Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch thừa thiên huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ h tế H uế - - họ cK in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC LÊ THỊ THANH HUYỀN Tr ờn g Đ ại PHÂN TÍCH HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THỪA THIÊN HUẾ Khóa học 2015 - 2019 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ h tế H uế - - cK in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ờn g Đ ại họ PHÂN TÍCH HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thanh Huyền Lớp: K49-Thống kê kinh doanh Giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Lệ Hương Tr Niên khóa: 2015-2019 Huế, tháng năm 2019 - Lời cảm ơn Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực uế thân, tơi nhận nhiệt tình giúp đỡ, dạy dỗ trang bị kiến thức quý báu từ Ban Giám tế H Hiệu, Ban chủ nhiệm Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế, thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế năm học vừa qua h Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu in sắc đến giảng viên, ThS Nguyễn Thị Lệ Hương khóa luận tốt nghiệp cK tận tình hướng dẫn tơi suốt thời gian thực Tôi xin chân thành cảm ơn anh chị hướng dẫn viên phần du lịch Việt Nam, Hà Nội – họ du lịch công ty cổ chi nhánh Huế giúp đỡ tơi q trình thu thập ại liệu nghiên cứu Đ Tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn đến người thân, bạn bè ờn g ln động viên, giúp đỡ để tơi hồn thành khóa luận cách tốt Cuối cùng, cố gắng hoàn thiện đề tài, Tr q trình thực khóa luận, chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhận góp ý q thầy để khóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn tất - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương Sinh viên thực hiên MỤC LỤC h tế H uế Lê Thị Thanh Huyền Tr ờn g Đ ại họ cK in PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp xử lí, phân tích số liệu Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm du lịch 1.1.1 Du lịch 1.1.2 Khách du lịch 1.1.3 Các loại hình du lịch 1.1.4 Điểm đến du lịch 1.1.4.1 Khái niệm 1.1.4.2.Vai trò điểm đến du lịch 10 1.1.4.3 Những yếu tố điểm đến du lịch 12 1.1.4.4 Vòng đời phát triển điểm đến du lịch 14 SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Page ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương Tr ờn g Đ ại họ cK in h tế H uế 1.2 Hình ảnh điểm đến du lịch 15 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Các thành phân hình ảnh điểm đến 16 1.2.3 Các thuộc tính hình ảnh điểm đến du lịch 18 1.2.4 Đo lường hình ảnh điểm đến du lịch 20 1.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 24 CHƯƠNG 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 2.1 Tiềm phát triển du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế 27 2.1.1 Điều kiện cần để phát triển du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế 27 2.1.2 Điều kiện đủ để phát triển du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế 31 2.2 Kết kinh doanh du lịch Thừa Thiên Huế năm 2015 - 2017 35 2.2.1.Lượng khách lưu trú đến Thừa Thiên Huế 35 2.2.2 Tổng số ngày khách lưu trú 36 2.2.3 Thời gian lưu trú bình quân khách 38 2.2.4 Doanh thu du lịch 38 2.3 Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế 39 2.3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 39 2.3.1.1 Đặc điểm nhân học 40 2.3.1.2 Kinh nghiệm du lịch du khách 41 2.3.2 Kết nghiên cứu 42 2.3.2.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 42 2.3.2.2 Kiểm định thang đo hình ảnh điểm đến du lịch 44 2.3.2.3 Kết đánh giá du khách hình ảnh điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế 50 2.3.2.4.Phân tích khác biệt đánh giá hình ảnh điểm đến du lịch Huế theo đặc điểm nhân học kinh nghiệm du lịch du khách 55 2.3.2.6.Nhận xét chung 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GỢI Ý CẢI THIỆN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THỪA THIÊN HUẾ 62 3.1 Căn phát triển hình ảnh du lịch Thừa Thiên Huế 62 3.2 Một số gợi ý 62 3.2.1 Khai thác tốt lợi điều kiện tự nhiên văn hóa – lịch sử 63 3.2.2 Tăng cường hoạt động xúc tiến, quảng bá HADD du lịch 63 3.2.3 Nâng cao khả tiếp cận 64 3.2.4 Đầu tư xây dựng sở vật chất môi trường du lịch 64 3.2.5 Phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng 65 SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Page iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương h tế H uế 3.2.6 Xây dựng phát triển hình ảnh điểm đến du lịch gắn với khác biệt theo đặc điểm nhân học kinh nghiệm du lịch 65 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 Kết luận 67 Kiến nghị 68 HADD DL họ VHLS TTH ại KDL TC cK in DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Du lịch Văn hóa lịch sử Thừa Thiên Huế Khách du lịch Tình cảm Tài nguyên tự nhiên TB Trung bình Đ TNTN ờn g Tr Hình ảnh điểm đến TG Thời gian KNTC Khả tiếp cận HATC Hình ảnh tình cảm HANT Hình ảnh nhận thức DTDL Đặc trưng du lịch MTDL Môi trường du lịch DDH Độc đáo Huế SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Page iv - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp in DANH MỤC BẢNG BIỂU Tr ờn g Đ ại họ cK Bảng 1.1: Những thuộc tính hình ảnh điểm đến nghiên cứu Echtner Ritchie 19 Bảng 1.2: Những thuộc tính phổ biến nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch 19 Bảng 1.3: Ưu, nhược điểm phương pháp cấu trúc phương pháp phi cấu trúc 21 Bảng 1.4: Một số phương pháp đo lường hình ảnh điểm đến sử dụng nhà nghiên cứu 23 Bảng 2.1: Doanh thu du lịch Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015 – 2017 39 Bảng 2.2: Đăc điểm nhân học mẫu điều tra 40 Bảng 2.3: Kinh nghiệm du lịch du khách 41 Bảng 2.4: Cronbach’s Alpha thang đo hình ảnh điểm đến 43 Bảng 2.5: Kết phân tích nhân tố lần 45 Bảng 2.6: Kết phân tích nhân tố lần hai 48 Bảng 2.7: Đánh giá du khách nhân tố thang hình ảnh điểm đến du lịch Huế 51 Bảng 2.8: Phân tổ lại đặc điểm nhân học kinh nghiệm du lịch du khách 56 Bảng 2.9: Sự khác biệt đánh giá nhân tố cấu thành hình ảnh điểm đến du lịch theo đặc điểm nhân 57 Bảng 2.10:Sự khác biệt đánh giá nhân tố cấu thành hình ảnh điểm đến du lịch theo kinh nghiệm du lịch 59 SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Page v - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Khóa luận tốt nghiệp in h DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Tr ờn g Đ ại họ cK Hình 1.1: Những thành phần hình ảnh điểm đến 17 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch 25 Biểu đồ 2.1: Số lượng khách đến Thừa Thiên Huế 35 Biểu đồ 2.2 : Tình hình biến động tổng số ngày khách lưu trú Thừa Thiên Huế qua năm 2015 – 2017 37 SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Page vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Hình ảnh điểm đến tổng thể niềm tin, ý tưởng ấn tượng người uế điểm đến du lịch Nó yếu tố quan trọng để du khách lựa chọn điểm đến, gia tăng sức cạnh tranh điểm đến công cụ hữu hiệu cho hoạt đông tế H quảng bá, xúc tiến du lịch Nhận thức vai trị hình ảnh điểm đến phát triển du lịch, năm qua, du lịch Việt Nam nói chung tỉnh thành nói riêng có nhiều nỗ lực việc xây dựng phát triển hình ảnh điểm đến, góp phần tạo dựng hình ảnh điểm đến du lịch đặc trưng riêng có Việt Nam để phân biệt với in h điểm đến khác khu vực tồn giới Để làm điều đó, phương châm xây dựng hình ảnh điểm đến Việt Nam hấp dẫn, an toàn, thân thiện văn minh; cK tảng để đưa Việt Nam trở thành điểm đến nhiều du khách quốc tế lựa chọn trở lại Là điểm đến du lịch quan trọng Việt Nam, Thừa Thiên Huế họ tập trung xây dựng hình ảnh điểm đến du lịch góp phần phát triển hoạt động du lịch tỉnh Sở hữu nguồn tài nguyên thiên nhiên nhân văn phong phú, Thừa Thiên Huế ại hội đủ điều kiện “cần” để phát triển du lịch Đặc biệt với di sản văn hóa Đ giới cơng nhận, gồm Quần thể di tích Cố Huế, Nhã nhạc Cung đình Huế, Mộc triều Nguyễn, Châu triều Nguyễn Thơ văn chữ Hán kiến trúc cung đình Huế, ờn g Thừa Thiên Huế xem điểm đến di sản hấp dẫn riêng có Thêm vào đó, danh thắng tự nhiên sơng Hương, núi Ngự, vườn quốc gia Bạch Mã, vịnh Lăng Cô – vịnh đẹp giới, ẩm thực phong phú, hệ thống đầm phá Tam Giang – Tr Cầu Hai rộng lớn góp phần tạo nên điểm đến du lịch hấp dẫn so với điểm đến khác nước Tuy nhiên, thực tế hoạt động kinh doanh du lịch Thừa Thiên Huế năm qua chưa tương xứng với tiềm tài nguyên du lịch tỉnh, thể hiện: giai đoạn 2015 – 2017, lượng khách du lịch đến Huế tăng bình quân 8,16%/năm, doanh thu du lịch tăng bình quân 6,68%/năm, đặc biệt thời gian lưu trú bình qn khách khơng vượt SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Page - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương ngày khách; số lượt khách quay lại thấp, mức tăng trưởng chi tiêu bình quân/khách chưa thực ổn định (Sở du lịch TTH, 2018) Một nguyên nhân thực trạng Thừa Thiên Huế chưa có hình ảnh điểm đến khác biệt ấn uế tượng, phát triển hình ảnh điểm đến du lịch để tiến tới xây dựng thương hiệu du lịch Thừa Thiên Huế việc cần làm thời gian tới tế H Nhằm góp phần phát triển hình ảnh điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế, đề tài: “Phân tích hình ảnh điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế” chọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đại học h Mục tiêu nghiên cứu in 2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát đề tài phân tích, đánh giá hình ảnh điểm đến du lịch cK Thừa Thiên Huế, từ đưa gợi ý cải thiện hình ảnh điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế 2.2 Mục tiêu cụ thể họ - Hệ thống hóa lý luận hình ảnh điểm đến du lịch - Phân tích thành phần hình ảnh điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế ại - Một số gợi ý cải thiện hình ảnh điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế Đ Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng ờn g Đối tượng nghiên cứu đề tài phân tích hình ảnh điểm đến du lịch Đối tượng khảo sát: du khách nội địa du lịch điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế Tr 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: đề tài nghiên cứu thực phạm vi tỉnh Thừa Thiên Huế - Thời gian: Số liệu thứ cấp: 2015 – 2017 Số liệu sơ cấp: 12/2018 – 03/2019 Phương pháp nghiên cứu SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Page - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương t-test for Equality of Means Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 291 11830 11180 290 11830 11164 980 -.00249 10142 980 -.00249 10152 446 08454 11075 446 08454 11071 650 -.05511 12124 650 -.05511 12121 039 24739 11911 038 24739 11885 625 05360 10957 625 05360 10967 925 -.01070 11415 925 -.01070 11431 F_TN F_TC F_DD 905 342 144 705 2.124 146 577 448 1.140 287 T-Test SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Df 273 269.778 273 269.706 273 272.945 273 272.993 273 264.215 273 270.082 273 266.838 cK T 1.058 1.060 -.025 -.024 763 764 -.455 -.455 2.077 2.082 489 489 -.094 -.094 họ 885 ại F_DTDL 021 Đ F_MTDL g F_VHLS Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Tr ườ n F_KNTC F Sig 3.090 080 in h Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances tế H uế Khóa luận tốt nghiệp 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.10180 33840 -.10149 33809 -.20216 19718 -.20236 19739 -.13350 30258 -.13341 30250 -.29380 18358 -.29373 18351 01289 48189 01338 48140 -.16211 26932 -.16232 26953 -.23542 21402 -.23577 21436 - F_TN F_TC Std Deviation 91480 91726 84469 83277 96721 86590 93650 1.06085 98797 1.00116 81703 98061 89748 98360 h Tr ườ n g Đ F_DD in F_DTDL cK F_MTDL họ F_VHLS N Group Statistics Mean 127 4.9790 148 5.2849 127 5.6483 148 5.7804 127 5.2362 148 5.4311 127 5.4508 148 5.4949 127 5.4724 148 5.4279 127 2.3307 148 2.3581 127 5.5617 148 5.6712 ại F_KNTC HONNHAN chua ket hon da ket hon chua ket hon da ket hon chua ket hon da ket hon chua ket hon da ket hon chua ket hon da ket hon chua ket hon da ket hon chua ket hon da ket hon GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Independent Samples Test Std Error Mean 08118 07540 07495 06845 08583 07118 08310 08720 08767 08230 07250 08061 07964 08085 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Levene's Test for Equality of Variances F_MTDL F_DD Đ g F_TC Tr ườ n F_TN ại F_DTDL SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD h Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 006 -.30591 11081 006 -.30591 11079 194 -.13211 10140 194 -.13211 10151 079 -.19486 11056 082 -.19486 11150 717 -.04415 12161 714 -.04415 12046 712 04451 12036 712 04451 12024 803 -.02740 10992 801 -.02740 10841 339 -.10949 11428 336 -.10949 11349 in df 273 266.909 273 265.516 273 255.374 273 272.773 273 267.715 273 272.775 273 271.955 cK F_VHLS Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed họ F_KNTC F Sig t 001 981 -2.761 -2.761 050 823 -1.303 -1.301 1.236 267 -1.762 -1.748 1.572 211 -.363 -.366 239 625 370 370 773 380 -.249 -.253 134 714 -.958 -.965 t-test for Equality of Means Group Statistics 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.52406 -.08775 -.52404 -.08777 -.33173 06751 -.33198 06775 -.41252 02280 -.41444 02472 -.28355 19526 -.28129 19300 -.19245 28147 -.19223 28125 -.24381 18901 -.24083 18603 -.33448 11550 -.33292 11393 - F_DTDL F_TN F_TC Tr ườ n g Đ ại F_DD SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD tế H uế 149 126 149 126 149 126 149 126 149 126 149 126 149 126 Mean 5.0056 5.3069 5.6823 5.7632 5.2980 5.3921 5.4581 5.4940 5.4340 5.4656 2.3333 2.3598 5.6331 5.6058 Std Deviation 91522 91807 82867 85306 84329 99933 93288 1.08511 96150 1.03372 90045 91855 84340 1.05527 h F_MTDL N cK F_VHLS TUOI1 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 họ F_KNTC GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương in Khóa luận tốt nghiệp Independent Samples Test Std Error Mean 07498 08179 06789 07600 06909 08903 07642 09667 07877 09209 07377 08183 06909 09401 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Levene's Test for Equality of Variances Tr ườ n g HOCVAN1 SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD h Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 007 -.30129 11093 007 -.30129 11095 427 -.08090 10165 428 -.08090 10190 398 -.09408 11111 405 -.09408 11269 768 -.03599 12169 770 -.03599 12323 793 -.03160 12045 794 -.03160 12118 810 -.02646 10999 810 -.02646 11017 812 02729 11453 815 02729 11667 in Df 273 265.192 273 262.769 273 245.641 273 248.196 273 258.119 273 263.653 273 237.889 cK họ Đ ại F_KNTC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_VHLS Equal variances assumed Equal variances not assumed F_MTDL Equal variances assumed Equal variances not assumed F_DTDL Equal variances assumed Equal variances not assumed F_TN Equal variances assumed Equal variances not assumed F_TC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_DD Equal variances assumed Equal variances not assumed F Sig t 266 606 -2.716 -2.715 009 926 -.796 -.794 668 415 -.847 -.835 2.344 127 -.296 -.292 1.090 297 -.262 -.261 198 657 -.241 -.240 4.401 037 238 234 t-test for Equality of Means Group Statistics N Mean Std Deviation 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.51966 -.08291 -.51975 -.08282 -.28103 11923 -.28155 11975 -.31282 12466 -.31604 12788 -.27556 20357 -.27870 20672 -.26873 20553 -.27024 20703 -.24299 19008 -.24339 19048 -.19819 25277 -.20255 25713 Std Error Mean - F_DTDL F_TN F_TC Tr ườ n tế H uế g Đ ại F_DD 5.1897 5.0805 5.7254 5.7112 5.4050 5.2534 5.5142 5.4203 5.5199 5.3506 2.2746 2.4425 5.6604 5.5661 in F_MTDL 159 116 159 116 159 116 159 116 159 116 159 116 159 116 cK F_VHLS 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 họ F_KNTC GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương h Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Independent Samples Test 95972 88068 92095 71639 92530 90346 1.04875 94040 1.02746 94060 83820 98958 99892 86613 07611 08177 07304 06652 07338 08388 08317 08731 08148 08733 06647 09188 07922 08042 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Levene's Test for Equality of Variances cK 5.193 023 378 539 họ 693 406 ại 1.239 267 Đ 3.958 048 g Tr ườ n LANDENHUE1 Df 273 259.057 273 271.849 273 251.258 273 261.608 273 259.331 273 222.521 273 264.915 h F_KNTC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_VHLS Equal variances assumed Equal variances not assumed F_MTDL Equal variances assumed Equal variances not assumed F_DTDL Equal variances assumed Equal variances not assumed F_TN Equal variances assumed Equal variances not assumed F_TC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_DD Equal variances assumed Equal variances not assumed t 965 978 138 143 1.355 1.360 765 779 1.398 1.418 -1.519 -1.480 817 835 N SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD 562 454 Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 335 10927 11322 329 10927 11171 890 01416 10268 886 01416 09879 177 15158 11187 175 15158 11145 445 09389 12266 437 09389 12059 163 16934 12111 157 16934 11944 130 -.16790 11051 140 -.16790 11341 415 09429 11542 404 09429 11288 in F Sig .381 538 t-test for Equality of Means Group Statistics Mean Std Deviation 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.11363 33217 -.11071 32924 -.18798 21630 -.18032 20864 -.06865 37182 -.06791 37108 -.14759 33537 -.14355 33134 -.06908 40776 -.06586 40454 -.38546 04967 -.39138 05559 -.13295 32152 -.12798 31655 Std Error Mean - F_DTDL F_TN F_TC Tr ườ n tế H uế g Đ ại F_DD 5.2538 5.0448 5.7654 5.6782 5.4338 5.2579 5.6577 5.3103 5.3744 5.5149 2.2769 2.4069 5.6256 5.6161 in F_MTDL 130 145 130 145 130 145 130 145 130 145 130 145 130 145 cK F_VHLS 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 họ F_KNTC GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD 87215 96610 85582 82511 90173 92674 87722 1.08184 1.03181 95660 91040 90307 93916 95285 h Khóa luận tốt nghiệp Independent Samples Test 07649 08023 07506 06852 07909 07696 07694 08984 09050 07944 07985 07500 08237 07913 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means h Df 273 272.99 273 267.3 273 271.17 273 270.34 273 263.99 273 269.27 273 270.54 Tr ườ n g Đ ại họ cK F_KNTC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_VHLS Equal variances assumed 283 595 Equal variances not assumed F_MTDL Equal variances assumed 127 722 Equal variances not assumed F_DTDL Equal variances assumed 4.570 033 Equal variances not assumed F_TN Equal variances assumed 080 778 Equal variances not assumed F_TC Equal variances assumed 089 765 Equal variances not assumed F_DD Equal variances assumed 042 838 Equal variances not assumed t 1.875 1.886 860 858 1.592 1.594 2.904 2.937 -1.172 -1.167 -1.187 -1.186 084 084 in F Sig 2.890 090 T-Test SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 062 20902 11147 060 20902 11085 391 08722 10143 392 08722 10163 113 17592 11052 112 17592 11035 004 34735 11963 004 34735 11828 242 -.14058 11992 244 -.14058 12042 236 -.12997 10950 236 -.12997 10954 933 00955 11431 933 00955 11422 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.01044 42847 -.00921 42725 -.11246 28691 -.11288 28733 -.04166 39349 -.04134 39317 11184 58286 11447 58022 -.37667 09550 -.37768 09652 -.34554 08559 -.34565 08570 -.21549 23459 -.21532 23442 - F_DTDL F_TN F_TC Tr ườ n tế H uế g Đ ại F_DD Mean Std Deviation Std Error Mean 5.1290 94856 07130 5.1701 89128 09003 5.7335 88482 06651 5.6939 75402 07617 5.3684 93293 07012 5.2918 89173 09008 5.5438 99065 07446 5.3495 1.02025 10306 5.4181 1.03217 07758 5.5034 92223 09316 2.3804 89169 06702 2.2823 93592 09454 5.6158 96625 07263 5.6293 90927 09185 in F_MTDL cK F_VHLS MDICH1 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 Group Statistics N 177 98 177 98 177 98 177 98 177 98 177 98 177 98 họ F_KNTC GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương h Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Independent Samples Test - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means h df 273 211.063 273 228.190 273 208.074 273 195.363 273 219.909 273 192.240 273 210.800 Tr ườ n g Đ ại họ cK F_KNTC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_VHLS Equal variances assumed 3.215 074 Equal variances not assumed F_MTDL Equal variances assumed 1.160 282 Equal variances not assumed F_DTDL Equal variances assumed 020 887 Equal variances not assumed F_TN Equal variances assumed 683 409 Equal variances not assumed F_TC Equal variances assumed 401 527 Equal variances not assumed F_DD Equal variances assumed 111 739 Equal variances not assumed t -.351 -.358 375 392 662 670 1.541 1.528 -.681 -.704 858 847 -.113 -.115 in F Sig 1.003 317 SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 726 -.04107 11692 721 -.04107 11484 708 03964 10585 695 03964 10112 509 07652 11565 503 07652 11416 124 19430 12607 128 19430 12715 496 -.08532 12522 482 -.08532 12123 391 09810 11428 398 09810 11589 910 -.01343 11916 909 -.01343 11709 Group Statistics 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.27125 18912 -.26746 18532 -.16875 24803 -.15960 23889 -.15116 30421 -.14852 30157 -.05390 44249 -.05646 44505 -.33184 16120 -.32425 15361 -.12689 32309 -.13048 32668 -.24803 22116 -.24426 21739 - F_DTDL F_TN F_TC tế H uế Std Deviation 95408 87710 86155 79942 96149 83943 97459 1.05403 1.02304 94245 91453 87934 96699 90745 Tr ườ n g Đ ại F_DD 175 100 175 100 175 100 175 100 175 100 175 100 175 100 Mean 5.1886 5.0650 5.7552 5.6567 5.3531 5.3200 5.5157 5.4025 5.4781 5.3967 2.2610 2.4933 5.6457 5.5767 in F_MTDL N cK F_VHLS HINHTHUC1 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 họ F_KNTC GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương h Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Independent Samples Test Std Error Mean 07212 08771 06513 07994 07268 08394 07367 10540 07733 09424 06913 08793 07310 09075 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Levene's Test for Equality of Variances 818 367 họ 201 655 318 573 155 694 Đ g Tr ườ n h df 273 220.723 273 219.108 273 229.644 273 193.133 273 220.362 273 212.920 273 217.141 038 846 682 410 SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 288 12357 11619 278 12357 11355 350 09857 10524 340 09857 10311 774 03314 11522 766 03314 11104 369 11321 12587 380 11321 12860 514 08143 12468 505 08143 12191 041 -.23238 11306 039 -.23238 11186 561 06905 11857 554 06905 11652 in t 1.063 1.088 937 956 288 298 899 880 653 668 -2.055 -2.078 582 593 cK F Sig .649 421 ại F_KNTC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_VHLS Equal variances assumed Equal variances not assumed F_MTDL Equal variances assumed Equal variances not assumed F_DTDL Equal variances assumed Equal variances not assumed F_TN Equal variances assumed Equal variances not assumed F_TC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_DD Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Group Statistics 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.10518 35232 -.10022 34736 -.10862 30576 -.10465 30179 -.19368 25997 -.18564 25192 -.13459 36102 -.14042 36685 -.16402 32688 -.15884 32169 -.45497 -.00980 -.45287 -.01189 -.16437 30247 -.16062 29871 - F_DTDL F_TN F_TC Tr ườ n tế H uế g Đ ại F_DD 52 223 52 223 52 223 52 223 52 223 52 223 52 223 Mean 4.9295 5.1936 5.4776 5.7758 5.2038 5.3731 5.3750 5.4978 5.2308 5.4993 2.5128 2.3064 5.4423 5.6622 h F_MTDL N cK F_VHLS TGLTRU1 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 1.00 2.00 họ F_KNTC GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương in Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD Independent Samples Test Std Deviation Std Error Mean 95335 13221 91589 06133 97520 13524 79636 05333 1.02248 14179 89079 05965 1.16474 16152 96387 06455 1.00008 13869 98734 06612 95535 13248 89335 05982 1.14470 15874 88953 05957 - GVHD: ThS Nguyễn Thị Lệ Hương tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Levene's Test for Equality of Variances Tr ườ n g Đ SVTH: Lê Thị Thanh Huyền – K49 TKKD h Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 064 -.26409 14214 074 -.26409 14574 021 -.29822 12823 044 -.29822 14537 232 -.16925 14119 275 -.16925 15383 428 -.12276 15468 483 -.12276 17394 079 -.26848 15242 085 -.26848 15364 140 20639 13941 160 20639 14536 131 -.21987 14514 199 -.21987 16955 in df 273 74.522 273 67.718 273 70.145 273 68.190 273 75.916 273 73.219 273 66.073 cK họ ại F_KNTC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_VHLS Equal variances assumed Equal variances not assumed F_MTDL Equal variances assumed Equal variances not assumed F_DTDL Equal variances assumed Equal variances not assumed F_TN Equal variances assumed Equal variances not assumed F_TC Equal variances assumed Equal variances not assumed F_DD Equal variances assumed Equal variances not assumed F Sig t 131 718 -1.858 -1.812 056 813 -2.326 -2.051 904 343 -1.199 -1.100 1.416 235 -.794 -.706 070 791 -1.762 -1.747 715 399 1.481 1.420 1.360 245 -1.515 -1.297 t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.54392 01575 -.55444 02627 -.55067 -.04577 -.58832 -.00812 -.44721 10871 -.47604 13754 -.42728 18176 -.46983 22432 -.56854 03158 -.57449 03752 -.06805 48084 -.08330 49609 -.50560 06585 -.55838 11863