Phát triển sản phẩm mới của công ty cổ phần công nghệ vimo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỊA BÌNH KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NGỌC HUY KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM POS MINI THẾ HỆ MỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIMO HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO ĐẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÕA BÌNH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIMO Sinh viên thực : Nguyễn Ngọc Huy Lớp : 519QTK Khoa : Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh Hệ : Đại Học Chính Quy Giáo viên hƣớng dẫn : T.S.Nguyễn Ngọc Long HÀ NỘI - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan báo cáo khóa luận tốt nghiệp trực tiếp thực hướng dẫn thầy TS Nguyễn Ngọc Long Các liệu, thơng tin khóa luận trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Ngọc Huy i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập Khoa Quản Trị Kinh Doanh – Trường Đại Học Hịa Bình, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, em hồn thành khóa luận với đề tài: “Phát triển sản phẩm Công Ty cổ phần công nghệ ViMo ” Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giảng viên Trường Đại học Hịa Bình dạy cho em kiến thức, kinh nghiệm quan trọng cần có để hồn thành đợt kiến tập Đặc biệt thầy TS Nguyễn Ngọc Long giúp đỡ em nhiều để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn bác, anh, chị làm việc Công ty ViMo giúp đỡ em trình thực tập, em học tập, trau dồi nhiều kiến thức quý báu, đồng thời tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Ngọc Huy ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng mục tiêu nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƢƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI 1.1 Khái niệm sản phẩm, sản phẩm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Khái niệm sản phẩm 1.1.3 Phân loại sản phẩm 1.1.4 Khái niệm chiến lược phát triển sản phẩm 1.1.5 Sự cần thiết phát triển sản phẩm điều kiện kinh doanh đại 1.1.6 Vị trí, tiềm sản phẩm 1.2 Vai trò, lợi ích phát triển sản phẩm phát triển công ty 10 1.3 Quy trình phát triển sản phẩm 12 1.3.1 Nghiên cứu thị trường 12 1.3.2 Hình thành ý tưởng 13 1.3.3 Thiết kế sản phẩm 15 iii 1.3.4 Chỉnh sửa chọn lọc 16 1.3.5 Tạo sản phẩm thử nghiệm 16 1.3.6 Đánh giá sản phẩm 17 1.3.7 Quản trị rủi ro (đánh giá vấn đề xảy sản phẩm mới)18 1.3.8 Tạo sản phẩm 19 1.3.9 Xúc tiến bán hàng- Promation 20 1.3.10 Bán hàng, tiêu thụ sản phẩm 21 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển sản phẩm 22 1.4.1 Về nguồn lực cho phát triển sản phẩm 22 1.4.2 Đối thủ cạnh tranh 23 1.4.3 Thị trường, giá cả, chất lượng, dịch vụ tiện ích 24 Tóm tắt chƣơng I 26 CHƢƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIMO 27 2.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Vimo 27 2.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Công nghệ ViMo 27 2.1.2 Q trình phát triển Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ Vimo 28 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ 30 2.1.4 Cơ cấu tổ chức quy mô máy công ty 30 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 31 2.1.6 Sử dụng cơng cụ phân tích, đánh giá 36 2.1.7 Điều tra thỏa mãn khách hàng 39 2.1.8 Phân tích độ thỏa mãn khách hàng 40 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing 41 2.2.1 Chính sách sản phẩm 41 2.2.2 Chính sách giá 42 2.2.3 Chính sách phân phối 44 2.2.4 Chính sách thúc tiến thương mại 46 iv 2.3 Phân tích thực trạng phát triển sản phẩm 46 2.3.1 Sản phẩm Công ty Cổ phần Công nghệ Vimo 46 2.3.2 Phân loại sản phẩm 47 2.4 Phát triển sản phẩm 47 2.4.1 Các sản phẩm phát triển 47 2.4.2 Quy trình phát triển sản phẩm POS mini hệ Công ty Cổ phần Công nghệ Vimo 48 2.4.3 Bao bì, nhãn hiệu sản phẩm 49 2.5 Những kết luận rút qua phân tích thực trạng phát triển sản phẩm công ty cổ phần ViMo 50 2.5.1 Những kết đạt 50 2.5.2 Hạn chế 51 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 51 Tóm tắt chƣơng II 53 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIMO 54 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 54 3.1.1 Định hướng chung phát triển công ty 54 3.1.2 Định hướng phát triển công ty sản phẩm công ty VIMO 55 3.2 Một số giải pháp phát triển sản phẩm công ty Vimo 2023-2028 56 3.2.1 Nghiên cứu lập kế hoạch mở rộng thị trường 56 3.2.2 Xây dựng sách giá hợp lý 57 3.2.3 Xây dựng hoàn hệ thống kênh phân phối marketing 58 3.3 Nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm hệ 59 3.3.1 Định hướng sản phẩm 59 3.3.2 Xác định thị trường mục tiêu 60 3.4 Một số kiến nghị 61 v 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước Công thương, cục Thương mại điện tử kinh tế số 61 Tóm tắt chƣơng III 63 KẾT LUẬN CHUNG 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Doanh thu năm 2019-2021 Công ty cổ phần công nghệ ViMo 32 Bảng 2.2: Chi phí năm 2019-2021 Công ty cổ phần công nghệ ViMo 34 Bảng 2.3 : Lợi nhuận từ năm 2019-2021 Công ty cổ phần công nghệ ViMo 35 Bảng 2.4 : Chi phí giá thành sản phẩm 44 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Logo Cơng ty cổ phần công nghệ Vi Mô 27 Hình 2: Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần công nghệ Vi Mô 29 Hình 3: Cơ cấu tổ chức công ty mPos 30 Hình 2.4: Máy POS mini hệ 49 Hình 5: Nhãn hiệu sản phẩm 50 viii Thiếu hội phát triển công ty không cung cấp hội phát triển đào tạo cho nhân viên, họ cảm thấy bị hạn chế việc nâng cao kỹ tiến xa nghiệp Môi trường làm việc căng thẳng môi trường công ty áp lực cao, căng thẳng không lành mạnh ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe hiệu suất làm việc nhân viên Thiếu tương tác hợp tác khơng có mơi trường làm việc mở, khuyến khích tương tác hợp tác thành viên công ty, điều gây cản trở cho q trình làm việc truyền đạt thông tin Thiếu công công việc không công bằng: Nếu công ty không đảm bảo công xử lý công việc không công bằng, nhân viên cảm thấy bất cơng khơng đạt tiềm tối đa Thiếu thúc đẩy đổi mới: Nếu cơng ty khơng khuyến khích sáng tạo đổi mới, nhân viên cảm thấy bị hạn chế việc đưa ý tưởng cải tiến 52 Tóm tắt chƣơng II  Quy trình phát triển sản phẩm chưa tối ưu tại, cơng ty chưa có quy trình phát triển sản phẩm định rõ tối ưu Điều dẫn đến định, chậm trễ việc đưa sản phẩm thị trường khả không đáp ứng nhu cầu khách hàng  Thiếu lực nghiên cứu phát triển cơng ty VIMO gặp khó khăn việc đầu tư phát triển lực nghiên