Quản trị marketing

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ Giảng viên: Ths NGUYỄN HUỲNH PHƯỚC THIỆN Chương 1: Tổng quan Quản trị Marketing Chương 2: Phân tích mơi trường Marketing Chương 3: Hoạch định chiến lược Marketing Chương 4: Tổ chức thực đánh giá chiến lược Marketing - Khách hàng ưa thích sản phẩm bán rộng rãi, giá hạ - Doanh nghiệp mở rộng sản xuất - Thị trường cung < cầu nhiều - Khách hàng ưa thích sản phẩm chất lượng cao, nhiều cơng dụng, kiểu dáng đẹp, thời trang - Doanh nghiệp cải tiến SP liên tục Với đội ngũ bán hàng giỏi sản phẩm sản xuất họ tìm đủ lượng 10 khách hàng mua Phân tích mơi trường Marketing 1.2 Phân tích mơi trường Marketing vĩ mơ 1.2.1 Yếu tố Chính phủ trị 1.2.2 Yếu tố kinh tế 1.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội 1.2.4 Yếu tố dân số 1.2.5 Yếu tố tự nhiên 1.2.6 Yếu tố công nghệ kỹ thuật 1.3 Các ma trận đánh giá DN Ma trận IFE, EFE cạnh tranh 93 Stt Các yếu tố bên doanh nghiệp Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Chất lượng nhân thực nhiệm vụ Marketing 0,07 0,21 Uy tín Cơng ty thương trường 0,08 0,32 Ngân sách cho hoạt động Marketing sản phẩm Narurenz 0,08 0,24 Hệ thống quản lý chất lượng 0,06 0,12 Khả trì khách hàng có tìm kiếm KH 0,06 0,12 Công tác hoạch định chiến lược Marketing 0,05 0,10 Sự đa dạng loại sản phẩm Naturenz 0,06 0,12 Chất lượng sản phẩm Narurenz 0,08 0,24 Khả cạnh tranh giá 0,06 0,18 10 Hệ thống kênh phân phối 0,09 0,36 11 Hoạt động xúc tiến kinh doanh 0,06 0,12 12 Mối quan hệ Công ty với nhà cung cấp 0,08 0,32 13 Trang thiết bị quy trình sản xuất 0,06 0,18 14 Hệ thống thông tin 0,08 0,24 15 Hoạt động nghiên cứu phát triển 0,03 0,03 Tổng cộng 1,00 94 2,91 Stt Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng TOT PHARMA BẢO NGUYÊN TRAPHACO NHẤT NHẤT PL SĐQT PL SĐQT PL SĐQT PL SĐQT Thị phần 0,08 0,32 0,24 0,24 0,16 Chất lượng nhân Marketing 0,07 0,21 0,21 0,14 0,14 Ngân sách Marketing 0,08 0,24 0,16 0,24 0,24 Môi trường làm việc 0,09 0,27 0,27 0,27 0,27 Khả đáp ứng nhu cầu thị trường 0,07 0,21 0,21 0,14 0,14 Khả trì khách hàng có tìm kiếm khách hàng 0,07 0,14 0,14 0,21 0,21 Sản phẩm đa dạng 0,08 0,16 0,24 0,16 0,32 Chất lượng sản phẩm 0,09 0,27 0,27 0,27 0,36 Khả cạnh tranh giá 0,06 0,18 0,18 0,12 0,06 10 Hệ thống kênh phân phối 0,08 0,32 0,24 0,24 0,16 11 Hoạt động xúc tiến kinh doanh 0,07 0,14 0,07 0,21 0,21 12 Thương hiệu 0,09 0,36 0,36 0,27 0,27 13 Hoạt động chăm sóc khách hàng 0,07 0,21 0,07 0,28 0,07 Tổng cộng 1,00 3,03 2,66 2,79 2,61 95 Stt Các yếu tố bên ngồi Cơng ty Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Thị trường nội địa nhiều tiềm khai thác 0,11 0,33 Nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân tăng 0,12 0,36 Nguồn cung cấp sản phẩm có uy tín chất lượng 0,13 0,52 Sự phát triển khoa học công nghệ 0,09 0,18 Cạnh tranh từ đối thủ 0,13 0,52 Sự gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn 0,08 0,16 Yêu cầu khách hàng ngày khắt khe 0,10 0,30 Những biến động giá nguyên liệu đầu vào 0,08 0,16 Ảnh hưởng suy thoái kinh tế 0,09 0,27 10 Sức ép từ sản phẩm thay 0,07 0,14 Tổng cộng 1,00 2,94 96 Xác định mục tiêu Marketing Phân tích ma trận SWOT Phân khúc lựa chọn thị trường mục tiêu Chiến lược Marketing 5.1 Sản phẩm 5.2 Giá 5.3 Phân phối 5.4 Chiêu thị 97 98 I Tổ chức thực hoạt động Marketing Thời gian thực Phân công công việc Ngân sách Marketing 99 Bảng 1: Biểu đồ GANTT thời gian thực hoạt động Marketing năm 2019 Tháng Stt Các hoạt động 10 11 12 A Triển khai kế hoạch Marketing thực năm Nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Đánh giá kết B Lập kế hoạch Marketing cho năm 100 Bảng 2: Biểu đồ GANTT thời gian thực hoạt động Marketing năm 2020 Tháng Stt Các hoạt động 10 11 12 A Triển khai kế hoạch Marketing thực năm Nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Đánh giá kết B Lập kế hoạch Marketing cho năm 101 Bảng 3: Biểu đồ GANTT thời gian thực hoạt động Marketing năm 2021 Tháng Stt Các hoạt động 10 11 12 A Triển khai kế hoạch Marketing thực năm Nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Đánh giá kết B Lập kế hoạch Marketing cho năm 102 Bảng 4: Biểu đồ GANTT thời gian thực hoạt động Marketing năm 2022 Tháng Stt Các hoạt động 10 11 12 A Triển khai kế hoạch Marketing thực năm Nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Đánh giá kết B Lập kế hoạch Marketing cho năm 103 Bảng 5: Biểu đồ GANTT thời gian thực hoạt động Marketing năm 2023 Tháng Stt Các hoạt động 10 11 12 A Triển khai kế hoạch Marketing thực năm Nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Đánh giá kết B Lập kế hoạch Marketing cho năm 104 Bảng 6: Phân công công việc, phận thực nhiệm vụ Công việc Bộ phận thực Nhiệm vụ A Triển khai kế hoạch Marketing thực năm Nghiên cứu thị trường Sản phẩm Giá Phân phối Chiêu thị Đánh giá kết B Lập kế hoạch Marketing cho năm KH Marketing 105 Bảng 7: Ngân sách dự kiến cho hoạt động Marketing năm 2019-2023 Stt Hoạt động 2019 2020 Năm 2021 2022 2023 A Triển khai kế hoạch Marketing thực năm Nghiên cứu thị trường Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Đánh giá kết B Lập kế hoạch Marketing cho năm Tổng cộng 106 II Đánh giá kết - Phát điểm yếu cần cải tiến - Đề xuất sách giúp DN ngày phát triển 107