Quản trị marketing nâng cao

GIỚI THIỆU HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING NÂNG CAO Tín chỉ: 1LT, TT, 1TH Giảng viên: GS.TS Đặng Trang Viễn Ngọc Handphone: 0906983599 E-mail: dangtrangvienngoc@tdu.edu.vn MBA GIỚI THIỆU HỌC PHẦN Số tín chỉ: (TC)  Phân bổ thời gian  Lý thuyết: 1TC  Thảo luận, tập: 40%  Trải nghiệm thực tiễn: 1TC  Thực hành: 1TC  Thang điểm: 10  Quá trình: 50%  Báo cáo kết thúc học phần: 60% MBA  GIỚI THIỆU HỌC PHẦN  Mục tiêu học phần    Kiến thức: Hiểu biết sâu lý thuyết marketing, cơng tác phân tích mơi trường, TT, định vị sản phẩm, thiết lập chiến lược, sách marketing hỗn hợp cơng tác tổ chức thực hoạt động marketing DN Kỹ năng: Đào tạo cho học viên khả điều hành hoạt động Marketing DN; Có khả tổ chức thực chương trình hoạt động marketing DN Thái độ, chuyên cần: Nghiêm túc học tập, nâng cao cao ý thức độc lập tự học, tự nghiên cứu MBA GIỚI THIỆU HỌC PHẦN  Tài liệu học tập  Bài giảng tài liệu lớp  Philip Kotler, Quản trị Marketing, Nxb Thống kê, 2000 David W Cravens, Strategic Marketing Mcgraw Hill Irwin, 2005 Alexander Cherney Strategic Marketing Analysis Brightstar Media, Inc., 2006 Diệp Anh, Minh Đức, Marketing đại, Nxb Lao động – Xã hội, 2009    MBA GIỚI THIỆU HỌC PHẦN  Nội dung học phần Tổng quan quản trị marketing Nghiên cứu môi trường thị trường doanh nghiệp Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm Hoạch định chiến lược marketing doanh nghiệp Xây dựng sách marketing Mix (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp) Tổ chức thực kiểm tra hoạt động marketing MBA ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH  Chủ đề: 1) Nghiên cứu mơi trường marketing tiến trình hội nhập kinh tế giới – Cơ hội thách thức 2) Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm 3) Phân tích xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp 4) Quản trị thương hiệu (xây dựng, phát triển, khai thác ) 5) Xây dựng marketing cho sản phẩm 6) Chính sách Marketing Mix vấn đề Marketing Mix MBA ĐIỂM ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH   Hình thức  Thuyết trình nhóm  Nộp luận trước buổi buổi cuối Hình thức luận (word)  Khổ: A4  Font: Times new roman  Cỡ chữ :13-14; Dãn dòng: 1,3-1,5 lines  Lề  3,5 cm;  cm; trái  3,5 cm; phải  cm MBA GIỚI THIỆU HỌC PHẦN ? 19/05/2017 Marketing CHK MBA Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ MARKETING MBA NỘI DUNG Khái niệm vai trò marketing Khái niệm quản trị marketing Q trình quản trị marketing Các mơ hình quản trị marketing MBA 10 Bán hàng trực tiếp  Yêu cầu xúc tiến – bán hàng trực tiếp  Nắm vững DN, sản phẩm dịch vụ sách giá DN  Có kỹ giao tiếp  Có khả thuyết phục  Có khả đàm phán, thương lượng MBA 202 Bán hàng trực tiếp  Quy trình giao tiếp bán hàng Nhận dạng khách hàng Tiếp cận Khách hàng Trình bày, phơ trương sản phẩm Theo dõi sau bán Giao, bán hàng Sử lý thái độ không vừa ý MBA 203 Tầm quan trọng công cụ xúc tiến theo dạng thị trường Thị trường tiêu dùng cá nhân Thị trường tổ chức Quảng cáo Bán hàng trực tiếp Khuyến Khuyến Bán hàng trực tiếp Quảng cáo Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng Mức độ quan trọng Mức độ quan trọng MBA 204 Hiệu chi phí xúc tiến hỗn hợp giai đoạn sẵn sàng người mua USD Khuyến Bán trực tiếp Quảng cáo tuyên truyền Biết Hiểu Đặt hàng MBA Tái đặt hàng 205 Hiệu chi phí xúc tiến hỗn hợp chu kỳ sản phẩm USD Khuyến Quảng cáo tuyên truyền Bán trực tiếp Giới thiệu Phát triển Chín mồi MBA Suy giảm 206 Thảo luận 1)Thương mại điện tử phân phối sản phẩm doanh nghiệp 2) Vai trò website MBA 207 Chương TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG MARKETING MBA 208 NỘI DUNG Kế hoạch ngân sách marketing Tổ chức máy marketing Kiểm soát hoạt động marketing MBA 209 Kế hoạch ngân sách marketing  Ngân sách marketing DN lượng tiền cần thiết để tổ chức thực hoạt động marketing DN thời gian định  Vai trò  Là công cụ quản lý nhà quản trị cấp cao  Là tiêu chuẩn để lựa chọn phương án  Là điều kiện để tổ chức thực hoạt động marketing  Là sở để kiểm soát hoạt động marketing MBA 210 Kế hoạch ngân sách marketing  Các phương pháp hoạch định ngân sách Phương pháp Cách xác định Ưu điểm Nhược điểm Theo tỷ lệ doanh số bán Bằng tỷ lệ phần trăm doanh số bán dự kiến Dễ tính tốn dễ chấp nhận Khơng có vững Cân với ngân sách truyền thông đối thủ cạnh tranh chu kỳ kinh doanh Dựa sở mục tiêu Căn vào mục nhiệm vụ cần phải giải tiêu nhiệm vụ truyền thông Cân cạnh tranh Chi theo khả Theo khả tài cơng ty Marketing MBA Tránh khả xảy Khó xác định chiến tranh khơng có truyền thơng vững Có sở khoa học Phù hợp với hình tài tình Khó xác định Khơng chủ động sử dụng hoạt động truyền thông 211 Kế hoạch ngân sách marketing  Các kỹ thuật hoạch định ngân sách  Hoạch định từ xuống Ngân sách truyền thông công ty  Ngân sách truyền thông thương hiệu Ngân sách truyền thông cho hoạt động cụ thể $$ $ Hoach định từ lên Mục tiêu thương hiệu Họat động truyền thông Ngân sách Truyền thông cho hoạt động cụ thể MBA Ngân sách truyền thông cho thương hiệu Ngân sách truyền thông công ty $$ $ 212 Tổ chức máy marketing    Bộ máy marketing phận máy doanh nghiệp Nhiệm vụ tham mưu xây dựng chiến lược, sách tổ chức thực hoạt động marketing Căn xây dựng máy marketing  Chức hoạt động marketing  Chiến lược kinh doanh,  Đặc điểm kinh doanh  Quy mô thị trường hoạt động… MBA 213 Mơ hình tổ chức máy marketing Mơ hình Tập trung Phân tán Đặc điểm Ưu điểm Các hoạt động marketing tập trung quan thống phòng marketing  Tập trung thống  Gọn nhẹ  Hoạt động marketing  Chuyên môn chia thành nhiều quan đạo GĐ TM  Các quan tham gia quản lý bán tới đơn vị bán hóa  Giảm bớt áp lực cho nhà quản trị MBA Nhược điểm Quá tải cho nhà quản trị quy mơ lớn  Phân tán  Kồng kềnh, chi phí cao Vận dụng Doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh nghiệp lớn, TCT hay tập đồn 214 Kiểm sốt hoạt động marketing  Quản trị marketing Hoạch định  Tổ chức thực Kiểm sốt hoạt động Mục đích: Đánh giá hoạt động marketing đề biện pháp điều chỉnh thích hợp để đảm bảo hoạt động marketing hướng, mục tiêu MBA 215 Kiểm soát hoạt động marketing  Hình thức kiểm sốt     Lường trước Hiện hành Sau thực Nội dung kiểm soát     Chiến lược marketing Kế hoạch marketing Hiệu suất marketing Các chức marketing MBA Liên hệ hình thức kiểm sốt nội dung kiểm soát 216