Phân tích sự hài lòng của sinh viên ngành dược và ngành điều dưỡng, hộ sinh về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường cao đẳng y tế bình định giai đoạn 2021 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN NGÀNH DƯỢC VÀ NGÀNH ĐIỀU DƯỠNG, HỘ SINH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ BÌNH ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2021 - 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG VÂN PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN NGÀNH DƯỢC VÀ NGÀNH ĐIỀU DƯỠNG, HỘ SINH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ BÌNH ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2021 – 2022 NGÀNH: TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ: 8720412 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƯỢC HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS LÊ QUAN NGHIỆM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn tự thân thực Các số liệu thu thập trực tiếp từ khảo sát kết nghiên cứu luận văn hồn tồn trung thực Trong q trình viết có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn đầy đủ luận văn, có vấn đề tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Tác giả Luận văn Nguyễn Thị Hồng Vân Luận văn Thạc sĩ - Khoá 2020 – 2022 Chuyên ngành: Tổ chức Quản lý dược PHÂN TÍCH SỰ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN NGÀNH DƯỢC VÀ NGÀNH ĐIỀU DƯỠNG, HỘ SINH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG Y TẾ BÌNH ĐỊNH GIAI ĐOẠN 2021 – 2022 Nguyễn Thị Hồng Vân Người hướng dẫn khoa học: GS TS LÊ QUAN NGHIỆM Mở đầu: Ngày nay, thương hiệu sở giáo dục phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ đào tạo nỗ lực nhà trường nhằm nâng cao hài lòng người học Đối với trường đại học cao đẳng, thông tin hài lòng sinh viên giúp nhà trường có điều chỉnh kịp thời nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Đề tài thực với mục đích phân tích hài lịng sinh viên ngành dược ngành điều dưỡng, hộ sinh chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng Y tế Bình Định giai đoạn 2021 – 2022 Đối tượng: Sự hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo Phương pháp: Mô tả cắt ngang bảng câu hỏi khảo sát 372 sinh viên cao đẳng quy theo học trường gồm giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng, sử dụng phần mềm SPSS 26 để xử lý số liệu Kết quả: Đề tài xây dựng thang đo hài lòng sinh viên gồm nhân tố độc lập nhân tố phụ thuộc với 31 biến quan sát nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng theo thứ tự sau: mức độ đồng cảm (β = 0,430); lực quản lý đào tạo (β = 0,265); mức độ đảm bảo (β = 0,257); phương tiện vật chất hữu hình (β = 0,246); mức độ đáp ứng (β = 0,228) mức độ tin cậy (β = 0,159) Kết luận: Đề tài xây dựng thang đo hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng thuận chiều đến hài lịng sinh viên mức độ đồng cảm nhân tố quan trọng Specialized Pharmacist of Master thesis – Academy course 2020 – 2022 Speciality: Pharmaceutical Organization and Administration ANALYSIS OF PHARMACY, NURSING AND MIDWIFERY STUDENTS’ SATISFACTION IN QUALITY TRAINING SERVICES AT BINH DINH MEDICAL COLLEGES IN 2021 – 2022 Nguyễn Thị Hồng Vân Supervisor: PROF DR LE QUAN NGHIEM Introduction: In this day and age, the brand of an educational institution depends on the quality of training services and the school's efforts to improve student satisfaction For universities and colleges, information on student satisfaction helps the school make timely adjustments to improve training quality The study aims to analyze of pharmacy, nursing and midwifery students' satisfaction about the quality of training services at Binh Dinh Medical College in 2021- 2022 Objective: Student satisfaction about the quality of training services Method: The study uses cross-section description using a questionnaire of 372 regular college students studying at the university including phases of qualitative research and quantitative research, using SPSS 26 software to process data Results :The student satisfaction scale has been constructed with independent factors and dependent factor with 31 observed variables and all factors affect satisfaction in the following order: empathy level (β = 0.430); training management