Phântíchmôitrườngtácđộng
Môi trường tác nghiệp bao gồm các yếu tố trong ngành và là các yếu tố ngoạicảnh đối với doanh nghiệp Nó quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trongngành kinh doanh đó Trong môi trường tác nghiệp có 5 yếu tố cơ bản: Đối thủ cạnhtranh,Người mua;Ngườicungcấp;Cácđốithủ mớitiềmẩn;Sảnphẩmthaythế.
Trong quá trình kinh doanh của các doanh nghiệp hiện nay, điều kiện cạnhtranh ngày càng gay gắt Để doanh nghiệp có thể quản trị tốt thị trường, khách hàngvà mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp cần xác định được đối thủcạnhtranhcủa chúngta một cáchcụthể vàchính xác.
Đề ra chiến lược cho doanh nghiệp có thể làm vô hiệu điểm mạnh của đối thủbất cứ nơi nào có thể, đặt trọng tâm vào những dịch vụ mà nơi đó doanh nghiệp cómối quan hệ mạnh và chọn những hoạt động một cách cẩn thận nơi nào mà doanhnghiệpcócơhộilớnđưađếnsự thànhcông.
Giúp cho khách hàng tiềm năng đánh giá các sản phẩm dịch vụ của doanhnghiệp mộtcáchthựctếngượclạinhữnggìcủađốithủ.
Chứng minh với sự tin chắc tại sao một khách hàng nên chọn doanh nghiệphơnlàđốithủ.
Tự tin hơn bởi sự gia tăng hiểu biết về những điểm mạnh, những điểm yếu liênquanđếncácsảnphẩm dịchvụcủachínhdoanhnghiệp.
Cạnh đối thủ cạnh tranh trong ngành
Sự tranh đua giữa các công ty hiện có mặt trên thị trường
Khảnăngépgiácủ angườicung Khả năng ép giácủangười mua
Kháchhànglàmộtphầncủacôngty,kháchhàngtr un g thànhlàmộtlợithế lớn của công ty Sự trung thành của khách hàng được tạo dựng bởi sự thỏa mãnnhữngnhucầucủakháchhàngvàmongmuốnlàmtốthơn.
Một vấn đề khác liên quan đến khách hàng là khả năng trả giá của họ. Ngườimua có ưu thế có thể làm cho lợi nhuận của ngành hàng giảm bằng cách ép giáxuống hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn và phải làm nhiều công việc dịch vụ hơn.Người muacóthếmạnhnhiềuhơnkhihọcócácđiềukiệnsauđây:
Lượng hàng người mua chiếm tỷ trọng lớn trong khối lượng hàng bán ra củangườibán.
Người mua đưa ra các tín hiệu đe dọa đáng tin cậy là sẽ hội nhập về phía sauvớicácbạnhàngcungứng.
Công ty bao giờ cũng phải liên kết với những nhà cung cấp để được cung cấpcác tài nguyên khác nhau như nguyên vật liệu, thiết bị, nhân công, vốn…các nhàcungcấpcóthểgâymộtáplựcmạnhtronghoạtđộngcủamộtdoanhnghiệp.Cho
NgườimuaNgườicung nên việc nghiên cứu để hiểu biết về những người cung cấp các nguồn lực cho doanhnghiệp làkhông thểbỏ qua trong quá trìnhnghiêncứumôitrường. Cócácđ ố i tượngchủyếusau đâycầnlưutâm:
Người bán vật tư thiết bị:Các tổ chức cung cấp vật tư, thiết bị có ưu thế cóthể vắt ra lợi nhuận bằng cách tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm hoặc giảm mứcđộ dịch vụ đi kèm Yếu tố làm tăng thế mạnh của các tổ chức cung ứng bao gồm: Sốlượng người cung cấpít, không cómặt hàngt h a y t h ế k h á c v à k h ô n g c ó n h à c u n g cấpnào chàobán cácsản phẩmcó tính khác biệt.
Cộng đồng tài chính:Trong những thời điểm nhất định phần lớn các doanhnghiệp, kể cả các doanh nghiệp làm ăn có lãi đều phải vay vốn tạm thời từ các côngty tài chính Nguồn tiền vốn này có thể nhận được bằng cách vay ngắn hạn hoặc dàihạnhoặcpháthànhcổphiếu.
Nguồn lao động:Nguồn lao động cũng là một thành phần chính yếu trongmôitrườngcạnhtranhcủadoanhnghiệp.Khảnăngthuhútvàgiữđượcnhânvi êncó năng lực là tiền đề đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Các yếu tố chính cầnđánh giá bao gồm trình độ đào tạo và trình độ chuyên môn của người lao động, mứcđộ hấp dẫn tương đối của doanh nghiệp với tư cách là người sử dụng lao động vàmứctiềncôngphổbiến.
1.4.3.4 Đốithủtiềmẩnmới Đốithủmớitham giatrongngànhcóthểlàm giảm lợinhuậnc ủ a d o a n h nghiệp do họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới với mong muốn giànhđược thị phần và các nguồn lực cần thiết.
Vì vậy, việc bảo vệ vị thế trong cạnh tranhcủa doanh nghiệp bao gồm việc duy trì hàng rào hợp pháp ngăn cản sự xâm nhập từbên ngoài là tất yếu Những hàng rào này là: Lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn, đadạng hóa sản phẩm, sự đòi hỏi có nguồn tài chính lớn, chi phí chuyển đổi mặt hàngcao,khănănghạnchếtrongviệcxâmnhậpcáckênhtiêuthụvữngvàngvàưuthếv ềgiáthànhmàđối thủcạnhtranhkhôngtạorađược.
Sức ép do sản phẩm thay thế làm hạn chế tiềm năng lợi nhuận của ngành domức giá cao nhất bị khống chế Nếu không chú ý tới các sản phẩm thay thế tiềm ẩn,doanh nghiệp có thể bị tụt lại với các thị trường nhỏ bé Vì vậy, doanh nghiệp cầnkhông ngừng nghiên cứu và kiểm tra các mặt hàng thay thế tiềm ẩn Phần lớn cácsảnp h ẩ m t h a y t h ế m ớ i l à k ế t q u ả c ủ a c u ộ c b ù n g n ổ c ô n g n g h ệ M u ố n đ ạ t đ ư ợ c thành công các doanh nghiệp cần chú ý và dành nguồn lực để phát triển hoặc vậndụngcôngnghệmớivàochiếnlượccủamình.
Phântíchnộibộdoanhnghiệp
Việc phân tích và đánh giá đúng về môi trường nội bộ doanh nghiệp sẽ giúpcác nhà quản trị chiến lược xác định điểm mạnh để phát huy chúng và hạn chế, khắcphục những điểm yếu Thực tế, không thể đánh giá được hầu hết tất cả các yếu tốtrong nội bộ doanh nghiệp bởi số lượng các yếu tố là rất lớn Những yếu tố nội bộgiữ vai trò chủ chốt trong doanh nghiệp bao gồm: Công tác marketing, tài chính - kếtoán, công tác nhân sự, công tác vận hành sản xuất, công tác nghiên cứu và pháttriển, hệ thống thông tin Căn cứ vào đặc trưng ngành nghề và lĩnh vực hoạt độngcủadoanhnghiệp màcóthểxácđịnhcụthểhơnnhữngyếutốnộibộ chủchốt.
Nhân lực được coi là vấn đề quan trọng sống còn đối với mọi tổ chức Đây lànhântốcóảnhhưởngtrựctiếpvàcótínhchấtquyếtđịnhđốivớidoanhnghiệp.Nhânlực là lực lượng lao động sáng tạo của doanh nghiệp bao gồm lao động quản lý, laođộng nghiên cứu và phát triển, lao động kỹ thuật và công nhân trực tiếp sản xuất.Phương pháp và nghệ thuật sử dụng lao động hiện có, những chương trình bồidưỡng, làm phong phú thêm nguồn nhân lực, chiến lược xây dựng thế hệ tiếp theo,chươngtrìnhtuyểnchọnvàbồidưỡngthếhệlãnhđạotiếpsautrongdoanhnghiệ plà những vấn đề mấu chốt trong việc đánh giá công tác điều phối nhân sự hiện tại.Nội dung đánh giá chính trong công tác nhân sự gồm số lượng, chất lượng, cơ cấulao động,năngsuất lao động,công tác tổ chức, cơ chếđộngviênkhuyếnk h í c h tuyểndụnglaođộng.
1.4.4.2 Côngnghệ Đối với các doanh nghiệp, trình độ công nghệ của cơ sở hạ tầng thiết bị mangtính chất quyết định đối với quá trình sản xuất của doanh nghiệp đó Thiết bị, máymóc có công nghệ, kỹ thuật hiện đại sẽ có những tác dụng sâu tới quá trình sản xuấtkinhdoanhcủadoanhnghiệp:
Tiết kiệm chi phí nguyên liệu đầu vào, giảm chi phí tiêu hao cho một đơn vịsảnphẩm;
Giảm cường độ làm việc của người lao động, tăng năng suất lao động củacôngnhân,làmgiảm haophí nhâncôngtrênmộtđơnvịsảnphẩm;
Hạn chế việc thải các chất độc hại ra môi trường, đảm bảo sức khỏe chongườilaođộng,giảmthiểuchiphíxử lýchấtthải.
Vìvậy,cơsởvậtchấtvề máymócthiếtbịlànhântốrấtquantrọngtrongvi ệc tăng năng suất, nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm Quá trình hoạtđộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bị tác động mạnh mẽ bởi tính hiện đại,đồngbộ,tìnhhìnhbảodưỡng,duytrìkhảnănglàmviệccủacơsởhạtầngthiếtbị.
Tình hình tài chính doanh nghiệp tác động trực tiếp đến kết quả và hiệu quảkinh doanh trong mọi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp Mọi hoạt động đầu tưmua sắm, dự trữ, lưu trữ…cũng như khả năng thanh toán của doanh nghiệp ở mọithời điểm đều phụ thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp Khi đánh giá tìnhhìnhtàichínhcủadoanhnghiệpcầntậptrungvàocácvấnđềchủyếunhư:Cầuvềvốnvà khả năng huy động vốn, cơ cấu vốn, hiệu quả sử dụng vốn, các chỉ tiêu tài chínhtổnghợpđánhgiávịthếcủadoanhnghiệp…
1.4.4.4 Marketing Để phân tích đánh giá công tác marketing trong doanh nghiệp, chúng ta tậptrung vào các vấn đề như phân tích khách hàng, các hoạt động mua và bán, công táckế hoạch về sản phẩm và dịch vụ, vấn đề định giá, phân phối, công tác nghiên cứumarketing, phân tích cơ hội và trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp sẽ thấy được mộtbức tranh tổng quan về tình hình công tác marketing trong doanh nghiệp, nhữngđiểm mạnh, điểm yếu trong các bước công việc này, thông qua việc trả lời các câuhỏi:
Cũngtừ nhữngphântíchhiệntại,doanhnghiệpphảiđưaramộtviễncảnh thịtrườngtrongtươnglai,vớinhữngxuhướngtiêudùngmớiphátsinhvànhững xu hướng nào sẽ là thống trị, xu hướng trong tâm lý người tiêu dùng và những ảnhhưởngkháccủamôitrường.
Các bước công việc trong quá trình quản trị chiến lược cũng như trong cáckhâu tổ chức tác nghiệp thường có nhiệm vụ đem lại cho doanh nghiệp vị trí chắcchắn trong ngắn hạn, thì ngược lại đốivới công tác nghiên cứu và phát triển(Research &Development – R&D) đem lại cho doanh nghiệp một sự phát triển vềchất Nghiên cứu và phát triển không chỉ giúp cho doanh nghiệp củng cố được vị tríhiện tại mà nó còn giúp cho doanh nghiệp vươn tới những vị trí cao hơn trongngành,thulạiđượcsựpháttriểnthựcsự.
Trong điều kiện môi trường kinh doanh hết sức phức tạp hiện nay, thông tinđóng vai trò hết sức quan trọng Khi đánh giá về hệ thống thông tin chúng ta phảixem xét tới các mặt như sự đầy đủ, đáng tin cậy, kịp thời của các thông tin,tính tiêntiếncủahệthống.
Xácđịnh sứmạng vàmụctiêu củadoanhnghiệp
Sứ mạng của doanh nghiệp là một phát biểu có giá trị lâu dài thể hiện tráchnhiệm kinh doanh, thể hiện niềm tin và ý tưởng của những người tham gia trong tổchức đó Việc xác địnhsứ mạng là hết sứccần thiết để thiết lậpcácmục tiêuv à soạnthảoc h i ế n l ư ợ c m ộ t cách c ó h iệ uq uả D o vậ y, n h i ệ m vụcủa doa n hn g h i ệ p phảiđược phátbiểumộtcáchrõràngnhằmđạtđượccácyêucầusau:
Mục tiêu là kết quả mong đợi sẽ có và cần phải có của một tổ chức sau mộtthời gian nhất định Mục tiêu sẽ trả lời cho câu hỏi: Doanh nghiệp của chúng ta tồntạiđểlàmgì?Mụctiêucủachiếnlượcbaogồmcácđặcđiểmsau:
Mục tiêu phải mang tính khả thi:Nghĩa là phải có khả năng thực hiện trongthực tế, đó là kết quả mong đợi của doanh nghiệp nên phải thực hiện và hoàn thànhđượctrongthựctế,nếukhôngsẽtrởthànhvônghĩa.
