Trong môi trường kinh tế cạnh tranh hiện nay, việc tồn tại và phát triển bền vững là một trong những vấn đề được xem trọng của mỗi doanh nghiệp, vì vậy, doanh nghiệp cần nắm rõ tình hình tài chính của mình để nâng cao năng lực cạnh tranh và có chiến lược phát triển tốt. Từ việc phân tích báo cáo tài chính, doanh nghiệp có thể có cái nhìn bao quát và chi tiết về tình hình tài chính của công ty, nhìn nhận các điểm yếu, sai sót để tìm cách khắc phục, tìm được điểm mạnh để tiếp tục phát huy thông qua đó đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp. Không những vậy, xây dựng, đánh giá và lựa chọn các phương án chiến lược còn giúp nhà quản trị đúc kết được kinh nghiệm từ quá khứ và hạn chế được các chiến lược sai lầm trong tương lai. Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 với xu thế Internet kết nối vạn vật, nhóm ngành Công nghệ đón nhận nhiều tín hiệu tích cực, nhất là nhờ nhu cầu Internet tăng trong bối cảnh dịch COVID19. Nằm trong nhóm ngành Công nghệ, FRT đã đạt được những kết quả nhất định trong việc cạnh tranh và phát triển với những con số ấn tượng. Với mong muốn góp phần vào sự phát triển của công ty, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty FRT đến năm 2025”.
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FRT ĐẾN NĂM 2025 Giảng viên: Đỗ Văn Thắng Nhóm Nguyễn Thị Thanh Nguyễn (NT) Trần Đăng Khoa Trần Nguyễn Thái Anh Cao Đức Thuận Nguyễn Văn Kiệt Nguyễn Văn Nhì Mai Thị Hiếu Ngân TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng chúng em hướng dẫn tận tình GVHD Đỗ Văn Thắng Để hồn thành báo cáo này, chúng em có kham khảo tài liệu nghành quản trị kinh doanh nói chung, số nguồn thơng tin kham khảo mạng nói riêng Các nội dung nghiên cứu kết bái cáo này, hồn tồn trung thực, khách quan, khơng chép hay gian lận hình thức khác Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá nhóm thu thập từ nguồn khác có ghi rõ trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Nếu phát có gian lận chúng em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo nhóm Tp, Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2023 LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm Tp HCM, Khoa Quản trị kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập hoàn thành đề tài nghiên cứu Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Đỗ Văn Thắng dày công truyền đạt kiến thức hướng dẫn chúng em trình làm Cảm ơn tấ t cả cấc ba ̣n bè, khách hàng đề u nhiẹt tình giû́p đỡ mặc dù tình hình hiẹn ta ̣i còn nhiề u ̣n chê̂́ nhưng vẫn dành thời gian giû́p đỡ để chû́ng em cố thể hoàn thành đươ ̣c bài bấo cấo Chúng em cố gắng vận dụng kiến thức học học kỳ qua để hoàn thành tiểu luận Nhưng kiến thức hạn chế khơng có nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên khó tránh khỏi thiếu sót q trình nghiên cứu trình bày Rất kính mong góp ý để tiểu luận chúng em hồn thiện Một lần nữa, chúng em xin trân trọng cảm ơn quan tâm giúp đỡ thầy giúp đỡ chúng em q trình thực tiểu luận Tp Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2023 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: (1)Nguyễn Thị Thanh Nguyễn MSSV: 2013205260 (2)Trần Đăng Khoa MSSV: 2013205361 (3)Trần Nguyễn Thái Anh MSSV: 2013205302 (4)Nguyễn Văn Nhì MSSV: 2013205278 (5)Mai Thị Hiếu Ngân MSSV:2013205477 (6) Cao Đức Thuận MSSV: 2036205583 (7) Nguyễn Văn Kiệt