Lê Thị Diễm Quỳnh (2022) Bước đột phá thương mại điện tử Tham khảo từ: https://dangkykinhdoanh.gov.vn/vn/tin-tuc/599/5767/2021 buoc-dotpha-cua-thuong-mai-dien-tu.aspx#:~:text=Theo%20S%C3%A1ch%20tr%E1%BA %AFng%20Th%C6%B0%C6%A1ng%20m%E1%BA%A1i,tr%C6%B0%E1%BB %9Fng%20TM%C4%90T%202%20con%20s%E1%BB%91, ngày 21/3/2022 PHẦN 45 Tham khảo [9] Lan Phương (2022) Sáu mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp từ: https://baochinhphu.vn/6-muc-do-chuyen-doi-so-doanh-nghiep- 102306231.htm, ngày 21/3/2022 PHẦN 46 [10] Khám phá xu hướng marketing online năm 2021 Tham khảo từ: https://www.navee.asia/kb/kham-pha-7-xu-huong-marketing-onlinetrong-nam-2021/, ngày 22/3/2022 31 PHẦN 47 32