Mục tiêu phải mang tính nhất quán:Là những mục tiêu phải có hệ tương ứngvới nhau, việc hoàn thành mục tiêu này không trái ngược với mục tiêu khác mà phảicósự tươngtáchỗtrợnhằmđạtđượcmụctiêuchungcủadoanhnghiệp.
Mục tiêu phải hợp lý:Nếu không thể hiểu và khó chấp nhận thì quá trình xâydựngvàthựchiệnmụctiêugặpnhiềukhókhăn.
Mục tiêu phải mang tính linh hoạt:Thể hiện khả năng thích nghi với sự biếnđộngcủamôitrường,tránhvàgiảmthiểuđượcnhữngnguycơphávỡcấutrúc.
Mục tiêu phải cụ thể:Mục tiêu phải gắn liền với từng đơn vị và phải có sựriêngbiệt Mụctiêu càngcụthểthìcàngdễđánhgiámứcđộhoànthànhkếhoạch.
Cácchiếnlượckinhdoanhcơbản
Chiếnlượctăng trưởng
Là chiến lược chủ đạo dặt trọng tâm vào việc cải tiến các sản phẩm hoặc thịtrường hiện có mà không thay đổi bất kỳ yếu tố nào khác (ngành kinh doanh, cấp độngành, công nghệ áp dụng) Chiến lược này là hình thức tăng trưởng bằng cách tăngdoanh thu, tăng năng lực sản xuất và tăng số lượng lao động Ba phương án chủ đạocủachiến lượcnàyđược trìnhbàytómtắtnhưsau:
Thâm nhập thị trường: Là tìm cách tăng trưởng sản phẩm hiện đang sản xuấttrong khi vẫn giữ nguyên thị trường hiện đang tiêu thụ, thông thường bằng các hoạtđộng mạnhmẽcủamarketing,tiếp thị,quảngcáo.
Phát triển thị trường: Là tìm cách tăng trưởng bằng con đường thâm nhậpvàocácthịtrường mớiđểtiêuthụ cácsảnphẩmmàdoanhnghiệpđangsảnxuất.
Phát triển sản phẩm:Là tìm cách tăng trưởng thông qua việc phát triển cácsản phẩm mới để tiêu thụ trong các sản phẩm mới để tiêu thụ trong các thị trườngmàdoanhnghiệpđanghoạtđộng.
Tăngt r ư ở n g b ằ n g c o n đ ư ờ n g h ộ i n h ậ p l à s á t n h ậ p h a i h o ặ c n h i ề u d o a n h nghiệp lại với nhau để cùng chia sẻ các nguồn lực nhằm mục tiêug i à n h đ ư ợ c t h ế lựcmạnhhơntrongcạnhtranh,cóhaihìnhthứcliênkết:
Hộinhậpdọc(liênkếtdọc)ngượcchiều:Làtăngtrưởngbằngcáchnắmquyềnsở hữu hoặc tăng sự kiểm soát đối với các nguồn cung ứng vật liệu, nếu trong nội bộdoanh nghiệp cần thiết lập các nguồn cung ứng, thành lập các công ty con. Nếu hộinhậpbênngoàidoanhnghiệpmuađứtcáccơsởcungứng.
Hội nhập dọc thuận chiều: Hội nhập dọc thuận chiều là tìm cách tăng trưởngbằngcáchmualại,nắmquyềnsởhữuhoặctăngsựkiểmsoátđốivớicáckênhtiêuth ụgầnvớithịtrườngđích,như hệthốngbánhàngvàphânphối.
1.5.1.3 Chiếnlượctăngtrưởngbằngcáchđa dạnghóa Đadạnghoálàđầutưvốnthặngdưvàonhiềungànhnghềkhácnhaukhicôngtyđã chiếm được nhiều ưu thế cạnh tranh trong các hoạt động kinh doanh hiện nay củacông ty Đây là loại chiến lược tổng thể thứ ba mà hầu hết các công ty lớn trong quátrìnhtăngtrưởngvàpháttriểncáchoạtđộngkinhdoanhtrongđịnhhướngdàihạncủahọthườngápdụ ng.Cóbaloạichiếnlượctăngtrưởngbằngcáchđadạnghóa:
Đa dạng hóa đồng tâm: Đa dạng hóa đồng tâm là tìm cách tăng trưởng bằngcách hướng tới các thị trường mới với các sản phẩm mới phù hợp về công nghệ vàmarketing nhiều ý nghĩa hoặc các sản phẩm hiện đang sản xuất có thể mang lại kếtquảvượtdựkiến.
Đa dạng hóa ngang: Đa dạng hóa ngang là tìm cách tăng trưởng bằng cáchhướng vào thị trường hiện đang tiêu thụ với những sản phẩm mới mà về mặt côngnghệkhôngliênquanđếncácsảnphẩmhiệnđangsảnxuất.
Đa dạng hóa tổ hợp: Đa dạng hóa tổ hợp là tìm cách tăng trưởng bằng cáchhướngtớicácthịtrườngmớivới cácsảnphẩmmớim à vềmặtcôngnghệkh ôngliênquangìđếncácsảnphẩmmàcôngtyhiệnđangsảnxuất.
Chiếnlượcsuygiảm
Khidoanh nghiệpcầnsắpxếplạiđể tăngcườnghiệuquảsaumộtthời gian tăng trưởng nhanh, khi trong ngành không có cơ hội tăng trưởng dài hạn hoặc làmăn có lãi, khi nền kinh tế không ổn định, khi doanh nghiệp không có thế mạnh,không có khả năng phát triển Thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược cắt giảm.Có4cáchthứcđượcápdụngsau:
Cắtgiảmchiphí:Làbiệnpháplùibướcvàtổchứclạidoanhnghiệp,cóthểlà hướng vào việc giảm bớt các bộ phận không mang lại hiệu quả tổ chức lại dâychuyền sản xuất, chuyển hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sang cácngànhnghềkhác.
Thu hồi vốn đầu tư:D i ễ n r a k h i d o a n h n g h i ệ p n h ư ợ n g b á n h o ặ c đ ó n g c ử amộttrongcácdoanhnghiệpnhằmthayđổicănbảnnộidunghoạt động.
Thu hoạch:Là việc tìm cách tăng tối đa việc luân chuyển tiền vì mục đíchtrướcmắtbấtchấphậuquảlâudài.Chiếnlượcthườngđượccácdoanhnghiệpc ótươnglai mờmịt,nhưngcókhảnăngthulợitrongthời gianthuhoạchápdụng.
Giảithể:Khidoanhnghiệpkhôngcókhảnăngtồntạihoặc chuyểnhướn gsản xuất thì buộc phải giải thể, đây là biện pháp bắt buộc cuối cùng đem lại nhiềukhókhănvàphứctạpthườngkhôngdoanhnghiệpnàomuốn.
Chiếnlượchướngngoại
Chiến lược này là hình thức doanh nghiệp phát triển vươn ra thị trường bênngoài.Cóbaphươngándoanhnghiệpcóthểápdụng:
Sáp nhập: Sự sáp nhập diễn ra khi hai hoặc nhiều hãng kết hợp với nhau tạothành một công ty mới, duy nhất Quá trình này thường là kết quả của sự thỏa thuậngiữa các hãng tự nguyện liên kết thành lập một hãng có tên gọi và danh tính mới,pháthành TNHHmới,xâydựngcơcấutổchứcmớivàcónhữngthayđổimới.
Mua lại: Việc mua lại diễn ra khi một hãng mua lại một hãng khác và thu húthoặc bổ sung thêm các lĩnh vực hoạt động mà hãng đang tiến hành, thường là với tưcáchphân hiệu hoặcchi nhánhcủahãng.
Liên doanh: Việc liên doanh diễn ra khi hai hoặc nhiều hãng hợp lực để thựcthi một sự việc nào đó mà một hãng riêng lẻ không thể làm được Quyền sở hữu củahaihãng vẫngiữ nguyênkhôngthayđổi.
Cácchiến lượccạnh tranh dựatrên lợi thếcạnh tranh
Chiếnlượcdẫnđầuchi phíthấplàchiếnlược tạolợithế cạnhtranhbằngcách sản xuất ra sản phẩm dịch vụ với chi phí thấp để có thể định giá thấp hơn các đốithủ cạnh tranh trong ngành nhằm thu hút những khách hàng mục tiêu nhạy cảm vớigiáthấpvàchiếmđượcthịphầnlớn.Cóhailợithếphátsinhtừchiếnlượcnày:
Vìcóchiphíthấpnêndoanhnghiệpcóthểđặtgiáthấphơnđốithủnhưngvẫncó mức lợi nhuận bằng họ Nếu các doanh nghiệp trong ngành đặt giá như nhau chosảnphẩmcủahọthìdoanhnghiệpcóchiphíthấpsẽthuđượclợinhuậncaohơn.
Nếu như cạnh tranh ngành tăng và các doanh nghiệp bắt đầu cạnh tranh vềgiá, doanh nghiệp có chi phí thấp sẽ có khả năng chịu đựng được sự cạnh tranh tốthơncácdoanhnghiệpkhác.
Với cả hai lý do này, doanh nghiệp có chi phí thấp có thể kiếm được lợi nhuậncao hơn mức trung bình Nhưng làm thế nào để doanh nghiệp trở thành người có chiphí thấp? Doanh nghiệp đạt tới vị trí này bằng những lựa chọn về sản phẩm/ thịtrường/nănglựckhácbiệtnhằmcóđượclợithếcạnhtranh.
Mục tiêu của chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là có được lợi thế cạnh tranhbằng cách tạo ra sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ có thể thỏa mãn các loại nhu cầucụthể củamột nhómkhách hàngkhác nhaucủadoanhnghiệp.
Thực chất khác biệt hóa sản phẩm là tạo ra các sản phẩm dịch vụ có đặc tính,tínhnăngkỹthuậtnổitrộisovớicácđối thủcạnhtranh. Đặc tính khác biệt của sản phẩm có thể là: Chất lượng, đổi mới, độ tin cậy, đặcđiểmkỹthuật,dịchvụkèmtheosảnphẩmvàrấtnhiềucác yếutốkhácnữa.
Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược này có khả năng thỏa mãn nhu cầu kháchhàng theo cách mà các đối thủ cạnh tranh không làm được, do đó doanh nghiệp cóthể đặt giá cao hơn trung bình ngành Khả năng tăng thu nhập bằng cách đặt giá caocho phép doanh nghiệp theo chiến lược khác biệt vượt các đối thủ và có được lợinhuậncaohơntrungbình.
Chiến lược tập trung trọng điểm là chiến lược tập trung vào thị trường màdoanh nghiệp có ưu thế vượt trội hơn so với các đối thủ khác (ưu thế chi phí thấpnhất hay khác biệt hóa sản phẩm) Nói cách khác, chiến lược tập trung trọng điểmchuyên tâm vào việcphục vụmột hốc hoặcngách thị trường đặcbiệt được phânđịnh theo địa lý, theo hạng khách hàng hoặc theo phân khúc nhỏ trên một tuyến sảnphẩmđặ c t h ù T h í d ụ : C h ú n g t a c ó t h ể ấ n đ ị n h n g á c h đ ị a l ý t h e o v ù n g h o ặ c đ ị a phương Chọn ngách thị trường theo hàng khách hàng có thể chỉ phục vụ cho nhữngngười rất giàu hoặc cho sinh viên Mục tiêu của chiến lược này là tập trung đáp ứngcầucủamột nhómhữuhạnngười tiêu dùng hayđoạn thị trường.
Gầnđây,sựthayđổicôngnghệsảnxuất- đặcbiệtlàsựpháttriểncủacôngnghệsảnxuấtlinhhoạt– đãlàmchoviệclựachọnchiếnlượcchiphíthấphaylàchiếnlượckhác biệt không còn rõ ràng nữa Do sự phát triển của công nghệ, doanh nghiệp thấyrằngcóthểdễdàngthuđượclợiíchtừcảhaichiếnlược.Nhữngcôngnghệlinhhoạtmớichophé pdoanhnghiệptheođuổichiếnlượckhácbiệtvớichiphíthấp. Để giảm chi phí là doanh nghiệp theo chiến lược khác biệt có thể có được tínhkinh tế nhờ quy mô bằng cách tiêu chuẩn hóa nhiều bộ phận chi tiết được sử dụngtrong sản phẩm cuối cùng Doanh nghiệp có thể còn giảm chi phí sản xuất vàmarketing nếu như doanh nghiệp hạn chế số lượng các loại sản phẩm bằng cách đưaramộtloạtcáclựachọncósẵnhơnlàđểkháchhàngquyếtđịnhnhữnglựach ọnnàohọyêucầu.
