Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán hướng tới ứng dụng erp tại các vnpt tỉnh, thành phố thuộc tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO BỘTÀICHÍNH HỌCVIỆNTÀICHÍNH  NGUYỄNTHỊKIMANH HỒNTHIỆNHỆTHỐNGTHƠNGTINKẾTỐNHƢỚNGTỚIỨNG DỤNGERPTẠICÁCVNPTTỈNH,THÀNHPHỐ THUỘCTẬPĐỒNBƢUCHÍNHVIỄNTHƠNGVIỆTNAM LUẬNÁNTIẾN SĨKINHTẾ HÀNỘI -2021  NGUYỄNTHỊKIMANH HỒNTHIỆNHỆTHỐNGTHƠNGTINKẾTỐNHƢỚNGTỚIỨNG DỤNGERPTẠICÁCVNPTTỈNH,THÀNHPHỐ THUỘCTẬPĐỒNBƢUCHÍNHVIỄNTHƠNGVIỆTNAM Chun ngành: Kế tốnMãsố:9.34.03.01 LUẬNÁNTIẾNSĨKINHTẾ Cánbộhướngdẫnkhoahọc:1 TS.NguyễnThuHồi 2.PGS.TSNguyễnThịĐơng HÀNỘI -2021 LỜICAMĐOAN Tơi xin cam đoan Luận án cơng trình nghiên cứucủa riêng Cácsốliệu, kết nêu Luận ánl t r u n g thựcvà có nguồngốcrõràng TÁCGIẢLUẬNÁN NguyễnThịKimAnh LỜICẢMƠN Đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến nhà khoa học, cácthầy cô tham gia giảng dạy cách ọ c p h ầ n t r o n g c h ƣ n g t r ì n h đ o t o N C S c ủ a H ọ c viện tài Chính thầy cung cấp kiến thức tảng, chia sẻ, góp ý tậntìnhgiúpđỡchotácgiả Tác giả xin gửi lời tri ân sâu sắc đến hai nhà khoa học hƣớng dẫn PGS.TSNguyễn Thị Đơng vàTS Nguyễn Thu Hồi ln quan tâm,k h u y ế n k h í c h , đ ộ n g viêngiúptácgiảtậptrungvàođúnghƣớngđểhoànthànhluậnán Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, cô, chú, anh, chị tạicác VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam, cácchun gia nhiệt tình giúp đỡ tác giả tham gia vấn phản hồi thơngtintrongphiếukhảosátgiúptácgiảhồnthànhluậnán Cuối cùng, tác giả xin gửi tình cảm thân thƣơng đến gia đình, bạn bè, đồngnghiệp ln giành quan tâm, trợ giúp phƣơng diện để tôiy ê n t â m họctậpvàhoànthànhluậnán Xintrântrọngcảmơn! Tácgiả NguyễnThịKimAnh MỤCLỤC LỜICAMĐOAN i LỜICẢMƠN ii MỤCLỤC iii DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT .vi DANHMỤCCÁCBẢNG vii DANHMỤCCÁCHÌNH,BIỂU ĐỒVÀSƠ ĐỒ viii MỞĐẦU 1 Tínhcấp thiếtcủađề tài .1 Tổngquancáccơngtrìnhnghiêncứutrong vàngồinƣớc 3 Mụctiêunghiên cứuvàcâuhỏinghiêncứu 20 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu 21 Quytrìnhvàphƣơngphápnghiêncứu 22 Nhữngđónggópmớivàđềxuấthƣớngnghiêncứutiếptheo 32 Kếtcấucủa luậnán 32 Chƣơng 1NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾTỐNTRONG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆPKINHDOANHDỊCHVỤ 33 1.1 TổngquanvềhệthốngERP vàhệthống thơngtinkếtốn 33 