Hoàn thiện hệ thống thông tin kế toán hướng tới ứng dụng ERP tại các VNPT tỉnh, thành phố thuộc tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH NGUYỄN THỊ KIM ANH HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN HƢỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐOÀN BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH NGUYỄN THỊ KIM ANH HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN HƢỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 9.34.03.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thu Hồi PGS.TS Nguyễn Thị Đơng HÀ NỘI - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận án cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận án trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN ÁN Nguyễn Thị Kim Anh ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến nhà khoa học, thầy cô tham gia giảng dạy học phần chương trình đào tạo NCS Học viện tài Chính thầy cung cấp kiến thức tảng, chia sẻ, góp ý tận tình giúp đỡ cho tác giả Tác giả xin gửi lời tri ân sâu sắc đến hai nhà khoa học hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Đơng TS Nguyễn Thu Hồi ln quan tâm, khuyến khích, động viên giúp tác giả tập trung vào hướng để hoàn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, cô, chú, anh, chị VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, chuyên gia nhiệt tình giúp đỡ tác giả tham gia vấn phản hồi thông tin phiếu khảo sát giúp tác giả hoàn thành luận án Cuối cùng, tác giả xin gửi tình cảm thân thương đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giành quan tâm, trợ giúp phương diện để yên tâm học tập hoàn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Thị Kim Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu ngồi nước 3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 20 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .21 Quy trình phương pháp nghiên cứu 22 Những đóng góp đề xuất hướng nghiên cứu 32 Kết cấu luận án 32 Chương NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN TRONG ĐIỀU KIỆN ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ 33 1.1 Tổng quan hệ thống ERP hệ thống thơng tin kế tốn 33 1.1.1 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) 33 1.1.2 Hệ thống thơng tin kế tốn 41 1.1.3 Đặc điểm hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ điều kiện ứng dụng ERP 48 1.2 Các yếu tố cấu thành hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện ứng dụng hệ thống ERP 52 1.2.1 Con người 53 1.2.2 Quy trình hướng dẫn .56 1.2.3 Dữ liệu kế toán 63 1.2.4 Phần mềm 65 1.2.5 Phần cứng hệ thống mạng 67 1.2.6 Kiểm soát nội hệ thống thơng tin kế tốn .69 1.3 Nhu cầu cung cấp thông tin nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thông tin kế toán điều kiện ứng dụng hệ thống ERP 71 1.3.1 Nhu cầu cung cấp thông tin cho đối tượng sử dụng .71 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn điều kiện ứng dụng hệ thống ERP 74 1.4 Tình hình triển khai, ứng dụng ERP giới học kinh nghiệm doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam .86 1.4.1 Về lý triển khai hệ thống ERP 86 1.4.2 Về nhà cung ứng ERP 87 1.4.3 Về loại phần mềm ERP 88 1.4.4 Về mức độ tùy chỉnh hệ thống ERP .89 1.4.5 Về chi phí triển khai dự án 90 1.4.6 Về thời gian thực dự án .91 1.4.7 Về lợi ích nhận triển khai hệ thống ERP 92 1.4.8 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 93 KẾT LUẬN CHƯƠNG 95 Chương THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN VÀ NHỮNG TIỀN ĐỀ HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM 96 2.1 Khái quát VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam 96 2.1.1 Lịch sử hình thành mốc phát triển 96 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn 98 2.