Mộtsốcôngcụphụcvụcho quátrìnhhoạchđịnh kinhdoanh
Bảngtổnghợpmôitrườngkinh doanh
Bảngt ổ n g h ợ p m ô i t r ư ờ n g k i n h d o a n h l à c ô n g c ụ h ữ u í c h c h o v i ệ c p h â n tíchmôitrườngvĩmô,môitrườngcạnhtranhvàtìnhhìnhnộibộ,bảngtổn ghợpmôi trường kinh doanh tổng hợp các yếu tố môi trường chính yếu trong đó liệt kêtừngy ế u t ố v à đ á n h g i á ả n h h ư ở n g ( t ố t h a y x ấ u ) v à ý n g h ĩ a c ủ a y ế u t ố đ ó v ớ i doanhnghiệp.
Mức độ quan trọng củayếutố đốivớingành
Liệtkêcácyếu tố môitrườngcơb ảnvà các thànhtố củachúng
Phân loại mứcđộ quan trọngcủamỗiyếu tố:3
Phân loại mứcđộtácđộngcủ amỗi yếu tố đốivới côngty:
Mô tả tínhchất tácđộng +=Tốt -=Xấu
Nhântrịsốởcột1(mứ c độ quantrọng) với cột 2(mức độ tác động)và đặt dấu (+)hoặc dấu (-) vàokếtquả thu được
Cột3dùngđểchỉ rasựtácđộngthực sựcủamỗiyếutố đốivớiCôngty.
Cột4 mô tảtínhchấttácđộngcủayếutố.Cácyếu tốtạoracơhộivàthếmạnh của công ty được đánh dấu (+), còn các yếu tố mang tính nguy cơ và thế yếu đượcđánhdấu (-).
Cột5làsốđiểmtínhchomỗiyếutố.Lấygiátrịtầmquantrọngcủamỗiyếutố đối với ngành (cột 2) nhân với ảnh hưởng của nó đối với công ty (cột 3) và lấydấu(+)hoặc(-)ởcột4gánvàokếtquảtínhđược.
Matrận cơhội,matrận nguycơ
Ma trận cơ hội phân loại cơ hội theo thứ tự ưu tiên trên cơ sở xác định mức độtác động củamột cơ hội đối với công ty và xác suấtm à c ô n g t y c ó t h ể t r a n h t h ủ đượccơhộiđó.Matrậncơhộicơbảnđượcnêutronghình1.2.Nếuxácsuấtm à
Tác động của cơ hộiCaoT b ì n h T h ấ p
Hình1.3.Matrận cơhội công ty có thể tranh thủ cơ hội cụ thể nào đó có thể tính được và tác động tài chínhcủacơhộiđócóthểdựbáođượcthìcôngtycóthểvậndụngkháiniệmgiátrịkỳvọ ngđểđặtcơhộiđóvàomộtôcủamatrận.
05 cómức độưutiên cao.Cáccơhộicó mứcđ ộưutiên trungbìnhvàthấpthìchỉđư ợctậndụngkhicóđủnguồnlực
Ma trận nguy cơ rất giống với ma trận cơ hội, chỉ khác là nó có thêm một cộtvề mức độ tác động Cột này phản ánh các nguy cơ có thể làm cho công ty sụp đổhoàn toàn, như nguy cơ phá sản Tác động tiềm ẩn của nguy cơ hiểm nghèo, thậmchí chỉ với xác suất xảy ra ở mức trung bình, cần phải được giảm thiểu nếu công tycònmuốnduytrìhoạtđộng.
Cột bổ sung trên hình 1.3 (nguy cơ có tác động hiểm nghèo) còn tạo ra nhómưu tiên thứ tư Ngoài các nhóm ưu tiên thấp, trung bình và cao, còn có nhóm ưu tiênkhẩn cấp là các nguy cơ cần phải chú ý tức thời. Nếu công ty coi các quyết định mớivề kiểm soát ô nhiễm là nguy cơ hiểm nghèo thì việc giảm thiểu tác động của nguycơnàysẽmangthứtựưutiênkhẩncấp.Banlãnhđạophảicóbiệnpháptứcthờ inhư làm công việc vận động hậu trường (lobbying) nhằm phong tỏa hoặc trì hoãnviệc ra các quy định đó, xin hoãn thực hiện trong một thời gian, tìm kiếm cácphươngcách đ ỡ t ố n k é m h ơn để c h ấ p hà n h c á c q u y địnhh oặ c có t h ể l à b á n h ay đóngcửanhàmáy.
Mộtsốcông cụphân tíchđầutư
Ma trận BCG là một kỹ thuật phân tích danh mục đầu tư được vận dụng đốivới các doanh nghiệp đa ngành, có nhiều doanh nghiệp thành viên (SBU), việc ápdụng ma trận này để hình thành các phương án chiến lược sản phẩm đối với mộtdoanh nghiệp đơn ngành chắc chắn sẽgặpkhó khăn nhấtđịnh vàdođ ó c ầ n v ậ n dụng sáng tạo để phục vụ cho mục đích nghiên cứu chiến lược sản phẩm của doanhnghiệp.
Mỗi vòng tròn đại diện cho một SBU và nó có thể mỗi vòng tròn tỷ lệ thuậnvớidoanh thubánhàngcủamỗihiệnvịtrí tăngtrưởng/thị phầncủaSBU.
Thứba, mỗivòngtròn biểuthịvịtrítăng trưởng/thịphầncủađơnvị đó.Kích
Thứ tư, tình hình luân chuyển tiền có khác nhau ở mỗi góc vuông Điều nàydẫnđếnsựphân loạinhưsau:
Nhóm ngôi sao (stars):SBU (danh mục đầu tư) thị phần tốt nhất và tạo ranhiều tiền mặt nhất được coi là ngôi sao Thường thì các sản phẩm độc quyền hoặcsảnphẩmlầnđầuxuấthiệntrênthịtrườngthườngđượccoilàsao.Tuynhiên ,dotốc độ tăng trưởng cao, các ngôi sao tiêu thụ một lượng lớn tiền mặt Các ngôi saocuối cùng có thể trở thành con bò tiền mặt nếu họ duy trì thành công của họ cho đếnkhitốcđộtăngtrưởngthịtrườnggiảm.
Nhóm bò sữa (cash cows):Các đơn vị kinh doanh chiến lược có mức tăngtrưởng thấp, thị phần cao tạo ra số dư tiền có thể hỗ trợ cho đơn vị khác.Những sảnphẩm được xếp vào ô bò cung cấp lợi nhuận cần thiết để biến SBU dấu hỏi thànhngười đứng đầu thị trường, bao gồm chi phí hành chính của công ty, nghiên cứu vàpháttriểnquỹ,phụcvụnợcôngtyvàtrảcổtứcchocổđông.
Nhóm dấu hỏi (question marks):Các đơn vị có mức tăng trưởng cao, thị phầnthấp thường tiêu thụ rất nhiều tiền mặt nhưng mang lại ít lợi nhuận do đó đòi hỏiphảicónhiềutiềnđểgiữvữngvàtăngthịphần.Banlãnhđạocầnđầutưthêmtiềnđểbiếncácđơ nvịnàythành“cácngôisao”nếusảnphẩmcótiềmnăngtăngtrưởng.
Nhóm chó (dogs):Chó được coi là SBU có thị phần thấp và tỷ lệ tăng trưởngthấp,thường xuyênhòavốn, không kiếm tiền hay đòi hỏiq u á n h i ề u đ ầ u t ư S B U chó thường được coi là bẫy tiền mặt bởi vì các doanh nghiệp có tiền bị trói buộctrong chúng, mặc dù chúng được mang về cơ bản không có gì bù lại Các SBU nàylànhữngứngcử viênchínhchoviệcthoáivốn.
Lưới chiến lược kinh doanh của công ty General Electric (với sự giúp đỡ củaBoston Consulting Group và McKinsey and Co General Electric là công ty đầu tiênđưa ra mô hình “lưới chiến lược kinh doanh, gồm 9 ô” (Hình 1.6.) Trục tung củalưới này biểu thị sức hấp dẫn của ngành Các yếu tố cần phân tích và cân nhắc đểxác định mức độ hấp dẫn của ngành bao gồm: Quy mô thị trường, tỷ lệ tăng trưởng,lợi nhuận biên tế, cường độ cạnh tranh, tính chu kỳ, tính thời vụ và lợi thế quy môsản xuất lớn Trục tung biểu thị sức mạnh của công ty hoặc khả năng cạnh tranh củacôngtytrongngành.
Các yếu tố cần phân tích và cân nhắc bao gồm: Thị phần tương đối, sức cạnhtranh về giá, chất lượng sản phẩm, mức độ am hiểu về khách hàng/ thị trường, hiệuquảbánhàngvàđặcđiểmđịalý.
Mỗi vòng tròn trên hình 1.6 biểu thị một đơn vị kinh doanh chiến lược. Mỗitrụcđượcchiathành3 đoạn,tạothànhchínô Chínônàyđượcnhóm thành3vùng:
Vùng 3 ô ở góc trên bên trái: Các công ty hoặc các đơn vị kinh doanh chiếnlược nằmtrongvùng nàycóvịthếthuận lợivàcócơ hội tăngtrưởngtươngđối hấpdẫn.Vìvậy,vùngnàybật“đènxanh”đểlãnh đạođầutư vào.
Các công ty và đơn vị kinh doanh chiến lược nằm ở vùng này có mức độ hấp dẫntrung bình Vì vậy, ban lãnh đạo cần thận trọng khi xem xét việc đầu tư bổ sung vàocác doanh nghiệp thuộc vùng này Đối với vùng này nên sử dụng chiến lược giữvữngthịphầnhơnlàtănghoặcgiảm.
- Cường độ cạnhtranh – Tính chu kỳ
Vùng 3 ô nằm ở góc dưới bên phải: Các công ty và đơn vị kinh doanh chiếnlược nằm trong vùng này không có vị thế hấp dẫn Chiến lược nên sử dụng là banlãnh đạo phải đề ra kế hoạch để rút khỏi ngành kinh doanh này Cách sử dụng lướido General Electric đề ra là xây dựng các lưới cho hiện tại và lưới triển vọng chotươnglai.Việcsosánhhailướinàygiúpbanlãnhđạonhậnracácvấnđềvà phươngánchiếnlược chủđạo.
Trong tiếng Anh phân tích mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và nguy cơ được gọi tắtlà “SWOT analysis” (viết tắt của các chữ Strengths, Weaknesses, Opportunities,Threats) Mục đích của việc phân tích này là phối hợp các mặt mạnh, mặt yếu vớicác nguy cơ và cơ hội thích hợp Có thể thực hiện quá trình phối hợp này bằng cáchsửdụngmatrậnSWOT(SWOTmatrix). Để thực hiện phân tích SWOT xác định vị thế cạnh tranh của một công ty,ngườitathườngtự đặtcáccâuhỏisau:
Lợi thế của mình là gì? Công việc nào mình làm tốt nhất? Nguồn lực nàomình cần, có thể sử dụng? Ưu thế mà người khác thấy được ở mình là gì? Phải xemxét vấn đề từ trên phương diện bản thân và của người khác Cần thực tế chứ khôngkhiêm tốn Các ưu thế thường được hình thành khi so sánh với đối thủ cạnh tranh.Chẳng hạn, nếu tất cả các đối thủ cạnh tranh đều cung cấp các sản phẩm chất lượngcao thì một quy trình sản xuất với chất lượng như vậy không phải là ưu thế mà làđiềucầnthiếtphải cóđểtồntạitrênthịtrường.
Côngviệc nào m ì n h là mtồinhất? C ầ n t rá nh làmgì?
P h ả i xem xétvấ nđề trên cơ sở bên trong và cả bên ngoài Người khác có thể nhìn thấy yếu điểm mà bảnthân mình không thấy Vì sao đối thủ cạnh tranh có thể làm tốt hơn mình? Lúc nàyphảinhậnđịnhmộtcáchthựctếvàđốimặtvớisự thật.
Cơ hội tốt đang ở đâu? Xu hướng đáng quan tâm nào mình đã biết? Cơh ộ i cót h ể x u ấ t p h á t t ừ s ự t h a y đ ổi c ô n g n g h ệ v à t h ị t r ư ờ n g d ù l à q u ố c t ế h a y tr on g phạm vi hẹp, từ sự thay đổi trong chính sách của nhà nước có liên quan tới lĩnh vựchoạtđộngcủacôngty, từ sự thayđổikhuôn mẫuxãhội,cấutrúcdânsố…
Những trở ngại đang phải? Các đối thủ cạnh tranh đang làm gì? Những đòihỏi đặc thù về công việc, về sản phẩm hay dịch vụ có thay đổi gì không? Thay đổicông nghệ có nguycơgì với công tyhaykhông?
Mô hình phân tích SWOT thích hợp cho việc đánh giá hiện trạng của công tythông qua việc phân tích tình hình bên trong (điểm mạnh và điểm yếu) và bên ngoài(cơ hội và nguy cơ) công ty SWOT thực hiện lọc thông tin theo một trật tự dễ hiểuvàdễxửlýhơn.MôhìnhSWOTthườngđưara4nhómchiếnlượccơbản:
Chiến lược S-O nhằm sử dụng những điểm mạnh của doanh nghiệp để tậndụngnhữngcơhộitừmôitrườngbênngoài.
Chiến lược W-O nhằm khắc phục các điểm yếu của doanh nghiệp bằng tậndụngcáccơhộitừmôitrườngbênngoài.
Chiến lược S-T sử dụng điểm mạnh của doanh nghiệp để đối phó những nguycơtừmôitrườngbênngoài.
Chiến lược W-T là kết hợp chiến lược mang tính phòng thủ bằng cách khắcphụccácđiểmyếucủadoanhnghiệpđểlàmgiảmnguycơtừmôitrườngbênngoài.
Cácnguycơ(T)Liệt kê những nguy cơquantrọngtừmôitrường bênngoàiDN
Liệt kê những điểm mạnhtừnội bộ DN
Liệt kê những điểm yếu từnộibộ DN
Các yếu tố bên trong: 1 = rất yếu, 2 = yếu, 3 = mạnh, 4 = rất mạnhCácyếutốbênngoài:1 =phảnứngcủadoanhnghiệprấtyếukém;
3 = Phản ứng của doanh nghiệp trên mức trung bình;4=phản ứngcủadoanh nghiệp rất tốt.
Ma trận QSPM là công cụ hữu hiệu cho phép các chuyên gia có thể đánh giámột cách khách quancác chiến lược có thểl ự a c h ọ n M a t r ậ n Q S P M đ ò i h ỏ i s ự phánđoánnhạybén,chínhxácbằngtrựcgiáccủacácchuyêngia.
THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ QUẢNTRỊ CHIẾNLƯỢCTẠI CÔNG TYTNHH SPRINGCHI
KháiquátvềCôngtyTNHHSPRINGCHI
Quymôdoanhnghiệp:Doanhnghiệpnhỏ Địachỉtrụsởchính:Thôn VĩnhTrường,thịtrấnVĩnhThạnh, huyệnVĩnh Thạ nh,tỉnhBìnhĐịnh.
Công ty TNHH SPRINGCHI được thành lập vào năm 2019 theo giấy chứngnhận đăng ký kinh doanh số 4101551603 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Địnhcấp 20/04/2019 Trước khi công ty được thành lập, chủ tịch Công ty đã có kinhnghiệm sản xuất kinh doanh sản xuất rượu ở quy mô gia đình Mặc dù trong giaiđoạn 2019 -2021 Công ty gặp ảnh hưởng khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid vàtác động tiêu cực của Nghị định 100 Tuy vậy Công ty vẫn luôn nỗ lực không ngừngđể phát triển và hoàn thiện để nâng cao chất lượng sản xuất một cách hiệu quả và tốiđađểđápứngnhucầucủathịtrường.
TrongquátrìnhhoạtđộngCôngtyưutiêns ửdụnglaođộngđịaphươngđể góp phần tạo thêm việc làm tại địa phương, góp phần gia tăng thu nhập cho ngườilao động tại địa phương Trong giai đoạn đầu mới thành lập Công ty nhận đượcchính sách ưu đãi miễn thuế thu nhập doanh nghiệp trong 3 năm đầu hoạt động Tuyvậy,công ty cũng cóđóng góp vào ngâns á c h n h à n ư ớ c t h ô n g q u a v i ệ c n ộ p t h u ế mônbài,thuếtiêuthụđặcbiệt….
Phòng Kinh doanh Bộ phận sản xuất
Phòng Hành chính – Nhân sự
Phòng Tài chính – Kế toán
Sảnx u ấ t v à k i n h d o a n h r ư ợ u n ư ớ c n ó n g , r ư ợ u n h u n g n a i S ả n p h ẩ m đ ư ợ c đónggóivớiquycách300 ml/bình,500ml/bìnhvà1000ml/bình.
Công ty tồn tại dưới hình thức Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viênnên Chủ tịch Công ty là cá nhân quản trị cao nhất của Công ty, có toàn quyền nhândanh Công ty quyết định các vấn đề có liên quan đến mục đích, quyền lợi công typhù hợp vớipháp luậtn h ư : q u y ế t đ ị n h k ế h o ạ c h p h á t t r i ể n d à i h ạ n , h u y đ ộ n g v ố n , bổ nhiệm, miễn nhiệm Giám đốc, phó Giám đốc và các thành viên quản trị cấp caocủaCôngty.
Làlãnhđạocaonhấttrongcôngty,điềuhànhhoạtđộnghàngngàycủacôngty và chịu trách nhiệm trước là người đại diện trước pháp luật của công ty, tham giaqua hệ giao dịch ký kết các hợp đồng, đồng thời chịu trách nhiệm trước nhà nước vàtậpthểcông nhânvềkếtquảhoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủadoanhnghiệp.
- Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệ công ty vàquyếtđịnhcủa Chủtịch.
Là bộ phận sản xuất của Công ty TNHH SPRINGCHI, giúp Giám đốc công tythựchiệnchứcnăngquảnlýsảnxuất.
Bộ phận sản xuất rượu nước nóng: các thành viên trong bộ phận này đảmnhiệm các nhiệm vụ như chăm sóc nai, tính toán thời gian nhung nai phát triển, thựchiện các hoạt động sản xuất theo đúng quy định của Công ty, đảm bảo quy trình sảnxuất được khép kín và đạt chuẩn Ngoài ra, bộ phận này còn thực hiện nhiệm vụthống kê chuẩn bị đầy đủ nguyên liệu sản xuất bảo đảm cho quá trình sản xuất liêntụcvàkhôngbịgiánđoạn.
Là cơ quan tham mưu của Công ty TNHH SPRINGCHI, giúp Giám đốc côngtythựchiệnchứcnăngquảnlýdoanhnghiệptrongcáclĩnhvực:
- TổchứchoạtđộngkinhdoanhcủaCôngtytừ khâunhập,xuất,tồnchứa,vận tảihànghóađếnbánhàng.
- Tổchứcbộmáy,cánbộ,lao động,tiềnlương.
- Côngtácvănthư,hànhchính,lưutrữ,quảntrịvàđờisống;Bảođảmcácđiềukiệnvậtchấ t,kỹthuậtthôngtinliênlạcchomọihoạtđộngcủacôngty.
Trìnhđộchuyênmôn Số lượng Tỷ lệ % Đạihọc,trênđại học 6 20
Sơ cấp – Côngnhân kỹthuật 10 33,3
Kếtq u ả h o ạ t đ ộ n g k i n h d o a n h c ủ a C ô n g t y T N H H S P R I N G C
KếtquảkinhdoanhcủaCôngtyTNHHSPRINGCHIgiaiđoạn2019– 2021
Bảng 2.1 phác họa tình hình kinh doanh của Công ty từ những ngày đầu mớithành lập đến thời điểm cuối năm 2021 Công ty mới được thành lập vào tháng04/2019, trước đó tồn tại dưới hình thức hộ kinh doanh Trong tám tháng năm 2019doanh thu của Công ty đạt mức 5,6 tỷ đồng.Đến năm 2020, với việc đầu tưm ở rộng mô hình sản xuất kinh doanh của công ty đã đem lại mức doanh thu tăngtrưởng một cách đáng kể là 106% so với năm 2019 Cùng với đó là lợi nhuận sauthuế tăng trưởng vượt bậc đến 137% so với năm 2019 Điều này cho thấy việcchuyển đổi từ đơn vị kinh doanh là hộ gia đình sang loại hình Công ty giúp Công tycó cơ hội đưa sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng.L ợ i n h u ậ n s a u t h u ế n ă m
2 0 2 0 tăngv ư ợ t t ố c đ ộ t ă n g t r ư ở n g c ủ a d o a n h t h u n g u y ê n n h â n l à v i ệ c s ả n x u ấ t k i n h doanh với quy mô lớn hơn giúp Công ty tiết kiệm các chi phí cố định như chi phínhânviênbộphậnquảnlýchung, chiphíkhấuhao…
Năm 2021, doanh thu và số lượng sản phẩm tiêu thụ của Công ty sụt giảm sovới năm 2020 nguyên nhân là do ảnh hưởng của dịch Covid và sự cạnh tranh từ cácđối thủ trong ngành Cụ thể doanh thu sụt giảm 18% so với năm 2020 Đồng thời sốlượng sản phẩm tiêu thụ sụt giảm đến 75%, nhưng bù lại giá bán trung bình của môtsản phẩm cũng gia tăng từ mức 355,200 đồng/sản phẩm lên mức 385,600 đồng/sảnphẩm.Tronggiaiđoạn2020-2021Côngtykhôngđiềuchỉnhgiábánđiềunàyhàmý người tiêu dùng có khuynh hướng dịch chuyển sang tiêu dùng các sản phẩm códunglượnglớnhơn.
Bảng2.2 Kếtquả hoạtđộng kinh doanhnăm2019đến năm2021
(Nguồn:Phòng Tàichính – Kếtoán, SPRINGCHI)
Vớitìnhhìnhkinhdoanhtrong nhữngnămqua,chothấycông tyđangđiđúng định hướng chiến lược tăng trưởng tập trung mà công ty đã đặt ra với việc tập trungđầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Tuy nhiên để đạt được những mục tiêutăng trưởng dài hạn, công ty cần quan tâm đến công tác hoạch định chiến lược kinhdoanh đặc biệt là chiến lược Marketing để đẩy mạnh thị trường tiêu thụ trong thờigiantới.
Nghiên cứu tình hình thực tế của công ty và báo cáo kết quả sản xuất kinhdoanh của SPRINGCHI từ 2019-2021 có thể đánh giá khái quát thực trạng sản xuấtkinhdoanhcủacôngtynhư sau:
Những năm vừa qua công ty đã chú trọng đầu tư mở rộng qui mô sản xuất, đầutư mới và nâng cấp qui trình sản xuất và đóng gói sản phẩm (đa dạng về dung lượngcủa sản phẩm) Qua đó đã nâng công suất sản phẩm đầu ra rất đáng kể, đồng thờingười tiêu dùng có thêm sự lựa chọn đây là điều kiện thuận lợi để công ty duy trìvà phát triển sản phẩm Công ty chú trọng việc đảm bảo được chất lượng và tiêuchuẩn theo qui định phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng. Đồng thời trong năm2021 Công ty cũng có chú trọng phát triển thêm kênh tiêu thụ sản phẩm sử dụngthương mạiđiệntử.
Doanh số tiêu thụ sản phẩm cũng như doanh thu sụt giảm đáng kể do ảnhhưởng tiêu cực từ tác động của Nghị định 100/CP và trong thời gian bị cách ly dodịchCovidkéodài.
Sảnp h ẩ m g ặ p p h ả i s ự c ạ n h t r a n h t ừ c á c t h ư ơ n g h i ệ u k h á c t r ê n t h ị t r ư ờ n g Đồng thời các thông tin truyền thông về tác hại của bia rượu cũng tác động tác kểđếnsảnlượngtiêuthụcủacôngty.
Lợi nhuận sauthuế Triệu đồng 515,5 910,0 1.074
(Nguồn:PhòngTài chính-Kếtoán,SPRINGCHI)
Vềtổngtàisản:Tínhđếnnăm2021tổngtàisảncủaSPRINGCHIlà16,905tỷ đồng tăng so với 2019 cho thấy qui mô đầu tư Công ty không ngừng được gia tăng.Tuy nhiên, tốc độ gia tăng quy mô đầu tư không đáng kể Công ty chỉ tu sửa trụ sởvànhàxưởng,khôngcómuasắmmáymócthiếtbịđángkể.
Về tài sản cố định: Tài sản cố định của Công tyc h i ế m t ỷ t r ọ n g t ư ơ n g c a o trong tổng tài sản bao gồm trụ sở Công ty, nhà xưởng và máy móc thiết bị sản xuất.Giá trị tài sản cố định của SPRINGCHI sẽ được khấu hao và tính vào chi phí hoạtđộngsảnxuấtkinhdoanh.
Về hệ số nợ: Để đápứng về vốn cho các dự án đầu tưm ớ i , c ũ n g n h ư c á c doanh nghiệp khác SPRINGCHI sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu và vốn vay từ ngânhàng, trong đónợngắnhạn làchủyếutập trung chođầutưtrangthiếtbị,côngnghệ
CôngtyTNHH SPRINGCHI Ngườitiêudùng sản xuất mới và mở rộng quy mô sản xuất Công ty thực hiện hoạt động sản xuấtkinh doanh theo phương thức quay vòng vốn nhanh do vậy nguồn vốn vay ngânhàng được trả đều qua các năm, điều này cho thấy cách thức sử dụng vốn của côngtylàtươngđốiphùhợp,hiệuquả.
