Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại ban quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành dân dụng và công nghiệp tỉnh kiên giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN ĐỨC HƯNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CHUYÊN NGÀNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN ĐỨC HƯNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG CHUYÊN NGÀNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên Ngành Quản trị Kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN PHƯỚC QUY QUANG CẦN THƠ, 2020 i LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành, trước hết nỗ lực nghiêm túc q trình nghiên cứu tác giả, khơng thể thiếu giúp đỡ tư vấn nhiệt tình nhiều cá nhân quan, đơn vị Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc trân trọng cảm ơn: Trường đại học Đại học Tây Đô tạo điều kiện để tác giả học tập thuận tiện đáp ứng tốt công việc quan Gia đình hỗ trợ, chia sẻ, động viên, thơng cảm lúc khó khăn bận rộn TS Nguyễn Phước Quy Quang tận hình hướng để luận văn đạt kết Lãnh đạo đồng nghiệp quan hỗ trợ cơng tác để tác giả có thời gian dành cho học tập nghiên cứu Cần Thơ, ngày tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Đức Hưng ii TÓM TẮT Động lực làm việc yếu tố quan trọng định hiệu công việc Nghiên cứu thực để đánh giá động lực làm việc nhân viên Ban quản lý Dự án Đầu từ Xây dựng Chuyên ngành Dân dụng Công nghiệp tỉnh Kiên Giang Dữ liệu nghiên cứu thu thập thông qua khảo sát 150 cán bộ, nhân viên Ban quản lý dự án Phương pháp thống kê mô tả, phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá - EFA phân tích hồi quy tuyến tính bội áp dụng để khám phá diễn đạt kết Kết phân tích Cronbach’s Alpha EFA cho thấy 24 biến biến độc lập bao gồm: (1) Nhu cầu thiết yếu; (2) Sự an tồn; (3) Quan hệ xã hội; (4) Sự tơn trọng (5) Thể thân Thơng qua mơ hình hồi quy tuyến tính bội, năm biến độ lập có mối tương quan thuận với động lực làm việc nhân viên với với hệ số tương quan R 0,779 R2 0,608 Trên sở kết nghiên cứu, hàm ý quản trị giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Ban quản lý dự án là: (1) Đảm bảo nhu cầu thiết yếu nhân viên; (2) Làm cho nhân viên cảm thấy tôn trọng; (3) Tạo môi trường làm việc an toàn; (4) Tạo điều kiện cho nhân viên thể thân; (5) Củng cố mối quan hệ xã hội Nghiên cứu làm tảng cho nghiên cứu giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Ban quản lý Dự án Đầu từ Xây dựng Chuyên ngành Dân dụng Công nghiệp tỉnh Kiên Giang thời gian tới Từ khóa: Ban quản lý Dự án, động lực làm việc, nhân tố, tỉnh Kiên Giang iii ABSTRACT Working motivation is one of the most important factors that determines job performance The study aims to evaluate staff working motivation at the Project Management Board of the Industrial Buiding Project of Civil Engineering The data were collected through a survey of 150 staffs of the Board The methods of statistical description, Cronbach’s Alpha analysis, exploratory factor analysis - EFA and multiple linear regression analysis were employed to explore and describe the research findings The results of Cronbach’s Alpha and EFA showed that 24 variables in the group of independent variables, classified into (1) demand for necessity, (2) demand for safety, (3) social relationship, (4) respect, and (5) self-express The multiple linear regression model showed that the 05 independent variables positively correlated with the dependent variable with correlation coefficient R = 0.779 and adjusted R2 = 0.594 Based on the research results, the implication of administration for solutions to improve staff working motivation at the Board are (1) ensure the demand for necessity, (2) Make the staff feel respected, (3) create a safe working environment, (4) create conditions for the staff to express themselves, and (5) Strengthen social relationships This research is as the basis for further studies and solutions to improve staff working motivation at the Project Management Board of the Industrial Buiding Project of Civil Engineering in the up-coming time Keywords: Factors, Kien Giang province, management Board of project, working motivation iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu độc lập, tơi hồn thành Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Cần Thơ, ngày tháng năm 2020 Học viên Nguyễn Đức Hưng v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .3 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4.1 Phạm vi nội dung .3 1.4.2 Phạm vi thời gian .3 1.4.3 Phạm vi không gian 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5.3 Phương pháp thu thập phân tích số liệu .4 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Nhân viên 2.1.2 Động lực làm việc 2.1.3 Tạo động lực 2.1.4 Đơn vị nghiệp công lập 10 2.2 Lý thuyết liên quan đến động lực làm việc nhân viên 12 vi 2.2.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow .12 2.2.2 Lý thuyết hai nhóm nhân tố Herzberg 14 2.2.3 Lý thuyết công J Stacy Adams .16 2.2.4 Lý thuyết tăng cường tích cực Skinner .17 2.2.5 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 18 2.3 Các nghiên cứu có liên quan 19 2.4 Mơ hình nghiên cứu 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.2 Phương pháp thu thập số liệu 30 3.2.1 Số liệu sơ cấp 30 3.2.2 Số liệu thứ cấp 31 3.3 Thiết kế thang đo .31 3.4 Phân tích số liệu 33 3.4.1 Thống kê mô tả .33 3.4.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha .33 3.4.3 Phương pháp phân tích nhân tố (Exploratory Factor Analysis - EFA) 34 3.4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội (Multiple regression analysis) 34 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 37 4.1 Khái quát địa bàn nghiên cứu - tỉnh Kiên Giang 37 4.1.1 Điều kiện tự nhiên .37 4.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 38 4.2 Giới thiệu Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành dân dụng công nghiệp tỉnh Kiên Giang 40 4.2.1 Tên gọi vị trí pháp lý 40 4.2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 41 4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Ban Quản lý dự án 46 4.3.1 Sơ lược đặc điểm nhân viên làm việc Ban Quản lý Dự án .46 4.3.2 Thực trạng khuyến khích động lực làm việc nhân viên Ban Quản lý Dự án 48 4.3.3 Kết phân tích độ tin cậy thang đo 50 vii 4.3.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 56 4.3.5 Tác động nhân tố đến động lực làm việc nhân viên 60 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Hàm ý quản trị 72 5.2.1 Đảm bảo nhu cầu thiết yếu nhân viên 72 5.2.2 Làm cho nhân viên cảm thấy tôn trọng .73 5.2.3 Tạo mơi trường làm việc an tồn 75 5.2.4 Tạo điều kiện cho nhân viên thể thân 76 5.2.5 Củng cố mối quan hệ xã hội 77 5.3 Đóng góp nghiên cứu 78 5.3.1 Về mặt lý thuyết 78 5.3.2 Về mặt thực tiễn 79 5.4 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu 79 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 79 5.4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC .84 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp nghiên cứu có liên quan 25 Bảng 3.1: Thang đo nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên BQL DA ĐTXD chuyên ngành dân dụng công nghiệp tỉnh Kiên Giang 32 Bảng 4.1: Đặc điểm nhân viên người lao động làm việc BQL Dự án 47 Bảng 4.2: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân yếu thuộc biến độc lập 52 Bảng 4.3: Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân yếu thuộc biến độc lập 55 Bảng 4.4: Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 58 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 59 Bảng 4.6: Kết phân tích tương quan Pearson biến 60 Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 61 84 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên BQL DA ĐTXD chuyên ngành dân dụng công nghiệp tỉnh Kiên Giang (Phiếu khảo sát nhân viên) PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN PHẦN A: THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN (Đánh dấu X vào lựa chọn) Họ Tên: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nữ Tuổi: Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 46 đến 60 Từ 36 đế Từ 60 trở Trình độ học vấn Anh (Chị): Trung học sở Mù chữ Tiểu học THPT Trung cấp, cao đẳng Đại học Từ đến 10 triệu đồ Từ 11 đến 15 triệu đồ Trên đại học Thu nhập bình quân/tháng: Dưới triệu đồ Từ 16 đến 20 triệu đồ Loại nhân viên: Trên 20 triệu đồ Nhân viên tạ ời lao động c PHẦN B: PHẦN NỘI DUNG Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị thông tin sau đây, trình làm việc BQL DA ĐTXD chuyên ngành dân dụng công nghiệp tỉnh Kiên Giang, theo mức độ từ đến điểm - Hồn tồn khơng đồng ý; - Không đồng ý; - Trung lập (sao được); Đồng ý; - Hoàn toàn đồng ý Các biến quan sát Nhu cầu thiết yếu Hài lịng với thu nhập từ cơng việc đem lại Lãnh đạo quan tâm đến đời sống vật chất nhân viên Điều kiện làm việc, sở vật chất nơi làm việc tốt Sự an toàn An toàn lao động 85 Cơng việc áp lực công việc Công việc ổn định lâu dài Chế độ cho nhân viên nghỉ ốm/thai sản/biến cố gia đình tốt Cơng Đồn bảo vệ quyền lợi đáng người LĐ Chế độ bảo hiểm y tế BHXH đầy đủ Quan hệ xã hội Mối quan hệ với đồng nghiệp tốt Mối quan hệ với lãnh đạo tốt Mối quan hệ với khách hàng tốt Mối quan hệ với gia đình tốt Mối quan hệ với cộng đồng địa phương tốt Sự tơn trọng Hài lịng với vị trí tổ chức Lãnh đạo tập thể ln ghi nhận đóng góp cá nhân Lãnh đạo ln động viên, khích lệ nhân viên Luôn nhận tôn trọng đồng nghiệp Thể thân Được chủ động cơng việc Có hội học tập Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp, có điều kiện phát huy chun môn Trách nhiệm công việc mô tả rõ ràng Bản chất công việc thú vị, có nhiều thử thách, nhiều ý nghĩa XH Động lực làm việc Hứng thú làm việc Gắn bó với công việc lâu dài Làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân cần thiết Cảm thấy tự hào làm việc BQL DA 86 Ngoài yếu tố nêu, Anh/chị có bổ sung yếu tố khác hay khơng? Nếu có vui lịng liệt kê ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn 87 Phụ lục 1: Đặc điểm giới tính nhân viên GIOI TINH Cumulative Frequency Valid Nam Nu Total Percent Valid Percent Percent 130 86.7 86.7 86.7 20 13.3 13.3 100.0 150 100.0 100.0 Phụ lục 2: Đặc điểm độ tuổi nhân viên TUOI NGUOI TRA LOI Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 18 DEN 25 19 12.7 12.7 12.7 26 DEN 35 52 34.7 34.7 47.3 36 DEN 45 65 43.3 43.3 90.7 46 DEN 60 14 9.3 9.3 100.0 150 100.0 100.0 Total Phụ lục 3: Đặc điểm trình độ nhân viên TD Cumulative Frequency Valid Tieu hoc Percent Valid Percent Percent 2.0 2.0 2.0 Trung hoc co so 50 33.3 33.3 35.3 THPT 18 12.0 12.0 47.3 Trung cap hoac Cao dang 17 11.3 11.3 58.7 Dai hoc 59 39.3 39.3 98.0 Tren DH 2.0 2.0 100.0 150 100.0 100.0 Total 88 Phụ lục 4: Đặc điểm thu nhập nhân viên TN Cumulative Frequency Valid DUOI TRIEU Percent Valid Percent Percent 24 16.0 16.0 16.0 DEN DUOI 10 TRIEU 101 67.3 67.3 83.3 10 DEN DUOI 15 TRIEU 14 9.3 9.3 92.7 15 DEN DUOI 20 TRIEU 4.7 4.7 97.3 TU 20 TRIEU TRO LEN 2.7 2.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Phụ lục 5: Phân loại nhân viên LoaiNV Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Van phong 71 47.3 47.3 47.3 Tai cong trinh 79 52.7 52.7 100.0 150 100.0 100.0 Total Phụ lục 5: Độ tin cậy thang đo nhu cầu thiết yếu Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 926 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TY1 7.60 3.235 820 916 TY2 7.51 3.084 868 878 TY3 7.60 2.926 861 884 89 Phụ lục 7: Độ tin cậy thang đo an toàn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 946 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted AT1 19.27 16.049 813 939 AT2 19.31 15.814 847 935 AT3 19.22 16.079 851 935 AT4 19.28 15.948 840 936 AT5 19.28 16.096 825 938 AT6 19.34 15.944 841 936 Phụ lục 7: Độ tin cậy thang đo quan hệ xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted XH1 14.48 15.070 799 846 XH2 14.37 15.549 715 864 XH3 14.64 14.796 726 861 XH4 14.55 15.417 660 876 XH5 14.71 14.421 733 860 Phụ lục 8: Độ tin cậy thang đo tôn trọng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 903 N of Items 90 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TH1 20.96 9.810 815 874 TH2 20.97 10.381 639 900 TH3 20.90 10.346 710 889 TH4 20.88 10.227 768 881 TH5 21.03 9.938 697 892 TH6 20.96 9.904 791 877 Phụ lục 9: Độ tin cậy thang đo thể thân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 934 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TH1 20.45 13.766 855 915 TH2 20.46 14.290 745 929 TH3 20.37 14.207 791 923 TH4 20.35 14.268 829 919 