Phát triển điểm đến du lịch mũi né tỉnh bình thuận trên quan điểm phát triển bền vững

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Võ Thị Ngọc Tâm PHÁT TRIỂN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH MŨI NÉ, TỈNH BÌNH THUẬN TRÊN QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỊA LÍ HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Võ Thị Ngọc Tâm PHÁT TRIỂN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH MŨI NÉ, TỈNH BÌNH THUẬN TRÊN QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Chuyên ngành : Địa lí học Mã số : 831 05 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐỊA LÍ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHẠM XUÂN HẬU Thành phố Hồ Chí Minh – 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết nghiên cứu luận văn dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết tôi, đồng tác giả cho phép sử dụng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả Võ Thị Ngọc Tâm LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn “Phát triển điểm đến du lịch Mũi Né, tỉnh Bình Thuận quan điểm phát triển bền vững” bên cạnh cố gắng nỗ lực thân, cá nhân nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cơ, bạn bè, đồng nghiệp người thân Đầu tiên, xin bày tỏ kính trọng, lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Xuân Hậu – người thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên tơi q trình thực hồn thành luận văn Kính chúc Thầy gia đình ln mạnh khỏe, hạnh phúc thành công Xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo Nhà trường, Ban Chủ nhiệm khoa Địa lí Phòng Sau Đại học trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Xin gởi lời cảm ơn đến Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch, Uỷ ban nhân dân tỉnh Bình Thuận giúp đỡ, góp ý nhiều thơng tin, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ, tạo điều kiện quan ban ngành Tuy có nhiều cố gắng, hạn chế thời gian khả nghiên cứu nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, mong chuyên gia, người quan tâm đến đề tài có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để đề tài hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 Tác giả Võ Thị Ngọc Tâm MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÀ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TRÊN QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 10 1.1 Những vấn đề lý luận 10 1.1.1 Khái niệm vấn đề liên quan 10 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển điểm đến du lịch 23 1.1.3 Tiêu chí đánh giá điểm đến du lịch 30 1.1.4 Tiêu chí đánh giá tính bền vững du lịch (của UNWTO) 31 1.1.5 Vai trò du lịch bền vững kinh tế - xã hội 34 1.2 Cơ sở thực tiễn 35 1.2.1 Phát triển điểm đến du lịch số địa phương Việt Nam 35 1.2.2 Ở Bình Thuận 38 TIỂU KẾT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH MŨI NÉ, TỈNH BÌNH THUẬN TRÊN QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 42 2.1 Tổng quan điểm đến Mũi Né 42 2.1.1 Tên gọi vị trí địa lí 42 2.1.2 Đặc điểm dân cư đời sống dân cư 43 2.2 Tiềm phát triển điểm đến du lịch Mũi Né 43 2.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 43 2.2.2 Tài nguyên du lịch văn hóa 46 2.2.3 Cơ sở hạ tầng - vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch 49 2.2.4 Nguồn nhân lực phát triển du lịch 53 2.2.5 Đường lối sách phát triển 53 2.3 Thực trạng phát triển điểm đến du lịch Mũi Né 55 2.3.1 Thị trường du lịch 55 2.3.2 Khách du lịch 56 2.3.3 Doanh thu từ du lịch 59 2.3.4 Các sở lưu trú du lịch 59 2.3.5 Phát triển sản phẩm du lịch loại hình du lịch 61 2.3.6 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch 62 2.3.7 Về liên kết, hợp tác phát triển du lịch 63 2.3.8 Sự tham gia cộng đồng địa phương phát triển du lịch 63 2.3.9 Đầu tư phát triển du lịch 64 2.3.10 Vấn đề bảo vệ môi trường phát triển bền vững 65 2.4 Đánh giá điểm đến du lịch Mũi Né 66 2.4.1 Đánh giá điểm đến du lịch Mũi Né dựa vào tiêu chí của“Bộ tiêu chí đánh giá điểm đến” 66 2.4.2 Đánh giá tính bền vững điểm đến du lịch Mũi Né theo UNWTO 72 2.4.3 Đánh giá du khách 77 2.4.4 Đánh giá chung điểm đến du lịch Mũi Né 86 TIỂU KẾT CHƯƠNG 90 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH MŨI NÉ TRÊN QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG 92 3.1 Cơ sở xây dựng định hướng giải pháp 92 3.1.1 Chiến lược phát triển du lịch ngành du lịch tỉnh Bình Thuận giai đoạn 2020 - 2030 92 3.1.2 Các quan điểm mục tiêu phát triển du lịch bền vững tỉnh với Khu du lịch quốc gia Mũi Né 92 3.1.3 Thực trạng phát triển điểm đến du lịch Mũi Né 94 3.2 Định hướng phát triển điểm đến du lịch Mũi Né 95 3.2.1 Phát triển trung tâm, tuyến, điểm du lịch xung quanh Mũi Né 95 3.2.2 Phát triển sản phẩm du lịch loại hình du lịch 95 3.2.3 Phát triển thị trường du lịch 96 3.2.4 Liên kết, hợp tác phát triển điểm đến du lịch 96 3.2.5 Phát triển sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ du lịch 96 3.2.6 Bảo vệ tài nguyên môi trường du lịch 97 3.2.7 Nâng cao vai trò cộng đồng tổ chức hoạt động du lịch 98 3.3 Giải pháp phát triển bền vững điểm đến du lịch Mũi Né 98 3.3.1 Kêu gọi tăng cường đầu tư phát triển du lịch 98 3.3.2 Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá điểm đến du lịch 99 3.3.3 Đào tạo nâng cao trình độ, tính chun nghiệp nguồn nhân lực du lịch 100 3.3.4 Mở rộng đa dạng hóa thị trường du lịch 100 3.3.5 Đẩy mạnh liên kết phát triển điểm đến du lịch 101 3.3.6 Tăng cường tham gia, trách nhiệm cộng đồng địa phương 101 3.3.7 Bảo vệ, tôn tạo di tích lịch sử - văn hóa, lễ hội 101 3.3.8 Giáo dục nâng cao nhận thức, trách nhiệm bảo vệ môi trường du lịch 102 3.3.9 Bồi dưỡng, nâng cao vai trò trách nhiệm cho CBQL tổ chức quản lý, phát triển điểm đến du lịch 103 TIỂU KẾT CHƯƠNG 104 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN : Hiệp hội nước Đông Nam Á CBQL : Cán quản lý DLQG : Du lịch quốc gia FDI : Vốn đầu tư trực tiếp nước GDP : Tổng sản phẩm nước GNP : Tổng sản phẩm quốc gia HDI : Chỉ số phát triển người KT – XH : Kinh tế - xã hội ODA : Nguồn vốn hỗ trợ thức PTBV : Phát triển bền vững UBND : Ủy ban nhân dân UNWTO : Tổ chức Du lịch Thế giới UNESCO : Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hợp quốc DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các tiêu chung cho Du lịch bền vững 32 Bảng 1.2 Hệ thống tiêu đánh giá tính bền vững điểm du lịch 33 Bảng 2.1 Tỉ lệ quay lại du khách với điểm đến Mũi Né 73 Bảng 2.2 Số ngày lưu trú bình quân khách du lịch đến Mũi Né năm 2019 73 Bảng 2.3 Mức độ hài lòng du khách dịch vụ điểm đến du lịch Mũi Né 78 Bảng 2.4 Mức độ cảm nhận du khách hoạt động du lịch điểm đến du lịch Mũi Né 82 Bảng 2.5 Mức độ cảm nhận du khách cảnh quan, ẩm thực quà lưu niệm điểm đến du lịch Mũi Né 83 Bảng 2.6 Mục đích du lịch du khách với điểm đến du lịch Mũi Né 85 Bảng 2.7 Đánh giá chung du khách với điểm đến du lịch Mũi Né 86 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ phát triển bền vững 19 102 Để phát triển du lịch bền vững, bên cạnh việc khai thác tài nguyên du lịch phải có trách nhiệm tơn tạo, bảo tồn phát triển tài nguyên du lịch, giải pháp hàng đầu - Xây dựng hệ thống quản lý tài ngun du lịch, quản lý mơi trường có hiệu điểm du lịch Xây dựng tốt sách tài để nâng cao tính trách nhiệm đơn vị hoạt động du lịch nhằm kiểm soát hoạt động đơn vị - Phát triển làng nghề truyền thống, lễ hội, phong tục tập quán dân cư địa phương để phục vụ du lịch - Nâng cao ý thức người dân ý nghĩa việc bảo tồn phát triển tài ngun du lịch văn hóa thơng qua chương trình giáo dục mơi trường, tìm hiểu cội nguồn tuyên truyền mang tính xã hội sâu rộng - Khuyến khích cộng đồng địa phương tham gia vào công tác bảo tồn di sản, điểm di tích lịch sử văn hóa 3.3.8 Giáo dục nâng cao nhận thức, trách nhiệm bảo vệ môi trường du lịch - Thường xuyên tuyên truyền, vận động người dân địa phương tham gia bảo vệ môi trường Tăng cường giáo dục ý thức du khách đến công tác bảo vệ mơi trường - Khuyến khích tham gia cộng đồng vào hoạt động du lịch giải mâu thuẫn phát sinh trình phát triển để nâng cao ý thức, trách nhiệm bảo vệ môi trường du lịch - Thực tốt công tác đào tạo giáo dục du lịch: xây dựng đội ngũ quản lí giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm để đưa định hướng, định có tính hiệu cơng tác phát triển du lịch góp phần vào việc bảo vệ môi trường ngày hiệu - Các quan ban ngành có liên quan tăng cường cơng tác quản lí nhà nước bảo vệ mơi trường Áp dụng tiến khoa học vào việc xử lí chất thải, nghiên cứu sử dụng nguồn lượng gây tác hại đến mơi trường du lịch 103 - Khuyến khích phát triển du lịch sinh thái loại hình du lịch thân thiện với mơi trường phù hợp với lí luận thực tiễn Khuyến khích phát triển du lịch cộng đồng góp phần tích cực nỗ lực giảm nhẹ tác động biến đổi khí hậu đến phát triển kinh tế - xã hội du lịch 3.3.9 Bồi dưỡng, nâng cao vai trò trách nhiệm cho CBQL tổ chức quản lý, phát triển điểm đến du lịch - Xây dựng đội ngũ cán quản lý có lực phù hợp với nhu cầu quản lý phát triển du lịch tiến trình hội nhập với khu vực quốc tế - Tăng cường phối hợp Sở quản lý ngành, Hiệp hội Du lịch, sở đào tạo doanh nghiệp du lịch tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch nhằm đảm bảo chất lượng, hiệu đào tạo - Thực chương trình bồi dưỡng kiến thức, nâng cao nghiệp vụ quản lí, ngoại ngữ…, nâng cao nâng lực cho đội ngũ quản lí du lịch 104 Tiểu kết chương Việc đề xuất giải pháp góp phần phát triển điểm đến du lịch Mũi Né tỉnh Bình Thuận theo hướng bền vững dựa sở khảo sát thực tiễn, kinh nghiệm đánh giá mức độ phát triển du lịch tương lai chuyên gia du lịch Việt Nam nói chung du lịch Mũi Né – Bình Thuận nói riêng Tác giả luận văn hệ thống đưa giải pháp tiêu biểu, phù hợp với nhu cầu thực tiễn du lịch Mũi Né gồm nhóm giải pháp về: Kêu gọi tăng cường đầu tư phát triển du lịch, Tăng cường công tác xúc tiến quảng bá du lịch, Đào tạo nâng cao trình độ, tính chun nghiệp nguồn nhân lực du lịch, Mở rộng đa dạng hóa thị trường du lịch, Đẩy mạnh liên kết phát triển điểm đến du lịch, Tăng cường tham gia, trách nhiệm cộng đồng địa phương, Bảo vệ, tôn tạo di tích lịch sử - văn hóa, lễ hội, Giáo dục, nâng cao ý thức, trách nhiệm bảo vệ môi trường du lịch, Bồi dưỡng, nâng cao vai trò trách nhiệm cho CBQL tổ chức quản lí, phát triển điểm đến du lịch Các nhóm giải pháp thực hiệu thực đồng có phối hợp chặt chẽ quan ban ngành Quá trình thực giải pháp nhiều vướng mắc nhiều yếu tố tác giả hi vọng với giải pháp đề ra, du lịch Mũi Né có bước phát triển vượt bậc, xứng tầm điểm đến hàng đầu khu vực châu Á –Thái Bình Dương tương lai 105 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu đề tài, tác giả rút số kết luận sau: Du lịch ngành kinh tế quan trọng trình chuyển dịch cấu kinh tế phát triển kinh tế - xã hội nói chung Những đóng góp giá trị tinh thần giá trị kinh tế du lịch mang lại kết không nhỏ cho phát triển xã hội nâng cao chất lượng sống người dân Nhưng việc phát triển phải đảm bảo hài hịa lợi ích kinh tế với lợi ích văn hóa – xã hội vấn đề mơi trường Mũi Né (Bình Thuận) địa điểm du lịch tiếng thu hút nhiều khách du lịch nước tài nguyên du lịch phong phú Tài nguyên du lịch tự nhiên Mũi Né đa dạng, bật tài nguyên du lịch biển đảo, với vịnh, biển có phong cảnh tự nhiên đẹp thu hút du khách Bên cạnh đó, với đặc trưng khí hậu nhiệt đới, nhiều ngày nắng, mưa bão điều kiện lí tưởng để phát triển du lịch Tài nguyên du lịch văn hóa đầy tiềm phát triển với nhiều lễ hội, phong tục tập quán người dân địa phương Cơ sở hạ tầng, sở kĩ thuật phục vụ cho du lịch Mũi Né củng cố xây dựng Theo số lượng khu lưu trú ngày tăng, chất lượng dịch vụ du lịch ngày cải thiện Với điều kiện đó, ngành du lịch phát triển nhanh qua năm, góp phần cải thiện chất lượng sống người dân địa phương, đóng góp phần khơng nhỏ vào tổng thu nhập quốc dân đặc biệt giải lượng lớn việc làm cho người lao động Tuy nhiên, mặt đạt được, điểm đến du lịch Mũi Né cịn có hạn chế sau: Kinh tế du lịch địa phương ngày phát triển ô nhiễm môi trường lại trở thành mối đe dọa ngày lớn cho người dân địa phương du khách tham quan Mũi Né 106 Tình trạng nâng giá vơ tội vạ, thức ăn thiếu vệ sinh, để xảy tình trạng ăn xin, cướp giật….làm tổn hại đến chất lượng phục vụ, an ninh du lịch xảy Chất lượng du lịch ngày cải thiện trình độ người lao động lĩnh vực du lịch cịn hạn chế Tình hình dịch bệnh, tệ nạn xã hội xảy điểm đến du lịch Số lượng khách du lịch đến tham quan Mũi Né có giảm sút, ảnh hưởng đến doanh thu phát triển du lịch Mũi Né, vùng có nhiều tiềm du lịch Với hạn chế đó, sở định hướng phát triển điểm đến du lịch Mũi Né tác giả đưa giải pháp nhằm phát triển du lịch cách bền vững Trong bao gồm giải pháp tăng cường đầu tư du lịch, quảng bá xúc tiến, đào tạo nguồn nhân lực, mở rộng thị trường du lịch, liên kết phát triển du lịch, bảo vệ môi trường, tôn tạo di tích lịch sử - văn hóa, tổ chức quản lí, phát triển điểm đến du lịch Ngồi cịn có giải phát liên kết tác nhân xã hội tham gia cộng đồng để phát triển du lịch bền vững Luận văn nghiên cứu thực thời gian ngắn nên khơng tránh khỏi có nhiều thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để luận văn hoàn thiện 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng hợp: Quy hoạch tổng thể phát triển khu du lịch quốc gia Mũi Né, tỉnh Bình Thuận đến năm 2030 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Bình Thuận Định hướng phát triển du lịch tỉnh Bình Thuận đến năm 2025 tầm nhìn đến năm 2030, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Thuận Đinh Kiệm (2008) Nghiên cứu định hướng phát triển du lịch sinh thái tỉnh Bình Thuận vùng Duyên hải cực Nam Trung Bộ đến năm 2020 Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Kỷ yếu hội thảo quốc gia: Phát triển du lịch Việt Nam bối cảnh tích cực, chủ động hội nhập quốc tế Hà Nội, ngày 29/6/2010 La Nữ Ánh Vân (2005) Phát triển du lịch bền vững tỉnh Bình Thuận Luận văn thạc sĩ khoa học Địa lý Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh La Nữ Ánh Vân (2011) Tài nguyên du lịch biển, đảo tỉnh Bình Thuận Tạp chí Khoa học Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh La Nữ Ánh Vân (2012) Phát triển du lịch tỉnh Bình Thuận quan điểm phát triển bền vững Luận án tiến sĩ khoa học Địa lý Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Thành phố Hồ Chí Minh Lê Huy Bá chủ biên (2002) Tài nguyên môi trường phát triển bền vững Nxb Khoa học kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Lê Thơng, Nguyễn Minh Tuệ (1998) Tổ chức lãnh thổ du lịch Nxb Giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo Ngơ Thắng Lợi (2000) Giáo trình kinh tế phát triển Nxb Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Đình Hịe, Vũ Văn Hiếu (2004) Du lịch bền vững Nxb Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đức Tuấn (2007) Địa lý kinh tế học Nxb Đồng Nai Nguyễn Minh Tuệ (chủ biên) tập thể tác giả (2010) Địa lí du lịch Việt Nam Nxb Giáo dục Việt Nam 108 Nguyễn Minh Tuệ, Vũ Tuấn Cảnh, Lê Thông, Phạm Xuân Hậu, Nguyễn Kim Hồng (1996) Địa lý du lịch Nxb Thành phố Hồ Chí Minh Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017) Luật Du lịch Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Quyết định việc ban hành Bộ tiêu chí đánh giá điểm đến du lịch (2016) Bộ Văn hóa, Thể thao du lịch Sở Văn hóa – Thể Thao Du lịch tỉnh Bình Thuận, Các báo cáo, văn liên quan Trần Đức Thanh (1998) Nhập môn khoa học du lịch Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội www.baotintuc.vn www.muine-explorer.com www.nhandan.com.vn www.premier-village.com.vn www.vi.wikipedia.org www.vietnamtourism.gov.vn www.vtv.org.vn PL1 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỚI ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH MŨI NÉ – BÌNH THUẬN Kính gửi q Anh/Chị! Tơi tên Võ Thị Ngọc Tâm, học viên cao học trường Đại học Sư Phạm TP.HCM Hiện tiến hành khảo sát hài lòng du khách với điểm đến du lịch Mũi Né – Bình Thuận để hồn thiện luận văn cao học mình, thơng tin từ Anh/ Chị cần thiết để giúp thực nghiên cứu thành công Xin Anh/Chị dành chút thời gian để điền vào câu hỏi Tôi xin cam đoan tất ý kiến Anh/Chị nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khơng nhằm mục đích khác Xin chân thành cảm ơn! Vui lịng cho biết: (đánh dấu x vào lựa chọn) I Mức độ hài lòng du khách số tiêu chí điểm đến du lịch Mũi Né Mức độ hài lịng Tiêu chí đánh giá Rất hài lịng Các loại hình lưu trú đa dạng phong phú Giá sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp Sản phẩm, dịch vụ du lịch đặc sắc, tiêu biểu Cơ sở hạ tầng tốt hệ thống giao thông thuận tiện Nhân lực, thái độ phục vụ du lịch Môi trường điểm đến du lịch Việc đảm bảo an toàn, an ninh điểm đến du lịch Hài lịng Khơng hài lịng PL2 Mức độ hài lịng Tiêu chí đánh giá Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Sự tham gia quản lí quyền địa phương với hoạt động du lịch Việc bảo tồn, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên với điểm đến du lịch 10 Sự thân thiện hiếu khách người dân địa phương du khách điểm đến du lịch II Mức độ cảm nhận du khách hoạt động du lịch điểm đến du lịch Mũi Né Mức độ cảm nhận Tiêu chí đánh giá Rất thích Khơng thích Thích 11 Tắm biển, nghỉ dưỡng 12 Trải nghiệm đồi cát 13 Hoạt động thể thao biển 14 Các hoạt động du lịch khác (tham quan làng chài, vui chơi giải trí đêm…) III Mức độ cảm nhận du khách nội dung tiêu chí tài nguyên du lịch điểm đến du lịch Mũi Né Mức độ cảm nhận Tiêu chí đánh giá 15 Mũi Né có tài nguyên du lịch tự nhiên đa dạng, phong phú 16 Tài nguyên nhân văn độc đáo, hấp dẫn Rất thích Thích Khơng thích PL3 IV Những cảm nhận du khách dịch vụ ẩm thực quà lưu niệm phục vụ du khách điểm đến du lịch Mũi Né Mức độ cảm nhận Tiêu chí đánh giá Rất thích Thích Khơng thích 17 Ẩm thực đa dạng, ăn ngon 18 Sự đa dạng, độc đáo hàng lưu niệm V Vui lòng cho biết mức độ hài lòng chung du khách sau đến với điểm đến du lịch Mũi Né: □ Rất hài lòng □ Hài lịng □ Khơng hài lịng VI Du khách du lịch mục đích gì: □ Nghỉ ngơi □ Đi công tác □ Thăm người thân □ Mục đích khác VII Q khách vui lịng cho biết: Chắc chắn quay lại Sẽ quay lại Không quay lại Anh chị có ý định trở lại Mũi Né khơng Anh/Chị vui lịng cung cấp thơng tin cá nhân sau (nếu được) Anh/Chị đến từ tỉnh/thành phố:……………………………………………………… Họ tên:…………………………………………………………………………… Số điện thoại email:………………………………………………………… Xin cảm ơn kính chúc Anh/ chị có chuyến vui vẻ! PL4 SURVEY FORM ASSESSMENT OF CUSTOMERS SATISFACTION WITH THE DESTINATION TOURISM MUI NE - BINH THUAN Dear Brothers / Sisters! My name is Vo Thi Ngoc Tam, a graduate student from Ho Chi Minh City University of Education Currently, I am conducting a survey on visitor satisfaction with the tourist destination of Mui Ne - Binh Thuan to complete my graduate thesis Therefore, the information from you is essential to help me carry out the research successfully Please take a moment to fill out the questions below I certify that all of your comments are for research purposes only and not for any other purpose Thank you! Please indicate: (put an x in the selection box) I The level of satisfaction of tourist on a number of criteria at the Mui Ne tourist destination Satisfaction level Evaluation criteria Very satisfied The types of accommodation are very diverse and plentiful The price of tourism products and services is appropriate Special and typical tourism products and services Good infrastructure and convenient transportation system Human resources, tourism service attitude The environment of the tourist destination The assurance of safety and security of tourist destinations Satisfied Unsatisfied PL5 Satisfaction level Evaluation criteria Very Satisfied Unsatisfied satisfied Local government management involvement with tourism activities The conservation and protection of natural resources with tourist destinations 10 Friendly and hospitable of local people to visitors at the tourist destination II The level of tourist perception about tourism activities in the tourist destination of Mui Ne Evaluation criteria Satisfaction level Very like Like Dislike 11 Sea bathing and relaxation 12 Experience sand hill 13 Sports activities at sea 14 Other tourist activities (visiting fishing village, night entertainment ) III Visitor perception about the content of tourism resource criteria in the tourist destination of Mui Ne Evaluation criteria 15 Mui Ne has a variety of natural tourism resources 16 Unique and attractive human resources Satisfaction level Very like Like Dislike PL6 IV Visitors' opinions on culinary services and souvenirs for tourists at Mui Ne tourist destination Satisfaction level Evaluation criteria Very like Like Dislike 17 Diverse cuisine, delicious food 18 The variety and uniqueness of souvenirs V Please indicate the general level of satisfaction of visitors after arriving at the mui ne tourist destination: □ Very satisfied □ Satisfied □ Unsatisfied VI What purpose tourists travel for: □Rested □ Bussiness □ Visit relatives □ Another purpose VII Please let us know: Definitely come back Will be back No come back Do you have any intention of returning to Mui Ne again Please provide the following personal information (if possible) You are from the province / city:………………………………………………… Name:…………………………………………………………………………… Phone or email:………………………………………………………… Thank you and we wish you a happy trip! PL7 PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH MŨI NÉ Bãi biển Mũi Né Làng chài Mũi Né Bãi biển Hòn Rơm Suối Hồng PL8 Đồi xương rồng Hịn Rơm Đồi cát Mũi Né Vạn Bình An Hòn Ghềnh (Hòn Lao)