Vềkếhoạchtàichính:Côngtychưacókếhoạchtàichínhdàihạnvàtrung hạn do đó thường bị động trong việc cân đối nguồn vốn Công ty không sử dụng nợvay dài hạn, nguồn vốn dài hạn của Công ty chủ yếu dựa vào vốn góp chủ sở hữu vàlợi nhuận giữ lại.Trong tương lai nếu Côngt y g i a t ă n g q u y m ô s ả n x u ấ t v à t ă n g mứcđầutư chotàisảnthịsẽgặpkhókhăn,đâylàđiểmyếucủacôngty
Về tỷ suất lợi nhuận doanh thu, dao động quanh mức9% năm 2019, sau đóđược cải thiện lên mức 11% vào năm 2020, tuy vậy sang năm 2021 do áp lực từcạnh tranh từ các đối thủ nên tỷ lệ này quay lại còn mức 9% năm Về tỷ suất sinh lợitrên tổng tài sản (ROA) và tỷ suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu (ROE) cũng có mẫuhình biến động tương tự. Trong năm 2021 ROE của Công ty chỉ đạt 8%, tỷ số nàychưađạtkỳvọngcủachủsởhữuvàchưatươngxứngvớiquymôđầutư.
Nhận xét:Tình hình tài chính của SPRINGCHI lành mạnh, thời gian quaSPRINGCHI đã chú trọng đầu tư trang thiết bị công nghệ mới, nâng cao năng lựcsản xuất và đảm bảo chất lượng sản phẩm Công ty sử dụng tương đối hợp lý cácnguồn vốn vay, tuy nhiên những năm qua do ảnh hương của dịch COVID 19 kéodài, sản lượng tiêu thụ của Công ty còn thấp so với quy mô đầu tư sảnx u ấ t v ì v ậ y lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản và lợi nhuận trên vốn chủ sở hữuchưađạtnhư kỳvọng.
Từ năm 2020 trở về trước Công ty TNHH SPRINGCHI phân phối sản phẩmthôngquakênhphânphốitrựctiếp:
Năm 2019 và năm 2020 Công ty SPRINGCHI tự trực tiếp phân phối sản phẩmrượu nước nóng đến tay người tiêu dùng tại trụ sở Công ty hoặc gửi sản phẩm chokháchh à n g n ế u n h ư k h á c h h à n g đ ặ t h à n g q u a k ê n h đ i ệ n t h o ạ i S a n g n ă m 2 0 2 1 , Côngty chútrọnghơnvàomảnggiớithiệusảnphẩmvàbánhàngtrựctuyến.Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên tư vấn, hỗ trợ và bán hàng thông qua các kênh nhưWebsite của Công ty, Facebook, Youtube, Tiktok, … của công ty Đa phần kháchhàng đều là những người đã sử dụng sản phẩm hoặc được người khác tin dùng giớithiệu,học ó t h ể đặthàng qua ho tl in e c ủ a Cô ng tyđểđượcn h â n vi ên tưvấn t r ự c tiếp Nửa sau năm 2021, Công ty đã làm việc trực tiếp, giới thiệu sản phẩm cho cácnhà phân phối khác là các nhà hàng và các cửa hàng giới thiệu các sản phẩm đặcsản Tuy nhiên doanh thu từ các điểm bán hàng này còn thấp do ảnh hưởng của dịchCOVID thời gian giãn cách xã hội kéo dài, đồng thời các đơn vị kinh doanh này còncầnthờigianđểkiểmtrathămdòthịhiếucủakháchhàng.
Việc cung ứng sản phẩm qua nhiều kênh giúp Công ty tận dụng được các cơhội đẩy sản phẩm ra thị trường Kênh phân phối trực tiếp giúp công ty nắm bắt đượcnhu cầu và thị hiếu của khách hàng Cụ thể việc trực tiếp với khách hàng khi họ cóyêu cầu, khiếu nại hoặc mong muốn với sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang cungcấp Tuy vậy kênh bán hàng trực tiếp không còn phù hợp khi quy mô Công ty pháttriển và sản phẩm của Công ty đã được một số lượng người tiêu dùng nhất định biếtđến Nguyên nhân thứ hai làkênh bán hàng đòi hỏi đầu tư chi phí nhân viên, cửahàng phân phối Vì vậy trong tương lai kênh bán hàng truyền thống này không cònlàkênhbánhàngchủđạocủaCôngty.
Thựctrạngquảntrịchiếnlược củacôngty TNHHSPRINGCHI.44 1 Địnhhướngchiếnlược
Từ khi thành lập, công ty đã cố gắng tập trung tấtcả nguồn lựcv à l ợ i t h ế hiện có để thực hiện chiến lược “Tăng trưởng tập trung” với trọng tâm là mở rộngquimôsảnxuấtkinhdoanh củaSPRINGCHI.Đẩymạnhđầutưxâydựngvà đổi mớih ệ t h ố n g c ơ s ở v ậ t c h ấ t p h ụ c v ụ c h o q u á t r ì n h s ả n x u ấ t s ả n p h ẩ m v à k i n h doanh Đổi mới và nâng cao chất lượng bộ máy quản lý điều hành doanh nghiệp cóđủ khả năng thích ứng với sự biến động phức tạp của nền kinh tế thị trường Tăngcường củng cố và hoàn thiện các cơ chế quản lý nội bộ chặt chẽ đảm bảo an toàn,hiệuquảcaotrongmọihoạtđộngcủadoanhnghiệp.
Xây dựng đội ngũ nhân viên là những người trẻ, năng động, tràn đầy nhiệthuyết, sức sáng tạo, đoàn kết cùng nhau phấn đấu không ngừng nghỉ cho sự pháttriển lớn mạnh và bền vững của Công ty Tạo lập môi trường làm việc lành mạnh vàthân ái cho người lao động trong đơn vị, khích lệ và tạo điều kiện cho người laođộng phát huy khả năng sáng tạo và gắn bó với doanh nghiệp Đối với khách hàng,SRINGCHI luôn cố gắng đem tới cho khách hàng một trải nghiệm và chất lượng tốtnhất về sản phẩm rượu nước nóng Công ty luôn nhận định “ Mình là người tạo rasản phẩm còn khách hàng mới chính là người tạo ra giá trị cho sản phẩm đó” chínhvì vậy mà công ty luôn coi trọng các dịch vụ chăm sóc khách hàng khi sử dụng sảnphẩm.
Hằng năm, dựa trên số liệu báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanhcủa năm trước, kết hợp phân tích thị trường nhu cầu rượu nước nóng, tình hình tăngtrưởng kinh tế và tình hình cạnh tranh so với các đối thủ trên thị trường. Các phòngnghiệp vụ của công ty tổng hợp số liệu và nêu bật tình hình tác động của các yếu tốbên ngoài và bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến kết quả thực hiện các chỉ tiêucủa kế hoạch Xây dựng kế hoạch mục tiêu cho năm sau trình Ban lãnh đạo công tyraquyếtđịnh.Cụthể:
Phòng Kinh doanh:Tham mưu cho Ban giám đốc công tác lập kế hoạchkinh doanh Thu thập và phân tích thông tin làm cơ sở xây dựng kế hoạch sản xuấtbao gồm chuẩn bị nguồn nguyên liệu đầu vào; kế hoạch sản xuất và kế hoạch tiêuthụ sản phẩm Tham mưu cho Ban giám đốc điều chỉnh và ban hành các quyết định,tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh trên phạm vi toàn công ty Soạn thảo và triểnkhai thực hiện ký kết các hợp đồng kinh tế mua bán hàng hóa, lập kế hoạch mở rộngvàsảnxuấtkinhdoanhcủadoanhnghiệp vàcógiảipháppháttriểnkênhphânphối.
Phòng Tài chính – Kế toán: Dựa vào kế hoạch trên tiến hành xây dựng tàichính thể hiện các nội dung cơ bản về doanh thu, chi phí kinh doanh, lợi nhuận; kếhoạch khấu hao TSCĐ, kế hoạch vốn đầu tư xây dựng cơ bản; kế hoạch thực hiệnnghĩa vụ ngân sách nhà nước Đồng thời, trong quá trình xây dựng kế hoạch phòngkế toán tài chính phối hợp chặt chẽ với các phòng nghiệp vụ của công ty để lập cácđềánvềvốnvànguồn vốnliênquanđếncáclĩnhvựchoạtđộngcủacôngty.
Bộ phận sản xuất: Tham mưu cho ban quản trị công ty lập kế hoạch đầu tưxây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, bao gồm đầu tư xây dựng những cơ sở kinh doanhmới và kế hoạch sửa chữa nâng cấp hệ thống cơ sở cũ đáp ứng yêu cầu phát triểnkinh doanh Nội dung kế hoạch đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật thể hiện cáccông trình, các hạng mục công trình đầu tư, nhu cầu vốn đầu tư và tiến độ thực hiệnsắpxếptr ìn ht ự ư u tiênth eo m ứ c đ ộcầ n thiếtđể ph ục vụ ki nh doanh Ph òn gcó trách nhiệm phối hợp với phòng kế toán tài chính cân đối nguồn vốn đầu tư xâydựng cơ bản, nhu cầu vốn cho năm kế hoạch và nguồn vốn đảm bảo thực hiệnchươngtrìnhkếhoạchđầutư.
Phòng Hành chính – nhân sự: Dựa vào kế hoạch kinh doanh, các định mứcchi phí lao động theo quy định của ngành và các chế độ nhà nước hiện hành để xâydựng kế hoạch lao động tiền lương; xác định nhu cầu từng khâu công tác và thựctrạng lao động của toàn công ty để lập phương án sắp xếp bố trí lao động; lập kếhoạch tuyển dụng, đào tạo và đàotạolạinhằm nâng caotrìnhđộ chuyênm ô n nghiệp vụ cho người lao động; công tác bảo hiểm và các nghĩa vụ tài chính củaCôngtyđốivớingườilaođộng.
Trên cơ sở kế hoạch công ty xây dựng được Ban quản trị công ty phê duyệt,công ty phân bổ kế hoạch kinh doanh, kế hoạch lao động tiền lương và kế hoạchđịnh mức kinh tế kỹ thuật về các khâu công tác cho các đơn vị trực thuộc theo năm,6 tháng, quý hoặc hàng tháng Công tác thanh kiểm tra về kế hoạch sản xuất kinhdoanh cũng được công ty xem xét và có thông tin phản hồi điều chỉnh kịp thời khiđánhgiácáclĩnhvựchoạtđộnggắnvớicáckếhoạchcủalĩnhvựcđó.
Đánhg i á c ô n g t á c q u ả nt r ị c h i ế n l ượ c c ủ a C ô n g t y T N H H SPRI NGCHI
Sản phẩm của Công ty được số lượng khách hàng biết đến ngày càng nhiều,từviệctiếpcậnđếnkháchhàngthôngquakênhbánhàngtruyềnthốngtạitrụsởCông ty Công ty còn nhanh chóng tiếp cận thêm các kênh bán hàng khác thông qua hìnhthức bán hàng trực tuyến, ký gửi tại các cửa hàng phân phối Từ khi chuyển đổi từmôhìnhkinhdoanhhộgiađìnhsang loạihìnhkinhdoanhCôngty.Côngtyg ặpmộtsốkhókhăndoảnhhưởngtiêucựctừcácchínhsáchpháplývàdịchCOVID19 kéo dài đãgây khó khăn cho công tác hoạch định chiếnl ư ợ c v à c ô n g t á c k ế hoạch hàng năm của công ty Mặc dù mới bước đầu tiếp cận và thực hiện công táchoạch định chiến lược bước đầu là công tác xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạncủa công ty đã mang lại những kết quả khả quan Điều này thể hiện tính cần thiết vàhiệu quả của công tác xây dựng chiến lược trong doanh nghiệp Trong chừng mựcnhất định, công ty đã khởi động và chú trọng đến tính kế hoạch và tính chiến lượctrong tổ chức lãnh đạo và điều hành các hoạt động của doanh nghiệp, hằng năm đãđề ra các mục tiêu, nhiệm vụ và giải pháp hoạt động của đơn vị bằng các tiêu chí vànộidungcụthể.
Về định hướng hoạt động:Trong những năm qua, sản phẩm rượu nước nóngcủa công ty luôn được người tiêu dùng đánh giá cao Tỷ lệ bán lẻ rượu nước nóngvới các khách hàng cũ được duy trì và nâng cao qua hàng năm, đây là yếu tố rấtquan trọng đối với doanh nghiệp Như vậy ngoài việc tiếp cận với các khách hàngmới thì việc duy trì khách hàng cũ cũng quan trọng không kém và cả hai việc nàyđượcthựchiệnsongsongvớinhau.