MSSV: 2013200068 Khóa: 11 ………………………………………………………………………………… ……………… ………………………………………………………………………………… ……………… ………………………………………………………………………………… ……………… ………………………………………………………………………………… ……………… ………………………………………………………………………………… ……………… TPHCM, ngày 20 tháng năm 2023 (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Nguyễn Thị Thanh Nguyễn Mục lục CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đóng góp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FRT ĐẾN NĂM 2025 10 2.1 Cơ sở lý luận 10 2.2 Tổng quan công ty FRT 13 2.2.1.Lịch sử hình thành 14 2.2.2.Cơ cấu tổ chức 16 2.2.3.Ngành nghề kinh doanh 17 2.2.4 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi cơng ty 17 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG, CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ MƠ HÌNH 4P 18 3.1 Môi trường vĩ mô 18 3.1.1 Môi trường kinh tế 18 3.1.1.1 GDP 18 3.1.1.2 CPI 23 3.1.1.4 Tỷ giá 37 3.1 1.5 Lãi suất 39 3.1.2 Mơi trường trị- Pháp luật 55 3.1.3 Môi trường dân số, văn hóa, xã hội 59 3.1.4 Tự nhiên 64 3.1.5 Công nghệ 66 3.2 Môi trường vi mô 69 3.2.1 Tình hình chung ngành: 69 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 69 3.2.3 Nhà cung cấp 72 3.2.4 Khách hàng 74 3.2.5 Sản phẩm thay 76 3.2.6 Đối thủ tiềm ẩn 76 3.2.7 Ma trận EFE 76 3.3 Phân tích chuỗi giá trị công ty FRT môi trường nội 77 3.3.1 Phân tích chuỗi giá trị cơng ty FRT 77 3.3.2 Môi trường nội 78 CHƯƠNG XÂY DỰNG, ĐẤNH GIẤ VÀ LỰA CHỌN CẤC PHƯƠNG ẤN CHIÊ̂́N LƯỢC 84 4.1 Xấc định mục tiêu dài ̣n công ty 84 4.2 Xây dựng chiến lược cho công ty 84 4.2.1 Ma trận GSM (Ma trận chiến lược chính) 84 4.2.2 Ma trận SWOT (điểm mạnh-điểm yếu-cơ hội-nguy cơ) 87 4.2.3 Ma trận SPACE (Strategic Position Action Evaluation Matrix – Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động) 89 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 96 5.1 Giải pháp nhân 96 5.2 Giải pháp sản phẩm, dịch vụ 96 5.3 Giải pháp khách hàng 96 5.4 Giải pháp đối tác kinh doanh 97 5.5 Một số giải pháp truyền thông 97 5.6 Một số giải pháp Marketing 97 5.7 Một số đề xuất khác 97 5.8 Kết luận 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 BÀI TẬP 101 CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý nghiên cứu Trong môi trường kinh tế cạnh tranh nay, việc tồn phát triển bền vững vấn đề xem trọng doanh nghiệp, vậy, doanh nghiệp cần nắm rõ tình hình tài để nâng cao lực cạnh tranh có chiến lược phát triển tốt Từ việc phân tích báo cáo tài chính, doanh nghiệp có nhìn bao qt chi tiết tình hình tài cơng ty, nhìn nhận điểm yếu, sai sót để tìm cách khắc phục, tìm điểm mạnh để tiếp tục phát huy - thơng qua đưa chiến lược phát triển phù hợp Không vậy, xây dựng, đánh giá lựa chọn phương án chiến lược giúp nhà quản trị đúc kết kinh nghiệm từ khứ hạn chế chiến lược sai lầm tương lai Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 với xu Internet kết nối vạn vật, nhóm ngành Cơng nghệ đón nhận nhiều tín hiệu tích cực, nhờ nhu cầu Internet tăng bối cảnh dịch COVID-19 Nằm nhóm ngành Cơng nghệ, FRT đạt kết định việc cạnh tranh phát triển với số ấn tượng Với mong muốn góp phần vào phát triển cơng ty, nhóm chúng em định chọn đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty FRT đến năm 2025” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Bài nhóm tập trung tìm hiểu, phân tích mơi trường, chuỗi giá trị lựa chọn phương