1.1.1 Hệthốnghoạchđịnhnguồnlựcdoanh nghiệp (ERP) .33 1.1.2 Hệthốngthơngtinkếtốn .41 1.1.3 Đặc điểm hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp kinh doanh dịchvụtrongđiềukiệnứng dụngERP .48 1.2 Cácyếu tố cấu thành hệ thốngthơng tin kế tốn điềuk i ệ n ứ n g d ụ n g h ệ thốngERP .52 1.2.1 Con người 53 1.2.2 Quytrìnhvà hướngdẫn .56 1.2.3 Dữliệukếtoán 63 1.2.4 Phầnmềm 65 1.2.5 Phầncứngvàhệthốngmạng 67 1.2.6 Kiểmsốtnộibộhệthốngthơngtinkếtốn .69 1.3 Nhucầucungcấpthơngtinvàcácnhântốảnhhƣởngđếnhệthốngthơngtinkếtốntr ongđiềukiệnứngdụnghệthốngERP 71 1.3.1 Nhu cầucungcấpthôngtin chocácđối tượngsửdụng 71 1.3.2 Cácnhân tốảnhhưởngđến hệthống thơngtin kếtốn trongđiều kiệnứngdụnghệthốngERP 74 1.4 Tìnhhìnhtriểnkhai,ứngdụngERPtrênthếgiớivàbàihọckinhnghiệmđốivớicácd oanhnghiệpdịchvụtạiViệt Nam 86 1.4.1 VềlýdotriểnkhaihệthốngERP .86 1.4.2 VềcácnhàcungứngERP .87 1.4.3 VềloạiphầnmềmERP 88 1.4.4 Vềmứcđộtùy chỉnhhệthốngERP .89 1.4.5 Vềchiphítriểnkhaidự án 90 1.4.6 Vềthời gianthựchiệndựán 91 1.4.7 Vềlợiíchnhận khitriểnkhaihệthốngERP 92 1.4.8 Bài họckinhnghiệmchocácdoanh nghiệpViệtNam 93 KẾTLUẬNCHƢƠNG1 95 Chƣơng 2THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THƠNG TINKẾ TỐN VÀ NHỮNGTIỀN ĐỀ HƢỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH,THÀNHPHỐTHUỘCTẬPĐỒNBƯUCHÍNHVIỄNTHƠNGVIỆTNAM 96 2.1 Kháiq tvề cácV N P T tỉnh,thành phố th uộ c TậpđồnBƣ uc h ín h Viễnthơn gViệtNam 96 2.1.1 Lịchsử hìnhthànhvàcácmốcpháttriển 96 2.1.2 Đặcđiểm hoạtđộ ng sảnxuấtk inhdoanh tạicác VN PT tỉnh,thành phố thuộ cTậpđồn VNPTảnhhưởngđếnhệthốngthơngtinkếtốn 98 2.1.3 Đặcđiểmtổchức bộmáyquảnlý ảnhhưởngđếnhệthốngthơngtin kếtốn.104 2.1.4 Chếđộ,chínhsáchkếtốntạicácVNPTtỉnh,thànhphố 107 2.2 Thựct rạ ng h ệ t h ố n g t hô ng t i n kế t o n t i c c V N PT t ỉ n h , th n h p h ố t hu ộc T ậ p đồnBƣuchínhViễnthơngViệtNam 108 2.2.1 Thựctrạngvềconngười 108 2.2.2 Thực trạng quytrìnhvàhướng dẫn 112 2.2.3 Thực trạngdữliệukếtoán 126 2.2.4 Thực trạngphần mềm .128 2.2.5 Thựctrạng phầncứngvàhệthốngmạng .132 2.2.6 Thực trạngkiểm soátnộibộ 134 2.3 Thựctrạngnhucầucungcấpthơngkếtốnvàcácnhântốảnhhƣởngđếnchấtl ƣợnghệthốngthơngtinkếtốnhƣớngtớiứngdụngERPtạicácVNPT 137 2.3.1 Thựctrạng nhucầuthơngtinkếtốntại cácVNPTtỉnh,thành phố 137 2.3.2 ThựctrạngcácnhântốảnhhưởngđếnhệthốngthơngtinkếtốntạicácVNPTtỉnh,thành phố 139 2.4 