Về xác định mục tiêu xây dựng chiến lược dài hạn: Công ty đã dựa trên cácyếu tố khoa học như: Dự báo tăng trưởng ngành để thay đổi nhu cầu và thị yếukhách hàng; phân tích các đối thủ cạnh tranh chủ yếu đối với các sản phẩm cùngloại; xác định nguồn tài chính hiện có và kế hoạch mục tiêu cho việc phát triển kinhdoanh Đề ra các giải pháp cụ thể để thực hiện trong đó có giải pháp đổi mới kỹthuật công nghệ tăng năng suất, cải tiến chất lượng sản phẩm, các chính sáchmarketing và các giải pháp có tính kế hoạch dài hạn cao như nguồn vốn đầu tư. Tổchức thực hiện có kế hoạch ở tất cả các bộ phận trực tiếp và gián tiếp đồng bộ đạtchấtlượngcao.
Hệ thống xây dựng kế hoạch từng bước đồng bộ và hoàn thiện, đúng thời gianvà kế hoạch với sự phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ của các bộ phận, tính chủ độngđượcpháthuy,đảmbảokhôngcónhữngsaisótđángtiếcxảyra.
Côngtychưaxâydựngkếhoạchchiếnlượckinhdoanhdàihạnphùhợpvớixu thế vận động của nền kinh tế thị trường Chiến lược phát triểnk i n h d o a n h c ò n thụ động bởi chính sách và cơ chế điều hành của Chính phủ đối với ngành hàngrượu, bia và đồ uống có cồn, trong những năm qua công ty chưa có những kế hoạchdài hạn về tổ chức mạng lưới kinh doanh, về đầu tư đổi mới công nghệ Sự chậm trễtrong công tác hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh sẽ không tận dụng kịpthời những cơ hội và hạn chế khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, điều đó càngcó ý nghĩa trong giai đoạn nền kinh tế đang chuyển mình và phát triển mạnh mẽ nhưhiệnnay.
Cácb i ệ n p h á p t ổ c h ứ c p h á t t r i ể n t h ị t r ư ờ n g c h ư a c ó t í n h h ệ t h ố n g v à n h ấ t quán; chính sách bán hàng phụ thuộc quá nhiều vào việc tăng tỷ lệ hoa hồng chiếtkhấuc h o n h à p h â n p h ố i Q u á t r ì n h p h á t t r i ể n v à t ì m k i ế m t h ị t r ư ờ n g v ữ n g c h ắ c , chưa định hướng trên tầm nhìn dài hạn, chủ yếu mới tìm thị trường và đẩy mạnnhviệc tiêu thụ sản phẩm. Công tác phân tích và dự báo các yếu tố môi trường bênngoài để phát hiện cơ hội hay rủi ro làm căn cứ cho việc xác định mục tiêu, phươnghướng chưa được chú trọng đúng mức, thiếu quan tâm phân tích một cách toàn diệnvà có cơ sở khoa học, do đó, công tác dự báo còn thiếu chính xác và thiếu kịp thời,không nắm chắc tình hình diễn biến và sự biến động của tác động môi trường bênngoài Vì vậy, gây hạn chế công tác xây dựng chiến lược và hạn chế kết quả thựchiệnkếhoạchchiếnlược.
Trước hết và quan trọng nhất của những tồn tại, hạn chế trong công tác hoạchđịnh chiến lược kinh doanh của công ty là sự thiếu năng lực của đội ngũ lãnh đạotrong bộ máy điều hành cả về trình độ nghiệp vụ chuyên môn và phương pháp tổchức điều hành chưa đáp ứng đòi hỏi tương xứng cương vị trách nhiệm được giao.Nhận thức của số đông trong đội ngũ cán bộ chủ chốt văn phòng công ty chưa thựcsực o i t rọ ng c ô n g t á c k ế hoạ ch h ó a , n g ạ i đ ổ i m ớ i p h o n g c ác h v à l ề l ố i là m việc, chưacókinhnghiệmtrongcôngtácxâydựngchiếnlượckinhdoanh.
Năng lực marketing của công ty còn hạn chế, nên việc xậy dựng hình ảnh sảnphẩmcũngn h ư h ì n h ả n hc ủ a c ô n g t y để t i ế p c ậ n k h á c h h à n g c ò n g ặ p n h i ề u kh ó khăn Do những chínhs á c h c ủ a n h à n ư ớ c t h a y đ ổ i d ẫ n đ ế n
C ô n g t y p h ả i l i ê n t ụ c điều chỉnh kế hoạch sản xuất dẫn đến bất ổn trong chiến lược kinh doanh Ngànhhàng rượu, bia và nước giải khát có cồn đang bị ảnh hưởng mạnh do Nghị định100/CP Cơ chế điều hành này sẽ hạn chế tính năng động của công ty từ trong quátrình xây dựng chiến lược kinh doanh vàmởr ộ n g t h â m n h ậ p v à o c á c t h ị t r ư ờ n g mụctiêucầnhướngđến.
Trước sự chuyển độngmạnhmẽ củanền kinh tế thị trường và hộinhập tíchcực vào nền kinh tế khu vực và thế giới, nhiều cơ hội và thách thức sẽ tác động trựctiếp,đadạngvàphứctạphơn.ĐòihỏicấpthiếtcácdoanhnghiệpViệtNamtrong đó có Công ty TNHH SPRINGCHI phải tích cực đổi mới về nhận thức và xây dựng,hoànthiệncôngtáchoạchđịnhchiếnlượcpháttriểndoanhnghiệp.
Thứ nhất:Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH SPRINGCHI lịch sử pháttriển và bộ máy quản lý Những chức năng, nhiệm vụ cụ thể của Công ty trong lĩnhvực kinh doanh rượu Ở nội dung này, luận văn tập trung vào việc đánh giá kết quảhoạt động kinh doanh của Công ty TNHH SPRINGCHI qua các chỉ số cơ bản vềkinhdoanh,tàichính,tàisản.
Thứ hai:Phân tích thực trạng các chiến lược của Công ty đang triển khai“Thâm nhập và mở rộng thị trường” và định hướng hoạt động của công ty vận hành,đánh giá công tác lập kế hoạch chiến lược của Công ty; đánh giá công tác quản trị,kiểm tra chiến lược Từ đó đưa ra những nhận định về kết quả đạt được, những tồntạivàphântíchnguyênnhângâyranhữngtồntạiđó.
Từ những phân tích thực trạng nêu trên sẽ làm tiền đề cho việc phân tích,xâydựng và hoạch định chiến lược cho Công ty TNHH SPRINGCHI đến năm 2026 đạtđượccácmụctiêuchocôngtytrongchương3.
Phântíchmôitrường
Như chúng ta đã biết môi trường vĩ mô gồm có 05 yếu tố đó là: kinh tế, chínhtrị - luật pháp, công nghệ, dân số - văn hóa và điều kiện tự nhiên Vì vậy khi tiếnhành phân tích, đánh giá các yếu tố môi trường vĩ mô ta sẽ thấy được những ảnhhưởng của nó đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đây là một yêucầu rất quan trọng, là cơ sở khoa học trong việc hoạch định chiến lược kinh doanhcủa côngtySPRINGCHI.
Nền kinh tế đã và đang trên đà phát triển, hội nhập với nền kinh tế thế giới kéotheo là sự phát triển của ngành du lịch - dịch vụ Năm 2019 là năm thứ hai liên tiếpViệt Nam giữ vững danh hiệu
“Điểm đến hàng đầu châu Á” do Giải thưởng Du lịchThếgiới(WTA)2019bìnhchọn.
Trong giai đoạn nghiên cứu từ năm 2016-2021, tốc độ tăng trưởng kinh tế ViệtNam có nhiều biến động Giai đoạn từ năm 2016- 2 0 1 9 , t ố c đ ộ t ă n g t r ư ở n g đ ư ợ c duy trì ở mức cao, đặc biệt là trong hai năm 2018 và 2019 Tuy nhiên tốc độ tăngtrưởng này không cònđược duy trìtronghai năm tiếptheo Trongnăm 2020v à năm2021doảnhhưởngcủadịchCOVIDnêntốcđộtăngtrưởngkinhtếsụt giảmrất mạnh Điều này cũng ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu tiêu thụ rượu bia nói chungvàsảnphẩmrượunướcnóngnóiriêng.
Trong dài hạn, dự thảo “Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2021 –2030”,đếnnăm2030lànướcđangpháttriểncócôngnghiệphiệnđại,thunhậptrungbình
Tốc độ tăng trưởng CPI
Tốc độ tăng trưởng CPI
2016 2017 2018 2019 2020 2021 cao và đến năm 2045 trở thành nước phát triển, thu nhập cao Tuy kinh tế là đấtnước đang phát triển đến năm 2030 có thu nhập trung bình cao và đến năm 2045 cốthu nhậpcao, nhưngKịch bảnsự phát triển ngànhbia rượuvớichính sáchN h à nước không khuyến khích sử dụng bia rượu và nhân thức của người dân nhận ra táchại của việc lạm dụngrượu bia thì kịch bảns ự p h á t t r i ể n s ẽ k h ô n g n h ư t h ờ i k ỳ hoàngkim –sẽtăngkhoảng4-4,5%/năm.
Lạm phát có tác động rất lớn đến nền kinh tế đặc biệt là hoạt động sản xuấtkinh doanh của các doanh nghiệp Vì nếu lạm phát tăng cao sẽ đẩy giá cả thị trườngtăng cao, đồng nội tệ mất giá, chi phí sản xuất tăng làm giảm khả năng cạnh tranhtrênthịtrườngdẫnđếnnhữngbấtlợi chodoanhnghiệpvànềnkinhtế.
Hình 3.1 thể hiện chỉ số giá tiêu dùng của năm hiện tại so với năm trước.Chỉsố giá tiêu dùng năm 2016 chỉ ở mức 2,66% Tuy nhiên trong năm 2017 và năm2018tốcđộtăngtrưởngkinhtếcaocũngđikèmtốcđộthayđổivềchỉsốgiátiêu dùng cũng cao trên mức 3,5% nhưng vẫn thấp hơn tốc độ tăng trưởng kinh tế. Trongkhi đó, năm 2020 tốc độ tăng của chỉ số giá tiêu dùng vượt cả tốc độ tăng trưởngkinh tế Điều này hàm ý sau khi loại trừ ảnh hưởng của việc thay đổi giá thì mứctăng trưởng của sản lượng là âm Điều này tác động tiêu cực đến mức tiêu thụ sảnphẩm bia rượu tại Việt Nam. Trong năm 2021, tốc độ thay đổi của chỉ số tiêu dùngđược duy trì ở mức dưới2%, như vậy sau khi loại trừ đi tác động của việc thay đổigiá cả, sản lượng nền kinh tế có tăng mặc dù chỉ là ở mức thấp, chưa được 1%. Đâyđượcxemlà m ộ t t h à n h quả đá n g kể, đồ ng t h ờ i cũngchứng m i n h t r o n g qu átrình diễnradịchCOVID19Chínhphủđãđiềuhànhchínhsáchtốtvẫnkiểmsoátđượ ctỷ lệ lạm phát trong ngưỡng an toàn Đây sẽ là điều kiện tốt cho những việc thực thichínhsáchđể khôi phục nền kinhtế trongnhữngnămtiếp theo.
Trong nền kinh tế thị trường hầu hết các doanh nghiệp đều phải vay vốn ngânhàng, hoặc huy động vốn bằng cổ phiếu, trái phiếu, do vậy sự thay đổi của tỷ giá, lãisuất tác động rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Đối vớiSPRINGCHI việc tăng lãi suất có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinhdoanhvìnhữngnămgầnđâyCôngtyphảivayvốntừngânhàngđầutưtrangthiếtbị máymóchiệnđại đểmởrộng qui môsảnxuấtvànângcấpquitrìnhcôngnghệ.
Bảng3.3:Lãi suất tiềnvay củaViệt Namtừnăm2019 đến 2021 1
Vaytrunghạn từ12 thángđếndưới 60 tháng 9,5 9,3 8,9 Vaytrunghạn từ12 thángđếndưới 60 tháng 10,9 10,8 10,4
Quab ả n g 3 3 , t a t h ấ y l ã i s u ấ t c ủ a n g â n h à n g t r o n g n h ữ n g n ă m q u a c ó x u hướng giảm nhưng là không đáng kể Trong năm 2020 nhà nước và ngân hàng cóchính sách giảm lãi suât vay để hỗ trợ doanh nghiệp, tuy nhiên thực tế trong bối cácnền thị trường tiêu thụ của Công ty đang bị sụt giảm do tác động Nghị định 100/CPvàdịchCovidthìviệcvayvốnngânhàngkhiếnchiphídoanhnghiệptăng,rấtk hó
1 Lãisuấtbìnhquâncủa4ngânhàngAgribank,Vietcombank,Vietinbank,BIDV khăn trong việc tìm kiếm lợi nhuận Trong trường hợp này nếu như doanh nghiệp sửdụngđònbẩyởmứcđộcaothìđâycũnglàmộtnguycơ đángkểcủacôngty.
