Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thông tin điện tử hàng hải việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ TRẦN THỊ THU HỊA PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRẦN THỊ THU HỊA PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Quốc Nghi CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với đề tựa “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thông tin điện tử hàng hải Việt Nam”, học viên Trần Thị Thu Hòa thực theo hướng dẫn TS.Nguyễn Quốc Nghi Luận văn báo cáo Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày ………………………… Ủy viên (Ký tên) Phản biện (Ký tên) Thư ký (Ký tên) Phản biện (Ký tên) Chủ tịch Hội đồng (Ký tên) ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn này, tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc xin bày tỏ lời cám ơn chân thành tới: - Ban giám hiệu, Khoa đào tạo sau đại học Trường Đại học Tây Đô tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập hoàn thành luận văn - TS Nguyễn Quốc Nghi – người thầy trực tiếp nhiệt tình hướng dẫn suốt q trình hồn thành luận văn - Quý thầy cô giảng dạy suốt trình học tập khoa đào tạo sau đại học cho kiến thức quý báu - Ban lãnh đạo, tập thể người lao động tạo điều kiện cho lấy ý kiến chuyên gia tham gia trả lời câu hỏi khảo sát - Các anh chị học viên lớp cao học Quản trị Kinh doanh nhiệt tình trao đổi, góp ý q trình thực - Gia đình, bạn bè động viên, ủng hộ, tạo điều kiện để hồn thành khóa học Xin trân trọng cám ơn ! Người thực luận văn Trần Thị Thu Hịa iii TĨM TẮT Cơng ty TNHH MTV thông tin điện tử hàng hải Việt Nam (Vishipel) đơn vị nhà nước giao cho trọng trách cung cấp dịch vụ nghiệp công thông tin duyên hải cho phương tiện hoạt động biển Với trình hình thành phát triển gần 40 năm qua, Cơng ty có tảng văn hóa doanh nghiệp vững Tuy nhiên để phát triển văn hóa doanh nghiệp theo kịp thời đại có ấn tượng cần có sửa đổi bổ sung Do luận văn Phát triển văn hóa doanh nghiệp Vishipel thực từ tháng 10-2019 đến 4-2020 Mục tiêu đánh giá yếu tố cấu thành mơ hình văn hóa mơ hình văn hóa mong muốn tương lai ban lãnh đạo người lao động cơng ty nào, qua đề giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Vishipel Luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, sử dụng bảng câu hỏi khảo sát 200 người lao động quản lý, tham vấn chuyên gia lãnh đạo cao cấp cơng ty chun gia độc lập bên ngồi, thảo luận nhóm chuyên gia, quan sát thành viên công ty Kết thu ngắn gọn sau: - Đánh giá cảm nhận thành viên khảo sát cấp độ văn hóa doanh nghiệp Các thành tố cấp độ đánh giá mức bình thường đến tốt chiếm 55% mức độ từ tốt đến tốt 45% Thành tố cần tập trung cải thiện để phát triển cấu tổ chức nhân lực, lễ nghi, hoạt động văn hóa chiến lược truyền tải văn hóa - Mơ hình văn hóa văn hóa cấp bậc chiếm ưu thế, mơ hình mong muốn tương lai văn hóa cấp bậc Đánh giá phù hợp với đặc điểm công việc Công ty Độ lệch mô hình nhỏ Áp dụng số biện pháp để điều chỉnh cho phù hợp với nguyện vọng thành viên cơng ty Để phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Vishipel cần trọng yếu tố sau: chuẩn mực người đứng đầu, chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh, nâng cao đời sống người lao động, truyền bá văn hóa ngồi Công ty iv ABSTRACT Vietnam Maritime Comunication and Electronics Single Member Limited Liability Company (Vishipel) is the only company assigned by the State to provide coastal public information and non-business services for vehicles operating on the sea With the process of formation and development