án thích hợp, từ có nhìn tổng qt chi tiết tình hình tài cơng ty, qua đưa chiến lược tốt Mục tiêu tiểu luận đưa chiến lược kinh doanh giúp FRT tăng lợi cạnh tranh đạt lợi nhuận tối đa thời gian tới 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: FRT - Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT - Thời gian: Giai đoạn từ năm 2020 đến năm 2025 - Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (FPT Retail) có địa số 261-263 Khánh Hội - P - Q - Tp HCM 1.4 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng sở lý thuyết với phương pháp phân tích mơi trường vi mơ; mơi trường vĩ mơ phân tích chuỗi giá trị cơng ty 1.5 Đóng góp nghiên cứu - Phân tích lý thuyết chiến lược, yếu tố ảnh hưởng - Tìm bất cập, hạn chế tồn tại, hoạt động kinh doanh tại, tìm hiểu nguyên nhận - Giúp nghiên cứu ảnh hưởng chiến lược lên công ty, định hướng chọn chiến lược tốt 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu chia làm chương: Chương 1: PHẦN MỞ ĐẦU Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY Chương 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VÀ CHUỖI GIÁ TRỊ Chương 4: XÂY DỰNG, ĐẤNH GIẤ VÀ LỰA CHỌN CẤC PHƯƠNG ẤN CHIÊ̂́N LƯỢC Chương 5: GIẢI PHÁP GỢI Ý CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FRT ĐẾN NĂM 2025 2.1 Cơ sở lý luận *Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ “chiến lược” thường dùng theo nghĩa phổ biến Thứ nhất, chương trình hoạt động tổng quát triển khai nguồn lực chủ yếu để đạt mục tiêu Thứ hai, chương trình mục tiêu tổ chức, nguồn lực cần sử dụng để đạt mục tiêu này, sách điều hành việc thu nhập, sử dụng bố trí nguồn lực Thứ ba, xác định mục tiêu dài hạn lựa chọn đường lối hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu Chiến lược chương trình hành động tổng quát: xác định mục tiêu dài hạn, doanh nghiệp, lựa chọn đường lối họat động sách điều hành việc thu thập, sử dụng bố trí nguồn lực, để đạt mục tiêu cụ thể, làm tăng sức mạnh cách hiệu giành lợi bền vững đối thủ cạnh tranh khác Chiến lược phương tiện để đạt tới mục tiêu dài hạn * Nội dung Chiến lược phải bao gồm vấn đề bản: - Tổ chức đâu? - Chúng ta muốn đến đâu? - Làm cách để đạt mục tiêu cần đến? *Lý luận quản trị chiến lược: Quản trị chiến lược kinh doanh trình quản lý việc theo đuổi chức nhiệm vụ tổ chức quản lý mối quan hệ tổ chức mơi trường 10 - Thị phần -2 - Lòng trung thành khách -2 hàng -2 - Hạn sử dụng sản phẩm - Bí cơng nghệ trường -2 -3 - Quy mô vốn - Mức tăng trưởng tiềm - Sự kiểm soát nhà cung cấp phân phối - Sự dễ dàng thâm nhập thị - Mức lợi nhuận tiềm 3 - Sự sử dụng nguồn lực -4 - Chất lượng sản phẩm 3.6 -2.5 Trung bình Trung bình 91 - Trục FS + ES = 1,05 - Trục IS + CA = 1,1 Qua biểu đồ cho thấy FRT nằm ô công Điều cho giúp cho FRT đạt lợi cạnh tranh, tận dụng hội bên vượt qua điểm yếu bên Mục tiêu dài hạn FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn trở thành doanh nghiệp số đứng Top 50 Công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030 4.2.4 Ma trận QSPM - Ma trận QSPM ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitatives Strategic Planning Matrix – QSPM) - Ma trận QSPM sử dụng liệu đầu vào từ phân tích bước hình thành ma trận IFE EFE để giúp chiến lược gia định khách quan chiến lược số chiến lược có khả thay chiến lược hấp dẫn xứng đáng để doanh nghiệp theo đuổi nhằm thực thành công mục tiêu