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn 104 2.1.4 Chế độ, sách kế tốn VNPT tỉnh, thành phố 107 2.2 Thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 108 2.2.1 Thực trạng người 108 2.2.2 Thực trạng quy trình hướng dẫn 112 2.2.3 Thực trạng liệu kế toán 126 2.2.4 Thực trạng phần mềm 128 2.2.5 Thực trạng phần cứng hệ thống mạng 132 2.2.6 Thực trạng kiểm soát nội 134 2.3 Thực trạng nhu cầu cung cấp thông kế toán nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn hướng tới ứng dụng ERP VNPT .137 2.3.1 Thực trạng nhu cầu thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố .137 2.3.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố 139 2.4 Đánh giá thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn tiền đề ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT 146 2.4.1 Những điểm mạnh – tiền đề ứng dụng hệ thống ERP .146 2.4.2 Những điểm yếu hệ thống thơng tin kế tốn theo hướng ứng dụng ERP 149 KẾT LUẬN CHƯƠNG 156 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KẾ TỐN HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆT NAM 157 3.1 Định hướng phát triển VNPT tỉnh, thành phố giai đoạn 2020 – 2030 yêu cầu hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn hướng tới ứng dụng ERP 157 3.1.1 Quan điểm phát triển theo tầm nhìn đến năm 2030 157 3.1.2 Định hướng phát triển .158 3.1.3 Mục tiêu phát triển 161 3.1.4 u cầu hồn thiện hệ thống thơng tin kế tốn để hướng tới ứng dụng ERP 162 Một số giải pháp hồn thiện hệ thống thơng tin kế toán hướng tới ứng dụng ERP 164 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện người 165 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình hướng dẫn 171 3.2.3 Giải pháp hồn thiện liệu kế tốn 181 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện phần mềm .182 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện phần cứng hệ thống mạng 189 3.2.6 Kiểm sốt nội hệ thống thơng tin kế toán .194 3.3 Điều kiện để thực giải pháp 197 3.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước 197 3.3.2 Đối với Tập đoàn VNPT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT198 KẾT LUẬN 203 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 204 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 205 Phụ lục 217 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Chữ viết tắt BCTC BCQT BHXH BHYT CMCN CNTT CSDL DN DNNVV DNVT DVVT HTTT HTTTKT KTTC KTQT HC-TH NVLTT NCTT SXKD VNPT ERP MRP TK TSCĐ TTVT Viết đầy đủ Báo cáo tài Báo cáo quản trị Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cách mạng công nghiệp Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhỏ vừa Doanh nghiệp viễn thông Dịch vụ viễn thông Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin kế tốn Kế tốn tài Kế tốn quản trị Hành tổng hợp Ngun vật liệu Nhân cơng trực tiếp Sản xuất kinh doanh Bưu viễn thơng Việt Nam Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu Tài khoản Tài sản cố định Trung tâm viễn thông Ghi vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Bảng 2.1 Bảng 2.2 115 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 3.1 Tổng hợp quan điểm yếu tố cấu thành HTTTKT .8 Các nghiên cứu tiêu chí đo lường chất lượng HTTTKT .12 Tổng hợp nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn .16 Đối tượng tham gia vấn chuyên gia chuyên sâu .25 Danh mục DN khảo sát nghiên cứu .28 Quy mô cấu điều tra phân cấp theo đơn vị .28 Một số định nghĩa hệ thống ERP 33 Một số định nghĩa HTTT kế toán 45 Các yếu tố cấu thành hệ thống thông tin .53 Tổng kết mối quan hệ lý thuyết hỗ trợ 80 Kết khảo sát yếu tố “Con người” HTTT kế toán .111 Kết khảo sát yếu tố “Quy trình hướng dẫn” HTTT kế toán Sổ 123 Danh mục số phần mềm VNPT tỉnh Thái Nguyên 129 Kết