Khóa luận giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn mtv ngọc điệp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUỐC VƯƠNG 19506371 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV NGỌC ĐIỆP Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 7340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS LÊ THỊ THANH TRÚC KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN QUỐC VƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV NGỌC ĐIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : ThS LÊ THỊ THANH TRÚC SVTH : NGUYỄN QUỐC VƯƠNG LỚP : DHQT15E KHÓA : K15 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 NGUYỄN QUỐC VƯƠNG GÁY BÌA KHỐ LUẬN w KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH w NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Trên sở lý thuyết nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực học thuyết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kinh nghiệm làm việc thực tế Công ty TNHH MTV Ngọc Điệp tác giả thực nghiên cứu “Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Ngọc Điệp” Nghiên cứu thực thơng qua việc phân tích đánh giá thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Ngọc Điệp thông qua yếu tố thể lực, trí lực, tâm lực; bên cạnh tổng hợp liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát 30 cán nhân viên Cơng ty Qua nghiên cứu vấn đề tồn đọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thể lực, trí lực tâm lực như: Chưa có phân hố nội dung khám sức khoẻ, hoạt động thể dục thể thao chưa ban lãnh đạo quan tâm, công ty chưa khai thác hết nguồn tuyển dụng để mang nhân tài cho công ty, có quan tâm cơng tác đào tạo việc đánh giá kết sau đào tạo bỏ ngỏ, ý thức chấp hành nội quy người lao động chưa cao doanh nghiệp chưa thực có chương trình văn hố doanh nghiệp Đồng thời thông qua kết nghiên cứu tác giả đề số giải pháp giúp Công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Các giải pháp đưa bao gồm: Phân hoá nội dung khám sức khoẻ; hỗ trợ kinh phí cho câu lạc thể dục thể thao, có quỹ riêng dành cho hoạt động này; tập trung đầu tư vào nguồn tuyển dụng tốt hiệu hơn; đánh giá kết sau đào tạo; đổi tác phong làm việc, tăng cường kỹ luật lao động xây dựng chương tình văn hố doanh nghiệp Từ khố: Chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Công ty TNHH MTV Ngọc Điệp ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học giảng đường trường Đại học Công nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh với kiến thức tích lũy mình, với dẫn nhiệt tình quý Thầy, Cơ trường nói chung q Thầy, Cơ Khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng truyền đạt kiến thức xã hội kiến thức chuyên môn vô q giá Những kiến thức hữu ích trở thành hành trang giúp em vượt qua khó khăn, thử thách cơng việc sống sau Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước tiên em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô giáo Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho em khơng kiến thức quý báu học kinh nghiệm học trường Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Cô Lê Thị Thanh Trúc – người quan tâm, tận tình hướng dẫn, theo dõi, định hướng giúp em sửa chữa hoàn thiện Khóa luận tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng trình nghiên cứu, song chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài hạn chế kiến thức, khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận góp ý chân thành Thầy Cơ nhằm bổ sung hồn thiện trình nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày 12 tháng năm 2023 Người thực Nguyễn Quốc Vương iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn liệu (nếu có) thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Sinh viên (Chữ ký) Nguyễn Quốc Vương iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Lê Thị Thanh Trúc Mã số giảng viên: 01028013 Họ tên sinh viên: Nguyễn Quốc Vương MSSV: 19506371 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa ework.fba.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf) Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP.HCM, ngày 12 tháng 05 năm 2023 Ký tên xác nhận v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chun ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Nguyễn Quốc vương Mã học viên: 7340101 Hiện học viên lớp: 19506371 Khóa học: K15 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: Tên đề tài theo biên hội đồng: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Ngọc Điệp Sinh viên hoàn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp - Sửa lỗi tả, trích dẫn Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Đã chỉnh sửa, trang 73 vi Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng năm 2023.… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) vii MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu đề tài: Phạm vi đối tượng nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp định tính 4.2 Phương pháp định lượng Ý nghĩa đề tài Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm liên quan: 1.1.1 Nguồn nhân lực: 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực: 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 1.2 Vai trò nguồn nhân lực: 1.2.1 Đối với doanh nghiệp: 1.2.2 Đối với kinh tế-xã hội: 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp: 1.3.1 Nâng cao thể lực 1.3.2.Nâng cao trí lực 11 1.3.3.Nâng cao tâm lực 14 1.4 Một số nghiên cứu trước có liên quan 15 1.4.1 Các nghiên cứu nước 15 1.4.1.1 Nghiên cứu Đỗ Anh Khánh Ly (2021) 15 1.4.1.2 Nghiên cứu Võ Đức Huy (2018) 15 1.4.1.3 Nghiên cứu Vũ Thị Ngọc Mai (2015) 15 1.4.2 Các nghiên cứu nước 16 1.4.2.1 Nghiên cứu Ella Anastasya Sinambela, Didit Darmawan, Vatosoa Mendrika (2022) 16 1.4.2.2 Nghiên cứu Dr Rakesk D, Mr Muhammed, MR Abhilash (2022) 16 - 10 STT Câu hỏi Năm 2022 anh chị xếp loại sức khoẻ Mức độ tham gia khám sức khỏe định kỳ Công ty tổ chức Cá Anh, chị có thường xuyên sử dụng trang thiết bị bảo hộ lao động không (nhân viên kĩ thuật) Lý không thường xuyên sử dụng trang thiết bị bảo hộ Cơng ty có phát động phong trào thể dục thể thao, tổ chức hội thi, thi thể thao thường xuyên Mức độ tham gia hoạt động tập thể công ty anh, chị Mức lương hàng tháng anh chị nhận bao nhiêu? 10 Anh, chị thấy việc trả lương có phù hợp với cơng việc 11 Với mức lương, thưởng, phúc lợi anh chị có đủ đáp ứng nhu cầu cá nhân TRÍ LỰC 12 Anh, chị thấy công tác tuyển dụng công ty thực 13 Tần suất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên 14 Anh, chị có đánh chương trình đào tạo - 11 STT Câu hỏi 15 Mức độ mong muốn tham gia khoá đào tạo công ty 16 Anh, chị thấy công việc phù hợp 17 Với vị trí cơng việc đảm nhiệm, anh chị có mong muốn thay đổi đổi vị trí khác 18 Khố đào tạo diễn có vui vẻ TÂM LỰC 19 Anh, chị có thường xuyên nghỉ làm 20 Anh, chị có hay tranh cãi với bạn bè/ đồng nghiệp lúc làm việc 21 Anh, chị có làm muộn 22 Anh, chị có làm việc riêng làm việc 23 Anh chị có sử dụng điện thoại làm việc Cuộc họp kết thúc lúc 11 00 phút, ngày 18/02/2022 Chân thành cảm ơn Anh (Chị) dành thời gian quý báu cho buổi vấn THƯ KÝ CHỦ TRÌ NGUYỄN QUỐC VƯƠNG NGUYỄN THỊ NGỌC ĐIỆP - 12 - PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ LẤY Ý NHÂN VIÊN VỀ NỘI DUNG BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT TRƯỚC KHI TIẾN HÀNH KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Căn bảng câu hỏi chuyên gia góp ý chỉnh sửa, tác giả điều chỉnh tiến hành khảo sát sơ 10 nhân viên để lấy ý kiến trước tiến hành khảo sát thức: Số lượng nhân viên : 10 nhân viên Tỷ lệ % nhân viên đồng ý: 70% Tỷ lệ % nhân viên sửa: 10% Tỷ lệ % không đồng ý: 20% NỘI DUNG KHẢO SÁT Kính gửi quý Anh/chị! Tôi tên Nguyễn Quốc Vương, sinh viên năm Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh Hiện tơi thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Ngọc Điệp” với mục đích phân tích thực trạng nguồn nhân lực từ Cơng ty để từ đưa số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Ngọc Điệp Rất mong quý Anh/Chị dành chút thời gian giúp đánh giá bảng khảo sát chỉnh sửa (nếu có) Việc hỗ trợ từ quý Anh/Chị góp phần cho khóa luận hồn thiện xác Vui lịng đánh dấu X vào ô Anh (Chị) lựa chọn: - 13 STT Câu hỏi Ý kiến bổ sung từ đáp viên Đồng ý THỂ LỰC Cơng ty có tổ chức khám sức khoẻ X cho anh chị Anh, chị có hài lịng với việc chăm X sóc sức khoẻ công ty Năm 2022 anh chị xếp loại sức X khoẻ Mức độ tham gia khám sức khỏe định X kỳ Công ty tổ chức Cá Anh, chị có thường xuyên sử dụng X trang thiết bị bảo hộ lao động không (nhân viên kĩ thuật) Lý không thường xuyên sử dụng X trang thiết bị bảo hộ Cơng ty có phát động phong trào thể dục thể thao, tổ chức hội thi, thi thể thao thường xuyên X Chỉnh sửa Không đồng ý - 14 STT Câu hỏi Ý kiến bổ sung từ đáp viên Đồng ý Mức độ tham gia hoạt động tập thể công ty anh, chị Mức lương hàng tháng anh chị nhận bao nhiêu? 