Ưu điểm: + Nghiên cứu đồng thời tất cấp chiến lược không hạn chế số lượng chiến lược cần đánh giá + Nghiên cứu đầy đủ yếu tố bên bên trong, ứng dụng cho tổ chứcvới quy mơ khác Nhược điểm: + Địi hỏi phải có phán đoán trực giác dựa kinh nghiệm 92 Nhóm chiến lược S-T AS TAS Đầu tư vào Tập trung vào mảng dịng sp Marketing : điện mạng xã hội thoại, TV lớn AS TAS AS TAS 0.3 0.4 0.1 0.05 0.1 0.1 0.1 0.2 0.6 0.8 0.6 0.09 0.36 0.36 0.27 0.2 0.33 0.38 0.33 0.09 0.18 0.18 0.09 0.7 0.28 0.14 0.14 0.05 0.06 0.07 0.03 0.04 0.06 0.05 0.01 0.06 0.1 0.1 0.1 hợp tác 0.05 nước 0.21 0.06 0.06 Đưa sản Các yếu tố có Mức độ phẩm cơng nghệ ảnh hưởng tác động cao với giá quan trọng hợp lý Yếu tố bên Khả bán hàng nhân 0.1 viên Sale Cơ sở vật chất máy móc thiết bị Thương hiệu sản phẩm Hoạt động marketing Tài cơng ty ổn định Thị trường tiêu thụ Năng lực cạnh tranh chưa cao Chất lượng dịch vụ khách hàng Áp dụng hệ thống ERP 10 Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp 11 Mối quan hệ Tổng (1) Các yếu tố bên Việt Nam có nguồn lao động 0.15 trẻ, dồi dào, giá rẻ 2.58 0.45 2.64 93 0.6 1.83 0.15 Việt Nam thị trường mà nhà đầu tư 0.1 nước 0.2 0.2 0.2 0.16 0.24 0.32 0.24 0.24 0.18 0.13 0.26 0.26 0.14 0.14 0.07 ý Việt Nam kí kết hiệp định thương mại tự do, 0.08 hội nhập: FTA, CPTPP, Cơ sở hạ tầng Việt Nam thấp so với 0.06 quốc gia khu vực Châu Á Tình hình lạm phát suy thối kinh tế ngày nghiêm trọng 0.13 tồn cầu nói chung VN nói riêng Tốc độ thị hóa tăng nhanh, xuất nhiều khu công nghiệp 0.07 nhiều tỉnh thành 94 Tỉ lệ bình quân GDP đầu người 0.09 0.36 0.27 0.18 0.04 0.08 0.04 0.08 0.07 0.21 0.21 0.07 thông minh 4.0 0.08 quan 0.24 0.16 0.16 0.13 0.39 0.26 Việt Nam ngày tăng Luật hàng chống giả hàng nhái, Chiến tranh Nga-Ukraine Tình hình trị kinh tế ổn định 10 Xu hướng tiêu dùng hàng công nghệ điện tử tâm rộng khắp nước 11 Internet, logistics thương mại điện 0.13 tử Việt Nam phát triển Tổng (2) Tổng (1)+(2) cộng 2.34 2.75 1.93 4.92 5.39 3.76 95 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Giải pháp nhân - Tái đào tạo cho nhân viên cũ, cho nhân viên đảm nhận lượng công việc nhiều - Cắt giảm chi phí liên quan tới nhân không cần thiết - Cắt giảm bớt số lượng nhân dư thừa chi nhánh hiệu - Đào tạo nâng cao kỹ , trình độ nhân viên 5.2 Giải pháp sản phẩm, dịch vụ - Đa dạng hóa chất lượng lẫn phân khúc giá thành sản phẩm - Nên tập trung mở rộng phát triển hệ thống F.Studio - Kiên tuân thủ thực sách hậu đãi bảo hành, sửa chữa cho khách hàng - Trainning lại nghiệp vụ thái độ nhân viên - FPT Shop nên áp dụng lý thuyết khuếch tán đổi để chọn đối tượng phù hợp với thay đổi, cải tiến sản phẩm, dịch vụ => Vậy FPT Shop nên tập trung vào nhóm Innovators Early adopters 5.3 Giải pháp khách hàng Các phương pháp áp dụng: + Giữ thái độ chân thành, thể tôn trọng với khách hàng bí giúp bạn xây dựng mối liên hệ dài lâu với người tiêu dùng + Chăm sóc khách hàng qua tin nhắn quảng cáo, khách hàng nhanh chóng tiếp nhận kịp thời thông tin sản phẩm mới, đợt khuyến thông tin ưu đãi sản phẩm, dịch vụ + FPT Shop nên hỗ trợ khách hàng mua số lượng lớn với mức chiết khấu khác + Hỗ trợ khách hàng việc kết hợp với trang web bán hàng qua mạng với mã giảm giá, mã giảm giá phí vận chuyển 96 5.4 Giải pháp đối tác kinh doanh Chọn đối tác kinh doanh phải chọn nguyên tắc sau Chọn đối tác mang lại kỹ kinh nghiệm cho doanh