cứu phát triển sản phẩm Thiếu nguồn lực chuyên gia có kỹ cần thiết ảnh hưởng đến khả tạo sản phẩm đột phá cạnh tranh thị trường  Thiếu phối hợp giao tiếp cơng ty gặp khó khăn việc tạo phối hợp giao tiếp hiệu phận thành viên trình phát triển sản phẩm Thiếu đồng lịng hiểu rõ mục tiêu chung ảnh hưởng đến trình phát triển chất lượng sản phẩm cuối  Khả thích ứng với thị trường cơng ty VIMO gặp khó khăn việc thích ứng với thị trường nắm bắt nhu cầu khách hàng Thiếu khả nghiên cứu thị trường phân tích cạnh tranh dẫn đến việc phát triển sản phẩm không đáp ứng mong đợi yêu cầu khách hàng  Để cải thiện thực trạng phát triển sản phẩm mới, công ty cần định hình quy trình rõ ràng tối ưu hóa quy trình phát triển Ngồi ra, cơng ty cần đầu tư vào nghiên cứu phát triển, thu hút phát triển nhân tài có kỹ cần thiết, tạo môi trường làm việc hỗ trợ phối hợp giao tiếp hiệu Công ty cần tăng cường lực nghiên cứu thị trường phân tích cạnh tranh để đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh thị trường 53 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIMO 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 3.1.1 Định hướng chung phát triển công ty Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Cơng nghệ VIMO thay đổi theo thời gian thay đổi môi trường kinh doanh Điều quan trọng cơng ty trì linh hoạt sẵn sàng thích nghi để đạt thành công tạo giá trị cho khách hàng cộng đồng Sáng tạo phát triển sản phẩm cơng ty VIMO đặt mục tiêu phát triển mắt sản phẩm công nghệ mới, đột phá có tính cạnh tranh thị trường Điều địi hỏi cơng ty đầu tư vào nghiên cứu phát triển, thu hút phát triển nhân tài có kỹ sáng tạo sử dụng công nghệ tiên tiến Mở rộng thị trường tăng cường khả tiếp cận công ty cần tạo kế hoạch mở rộng thị trường, xâm nhập vào khu vực tăng cường khả tiếp cận khách hàng Điều đạt thơng qua việc xây dựng mạng lưới đối tác, phân phối sản phẩm dịch vụ rộng rãi, tạo chiến lược marketing bán hàng hiệu Đổi cơng nghệ ứng dụng cơng ty đặt mục tiêu đổi công nghệ ứng dụng lĩnh vực khác Điều bao gồm việc theo kịp xu hướng công nghệ mới, áp dụng cơng nghệ đại vào quy trình sản xuất cung cấp giải pháp công nghệ tiên tiến cho khách hàng Xây dựng hình ảnh uy tín thương hiệu công ty cần đặt mục tiêu xây dựng hình ảnh uy tín thương hiệu mạnh mẽ Điều đạt cách cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, tạo trải nghiệm khách hàng tốt tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng đối tác Tăng cường lực cạnh tranh công ty cần tăng cường lực cạnh tranh cách nắm bắt xu hướng thị trường, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh 54 phát triển chiến lược đối đầu Đồng thời, công ty cần trọng đào tạo phát triển nhân viên để nâng cao lực sẵn sàng đáp ứng thách thức môi trường kinh doanh Bảo vệ mơi trường xã hội cơng ty cần có tầm nhìn cam kết bảo vệ mơi trường thúc đẩy phát triển bền vững Điều đạt cách áp dụng tiêu chuẩn quy trình bảo vệ mơi trường, tham gia vào hoạt động xã hội đóng góp tích cực vào cộng đồng 3.1.2 Định hướng phát triển công ty sản phẩm công ty VIMO Nâng cấp cơng ngh cơng ty đặt mục tiêu nâng cấp công nghệ sản phẩm POS MINI hệ Điều bao gồm việc áp dụng cơng nghệ tiên tiến hỗ trợ NFC, tốn khơng tiếp xúc, tích hợp trí tuệ nhân tạo tính tiện ích để cải thiện trải nghiệm người dùng tăng cường hiệu suất hoạt động Tối ưu hóa thiết kế tính di động cơng ty tập trung vào việc tối ưu hóa thiết kế tính di động sản phẩm POS MINI hệ Điều bao gồm việc làm cho sản phẩm nhẹ, nhỏ gọn dễ dàng mang theo, để khách hàng sử dụng cách thuận tiện môi trường kinh doanh Mở rộng tính tích hợp hệ thống cơng ty định hướng mở rộng tính khả tích hợp sản phẩm POS MINI hệ Điều bao gồm tích hợp hệ thống quản lý kho, hệ thống toán trực tuyến, tích hợp với ứng dụng di động tích hợp với tảng phân tích liệu để cung cấp thông tin kinh doanh chi tiết hỗ trợ định Tăng cường bảo mật an ninh cơng ty đặt mục tiêu tăng cường bảo mật an ninh cho sản phẩm POS MINI hệ Điều đảm bảo liệu khách hàng giao dịch bảo vệ an toàn, giúp tạo niềm tin đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật thông tin Phát triển thị trường khách hàng cơng ty tạo định hướng để phát triển thị trường khách hàng cho sản phẩm POS MINI hệ Điều 55 bao gồm việc tìm kiếm tạo mối quan hệ với đối tác kinh doanh, phân phối sản phẩm đến ngành nghề khác mở rộng dịch vụ hỗ trợ khách hàng Quan trọng nhất, công ty cần lắng nghe phản hồi từ khách hàng, nghiên cứu thị trường theo dõi xu hướng công nghệ để định hướng phát triển sản phẩm POS MINI hệ cách hiệu đáp ứng nhu cầu thị trường 3.2 Một số giải pháp phát triển sản phẩm công ty Vimo 2023-2028 3.2.1 Nghiên cứu lập kế hoạch mở rộng thị trường Xác định mục tiêu mở rộng thị trường đầu tiên, công ty cần xác định mục tiêu cụ thể việc mở rộng thị trường Điều bao gồm việc tìm kiếm khách hàng khu vực địa lý mới, mở rộng vào ngành nghề mới, tiếp cận thị trường quốc tế Nghiên cứu thị trường tiếp theo, công ty cần tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh, yếu tố khác ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu Nghiên cứu thị trường bao gồm phân tích xu hướng thị trường, đánh giá nhu cầu mong muốn khách hàng, xác định vùng địa lý ngành nghề có tiềm phát triển Xác định đối tác kênh phân phối công ty cần xác định đối tác kênh phân phối hỗ trợ việc mở rộng thị trường Điều bao gồm tìm kiếm đối tác địa phương, đại lý, nhà phân phối, thiết lập hệ thống bán hàng trực tuyến Đánh giá khả tài trước mở rộng thị trường, công ty cần đánh giá khả tài để thực kế hoạch Điều bao gồm xác định nguồn lực cần thiết, tính tốn chi phí lợi ích, đánh giá khả tài để đảm bảo bền vững trình mở rộng Lập kế hoạch mở rộng dựa thông tin từ q trình nghiên cứu, cơng ty cần lập kế hoạch chi tiết để mở rộng thị trường Kế hoạch nên bao gồm hoạt động cụ thể, lịch trình, phân cơng trách nhiệm, mục tiêu cụ thể để theo dõi trình mở rộng 56 Thực theo dõi sau lập kế hoạch, công ty cần thực hoạt động mở rộng theo dõi kết Quá trình bao gồm việc thực hoạt động marketing, xây dựng mối quan hệ với khách hàng đối tác, theo dõi hiệu hoạt động mở rộng thị trường 3.2.2 Xây dựng sách giá hợp lý Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh công ty cần nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh để hiểu giá chiến lược giá sản phẩm dịch vụ tương tự Điều giúp xác định vị trí cạnh tranh định giá tương đối Xác định mục tiêu kinh doanh công ty cần xác định mục tiêu