for nearly 40 years, the Company has a fairly solid corporate culture However, in order to develop the corporate culture in a timely and impressive manner, additional modifications are needed Therefore the thesis “Developing corporate culture at Vishipel” is carried out from 10-2019 to 42020 The objective is to assess the constituents as well as the current cultural model and the desired cultural model of the future of management and employees at the company, thereby proposing solutions to develope corporate culture at Vishipel The thesis mainly uses qualitative research methods, using questionnaires surveying 200 employees and managers, consulting experts with senior leaders in the company and two independent external experts, Group discussion of experts, observing members of the company The results are summarized as follows: - The perceived assessment of the surveyed members about the levels of corporate culture The components of all levels are assessed at normal to good at 55% and from good to very good at 45% The elements that need to be focused on improvement for development are human organizational structure, rituals, cultural activities and cultural transmission strategies - The current cultural model is the dominant culture, the future model is also the hierarchical culture This assessment is suitable with the job characteristics at the Company Deviations between models are small Apply a number of measures to adjust to suit the wishes of the company members In order to develop corporate culture at Vishipel, the following factors must be attached: standards of leaders, strategies for production and business development, improvement of workers' living standards, promotion of culture in and outside the Company ii LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu Các số liệu, kết nêu đề tài nghiên cứu trung thực chưa công bố công trình khác Người thực luận văn Trần Thị Thu Hòa iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.2 Phương pháp phân tích số liệu 5.3 Khung nghiên cứu Cấu trúc đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp mơ hình văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên sắc riêng doanh nghiệp 1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp nguồn lực tạo lợi cạnh tranh 1.2.3 Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược 1.2.4 Văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc 1.2.5 Văn hóa doanh nghiệp giúp điều phối kiểm sốt 1.2.6 Văn hóa doanh nghiệp giúp giảm xung đột 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành VHDN 1.3.1 Văn hóa dân tộc – Văn hóa vùng miền 1.3.2 Nhà lãnh đạo 10 1.3.3 Những giá trị văn hóa học hỏi 10 1.4 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 10 1.4.1 Yếu tố thứ - Những giá trị văn hóa hữu hình 11 1.4.2 Yếu tố thứ - Những giá trị tán đồng 12 1.4.3 Yếu tố thứ – Các quan điểm 13 iv 1.5 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 14 1.5.1 Mô hình văn hóa gia đình 15 1.5.2 Mơ hình văn hóa sáng tạo 15 1.5.3 Mơ hình văn hóa cấp bậc 15 1.5.4 Mơ hình văn hóa thị trường 16 1.5.5 uá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 16 1.6 Các công cụ đánh giá VHDN 17 1.6.1 Công cụ đánh giá VHDN OCAI 17 1.6.2 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp Denison 18 1.7 Phát triển VHDN 20 1.7.1 Khái niệm phát triển VHDN 20 1.7.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển VHDN 21 1.8 Lược khảo tài liệu 22 1.8.1 Tình hình nghiên cứu giới 22 1.8.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 22 CHƯƠNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT, THẢO LUẬN VÀ THỰC TRẠNG 25 VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THÔNG TIN ĐIỆN TỬ 25 HÀNG HẢI VIỆT NAM 25 2.1 Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thông tin điện tử Hàng Hải Việt Nam (VISHIPEL) 25 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 25 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.3 Thành tựu kết kinh doanh Công ty từ năm 2017-2019 33 2.2 Hiện trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty VISHIP L 35 2.2.1 Đánh giá người lao động yếu tố cấu thành văn hóa Công ty VISHIPEL 39 2.2.2 Kết khảo sát cấp độ VHDN chuyên gia 60 2.2.3 Một số nhận định chuyên gia nhằm phát triển VHDN Công ty Vishipel 63 2.2.4 Đánh giá VHDN Vishipel 64 2.2.5 Định vị mơ hình VHDN Công ty Vishipel 65 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI 69 VIỆT NAM 69 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển VHDN Công ty Vishipel 69 3.1.1 uan điểm định hướng 69 v 3.1.2 Mục tiêu phát triển VHDN Công ty Vishipel 69 3.2 Giải pháp phát triển VHDN Công ty Vishipel 70 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện phát triển cấp độ văn hóa Cơng ty Vishipel 70 3.2.2 Nhóm giải pháp cho yếu tố nhằm phát triển VHDN Công ty Vishipel 75 3.2.3 Nhóm giải pháp điều chỉnh mơ hình VHDN Cơng ty Vishipel 76 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 82 PHỤ LỤC 86 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 90 PHỤ LỤC 92 78 - Khích lệ NLĐ vật chất, tinh thần cho thành tựu dù lớn hay nhỏ - Tránh tư tưởng hành động kìm hãm, hạn chế, dèm pha NLĐ họ có ý tưởng sáng tạo, muốn tìm TĨM TẮT CHƯƠNG Thơng qua định hướng, tầm nhìn chiến lược Công ty Vishipel kết hợp mục tiêu phát triển VHDN công ty, luận văn định dạng nên loại hình VHDN Trên sở loại hình này, luận văn đưa số giải pháp cụ thể: - Giải pháp cố, phát triển giá trị hữu hình cơng ty - Giải pháp điều chỉnh giá trị tuyên bố - Giải pháp phát triển quan niệm chung - Giải pháp giảm bớt đặc tính văn hóa cấp bậc - Giải pháp phát triển văn hóa hợp tác - Các giải pháp trì phát triển đặc tính văn hóa sáng tạo - Giải pháp giảm bớt văn hóa cạnh tranh Từ giải pháp để tiếp tục củng cố giá trị sẵn có phát triển nên giá trị văn hóa mới, để từ xây dựng nên cơng ty có VHDN vững mạnh 79 KẾT LUẬN Văn hoá doanh nghiệp ngày quan trọng tổ chức Một tổ chức có VHDN hồn thiện cần phải cho phát triển để theo kịp xu xã hội, cần có thay đổi bổ sung điều phù hợp với thời Để giải vấn đề đặt ra, luận văn xây dựng khung lý thuyết sở hệ thống hóa vấn đề lý luận văn hoá tổ chức khái niệm, phân loại dạng VHDN, cấu trúc VHDN, yếu tố ảnh hưởng đến VHDN phương pháp đánh giá VHDN, Trên khung lý thuyết VHDN, luận văn vận dụng phương pháp Quiin Cameron để đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức Cơng ty Vishipel, nhận dạng VHDN có thiên hướng văn hóa cấp bậc văn hóa sáng tạo Kết nghiên cứu cho thấy, loại hình văn hóa loại hình văn hóa kỳ vọng tương lai Bên cạnh đó, kết khảo sát cho thấy điểm mạnh điểm yếu văn hóa Cơng ty Vishipel Việc phân tích nguyên nhân khách quan nguyên nhân chủ quan dẫn đến tồn Trên sở đánh giá thực trạng kỳ vọng mơ hình VHDN người lao động Vishipel, luận văn đề xuất số giải pháp hữu hiệu nhằm góp phần phát triển văn hố tổ chức Cơng ty Vishipel giai đoạn tới Các giải pháp đồng xuất phát từ kết khảo sát tình hình hoạt động đơn vị, nên có tính khả thi cao Với kết đó, luận văn đạt mục tiêu đề 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Andrian Gostick Chester Elton (2015), Xây dựng VHDN, bước dẫn đến thành cơng NXB Thanh Hóa Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: NXB Chính Trị Quốc Gia Nguyễn Việt Dũng (2015), Văn hoa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội Luận văn thạc sĩ, Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội Edgar H.Chein (2010), VHDN lãnh đạo, NXB Tri thức Fons Trompenaars (1980), Chinh phục sóng văn hóa Nguyễn Lộc dịch, NXB Khoa học xã hội Nguyễn Thị Lan Hương (2015), Phát triển VHDN Công ty viễn thông quân đội Luận văn thạc sĩ, Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội Dương Thị Liễu (2009), Văn hóa kinh doanh Hà Nội: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Đỗ Tiến Long (2015), Đanh giá VHDN doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí khoa học ĐH GHN: Kinh tế Kinh Doanh, tập 31 Nguyễn Viết Lộc (2012), Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Luân văn tiến sĩ, Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội 10 Lưu Thị Tuyết Nga (2011), VHDN Công ty cổ phần xuất lâm thủy sản Bến Tre Luận văn thạc sĩ Trường Đại Học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh 11 Bùi Xuân phong (2009), Đạo đức kinh doanh VHDN Hà Nội: NXB Thông Tin Truyền Thông 12 Nguyễn Mạnh Quân (2011), Đạo đức kinh doanh văn hóa kinh doanh Hà Nội: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 81 TÀI LIỆU TIẾNG ANH Daniel R Denison (1990), Effectiveness New York Corporate Culture and Organizational Deal, Terence, Allen Kenedy (1988), Corporate Cultures London: Penguin Edgar H.Schein (2004) Organizational Culture and Leadership.3rd de San Francisco CA: Wiley Publishing G., Hofstede, G.J., & Minkow, M (2010), Cultural Organizations: Software of the Mind 3rd ed.,NewYork: Mc-Graw-Hill K.Cameron,R.Quinn (2011), Diagnosing and Changing organizational culture: based on competing value framework, 3rd, Jossey Bass 82 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG Phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Công ty TNHH MTV thông tin điện tử hàng hải Việt Nam.(Vishipel) Mẫu vấn số:………… Lời ngỏ: Kính chào Anh/Chị! Tơi Trần Thị Thu Hịa (khai thác viên Đài Thông Tin Duyên Hải Cần Thơ), học viên Trường Đại học Tây Đô, làm luận văn để tốt nghiệp khóa học Được cho phép Ban lãnh đạo công ty, thực nghiên cứu đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV thông tin điện tử hàng hải Việt Nam” Rất mong Anh/Chị dành chút thời giúp tơi hồn thành phiếu Những thơng tin Anh/Chị cung cấp quan trọng giúp ích nhiều cho nghiên cứu tơi, từ có giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Mục tiêu phiếu tìm hiểu thông tin thực tế làm đề tài nghiên cứu khoa học, cam kết thông tin phiếu dùng cho mục đích nghiên cứu khoa học bảo mật Phiếu khảo sát KHÔNG CẦN GHI TÊN NGƯỜI TRẢ LỜI Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT Hướng dẫn trả lời: Đánh dấu [X] vào chọn Vị trí cơng tác □ Cán quản lý □ Lao động gián tiếp □ Lao động trực tiếp Giới tính: □ Nam □ Nữ □ Đại học □ THPT □ Cao đẳng □ Trình độ khác 2.Trình độ: □ Sau đại học □ Trung cấp Độ tuổi □ Dưới 30 tuổi □ Từ 40 đến 50 Thâm niên công tác □ Dưới năm □ Từ đến 10 năm □ Từ 10 đến 15 năm □ Từ 15 đến 20 năm □ Từ 30 đến 40 □ Trên 50 □ Trên 20 năm 83 PHẦN KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VHDN TẠI VISHIPEL Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý thành tố VHDN Vishipel nội dung sau (đánh dấu X vào Một ô lựa chọn, ví dụ Anh/Chị Đồng ý đánh X vào cột số 4): 1/ Rất không đồng ý 2/ Không đồng ý 4/ Đồng ý 