nghiệp Chọn đối tác có tầm nhìn chia sẻ giá trị tương đồng Chọn đối tác cung cấp tài ngun uy tín cho doanh nghiệp bạn Chọn đối tác ổn định tài Chọn đối tác có đạo đức kinh doanh đảm bảo tin tưởng Chọn đối tác sở trao đổi thẳng thắn, cởi mở tôn trọng lẫn 5.5 Một số giải pháp truyền thông Các chiến lược truyền thông sau: + Tập trung vào khách hàng trung thành + Tăng tần số xuất doanh nghiệp kênh truyền thông + Tăng chương trình ưu đãi độc quyền + Tập trung vào số kênh quảng cáo trả phí + Làm chiến lược truyền thông 5.6 Một số giải pháp Marketing - Tích cực hợp tác, liên kết với trang mạng xã hội Google, Facebook trang thương mại điện tử để sản phẩm dễ tiếp cận với khách hàng - Công ty tạo dựng Website - tích cực hoạt động quảng bá hình ảnh, giới thiệu dịch vụ/ sản phẩm công ty để khách hàng biết đến Đồng thời Website đàm thoại trực tiếp với khách hàng thơng qua nắm bắt nhu cầu mong muốn họ nhằm cải tiến thỏa mãn nhu cầu họ 5.7 Một số đề xuất khác FRT nên tối ưu việc lựa chọn địa điểm cho bắt mắt thu hút thuận tiện cho khách hàng 97 Tránh tình trạng vài mét lại thấy hàng FPT Shop tình trạng FPT Shop “kề sát” đối thủ Cellphone S hay Thegioididong Tập trung mở rộng chi nhánh tỉnh miền Nam 5.8 Kết luận Trong tiến trình hội nhập kinh tế giới xu phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, kinh tế có cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp tham gia vào thị trường, doanh nghiệp thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp tồn khách hàng u q Hồ vào xu CTCP FRT doanh nghiệp mang lại trải nghiệm mẻ, kinh doanh lĩnh công nghệ thông tin với phát triển vượt bật mang nhiều thành tựu to lớn nước,hơn sản phẩm mà FRT tạo thị trường khách hàng đánh giá cao dành yêu mến phần lớn khách hàng Là doanh nghiệp tư nhânnhưng lại có phần trội so với doanh nghiệp nhà nước Trong suốt trình hoạt động, FRT ln nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng thông qua dịch vụ, sản phẩm giải pháp công nghệ tối ưu Đồng thời, FRT không ngừng nghiên cứu tiên phong xu hướng cơng nghệ góp phần khẳng định vị Việt Nam cách mạng công nghiệp lần thứ Cuộc cách mạng số FRT tiên phong cung cấp dịch vụ chuyển đổi số toàn diện cho tổchức, doanh nghiệp quy mơ tồn cầu Ngồi tương lai, FRT nâng cao chấtlượng sản phẩm mang lại hài lòng cho khách hàng, đặt khách hàng trung tâmvà cải tiến phần mềm để thực tốt chức tạo ấn tượng, thu hút,lôi kéo, thúc đẩy trì lịng trung thành khách hàng 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quandin (2020), “Bài học áp dụng chiến lược 4P Marketing sản phẩm mới”, trang web: https://fastwork.vn/tim-hieu-ve-chien-luoc-4p-trongmarketing-khi-ra-san-pham-moi/, 21/10/2020 FASTDO (2022), “Chiến lược 4p marketing hướng dẫn thực tế”, trang web: https://fastdo.vn/chien-luoc-4p/, 21/12/2022 Thái Trà (2022), “Tầm nhìn FPT Telecom hành trình kiến tạo sống số” trang web: https://zingnews.vn/tam-nhin-cua-fpt-telecom-trong-hanhtrinh-kien-tao-cuoc-song-so-post1386473.html , 20/12/2022 Quang Anh – IGENZ ( 2022 ), “ Phân tích chiến lược marketing FPT shop ”- trang web: https://igenz.net/phan-tich-chien-luoc-marketing-cua-fpt-shop/ , 23/3/2022 Lương Hạnh ( 2022 ), “ Chiến lược Marketing FPT Shop: Cạnh tranh bán lẻ điện thoại không dễ! ”- trang web: https://marketingai.vn/chien-luocmarketing-cua-fpt-shop-canh-tranh-ban-le-dien-thoai-khong-he-de/, 23/2/2023 Hasley Doan, “Văn hóa dân tộc ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp nào?” – Trang web: https://news.acheckin.vn/van-hoa-dan-toc-anh-huong-denvan-hoa-doanh-nghiep-nhu-the-nao/, 17/10/2020 “Dân số” – Trang web: https://danso.org/viet-nam/ Minh Ngoc Nguyen (2022), “Market share of mobile vendors in Vietnam in 2022”, trang web: https://www.statista.com/statistics/814524/market-sharemobile-vendors-vietnam/?locale=en, 26/08/2022 Diễm Ly (2023), “Vượt Điện Máy Xanh Thế Giới Di Động, FPT Shop thương hiệu điện tử nhắc đến nhiều MXH năm 2022”, trang web: https://vietnambiz.vn/vuot-dien-may-xanh-va-the-gioi-di-dong-fpt-shop-lathuong-hieu-dien-tu-duoc-nhac-den-nhieu-nhat-mxh-nam-2022202332171517449.htm, 03/03/2023 10 Yên Lam (2023), “Giá USD ngân hàng đồng loạt lao dốc mạnh, thị trường tự đẩy giá lên”, trang web: https://www.saigondautu.com.vn/gia-usd-nganhang-dong-loat-lao-doc-manh-thi-truong-tu-do-day-gia-len-post102691.html, 13/03/2023 99 11 BẢO BÌNH (2023), “Cập nhật giá vàng nước giới hôm 13.3”, trang web: https://laodong.vn/infographic/cap-nhat-gia-vang-trong-nuoc-va-thegioi-hom-nay-133-1157339.ldo, 13/03/2023 12 TRÀ MY (2023), “Lãi suất ngân hàng hôm 13.3: Gửi tiền đâu lãi tốt nay”, trang web: https://laodong.vn/tien-te-dau-tu/lai-suat-ngan-hang-homnay-133-gui-tien-o-dau-lai-tot-nhat-hien-nay-1156375.ldo, 13/03/2023 13 Hoàng Lan (2022), “Tỷ giá thấp trước biến cố mới”, trang web: https://vneconomy.vn/ty-gia-thap-thom-truoc-nhung-bien-co-moi.htm, 28/12/2022 14 Điệp Vũ (2023), “Giá vàng giữ đà tăng sau loạt vụ sụp đổ ngân hàng, nhà đầu tư chờ báo cáo lạm phát Mỹ”, trang web: https://vneconomy.vn/gia-vang-giuda-tang-sau-loat-vu-sup-do-ngan-hang-nha-dau-tu-cho-bao-cao-lam-phatmy.htm, 13/03/2023 15 Minh Tâm (2023), “Lãi suất giảm, đòn bẩy cho thị trường bất động sản phục hồi”, trang web: https://cafef.vn/lai-suat-giam-don-bay-cho-thi-truong-batdong-san-phuc-hoi-20230314080859435.chn, 14/03/2023 16 Trâm Anh (2023), “Lãi suất cho vay biến động thời gian tới”, trang web: https://kinhtedothi.vn/lai-suat-cho-vay-se-bien-dong-nhu-thenao-trong-thoi-gian-toi.html, 14/03/2023 100 BÀI TẬP Câu 8: Case study: Đầu tư nước Starbucks1 Ba mươi năm trước Starbucks cửa hàng đơn lẽ khu Pike Place Market, Seatle bán loại café rang thượng hạng Ngày cơng ty chế biến café bán lẽ toàn cầu với 8.400 cửa hàng, 2.000 cửa hàng đặt 31 quốc gia khác giới Công ty Starbucks bắt đầu định hình đường phát triển từ năm 1980 giám đốc marketing công ty, Howard Schultz, trở từ chuyến Ý bị ấn tượng cửa hàng café Ý Schultz, người sau trở thành CEO Starbucks, thuyết phục chủ nhân công ty thử nghiệm mơ hình qn café giải khát Chiến lược ban đầu bán loại café rang thượng hạng công ty, với café pha theo kiểu espresso (bốc khói) dành cho giải khát (beverage), số loại bánh nướng, số dụng cụ pha chế café, trà, số sản phẩm khác không gian quán café thiết kế cách trang nhã Công ty nhấn mạnh phong cách phục vụ khách hàng cao cấp Cho nhân viên động viên cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất, nhà quản lý Starbucks bỏ nhiều công sức để thuê mướn nhân viên, huấn luyện cho họ, đưa sách thu nhập hấp dẩn Đó sách cấp cho nhân viên bán thời gian cổ phiếu cơng ty lợi ích y tế Những sách thành cơng Mỹ, đưa Starbuck từ cơng ty khơng có tên tuổi trở thành thương hiệu tiếng Mỹ vòng thập