3.1.1.2 Yếutốchínhtrị Đây là yếu tố hết sức quan trọng đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.Sựổnđịnhvềchínhtrị làmộtthếmạnhtạoniềmtinchoviệcđầutưlâudài vàoViệt Nam Song song với việc giữ gìn ổn định về chính trị, Việt Nam cam kết xâydựng một nền kinh tế mở, hội nhập, nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủnghĩa; tạo một sân chơi bình đẳng và một môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa cácthành phần kinh tế, khuyến khích phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần.Đâylàyếutốhếtsứcquantrọngđếnsựtồntạivàpháttriểncủadoanhnghiệp.Sựổn định về chính trị là một thế mạnh tạo niềm tin cho việc đầu tư lâu dài vào ViệtNam Song song với việc giữ gìn ổn định về chính trị, Việt Nam cam kết xây dựngmột nền kinh tế mở, hội nhập, nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa;tạo một sân chơi bình đẳng và một môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các thànhphần kinh tế, khuyến khích phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần Do đógần như các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bia rượu nước ngoài đều cómặt tại Việt Nam Ngoài ra các doanh nghiệp thuộc cả lĩnh vực tư nhân và nhà nướcđều tham gia kinh doanh trong lĩnh vực này Thực tế, gần như các doanh nghiệp sảnxuất bia rượu lớn nhất trên thế giới đều có mặt tại Việt Nam Điều này gia tăng mứccạnhtranhtương đốigaygắttronglĩnhvực sản xuấtbia rượu. Đối với ngành Rượu, bia và đồ uống có cồn, do tính chất đặc thù của ngành,các chính sách, quy định của Nhà nước tác động trực tiếp hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp Năm 2019 là năm đáng ghi nhớ đối với ngành Rượu, bia và đồ uốngcó cồn tại Việt Nam, bởi ngày 29/12/2019 Chính phủ đã ban hành Nghị định100/2019/NĐ-CP Nghị định 100 về xử lý vi phạm đối với người tham gia giaothông có sử dụng rượu bia đã phần nào làm giảm lượng tiêu thụ rượu bia trongnhững tháng đầu năm 2020 Bên cạnh đó, việc bùng phát đại dịch COVID-19 cũnglà ảnh hưởng nặng nề đến hoạt động chung của ngành Sản lượng sản xuất và tiêuthụ đối với bia đều giảm trong năm 2020 và năm 2021 Bên cạnh đó, Phó Thủ tướngChính phủ Lê Minh Khái vừa ký quyết định phê duyệt Chiến lược cải cách hệ thốngthuế đến năm 2030 Theo đó, chính phủ sẽ xây dựng lộ trình gia tăng thuế đối vớicác sản phẩm bia rượu nhằm hạn chế quá trình sản xuất và tiêu dùng bia rượu vàtăngthungânsách.
ViệtNamnằmtrongvùngkhíhậunhiệtđới.NhiệtđộtrungbìnhcủaViệtNamvới mùa hè lên tới trên 30 o C và mùa đông dao động xung quanh 20 o C Đặc biệt cáctỉnh phía Nam, nhiệt độ luôn trên 25 o C Với khí hậu này chất lượng của các nguyênliệuđầuvàonhưngmậtong,nhunghươuđượcđảmbảovàphongphúquanhnămđửđápứ ngchoquátrìnhsảnxuấtcủaCôngty.CơsởkinhdoanhcủaCôngtyđượctiếpcận với nguồn suối nước nóng tự nhiên tại thôn Vĩnh Trường, xã Vĩnh Thịnh, huyệnVĩnh Thạnh, tỉnh Bình Định Nguồn nước giàu các chất khoáng tốt cho cơ thể cũnggiúp cho quá trình sản xuất rượu Đồng thời suối nước nóng ở Vĩnh Trường cũng làmộtđiểmdulịchcàngngàycàngđượcnhiềungườibiếtđến.Đâycũnglàmộtthuậnlợitrongviệ cgiớithiệusảnphẩmcủaCôngtyđếnngườitiêudùng.
Việt Nam có tổng dân số đông trên 96 triệu người, tốc độ tăng dân số nhanh.Bên cạnh đó người Việt Nam có nhu cầu và sở thích uống rượu, bia rất cao. Theođánh giá của các chuyên gia nhu cầu tiêu thụ rượu, bia của người Vệt Nam khoảng43,3 lít/người/năm Việt Nam là một đất nước có cơ cấu dân số trẻ 51.9% dân sốViệt Nam được ước tính là trẻ hơn 30 tuổi, điều mà được đánh giá như một cơ hộirất lớn để phát triển kinh tế, trong đó có ngành rượu bia nước giải khát Rõ ràng là,giớitrẻcónhucầulớn vềnước giảikhát,đặcbiệtlàsảnphẩmrượu,bia.
Mặc dù, hiện nay các thông tin truyền thông về tác hại của bia, rượu đối vớisức khỏe luôn hiện hữu Tuy nhiên văn hoá của người Việt Nam là trong các nghithức truyền thống như lễ hội, cưới xin, cúng giỗ, ma chay thì rượu được xem là mộtthứ đồ uống không thể thiếu của đời sống cộng đồng Ngoài ra, người Việt còn cóvănhoásửdụngrượubiađểgiaolưuvàtạosựtôntrọngxãhội,trongcôngviệc, hầu hết những cuộc làm ăn, những cuộc giao dịch hay thương thảo đều sử dụngrượu, bia Bên cạnh đó, trong văn hóa rượu bia cũng là quà biếu và quà tặng phổbiến vào cácdịp lễ,tết Đây cũnglà điểm thuận lợi cho quá trìnhp h á t t r i ể n c ủ a Côngty.
Chúng ta biết rằng thế kỷ XXI là thế kỷ của khoa học công nghệ; thế kỷ củanền kinh tế tri thức” Mỗi ngày, chúng ta chứng kiến sự xuất hiện hàng loạt các phátminh,sángchếtrong tấtcảcáclĩnhvực khoahọc,kỹ thuậtnhư:Côngnghệsi nh học, thực phẩm, điện tử - viễn thông, y học… tạo ra nhiều cơ hội cũng như tháchthức cho nhiều ngành công nghiệp khác nhau Phần lớn công nghệ mới ra đời đểthay thế công nghệ cũ, lạc hậu, kém phát triển Năng suất từ việc ứng dụng côngnghệ mới sẽ cao hơn, tạo ra những sản phẩm có tính năng tốt hơn, đa dạng hơn, đápứngđược nhu cầungàycàngcaocủaconngười.
Khiquyếtđịnhchuyển đổitừ hìnhthức kinhdoanhhộ gia đìnhlênquy m ômới Công ty đã đầu tư máy móc thiết bị từ khâu sản xuất, ủ rượu đến khâu đóng góisản phẩm Các thiết bị máy móc này giúp Công ty chủ động trong quá trình sản xuấtmà không phụ thuộc quá nhiều vào việc mua nguyên liệu thô từ các nhà cung cấpnhỏ khác.Ngoàira, việc sản xuất trên thiếtbịm á y m ó c g i ú p C ô n g t y k i ể m s o á t được chất lượng và độ an toàn vệ sinh của sản phẩm Điều này đưa sản phẩm dần từsản phẩm thủ công truyền thống chỉ sản xuất ở quy mô nhỏ sang sản xuất ở quy môcông nghiệp vàhướngđến các thị trườnglớn hơn thay vìchỉ phânp h ố i t r o n g đ ị a bànhuyệnVĩnhThạnhvàcáchuyệnlâncận.
Trong những năm gần đây, có sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp,thương hiệu trên thị trường Sự phát triển của công nghệ 4.0 mang đến nhiều bướcnhảy vọttrongviệcứngdụngcôngnghệvàođờisống.Tronggiaiđoạnd ị c h COVID thì tỉ lệ người tiếp cận với thương mại điện tử gia tăng rất nhiều Hình thứcphân phối sản phẩm theo cách truyền thống tại cửa hàng không thể giúp Công ty giatăng sản lượng tiêu thụ theo kỳ vọng Các hình thức quảng cáo truyền thống khôngcòn là kênh phù hợp tiếp cận người tiêu dùng Do đó doanh nghiệp cũng cần thíchnghivớisự chuyểndịchnày.
Mức độ quantrọngcủay ếutố đối vớingành (1)
Tínhchấtt ác động(3) Điểm cộngdồ n
Côngnghệ Ứngdụngcôngnghệ thôngtin 2 2 + +4 ỨngdụngKHCN trongsảnxuất 2 3 + +6
Bảngtổng hợpcác cơ hộivànguycơtừcácyếutố môitrườngvĩ mô
Xâydựngcácmatrận
Căncứvàobảngtổnghợpcácyếu tố môi trườngvĩmô(bảng3.4)vàbảng tổnghợp cácyếutố môitrườngngành(bảng 3.7),talấynhữngcơ hộichínhsau:
Căncứvàobảngtổnghợpcácyếutốmôitrườngvĩmô(bảng3.4)vàbảngtổng hợp cácyếutố môitrườngngành(bảng3.7),tathấynhữngnguycơ chínhsau:
Từ các phân tích nêu trên, ta có thể tổng hợp các kết quả nghiên cứu môitrường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp và đề ra chiến lược một cách khoa học.Xác định điểm mạnh điểm yếu chính của Công ty và những cơ hội và nguy cơ màCông ty gặp phải từ môi trường bên ngoài Sau cùng là đưa ra các kết hợp từng cặplogic.
S1 kết hợp O1, O3: Thay đổi phương thức quảng cáo.Dùngchiếnlượcpháttriểnthịtrường
T4:Môitrườngônhiễm,khíhậubi ếnđổi. Điểmmạnh(S) ChiếnlượcS–O ChiếnlượcS–T
S1:Chấtlượngnhânviên Chiếnlượckết hợp (S1,S2, Chiến lượckết hợp (S1,S2, S2:Giábánvàchấtlượngsản S3,S4/O1,O2,O3,O4) S3,S4/T1,T2,T3,T4) phẩm Chiếnl ư ợ c x â m n h ậ p t h ị
S3:Quitrìnhvàcôngnghệsản trường. xuất; Chiếnl ư ợ c p h á t t r i ể n t h ị S4:Hoạtđộngcóuytíntrênthị trường. trường. Điểmyếu(W) ChiếnlượcW–O ChiếnlượcW–T
W3:P h ư ơ n g t h ứ c p h â n p h ố i Đầu tư về hoạt động chưalinhhoạt Marketing
Tầmnhìn vàsứmệnh
Tầm nhìn:Đến năm 2026, Công ty TNHH SPRINGCHI sẽ gia tăng quy mô doanhthuđạtmốc 50tỷ/năm.
Sứ mệnh:Công ty TNHH SPRINGCHI sản xuấtr ư ợ u n ư ớ c n ó n g v à r ư ợ u n h u n g nai với mong muốn duy nhất giữ gìn các giá trị truyền thống của đồ uống có cồn vàbảovệsứckhỏengườitiêudùng.
Xácđịnhmụctiêuchiếnlược
Trong những năm tới, công ty sẽ tập trung tối đa những nguồn lực và lợi thếhiện có để mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh và hoạch định chiến lược kinhdoanhdàihạnnhằm:
Dự báo tăng trưởng chi tiêu và tiêu dùng rượu, bia, đồ uống có cồn tại ViệtNam sẽ phục hồi và tăng tốc vào năm 2022 Khi những hạn chế đối với việc buônbán do dịch Covid sẽ được dỡ bỏ và hoạt động kinh tế bắt đầu dần phục hồi. Nhữngảnh hưởng bởi Nghị định 100/CP sẽ không còn đáng lo ngại với thị trường tiêu thụrượu, bia và đồ uống có cồn vì người dân Việt đã dần thích nghi và làm quen vớiviệc sử dụng taxi và xe ôm công nghệ sau khi sử dụng rượu, bia đặc biệt là ở nhữngthànhphốlớnnhư Tp.HCM,ĐàNẵng,NhaTrangvàHàNội,…
Vớicơcấudânsốtrưởngthành,cùngvớisứctiêuthụcủathịtrườngrượu,bi a và đồ uống có cồn tăng trưởng mạnh mẻ trong những năm qua bất chấp nhữngkhó khăn của nền kinh tế và những tác động bên ngoài Dự báo đến năm 2026 theoVBA, mức chi tiêu rượu, bia và đồ uống có cồn sẽ tăng trung bình 10,9% hàng năm,vượt qua mức tăng trưởng sản lượng tiêu thụ, dự kiến tăng 3,8 % so với cùng kỳ.Với triển vọng kinh tế khả quan và mạng lưới bán lẻ, và thương mại điện tử đang rấtphát triển ở Việt Nam, triển vọng rất tích cực đối với ngành rượu, bia và đồ uống cócồn Cùng với đó là mức thu nhập của người dân Việt đang được cải thiện, gia tăngrõ rệt trong những năm qua và sự giàu có đang thúc đẩy thói quen tiêu dùng đối vớicác sản phẩm đồ uống có giá trị cao và có xu hướng mang lại lợi ích cho sức khoẻ,đặc biệt được thể hiện rõ ràng ở các trung tâm đô thị như Thành phố Hồ Chí Minh,Hà Nội, Đà Nẵng, và Nha Trang. Đây được xem là thị trường tiêu thụ hấp dẫn đốivớiCôngty.