khảo sát yếu tố “Phần mềm” HTTT kế toán .131 Kết khảo sát danh mục máy chủ VNPT Thái Nguyên 132 Kết khảo sát yếu tố “Phần cứng hệ thống mạng” HTTT kế toán 133 Kết khảo sát yếu tố “Kiểm soát nội HTTT kế toán” HTTT kế toán 135 Kết kiểm định Cronbach‟s Alpha cho nhân tố ảnh hưởng chất lượng HTTT kế toán hướng tới ứng dụng ERP .140 Đánh giá KMO Bartlett .140 Kết EFA 142 Kết phân tích tương quan 143 Kết phân tích hồi quy 144 Các tiêu chí hệ thống phần mềm ERP 183 STT 33 Loại Tài khoản Với TK loại 8: Chi phí khác 34 35 Với TK loại 9: Xác định kết kinh doanh Số hiệu Tài khoản TK 811 - Chi phí khác TK 821 - Chi phí thuế thu nhập DN TK 911 - Xác định kết kinh doanh: Nhận xét TK 7116 - Thu nhập từ quà biếu, tặng, TK 7119 Các khoản thu khác Mở thêm TK cấp để chi tiết khoản chi dự kiến, chẳng hạn: TK 8111 - Tiền phạt vi phạm hợp đồng, TK 8112 - Chi phí thu hội khoản nợ khó địi xử lí xóa sổ KT, TK 8113 - Chi bị phạt thuế, TK 8114 - Chi phí lí tài sản, , TK 8119 Các khoản chi phí khác Các DN sử dụng hai TK cấp TK 8211 - Chi phí thuế TNDN hành TK 8212 - Chi phí thuế TNDN hoãn lại Mở thêm TK cấp để theo dõi chi tiết kết kinh doanh nhóm hàng/sản phẩm sản xuất Một số đơn vị mở thêm TK cấp để theo dõi chi tiết cho đối tƣợng KT mặt hàng Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Phụ lục 22 Sơ đồ máy kế toán VNPT Thái Nguyên Kế toán trưởng Kế toán tổng hợp Bộ phận kế toán TSCĐ vật tư (kiêm TTVT Phổ Yên) Bộ phận kế tốn tiền, đảng, đồn (kiêm TTVT Định Hóa, TT CNTT, TT Điều hành thơng tin) Bộ phận kế tốn doanh thu, thuế (kiêm TTVT Thành phố, Đồng Hỷ) Bộ phận kế tốn tiền lƣơng (kiêm TTVT Phú Bình, Sơng Cơng) Bộ phận kế tốn tốn (kiêm TTVT Võ Nhai) Bộ phận kế hoạch Nguồn: Phịng Kế tốn - Tài VNPT Thái Nguyên PHỤ LỤC 23 PHỤ LỤC 24 Đơn vị: Viễn Thông Thái Nguyên Bộ phận: Trung tâm Viễn thơng Định hóa Mẫu số 01 - VT (Ban hành theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 Bộ Tài chính) Liên: PHIẾU NHẬP KHO Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Số: NV_VT CTR - Họ tên người giao: - Lý nhập: Nhập kho thu hồi vật tư Ctr: Cải tạo mạng lưới, phát triển thuê bao băng rộng TTVT Định Hóa năm 2020 Nhập kho: K1 Địa điểm: Tên nhãn hiệu, quy cách phẩm chất vật tư, STT dụng cụ, sản phẩm, hàng hóa A Số lượng Mã số B C ĐV Theo tính CT D Cáp quang treo ĐMFKL sợi 10.01.01.03 Mét Thực nhập Đơn giá Thành tiền 400.000 Tổng cộng - Tổng số tiền (viết chữ): - Số chứng từ gốc kèm theo Người lập phiếu (Ký, họ tên) Người giao hàng (Ký, họ tên) Thủ kho (Ký, họ tên) Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Kế toán trưởng Giám đốc (Hoặc phận có (Ký, họ tên) nhu cầu cần nhập) Đơn vị: Viễn Thông Thái Nguyên Bộ phận: Trung tâm Viễn thơng Định hóa Mẫu số 02 - VT (Ban hành theo Thông tư số 200/2014/TT-BTC ngày 22/12/2014 Bộ Tài chính) PHIẾU XUẤT KHO Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Số: 34_Ctr Liên: Nợ : 15421 02.02 Có : 1521 434,000 434,000 - Họ tên người nhận hàng: Địa (bộ phận) - Lý xuất kho: Xuất kẹp cáp Ctr: Thu hồi, kéo cáp quang phục vụ cơng tác cải tạo mạng lưới TTVT Định Hóa năm 2020 - Xuất kho (ngăn lô): K1 - Địa điểm: Tên nhãn hiệu, quy STT cách phẩm chất vật tư, dụng cụ, Mã số sản phẩm, hàng A B Kẹp cáp lỗ rãnh Tổng cộng ĐV tính C D 18.04.03.01 Bộ Số lượng Yêu Thực Đơn giá Thành tiền cầu xuất 28.00 15 500 434 000 434 000 - Tổng số tiền (viết chữ): Bốn trăm ba mươi bốn ngàn đồng - Số chứng từ gốc kèm theo Người lập phiếu (Ký, họ tên) Người giao hàng (Ký, họ tên) Thủ kho (Ký, họ tên) Ngày 01 tháng 04 năm 2020 Kế tốn trưởng Giám đốc (Hoặc phận có (Ký, họ tên) nhu cầu cần nhập) PHỤ LỤC 25 Kết Kiểm định Cronbach’s Ạlpha * Nhân tố “Chính sách, pháp luật nhà nước” Case Processing Summary Valid Cases N % 250 100,0 ,0 