niên Năm 1995, với khoảng 700 cửa hàng toàn nước Mỹ, Starbucks bắt đầu vươn cánh tay thị trường nước Thị trường mục tiêu Nhật Do khơng thích hình thức kinh doanh nhượng quyền (franchising) thị trường Bắc Mỹ, Starbucks định cấp phép kinh doanh (licensing) để công ty Nhật tiếp cận hình thức kinh doanh Tuy nhiên nhận hợp đồng cấp phép kinh doanh không đủ sức để buộc người mua quyền kinh doanh sản phẩm Starbucks Nhật thực hình thức kinh doanh thành cơng Starbucks Do đó, Starbucks định thành lập liên doanh với Sazaby, 101 công ty bán lẽ nội địa Nhật, bên giữ 50% cổ phần Starbucks đầu tư 10 triệu USD vào liên doanh này, hoạt động FDI Starbucks Sau đó, Starbucks cấp phép kinh doanh (licensing) cho liên doanh này, với thay đổi quan trọng, Starbucks chịu trách nhiệm phát triển thương hiệu Starbucks thị trường Nhật Để đảm bảo hoạt động Nhật rập khn theo cách thức kinh doanh Starbucks thị trường Bắc Mỹ, Starbucks chuyển số nhân viên sang Nhật Thỏa thuận cấp phép kinh doanh yêu cầu nhà quản lý nhân viên cửa hàng Nhật phải tham gia lớp huấn luyện giống Mỹ Thỏa thuận cấp phép yêu cầu cửa hàng Nhật phải bám sát thiết kế cửa hàng Mỹ Năm 2001, công ty giới thiệu chương trình cấp cổ phiếu cơng ty cho nhân viên người Nhật, công ty Nhật làm điều Mặc dù nhiều người hồi nghi thành cơng Starbucks thị trường nước vào khoảng đầu năm 2005 Starbucks có 550 cửa hàng Nhật lên kế hoạch mở thêm cửa hàng với tốc độ nhanh Sau đứng vững thị trường Nhật, Starbucks bắt tay vào xây dựng chương trình đầu tư thị trường nước cách mạnh mẽ Năm 1998 Starbucks mua chuổi 60 cửa hàng bán lẽ Seattle Coffee với giá 84 triệu USD Đây chuỗi cửa hàng cặp vợ chồng người Mỹ Seattle xây dựng theo mơ hình Starbucks Anh Vào cuối năm 1990, Starbucks mở số cửa hàng Đài Loan, Trung Quốc, Singapore, Thái Lan, New Zealand, Hàn Quốc, Malaysia Ở Châu Á, chiến lược mà Starbucks thường thực cấp phép cho cửa hàng địa phương, đổi lại nhận lấy phí cấp phép doanh thu cửa hàng Starbucks bán coffee số sản phẩm cho cửa hàng để cửa hàng bán lại cho khách hàng địa phương Cũng Nhật, Starbucks cố gắng thuyết phục cửa hàng nước Châu Á tổ chức lớp huấn luyện nhân viên tuân thủ cách thức thiết kế cửa hàng giống Starbucks Tuy nhiên nổ lực Starbucks không đạt hiệu mong muốn Chẳng sau, Starbuck chuyển số cửa hàng thành công ty liên doanh, cơng ty Starbucks sở hữu Ví dụ Thái Lan ban đầu Starbucks liên doanh với Coffee Partners, cửa hàng địa phương Thái Lan Theo điều khoản thỏa thuận Coffee Partners phải mở khoảng 20 cửa hàng Starbucks Thái Lan vòng năm Tuy nhiên, Coffee Partners thấy khó khăn tiếp cận nguồn vốn ngân hàng Thái Lan để mở rộng hoạt động kinh doanh Tháng năm 2000, Starbucks mua lại Coffee Partners với giá 12 102 triệu USD Mục đích thúc đẩy mạnh hoạt động mở rộng Thái Lan Starbucks thực chiến lược tương tự Hàn Quốc Đầu tiên Starbucks cấp giấy phép kinh doanh cho ESCO Korea Ltd vào 1999 Mặc dù, ESCO thành công việc mở 10 cửa hàng Starbucks hoàn toàn khơng hài lịng với tốc độ tăng trưởng mà ESCO thực Tháng 12 năm 2000, Starbucks chuyển đổi thỏa thuận từ hình thức cấp phép kinh doanh sang liên doanh với Shinsegate, cơng ty mẹ ESCO Hình thức liên doanh giúp cho Starbucks đẩy mạnh tốc độ xâm nhập thị trường công ty Hàn Quốc có lợi sử dụng đối tác nội địa Đến tháng 10/2000 Starbucks đầu tư vào khoảng 52 triệu USD cho liên doanh nước ngồi