ĐánhgiáthựctrạnghệthốngthơngtinkếtốnvàcáctiềnđềứngdụngERPtạicác VNPTtỉnh,thành phốthuộc TậpđồnVNPT .146 2.4.1 Nhữngđiểm mạnh–tiềnđềứngdụnghệthốngERP 146 2.4.2 Những điểm yếu hệ thống thông tin kế toán theo hướng ứng dụng ERP 149KẾTLUẬNCHƢƠNG2 156 Chƣơng 3GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TOÁNHƢỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘCTẬPĐỒNBƢUCHÍNHVIỄNTHƠNGVIỆTNAM 157 3.1 ĐịnhhƣớngpháttriểncácVNPTtỉnh,thànhphốgiaiđoạn2020– 2030vàucầuhồnthiệnhệthốngthơngtinkếtốnhƣớngtớiứngdụngERP 157 3.1.1 Quanđiểm phát triểntheotầmnhìnđến năm2030 .157 3.1.2 Địnhhướngphát triển .158 3.1.3 Mụctiêupháttriển 161 3.1.4 ucầuhồnthiệnhệthống thơngtinkếtốnđểhướngtớiứngdụngERP 162 3.2.MộtsốgiảipháphồnthiệnhệthốngthơngtinkếtốnhướngtớiứngdụngERP164 3.2.1 Giải pháphồnthiệnvềconngười 165 3.2.2 Giải pháphồnthiệnquytrìnhvàhướngdẫn 171 3.2.3 Giảipháphồnthiệndữliệu kếtốn 181 3.2.4 Giải pháphoànthiệnphần mềm 182 3.2.5 Giải pháphoànthiệnphầncứngvàhệthốngmạng 189 3.2.6 Kiểmsốtnộibộhệthốngthơngtinkếtốn 194 3.3 Điềukiệnđểthựchiệncácgiải pháp .197 3.3.1 Đối vớicơquan quảnlýnhànước .197 3.3.2.ĐốivớiTậpđoànVNPTvàcácVNPT tỉnh,thànhphốthuộc TậpđoànVNPT198 KẾTLUẬN 203 DANHMỤCCÁCCƠNGTRÌNHĐÃCƠNGBỐCỦATÁC GIẢ 204 DANHMỤCTÀI LIỆUTHAMKHẢO 205 Phụlục1 217 DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Chữviếttắt BCTC BCQT BHXH BHYT CMCN CNTT CSDL DN DNNVV DNVT DVVT HTTT HTTTKT KTTC KTQT HC-TH NVLTT NCTT SXKD VNPT ERP MRP TK TSCĐ TTVT Viếtđầyđủ Báocáotàichính Báocáoquảntrị Bảohiểmxãhội Bảohiểmytế Cách mạng cơngnghiệp Cơngnghệthơngtin Cơsởdữliệu Doanhnghiệp Doanhnghiệpnhỏvàvừa Doanhnghiệpviễnthơng Dịchvụviễnthơng Hệthốngthơngtin Hệthốngthơngtinkếtốn Kếtốntàichính Kếtốnquảntrị Hànhchínhtổnghợp Ngunvậtliệu Nhâncơngtrựctiếp Sảnxuấtkinhdoanh BƣuchínhviễnthơngViệtNam Hệthốnghoạchđịnhnguồnlực doanhnghiệp Hệthốnghoạchđịnhnhucầu ngunvậtliệu Tàikhoản Tàisảncốđịnh Trungtâmviễnthông Ghichú DANHMỤCCÁCBẢNG Bảng1 Bảng2 Bảng3 TổnghợpcácquanđiểmvềyếutốcấuthànhHTTTKT .8 CácnghiêncứuvềtiêuchíđolƣờngchấtlƣợngHTTTKT 12 Tổnghợpcácnghiêncứuvềnhântốảnhhƣởngđếnchấtlƣợnghệthốngthơn gtinkếtốn 16 Bảng4 Đốitƣợngthamgiaphỏngvấnchuyêngiavàchuyênsâu 25 Bảng5 Danh mục DNkhảosát củanghiên cứu 28 Bảng6 Quymôvàcơcấu điều traphâncấptheođơnvị 28 Bảng1.1 MộtsốđịnhnghĩavềhệthốngERP .33 Bảng1.2 Mộtsốđịnhnghĩavề HTTTkếtoán 45 Bảng1.3 