Hoàn thiện quy trình giao hàng xuất khẩu vận chuyển bằng đường hàng không của công ty cổ phần vận tải ngoại thương chi nhánh hà nội vinafreight hà nội

LỜI CẢM ƠN Việc thực tập làm khóa luận tốt nghiệp việc bắt buộc sinh viên năm cuối khoa Thương mại quốc tế nói riêng sinh viên năm cuối trường Đại học Thương mại nói chung Đây giai đoạn ý nghĩa quan trọng, giúp sinh viên có hội cọ xát thực tế, thực hành kiến thức học nhà trường, có hội bổ sung bù đắp thiếu sót sinh viên trước thực làm Do thời gian thực tập ngắn kiến thức thân hạn chế, đồng thời nghiên cứu vận tải hàng không thực vấn đề phức tạp doanh nghiệp Thương mại nói chung với thân cá nhân em nói riêng Chính nội dung khóa luận kỹ trình bày chắn không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận bảo, góp ý thầy giáo để giúp em hoàn thiện kiến thức phục vụ cho q trình cơng tác sau Em xin chân thành cảm ơn PGS TS An Thị Thanh Nhàn nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em trình hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn cô chú, anh chị làm việc Công ty Cổ phần Vận tải ngoại thương chi nhánh Hà Nội cung cấp tài liệu, số liệu cần thiết công ty hướng dẫn em nghiệp vụ cơng tác q trình thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn ! CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH HÀ NỘI – VINAFREIGHT HÀ NỘI” 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Thương mại vận tải hai lĩnh vực có mối quan hệ khăng khít tương hỗ lẫn Vận tải đẩy nhanh trình trao đổi giao lưu hàng hoá khu vực phạm vi giới thương mại điều kiện để vận tải đời phát triển.Trong năm gần với sách mở cửa đổi kinh tế, với ngành kinh tế khác, ngành vận tải nói chung vận tải hàng khơng nói riêng có bước tiến nhảy vọt Mạng lưới vận tải hàng khơng nội địa phủ kín, nhiều đường bay quốc tế mở rộng nâng cấp Nhờ khối lượng hàng hố xuất nhập đường khơng tăng lên đáng kể, kim ngạch buôn bán Việt Nam nước ngày tăng nhanh, thị trường mở rộng, thương mại quốc tế ngày phát triển Là cơng ty có uy tín lĩnh vực giao nhận hàng hố xuất nhập đường không, Vinafreight Hà Nội bước củng cố phát triển hoạt động kinh doanh để đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, cạnh tranh để tồn tại, đứng vững kinh tế thị trường góp phần phục vụ cho hoạt động kinh tế đối ngoại đất nước Mặc dù có nhiều cố gắng song tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hố xuất nhập đường hàng khơng Vinafreight Hà Nội chưa thực đạt hiệu tối ưu, chứng gần công ty phải bù lỗ cho số lô hàng Vậy nguyên nhân đâu phải có biện pháp khắc phục, rút kinh nghiệm lô hàng tới ? Nhận thức tầm quan trọng hoạt động giao nhận đường không phát triển kinh tế đất nước nói chung Vinafreight Hà Nội nói riêng, qua thời gian trực tiếp tìm hiểu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ giao nhận hàng không Vinafreight Hà Nội, tác giả chọn đề tài: Hồn thiện Quy trình giao hàng xuất vận chuyển đường hàng không công ty Cổ phần Vận tải ngoại thương chi nhánh Hà Nội – Vinafreight Hà Nội 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Khách quan mà nói, hàng khơng dân dụng xem ngành kinh tế trẻ động, hầu hết nghiên cứu dừng lại báo chuyên khảo rời rạc ấn phẩm định kỳ Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế (ICAO), tham luận hội thảo chuyên đề quốc tế, mà chưa có cơng trình nghiên cứu đạt đến tầm đủ sức định hướng hành động quốc gia lĩnh vực Các cơng trình nghiên cứu tiêu biểu nước vận tải hàng không đề cập đến vài khía cạnh như: Đề tài NCKH cấp năm 2008 Học viện Hàng không “ Nghiên cứu đề xuất hệ thống sách xây dựng chương trình đào tạo nguồn nhận lực cho ngành vận tải hàng không giai đoạn 2008-2015” ; Đề tài nghiên cứu sức cạnh tranh hàng không giá rẻ Việt Nam so với hàng không giá rẻ giới; hay số đề tài nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin vận tải hàng khơng Ngồi ra, cơng trình nghiên cứu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập tiến hành số lĩnh vực tiêu biểu vận tải đường biển, vận tải đường bộ…trong hoạt động giao nhận hàng vận tải đường hàng khơng lại đề cập đến nghiên cứu số luận văn thạc sỹ Bởi vậy, thẳng thắn mà nói, từ trước đến chưa có cơng trình nghiên cứu nước giải cách tồn diện, có hệ thống có sở phương pháp luận vững vấn đề hoạch định sách triển khai chương trình phát triển vận tải hàng khơng nói chung hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng nói riêng Đề tài “Hồn thiện quy trình xuất đường hàng khơng cơng ty Cổ phần vận tải ngoại thương Vinafreight Hà Nội” cơng trình tác giả nghiên cứu đề xuất, không trùng lặp hay chép từ công trình trước 1.3 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận chung giao hàng xuất vận tải đường hàng không - Tìm hiểu thực trạng giao hàng xuất vận tải đường hàng không công ty vận tải nói chung Cơng ty Vinafreight Hà Nội nói riêng - Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh giao hàng xuất vận chuyển đường hàng không thời gian tới 1.4 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu Quy trình giao hàng xuất vận chuyển đường Hàng không Qua thực tiễn hoạt động, đề tài đưa giải pháp góc độ vĩ mơ nhằm thúc đẩy việc giao hàng xuất đường hàng không, phù hợp với tiến trình phát triển kinh tế nước ta 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: Các số liệu sử dụng thu thập năm trở lại đây, từ năm 2008 đến 2011, từ đưa giải pháp đến năm 2020 - Không gian: đề tài nghiên cứu hoạt động giao hàng xuất đường hàng không khu vực miền Bắc - Nội dung nghiên cứu: quy trình giao hàng xuất vận chuyển đường Hàng không công ty Vinafreight Hà Nội 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Tác giả thu thập liệu sơ cấp phương pháp quan sát hoạt động kinh doanh vấn trực tiếp nhân viên công ty (với số lượng 15 người) Đây cách điều tra cá nhân để thu thập thêm ý kiến nhằm làm rõ thêm thông tin thực trạng hoạt động giao hàng xuất đường hàng không công ty Phiếu điều tra gồm nội dung sau: - Các nhân tố tác động đến quy trình giao hàng xuất cơng ty - Thời gian từ lúc nhận yêu cầu dịch vụ từ phía khách hàng thực xong dịch vụ - Đánh giá cá nhân dịch vụ giao hàng xuất vận chuyển đường hàng không công ty 1.6.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Ngoài việc quan sát hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty, tác giả cịn thu thập tài liệu có sẵn cơng ty, nguồn thông tin website công ty, nguồn báo cáo tài từ năm 2008 đến 2011 thuộc phịng Kế tốn tài vụ, hồ sơ xuất qua năm thuộc phòng Giao nhận phòng Kinh doanh cơng ty 1.6.3 Phương pháp phân tích liệu Từ yêu cầu đặt cho khóa luận tốt nghiệp phải đảm bảo nội dung nghiên cứu cụ thể, phạm vi nghiên cứu có giới hạn, mục tiêu cần rõ ràng mang tính thực tiễn cao Do để nghiên cứu đạt kết tốt, phương pháp thu thập liệu từ nguồn thực tế đa dạng, cần kết hợp với phân tích tổng hợp, phương pháp hệ thống hóa đưa nhận định Kết cấu khóa luận: Ngồi phần Lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu hình vẽ, từ viết tắt… Kết cấu khóa luận bao gồm: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Hồn thiện quy trình giao hàng xuất vận chuyển đường hàng không công ty Cổ phần vận tải ngoại thương chi nhánh Hà Nội – Vinafreight Hà Nội - Chương 2: Cơ sở lý luận quy trình giao hàng xuất vận chuyển đường hàng không công ty vận tải quốc tế - Chương 3: Phân tích thực trạng giao hàng xuất vận chuyển đường hàng không công ty Cổ phần vận tải ngoại thương chi nhánh Hà Nội – Vinafreight Hà Nội - Chương 4: Định hướng phát triển đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng xuất vận chuyển đường hàng không Công ty Cổ phần vận tải ngoại thương chi nhánh Hà Nội – Vinafreight Hà Nội CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÁC CÔNG TY VẬN TẢI QUỐC TẾ 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Dịch vụ giao nhận vai trò thương mại quốc tế 2.1.1.1 Khái niệm giao nhận Theo luật thương mại Việt Nam: Giao nhận hàng hoá hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác Nói cách ngắn gọn, giao nhận tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Người giao nhận làm dịch vụ cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịch vụ người thứ ba khác 2.1.1.2 Dịch vụ giao nhận Dịch vụ giao nhận hàng hoá hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hố nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển , lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người làm dịch vụ giao nhận khác ( gọi chung khách hàng) - Điều 136 Luật Thương mại ” Trước kia, việc giao nhận người gửi hàng (nhà xuất khẩu) người nhận hàng (nhà nhập ) hay người chuyên chở đảm nhiệm tiến hành Tuy nhiên, với phát triển buôn bán quốc tế phân công lao động quốc tế với mức độ qui mơ chun mơn hố ngày cao, giao nhận chun mơn hóa, tổ chức, ngiệp đoàn giao nhận chuyên nghiệp tiến hành giao nhận thức trở thành nghề Như vậy, nói cách ngắn gọn: Dịch vụ giao nhận dịch vụ liên quan đến trình vận tải nhằm tổ chức việc vận chuyển hàng hoá từ nơi nhận hàng đến nơi giao hàng 2.1.1.3 Vai trò dịch vụ giao nhận thương mại quốc tế Trong xu quốc tế hoá đời sống xã hội nay, mở rộng giao lưu hợp tác thương mại nước, khiến cho giao nhận ngày có vai trị quan trọng Điều thể : + Giao nhận tạo điều kiện cho hàng hố lưu thơng nhanh chóng, an tồn tiết kiệm mà khơng có tham gia diện người gửi người nhận vào tác ngiệp + Giao nhận giúp cho người chuyên chở đẩy nhanh tốc độ quay vòng phương tiện vận tải, tận dụng cách tối đa có hiệu dung tích tải trọng phương tiện vận tải, công cụ vận tải, phương tiện hỗ trợ khác + Giao nhận làm giảm giá thành hàng hoá xuất nhập + Bên cạnh đó, giao nhận giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí khơng cần thiết chi phí xây dựng kho tàng bến bãi người giao nhận hay người giao nhận thuê, giảm chi phí đào tạo nhân cơng 2.1.2 Người giao nhận vai trò nhà kinh doanh dịch vụ Hàng không TMQT 2.1.2.1 Người giao nhận bên liên quan a Người giao hàng (shipper)/ Người nhận hàng (Consignee) - Người giao hàng người tự người khác uỷ thác giao hàng cho người vận chuyển theo hợp đồng vận chuyển hàng hoá - Người nhận hàng người nhận hàng hóa người vận chuyển mang đến b Chính phủ nhà đương cục khác - Cơ quan Hải quan để khai báo hải quan quan Cảng để làm thủ tục thông qua cảng - Ngân hàng Trung Ương để phép kết hối - Bộ y tế để xin giấy phép y tế, kiểm dịch thực vật - Quan chức lãnh để xin giấy chứng nhận xuất xứ - Cơ quan kiểm soát nhập quan cấp giấy phép vận tải c Các bên tư nhân - Người chuyên chở hay đại lý khác : Chủ tàu, Người kinh doanh vận tải bộ, Đường sắt, Hàng không, Người kinh doanh vận tải nội thủy mặt xếp lịch trình vận chuyển lưu cước - Người giữ kho để lưu kho hàng hoá - Người bảo hiểm để bảo hiểm hàng hố - Tổ chức đóng gói bao bì để đóng gói hàng - Ngân hàng thương mại để thực tín dụng chứng từ Mối quan hệ mô tả sơ đồ sau :i quan hệ mơ tả sơ đồ sau : mơ tả sơ đồ sau :y mơ tả sơ đồ sau : mô tả sơ đồ sau :c mô tả sơ đồ sau : sơ đồ sau :i sơ đồ sau : đồ sau : sau : Chính phủ & nhà đương cục khác Các quan cảng Cơ quan hải quan Kiểm soát nhập - giám sát ngoại hối, vận tải, cấp giấy phép y tế Cơ quan lãnh Người gửi/ người nhận Người bảo hiểm hàng hoá Người giao nhận Người bảo hiểm trách nhiệm Người chuyên chở đại lý khác Chủ tàu Người KD vận tải bộ/đường sắt/ vận tải nội thủy Người giữ kho Người KD vận tải đường khơng T/chức đóng gói Đại lý Ngân hàng Sơ đồ 2.1 Mối quan hệ người giao nhận bên liên quan 2.1.2.2 Vai trò người kinh doanh dịch vụ hàng không thương mại quốc tế a Vai trị đại lý hàng hố hàng khơng - Đại lý hàng hố hàng khơng coi mắt xích quan trọng, cần thiết mối quan hệ người gửi hàng/người nhận hàng hãng hàng không hoạt động vận chuyển hàng hố + Đối với hãng hàng khơng: bảo đảm nguồn hàng tương đối thường xuyên để hãng hàng khơng thực nghiệp vụ vận chuyển + Đối với người gửi hàng hay người nhận hàng: bảo thủ tục, dịch vụ đóng hàng bao gói, lưu kho, chọn tuyến đường, nhận, cấp chứng từ đến giao hàng tận tay người nhận đại lý thường có mạng lưới đại lý riêng nước ngồi (các cơng ty làm đại lý lẫn cho nhau), đảm bảo việc nhận hàng đầy đủ b Vai trị người giao nhận hàng khơng - Đối với người gửi hàng, dịch vụ gom hàng làm giá cước thấp hơn, người gửi hàng cảm thấy thuận lợi với người vận tải người gom hàng lo việc vận tải cho lơ hàng cách thích hợp - Đối với người chuyên chở, họ tiết kiệm chi phí giấy tờ, thời gian, tận dụng hết khả phương tiện vận tải trực tiếp giải lô hàng lẻ - Đối với người giao nhận không làm dịch vụ gom hàng, họ hưởng giá cước thấp hãng hàng không cho lô hàng lớn Họ chuyển phần lợi cho khách hàng cách chào cho họ giá cước thấp mà người gửi hàng phải trả cho hãng hàng không 2.2 Một số lý thuyết giao hàng xuất đường hàng không 2.2.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Giao nhận hàng hóa đường hàng khơng tập hợp nghiệp vụ liên quan đến trình vận tải hàng khơng nhằm thực việc di chuyển hàng hố từ nơi gửi hàng tới nơi nhận hàng Giao nhận hàng khơng thực chất tổ chức q trình chun chở giải thủ tục liên quan đến q trình chun chở hàng hố đường hàng khơng Người thực dịch vụ giao nhận hàng khơng chủ hàng, hãng hàng không, người giao nhận chuyên nghiệp hay người khác Hiện dịch vụ giao nhận hàng hoá đường hàng khơng thường đại lý hàng hố hàng khơng người giao nhận hàng không thực 2.2.2 Quy trình giao nhận hàng xuất đường Hàng khơng 2.2.2.1 Chuẩn bị chứng từ Chứng từ thường dùng vận chuyển hàng không : - Vận đơn hàng không - Vận đơn "chủ"/ Vận đơn nhà - Thư dẫn người, gửi hàng - Hoá đơn thương mại - Tờ khai người gửi hàng hàng nguy hiểm - Giấy chứng nhận súc vật sống - Giấy chứng nhận vũ khí đạn dược 2.2.2.2 Quy trình làm giao nhận đại lý hàng khơng - Hỗ trợ người gửi hàng tìm hiểu thông tin liên quan cần thiết theo yêu cầu nước nhập ký kết hợp đồng đàm phán hợp đồng - Tạo phương tiện cho việc thu gom hàng xuất khách hàng - Chuẩn bị đầy đủ chứng từ hàng khơng, hồn thành việc lập vận đơn hàng khơng, kể chi phí tính đảm bảo hóa đơn chứng từ đáp ứng yêu cầu quan hải quan - Kiểm tra giấy phép xuất khẩu, nhập lơ hàng có đầy đủ hoàn toàn phù hợp với luật lệ Nhà nước không - Đảm bảo giấy chứng nhận đóng gói kê khai người gửi hàng (trong trường hợp hàng nguy hiểm súc vật sống) người xuất cung cấp phù hợp với thể lệ IATA Nhà nước - Lo thu xếp bảo hiểm cho khách hàng - Thu xếp vận chuyển lưu khoang máy bay với hãng hàng không định lịch trình giao hàng sân bay - Theo dõi việc di chuyển hàng - Tạo phương tiện cho việc tiếp nhận chuyến hàng nhập - Lo thu xếp bảo hiểm cho khách hàng - Thu xếp vận chuyển lưu khoang máy bay với hãng hàng khơng định lịch trình giao hàng sân bay - Theo dõi việc di chuyển hàng - Tạo phương tiện cho việc tiếp nhận chuyến hàng nhập - Lo thu xếp việc chia hàng lẻ, cung cấp phương tiện vận chuyển lô hàng từ sân bay đến tay người nhận hàng 10