kinh doanh liên quan đến giá Điều bao gồm lợi nhuận mong muốn, thị phần mục tiêu, hình ảnh thương hiệu Đánh giá giá trị sản phẩm xác định giá trị thực sản phẩm dịch vụ khách hàng Điều bao gồm việc xem xét yếu tố chất lượng, tính năng, độc đáo, giải pháp khách hàng lợi ích mà sản phẩm mang lại Chi phí lợi nhuận đánh giá chi phí sản xuất, quảng cáo, phân phối chi phí khác liên quan đến sản phẩm Công ty cần xem xét mức lợi nhuận mong muốn tính tốn giá bán để đảm bảo lợi nhuận hợp lý Phân đoạn khách hàng xem xét phân đoạn khách hàng khác khả trả giá phân đoạn Điều giúp xác định mức giá phù hợp cho nhóm khách hàng Chiến lược định giá xác định chiến lược định giá, bao gồm phương pháp giá cố định, giá linh hoạt, giá khuyến mại, giá gói sản phẩm, hay giá cao cấp Kiểm tra điều chỉnh đánh giá hiệu sách giá điều chỉnh cần thiết Theo dõi phản hồi khách hàng theo dõi thay đổi thị trường để điều chỉnh giá cách linh hoạt Ngồi ra, cơng ty cần tuân thủ quy định pháp luật giá cạnh tranh để đảm bảo tuân thủ tránh rủi ro pháp lý 57 Xây dựng sách giá hợp lý đòi hỏi cân nhắc kỹ lưỡng cân đối giá trị sản phẩm, lợi nhuận nhu cầu thị trường 3.2.3 Xây dựng hoàn hệ thống kênh phân phối marketing Nghiên cứu đánh giá thị trường tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ khách hàng tiềm năng, ngành công nghiệp, đặc điểm thị trường mục tiêu Điều giúp xác định yêu cầu mong muốn khách hàng, hội thách thức việc phân phối sản phẩm Xác định mục tiêu kênh phân phối xác định mục tiêu kênh phân phối dựa mục tiêu kinh doanh yêu cầu khách hàng Cơng ty định sử dụng kênh trực tiếp, kênh gián tiếp kết hợp hai để đạt mục tiêu kinh doanh Xây dựng kênh trực tiế xây dựng kênh trực tiếp bao gồm việc thiết lập vận hành cửa hàng, showroom kênh bán hàng trực tuyến công ty Điều cho phép công ty tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, kiểm sốt quy trình bán hàng tăng cường trải nghiệm khách hàng Xây dựng kênh gián tiếp xây dựng kênh gián tiếp bao gồm việc tìm kiếm, hợp tác quản lý đối tác phân phối, nhà bán lẻ đại lý Công ty cần xác định thiết lập mối quan hệ với đối tác phân phối phù hợp để đưa sản phẩm đến nhiều khách hàng tiềm Đầu tư vào công nghệ áp dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình phân phối quản lý kênh Cơng ty sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), hệ thống quản lý kho hàng (WMS) cơng cụ phân tích liệu để giúp tối ưu hóa quy trình phân phối tăng cường hiệu hoạt động kênh phân phối Đào tạo hỗ trợ đối tác công ty cần cung cấp đào tạo hỗ trợ cho đối tác phân phối để giúp họ hiểu rõ sản phẩm cách tiếp cận khách hàng Điều giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ tăng cường quan hệ đối tác Theo dõi đánh giá theo dõi đánh giá hiệu hệ thống kênh phân phối marketing để điều chỉnh cải thiện quy trình Công ty cần đo lường 58 số hiệu suất doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá khách hàng phản hồi từ đối tác để đảm bảo hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu Việc xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối marketing yêu cầu chi tiết, lên kế hoạch cẩn thận tạo mối quan hệ đối tác mạnh mẽ Điều quan trọng công ty phải đảm bảo kênh phân phối phù hợp