Vì vậy, Công ty TNHH SPRINGCHI đặt ra mục tiêu tăng trưởng tới năm2026như sau:
Lựachọnchiếnlượccho Công ty
- Căncứnhiệmvụvà m ụ c tiêucủa SP RI NG CH I đến20 26 Chiến lư ợc ph ùhợptronggiaiđoạn2022–2026là:Chiếnlượctăngtrưởngtậptrung.
Bảng3.12:Ma trậnQSPM cho nhómchiếnlượcS–O
CÁCCHIẾNLƯỢC CÓTHỂ LỰACHỌN Thâmnhập thị trường
Giábán và chất lượngsản phẩm 3 3 9 3 9
Dânsố,vănhoá 3 3 9 3 9 Điềukiệntự nhiênthuận lợi 3 4 12 3 9
Nhóm chiến lược S – O gồm 2 chiến lược chính là Thâm nhập thị trường vàPhát triển thị trường Với chiến lược thâm nhập thị trường, Công ty sẽ tận dụng vịthế đội ngũ nhân lực, uy tín về thương hiệu, mạng lưới cửa hàng để tiến hành giatăng bán hàng cho các khách hàng tại thị trường hiện tại Còn với chiến lược pháttriểnt h ị t r ư ờ n g , C ô n g t y sẽ t ậ n d ụ n g đ i ể m m ạ n h c ủ a m ì n h n h ằ m v ư ơ n t ầ m h o ạ t độngsangcácthịtrường mụctiêukhác,tiềmnănghơn.
Qua bảng phân tích ma trận QSPM nhóm SO, ta được kết quả lựa chọn làchiến lược thâm nhập thị trường (với số điểm 74 lớn hơn số điểm 70 của chiến lượcphát triển thị trường) Công ty thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường bằng cáchgiữ nguyên thị trường hiện tại, sản phẩm giữ nguyên chú trọng đẩy mạnh hoạt độngmarketingquảngcáo, thayđổivềgiá,hoàn thiệnvàpháttriển kênhphânphối.
3.5.2 Xâydựngvàđẩymạnhquảngbáhình ảnhcủaCôngty Đểđạtmụctiêutăngtrưởngcôngtyđẩymạnhhoạtđộngmarketing,khôngcanthiệp sản phẩm, đồng thời giá phải theo quy định chung nên chủ yếu là đẩy mạnhquảngcáokhuyếnmạivàhoànthiệnvàmởrộngkênhphânphốihiệntại.
Quảng cáo từ khóa Google ADS là công cụ quảng cáo trực tuyến giúp doanhnghiệp kết nối với khách hàng Việc thâm nhập thị trường để khẳng định vị thế trênthị trường với mục tiêu giữ vững khách hàng hiện tại và mở rộng thị trường thìquảng cáo giúp SPRINGCHI nhắc nhở khách hàng hiện có rằng công ty đang pháttriểnvàthuhútkháchhàngtiềmnăngđểmở rộngvàbao phủthịtrường.
Trong thời đại bùng nổ về internet, Việt Nam đang có hơn 64 triệu ngườidùng Internet, trong đó hơn 95,51% người dùng sử dụng Google làm công cụ chínhđể tìm kiếm, tham khảo thông tin, giá cả sản phẩm, … và nhiều thông tin khác nữatrước khi họ quyết định mua hàng Qua đó cho thấy, quảng cáo trên
Google để tìmkiếmkháchhàngmớilàmộtquyếtđịnhđúngđắncủacủadoanhnghiệp.Trênthực tế, có tới 70% số lượng người dùng chỉ xem trang thứ nhất của kết quả tìm kiếm vàhầuhếttrongsốđó chỉclickvàonhữngkếtquảhiểnthịđầutiên.
Nhờ chạy quảng cáo Google ADS, doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận,“nhắm” chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng; tăng tỷ lệ chuyển đổi, số lượngcuộc gọi điện thoại, lượng truy cập vào website, cũng như doanh thu bán hàng.Ngoài ra, Google ADS còn dễ dàng kiểm soát và tối ưu chi phí, đo lường hiệu quảhoạt động tức thì, hữu ích cho tiếp thị lại (re-marketing) Nhờ đó, website của doanhnghiệp nhanh chóng được nhiều khách hàng biết đến, có vị trí cao trên trang tìmkiếmcủaGoogle.
Vì vậy, công ty TNHH SPRINGCHI có thể xây dựng một phương án đầu tưchạyquảngcáoGoogleADSchosảnphẩmRượunướcnóngnhưsau:
Tổngsốlượngbántrong1năm:500sảnphẩmx12tháng=6.000sảnphẩm/năm.
(Dự kiến sản phẩm Rượu nước nóng và rượu nhung nai đang được bày bán vớimứcgiátrungbìnhcủa1sảnphẩmlà 400.000đồng.)
Thời gian hoàn vốn đầu tư:Tk=V0/(C1+LNST)
Nhưvậy,thời gianthu hồivốnđầutưlàchưatới1năm.
Lươngvàcáckhoảncótính chấtlương 5%Doanhthu 120.000.000 Chiphívận chuyển,haohụtđịnhmức 2%Doanhthu 48.000.000 Cáckhoản chiphí phátsinh khác 1%Doanhthu 24.000.000
Lợinhuậnsauthuế LNST=LN-TTN 478.400.000 Đối với việc đầu tư chi phí để xây dựng một chiến lược quảng cáo nhằm xâmnhậpthịtrường,mởrộngthịphầnvàgiatănglợinhuận,CôngtyTNHHSPRINGCHI cũng cần đào tạo bồi dưỡng, nâng cao ý thức trách nhiệm của nhânviên bán hàng trong công tác tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ giảiđápnhữngthắcmắc,khiếunạicủakháchhàngvềsảnphẩm.
Việcquảngcáo,thuhútkháchhàngvàothamquanvàmuahàngt r ê n Website của Công ty đã khó, nhưng việc giữ được khách hàng để họ quay lại vớiCông ty càng khó hơn Vì vậy muốn giữ chân khách hàng và thu hút khách hàngmới, Công ty SPRINGCHI cầnxây hình ảnh thương hiệu, thôngt i n v à đ ộ i n g ũ chăm sóc khách hàng qua Website để tạo dựng những ấn tượng và sự tin tưởng nhấtđịnhchokháchhàngmỗilầnghéthăm.
- Thiết kế giao diện bắt mắt, chuyên nghiệp: Thiết kế giao diện thu hút ngườinhìn cầnxây dựngbốcục rõràng,hình ảnhấn tượng phân bổm à u s ắ c t h ể h i ệ n đượch ì n h ả n h v à c á t í n h c ủ a S P R I N G C H I N g o à i r a c á c t h ô n g t i n k h u y ế n m ã i , giảm giá và các chiến dịch của công ty cần được làm nổi bật và hiển thị ở vị trí dễthấynhấttrênWebsite.
- Thông tin công ty và sản phẩm chi tiết và đầy đủ : Các trang sản phẩm cầnbố trí hợp lý và đảm bảo đủ các yếu tố: Hình ảnh và video chất lượng về sản phẩm,mô tả chi tiết sản phẩm, giá bán, khuyến mãi nếu có, đánh giá và bình luận phản hồicủakhách hàng về sảnphẩm.
- Tính năng giỏ hàng: Xây dựng tính năngd ễ t h a o t á c n h ư t h ê m b ớ t s ả n phẩmbằng1click,xácnhậnđơnhàngthànhcông,xemlạithôngtin đơnhàng.
- Tính năng thanh toán: Xây dựng nhiều phương thức thanh toán đảm bảo sựthuậnlợi,nhanhchóngvàbảomậtthôngtinchokháchhàng.Tính năngnày giúpcôngtycóđược thôngtincủakháchhàng.
- Tương thích với mọi thiết bị : giúp tối ưu độ phân giải, giao diện và tăngtrảinghiệmchongườidùng.
- Tốc độ tải trang nhanh: Người dùng có xu hướng rời khỏi website ngay nếutốc độ tải trang của bạn quá 3 - 5 giây Chính vị vậy công ty cần có đội ngũ xâydựng website có trách nhiệm trong việc kiểm tra và cải thiện tốc độ tải trang hàngtuần, hàng tháng Điều này giúp giữ khách hàng lưu lại website lâu hơn, đặc biệt lànhững khách hàng truy cập lần đầu làm tăng khả năng khách hàng xem và đặt muasảnphẩm.
- Tạo liên kết với kênh thành viên: Dẫn khách hàng đến kênh bán hàng kháccủa công ty như Facebook, Youtube, Tiktok, và ngược lại Ngoài ra công ty cũngcần sử dụng phần mềm CRM để theo dõi theo dõi thông tin khách hàng và sự quantâm của họ đến sản phẩm, phân tích các kết quả khảo sát mà khách hàng để thựchiệnđểcảithiệnvàlựachọnchiếnlượcquảngcáotốiưunhất.
Xây dựng và quản trị hệ thống tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khác hàngtrựctuyến
Theothốngkêsẽcó57%ngườionlinesẽrờikhỏiwebsitenếukhôngcósựtư vấn kịp thời khi họ tìm hiểu về mặt hàng Chính vì vậy, việc tích hợp tính năngTư vấn, phổ biến nhất làM e s s e n g e r C h a t b o t l à v ô c ù n g t h í c h h ợ p k h i g i ú p n g ư ờ i bán tư vấn bán hàng mọi lúc mọi nơi, lưu trữ, phân loại thông tin của người mua vàthựchiệntiếpthịvàocácchiếndịchsauđó. Độingũnhânviên chămsóckháchhàngcủacôngtycầnphải:
- Gửi thông tin giảmgiá,khuyếnmạichokháchhàngquaemail khicông tycóchươngtrình.
Websitecủacôngtynếuđượcxâydựngvàquảntrịtốtsẽ đượccoinhưmột gian hàng, một cửa hàng trực tuyến trên mạng Internet Nó giúp công ty giới thiệuthương hiệu, sản phẩm của của mình đến hàng tỷ khách hàng, đối tác tiềm năng màkhông giới hạn về khoảng cách địa lý và thời gian Thống kê sự quan tâm của kháchhàng đối với sản phẩm nhằm đưa ra những giải phải kịp thời Hỗ trợ khách hàng từxagiúpnângcaođộuytíncủacôngty.
3.5.2.3 Chínhsáchgiá Định giá cho sản phẩm luôn là một vấn đề quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tớilợi nhuận của công ty và việc xác định khách hàng mục tiêu Quyết định về giá cảluôn phải đảm bảo sự hài hòa giữa các yếu tố bên trong doanh nghiệp như: Chi phísản xuất, mục tiêu kinh doanh, mục tiêu marketing, …với các yếu tố bên ngoàidoanh nghiệp như: nhu cầu thị trường, giá của đối thủ cạnh tranh Hiện tại giá thànhsản phẩm của công ty ở mức phù hợp so với các sản phẩm rượu Nhung Nai trên thịtrường do vậy có lợi thế cạnh tranh với sản phẩm của các công ty khác trong ngành.Đâylàđ i ề u k iệ nt huậ n lợicho các hoạtđộngtiêut hụ sả n p hẩm , p hù hợp v ớ i th ịphânkhúcthịtrườngmụctiêuvàcôngtyđanghướngtới.
Tuy nhiên hiện nay giá bán sản phẩm có thể thay đổi từng ngày do các tácđộng từ môi trường bên ngoài và giá nguyên liệu đầu vào, đòi hỏi công ty cần phảiliên tục cập nhật về tình hình biến động giá trên thị trường, để có những thay đổitương ứng tránh để đối thủ cạnh tranh bằng giá Khi quyết định thay đổi giá bán,công ty phải nghiên cứu những phản ứng chắc chắn của người tiêu dùng và đối thủcạnh tranh Phản ứng của người tiêu dùng phụ thuộc vào suy nghĩ của họ về việcthay đổi giá Khách hàng không phải lúc nào cũng hiểu đúng về việc thay đổi giá.Mặckháccôngtycần quantâmđếnphảnứngcủađốithủ cạnhtranh.
Về hoạt động chiết khấu, giảm giá công ty nên thực hiện cho từng nhóm đốitượngkháchhàngnhư:
– Với khách hàngmuas ố l ư ợ n g l ớ n s ả n p h ẩ m v ớ i g i á t r ị đ ơ n h à n g l ớ n h ơ n 500 triệu đồng thì hưởng chiết khấu 1-3% giá trị đơn hàng và được miễncước phívậnchuyểntrongphạmvidưới100km.
– Với khách hàng mua lẻ, mua thường xuyên thì được tặng phiếu mua hàng cógiátrịdàihạnđểhỗtrợkháchhàngtrongviệctiếptục muasảnphẩmcủacôngty.