10 Anh, chị thấy việc trả lương có phù hợp với cơng việc 11 X X X Với mức lương, thưởng, phúc lợi anh chị có đủ đáp ứng nhu X cầu cá nhân TRÍ LỰC 12 Anh, chị thấy công tác tuyển dụng công ty thực 13 14 Tần suất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Anh, chị có đánh chương trình đào tạo 15 Mức độ mong muốn tham gia khố đào tạo cơng ty X X X X Chỉnh sửa Không đồng ý - 15 STT Câu hỏi Ý kiến bổ sung từ đáp viên Đồng ý 16 Chỉnh sửa Anh, chị thấy công việc Anh, chị thấy phù hợp công việc Không đồng ý phù hợp với lực 17 Với vị trí cơng việc đảm nhiệm, anh chị có mong muốn X thay đổi đổi vị trí khác 18 Khố đào tạo diễn có vui vẻ X TÂM LỰC 19 Anh, chị có thường xuyên nghỉ làm 20 Anh, chị có hay tranh cãi với bạn bè/ đồng nghiệp lúc làm việc 21 Anh, chị có làm muộn 22 Anh, chị có làm việc riêng làm việc 23 Anh chị có sử dụng điện thoại làm việc X X X X X XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN Ý KIẾN ĐÓNG GÓP CỦA ANH CHỊ ! - 16 - PHỤ LỤC 4: BẢNG KHẢO SÁT CHÍNH THỨC KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV NGỌC ĐIỆP Kính chào q Anh/Chị Tơi tên Nguyễn Quốc Vương, sinh viên năm ngành Quản Trị Kinh Doanh trường ĐH Công nghiệp TP HCM Hiện tại, tơi thực khóa tốt nghiệp với đề tài:" Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Ngọc Điệp" Với mục đích phân tích thực trạng nguồn nhân lực từ Cơng ty để từ đưa số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Ngọc Điệp.Vì vậy, ý kiến đóng góp quý báu quý Anh, chị vấn đề góp phần cho tơi hồn thành khố luận Mọi thông tin quý Anh/Chị cung cấp giữ bí mật khơng sử dụng cho mục đích nghiên cứu khác Rất mong nhận quan tâm giúp đỡ quý Anh/Chị Xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: THƠNG TIN CƠ BẢN Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi Từ 40 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi Trình độ Đại học - 17 Cao đẳng Khác Chức vụ Trưởng phịng Phó phịng Nhân viên văn phòng, nhân viên kĩ thuật Khác Thâm niên công tác Dưới tháng Từ tháng đến năm Từ năm đến năm Trên năm PHẦN 2: NỘI DUNG THỂ LỰC Công ty có tổ chức khám sức khoẻ cho anh chị? Có Khơng Anh, chị có hài lịng với việc chăm sóc sức khoẻ cơng ty? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng - 18 Rất khơng hài lịng Năm 2022 anh chị xếp loại sức khoẻ nào? Loại I: Rất khoẻ Loại II: khoẻ Loại III: Trung bình Loại IV: Yếu Mức độ tham gia khám sức khỏe định kỳ Công ty tổ chức Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng tham gia Khơng tham gia 10 Anh, chị có thường xun sử dụng trang thiết bị bảo hộ lao động không (nhân viên kĩ thuật) Thường xuyên sử dụng Rất sử dụng Không sử dụng 11 Lý không thường xuyên sử dụng trang thiết bị bảo hộ gì? Khơng thoải mái, vướng víu Khơng có tác dụng bảo vệ Khơng cần thiết 12 Cơng ty có phát động phong trào thể dục thể thao, tổ chức hội thi, thi thể thao thường xuyên không? Thường xuyên Không thường xuyên - 19 13 Mức độ tham gia hoạt động tập thể công ty anh, chị? Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng Không tham gia 14 Mức lương hàng tháng anh chị nhận bao nhiêu? Từ triệu đến triệu Trên triệu 15 Anh, chị thấy việc trả lương có phù hợp với cơng việc chưa? Phù hợp Chưa phù hợp 16 Với mức lương, thưởng, phúc lợi anh chị có đủ đáp ứng nhu cầu cá nhân khơng? Có Khơng TRÍ LỰC 17 Anh, chị thấy cơng tác tuyển dụng công ty thực nào? Đúng quy trình, hiệu Chưa quy trình, mang tính lý thuyết 18 Tần suất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên? tháng lần Không cố định, tuỳ vào điều kiện thực tế 19 Anh, chị có đánh chương trình đào tạo này? - 20 Thực tế bổ ích Chỉ mang tính lý thuyết 20 Mức độ mong muốn tham gia khoá đào tạo cơng ty? Rất mong muốn Bình thường Khơng mong muốn 21 Anh, chị thấy công việc phù hợp với lực chưa? Phù hợp Chưa phù hợp 22 Với vị trí cơng việc đảm nhiệm, anh chị có mong muốn thay đổi đổi vị trí khác khơng? Có Khơng TÂM LỰC 23 Anh, chị có thường xun nghỉ làm khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 24 Anh, chị có hay tranh cãi với bạn bè/ đồng nghiệp lúc làm việc không? Thường xuyên Thỉnh thoảng - 21 Ít Khơng 25 Anh, chị có làm muộn khơng? Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 26 Anh, chị có làm việc riêng làm việc không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Ít Không - 22 - PHỤ LỤC : NỘI QUY CỦA CÔNG TY - 23 - - 24 -