capacity (β = 0.265); level of assurance (β = 0.257); tangible material means (β = 0.246); response level (β = 0.228) and confidence level (β = 0.159) Conclusion: The student satisfaction scale has been constructed and training service quality positively affects student satisfaction, especially empathy is the most important component MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình iv MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Tổng quan chất lượng dịch vụ đào tạo 1.2 Tổng quan hài lòng khách hàng 1.3 Tổng quan số nghiên cứu hài lòng sinh viên 13 1.4 Tổng quan Trường Cao đẳng Y tế Bình Định .19 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .25 2.1 Đối tượng nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp nghiên cứu 25 2.3 Mẫu nghiên cứu 33 2.4 Thống kê xử lý số liệu 34 2.5 Đạo đức nghiên cứu 34 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 3.1 Xây dựng thang đo hài lòng sinh viên ngành dược ngành điều dưỡng, hộ sinh chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng Y tế Bình Định giai đoạn 2021 - 2022 35 3.2 Đo lường hài lịng phân tích yếu tố liên quan đến hài lòng sinh viên ngành dược ngành điều dưỡng, hộ sinh chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng Y tế Bình Định giai đoạn 2021 - 2022 .53 Chương BÀN LUẬN 77 4.1 Xây dựng thang đo hài lòng sinh viên ngành dược ngành điều dưỡng, hộ sinh chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng Y tế Bình Định giai đoạn 2021 - 2022 77 4.2 Đo lường hài lịng phân tích yếu tố liên quan đến hài lòng sinh viên ngành dược ngành điều dưỡng, hộ sinh chất lượng dịch vụ đào tạo Trường Cao đẳng Y tế Bình Định giai đoạn 2021 – 2022 .79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 Kết luận .97 Kiến nghị 98 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CÓ LIÊN QUAN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT TỪ NGUYÊN ANOVA Analysis of Variance EFA Exploratory Factor Analysis VIẾT ĐẦY ĐỦ Phân tích phương sai Phân tích nhân tố khám phá F – test Kiểm định Fisher GTLN Giá trị lớn GTNN Giá trị nhỏ KMO Kaiser – Meyer – Olkin Kiểm định Kaiser để đo Measure of Sampling lường thích hợp mẫu Adequaccy test SD Standard Deviation Độ lệch chuẩn SERVQUAL Service Quality model Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ SERVPERF Service Performance Only Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ thông qua mức độ cảm nhận SPSS Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm thống kê VIF Variance Inflation Factor Nhân tử phóng đại phương sai ii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Bảng so sánh yếu tố nghiên cứu công bố 18 Bảng 2.2 Tiêu chí lựa chọn tiêu chí loại trừ khảo sát sơ .29 Bảng 2.3 Các giá trị kiểm định phân tích EFA 30 Bảng 2.4 Thông số kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy 32 Bảng 2.5 Tiêu chí lựa chọn tiêu chí loại trừ .33 Bảng 3.6 Thang đo mức độ đáp ứng .36 Bảng 3.7 Thang đo mức độ tin cậy 36 Bảng 3.8 Thang đo mức độ đồng cảm 37 Bảng 3.9 Thang đo mức độ đảm bảo 37 Bảng 3.10 Thang đo phương tiện vật chất hữu hình .38 Bảng 3.11 Thang đo hài lòng sinh viên .39 Bảng 3.12 Thang đo trước sau hiệu chỉnh 40 Bảng 3.13 Thang đo sơ 41 Bảng 3.14 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo mức độ đáp ứng (6 biến) 43 Bảng 3.15 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo mức độ đáp ứng (5 biến) 44 Bảng 3.16 Hệ số Cronbach’s Alpha mức độ tin cậy (7 biến) 44 Bảng 3.17 Hệ số Cronbach’s Alpha mức độ tin cậy (6 biến) 45 Bảng 3.18 Hệ số Cronbach’s Alpha mức độ đồng cảm (5 biến) 45 Bảng 3.19 Hệ số Cronbach’s Alpha mức độ đồng cảm (4 biến) 46 Bảng 3.20 Hệ số Cronbach’s Alpha mức độ đồng cảm (3 biến) 46 Bảng 3.21 Hệ số Cronbach’s Alpha mức độ đảm bảo (5 biến) 47 Bảng 3.22 Hệ số Cronbach’s Alpha phương tiện vật chất hữu hình (8 biến) 47 Bảng 3.23 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo mức độ hài lòng sinh viên 48 Bảng 3.24 Kết phân tích EFA thang đo sơ thành phần chất lượng dịch vụ .48 Bảng 3.25 Kết phân tích EFA thang đo sơ mức độ hài lòng sinh viên 50 Bảng 3.26 Thang đo thức 51 iii Bảng 3.27 Đặc điểm dân số khảo sát 54 Bảng 3.28 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo thức 55 Bảng 3.29 Kết phân tích EFA thang đo thức thành phần chất lượng dịch vụ thang đo 56 Bảng 3.30 Kết phân tích EFA thang đo thức mức độ hài lòng sinh viên 58 Bảng 3.31 Kết kiểm định Independent Sample T – test hài lòng liên quan đến giới tính .67 Bảng 3.32 Kết kiểm định Independent Sample T – test hài lòng liên quan đến nơi sinh sống .68 Bảng 3.33 Kết kiểm định Independent Sample T – test hài lòng liên quan đến ngành học 68 Bảng 3.34 Kết kiểm định One – way ANOVA hài lòng liên quan đến năm học .68 Bảng 3.35 Kết kiểm định One – way ANOVA hài lòng liên quan đến kết học tập .69 Bảng 3.36 Kết so sánh hài lòng sinh viên theo kết học tập 70 Bảng 3.37 Ma trận tương quan biến 71 Bảng 3.38 Kết phân tích phương sai 72 Bảng 3.39 Kết kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy riêng phần .73 Bảng 3.40 Các hệ số mơ hình 73 Bảng 3.41 Kết đo lường đa cộng tuyến 74 Bảng 3.42 Bảng tổng hợp kết kiểm định mơ hình 75 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 17 Thang đo mức độ tin cậy lần Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 778 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted TC1 22.04 16.013 599 729 TC2 22.09 15.647 659 715 TC3 21.89 18.406 443 761 TC4 21.56 20.792 164 805 TC5 21.89 18.235 456 759 TC6 22.00 17.136 559 739 TC7 22.03 16.023 615 725 Thang đo mức độ tin cậy lần Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 805 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TC1 18.01 14.490 561 776 TC2 18.06 14.040 635 758 TC3 17.86 16.059 502 788 TC5 17.86 15.966 505 788 TC6 17.97 15.009 596 768 TC7 18.00 14.442 584 770 Thang đo mức độ đồng cảm lần Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 640 N of Items Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 18 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DC1 14.88 7.136 333 622 DC2 14.94 7.259 237 647 DC3 14.85 4.704 560 489 DC4 14.82 5.313 416 577 DC5 14.95 4.973 462 551 Thang đo mức độ đồng cảm lần Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 647 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DC1 11.21 6.149 294 663 DC3 11.18 3.691 595 443 DC4 11.15 4.345 415 591 DC5 11.28 4.067 453 564 Thang đo mức độ đồng cảm lần Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 663 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach’s Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DC3 7.45 2.957 562 447 DC4 7.43 3.382 432 623 DC5 7.55 3.239 435 621 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 19 Thang đo mức độ đảm bảo Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 897 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach’s Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DB1 14.23 15.762 724 880 DB2 14.34 14.681 811 860 DB3 14.36 14.844 795 864 DB4 14.23 15.691 744 876 DB5 14.49 14.775 676 894 Thang đo phương tiện vật chất hữu hình Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach’s Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted VC1 26.10 27.282 493 885 VC2 26.08 25.600 694 865 VC3 26.11 24.057 817 852 VC4 26.08 27.237 516 882 VC5 26.14 26.587 587 876 VC6 26.08 23.955 857 848 VC7 26.04 25.285 690 865 VC8 26.13 26.576 566 878 Thang đo mức độ hài lòng Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 769 N of Items Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 20 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HL1 11.22 1.853 597 700 HL2 11.15 1.811 638 678 HL3 11.15 2.034 505 747 HL4 11.05 1.794 547 729 Phân tích nhân tố khám phá EFA KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity Approx Chi-Square 801 3595.622 df 351 Sig .000 Total Variance Explained % of Total Variance % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative % Total Variance Cumulative % 6.644 24.606 24.606 6.644 24.606 24.606 4.566 16.910 16.910 3.985 14.758 39.364 3.985 14.758 39.364 3.831 14.188 31.098 3.473 12.862 52.226 3.473 12.862 52.226 3.630 13.445 44.543 2.294 8.495 60.722 2.294 8.495 60.722 2.559 9.477 54.020 1.301 4.820 65.542 1.301 4.820 65.542 2.515 9.313 63.333 1.189 4.405 69.947 1.189 4.405 69.947 1.786 6.614 69.947 887 3.285 73.232 796 2.948 76.180 671 2.487 78.667 10 621 2.300 80.966 11 602 2.231 83.198 12 560 2.075 85.273 13 504 1.865 87.138 14 422 1.564 88.701 15 387 1.434 90.135 16 354 1.311 91.446 17 336 1.245 92.691 18 307 1.138 93.830 19 274 1.014 94.844 20 273 1.012 95.856 21 218 808 96.663 22 207 768 97.431 23 185 685 98.116 24 178 658 98.774 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 21 25 166 613 99.388 26 110 407 99.794 27 056 206 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component VC6 914 VC3 874 VC7 781 VC2 772 VC5 649 VC8 642 VC1 624 VC4 601 DU4 858 DU5 856 DU6 836 DU3 835 DU2 707 DB2 876 DB3 867 DB5 801 DB4 801 DB1 783 TC6 891 TC3 888 TC5 852 TC2 827 TC7 805 TC1 792 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 22 DC4 808 DC3 783 DC5 518 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity 752 Approx Chi-Square 212.290 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % 2.373 59.333 59.333 651 16.264 75.597 586 14.654 90.251 390 9.749 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Total 2.373 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL2 822 HL1 796 HL4 749 HL3 709 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Variance 59.333 Cumulative % 59.333 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 23 DỮ LIỆU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Thống kê mô tả đặc điểm mẫu khảo sát Statistics NganhHoc NamHoc N Valid GioiTinh Kết học tập QueQuan 372 372 372 372 372 0 0 Missing NganhHoc Frequency Valid Dược Điều dưỡng, Percent Valid Percent Cumulative Percent 241 64.8 64.8 64.8 131 35.2 35.2 100.0 372 100.0 100.0 hộ sinh Total NamHoc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Năm 128 34.4 34.4 34.4 Năm 131 35.2 35.2 69.6 Năm 113 30.4 30.4 100.0 Total 372 100.0 100.0 GioiTinh Frequency Valid Nữ Percent Valid Percent Cumulative Percent 326 87.6 87.6 87.6 Nam 46 12.4 12.4 100.0 Total 372 100.0 100.0 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 24 Kết học tập Cumulative Frequency Valid Từ 8,0 trở lên Percent Valid Percent Percent 68 18.3 18.3 18.3 Từ 7,0 đến 8,0 258 69.4 69.4 87.6 Từ 5,0 đến 7,0 46 12.4 12.4 100.0 372 100.0 100.0 Total QueQuan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trong tỉnh 328 88.2 88.2 88.2 Ngoài tỉnh 44 11.8 11.8 100.0 372 100.0 100.0 Total Thống kê trung bình Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation VC1 372 3.78 994 VC2 372 3.77 956 VC3 372 3.74 1.035 VC4 372 3.82 937 VC5 372 3.76 1.004 VC6 372 3.76 1.000 VC7 372 3.78 983 VC8 372 3.70 987 DU1 372 3.82 1.067 DU2 372 3.72 1.055 DU3 372 3.81 1.073 DU4 372 3.92 1.023 DB1 372 3.80 947 DB2 372 3.81 1.002 DB3 372 3.72 1.029 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 25 DB4 372 3.87 934 DB5 372 3.69 1.120 QLDT1 372 3.91 922 QLDT2 372 3.92 955 QLDT3 372 3.97 905 TC1 372 3.67 988 TC2 372 3.59 1.066 TC3 372 3.62 1.016 DC1 372 3.58 1.161 DC2 372 3.55 1.154 DC3 372 3.54 1.171 HL1 372 3.70 540 HL2 372 3.69 619 HL3 372 3.73 592 HL4 372 3.84 597 VC 372 1.00 5.00 3.7665 68227 DU 372 1.00 5.00 3.7919 85147 DB 372 1.00 5.00 3.7796 82978 QLDT 372 1.00 5.00 3.9346 80666 TC 372 1.00 5.00 3.6281 93227 DC 372 1.00 5.00 3.5591 1.00214 HL 372 2.25 5.00 3.7372 43824 Valid N 372 (listwise) Kiểm định khác biệt Group Statistics HL GioiTinh N Mean Nữ 326 3.7331 44300 02454 46 3.7663 40621 05989 Nam Std Deviation Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Std Error Mean Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 26 Independent Samples Test Levene’s Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F HL Equal 365 Sig .546 T df -.480 tailed) Mean Difference Std Error Difference Difference Lower Upper 370 631 -.03318 06909 -.16904 10269 -.513 61.133 610 -.03318 06472 -.16259 09624 variances assumed Equal variances not assumed Group Statistics QueQuan HL N Mean Std Deviation Std Error Mean Trong tỉnh 328 3.7401 43991 02429 Ngoài tỉnh 44 3.7159 42995 06482 Group Statistics NganhHoc HL N Mean Std Std Error Deviation Mean Dược 241 3.7386 45257 02915 Điều dưỡng, hộ sinh 131 3.7347 41226 03602 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 27 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- HL Equal F Sig .832 362 t df 081 Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper 370 936 00386 04763 -.08981 09752 083 288.940 934 00386 04634 -.08735 09506 variances assumed Equal variances not assumed Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Năm 128 3.7676 46447 04105 3.6863 3.8488 2.25 5.00 Năm 131 3.7634 41174 03597 3.6922 3.8345 2.75 4.75 Năm 113 3.6726 43440 04087 3.5916 3.7535 2.50 4.75 Total 372 3.7372 43824 02272 3.6926 3.7819 2.25 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic HL df1 df2 Sig Based on Mean 372 369 690 Based on Median 289 369 749 Based on Median and with adjusted df 289 361.462 749 Based on trimmed mean 372 690 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 369 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 28 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups Df Mean Square 680 340 Within Groups 70.572 369 191 Total 71.252 371 F Sig 1.777 171 Descriptives HL 95% Confidence Interval for N Từ 8,0 Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 68 3.8676 33865 04107 3.7857 3.9496 3.00 4.50 258 3.7316 45025 02803 3.6764 3.7868 2.25 5.00 46 3.5761 44991 06634 3.4425 3.7097 2.75 4.25 372 3.7372 43824 02272 3.6926 3.7819 2.25 5.00 trở lên Từ 7,0 đến 8,0 Từ 5,0 đến 7,0 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic HL df1 df2 Sig Based on Mean 1.766 369 172 Based on Median 2.105 369 123 Based on Median and with adjusted df 2.105 360.359 123 Based on trimmed mean 1.746 369 176 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 29 ANOVA HL Mean Sum of Squares Between df Square F 2.359 1.180 Within Groups 68.893 369 187 Total 71.252 371 Sig 6.318 002 Groups Multiple Comparisons Dependent Variable: HL LSD (I) Kết (J) Kết học học tập tập Từ 8,0 trở Từ 7,0 đến lên 8,0 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) Từ 5,0 đến Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 13606* 05890 021 0202 2519 29156* 08249 000 1294 4538 -.13606* 05890 021 -.2519 -.0202 15550* 06915 025 0195 2915 7,0 Từ 7,0 đến Từ 8,0 trở lên 8,0 Từ 5,0 đến 7,0 Từ 5,0 đến Từ 8,0 trở lên -.29156* 08249 000 -.4538 -.1294 7,0 Từ 7,0 đến -.15550* 06915 025 -.2915 -.0195 8,0 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phân tích tương quan Correlations VC VC Pearson Correlation DU Sig (2-tailed) DU DB QLDT TC DC HL * 044 019 059 318** 940 021 395 712 257 000 004 120 N 372 372 372 372 372 372 372 Pearson Correlation 004 -.056 -.076 366** 454** 448** Sig (2-tailed) 940 282 146 000 000 000 N 372 372 372 372 372 372 372 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 30 DB 120* -.056 Sig (2-tailed) 021 282 N 372 372 044 -.076 Sig (2-tailed) 395 146 000 N 372 372 372 Pearson Correlation 019 ** -.064 -.092 Sig (2-tailed) 712 000 217 076 N 372 372 372 372 Pearson Correlation 059 ** 089 -.075 Sig (2-tailed) 257 000 087 149 000 N 372 372 372 372 372 372 372 ** ** ** ** ** ** Pearson Correlation QLDT Pearson Correlation TC DC HL Pearson Correlation 318 366 454 448 209** -.064 089 357** 000 217 087 000 372 372 372 372 372 ** -.092 -.075 266** 076 149 000 372 372 372 ** 341** 000 000 372 372 372 ** 600** 209 357 372 266 313 341 313 000 600 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 372 372 372 372 372 372 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy đa biến Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed DC, VC, QLDT, DB, Method Enter TC, DUb a Dependent Variable: HL b All requested variables entered Model Summaryb Model R 809a R Square Adjusted R Square 654 Std Error of the Durbin- Estimate Watson 649 a Predictors: (Constant), DC, VC, QLDT, DB, TC, DU b Dependent Variable: HL Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn .25973 1.886 372 Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh PL - 31 ANOVAa Sum of Model Squares Df Mean Square Regression 46.628 7.771 Residual 24.624 365 067 Total 71.252 371 F 115.197 Sig .000b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), DC, VC, QLDT, DB, TC, DU Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Model B 67 (Constant) Std Error Collinearity Coefficients Beta Statistics t 131 Sig 5.165 000 Tolerance VIF VC 15 020 246 7.927 000 982 1.018 019 228 6.330 000 732 1.365 017 257 8.005 000 922 1.085 017 265 8.377 000 944 1.059 016 159 4.717 000 832 1.201 016 430 12.086 000 749 1.335 DU 11 DB 13 QLDT 14 TC 07 DC 18 a Dependent Variable: HL Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn