Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại cục hải quan thành phố cần thơ đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN HỒNG THẮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NGUYỄN HỒNG THẮNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Ngọc Minh CẦN THƠ, 2017 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với tựa đề "Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Cục Hải quan thành phố Cần Thơ đến năm 2020", học viên Nguyễn Hoàng Thắng thực theo hướng dẫn Thầy TS Nguyễn Ngọc Minh Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày Ủy viên Ủy viên - Thư ký (Ký tên) (Ký tên) Phản biện Phản biện (Ký tên) (Ký tên) Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) ii LỜI CẢM TẠ Trong trình học tập nghiên cứu thời gian qua Trường Đại học Tây Đô, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cơ, bạn bè quan tâm, tận tình giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu khoa học bảo vệ đề tài Đặc biệt, xin vô biết ơn Thầy TS Nguyễn Ngọc Minh – Phó Hiệu trƣởng tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ định hướng đóng góp nhiều ý kiến quý báu để tơi hồn thành tốt luận văn Thạc sĩ Xin chân thành cảm ơn chuyên gia, bạn bè đồng nghiệp Cục Hải quan thành phố Cần Thơ giúp đỡ tơi việc tiếp cận, vấn, đóng góp ý kiến để đề tài nghiên cứu hồn thiện đồng thời hỗ trợ cho việc thu thập số liệu, đánh giá phân tích tình hình hoạt động Cục Hải quan thành phố Cần Thơ Xin trân trọng cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình khoa học khác Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2017 (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Hồng Thắng iv TĨM TẮT LUẬN VĂN Việt Nam hội nhập hoàn toàn vào kinh tế giới, ngành khoa học - kỹ thuật phát triển nhanh chóng, xã hội lồi người chuyển sang thời kỳ kinh tế tri thức Đây vừa thời cơ, vừa thách thức quốc gia, quốc gia phát triển lại vừa hội nhập Việt Nam Quốc gia ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật phát triển nhanh ngược lại lâm vào tình trạng lạc hậu mà cịn gây cản trở cho trình phát triển tự nhiên theo quy luật Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng địi hỏi người lao động phải nâng cao tính chủ động sáng tạo, phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chun mơn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề, phải biết tiếp thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào công việc cách có hiệu Ngành Hải quan ngành có vị trí quan trọng hành công Đây ngành đảm bảo cho nguồn thu NSNN, đồng thời phải bảo đảm an ninh cho Quốc gia Ngành Hải quan phát triển, đảm bảo cho NSNN có điều kiện để ổn định nguồn thu Chính phát triển số lượng nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC Ngành Hải quan có tầm quan trọng lớn Xuất phát từ chỗ vai trò Ngành Hải quan hành cơng, Nhà nước cần phải quan tâm phát triển nguồn nhân lực ngành đặc biệt việc đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng đãi ngộ đề bạt cán Luận văn Phát triển nguồn nhân lực Cục Hải quan thành phố Cần Thơ đến năm 2020 góp phần làm sáng tỏ vấn đề lý luận thực tiễn Ngành Hải quanViệt Nam nói chung Cục Hải quan thành phố Cần Thơ nói riêng vai trị Nhà nước phát triển nguồn nhân lực Ngành Hải quan, chủ yếu khía cạnh vai trị Nhà nước việc xây dựng tổ chức, kế hoạch phát triển, công tác đào tạo bồi dưỡng đánh giá đề bạt cán công chức Từ thực tiễn năm qua, luận văn thành tựu, tồn nguyên nhân tình trạng nguồn nhân lực Ngành Hải quan Trên sở