MỤC LỤC (ISSN 0868-3808) TRỤ SỞ CHÍNH 176 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội VĂN PHÒNG GIAO DỊCH Số 18 ngõ 49 Linh Lang, Ba Đình, Hà Nội Hotline: 0888381299 Email: ktcatbd@gmail.com TỔNG BIÊN TẬP Lê Văn Sang PHÓ TỔNG BIÊN TẬP Lê Kim Sa (Việt Hà) Nguyễn Hồng Phối HỘI ĐỒNG KHOA HỌC Trần Văn Thọ Võ Đại Lược Đặng Nguyên Anh Trần Đình Thiên Lê Bộ Lĩnh Nguyễn Đức Thành Trần Đức Hiệp Bùi Quang Tuấn Phí Mạnh Tường Hồ Đức Hiệp Trần Thị Nam Thắng Chu Văn Thắng Tô Hiến Thà BAN TRỊ SỰ Hồng Huế: 0962002215 Email: lehonghue0511@gmail.com BAN THƯ KÝ - BIÊN TẬP Hoàng Dung: 0938016618 Email: hoangdung.brand@gmail.com Vân Anh: 0903833489 Email: ktcatbd.nc@gmail.com 04 07 10 13 16 19 22 25 28 31 34 37 40 43 46 49 52 55 58 GIẤY PHÉP XUẤT BẢN: 1545/BC-GPXB; 175/GP-BVHTT; 274/GP-BTTTT In Công ty ty in My link Giá: 40.000 VND 61 64 67 70 73 76 Số Chuyên đề - Tháng năm 2023 Tiềm phát triển kinh tế số Việt Nam Đào Đình Minh Giải pháp phát triển kinh tế chia sẻ Việt Nam Chu Thị Thảo Tăng cường giáo dục lực toàn cầu cho người học Hoàng Thị Hải Yến Phối hợp điều hành sách tài khóa sách tiền tệ Việt Nam Ngơ Hoài Nam Giải pháp phát triển thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Ngô Thanh Loan Đẩy mạnh phát triển Digital marketing vào du lịch Việt Nam Nguyễn Thị Hà Kinh nghiệm chuyển đổi số kinh tế số quốc gia Đông Nam Á Nguyễn Thị Hồng Trang, Lê Thị Quyên Truyền thông đa phương tiện: xu hướng phát triển tất yếu quan báo chí truyền thơng Trần Thế Phiệt Những khó khăn giải pháp ứng dụng chuyển đổi số vào phương pháp dạy học trường Đại học Hà Tĩnh Bùi Minh Quỳnh Một số giải pháp xây dựng nông thôn nâng cao huyện Thạch Hà, tỉnh Hà Tĩnh Đặng Thị Thanh Bình, Phan Thi Ái Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động định hướng nghề nghiệp sinh viên đại học: sở lý thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu Đồn Hồng Phát Cơ hội việc làm người lao động bối cảnh chuyển đổi số Đoàn Thị Yến Nâng cao nhận thức người Khmer Trà Vinh tác hại môi trường sử dụng sản phẩm nhựa dùng lần lễ hội truyền thống Huỳnh Điệp Như Vai trị hợp tác xã nơng nghiệp xây dựng nông thôn thành phố Hồ Chí Minh Huỳnh Thị Kim Quyên Du lịch tiếp cận cho người khuyết tật: hội thách thức Khổng Yến Giang, Trần Kim Anh Tín dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội góp phần giảm nghèo bền vững Việt Nam Lê Minh Trang Quan điểm C Mác quy luật giá trị kinh tế thị trường tư chủ nghĩa định hướng vận dụng vào phát triển kinh tế nông nghiệp Việt Nam Lê Thị Hiên Khung nghiên cứu mối quan hệ trải nghiệm khách hàng hành vi khách hàng doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam Lưu Thị Thanh Mai, Lê Thanh Việt Huy Những vấn đề cần lưu ý người lao động tự toán thuế thu nhập cá nhân từ tiền lương, tiền cơng Mai Hồng Hạnh Chính sách giảm nghèo đa chiều Việt Nam Mai Thị Lan Hương Khả tạo việc làm cho người lao động khu vực kinh tế tư nhân tỉnh vùng Trung miền núi phía Bắc Ngơ Thị Thanh Tú, Nguyễn Thị Thuý Loan Thực trạng suất lao động Việt Nam Nguyễn Sỹ Minh, Trương Thị Hương Tâm, Nguyễn Xuân Thành Ý nghĩa đường lối ngoại giao tre Đảng ứng phó với thách thức an ninh phi truyền thống Nguyễn Thị Phương Dung Một số giải pháp cải thiện sinh kế hộ nghèo huyện Tân Sơn, tỉnh Phú Thọ Nguyễn Phương Tuấn, Dương Đại Hùng, Đỗ Hải Nam, Nguyễn Vĩnh Long Quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xuất nhập y tế DOMESCO Cảnh Chí Hồng, Võ Hữu Hậu 79 Hồn thiện tổ chức cơng tác kế tốn ngun vật liệu Cơng ty Cổ phần Nhựa bao bì Vinh 82 Xuất cà phê Việt Nam từ Hiệp định Thương mại tự Việt Nam – EU (EVFTA): triển vọng thách thức 85 Nguyễn Thị Thu Hằng, Lê Thị Tâm; Hoàng Thị Lan Anh Phan Yến Trang Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Nhà hàng tiệc cưới White Palace Phan Thị Cúc 88 Đẩy mạnh phát triển logistics xanh Việt Nam 91 Nâng cao hiệu truyền thông marketing tuyển sinh đại học Việt Nam 94 Ý định mua hàng nội địa nước trực tuyến gen Z địa bàn Hà Nội 97 Một số vấn đề dạy học phần mềm kế toán bối cảnh 4.0 99 ICOR đầu tư công Việt Nam 102 Tổng quan công nghệ quản lý phân phối phòng hội phát triển Việt Nam 105 Chuyển đổi số lĩnh vực logistics: số đề xuất Việt Nam Võ Thị Cẩm Hiếu, Cù Thị Nhung Võ Thị Thanh Huyền Vũ Thị Ánh Tuyết, Cấn Thị Thuỳ Dương, Cấn Thị Thuỷ Tiên Lê Thanh Bằng Đỗ Trường Sơn Nguyễn Long An, Đào Thị Thanh Bình Trần Nguyễn Hợp Châu 107 Giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Việt Nam giai đoạn Phan Quốc Thái, Nguyễn Thị Lợi 110 Sự hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Công ty TNHH Dược phẩm Thương mại Thành Công Hà Minh Dũng, Cảnh Chí Hồng 113 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên: Nghiên cứu điển hình Cơng ty Cổ phần Trường Hà Lê Thu Hạnh, Nguyễn Phương Linh 115 Thu nhập nông hộ trồng xồi vùng Đồng sơng Cửu Long giai đoạn 2008-2018 118 Tác động cam kết với tổ chức đến hiệu công việc Lê Văn Thông Lưu Minh Vững 121 Đáp ứng nguồn nhân lực kế toán đào tạo từ Đại học kinh tế Nghệ An thời kỳ ứng dụng trí tuệ nhân tạo 124 Hồn thiện hệ thống kiểm soát nội Agribank chi nhánh Hàm Tân, tỉnh Bình Thuận Nguyễn Thị Hoa, Hà Thị Hồng Nhung, Nguyễn Thị Trinh, Nguyễn Thị Phương 126 129 132 135 Võ Đình Chính Nghiên cứu hành vi tiêu dùng xanh người dân thành phố Biên Hòa Võ Anh Kiệt, Lê Thị Kim Hoa, Lê Thanh Hải Ảnh hưởng sức hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng đến ý định ứng tuyển: Trường hợp sinh viên ngành Quản trị nhà hàng Dịch vụ ăn uống Trường Đại học Công nghiệp thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh Phương Thị Ngọc Mai Các yếu tố tác động đến niềm tin khách hàng vào sản phẩm giáo dục: nghiên cứu trường hợp sản phẩm khóa học tiếng Anh online sinh viên địa bàn Hà Nội Đinh Ngọc Nhi, Đỗ Ngọc Anh, Nguyễn Trà My, Lều Thu Phương Giá trị tri thức ý định du lịch làng nghề: Nghiên cứu thực nghiệm dịch vụ du lịch làng lụa Nha Xá - Hà Nam Nguyễn Nguyên Phương 137 Assessment of the Growth and Macroeconomic Stability in the Global Economy in 2023 Nguyen Huu Hiep Kinh tïë Chêu Ấ - Thấi Bịnh Dûúng (Thấng / 2023) Nâng cao hiệu truyền thông marketing tuyển sinh đại học Việt Nam Võ Thị Thanh Huyền Trường Đại học Công nghệ Đông Á Trong bối cảnh giảo dục đại học đương đại, cạnh tranh trường đại học ngày gay gắt Bộ Giáo dục Đào tạo có xu hướng tăng cường tự chủ đại học, việc tăng cường hoạt động truyền thông giúp môi sởgiáo dục đại học nâng cao danh tiếng hiệu tuyển sinh Tuy nhiên, Việt Nam, nghiên cứu truyền thông giáo dục chưa phong phú, đặc biệt lĩnh vực giáo dục đại học, giới mảng nghiên cứu phong phú đa dạng Khái quát truyền thông marketing Truyền thông marketing khái niệm bản, chuyên gia coi tảng nghệ thuật tiếp thị Là phần bốn yếu tố “P” tiếp thị (marketing), truyền thông thường bị hiểu sai liên quan đến quảng bá, thuật ngữ rộng nhiều, định nghĩa vô số khái niệm: quan hệ công chúng, tiếp thị truyền miệng, tiếp thị lan truyền, tiếp thị tin đồn, truyền thơng tích hợp, quảng cáo… Tuyển sinh đại học quy việc tuyển người học cho chương trình đào tạo hệ đại học quy, với đối tượng chủ yếu học sinh lớp 12 thi đại học hay thí sinh tốt nghiệp trung học phổ thơng chưa có hội học tập cao phần nhỏ đối tượng khác muốn nâng cao kiến thức chuyên môn Truyền thông marketing tuyển sinh đại học quy hiểu hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp dịch vụ đào tạo sở đào tạo tới khách hàng (những người có nhu cầu học tập bậc đại học) nhằm thuyết phục họ hiểu, tin tưởng vào sở giáo dục dịch vụ đào tạo lựa chọn đăng ký xét tuyển vào sở giáo dục Thực trạng truyền thông marketing tuyển sinh đại học Các trường đại học Việt Nam nhận thức sâu sắc tầm quan trọng truyền thông marketing cơng tác tuyển sinh đại học quy Nhiều trường hoạch định chiến lược, kế hoạch truyền thơng marketing nói chung cho cơng tác tuyển sinh nói riêng 2.1 Xác định cơng chúng mục tiêu Thứ nhất, đối tượng thí sinh chủ yếu học sinh lớp 12 thí sinh tốt nghiệp trung học phổ thơng, có nhu cầu tìm hiểu lựa chọn trường đại học Đối với nhóm này, trường trọng truyền tải thông điệp rõ ràng, cụ thể ngành học, chương trình đào tạo, chuẩn đầu ra, vị trí việc làm… nhằm giúp em nhận thức định hướng tốt cho việc chọn ngành, chọn trường; Thứ hai, phụ huynh có em chuẩn bị bước vào ngưỡng cửa đại học Đối tượng thường có nhu cầu quan tâm, tìm hiểu kỹ ngành nghề đào tạo, chất lượng giảng dạy, sở vật chất môi trường học tập trường Thứ ba, đối tượng nhận tin cịn đối tượng cơng chúng xã hội nói chung nhằm mục tiêu xây dựng hình ảnh đẹp trường, dịch vụ đào tạo, có tác động tích cực tới cơng tác tuyển sinh trường 2.2 Xác định mục tiêu truyền thông marketing Mục tiêu chủ yếu mà truyền thông marketing tuyển sinh đại học quy trường đại học hướng tới bao gồm: (1) Để công chúng mục tiêu nắm thông tin trường, đặc biệt thông tin liên quan đến ngành học, điều kiện xét tuyển, điểm chuẩn, tiêu, chương trình học, sở vật chất, hội việc làm…; (2) Hỗ trợ cho công tác tuyển sinh trường, thuyết phục người học lựa chọn theo học trường, đảm bảo đạt mục tiêu tuyển sinh; (3) Nâng cao giá trị, định vị thương hiệu trường với xã hội 2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông Thứ nhất, nguồn thông điệp: Các trường sử dụng thông điệp phản ánh chân thực hoạt động, hình ảnh thực tế trường, phát biểu, vấn Ban lãnh đạo trường Một số trường có mời nhân vật tiếng thực thông điệp mà trường muốn truyền tải Thứ hai, nội dung thông điệp: Nội dung thông điệp bao gồm thơng tin hữu ích hấp dẫn nhằm tạo ấn tượng cho đối tượng nhận tin như: Tầm nhìn, sứ mạng giá trị cốt lõi trường, cam kết trường, đặc biệt nội dung chương trình đào tạo, quy định liên quan Kinh tïë Chêu Ấ - Thấi Bịnh Dûúng (Thaáng / 2023) 91 NGHIÊN CỨU đến tuyển sinh, học phí, hội việc làm,… Thứ ba, cấu trúc hình thức thơng điệp: Các trường trọng đến cấu trúc hình thức thơng điệp, kết hợp hài hịa hình ảnh, màu sắc âm nhằm làm bật nội dung thông điệp để lại ấn tượng sâu sắc đến đối tượng mục tiêu Một hình thức nhiều trường trọng xây dựng video ngắn giới thiệu trường đăng tải trang mạng xã hội youtube, facebook, fanpage,… Những video chủ yếu quay cảnh trường, phòng học, phòng thực hành, hoạt động giảng dạy ‐ học tập, phong trào trường,… Kết khảo sát nhằm đánh giá hoạt động truyền thông marketing trường đại học Việt Nam cho thấy đa số (trên 80% số người hỏi) đánh giá hoạt động đạt mức tốt tốt, cho thấy, đối tượng nhận tin có nhận biết, hiểu rõ thông điệp Các trường tạo tin tưởng, góp phần vào việc đưa định xét tuyển theo học trường thí sinh 2.4 Kênh phương tiện truyền thông * Thực trạng kênh truyền thông: Hầu hết trường kết hợp sử dụng kênh truyền thông trực tiếp gián tiếp Về kênh truyền thông trực tiếp, trường áp dụng hình thức tư vấn trực tiếp cho thí sinh phụ huynh cách gọi điện thoại hỗ trợ, trao đổi tin nhắn qua zalo hay facebook, fan‐ page Kênh truyền thơng trọng trường trực tiếp tư vấn giải đáp thắc mắc cho thí sinh Về kênh truyền thơng gián tiếp, trường thường tập trung vào đưa tin chương trình truyền hình (Chuyển động 24h, Thời kênh VTV1, VTV3, ) * Thực trạng phương tiện truyền thông: Các phương tiện truyền thông thường sử dụng bao gồm: tờ rơi, mạng xã hội, báo chí truyền hình: Thứ nhất, hầu hết trường tiến hành phát tờ rơi, cẩm nang tuyển sinh cung cấp thông tin chương trình tuyển sinh trường Trung học phổ thông hay kiện tư vấn, hướng nghiệp có tham gia học sinh cuối cấp Các trường tích cực thay đổi mẫu mã, thông tin tờ rơi nhằm tạo đổi mới, cập nhật thông tin, nhằm truyền tải đạt hiệu tốt Thứ hai, trường đại học tập trung phát triển website mạng xã hội facebook, zalo, fanpage, tiktok… nhằm công khai thông tin, đặc biệt thông tin tuyển sinh Các nội dung thường đăng tải bao gồm: tiêu, phương thức, điều kiện xét tuyển, thơng tin chương trình đào tạo, chuẩn đầu ra, hội việc làm… Thứ ba, trường xây dựng phát triển mối quan hệ tốt đẹp với báo, bao gồm báo điện tử Dân trí, Giáo dục Thời đại, 92 Kinh tïë Chêu Ấ - Thấi Bịnh Dûúng (Thaáng / 2023) VnExpress,… Đối với nhiều trường, cịn đơn vị đối tác chiến lược, ln cập nhật thơng tin nhanh chóng, xác, đặc biệt thời gian tuyển sinh cao điểm Thông qua đơn vị báo chí lớn, trường cịn tăng diện cơng cụ tìm kiếm Thứ tư, truyền hình Các thơng điệp truyền tải truyền hình chủ yếu dạng video, phim phóng trường phát số kênh truyền hình lớn VTV1, VTV3…, chương trình Thời sự, Chuyển động 24h…, qua tạo dựng hình ảnh, điểm nhấn vào kiện quan trọng trường Kết điều tra khảo sát kênh truyền thơng thí sinh phụ huynh sử dụng tìm hiểu thơng tin tuyển sinh trường đại học cho thấy, kênh truyền thông lựa chọn nhiều website, mạng xã hội, qua giới thiệu bạn bè, người thân 2.5 Các phối thức truyền thông * Quảng cáo: Quảng cáo truyền hình, báo chí, website, facebook, hay quảng cáo qua Google ads nhằm tăng khả hiển thị tìm kiếm thơng tin đối tượng nhận tin Nội dung quảng cáo chủ yếu tập trung giới thiệu thơng tin trường, chương trình đào tạo, thơng tin tuyển sinh…, qua giúp đối tượng nhận tin nắm bắt hiểu trường, từ có định lựa chọn ngành học, chọn trường Kết khảo sát cho thấy, hoạt động quảng cáo trường đánh giá tương đối tốt Thứ nhất, nội dung thông điệp quảng cáo đánh giá mức tốt với 71,6%, thể thông tin cung cấp đầy đủ, xác, thơng điệp dễ hiểu với hình ảnh đẹp, để lại ấn tượng tốt cho người nhận Thứ hai, quảng cáo qua truyền hình đánh giá mức tốt (57%) Thứ ba, quảng cáo web‐ site, mạng xã hội, báo chí chủ yếu đánh giá mức tốt, cho thấy thông điệp quảng cáo tạo ý quan tâm thí sinh * Quan hệ cơng chúng: Các trường tích cực tham gia chương trình “Ngày hội tư vấn tuyển sinh ‐ hướng nghiệp” Báo tuổi trẻ tổ chức thường niên, nơi để kết nối thí sinh, phụ huynh với trường đại học Tại đây, thí sinh tham khảo, tư vấn trực tiếp với trường đại học mà không nhiều thời gian di chuyển Đây hội để trường đại học ghi dấu ấn mắt sinh viên tương lai Cùng với đó, trường tổ chức nhiều kiện thiện nguyện, hoạt động cộng đồng, vừa tạo hội cho sinh viên tham gia trải nghiệm đóng góp cho cộng đồng, vừa đưa hình ảnh trường với công chúng mục tiêu với xã hội Nhiều kiện có xuất diễn giả, nghệ sĩ tiếng để thu hút ý công Asia - Pacific Economic Review RESEARCH chúng Kết khảo sát cho thấy, tiêu đánh giá hoạt động quan hệ công chúng trường đại học chủ yếu đạt mức tốt (với tỷ lệ đánh giá từ 45 ‐ 50%) Tuy nhiên, tỷ lệ 10% số người khảo sát đánh giá hoạt động mức trung bình * Marketing trực tiếp: Hiện nay, nhiều trường đại học lựa chọn đến tận trường trung học phổ thông, trung tâm giáo dục thường xuyên địa bàn Hà Nội tỉnh lân cận để tư vấn, trao đổi thuyết phục trực tiếp học sinh Hình thức gọi điện thoại trực tiếp trọng, đặc biệt giai đoạn cao điểm tuyển sinh Ngồi ra, trường cịn sử dụng hình thức gửi thư gặp trực tiếp thí sinh, đảm bảo truyền đạt thơng tin kịp thời, xác Kết điều tra cho thấy, hoạt động marketing trực tiếp đánh giá chủ yếu mức tốt (trên 57%), tốt (khoảng 30%) 2.6 Thực trạng phương pháp xác định ngân sách truyền thơng Cùng với nhận thức vai trị ngày quan trọng truyền thông marketing tuyển sinh đại học quy, trường đại học tăng cường ngân sách đầu tư cho hoạt động để thu hút tối đa người quan tâm xét tuyển vào trường Có2 phương pháp xác định ngân sách truyền thơng thường áp dụng, theo tỷ lệ phần trăm doanh thu (học phí) theo mục tiêu, nhiệm vụ sở hoạch định rõ ràng mục tiêu cần đạt với kênh, phương tiện công cụ truyền thông thời gian xác định 2.7 Thực hiện, đánh giá kiểm soát hoạt động truyền thông marketing Các trường trọng xây dựng kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông marketing phục vụ tuyển sinh đại học quy vào đầu năm học Sau kết thúc tuyển sinh, trường tổ chức tổng kết rút kinh nghiệm với mục đích ngày hồn thiện, chun nghiệp hóa hoạt động truyền thơng phục vụ tuyển sinh Theo dõi, kiểm sốt q trình triển khai kế hoạch truyền thông marketing Ban Giám hiệu trường quan tâm nhằm kịp thời phát xử lý vấn đề phát sinh cần sơ suất nhỏ truyền thông gây hậu lớn đến kết tuyển sinh Đánh giá kết truyền thông marketing tuyển sinh trường chủ yếu theo tiêu chí số lượng chất lượng thí sinh nhập học trường mức điểm chuẩn Nhà trường so sánh số lượng đạt đủ tiêu đặt hay chưa, mức điểm chuẩn nào, sau so sánh tỷ lệ phần trăm so với năm trước để kết luận hiệu hoạt động truyền thông marketing qua năm Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing tuyển sinh đại học Thứ nhất, Làm truyền thông cách nâng tầm chất lượng giáo dục: Yếu tố hàng đầu tạo nên chiến lược truyền thông thành công nằm chất lượng giáo dục tổ chức Phụ huynh học sinh quan tâm đến thông tin chất lượng giảng dạy, tỉ lệ giáo sư/tiến sĩ/giảng viên giỏi nhà trường, hội hợp tác giáo dục, chất lượng sinh viên đầu ra, thống kê số lượng sinh viên có việc làm sau tốt nghiệp, cấp nhà trường công nhận Trước làm truyền thông, thân nhà trường phải có “giới thiệu” thực ấn tượng Thứ hai, Xây dựng phận truyền thông chuyên biệt Hiện nay, nhiều trường đại học Việt Nam bắt đầu xây dựng phận truyền thông riêng biệt Điều giúp nhà trường dễ vạch chiến lược tiếp thị hình ảnh hấp dẫn, có đầu tư, đồng thời tăng tương tác với đối tượng khách hàng tiềm Thứ ba, Sử dụng cơng cụ digital marketing.Thời đại 4.0 địi hỏi trường cần thúc đẩy việc tiếp thị hình ảnh mạng xã hội, sử dụng công cụ digital marketing Gửi email giới thiệu nhà trường hoạt động tuyển sinh, sử dụng quảng cáo, tối ưu hóa tìm kiếm…là cách mà trường đại học sử dụng Thứ tư, Lan truyền thơng tin review tốt.Khơng tuyệt vời việc để người khác nói tốt trường đại học bạn Người khác sinh viên theo học, sinh viên trường khác, phụ huynh tham gia buổi giới thiệu tuyển sinh… Điều đòi hỏi trường đẩy mạnh hoạt động nội bộ, tích cực tương tác với người quan tâm Thứ năm, Thúc đẩy hoạt động PR Đối với đặc thù ngành giáo dục, uy tín yếu tố đặt lên hàng đầu Và PR phương cách tốt giúp doanh nghiệp chuẩn bị tạo uy tín Thậm chí quảng cáo khơng có khả PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua ủng hộ giới truyền thông chuyên gia phân tích thương mại Tóm lại, dù lựa chọn cách thức marketing nào, trường đại học Việt Nam cần thúc đẩy hoạt động truyền thông để nâng cao thương hiệu thị trường giáo dục đầy cạnh tranh./ Tài liệu tham khảo Bộ Giáo dục Đào tạo (2022), Công văn số 2598/BGDĐT‐GDĐH ngày 20/6/2022 việc hướng dẫn tuyển sinh đại học, tuyển sinh cao đẳng ngành Giáo dục mầm non Nguyễn Bách Khoa, Cao Tuấn Khanh (2011), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất Thống kê Kinh tïë Chêu AÁ - Thấi Bịnh Dûúng (Thấng / 2023) 93