với mục tiêu kinh doanh đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu 3.3 Nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm hệ 3.3.1 Định hướng sản phẩm Phân tích thị trường nghiên cứu phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu yêu cầu khách hàng Xác định xu hướng thị trường, cạnh tranh hội để phát triển sản phẩm Phản hồi từ khách hàng lắng nghe phân tích phản hồi từ khách hàng sản phẩm Điều giúp nhận biết điểm mạnh điểm yếu sản phẩm, khuynh hướng yêu cầu từ khách hàng Nghiên cứu phát triển đầu tư vào hoạt động nghiên cứu phát triển để tạo ý tưởng cho sản phẩm Tiến hành nghiên cứu thị trường, nghiên cứu công nghệ, theo dõi xu hướng công nghệ để phát triển sản phẩm tiên phong đáp ứng nhu cầu thị trường Chiến lược kinh doanh định hình chiến lược kinh doanh cho sản phẩm Xác định mục tiêu kinh doanh, đối tượng khách hàng, định vị sản phẩm phương thức tiếp cận thị trường Điều giúp đảm bảo sản phẩm phù hợp với chiến lược tổng thể công ty Phân đoạn thị trường xác định phân đoạn thị trường tiềm đánh giá khả cạnh tranh phân đoạn Điều giúp công ty tập trung vào phân đoạn có tiềm phát triển tạo giá trị tốt cho khách hàng Đánh giá khả tài nguyên đánh giá khả tài nguyên công ty để phát triển sản phẩm Xem xét khả tài chính, nhân lực, sở 59 hạ tầng quy trình sản xuất để đảm bảo cơng ty thực sản phẩm cách hiệu Định hình giá trị sản phẩm xác định giá trị độc đáo sản phẩm cách mang lại lợi ích cho khách hàng Điều giúp xây dựng định giá hợp lý cung cấp lợi nhuận cho công ty 3.3.2 Xác định thị trường mục tiêu Để xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm, công ty cần xem xét số yếu tố quan trọng : Phân tích nhu cầu yêu cầu khách hàng nghiên cứu hiểu rõ nhu cầu yêu cầu khách hàng tiềm Xác định vấn đề mà sản phẩm bạn giải đáp ứng cho khách hàng Phân đoạn thị trường chia thị trường thành phân đoạn nhỏ dựa tiêu chí độ tuổi, giới tính, địa lý, thu nhập, sở thích, hành vi tiêu dùng Xác định phân đoạn có tiềm lớn phù hợp với sản phẩm bạn Đánh giá khả cạnh tranh đem xét mức độ cạnh tranh phân đoạn thị trường Xem đối thủ chính, đặc điểm lợi họ, khả cạnh tranh công ty phân đoạn Đánh giá khả tài nguyên đánh giá khả tài nguyên công ty để phục vụ thị trường mục tiêu Xem xét khả sản xuất, quảng cáo, phân phối hỗ trợ khách hàng thị trường mục tiêu Xác định mục tiêu kinh doanh xác định mục tiêu kinh doanh cụ thể mà công ty muốn đạt thị trường mục tiêu Điều tăng trưởng doanh số, tăng thị phần, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ thị trường Định vị sản phẩm xác định vị trí giá trị độc đáo sản phẩm thị trường mục tiêu Điều giúp đặt lợi cạnh tranh thu hút khách hàng 60 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước Công thương, cục Thương mại điện tử kinh tế số Tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển thương mại điện tử cung cấp sách quy định rõ ràng, đồng dễ dàng áp dụng để tạo môi trường kinh doanh ổn định cho doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử Điều bao gồm việc đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh Hỗ trợ đào tạo phát triển nguồn nhân lực đầu tư vào việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử kinh tế số Cung cấp chương trình đào tạo chuyên sâu tài trợ học bổng cho sinh viên doanh nghiệp để nâng cao lực hiểu biết thương mại điện tử Khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng cơng nghệ đưa sách khuyến khích ưu đãi cho doanh nghiệp sử dụng công nghệ ứng dụng thương mại điện tử Điều bao gồm hỗ trợ tài chính, giảm thuế, cung cấp dịch vụ tư vấn hỗ trợ kỹ thuật Xây dựng môi trường pháp lý hệ thống tốn an tồn đảm bảo có hệ thống pháp lý đáng tin cậy an toàn cho giao dịch thương mại điện tử Hỗ trợ việc phát triển phương thức toán điện tử đảm bảo an tồn bảo mật thơng tin cá nhân tài người tiêu dùng Thúc đẩy hợp tác công- tư thương mại điện tử tạo chế chương trình khuyến khích hợp tác doanh nghiệp quan phủ việc xây dựng phát triển hệ thống thương mại điện tử Điều bao gồm việc thiết lập sở hạ tầng kỹ thuật, chia sẻ liệu thơng tin, hỗ trợ tài cho dự án chung Thực chương trình khuyến khích mua sắm trực tuyến tạo chương trình khuyến khích ưu đãi để khuyến khích người tiêu dùng mua sắm trực tuyến Điều bao gồm giảm giá, miễn phí vận chuyển, sách bảo hành tốt ưu đãi khác để thu hút trì quan tâm người tiêu dùng 61 3.4.2 Nâng cao lực mặt công ty Năng lực nghiên cứu phát triển cần có đầu tư lực để tiến hành trình nghiên cứu phát triển sản phẩm Điều bao gồm có đội ngũ nghiên cứu phát triển có chun mơn cao, quy trình cơng nghệ phù hợp, nguồn lực tài để hỗ trợ trình Chiến lược kinh doanh rõ ràng cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng mục tiêu phát triển sản phẩm Điều bao gồm xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, định vị sản phẩm kế hoạch tiếp thị để đạt thành cơng thị trường Quy trình quản lý dự án cần có quy trình quản lý dự án chặt chẽ hiệu để điều hành trình phát triển sản phẩm Điều giúp đảm bảo tổ chức, theo dõi đánh giá tiến độ, quản lý tài nguyên để hoàn thành dự án cách hiệu Khả tài phát triển sản phẩm yêu cầu đầu tư tài Cần có khả tài để đảm bảo việc phát triển sản phẩm, tiếp thị, quảng cáo triển khai thị trường Điều đòi hỏi cơng ty có khả tài khả thu hút nguồn vốn từ bên Sự hỗ trợ từ phận liên quan thành công phát triển sản phẩm yêu cầu hỗ trợ từ phận liên quan công ty, bao gồm quản lý cấp cao, phận kinh doanh, phận tiếp thị phận sản xuất Cần có tương tác hợp tác phận để đạt mục tiêu phát triển sản phẩm 62 Tóm tắt chƣơng III Chương 3, xác định định hướng phát triển công ty, phát triển sản phẩm công ty giai đoạn 2023-2028 Đồng thời đề số giải pháp để phát triển sản phẩm Đó giải pháp có tính cốt lõi để thực mục tiêu phát triển sản phẩm Đầu tư vào nghiên cứu phát triển dành trọng đặc biệt cho hoạt động nghiên cứu phát triển để tạo sản phẩm cải tiến có Đảm bảo việc áp dụng công nghệ tiên tiến phương pháp sản xuất hiệu để nâng cao chất lượng sản phẩm cạnh tranh công ty Tạo mơi trường sáng tạo khuyến khích ý tưởng xây dựng môi trường làm việc sáng tạo khuyến khích thành viên cơng ty đóng góp ý tưởng Tổ chức buổi họp, khuyến nghị thúc đẩy việc đổi để tạo sản phẩm cải tiến Thúc đẩy phản hồi khách hàng lắng nghe ý kiến phản hồi khách hàng sản phẩm sử dụng thông tin để phát triển sản phẩm Tạo kênh giao tiếp với khách hàng khảo sát, hộp thư ý kiến, tương tác trực tiếp để hiểu đáp ứng nhu cầu khách hàng Xây dựng mối quan hệ đối tác thiết lập đối tác chiến lược ngành công nghiệp để hợp tác việc phát triển sản phẩm Điều bao gồm việc hợp tác với nhà cung cấp công nghệ, đối tác sản xuất tổ chức nghiên cứu để tận dụng kiến thức tài nguyên chung Tiếp cận thị trường quảng bá sản phẩm xây dựng chiến lược tiếp thị quảng cáo hiệu để giới thiệu tiếp cận thị trường mục tiêu Sử dụng kênh truyền thông trực tuyến ngoại tuyến phù hợp để tăng cường nhận diện thương hiệu tạo quan tâm đến sản phẩm Đồng thời đề nghị số kiến nghị, điều kiện nhằm thực thành công phát triển sản phẩm quan nhà nước thân công ty 63 KẾT LUẬN CHUNG Qua trình nghiên cứu, xác định rõ yêu cầu phát triển sản phẩm mới, yêu cầu chi tiết sản phẩm bao gồm kích thước nhỏ gọn, tốc độ xử lý nhanh, khả kết nối đa dạng tính bảo mật cao Các yếu tố tích hợp vào thiết kế để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường tăng tính trải nghiệm khách hàng – thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Sản phẩm - Máy POS mini hệ có nhiều tính tiên tiến, bao gồm hình cảm ứng, khả đọc thẻ từ, in hóa đơn kết nối không dây Điều mang lại thuận tiện linh hoạt cho doanh nghiệp người dùng cuối Ngoài ra, máy POS mini hỗ trợ phương thức tốn khác thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử tốn di động Các thử nghiệm đánh giá hiệu chứng minh máy POS mini hệ hoạt động ổn định đáng tin cậy Nó cung cấp tốc độ xử lý nhanh, khả giao tiếp linh hoạt khả chịu tải cao Đồng thời, tính bảo mật cao tích hợp vào thiết kế để đảm bảo an toàn cho giao dịch điện tử Kết nghiên cứu, đặc biệt giải pháp đề Khóa luận đóng góp quan trọng thúc đẩy phát triển sản phẩm - máy POS mini Máy POS mini hệ có tiềm ứng dụng rộng rãi nhiều ngành công nghiệp, bao gồm bán lẻ, nhà hàng, khách sạn dịch vụ giao hàng Nó cung cấp giải pháp tiện lợi hiệu cho việc xử lý toán quản lý giao dịch Tuy nhiên, nghiên cứu số hạn chế cần góp ý Thầy/Cơ độc giả Tóm lai, Khóa luận nghiên cứu phát triển sản phẩm - máy POS mini hệ đạt kết định Giải pháp phát triển sản phẩm luôn khâu đột phá để thành công điều kiện môi trường chuyển đổi số cạnh tranh bối cảnh 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO "SWOT Analysis: Discover New Opportunities, Manage and Eliminate Threats" - Mind Tools: Tài liệu cung cấp hướng dẫn chi tiết phân tích SWOT, bao gồm cách xác định yếu tố mạnh, yếu tố yếu, hội mối đe dọa, cách áp dụng kết phân tích SWOT để định chiến lược Liên kết: https://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm "Product Strategy for High Technology Companies" - Michael McGrath: Cung cấp khung tham khảo chi tiết chiến lược sản phẩm, bao gồm q trình nghiên cứu sản phẩm, phân tích thị trường xác định hội sản phẩm Liên kết :https://www.amazon.com/Product-Strategy-Technology- Companies-Analysis/dp/0071362464 Giải pháp chuyển đổi số toàn diện cho doanh nghiệp Nextpay Tài liệu sơ đồ năm 2019-2021 chứng minh doanh thu cảu công ty ViMo https://vnexpress.net/nextpay-ra-mat-tinh-nang-thanh-toan-payon-vn4193004.html https://nextpay.vn/aboutus.html# 65 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Hà Nội, ngày 12 tháng 06 năm 2023 Giảng Viên Hƣớng Dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) 66