250 100,0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,737 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PL1 12,20 4,177 ,364 ,794 PL2 12,00 3,968 ,648 ,612 PL3 11,91 4,257 ,586 ,651 PL4 11,98 4,144 ,577 ,652 * Nhân tố “Đặc điểm hoạt động SXKD quy mô DN” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,850 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted QM1 9,29 10,698 ,653 ,826 QM2 9,25 11,105 ,633 ,833 QM3 9,23 9,785 ,768 ,775 QM4 9,36 10,618 ,708 ,802 *Nhân tố “Cơ sở vật chất phương tiện kỹ thuật” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,858 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VC1 7,54 4,394 ,685 ,844 VC2 7,48 4,347 ,732 ,801 VC3 7,42 4,101 ,780 ,754 *Nhân tố “Nhu cầu cung cấp thơng tin sách nhà quản trị” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,878 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NC1 7,52 7,472 ,801 ,819 NC2 7,41 7,672 ,672 ,870 NC3 7,52 7,512 ,748 ,839 NC4 7,57 7,652 ,731 ,846 *Nhân tố “Chất lượng hệ thống ERP” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,856 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted EP1 EP2 EP3 EP4 EP5 15,57 15,41 15,38 15,29 15,42 Scale Variance if Item Deleted 15,427 12,773 13,730 15,033 12,872 Corrected ItemTotal Correlation ,404 ,838 ,704 ,635 ,830 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,898 ,780 ,817 ,836 ,783 Nhân tố “Năng lực trình độ chun mơn” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,877 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NL1 9,53 13,230 ,520 ,926 NL2 9,35 10,615 ,892 ,776 NL3 9,26 11,316 ,809 ,812 NL4 9,55 12,586 ,755 ,837 *Biến phụ thuộc “Chất lượng HTTT kế toán” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,831 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Total Item Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CL1 10,07 10,048 ,495 ,854 CL2 10,10 8,966 ,649 ,790 CL3 10,05 7,993 ,809 ,715 CL4 10,17 8,296 ,696 ,769 *Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity ,757 428,768 df ,000 Sig Communalities Initial Extraction CL1 1,000 ,459 CL2 1,000 ,659 CL3 1,000 ,830 CL4 1,000 ,720 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích hồi quy 268 Phụ lục 26: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến HTTTKT Sabherwal, Tác giả Nhân tố ảnh hưởng Thong Nicolao Xu Lu Jeyaraj, (1996) u (2000) (2003) Chowa (2006) Tầm nhìn cam kết /sự trợ giúp nhà quản trị x x x Kiến thức/chuyên môn nhà quản trị x Trình độ nhân viên Đào tạo nhân viên Chất lượng liệu đầu vào hệ thống x x Ismail King Azizi (2007) Rahayu (2012) (2012) x x x x Sačer Nga N.T.B Oluić N.T.H (2012) (2013) (2014) x x x x x x Các điều kiện thuận lợi Meiryani Susanto (2018) Vũ Thị Thanh Bình (2020) x x x x x x x x x x (2017) x x Kiểm soát nội Ghorbel x x x x Liên x x Các phương tiện hỗ trợ Cơ cấu tổ chức đơn vị (2011) Chalu x x Quy mô công ty Hajiha x x x x x x x Nhân tố khác: bối cảnh DN, kinh nghiệm, thái độ, tham gia x x x người dùng, chuyên gia bên Nguồn: Tác giả tự tổng hợp ... đề cần phải hoàn thiện ứng dụng ERP VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT + Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện HTTTKT VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn VNPT hướng tới ứng dụng ERP kiến nghị... TOÁN HƯỚNG TỚI ỨNG DỤNG ERP TẠI CÁC VNPT TỈNH, THÀNH PHỐ THUỘC TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 157 3.1 Định hướng phát triển VNPT tỉnh, thành phố giai đoạn 2020 – 2030 yêu cầu hoàn thiện. .. đến hệ thống thông tin kế tốn 104 2.1.4 Chế độ, sách kế toán VNPT tỉnh, thành phố 107 2.2 Thực trạng hệ thống thơng tin kế tốn VNPT tỉnh, thành phố thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam