TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BÁO CÁO CUỐI MÔN PR NỘI BỘ & PR CỘNG ĐỒNG Lớp GVHD Nhóm sinh viên thực hiện Nhóm 1 TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU Qua bối cảnh 2 năm đại dịch Covid –[.]
TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC - - BÁO CÁO CUỐI MÔN PR NỘI BỘ & PR CỘNG ĐỒNG Lớp: GVHD: Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm TP.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2022 LỜI MỞ ĐẦU Qua bối cảnh năm đại dịch Covid – 19 bùng phát, kinh tế Việt Nam có chuyển biến khơng ngừng Giờ đây, đà lấy lại phát triển hội nhập kinh tế đa quốc gia Và bước tiến lớn kể đến liên minh hai công ty đa quốc gia PepsiCo Mỹ Suntory Holdings Limited Nhật, hình thành nên Cơng ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo hoạt động Việt Nam từ năm 2013 Với chiến lược hướng tới phát triển bền vững, Suntory PepsiCo ngày xây dựng vị vững khẳng định uy tín ngành đồ uống Đó lý nhóm nghiên cứu định lựa chọn doanh nghiệp Suntory PepsiCo Nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài “Lập kế hoạch thông truyền thông cho doanh nghiệp Suntory PepsiCo Việt Nam” với mục sau: Tổng quan doanh nghiệp Suntory PepsiCo Lập kế hoạch truyền thông nội truyền thông cộng đồng Lập kế hoạch chi tiết bố cục Newsletter Page | ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN Page | MỤC LỤCC LỤC LỤCC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .5 Tổng quan doanh nghiệp 1.1 Tầm nhìn 1.2 Sứ mệnh .6 1.3 Giá trị cốt lõi .6 1.4 Văn hóa doanh nghiệp .7 1.5 Lịch sử hình thành .7 Các bên liên quan 2.1 Các bên liên quan trọng yếu 2.2 Các bên liên quan thứ cấp .13 CHƯƠNG 2: LẬP CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ VÀ CỘNG ĐỒNG 15 Lập chiến lược truyền thông nội 15 Lập chiến lược truyền thông cộng đồng 19 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH CHI TIẾT VÀ BỐ CỤC NEWSLETTER 23 Kế hoạch chi tiết 23 1.1 Truyền thông nội 23 1.2 Truyền thông cộng đồng 32 Bố cục Newsletter 36 CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ NEWSLETTER 38 Page | CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆPNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆPNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP DOANH NGHIỆPP Đến với phần thứ – Tổng quan doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu giới thiệu thành phần tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi lịch sử hình thành nên Suntory PepsiCo Ngồi ra, phần quan trọng cần ý doanh nghiệp mà nhóm nghiên cứu muốn giới thiệu bên liên quan doanh nghiệp Suntory PepsiCo bao gồm bên liên quan trọng yếu bên liên quan thứ cấp Tổng quan doanh nghiệp ng quan doanh nghiệp doanh nghiệp p Suntory PepsiCo doanh nghiệp liên doanh tập đoàn PepsiCo tập đoàn nước giải khát Suntory Holdings Limited Tập đoàn Suntory công ty sản xuất hàng tiêu dùng hàng đầu giới, cung cấp danh mục sản phẩm đồ uống đa dạng độc đáo Xuất phát điểm doanh nghiệp gia đình thành lập vào năm 1899 Osaka (Nhật Bản) Tập đoàn PepsiCo tập đoàn thực phẩm, đồ ăn nhẹ đồ uống đa quốc gia có nguồn gốc New York, Mỹ PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC với đời hai sản phẩm Pepsi Up từ ngày đầu Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994 Vào năm 2013, Suntory PepsiCo thức mái nhà chung doanh nghiệp đa quốc gia với tiếp nhận văn hoá tốt đẹp từ Mỹ Nhật hoạt động đất Việt Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam (tên tiếng anh Suntory PepsiCo Vietnam Beverage) Ông Mitsuhiro Kawamoto: Chủ tịch Suntory PepsiCo Việt Nam kiêm Phó Tổng giám đốc phụ trách Nhân & Đối ngoại – Công ty Nước Giải khát Thực phẩm Suntory Châu Á Tổng giám đốc: Jahanzeb Q Khan Page | Trụ sở chính: Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Chính thức liên doanh: tháng năm 2013 Số điện thoại: 8219468 Số fax: 8219436 1.1 Tầm nhìnm nhìn - Nhiệm vụ tầm nhìn cơng ty tiếp tục củng cố trì vị trí hàng đầu ngành cơng nghiệp nước giải khát sống với giá trị công ty Trong tương lai, Suntory PepsiCo tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên cơng ty đối tác kinh doanh, đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động kinh doanh 1.2 Sứ mệnh mệp nh - Suntory PepsiCo Việt Nam thực sứ mệnh mang đến dòng sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam vươn tới mục tiêu tăng cường trì vị trí đứng đầu ngành cơng nghiệp nước giải khát, phát triển bền vững, đem lại nhiều lợi ích cho nhân viên, đối tác cộng đồng 1.3 Giá trị cốt lõi cốt lõi t lõi - Suntory PepsiCo Việt Nam cam kết hành động với tinh thần trách nhiệm xây dựng lòng tin, đạt tăng trưởng vững mạnh, lâu dài kinh doanh + Pepsi Việt Nam luôn phấn đấu + Pepsi Việt Nam quan tâm tới khách hàng môi trường sống + Pepsi Việt Nam bán sản phẩm uy tín, chất lượng + Pepsi Việt Nam phát biểu cách vô tư trung thực + Pepsi Việt Nam cân chiến lược dài hạn thành ngắn hạn + Pepsi Việt Nam không phân biệt đối xử chiến thắng đa dạng + Tập thể Pepsi Việt Nam tôn trọng lẫn thành công Page | 1.4 Văn hóa doanh nghiệp p - Suntory PepsiCo mái nhà chung từ năm 2013 doanh nghiệp đa quốc gia với tiếp nhận văn hoá tốt đẹp từ Mỹ Nhật hoạt động đất Việt, điều mà giúp cơng ty khơng có mâu thuẫn vì: • Chia sẻ tầm nhìn chung • Ln hướng tới tương đồng hai bên • Văn hố PepsiCo thể qua “Hành động có chủ đích” • Văn hố Suntory theo đuổi “Phát triển điều tốt đẹp” • Đều có tầm nhìn chung việc phấn đấu cho tăng trưởng kinh doanh bền vững • Ln quan tâm giữ gìn phát triển mơi trường người • Thể văn hoá với nhân viên: Thành thật - xác - liêm - yêu thương - Châm ngơn chung cơng ty: “Chúng ta thất bại không từ bỏ” 1.5 Lị cốt lõi ch sử hình thành hình thành - Năm 1994: PepsiCo thức gia nhập thị trường Việt Nam liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC với đời hai sản phẩm Pepsi Up từ ngày đầu Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994 - Năm 2003: Công ty đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina - Năm 2004: Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất kinh doanh Quảng Nam - Năm 2005: Chính thức trở thành công ty nước giải khát lớn Việt Nam Page | - Năm 2008 – 2009: Sau khánh thành thêm nhà máy thực phẩm Bình Dương, (sau tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa - Năm 2010: Đánh dấu cột mốc quan trọng PepsiCo Việt Nam thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm 2/2010, nhà máy Cần Thơ thức vào hoạt động - Năm 2012: Mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel Đồng Nai vào tháng năm 2012 nhà máy PepsiCo có quy mơ lớn khu vực Đơng Nam Á khánh thành Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012 - Tháng 04/ 2013: Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam thức thành lập Suntory Holdings Limited (Tập đoàn Suntory - doanh nghiệp 100 tuổi Nhật Bản) PepsiCo, Inc (Mỹ) Trong Suntory chiếm 51% PepsiCo chiếm 49% với mắt sản phẩm trà Olong Tea+ Plus Moutain Dew - Năm 2016: Suntory PepsiCo Việt Nam nhận giải thưởng “Doanh Nghiệp Bền Vững Việt Nam 2016” VCCI tổ chức Đây giải thưởng uy tín tổ chức Phịng Thương Mại & Cơng Nghiệp Việt Nam (VCCI) nhằm tơn vinh đóng góp doanh nghiệp Việt Nam - Năm 2017 – 2020: năm liên tiếp nhận danh hiệu "Top công ty đồ uống khơng cồn uy tín Việt Nam" theo xếp hạng Việt Nam Report Ngày 09/06/2020: Công ty TNHH Nước giải khát Suntory PepsiCo Việt Nam đạt nhãn hiệu chứng nhận “Hàng Việt Nam chất lượng cao 2020” người tiêu dùng bình chọn Kết dựa khảo sát thực với tham gia 12 699 hộ gia đình 564 điểm bán toàn quốc 2.1 Các bên liên quan trọng yếu Khách hàng: Nhóm tu i: Đ tu i nhóm khách hàng chủ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổiu củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổin phẩm Pepsi – sản phẩm nổim Pepsi – m t s ản phẩm Pepsi – sản phẩm nổin ph ẩm Pepsi – sản phẩm nổim n i b t củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia Suntory PepsiCo người từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõng người từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõi từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõ 15 đếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổin 45 tu i Điều thể rõu đ ược thể rõc th ể rõ hi ện rõn rõ nh t thông qua phương thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyc quản phẩm Pepsi – sản phẩm nổing cáo củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia Pepsi, nhãn hàng đẩm Pepsi – sản phẩm nổiy mạnh việc chạynh vi ện rõc ch ạnh việc chạyy quản phẩm Pepsi – sản phẩm nổing cáo trang mạnh việc chạyng xã h