TH5 20.50 13.876 783 925 TH6 20.44 13.899 831 918 Phụ lục 10: Độ tin cậy thang đo thể thân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 967 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted DL1 14.33 12.127 848 967 DL2 14.33 11.604 943 952 DL3 14.44 11.711 873 964 DL4 14.31 11.704 936 953 DL5 14.41 11.600 923 955 91 Phụ lục 11: Kết phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 831 3.258E3 df 276 Sig .000 92 Rotated Component Matrix a Component TY1 826 TY2 884 TY3 890 AT1 836 AT2 850 AT3 883 AT4 845 AT5 848 AT6 839 XH1 885 XH2 823 XH3 800 XH4 744 XH5 777 TT1 635 TT2 771 TT3 812 TT4 655 TH1 894 TH2 801 TH3 851 TH4 858 TH5 842 TH6 870 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 93 Phụ lục 12: Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 832 Approx Chi-Square 1.128E3 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.415 88.306 88.306 347 6.948 95.254 146 2.928 98.182 052 1.039 99.221 039 779 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL1 902 DL2 965 DL3 918 DL4 961 DL5 951 Total 4.415 % of Variance 88.306 Cumulative % 88.306 94 Phụ lục 13: Kết phân tích tương quan Pearson Correlations Dongluc Dongluc Antoan Thehien Xahoi Thietyeu Tontrong Pearson Correlation Thietyeu 204* 504** 396** 000 002 012 000 000 150 150 150 150 150 150 302** 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 Sig (2-tailed) 000 N 150 150 150 150 150 150 ** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 002 1.000 1.000 1.000 1.000 N 150 150 150 150 150 150 * 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 012 1.000 1.000 1.000 1.000 N 150 150 150 150 150 150 504** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 N 150 150 150 150 150 150 396** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 150 150 150 150 150 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation 253 204 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phụ lục 14: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội Model Summaryb Std Error of the Model Tontrong 253** Sig (2-tailed) Antoan Xahoi 302** Pearson Correlation N Thehien R R Square 779a 608 Adjusted R Square 594 Estimate 63718828 a Predictors: (Constant), Tontrong, Thietyeu, Xahoi, Thehien, Antoan b Dependent Variable: Dongluc Durbin-Watson 1.712 1.000 150 95 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 90.535 18.107 Residual 58.465 144 406 149.000 149 Total F Sig .000a 44.597 a Predictors: (Constant), Tontrong, Thietyeu, Xahoi, Thehien, Antoan b Dependent Variable: Dongluc Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 3.993E-17 052 Antoan 302 052 Thehien 253 Xahoi Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 302 5.781 000 1.000 1.000 052 253 4.850 000 1.000 1.000 204 052 204 3.903 000 1.000 1.000 Thietyeu 504 052 504 9.650 000 1.000 1.000 Tontrong 396 052 396 7.594 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: Dongluc 96 97 Phụ lục 15: Điểm trung bình Động lực làm việc nhân viên Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DL1 150 3.63 894 DL2 150 3.63 902 DL3 150 3.51 939 DL4 150 3.65 891 DL5 150 3.54 917 Valid N (listwise) 150 Phụ lục 16: Điểm trung bình Nhu cầu thiết yếu nhân viên Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TY1 150 3.75 897 TY2 150 3.85 910 TY3 150 3.75 962 Valid N (listwise) 150 Phụ lục 17: Điểm trung bình Sự tôn trọng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TT1 150 3.84 891 TT2 150 3.59 935 TT3 150 3.73 866 TT4 150 3.54 720 Valid N (listwise) 150 98 Phụ lục 18: Điểm trung bình Sự an tồn Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation AT1 150 3.87 907 AT2 150 3.83 910 AT3 150 3.92 871 AT4 150 3.86 898 AT5 150 3.86 890 AT6 150 3.80 897 Valid N (listwise) 150 Phụ lục 19: Điểm trung bình Thể thân Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TH1 150 4.06 861 TH2 150 4.05 873 TH3 150 4.15 847 TH4 150 4.17 806 TH5 150 4.01 905 TH6 150 4.07 860 Valid N (listwise) 150 Phụ lục 20: Điểm trung bình Quan hệ xã hội Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation XH1 150 3.71 1.072 XH2 150 3.82 1.087 XH3 150 3.55 1.190 XH4 150 3.64 1.172 XH5 150 3.47 1.241 Valid N (listwise) 150