Cácyếutốcấuthànhcủahệthốngthông tin 53 Bảng1.4 Tổngkếtcác mốiquanhệđƣợccáclýthuyếtnềnhỗtrợ .80 Bảng2.1 Kếtquảkhảosátyếutố“Conngƣời”trongHTTTkếtốn .111 Bảng2.2 Kếtquảkhảosátyếutố“Quytrìnhvàhƣớngdẫn”trongHTTTkếtốn 115 Bảng2.3 Sổcái .123 Bảng2.4 Danh mục mộtsốphần mềmtạiVNPTtỉnhTháiNguyên 129 Bảng2.5 Kếtquảkhảosátyếutố “Phầnmềm”trongHTTTkếtoán .131 Bảng2.6 Kếtquảkhảosátdanh mụcmáychủtạiVNPTTháiNguyên 132 Bảng2.7 Kếtquảkhảosátyếutố“Phầncứngvàhệthốngmạng”trongHTTT kếtoán 133 Bảng2.8 Kếtquảkhảosátyếutố“ K i ể m s o t n ộ i b ộ H T T T k ế t o n ” t r o n g HTTTkếtoán 135 Bảng2.9 KếtquảkiểmđịnhCronbach‟sAlphachocácnhântốảnhhƣởngchấtlƣợngHT TTkếtoánhƣớngtớiứngdụngERP .140 Bảng2.10.Đ n h giáKMOvà Bartlett .140 Bảng2.11.K ế t quảEFA 142 Bảng2.12.K ế t quảphântíchtƣơngquan 143 Bảng2.13.K ế t quảphântíchhồiquy 144 Bảng3.1 CáctiêuchíhệthốngphầnmềmERP 183 DANHMỤCCÁCHÌNH,BIỂUĐỒVÀSƠĐỒ Hình: Hình1.1 Hình1.2 Hình1.3 Hình1.4 Hình1.5 Hình3.1 Hình3.2 Lịchsửhìnhthànhvàpháttriểncủahệthống ERP 35 Cấutrúcvàcácmodul củahệthốngERP 36 KiếntrúcClient-Serverbatầng 69 Phần mởrộng mơhình chấpnhậncơngnghệ(TAM) 75 MơhìnhnângcấpcủaHTTTthànhcơng(DeLone&McLean,2016) .76 CácbƣớctriểnkhaihệthốngERP .187 QuytrìnhHTTTKTtíchhợptronghệthốngERP 188 Biểuđồ: Biểuđồ1.1.L ý dotriểnkhaiERPnăm2018 86 Biểuđồ1.2.L ý dotriển khaiERPnăm2017 87 Biểuđồ1.3.D a n h sáchcácnhàcungứngERPthƣờngxuyênđƣợcchọn 87 Biểuđồ1.4.M ứ c độhàilòngđốivớicácnhàcungcấpERPcủanăm2018sovớinăm2017 88 Biểuđồ1.5 LoạiphầnmềmERPđƣợcchọntriểnkhaitrongnăm2018sovới2017 88 Biểuđồ1.6.M ứ c độtùychỉnhhệthống 90 Biểuđồ1.7.C h i phíhồnthànhdựán 90 Biểuđồ1.8.T h i độvềchiphídự án 91 Biểuđồ1.9.C c nguyênnhândẫnđếnchiphívƣợtquángânsáchdựkiến 91 Biểuđồ1.10.Thờigianthựchiệndự án 92 Biểuđồ1.11.Những lýdodẫnđếnthờigianthựchiệndựánERPbị kéodài 92 Biểuđồ1.12.CácloạilợiíchđạtđƣợckhitriểnkhaiERP .93 Biểuđồ2.1.P h â n loạitheotrìnhđộ 110 Biểuđồ2.2.P h â n loạitheođộtuổi 110 Biểuđồ2.3.P h â n loạitheogiớitính 110 Sơđồ: Sơđồ1 Quytrìnhnghiêncứuluậnán 22 Sơđồ1.1.Cácyếutốcấuthànhmộthệthống thôngtin 43 Sơđồ1.2.Mơhìnhbộ máykếtốnkhiứngdụngERP 56 Sơđồ1.3.QuytrìnhvàhƣớngdẫntrongHTTTKT .57 Sơđồ1.4.Kiếntrúctổngquátmột mạngInternet 68 Sơđồ1.5.Đốitƣợngsửdụngthơngtinkếtốn 72 Sơđồ1.6.MơhìnhcácnhântốảnhhƣởngđếnchấtlƣợngHTTTKT .85 Sơđồ2.1.Quytrìnhcungcấpdịchvụviễnthơng 100 Sơđồ3.1.Sơđồtổchứchệthốngphầncứng 192