đó, luận văn đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường vai trò Nhà nước việc đào tạo đào tạo lại, bồi dưỡng, sử dụng, đãi v ngộ, biện pháp hoàn thiện tổ chức, tăng cường lực đội ngũ cán lãnh đạo nhằm đảm bảo phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đại hóa Ngành Hải quan năm tới nói chung Cục Hải quan thành phố Cần Thơ nói riêng vi ABSTRACT Vietnam is fully integrated into the global economy, science and technology have developed rapidly, human societies has turned to the knowledge economy’s period This is not only opportunities but also challenges to countries, especially developing countries such as Vietnam which has just joined in WTO The country which apply the science and technology achievements will grow faster, and vice versa will not only fall into backwardness but also obstruct the natural development process in accordance with rules Science and Technology rapid development also requires each employee to actively enhance creativity, training and retraining of professional knowledge, improving education and skills, receptive to technical advances and applying them to its work the most effectively The Customs Sector plays extremely important position in the public administration This is one of the sector to ensure The Gorvernment’s revenue, to ensure national security Customs development makes to ensure that state budget’s conditions to stabilize the Government revenues Therefore, the development of quantity and improvement the quality of staff, the customs officers are crucial Starting from the role of Customs in the public administration, the State must be considered to develop the human resources of the sector particularly in the training, retraining, and using incentive promotion of staff The thesis on Human Resource Development solution at Can Tho Customs Department up to 2020 contributed to elucidate the general theoretical issues and practical The General of Vietnam Customs and Can Tho city Customs Department’s role in the development of the State Customs manpower, mainly on aspects of the role of the state in building institutions, developing plans, work training and assessment promotion of civil servants From the practice in the past, the thesis also points out the achievements and shortcomings of the status and causes of human resources of Customs nowadays On that basis, solutions and recommendations mentioned in this thesis is strengthening the State's role in the training and re-training, training, use, vii treatment, as well as supplying measures for improvement of the organization, strengthening the leadership team to ensure the development of human resources to meet the requirements to modernize the Customs administration in general and Can Tho Department in particular viii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lƣợc khảo tài liệu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu 6 Phƣơng pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập số liệu 6.2 Phương pháp phân tích 6.3 Phương pháp Ma trận SWOT 6.4 Khung nghiên cứu Đóng góp luận văn 10 Kết cấu luận văn 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 11 1.1 Về nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 11 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 12 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực 14 1.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình phát triển nguồn nhân lực 14 1.2 Phát triển nguồn nhân lực tổ chức công 17 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực tổ chức công 17 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực tổ chức công 18 1.2.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực tổ chức công 20 1.3 Phát triển nguồn nhân lực Hải quan 23 95 Ngành tổ chức Công tác đào tạo nâng cao trình độ, chun mơn nghiệp vụ mang lại hiệu tốt đẹp cho công việc Anh/Chị 10 Theo Anh/Chị lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Ngành HQ đáp ứng nhu cầu thực tế Đánh giá hoạt động phát triển kỹ làm việc nhóm cho CBCC 11 Anh/Chị thường xuyên làm việc theo nhóm 12 Anh/Chị biết rõ kỹ làm việc theo nhóm 13 Anh/Chị tham gia lớp đào tạo kỹ làm việc nhóm 14 Sự phối hợp đồng nghiệp tổ nhóm để giải cơng việc đồng nhịp nhàng hiệu 15 Cơng việc địi hỏi Anh/Chị phải nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp tổ nhóm 16 Lãnh đạo có tác phong làm việc chuyên nghiệp 17 CBCC tôn trọng tin cậy 18 Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng với 19 Theo Anh/Chị văn hóa cơng sở HQCT đáp ứng kỳ vọng Cộng đồng doanh nghiệp Đánh giá hoạt động văn hóa cơng sở Đánh giá hoạt động đánh giá, phân loại CBCC hàng năm 20 Việc đánh giá CBCC cơng bằng, xác quy định Ngành 21 Việc đánh giá thực giúp ích cho Anh/Chị nâng cao chất lượng hiệu công việc 22 Qua công tác đánh giá giúp cho Anh/Chị xác định kế hoạch rõ ràng đào tạo phát triển nghề nghiệp thân 23 Anh/Chị có thấy phương pháp đánh giá công chức hợp lý 25 Thu nhập CBCC đủ đảm bảo sống 26 Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc 27 Chính sách tiền thưởng HQCT công bằng, hợp lý Đánh giá hoạt động thu nhập CBCC 96 28 Các phúc lợi theo quy định góp phần tích cực thúc đẩy cơng chức hăng say làm việc 28 Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến 29 Anh/Chị hiểu biết đầy đủ điều kiện cần thiết để thăng tiến 30 Công tác quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại công quy định Đánh giá hoạt động thăng tiến HQCT Anh/Chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân (đánh dấu (X) vào ô thích hợp) Giới tính: Nam  Nữ  Trình độ chun mơn: Trên đại học  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  Khác  Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm: Dưới 30  Từ 30 đến 50  Từ 50 trở lên  Anh/Chị đạt trình độ tiếng anh: B C B1  Đại học  TOEFL  TOIEC  IELTS  Khác  Anh/Chị có ý kiến khác Phiếu điều tra thông tin đề xuất giúp cho hoạt động phát triển nhân HQCT tốt hơn? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 97 PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT Họ tên Chức vụ Đơn vị công tác Nguyễn Hữu Có Nguyên Cu ̣c trưởng Cục Hải quan thành phố Cần Thơ Nguyễn Minh Thông Nguyên Phó Cu ̣c trưởng Cục Hải quan thành phố Cần Thơ Nguyễn Hùng Hải Phó Cục trưởng Cục Hải quan thành phố Cần Thơ Phan Xuân Lam ̃ Trưởng phòng Phòng TCCB - TTr Trầ n Thi ̣Kim Thanh Phó Trưởng phịng Phịng TCCB - TTr Cao Quang Hiể n Phó Trưởng phòng Phịng TCCB - TTr Võ Hồng Việt Cơng chức Phịng TCCB - TTr Lê Kim Ngân Cơng chức Phòng TCCB - TTr Lê Thị Kim Chi Cơng chức Phịng TCCB - TTr Phó Chánh Văn phịng Văn phòng Công chức Văn phòng Công chức Văn phòng 10 11 12 Nguyễn Thi ̣Hồ ng Son Lê Thi ̣Hồ ng Yế n Nguyễn Thi ̣ Minh Phương 98 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CBCC VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ CẦN THƠ Anh/Chị bố trí cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn đào tạo Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất khơng đúng/Rất không đồng ý 