4 T„P CHŠ KHOA H“C KI¦N TR”C XŸY D¼NG KHOA H“C & C«NG NGHª Ứng dụng các giải pháp công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả công tác quảng bá tuyển sinh đại học chính quy tại Trường Đại học Kiến trúc[.]
KHOA HC & CôNG NGHê ng dng cỏc gii phỏp công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu công tác quảng bá tuyển sinh đại học quy Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Applying IT solutions to improve the effectiveness of enrollment promotion for full-time undergraduate program at Hanoi Architectural University Phạm Trọng Thuật Tóm tắt Đứng trước thách thức việc cạnh tranh lĩnh vực đào tạo trường đại học, phương thức quảng bá truyền thông tới thí sinh xét tuyển vào trường đại học, việc đổi phương thức quảng bá tuyển sinh đòi hỏi phải tìm hiểu nắm rõ giải pháp mang tính hiệu quả, phù hợp với tình hình thực tiễn, đảm bảo truyền đạt thông tin đúng, trúng kịp thời tới đối tượng thí sinh phụ huynh quan tâm tới ngành đào tạo Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) công tác quảng bá khẳng định vai trị tính hiệu phương thức thực tiễn Do đó, việc nắm bắt nội dung cốt lõi việc ứng dụng CNTT phục vụ cho công tác quảng bá tuyển sinh việc làm thiết thực, mang tính thời có ý nghĩa thực tiễn với Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Từ khóa: tuyển sinh đại học, quảng bá tuyển sinh, tuyển sinh trực tuyến Abstract Challenges of competing among universities in training quality, and enrollment promotion, innovative promotion method requires universities to understand effective solutions which are consistent with the actual situation, and to ensure exact and timely information transferred to candidates and their parents who are interested in the University’s training programs Application of information technology in advertising has affirmed the role and effectiveness of this method in practice Therefore, grasping the core contents of application of information technology for enrollment promotion is a topical and practical work for Hanoi Architectural University Key words: university enrollment, enrollment promotion, online enrollment Mở đầu Kể từ năm 2015, khơng cịn kỳ thi tuyển sinh đại học, trường đại học nước có nhiều thay đổi cách thức tuyển sinh, nhằm tuân thủ quy chế thi THPTQG (THPTQG) để thích ứng với tình hình Thay trước trường đại học thụ động việc tiếp nhận thí sinh thi tuyển vào trường, trước tình hình mới, trường đại học nhóm trung nhóm cuối, đứng trước thách thức khơng nhỏ, lượng thí sinh đăng ký xét tuyển vào trường giảm đáng kể Với phương thức thi THPTQG nay, trường đại học có uy tín, có nhiều hội để tuyển thí sinh có chất lượng tốt Ngược lại, trường đại học có uy tín giá trị thương hiệu khơng cao khó khăn việc “lấp đầy” tiêu tuyển sinh, phải đối mặt với việc tuyển thí sinh có chất lượng khơng cao, chí tuyển khơng tuyển với số ngành có sức hấp dẫn Thực trạng công tác quảng bá tuyển sinh Các trường phải tự làm mình, thơng qua hoạt động tự thân, cải tiến cách dạy, học quản lý để tiếp cận tốt với thí sinh, đảm bảo tốt điều kiện sở vật chất, chất lượng đào tạo Tất thay đổi tích cực thí sinh, phụ huynh xã hội đón nhận với thái độ tích cực, thơng qua kênh quảng bá nói chung quảng bá tuyển sinh nói riêng Các cách thức quảng bá tuyển sinh trường đại học tập trung vào năm hoạt động gồm: Xây dựng thương hiệu cho Nhà trường; Phát tờ rơi quảng cáo tuyển sinh; Làm cẩm nang tư vấn tuyển sinh; Mở ngày hội tư vấn tuyển sinh trường; Quảng bá tuyển sinh trực tuyến - Quảng bá tuyển sinh trực tuyến ngày trường đại học sử dụng phổ biến tỏ có nhiều ưu hẳn so với hình thức quảng bá tuyển sinh truyền thống Tuy nhiên việc triển khai hiệu dịch vụ quảng bá tuyển sinh trực tuyến với hoạt động đa dạng phức tạp đăng tuyển, marketing, quảng bá, PGS.TS Phạm Trọng Thuật Phòng Đào tạo, Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội ĐT: 0903.442.174 Email: thuat@hau.edu.vn Ngày nhận bài: 21/8/2020 Ngày sửa bài: 9/9/2020 Ngày duyệt đăng: 10/9/2020 Hình Thống kê tỷ lệ số thí sinh đăng ký nhóm ngành kỳ thi THPT năm 2019 TP CH KHOA HC KIƯN TRC - XY DẳNG quảng cáo, tìm kiếm thí sinh, lọc tìm thí sinh tiềm năng, tư vấn tuyển sinh tốn đau đầu cho trường đại học Nói cách ngắn gọn xét từ khía cạnh sử dụng tổ chức quảng bá tuyển sinh, tự động hóa tư vấn tuyển sinh trực tuyến hiểu tự động triển khai quản lý trực tuyến khâu hoạt động quan trọng toàn trình từ bắt đầu đến kết thúc, gồm: Thơng báo tuyển sinh; Quảng bá tuyển sinh; Quảng cáo thương hiệu; Tiếp cận thí sinh mục tiêu; Chọn lọc thí sinh tiềm năng; Tư vấn tuyển sinh, nhằm đạt hiệu sử dụng dịch vụ quảng bá tuyển sinh cách tối ưu Hiện trường đại học tiếp cận tương đối nhanh đa dạng xu hướng ứng dụng CNTT quảng bá tuyển sinh Các xu hướng đề cập đến bao gồm: - Quảng cáo: Qua hệ thống mạng xã hội (Facebook, Instagram…); qua Google, Youtube Với phương thức này, việc tìm kiếm thơng tin thí sinh tiềm thơng qua chủ yếu thông qua hai kênh Facebook Google, cách nhắm chọn mục tiêu Facebook tập trung nhóm từ khố SEM Hình Thống kê tỷ lệ nguyện vọng/chỉ tiêu khối ngành thuộc Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội - Khai thác liệu quảng bá: bao gồm tác vụ tập trung vào: Chất lượng liệu Mức độ cập nhật liệu để khai thác tốt thông tin thí sinh tiềm - Tối ưu hố liệu, tập trung vào tác vụ: Tìm kiếm thơng tin thí sinh tiềm năng; Chất lượng mức độ cập nhật liệu; Tối ưu hoá liệu sẵn có Việc quảng bá tuyển sinh qua mạng xã hội phòng Đào tạo - Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội thực từ sớm Tính đến nay, fanpage Tuyển sinh đại học quy - Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội tạo lập năm, với lượng truy cập, theo dõi lớn Nguyên tắc, yêu cầu công tác quảng bá tuyển sinh a Nguyên tắc quảng bá tuyển sinh Hình Số lượt xem Fanpage từ tháng đến tháng năm 2019 Quảng bá tuyển sinh việc đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thơng tin ngành đào tạo mong muốn thi sinh Với trường đại học khác nhau, hoạt động quảng bá tuyển sinh lại có đặc điểm riêng Có nguyên tắc quảng bá nhân tố định thành công kế hoạch quảng bá tuyển sinh gồm: Xây dựng thương hiệu Nhà trường; Khác biệt hóa; Định vị; Lặp lại kiểm sốt nhận thức b Yêu cầu công tác quảng bá tuyển sinh Việc xây dựng chiến dịch quảng bá trải qua giai đoạn Trên sở giai đoạn thiết lập, cần xác định rõ yêu cầu cụ thể phục vụ công tác quảng bá tuyển sinh c Xác định mục tiêu chiến dịch quảng bá tuyển sinh Hình Số lượt xem Fanpage theo nguồn từ tháng đến tháng năm 2019 Giống marketing, chiến dịch quảng bá tuyển sinh có mục tiêu cụ thể khác Về mặt tổng qt chiến dịch S¬ 39 - 2020 KHOA HC & CôNG NGHê qung bỏ s cú loại mục tiêu: Mục tiêu thông tin: Truyền bá thông tin ưu điểm Nhà trường, ngành đào tạo đến với đối tượng thí sinh mục tiêu Mục tiêu thông tin sử dụng nhiều thời điểm quan trọng: thời điểm thí sinh tìm hiểu trường, ngành học; thời điểm thí sinh đăng ký nguyện vọng, thời điểm thí sinh điều chỉnh nguyện vọng Hình Các giai đoạn chiến dịch quảng bá Mục tiêu thuyết phục: Thuyết phục, lơi kéo thí sinh cho mục tiêu đăng ký xét tuyển trường, đơn giản suy nghĩ theo quan điểm nội dung quảng bá Mục tiêu gợi nhớ: Cài vào nhớ thí sinh, mục tiêu, nội dung định Mục tiêu so sánh (tấn công vào đối thủ cạnh tranh): So sánh hội, hướng phát triển tích cực, hội việc làm sau tốt nghiệp có theo học Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội d Xây dựng ngân sách chiến dịch quảng bá tuyển sinh Chi phí thực quảng bá thường bao gồm: chi phí thuê đối tác làm quảng bá, chi phí phương tiện truyền thơng, chi phí mời cựu sinh viên thành đạt, máy móc Hình Tỷ lệ số lượng sinh viên khóa 2020 biết tới Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội qua kênh thông tin khác Xây dựng chiến lược quảng bá tuyển sinh Việc xây dựng chiến lược quảng bá bao gồm công việc thiết kế thông điệp quảng bá lựa chọn phương tiện truyền thông a Thiết kế thông điệp quảng bá tuyển sinh: Thông điệp quảng bá yếu tố cốt lõi chiến dịch quảng bá tuyển sinh Một chiến dịch quảng bá cho dù đầu tư với quy mô rầm rộ mà thơng điệp quảng bá sơ sài, khó hiểu, gây hiểu nhầm, không phù hợp với lứa tuổi, tâm lý, trở nên thất bại Nội dung thông điệp quảng bá phần lớn dựa mục đích quảng bá Một thông điệp quảng bá hay bao gồm yếu tố: ngắn gọn, dễ nhớ, súc tích, ý nghĩa Hình Các yêu cầu cho phần mềm quảng bá tuyển sinh theo hình thức trực tuyến T„P CHŠ KHOA HC KIƯN TRC - XY DẳNG Hỡnh Qung bỏ qua Facebook Hình Quảng bá qua kênh Tuyển sinh TV tảng Youtube b Lựa chọn phương tiện truyền thông: Bao gồm lựa chọn phương tiện truyền thông, lựa chọn độ bao phủ, tần suất quảng bá, lựa chọn thời gian xuất hiện, kiểm tra đánh giá sau chiến dịch quảng bá Giải pháp ứng dụng CNTT phục vụ quảng bá tuyển sinh a Xây dựng sở liệu - Dữ liệu thi THPT quốc gia: Căn theo số lượng thí sinh đăng ký nguyện vọng xét tuyển vào ngành Nhà trường, để có phân tích, đánh giá theo xác suất, làm sở để biết lượng thí sinh đăng ký, lượng thí sinh tiềm Dữ liệu từ hệ thống thi tốt nghiệp THPT giúp cho Nhà trường có thơng tin số lượng nguyện vọng với thứ tự ưu tiên vào ngành; có đánh giá tương quan ngành toàn trường - Dữ liệu hồ sơ trực tuyến: Cùng với số lượng thuê bao điện thoại gia tăng, số lượng người sử dụng mạng xã hội gia tăng, điều kiện thuận lợi cho quảng bá tuyển sinh trực tuyến, nơi cung cấp liệu người dùng tương đối xác thực Các thông tin email, số điện thoại, trang cá nhân, giúp phận quảng bá tuyển sinh tiếp cận thí sinh tốt vào thời điểm quan trọng - Dữ liệu trực tiếp: Thu thập thông tin từ học sinh THPT tới tham gia gian hàng Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội buổi tham gia Hội chợ tuyển sinh; Lấy email buổi làm việc với Sở Giáo dục Đào tạo địa phương: Thông qua phịng nghiệp vụ số Sở, khai thác email thày cô phụ trách công tác tư vấn tuyển sinh, lãnh đạo trường THPT Tham gia buổi tư vấn tuyển sinh trường THPT, để có thơng tin số điện thoại, email thí sinh tiềm Ghi nhận gọi đến phận tư vấn tuyển sinh b Tổng hợp, phân tích liệu Trên sở liệu nhiều năm tuyển sinh, cung cấp tranh tồn cảnh tổng quan thí sinh Nhà S¬ 39 - 2020 KHOA HC & CôNG NGHê Hỡnh 10 Qung bỏ qua App tuyển sinh trường Những liệu tổng hợp, thống kê theo yêu cầu cụ thể, theo trường thơng tin khác nhau, để có phương án hoạch định phù hợp cho cơng tác tuyển sinh nói chung quảng bá tuyển sinh nói riêng Định hướng liệu (data-driven marketing), xu hướng liệu quan trọng hơn, nhiều hơn, chi tiết cụ thể Với việc sở hữu nhiều liệu thí sinh, đồng nghĩa với việc phận quảng bá tuyển sinh có nhiều hội để có số đo lường (metric) sát hơn, phù hợp với mục tiêu c Giải pháp quảng bá trực tuyến Những sản phẩm phần mềm cho quảng bá tuyển sinh trực tuyến cần triển khai tự động quản lý online, “đóng gói” tối ưu sẵn cho hoạt động tuyển sinh từ bắt đầu thí sinh nhập học, như: Đăng tuyển – Quảng bá đăng tuyển – Quảng cáo banner – E-marketing thí sinh tiềm – Tìm kiếm thơng tin thí sinh – Tư vấn tuyển sinh d Các giải pháp khác Các giải pháp khác cần quan tâm gồm: Quảng cáo banner, E-marketing thí sinh tiềm Cơng tác quảng bá theo hướng tiếp cận thí sinh như: Thiết lập giao tiếp thiện chí thơng qua email, popup chat với tên người cụ thể T¿i lièu tham khÀo Luật Giáo dục (2019) Thông tư 09/2020/TT-BGDĐT ngày tháng năm 2020, Quy chế tuyển sinh trình độ đại học; tuyển sinh trình độ cao đẳng ngành giáo dục mầm non Quyết định số 257/QĐ-ĐHKT-ĐT ngày 15 tháng năm 2020, Đề án tuyển sinh trình độ đại học năm 2020 Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Thu Hương (2019), “Truyền thơng có vai trị to lớn cơng tác tuyển sinh”, Báo Tài nguyên Môi trường số 9/2019 Thắng Nguyễn, (2016), “Các hình thức quảng cáo online “tiềm năng” mà Maketer nên ứng dụng”, https://marketingai admicro.vn/cac-hinh-thuc-quang-cao-online-tiem-nang-ma-cacmarketer-nen-ung-dung/ phận tư vấn tuyển sinh; Xây dựng hình tượng “thought leader”- để cá nhân có ý tưởng đổi mới, cho viết status xu hướng lựa chọn ngành học, hội việc làm, mơi trường học tập để tác động đến ngành/nhóm ngành cụ thể Thiết lập kênh thông tin để trở thành nguồn tài nguyên đáng tin cậy cho phụ huynh thí sinh Chủ động tạo kịch để định hướng tư vấn thí sinh cơng tác tuyển sinh Kết luận Quảng bá tuyển sinh xu hướng tất yếu trường đại học trình hội nhập sâu rộng trước lộ trình tự chủ đại học Muốn có cấu ngành đào tạo phù hợp với số lượng chất lượng thí sinh đầu vào, Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội ý thức việc không ngừng xây dựng thương hiệu riêng Nhà trường, thông qua việc quảng bá tuyển sinh nhằm truyền tải cách đầy đủ, xác, kịp thời quán thông tin liên quan Tìm ưu nhược điểm phương thức xét tuyển có tồn cơng tác quảng bá tuyển sinh để từ tìm giải pháp ứng dụng CNTT tảng quảng bá trực tuyến cần tiếp tục trì hồn thiện cơng tác Nhà trường./ Phương Trà (2018), “ Mở chiến dịch quảng bá tuyển sinh”, Báo Đà Nẵng 26/02/2018 Khách hàng tiềm gì? Tìm kiếm khách hàng tiềm đâu? (2020), https://adsplus.vn/blog/khach-hang-tiem-nang-la-gitim-kiem-khach-hang-tiem-nang-o-dau/ Tăng cường công tác truyền thông, quảng bá phục vụ công tác tuyển sinh Đại học Quốc gia (2020),https://vnu.edu.vn/ ttsk/?C1654/N23890/Tang-cuong-cong-tac-truyen-thong,-quangba-phuc-vu-cong-tac-tuyen-sinh.htm 10 Thông tin quảng bá tuyển sinh chương trình bồi dưỡng sau đại hoc- Đại học Tôn Đức Thắng (2020), https://fba.tdtu.edu.vn 11 Xây dựng chiến lược quảng bá nhà trường cho hiệu (2020), https://idj.com.vn/xay-dung-chien-luoc-quang-banha-truong-the-nao-cho-hieu-qua/ Tấn Tài (2018), “ Đà Nẵng triển khai phần mềm tuyển sinh trực tuyến”, Báo Giáo dục Việt Nam số 5/2018 T„P CHŠ KHOA HC KIƯN TRC - XY DẳNG ... fanpage Tuyển sinh đại học quy - Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội tạo lập năm, với lượng truy cập, theo dõi lớn Nguyên tắc, yêu cầu công tác quảng bá tuyển sinh a Nguyên tắc quảng bá tuyển sinh Hình... lược quảng bá bao gồm công việc thiết kế thông điệp quảng bá lựa chọn phương tiện truyền thông a Thiết kế thông điệp quảng bá tuyển sinh: Thông điệp quảng bá yếu tố cốt lõi chiến dịch quảng bá tuyển. .. tốt nghiệp có theo học Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội d Xây dựng ngân sách chiến dịch quảng bá tuyển sinh Chi phí thực quảng bá thường bao gồm: chi phí thuê đối tác làm quảng bá, chi phí phương