Vào cuối năm 2002, Starbucks có 1200 cửa hàng 27 nước khu vực Bắc Mỹ có kế hoạch mở rộng thị trường sang Châu Âu Trong kế hoạch này, mở cửa hàng nước Châu Âu, có Pháp Ý nước sành café Để thâm nhập vào lục địa Châu Âu (Starbucks có 150 cửa hàng Anh), Starbucks chọn Thụy sĩ Rút kinh nghiệm từ Châu Á, công ty liên doanh với công ty Thụy sĩ, Bon Appetit Group, công ty dịch vụ thực phẩm lớn Thụy sĩ Bon Appetit giữ phần lớn cổ phần công ty liên doanh, Starbucks cho công ty liên doanh thuê giấy phép với điều khoản thỏa thuận tương tự với thỏa thuận mà làm thành cơng thị trường Châu Á Tiếp theo đó, Starbucks liên doanh với cơng ty bán lẽ lớn Đức, KarstadtQuelle, với số cổ phần 18% Đầu năm 2005, với 2000 cửa hàng khắp nơi giới , Starbucks tuyên bố Starbucks có tiềm mở đến 15.000 cửa hàng bên nước Mỹ Câu hỏi thảo luận Các anh chị cho biết công ty Starbucks bắt đầu q trình đầu tư nước ngồi hình thức cấp phép kinh doanh, sau lại khơng hài lịng hình thức đầu tư này? Bằng việc cấp giấy phép, Starbucks kiểm soát cách hạn chế tốc độ mở rộng thị trường họ - Chìa khóa chiến lược Starbuck mở rộng nhanh chóng để xây dựng thói quen tiêu dùng Starbuck thương hiệu - Cấp phép làm cho Starbucks khơng có khả để mở rộng nhanh mong muốn 103 Tại Starbucks định lựa chọn hình thức liên doanh với cơng ty địa phương sau hợp đồng cấp phép kinh doanh với công ty liên doanh hình thức đầu tư chủ yếu? Startbucks lựa chọn mơ hình kinh doanh liên doanh với cơng ty nước ngồi trước sau cấp phép kinh doanh với công ty liên doanh Vì để cơng ty địa phương tự chủ xây dựng quản lý kinh doanh cửa hàng, điều làm giảm chi phí rủi ro kinh doanh Hình thức liên doanh đòi hỏi bên phải cam kết vốn để thành lập công ty, tức công ty thành lập theo hình thức liên doanh cơng ty TNHH điều có nghĩa bên liên doanh chịu trách nhiệm phạm vi phần vốn góp pháp pháp định công ty Để đảm bảo chất lượng cà phê dịch vụ ban đầu Startbucks phải tự tay kinh doanh với công ty liên doanh, vừa đảm bảo kinh doanh không thành công thị trường khơng bị lỗ q nhiều cơng ty liên doanh chịu trách nhiệm tương đương với số vốn góp Mặt khác, Startbucks muốn mở rộng thị trường cách gây áp lực cho công ty liên doanh để mở thêm nhiều cửa hàng, họ từ kinh doanh từ đầu khó mở thêm nhiều cửa hàng công ty liên doanh họ phải tập trung vào cơng ty họ Sau có đạt mục tiêu yêu cầu mà Startbucks đặt cho cơng ty liên doanh Startbucks cấp hợp đồng kinh doanh cho cơng ty liên doanh Với hình thức kinh doanh Startbucks nhanh chóng thâm nhập nhiều thị trường với tốc độ tăng trưởng nhanh Các anh chị cho biết lợi hình thức liên doanh mà Starbucks lựa chọn so với hình thức đầu tư 100% vốn nước ngồi Tại Starbucks lại đầu tư trực tiếp 100% vốn nước Anh Thái Lan? - Lợi thế: rủi ro thấp, học hỏi thêm mơi trường kinh doanh So với đầu tưu 100% vốn nước ngồi rủi ro mang lại cao - Starbucks theo đuổi cơng ty thuộc sở hữu hồn tồn: + Trường hợp kiểm sốt vấn đề quan trọng đối tác liên doanh sẵn + Hoạt động thích hợp để bán, Starbucks theo đuổi cơng ty thuộc sở hữu hồn tồn 104 Lý thuyết FDI giải thích cho chiến lược đầu tư mở rộng kinh doanh thị trường nước Starbucks? Lý thuyết cạnh tranh khơng hồn hảo (quốc tế hóa) giải thích tốt cho cách tiếp cận Starbucks Vì Starbucks muốn trì chất lượng sản phẩm nhận diện thương hiệu loạt văn hóa, sở thích, thối quen làm việc cách kinh doanh 105