23 15.9 15.9 15.9 Không đúng/Không đồng ý 18 12.4 12.4 28.3 Khơng có ý kiến 37 25.5 25.5 53.8 Đúng/Đồng ý 32 22.1 22.1 75.9 Rất đúng/Rất đồng ý 35 24.1 24.1 100.0 145 100.0 100.0 Total Việc phân công công việc cho phép phát huy tốt lực cá nhân Anh/Chị Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 18 12.4 12.4 12.4 Không đúng/Không đồng ý 45 31.0 31.0 43.4 Khơng có ý kiến 22 15.2 15.2 58.6 Đúng/Đồng ý 32 22.1 22.1 80.7 Rất đúng/Rất đồng ý 28 19.3 19.3 100.0 145 100.0 100.0 Total Anh/Chị phải làm thêm ngồi Cumulative Frequency Valid Rất không đúng/Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 2.1 2.1 2.1 10 6.9 6.9 9.0 4.8 4.8 13.8 Đúng/Đồng ý 55 37.9 37.9 51.7 Rất đúng/Rất đồng ý 70 48.3 48.3 100.0 Không đúng/Không đồng ý Khơng có ý kiến 99 Anh/Chị phải làm thêm Cumulative Frequency Valid Rất không đúng/Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 2.1 2.1 2.1 10 6.9 6.9 9.0 4.8 4.8 13.8 Đúng/Đồng ý 55 37.9 37.9 51.7 Rất đúng/Rất đồng ý 70 48.3 48.3 100.0 145 100.0 100.0 Không đúng/Không đồng ý Khơng có ý kiến Total Tại đơn vị Anh/Chị làm việc, số lượng công chức đáp ứng đủ yêu cầu công việc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 2.1 2.1 2.1 Không đúng/Không đồng ý 2.8 2.8 4.8 Khơng có ý kiến 2.1 2.1 6.9 Đúng/Đồng ý 64 44.1 44.1 51.0 Rất đúng/Rất đồng ý 71 49.0 49.0 100.0 145 100.0 100.0 Total Cơ cấu lao động (về giới tính, độ tuổi) đơn vị Anh/Chị làm việc phù hợp với yêu cầu công việc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 7 Không đúng/Không đồng ý 1.4 1.4 2.1 Khơng có ý kiến 2.8 2.8 4.8 Đúng/Đồng ý 57 39.3 39.3 44.1 Rất đúng/Rất đồng ý 81 55.9 55.9 100.0 145 100.0 100.0 Total Anh/Chị có đủ kiến thức cần thiết để thực tốt công việc giao 100 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 7 Khơng có ý kiến 2.1 2.1 2.8 Đúng/Đồng ý 44 30.3 30.3 33.1 Rất đúng/Rất đồng ý 97 66.9 66.9 100.0 145 100.0 100.0 Total Anh/Chị quan tạo điều kiện để học tập nâng cao trình độ Cumulative Frequency Valid Rất khơng đúng/Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 5.5 5.5 5.5 Không đúng/Không đồng ý 11 7.6 7.6 13.1 Không có ý kiến 14 9.7 9.7 22.8 Đúng/Đồng ý 64 44.1 44.1 66.9 Rất đúng/Rất đồng ý 48 33.1 33.1 100.0 145 100.0 100.0 Total Anh/Chị tham gia lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ đơn vị Ngành tổ chức Cumulative Frequency Valid Rất không đúng/Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 4.8 4.8 4.8 Không đúng/Không đồng ý 10 6.9 6.9 11.7 Khơng có ý kiến 12 8.3 8.3 20.0 Đúng/Đồng ý 42 29.0 29.0 49.0 Rất đúng/Rất đồng ý 74 51.0 51.0 100.0 145 100.0 100.0 Total 101 Công tác đào tạo nâng cao trình độ, chun mơn nghiệp vụ mang lại hiệu tốt đẹp cho công việc Anh/Chị Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 13 9.0 9.0 9.0 Không đúng/Không đồng ý 33 22.8 22.8 31.7 Khơng có ý kiến 33 22.8 22.8 54.5 Đúng/Đồng ý 49 33.8 33.8 88.3 Rất đúng/Rất đồng ý 17 11.7 11.7 100.0 145 100.0 100.0 Total 10 Theo Anh/Chị lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ ngành hải quan đáp ứng nhu cầu thực tế Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 17 11.7 11.7 11.7 Không đúng/Không đồng ý 18 12.4 12.4 24.1 Khơng có ý kiến 24 16.6 16.6 40.7 Đúng/Đồng ý 67 46.2 46.2 86.9 Rất đúng/Rất đồng ý 19 13.1 13.1 100.0 145 100.0 100.0 Total 11 Anh/Chị thường xuyên làm việc theo nhóm Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 21 14.5 14.5 14.5 Không đúng/Không đồng ý 15 10.3 10.3 24.8 Không có ý kiến 13 9.0 9.0 33.8 Đúng/Đồng ý 55 37.9 37.9 71.7 Rất đúng/Rất đồng ý 41 28.3 28.3 100.0 145 100.0 100.0 Total 102 12 Anh Chị biết rõ kỹ làm việc theo nhóm Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 47 32.4 32.4 32.4 Không đúng/Không đồng ý 53 36.6 36.6 69.0 Khơng có ý kiến 23 15.9 15.9 84.8 Đúng/Đồng ý 15 10.3 10.3 95.2 4.8 4.8 100.0 145 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total 13 Anh/Chị tham gia lớp đào tạo kỹ làm việc nhóm Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 51 35.2 35.2 35.2 Không đúng/Không đồng ý 39 26.9 26.9 62.1 Khơng có ý kiến 45 31.0 31.0 93.1 Đúng/Đồng ý 4.8 4.8 97.9 Rất đúng/Rất đồng ý 2.1 2.1 100.0 145 100.0 100.0 Total 14 Sự phối hợp đồng nghiệp tổ nhóm để giải công việc đồng nhịp nhàng hiệu Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 45 31.0 31.0 31.0 Không đúng/Không đồng ý 41 28.3 28.3 59.3 Khơng có ý kiến 30 20.7 20.7 80.0 Đúng/Đồng ý 21 14.5 14.5 94.5 5.5 5.5 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý 103 14 Sự phối hợp đồng nghiệp tổ nhóm để giải công việc đồng nhịp nhàng hiệu Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 45 31.0 31.0 31.0 Không đúng/Khơng đồng ý 41 28.3 28.3 59.3 Khơng có ý kiến 30 20.7 20.7 80.0 Đúng/Đồng ý 21 14.5 14.5 94.5 5.5 5.5 100.0 145 100.0 100.0 Rất đúng/Rất đồng ý Total 15 Cơng việc địi hỏi Anh/Chị phải nâng cao khả phối hợp đồng nghiệp tổ nhóm Cumulative Frequency Valid Rất khơng đúng/Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 6.2 6.2 6.2 Không đúng/Không đồng ý 15 10.3 10.3 16.6 Khơng có ý kiến 14 9.7 9.7 26.2 Đúng/Đồng ý 61 42.1 42.1 68.3 Rất đúng/Rất đồng ý 46 31.7 31.7 100.0 145 100.0 100.0 Total 16 Lãnh đạo có tác phong làm việc chuyên nghiệp Cumulative Frequency Valid Rất không đúng/Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 3.4 3.4 3.4 Không đúng/Không đồng ý 13 9.0 9.0 12.4 Khơng có ý kiến 33 22.8 22.8 35.2 Đúng/Đồng ý 70 48.3 48.3 83.4 Rất đúng/Rất đồng ý 24 16.6 16.6 100.0 145 100.0 100.0 Total 104 17 CBCC tôn trọng tin cậy Cumulative Frequency Valid Rất không đúng/Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 6.2 6.2 6.2 Không đúng/Không đồng ý 11 7.6 7.6 13.8 Khơng có ý kiến 15 10.3 10.3 24.1 Đúng/Đồng ý 25 17.2 17.2 41.4 Rất đúng/Rất đồng ý 85 58.6 58.6 100.0 145 100.0 100.0 Total 18 Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng với Cumulative Frequency Valid Rất không đúng/Rất không đồng ý Percent Valid Percent Percent 4.1 4.1 4.1 Không đúng/Không đồng ý 12 8.3 8.3 12.4 Khơng có ý kiến 23 15.9 15.9 28.3 Đúng/Đồng ý 57 39.3 39.3 67.6 Rất đúng/Rất đồng ý 47 32.4 32.4 100.0 145 100.0 100.0 Total 19 Theo Anh/Chị văn hóa cơng sở HQCT đáp ứng kỳ vọng Cộng đồng doanh nghiệp Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 4.1 4.1 4.1 Không đúng/Không đồng ý 4.8 4.8 9.0 Khơng có ý kiến 30 20.7 20.7 29.7 Đúng/Đồng ý 40 27.6 27.6 57.2 Rất đúng/Rất đồng ý 62 42.8 42.8 100.0 145 100.0 100.0 Total 105 20 Việc đánh giá CBCC công bằng, xác quy định Ngành Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 17 11.7 11.7 11.7 Không đúng/Không đồng ý 12 8.3 8.3 20.0 Khơng có ý kiến 23 15.9 15.9 35.9 Đúng/Đồng ý 45 31.0 31.0 66.9 Rất đúng/Rất đồng ý 48 33.1 33.1 100.0 145 100.0 100.0 Total 21 Việc đánh giá thực giúp ích cho Anh/Chị nâng cao chất lượng hiệu công việc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 38 26.2 26.2 26.2 Không đúng/Không đồng ý 53 36.6 36.6 62.8 Khơng có ý kiến 22 15.2 15.2 77.9 Đúng/Đồng ý 17 11.7 11.7 89.7 Rất đúng/Rất đồng ý 15 10.3 10.3 100.0 145 100.0 100.0 Total 22 Qua công tác đánh giá giúp cho Anh/Chị xác định kế hoạch rõ ràng đào tạo phát triển nghề nghiệp thân Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 40 27.6 27.6 27.6 Không đúng/Không đồng ý 54 37.2 37.2 64.8 Khơng có ý kiến 23 15.9 15.9 80.7 Đúng/Đồng ý 14 9.7 9.7 90.3 Rất đúng/Rất đồng ý 14 9.7 9.7 100.0 145 100.0 100.0 Total 106 23 Anh/Chị có thấy phương pháp đánh giá cơng chức hợp lý Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 25 17.2 17.2 17.2 Không đúng/Không đồng ý 51 35.2 35.2 52.4 Khơng có ý kiến 25 17.2 17.2 69.7 Đúng/Đồng ý 25 17.2 17.2 86.9 Rất đúng/Rất đồng ý 19 13.1 13.1 100.0 145 100.0 100.0 Total 24 Thu nhập CBCC đủ đảm bảo sống Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 26 17.9 17.9 17.9 Không đúng/Không đồng ý 18 12.4 12.4 30.3 Khơng có ý kiến 21 14.5 14.5 44.8 Đúng/Đồng ý 57 39.3 39.3 84.1 Rất đúng/Rất đồng ý 23 15.9 15.9 100.0 145 100.0 100.0 Total 25 Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 29 20.0 20.0 20.0 Không đúng/Không đồng ý 18 12.4 12.4 32.4 Khơng có ý kiến 37 25.5 25.5 57.9 Đúng/Đồng ý 42 29.0 29.0 86.9 Rất đúng/Rất đồng ý 19 13.1 13.1 100.0 145 100.0 100.0 Total 107 26 Chính sách tiền thưởng HQCT công bằng, hợp lý Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 20 13.8 13.8 13.8 Không đúng/Không đồng ý 26 17.9 17.9 31.7 Khơng có ý kiến 28 19.3 19.3 51.0 Đúng/Đồng ý 41 28.3 28.3 79.3 Rất đúng/Rất đồng ý 30 20.7 20.7 100.0 145 100.0 100.0 Total 27 Các phúc lợi theo quy định góp phần tích cực thúc đẩy cơng chức hăng say làm việc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 20 13.8 13.8 13.8 Không đúng/Khơng đồng ý 24 16.6 16.6 30.3 Khơng có ý kiến 35 24.1 24.1 54.5 Đúng/Đồng ý 38 26.2 26.2 80.7 Rất đúng/Rất đồng ý 28 19.3 19.3 100.0 145 100.0 100.0 Total 28 Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 37 25.5 25.5 25.5 Không đúng/Khơng đồng ý 54 37.2 37.2 62.8 Khơng có ý kiến 19 13.1 13.1 75.9 Đúng/Đồng ý 20 13.8 13.8 89.7 Rất đúng/Rất đồng ý 15 10.3 10.3 100.0 145 100.0 100.0 Total 108 29 Anh/Chị hiểu biết đầy đủ điều kiện cần thiết để thăng tiến Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 13 9.0 9.0 9.0 Không đúng/Không đồng ý 26 17.9 17.9 26.9 Khơng có ý kiến 52 35.9 35.9 62.8 Đúng/Đồng ý 26 17.9 17.9 80.7 Rất đúng/Rất đồng ý 28 19.3 19.3 100.0 145 100.0 100.0 Total 30 Công tác quy hoạch, bổ nhiệm, bổ nhiệm lại công quy định Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Rất không đúng/Rất không đồng ý 27 18.6 18.6 18.6 Không đúng/Không đồng ý 24 16.6 16.6 35.2 Khơng có ý kiến 27 18.6 18.6 53.8 Đúng/Đồng ý 44 30.3 30.3 84.1 Rất đúng/Rất đồng ý 23 15.9 15.9 100.0 145 100.0 100.0 Total Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 90 62.1 62.1 62.1 Nữ 55 37.9 37.9 100.0 145 100.0 100.0 Total 109 Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm Cumulative Frequency Valid < 30 tuổi Tu 30 - 50 tuổi > 50 tuổi Total Percent Valid Percent Percent 17 11.7 11.7 11.7 107 73.8 73.8 85.5 21 14.5 14.5 100.0 145 100.0 100.0 Trình độ chun mơn Cumulative Frequency Valid Trên Đại học Percent Valid Percent Percent 15 10.3 10.3 10.3 122 84.1 84.1 94.5 Cao đẳng 3.4 3.4 97.9 Trung cấp 2.1 2.1 100.0 145 100.0 100.0 Đại học Total Anh/Chị đạt trình độ Ngoại ngữ Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Đại học 13 9.0 9.0 9.0 Tiếng Anh C 35 24.1 24.1 33.1 Tiếng Anh B 90 62.1 62.1 95.2 TOEFL 1.4 1.4 96.6 TOIEC 2.8 2.8 99.3 IELTS 7 100.0 145 100.0 100.0 Total