5/ Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hệ thống trụ sở làm việc nội, ngoại thất khang trang, phù hợp Cơ cấu tổ chức nhân lực chặt chẽ, vận hành hiệu Các văn bản, nội quy, quy chế rõ ràng, hợp lý, mang tính thời Logo cơng ty phù hợp, ấn tượng, dễ hiểu đầy đủ ý nghĩa Khẩu hiệu công ty dễ hiểu đầy đủ ý nghĩa, phù hợp với lĩnh vực hoạt động Các lễ nghi, hoạt động văn hóa cơng ty quan tâm có chất lượng Các họp công ty diễn kế hoạch nghiêm túc Đồng phục nhân viên lịch sự, thỏa mái phù hợp làm việc Các chuẩn mực hành vi ứng xử 8C phù hợp tán thành Công nghệ ứng dụng thường xuyên 10 hiệu Tầm nhìn cơng ty đủ tham vọng thực tế, 11 đa số người lao động biết đến hiểu rõ 12 Sứ mệnh công ty cao rõ ràng 13 14 15 16 17 18 Giá trị cốt lõi phù hợp với lĩnh vực hoạt động thành viên chấp nhận Chiến lược truyền tải văn hóa xây dựng thực hiệu Các thành viên công ty tuân thủ pháp luật nội quy, quy trình ban hành Tinh thần đoàn kết, chia sẻ hỗ trợ lẫn lan tỏa công ty Mọi thành viên chuyên nghiệp công việc Các thành viên công ty cởi mở thân thiện công việc 3/ Phân vân 84 BẢNG CÂU ĐÁNH GIÁ LOẠI HÌNH VĂN HỐ UA NHẬN THỨC Xin Anh/Chị xác định số điểm cho tất loại hình A, B, C, D bảng Cách cho điểm sau: + Mỗi loại hình cho điểm từ: – 100 điểm + Loại hình Anh/Chị đánh giá phù hợp nhất: 100 điểm + Loại hình Anh/Chị đánh giá khơng phù hợp nhất: điểm Sao cho tổng số điểm loại hình cộng lại bằng: 100 điểm Ví dụ: Anh/Chị cho A: 20 điểm; B: 30 điểm; C: 25 điểm; D: 25 điểm, cho A+B+C+D=100 Những đặc trưng chung Theo Anh/ Chị, Vishipel nơi… Rất thoải mái, giống gia đình mở rộng, dường A người chia sẻ với nhiều Rất động sáng tạo, người sẵn sàng mạo B hiểm, không sợ rủi ro, thất bại Xem trọng kết Quan tâm việc thực tốt công C việc Mọi người có tính cạnh tranh cao định hướng vào thành cơng Được kiểm sốt chặt chẽ có tính cấu trúc cao D Những thủ tục nói chung quản lý tất cơng việc mà người thực Total: Đánh giá Mong muốn tương lai 100 100 Người lãnh đạo Theo Anh/ Chị, lãnh đạo đơn vị người… Có uy tín, dìu dắt, tạo điều kiện thuận lợi, làm dễ A dàng nuôi dưỡng tinh thần cộng đồng B Có tinh thần kinh doanh đổi mới, sáng tạo Ít có tình cảm, tập trung vào cơng việc xem cơng C việc hết Có tinh thần phối hợp, hợp tác, tổ chức để đạt D vận hành trôi chảy công việc Total: Đánh giá Mong muốn tương lai 100 100 Quản lý lao động Theo Anh/ Chị, phong cách quản lý Vishipel có đặc trưng: A Tính đồng đội, trí, tham gia B Tính mạo hiểm cá nhân, đổi mới, tự độc đáo Sự nỗ lực cạnh tranh cao độ, yêu cầu cao C thành cơng cơng việc Sự an tồn cho thành viên, tuân thủ, D dự báo ổn định mối quan hệ Total: Đánh giá Mong muốn tương lai 100 100 85 Tính gắn bó, kết dính tổ chức Theo Anh/ Chị, gắn bó thành viên Vishipel là… Sự trung thành tin tưởng lẫn Sự tận tâm với tổ A chức, đơn vị Sự tích cực sáng tạo, đổi mới, phát triển Chú trọng B sắc bén – “người đầu” C Chú trọng hồn thành cơng việc đạt mục tiêu Những quy tắc, sách thức Duy trì vận D hành thơng suốt, trơi chảy quan trọng Total: Đánh giá Mong muốn tương lai 100 100 Đánh giá Trọng tâm chiến lược Vishipe lchú trọng đến: Sự phát triển nguồn nhân lực Sự tin tưởng cao, cởi mở, A trung thành Đạt nguồn lực tạo thách thức B Cố gắng theo đuổi điều hội tương lai Các hoạt động mang tính cạnh tranh thành cơng Tinh C thần vươn tới mục tiêu cao chiến thắng Sự trường tồn ổn định Hiệu suất, kiểm sốt hoạt D động trơi chảy Total: 100 Tiêu chuẩn thành công Sự thành công Vishipelđược xác định dựa trên: Phát triển nguồn nhân lực, phối hợp nhóm làm việc, A tân tâm người lao động, quan tâm đến người Sản phẩm nhất, sản phẩm dẫn B đầu đổi Sự chiến thắng thương trường vượt trội so với C đối thủ cạnh tranh Dẫn đầu thị trường điều then chốt Hiệu cao Sự chia sẻ đáng tin cậy, hoạt động trôi D chảy, sản xuất với chi phí thấp Total: Kênh truyền thơng Sổ tay nhân viên Các hội, họp công ty Truyền tai Tự tìm hiểu Nghe từ luồng thơng tin khác từ bên ngồi cơng ty Mong muốn tương lai 100 Đánh giá Mong muốn tương lai 100 100 Ô đánh dấu X 86 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHUN GIA Kính chào: Ơng/Bà, Tơi tên là: Trần Thị Thu Hòa – khai thác viên Đài Thông tin duyên hải Cần Thơ Hiện làm đề tài luận văn thạc sĩ – Quản trị kinh doanh với đề tài “Phát triển Văn hóa doanh nghiêp (VHDN) Công ty TNHH MTV thông tin điện tử hàng hải Việt Nam”, mong Ơng/Bà vui lịng dành thời gian để giúp tơi hồn thành câu hỏi Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ Ông/Bà Những câu trả lời Ông/Bà giúp ích nhiều cho tơi tơi cam đoan giữ bí mật thơng tin Tên nhà quản lý, chuyên gia, nhà khoa học: Địa Email : Số điện thoại: Ngày vấn: Mẫu khảo sát số: NỘI DUNG KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VHDN TẠI VISHIPEL Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý thành tố VHDN Vishipel nội dung sau (đánh dấu X vào Một lựa chọn, ví dụ Anh/Chị Đồng ý đánh X vào cột số 4): 1/ Rất không đồng ý 2/ Không đồng ý 4/ Đồng ý 5/ Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hệ thống trụ sở làm việc nội, ngoại thất khang trang, phù hợp Cơ cấu tổ chức nhân lực chặt chẽ, vận hành hiệu Các văn bản, nội quy, quy chế rõ ràng, hợp lý, mang tính thời Logo công ty phù hợp, ấn tượng, dễ hiểu đầy đủ ý nghĩa Khẩu hiệu công ty dễ hiểu đầy đủ ý nghĩa, phù hợp với lĩnh vực hoạt động Các lễ nghi, hoạt động văn hóa cơng ty quan tâm có chất lượng Các họp cơng ty diễn kế hoạch nghiêm túc Đồng phục nhân viên lịch sự, thỏa mái phù hợp làm việc Các chuẩn mực hành vi ứng xử 8C phù hợp tán thành 3/ Phân vân 87 Mức độ đồng ý Công nghệ ứng dụng thường xun hiệu Tầm nhìn cơng ty đủ tham vọng thực tế, 11 đa số người lao động biết đến hiểu rõ 10 12 Sứ mệnh công ty cao rõ ràng 13 14 15 16 17 18 Giá trị cốt lõi phù hợp với lĩnh vực hoạt động thành viên chấp nhận Chiến lược truyền tải văn hóa xây dựng thực hiệu Các thành viên công ty tuân thủ pháp luật nội quy, quy trình ban hành Tinh thần đồn kết, chia sẻ hỗ trợ lẫn lan tỏa công ty Mọi thành viên chuyên nghiệp công việc Các thành viên công ty cởi mở thân thiện cơng việc Câu Theo Ơng/Bà đánh giá vắn tắt thực trạng văn hóa doanh nghiệp Vishipel năm vừa qua ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu Ông/Bà cho biết điểm mạnh điểm yếu bật VHDN Vishipel ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu Để khắc phục nhược điểm tiêu biểu để phát triển VHDN Vishipel Ơng/Bà có giải pháp hữu hiệu đề xuất ? ……………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………….…… …………………………………………………………………………….…………… Câu 4.Trong tương lai tới Ơng/Bà có đề xuất sửa đổi bổ sung vào VHDN Vishipel không ? ……………………………………………………………………………………… … …………………………………………………………………………………….…… ………………………………………………………………………………….……… ……………………………………………………………………………….………… -Hết- 88 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ CẤP ĐỘ VĂN HĨA CƠNG TY VISHIPEL CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Vấn đề nhận thức Rất Bình Kém (%) thường (%) (%) Tốt (%) Rất tốt (%) Kết đánh giá Hệ thống trụ sở làm việc nội, ngoại thất khang trang, phù hợp 26.00 33.50 31.50 9.00 3.24 Cơ cấu tổ chức nhân lực chặt chẽ, vận hành hiệu 0.50 84.00 12.00 3.50 3.19 21.00 36.00 40.00 3.00 3.25 8.50 31.00 60.50 4.52 0.50 17.50 19.50 62.50 4.44 28.91 26.56 30.47 7.03 3.02 Các họp công ty diễn kế hoạch nghiêm túc 2.00 56.50 34.50 7.00 3.47 Đồng phục nhân viên lịch sự, thỏa mái phù hợp làm việc 0.50 27.00 63.00 9.50 3.82 8.50 31.00 60.50 4.52 5.50 46.50 47.50 4.41 Các văn bản, nội quy, quy chế rõ ràng, hợp lý, mang tính thời Logo cơng ty phù hợp, ấn tượng, dễ hiểu đầy đủ ý nghĩa Khẩu hiệu công ty dễ hiểu đầy đủ ý nghĩa, phù hợp với lĩnh vực hoạt động Các lễ nghi, hoạt động văn hóa cơng ty quan tâm có chất lượng 7.03 Các chuẩn mực hành vi ứng xử 8C phù hợp tán thành Công nghệ ứng dụng thường xuyên hiệu 0.50 89 Tầm nhìn cơng ty đủ tham vọng thực tế, đa số người lao động biết đến hiểu rõ 20.50 53.00 26.50 4.06 Sứ mệnh công ty cao rõ ràng 0.50 27.00 63.00 9.50 3.82 Giá trị cốt lõi phù hợp với lĩnh vực hoạt động thành viên chấp nhận 0.50 17.50 19.50 62.50 4.44 Chiến lược truyền tải văn hóa xây dựng thực hiệu 1.00 89.50 8.00 1.50 3.10 6.00 15.50 78.50 4.72 Các thành viên công ty tuân thủ pháp luật nội quy, quy trình ban hành Tinh thần đồn kết, chia sẻ hỗ trợ lẫn ln lan tỏa công ty 0.50 29.50 60.50 9.50 3.79 Mọi thành viên chuyên nghiệp công việc 0.50 5.50 46.50 47.50 4.41 Các thành viên công ty cởi mở thân thiện công việc 21.00 36.00 40.00 3.00 3.25 90 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ VỀ CẤP ĐỘ VĂN HÓA CÔNG TY VISHIPEL CỦA BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY VÀ CÁC CHUYÊN GIA BÊN NGOÀI Vấn đề nhận thức Rất Bình Kém (%) thường (%) (%) Hệ thống trụ sở làm việc nội, ngoại thất khang trang, phù hợp 22.2 Tốt (%) Rất tốt Kết (%) đánh giá 44.4 22.2 11.1 3.22 Cơ cấu tổ chức nhân lực chặt chẽ, vận hành hiệu 33.3 33.3 33.3 4.0 Các văn bản, nội quy, quy chế rõ ràng, hợp lý, mang tính thời 22.2 44.4 33.3 4.11 44.4 55.5 4.55 Logo công ty phù hợp, ấn tượng, dễ hiểu đầy đủ ý nghĩa Khẩu hiệu công ty dễ hiểu đầy đủ ý nghĩa, phù hợp với lĩnh vực hoạt động 22.2 22.2 55.5 4.33 Các lễ nghi, hoạt động văn hóa cơng ty quan tâm có chất lượng 33.3 55.5 11.1 3.77 Các họp công ty diễn kế hoạch nghiêm túc 33.3 33.3 33.3 4.0 Đồng phục nhân viên lịch sự, thỏa mái phù hợp làm việc 55.5 33.3 11.1 3.55 Các chuẩn mực hành vi ứng xử 8C phù hợp tán thành 33.3 55.5 11.1 3.77 91 Công nghệ ứng dụng thường xuyên hiệu 22.2 22.2 55.5 4.33 Tầm nhìn công ty đủ tham vọng thực tế, đa số người lao động biết đến hiểu rõ 55.5 33.3 11.1 3.55 44.4 55.5 4.55 22.2 44.4 33.3 4.11 22.2 33.3 22.2 3.55 Các thành viên công ty ln tn thủ pháp luật nội quy, quy trình ban hành 33.3 33.3 33.3 4.0 Tinh thần đoàn kết, chia sẻ hỗ trợ lẫn lan tỏa công ty 44.4 44.4 11.1 3.66 Mọi thành viên chuyên nghiệp công việc 44.4 33.3 22.2 3.77 55.5 11.1 22.2 3.44 Sứ mệnh công ty cao rõ ràng Giá trị cốt lõi phù hợp với lĩnh vực hoạt động thành viên chấp nhận Chiến lược truyền tải văn hóa xây dựng thực hiệu Các thành viên công ty cởi mở thân thiện công việc 22.2 11.1 92 PHỤ LỤC DANH SÁCH BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY VÀ CHUYÊN GIA Stt Họ tên Đơn vị Chức vụ/Chuyên môn Phan Ngọc Quang Công ty Vishipel Tổng giám đốc Nguyễn Anh Tuấn Công ty Vishipel Chủ tịch hội đồng Nguyễn Cơng Chiến Cơng ty Vishipel Phó tổng giám đốc Bùi Minh Hồng Cơng ty Vishipel Phó tổng giám đốc Đinh Hồng Phong Cơng ty Vishipel Trưởng phịng TCLĐ Hồng Anh Cơng ty Vishipel Trưởng phịng HCTH Phạm Anh Tuấn Công ty Vishipel Giám đốc CN HCM Lê Văn Hinh Tập đoàn Mobiphone Giám đốc Hải Phịng Đặng Anh Tuấn Tập đồn Viettel Giám đốc Hải Phòng