i, nhằm tiếp cận nhiều với nhóm kháchm tiếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổip c n thể rõc nhi ều thể rõu h ơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyn v ới nhóm kháchi nhóm khách hàng mục tiêu thiếu niên.c tiêu người từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõng thiếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổiu niên Mức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyc thu nh p: Mức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyc thu nh p củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia nhóm khách hàng mục tiêu thiếu niên.c tiêu tr ản phẩm Pepsi – sản phẩm dài ba nhóm: cản phẩm Pepsi – sản phẩm ba nhóm: Trung bình, trung bình cản phẩm Pepsi – sản phẩm người từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõng người từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõi có thu nh p cao Page | Các bên liên quanGiới nhóm kháchi tính: nhắm vào hai giới ưa chuộng nhiều bởim vào cản phẩm Pepsi – sản phẩm hai giới nhóm kháchi thể rõc ưa chu ng nhiều thể rõu hơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyn bở ba nhóm:i nam giới nhóm kháchi s bùng n hương thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyng vị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia cam quýt, thêm h u v ị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas cay n ồng khí gas củang c ủ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia khí gas c ủ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia Pepsi Vị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas trí đị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas củaa lý: khắm vào hai giới ưa chuộng nhiều bởip tỉnh thành nước Việt Namnh thành củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia nưới nhóm kháchc Viện rõt Nam Nhân viên: Doanh nghiện rõp có quy mơ lên đếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổin hơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyn 2.800 nhân viên thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyc hàng nghìn nhân viên khơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyc tạnh việc chạyi Viện rõt Nam T m quan tr ng: Sutory PepsiCo tin rằm tiếp cận nhiều với nhóm kháchng quản phẩm Pepsi – sản phẩm nổin lý nguồng khí gas củan nhân l c, bao g ồng khí gas củam thu hút, phát triể rõn trì l c lược thể rõng lao đ ng ch t lược thể rõng cao yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổiu tố quan trọng quan tr ng đ ố quan trọng đối vớii v ới nhóm kháchi thành cơng lâu dài củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia doanh nghiện rõp Với nhóm kháchi mục tiêu thiếu niên.c tiêu thu hút nhân viên c ủ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia tạnh việc chạyo cơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạy h i có ý nghĩa để rõ làm viện rõc, đạnh việc chạyt thể rõc kỹ nhóm kháchi xây d ng s nghiện rõp thành công xây d ng m t nơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyi làm viện rõc đa dạnh việc chạyng, bình đẳng hịang hịa nh p Ban lãnh đạoo Cơng ty Suntory PepsiCo có thành viên lãnh đạnh việc chạyo sau: + Chủ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm tị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas củach Suntory PepsiCo Viện rõt Nam + T ng giám đố quan trọng đối vớic Suntory PepsiCo Viện rõt Nam + Phó T ng giám đố quan trọng đối vớic + Ban quản phẩm Pepsi – sản phẩm nổin lý c p cao củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia Suntory PepsiCo Nhà cung cấp:p: Do PepsiCo Viện rõt Nam thành viên củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia PepsiCo toàn c u nên thể rõu có nhà cung c p lới nhóm kháchn nh t đị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas củanh Các nhà cung c p liên kếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổit với nhóm kháchi theo hưới nhóm kháchng có l ợc thể rõi cho toàn ngành, mố quan trọng đối vớii quan hện rõ tố quan trọng đối vớit với nhóm kháchi nhà cung c p thể rõc trì tạnh việc chạyo điều thể rõu kiện rõn thu n l ợc thể rõi trình hoạnh việc chạyt đ ng Tuy nhiên mà điều thể rõu kiện rõn thị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas tr ười từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõng có nhi ều thể rõu đ ố quan trọng đối vớii th ủ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm cạnh việc chạynh tranh l c củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia nhà cung c p mạnh việc chạynh hơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyn Nguồng khí gas củan cung ức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyng nguyên v t liện rõu chủ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổiu từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõ nưới nhóm kháchc ngồi: Tên nhà cung cấp Nguyên liệu Công ty TNHH thiết bị công nghiệp GSI Nhà xưởng Việt Nam Cơng ty đường biên hịa, BOUR Tây Ninh Ngun liệu đường Cơng ty hương liệu Hồng Anh Các thành phần sản xuất nước sting Page | Cơng ty TNHH dynaplast, Cơng ty bao bì Cung cấp thùng carton hộp giấy biên hịa, Cơng ty Yuen Foong Yu cao cấp để bảo quản tiêu thụ Công ty Ngọc Nghĩa Cung cấp vỏ chai nhựa Công ty Hercules Việt Nam, San Miguel Cung cấp nắp khoắn Phú Thọ T m quan tr ng: Các nhà cung c p m t mắm vào hai giới ưa chuộng nhiều bởit xích quan tr ng chu ỗi giá trị củai giá tr ị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas c ủ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia mình, cung c p thành ph n, nguyên liện rõu dị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas củach vục tiêu thiếu niên c n thiếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổit đ ể rõ tạnh việc chạyo s ản phẩm Pepsi – sản phẩm nổin ph ẩm Pepsi – sản phẩm nổim Với nhóm kháchi s hợc thể rõp tác củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia h , Suntory PepsiCo cố quan trọng gắm vào hai giới ưa chuộng nhiều bởing tạnh việc chạyo m t h ện rõ th ố quan trọng đối vớing th c ph ẩm Pepsi – sản phẩm nổim bều thể rõn vững người từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõng hơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyn Nhà đầm nhìnu tư:: Suntory PepsiCo tin rằm tiếp cận nhiều với nhóm kháchng giao tiếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổip thười từ 15 đến 45 tuổi Điều thể rõng xuyên, minh bạnh việc chạych với nhóm kháchi c đơng nhà đ u tư khác điều thể rõu c n thiếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổit cho s thành cơng lâu dài Với nhóm kháchi t cách nhà cung c p vố quan trọng đối vớin, nhà đ u tư ủ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổing h khản phẩm Pepsi – sản phẩm củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia doanh nghiện rõp viện rõc tài trợc thể rõ cho d án nhóm kháchi thúc đẩm Pepsi – sản phẩm nổiy tương thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyng lai củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia doanh nghiện rõp Cộng đồng khu vực:ng đồng khu vực:ng khu vực:c: Suntory PepsiCo chỉnh thành nước Việt Nam rõ thành công xã h i mà doanh nghi ện rõp ph ục tiêu thiếu niên.c v ục tiêu thiếu niên đ ược thể rõc phát triể rõn mạnh việc chạynh mẽ Hỗi giá trị trợc thể rõ c ng đồng khí gas củang đị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas củaa phương thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạyng m t ph n quan tr ng hoạnh việc chạyt đ ng kinh doanh có trách nhiện rõm củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia doanh nghiện rõp Các c ng đồng khí gas củang khu v c trục tiêu thiếu niên sở ba nhóm: củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia Suntory PepsiCo: + Trục tiêu thiếu niên sở ba nhóm: tạnh việc chạyi Qu n 1, TP Hồng khí gas Chí Minh Các c ng đồng khí gas củang khu v c nhà máy củ yếu sản phẩm Pepsi – sản phẩm nổia Suntory PepsiCo tạnh việc chạyi: + Nhà máy tạnh việc chạyi qu n 12, Tp HCM + Nhà máy tạnh việc chạyi qu n Ô Môn, Tp C n Thơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạy + Nhà máy tạnh việc chạyi Điện rõn Bàn, Quản phẩm Pepsi – sản phẩm nổing Nam Cơ quan truyền thông đại chúng: quan truyề doanh nghiệp n thông đạoi chúng: Các cơng thức quảng cáo Pepsi, nhãn hàng đẩy mạnh việc chạy quan truyều thể rõn thơng tiêu biể rõu: Báo chí lõi ng Tên Báo Nhân dân Liên hệp Đị cam quýt, thêm hậu vị cay nồng khí gas củaa chỉnh thành nước Việt Nam: 71 Hàng Trố quan trọng đối vớing - Hà N i Tel: (84) 24 382 54231/382 54232 Fax: (84) 24 382 55593 E-mail: nhandandientu@nhandan.vn Page | 10