Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty nhiệt điện nghi sơn tỉnh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN HỮU THUẬN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN NGHI SƠN TỈNH THANH HÓA CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN THỊ THU HÀ Hà Nội, 2020 i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Những kết nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực, tơi, khơng vi phạm điều luật sở hữu trí tuệ pháp luật Việt Nam Nếu sai, tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Người cam đoan Nguyễn Hữu Thuận ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu, để hồn thành luận văn tơi xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc tới: Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Trần Thị Thu Hà Các thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Lâm nghiệp bảo, hướng dẫn giúp đỡ tận tình q trình tơi thực luận văn Sự giúp đỡ Lãnh đạo quan gia đình, bạn bè ln quan tâm, động viên tạo điều kiện cho tơi q trình thực Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Hữu Thuận iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vi MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Tiêu chí đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực 15 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 18 1.2 Cơ sở thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực 21 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số công ty 21 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty nhiệt điện Nghi Sơn 29 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Tổng quan Công ty nhiệt điện Nghi Sơn 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 30 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 31 2.1.4 Quy mô nguồn nhân lực Công ty 35 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty 36 2.2 Phương pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu 38 iv 2.2.2 Tổng hợp, xử lý số liệu 39 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 39 2.2.4 Các tiêu đánh giá sử dụng luận văn 39 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 3.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty 40 3.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 41 3.2.1 Nâng cao thể lực 41 3.2.2 Nâng cao trí lực 43 3.2.3 Nâng cao tâm lực 49 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty 54 3.3.1 Mơi trường bên ngồi 54 3.3.2 Môi trường bên 56 3.4 Đánh giá chung chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 62 3.4.1 Những mặt đạt 62 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 63 3.5 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 65 3.5.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 65 3.5.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 66 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết Tắt Nghĩa đầy đủ CBCNV Cán cơng nhân viên EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam KTAT Kỹ thuật an toàn NV Nhân viên NNL Nguồn nhân lực QLDA Quản lý dự án TNHH Trách nhiệm hữu hạn SXKD Sản xuất kinh doanh vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Quy mô cán nhân viên công ty năm 2019 36 Bảng 2.2 Cơ cấu theo giới tính năm 2019 36 Bảng 2.3 Cơ cấu theo độ tuổi năm 2019 37 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo chức danh năm 2019 37 Bảng 2.5 Số lượng mẫu nghiên cứu 38 Bảng 3.1 Trình độ học vấn nguồn nhân lực Cơng ty 40 Bảng 3.2 Số liệu khám sức khỏe định kỳ cho đội ngũ cán nhân viên 42 Bảng 3.3 Thống kê tình hình bệnh nghề nghiệp người lao động năm 2019 43 Bảng 3.4 Kết công tác đào tạo nhân lực 44 Bảng 3.5 Công tác bồi dưỡng kỹ thuật, nghiệp vụ 45 Bảng 3.6 Kết tuyển dụng lao động 47 Bảng 3.7 Kết công tác điều động, luân chuyển bổ nhiệm cán 47 Bảng 3.8 Kết điều tra nhân viên cơng ty cơng tác bố trí sử dụng lao động (N = 100) 48 Bảng 3.9 Thái độ nơi làm việc lao động công ty năm 2019 49 Bảng 3.10 Kết điều tra chịu áp lực công việc quản lý (n = 30) 50 Bảng 3.11 Kết điều tra chịu áp lực công việc nhân viên (N = 100) 51 Bảng 3.12 Mức độ quan tâm cán bộ, nhân viên đến nguyện vọng gắn bó lâu dài với Cơng ty 53 Bảng 3.13 Ý kiến đánh giá nhân viên công tác đào tạo (N = 100) 57 Bảng 3.14 Kết điều tra lực trí tuệ cán bộ, nhân viên công ty 58 Bảng 3.15 Mức độ hài lịng nhân viên cơng tác đánh giá thực công việc (N = 100) 60 Bảng 3.16 Đánh giá nhân viên công tác đánh giá thực công việc (N = 100) 61 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty nhiệt điện Nghi Sơn 32 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Thực tiễn tăng trưởng kinh tế phụ thuộc vào ba yếu tố bản, là: áp dụng cơng nghệ mới, phát triển hạ tầng sở phát triển nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt Xã hội phát triển nhu cầu người phong phú, đa dạng đòi hỏi chất lượng sản phẩm cao Vì địi hỏi phải có người có lực phẩm chất, có trình độ cao để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất sản phẩm Có thể nói phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao lối ra, đáp số toán chống nguy tụt hậu xa trình phát triển doanh nghiệp hội nhập quốc tế Do khơng thể khơng chăm lo tới việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Nhu cầu nâng cao chất lượng sống: tăng cường sức khoẻ, mở rộng tri thức, nâng cao trình độ tay nghề yêu cầu sản xuất mà nhu cầu xuất phát từ thân người muốn nâng cao chất lượng sống, muốn có hội thăng tiến phát triển, muốn có vị trí xứng đáng xã hội Do việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không xuất phát từ yêu cầu sản xuất mà cịn xuất phát từ nhu cầu người, điều tạo điều kiện tốt cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong giới đại, chuyển dần sang kinh tế chủ yếu dựa tri thức xu tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế, nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao ngày thể vai trò định Đối với nghành công nghiệp, chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc phát triển công nghiệp, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước Công ty nhiệt điện Nghi Sơn, với nhiệm vụ lớn đóng góp vào ổn định trị, phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Thanh Hóa nước năm vừa qua Mặc dù thời gian vừa qua, công ty thực nhiều biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển điều kiện sở hạ tầng kỹ thuật hội nhập quốc tế Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cịn có hạn chế: Nguồn tuyển dụng chủ yếu bên phương pháp tuyển dụng thường dựa vào giới thiệu nhân viên Công ty Điều dẫn đến việc Công ty tuyển người người tốt nhất, không chuyên môn Tuyển dụng gây khó khăn cho Cơng ty việc thu hút lựa chọn lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao vào làm việc Điều dẫn đến hàng loạt công tác khác QTNL (như: Đào tạo, bố trí người lao động, đánh giá thực công việc ) không đạt hiệu quả; Vấn đề áp dụng hình thức trả lương cơng ty cịn nhiều vướng mắc đơn giá tiền lương phận, cần phải khắc phục vấn đề tiền lương gắn liền với lợi ích người lao động, động lực quan trọng để người lao động gắn bó với công việc; Việc xem xét khen thưởng, kỷ luật đảm bảo tính dân chủ chưa tập trung, danh hiệu Công ty Hội đồng khen thưởng, kỷ luật nơi xét duyệt cuối cùng, song chủ yếu dưa sở kết đưa len từ đơn vị , định thường giữ nguyên có thay đổi giảm bớt tăng thêm; Chính sách nguồn nhân lực chưa xây dựng đầy đủ, khoa học phù hợp với xu hướng Chính tơi chọn đề tài: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn" làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Quản lý kinh tế Trường Đại học Lâm nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực - Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn - Đề xuất số giải pháp để nhằm cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn giai đoạn 2021 - 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài - Phạm vi nội dung: Luận văn nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn - Phạm vi không gian: Công ty nhiệt điện Nghi Sơn - Phạm vi thời gian: + Số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2017 đến 2019; + Số liệu sơ cấp thu thập từ 12/2019 đến 4/2020 Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận thực tiễn chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 76 thời phải trọng mối quan hệ quản trị, quan hệ người với người sản xuất kinh doanh Kinh doanh không trọng đến lợi nhuận đơn mà phải quan tâm đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Các phúc lợi xã hội mà doanh nghiệp hưởng quy định họ phải có nghĩa vụ đóng góp thoả đáng cho xã hội Việc đóng góp cho ngân sách Nhà nước, tham gia hoạt động xã hội, tôn trọng quy phạm đạo đức quan hệ xã hội, quan hệ kinh doanh, tôn trọng giá trị truyền thống thái độ văn hóa doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp thể thông qua quy định, chế độ ngun tắc có tính chất ràng buộc nội Nhưng điều quan trọng trải qua thời gian dài quy định nguyên tắc trở thành chuẩn mực, giá trị, tập quán nguyên tắc “bất thành văn”, điều chỉnh định quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh, thành công hay thất bại phụ thuộc vào “bất thành văn” - Văn hóa cơng ty nhằm đưa hoạt động quản trị sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vào nề nếp đạt hiệu cao Một doanh nghiệp có trình độ văn hóa cao hoạt động thể chế hóa, cụ thể hóa người tự giác tuân thủ Trước hết cần tập trung xây dựng văn hóa cơng ty khía cạnh sau: Cá nhân chấp nhận phân bổ không quyền hạn Cần xây dựng thái độ mực quyền lực, nhân viên tuân thủ nghiêm túc huy cấp trên; lãnh đạo tôn trọng lắng nghe ý kiến cấp dưới, khơng độc đốn, chun quyền, dân chủ Điều khuyến khích người tham gia vào q trình định Hơn nữa, hệ thống kiểm soát cơng ty dựa vào lịng tin khả hồn thành nhiệm vụ nhân viên mang lại hiệu tốt Thái độ quyền lực: Thái độ quyền lực phạm vi mà cá nhân chấp nhận phân bổ không quyền hạn Cần xây dựng thái 77 độ mực quyền lực, nhân viên tuân thủ nghiêm túc huy cấp trên; lãnh đạo tôn trọng lắng nghe ý kiến cấp dưới, không độc đốn, chun quyền, dân chủ Điều khuyến khích người tham gia vào trình định Hơn nữa, hệ thống kiểm sốt cơng ty dựa vào lịng tin khả hồn thành nhiệm vụ nhân viên mang lại hiệu tốt Quan niệm vai trò cá nhân vai trò tập thể: Vừa đề cao tính đốn tự hồn thiện, nỗ lực nâng cao trình độ, nâng cao tay nghề, thu nhập cá nhân, đồng thời trọng tới quyền lợi chung, giúp đỡ, hợp tác tính thân thiện Xây dựng đội ngũ doanh nhân văn hóa: Văn hóa thước đo, bên cạnh thước đo chuyên môn để đánh giá cán doanh nghiệp, cán huy, quản lý Nếu nhà kinh doanh có trình độ văn hóa (khơng phải cấp chun mơn), họ có nhiều hội đóng góp vào nghiệp phát triển kinh tế có văn hóa, hạn chế kiểu kinh doanh bất Bằng biện pháp giáo dục, đào tạo kiến thức văn hóa cho nhà kinh doanh để giúp họ nâng cao nhận thức hành động Thực dân chủ đơi với nâng cao hiệu quản lý: Ngồi giải pháp tổ chức, chế, xây dựng nguồn tài phục vụ đầu tư, thực hành tiết kiệm, nâng cao cơng tác đạo điều hành, thực dân chủ đôi với nâng cao hiệu quản lý giải pháp quan trọng Bởi thực dân chủ góp phần đáng kể tạo mơi trường thuận lợi cho hoạt động quản lý, phát huy tính chủ động sáng tạo chế thị trường cho lãnh đạo đơn vị, nâng cao trình độ hiểu biết, ý thức trước pháp luật công nhân viên chức Thực dân chủ, Công ty phải công khai đơn vị qua mạng nội công việc như: phương hướng, nhiệm vụ chung đầu tư, phát triển sản xuất kinh doanh dài hạn, trung hạn năm Cơng ty; thuận lợi, khó khăn, chủ trương lớn thay đổi phương hướng kinh doanh, thay đổi cấu tổ chức phương thức quản lý doanh nghiệp; chế độ, 78 sách chủ yếu Nhà nước, định cấp có thẩm quyền có liên quan trực tiếp đến người lao động lĩnh vực: xếp lại lao động, tuyển dụng, đề bạt, đào tạo đào tạo lại Xây dựng chuẩn mực chung đạo đức, tác phong Công ty: Các chuẩn mực chung đạo đức tác phong giá trị, tiêu chuẩn mà thành viên Công ty phải tn theo Cơng ty ban hành quy chế đạo đức Bản quy chế thường thể triết lý kinh doanh, khách hàng đạo đức nhân viên Đồng thời đưa dẫn cách hành động hay thủ tục vấn đề mà nhân viên Cơng ty gặp phải q trình làm việc - Văn hóa Cơng ty quản lý chất lượng: Văn hóa Cơng ty bao gồm nội dung phong phú Nhưng bối cảnh môi trường kinh doanh quốc tế hóa cách mạnh mẽ, văn hóa Cơng ty phải lấy quản trị chất lượng làm trọng tâm, sở khơng ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Để xây dựng văn hóa cơng ty với chất lượng làm trọng tâm, hoạt động quản trị công ty cần phải làm cho tất thành viên công ty quan tâm đến chất lượng, đến hiệu công việc quan tâm trở thành ý thức thường trực, thành thói quen người Để đạt đến mục tiêu đó, công ty phải xây dựng chất lượng, tức phải xác định nội dung như: khách hàng mục tiêu công ty ai? Làm để biến nhu cầu khách hàng thành tiêu chuẩn sản xuất phục vụ công ty? Làm để tiếp cận với khách hàng nhiều hơn? làm để thành viên công ty nắm vững thực tốt tiêu chuẩn Các hoạt động quản trị chất lượng thường tiến hành đồng tồn cơng ty, bắt đầu tư khâu cung ứng khâu tiêu thụ, bán hàng dịch vụ sau bán Các hoạt động số nhân viên chuyên trách mà phải tồn thể thành viên cơng ty đảm nhiệm 79 Công ty không phép thoả mãn với thành tích chất lượng đạt mà phải không ngừng nâng cao độ tin cậy cung cấp điện năng, nhu cầu khách hàng ln địi hỏi nâng cao Để thực tốt hoạt động cần phát huy tính động, sáng tạo khả thích nghi tất thành viên công ty 80 KẾT LUẬN Trong công CNH, HÐH đất nước cho thấy, không nhân lực nhân tố định phát triển quốc gia, mà phát triển quốc gia cịn đo thân mức độ phát triển nguồn nhân lực Vì vậy, phát triển kinh tế - xã hội đất nước giai đoạn tạo nhiều hội, đồng thời thêm nhiều thách thức nghiệp giáo dục đào tạo Chiến lược phát triển đất nước giai đoạn 20112020, Ðảng ta khẳng định, ba đột phá chiến lược là: Phát triển nhanh nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, tập trung vào việc đổi toàn diện giáo dục quốc dân; gắn kết chặt chẽ phát triển nguồn nhân lực với phát triển ứng dụng khoa học, cơng nghệ Ðiều địi hỏi cần có bước đột phá từ khâu tuyển chọn, đào tạo nhân lực, nhân tài cho đất nước Đội ngũ lao động có trình độ cao có khả giành thắng lợi hoạt động sản xuất kinh doanh, trở thành mục tiêu cạnh tranh tổ chức Luận văn "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn" thực kết nghiên cứu sau: Tác giả khái quát hóa lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Trên sở tác giả đánh giá thực trạng nangc cao chất lượng nguồn nhân lực công ty nhiệt điện Nghi Sơn từ năm 2017 - 2019 Kết phân tích cho thấy năm công ty đạt kết việc nâng cao chất lượng nhân lực: đào tạo cho 813 người, tuyển dụng 103 người, điều động luận chuyển 151 người sang vị trí việc làm khác Tuy nhiên hạn chế cần khắc phục: Nguồn tuyển dụng chủ yếu bên phương pháp tuyển dụng thường dựa vào giới thiệu nhân viên Công ty; Công tác đào tạo chưa mang lại hiệu cao; Chính sách nguồn nhân lực chưa xây dựng đầy đủ, khoa học phù hợp với xu hướng 81 Xuất phát từ hạn chế đó, tác giả đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty là: Thường xuyên thực việc đánh giá chất lượng số lượng lao động có; Thực tốt công tác tuyển chọn nhân lực; Thực công tác đào tạo, phát triển nhân lực đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh; Đảm bảo chế độ đãi ngộ phúc lợi cho người lao động; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Thị Bình (2015), Quản trị rủi ro triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phát điện thuộc EVN: Thực trạng giải pháp, Tạp chí Khoa học Thương Mại, số 80 Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn (2017 - 2019), Báo cáo Kết SXKD phương hướng nhiệm vụ công ty qua năm 2017 - 2019 Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn (2017 - 2019), Báo cáo tổng kết Công ty tổ chức lao động qua năm 2017 - 2019 Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn (2017 - 2019), Báo cáo tổng kết Công ty công tác đào tạo qua năm 2017 - 2019 Mai Quốc Chánh (2009), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nhà xuất trị Quốc gia Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quán trị nhân lực, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Văn Tâm (2013), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 10 Ngơ Kim Thanh (2012), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc dân 11 Nguyễn Văn Thịnh (2010), Giáo trình quản lý nguồn nhân lực tổ chức, NXB Giáo dục 83 12 Thủ tướng Chính phủ (2004), Quyết định số 176/2004/QĐ-TTg việc phê duyệt chiến lược phát triển ngành điện Việt Nam giai đoạn 2004 2010, định hướng đến năm 2020 13 Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định số 1216/QĐ-TTg phê duyệt Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 14 Thủ tướng Chính phủ (2012), Chỉ thị 18/CT-TTg việc triển khai thực Quy hoạch phát triển nhân lực Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 15 Thủ tướng Chính Phủ (2013), Quyết định Số 63/2013/QĐ-TTg Qui định lộ trình, điều kiện ngành điện để hình thành phát triển cấp độ thị trường điện lực Việt Nam PHỤ LỤC Phụ lục 01 PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho nhân viên công ty) Xin chào anh (chị)! Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn" Xin anh (chị) vui lòng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Tôi cam đoan sử dụng câu trả lời anh (chị) việc nghiên cứu đề tài tốt nghiệp thông tin cá nhân giữ bí mật Khơng cần ký tên sau trả lời xong phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân - Họ tên: - Tuổi: - Giới tính: Nam/Nữ - Trình độ chun mơn: - Chức vụ công tác: II Nội dung câu hỏi Đánh giá trình độ chuyên mơn? Chú thích: Mức tích cực tăng dần - Kém; - Cần cố gắng; - Đạt yêu cầu; - Tốt; - Rất tốt Tiêu chuẩn TT Mức độ đáp ứng Nội dung đánh giá đánh giá - Công việc phù hợp với chun Trình độ chun mơn mơn đào tạo - Khả đáp ứng yêu cầu công việc - Chủ động công việc Năng lực - Xác định vấn đề giải - Phân tích nguyên nhân vấn đề - Phương pháp giải vấn đề Đánh giá chịu áp lực công việc nhân viên công ty Rất sẵn Nội dung Sẵn sàng sàng Bình Khơng thường sẵn sàng u cầu làm tăng ca Yêu cầu nhận thêm việc Tự giải khó khăn cơng việc Đánh giá cơng tác bố trí sử dụng lao động Đánh giá phân công lao động Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn đào tạo Việc phân công công việc cho phép bạn phát huy tốt lực cá nhân Rất Phù phù hợp hợp Ít Khơng phù hợp phù hợp Đánh giá mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài Công ty STT Mức độ quan tâm đến nguyện vọng gắn bó lâu dài Cơng ty Rất quan tâm Quan tâm bình thường Ít quan tâm Ý kiến khác Đánh giá Đánh giá lực trí tuệ cán công ty Năng lực Khả lãnh đạo Khả làm việc theo nhóm Khả làm việc độc lập Khả tổng hợp, phân tích thơng tin Khả quản lý thay đổi Khả quản lý thời gian, công việc Khả giao tiếp Khả làm việc điều kiện căng thẳng Cảm ơn anh/chị tham gia! Đánh giá Phụ lục 02 PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho cán quản lý công ty) Xin chào anh (chị) Hiện thực đề tài nghiên cứu tốt nghiệp về: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn" Xin anh (chị) vui lòng giúp đỡ cách trả lời chi tiết cho câu hỏi Tôi cam đoan sử dụng câu trả lời anh (chị) việc nghiên cứu đề tài tốt nghiệp thông tin cá nhân giữ bí mật Khơng cần ký tên sau trả lời xong phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân - Họ tên: - Tuổi: - Giới tính: Nam/Nữ - Trình độ chun mơn: - Chức vụ công tác: II Nội dung câu hỏi Đánh giá trình độ chun mơn? Chú thích: Mức tích cực tăng dần - Kém; - Cần cố gắng; - Đạt yêu cầu; - Tốt; - Rất tốt TT Tiêu chuẩn Mức độ đáp ứng Nội dung đánh giá đánh giá - Công việc phù hợp với chun Trình độ chun mơn mơn đào tạo - Khả đáp ứng yêu cầu công việc - Chủ động công việc Năng lực - Xác định vấn đề giải - Phân tích nguyên nhân vấn đề - Phương pháp giải vấn đề Đánh giá công tác đào tạo công ty? (Chú thích: Mức tích cực tăng dần: - Kém; - Cần cố gắng; - Đạt yêu cầu; - Tốt; - Rất tốt) - Mức độ thường xuyên công tác đào tạo - Mức độ phù hợp chương trình đào tạo - Hiệu trình đào tạo Cơng tác bố trí sử dụng lao động? Đánh giá phân công lao động Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn đào tạo Việc phân công công việc cho phép bạn phát huy tốt lực cá nhân Rất Phù phù hợp hợp Ít Khơng phù hợp phù hợp Đánh giá cơng tác bố trí sử dụng lao động Đánh giá phân công lao động Rất phù hợp Phù hợp Ít Khơng phù hợp phù hợp Bạn bố trí cơng việc phù hợp với chun môn đào tạo Việc phân công công việc cho phép bạn phát huy tốt lực cá nhân Đánh giá lực trí tuệ cán công ty Năng lực Đánh giá Khả lãnh đạo Khả làm việc theo nhóm Khả làm việc độc lập Khả tổng hợp, phân tích thơng tin Khả quản lý thay đổi Khả quản lý thời gian, công việc Khả giao tiếp Khả làm việc điều kiện căng thẳng Khả chịu áp lực công việc? Nội dung Rất sẵn sàng Yêu cầu làm tăng ca Yêu cầu nhận thêm việc Tự giải khó khăn cơng việc Cảm ơn anh (chị) tham gia! Sẵn sàng Bình Khơng thường sẵn sàng ... chất lượng nguồn nhân lực 4 - Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn - Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn - Giải pháp nâng. .. chất lượng nguồn nhân lực - Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhiệt điện Nghi Sơn -... VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2 Nội dung nâng cao chất lượng