Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn kết với tổ chức của người lao động hội chữ thập đỏ trên địa bàn thành phố cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN THỊ KIỀU LAN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG HỘI CHỮ THẬP ĐỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ NGUYỄN THỊ KIỀU LAN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG HỘI CHỮ THẬP ĐỎ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN NGỌC MINH CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này, với tựa đề là: “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động Hội Chữ thập đỏ địa bàn thành phố Cần Thơ” Do học viên Nguyễn Thị Kiều Lan thực theo hướng dẫn TS Nguyễn Ngọc Minh, luận văn báo cáo hội đồng chấm luận văn thông qua ngày 14 tháng 11 năm 2020 ỦY VIÊN (Ký, họ tên) THƯ KÝ (Ký, họ tên) PHẢN BIỆN (Ký, họ tên) PHẢN BIỆN (Ký, họ tên) NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Ký, họ tên) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG (Ký, họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Sau Đại học Trường Đại học Tây Đô quý Thầy, Cô trực tiếp giảng dạy cung cấp cho nhiều kiến thức quý báu trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành gửi lời cám ơn đến TS Nguyễn Ngọc Minh, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu, thực đề tài Những ý kiến đóng góp hướng dẫn Thầy giúp tơi hồn thành tốt luận văn Cuối xin kính chúc quý Thầy, Cô, bạn bè, đồng nghiệp lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành công sống Xin trân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Kiều Lan iii TÓM TẮT Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động Hội Chữ thập đỏ địa bàn thành phố Cần Thơ” nhằm mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức người lao động Tác giả sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng để tiến hành nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu gồm 07 nhân tố: (1) Bản chất công việc, (2) đào tạo thăng tiến, (3) thu nhập, (4) lãnh đạo, (5) đồng nghiệp, (6) môi trường làm việc (7) hy sinh Kết phân tích liệu thu thập 260 gười lao động làm việc Hội Chữ thập đỏ thành phố Cần Thơ với phương pháp chọn mẫu tồn bộ, xử lý thơng qua kỹ thuật thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan phân tích hồi quy tuyến tính Kết nghiên cứu xác định 06 nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức theo mức độ giảm dần là: Sự hy sinh, đồng nghiệp, lãnh đạo, đào tạo thăng tiến, thu nhập chất công việc Đồng thời qua kết kiểm định khác biệt Independent – sample, T-test Anova đặc điểm cá nhân (giới tính, tình trạng nhân, độ tuổi, trình độ học vấn thâm niên làm việc) xác định khơng có khác biệt tác động đến gắn kết với tổ chức Trên sở nghiên cứu, tác giả đề xuất hàm ý quản trị về: Sự hy sinh, đồng nghiệp, lãnh đạo, đào tạo thăng tiến, thu nhập chất công việc; hạn chế hướng nghiên cứu Từ khóa: Hành vi tổ chức, Hội Chữ thập đỏ, Sự gắn kết iv ABTRACT The study "Factors affecting the organization of Red Cross workers in Can Tho city" aims to identify the factors affecting the employee's organizational commitment labor The author uses two methods of qualitative research in combination with quantitative to conduct research The research model includes 07 factors: (1) The nature of the job, (2) training and promotion, (3) income, (4) leadership, (5) colleagues, (6) working environment work and (7) sacrifice The results of data analysis collected by 260 employees working at the Red Cross Association of Can Tho city with the entire sampling method, processed through descriptive statistical techniques, testing reliability Scale reliability, EFA factor analysis, correlation analysis and linear regression analysis The research results have identified six factors that affect organizational engagement in a decreasing degree: Sacrifice, colleagues, leadership, training and promotion, income and the nature of work At the same time, through the results of testing the differences by Independent - sample, T-test and Anova of individual characteristics (gender, marital status, age, education level and working age) There is no difference affecting engagement with the organization On the basis of the study, the author proposes governance implications on: Sacrifice, colleagues, leadership, training and promotion, income and nature of work; limitations and the next research direction Keywords: Organizational behavior, Red Cross, Cohesion v LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn TS Nguyễn Ngọc Minh Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Cần Thơ, ngày 20 tháng năm 2020 NGƯỜI THỰC HIỆN Nguyễn Thị Kiều Lan vi MỤC LỤC CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABTRACT iv LỜI CAM KẾT v MỤC LỤC vi DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ xi DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG .1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Nghiên cứu định tính 1.5.2 Nghiên cứu định lượng 1.6 ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN 1.6.1 Những đóng góp mặt lý luận 1.6.2 Những đóng góp mặt thực tiễn 1.7 BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN Tóm tắt chương CHƯƠNG .6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ PHÁP LÝ VỀ TỔ CHỨC VÀ CÁN BỘ HỘI CHỮ THẬP ĐỎ 2.1.1 Khái niệm Hội Chữ thập đỏ 2.1.2 Cán Hội Chữ thập đỏ 2.1.3 Khái niệm Viên chức 2.1.4 Khái niệm người lao động 2.2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT .8 2.2.1 Khái niệm gắn kết 2.2.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 2.2.3 Đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến gắn kết 10 2.2.4 Tầm quan trọng gắn kết với tổ chức 12 2.2.5 Đo lường tạo gắn kết với tổ chức 13 2.3 LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN SỰ GẮN KẾT ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 15 2.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow 15 2.3.2 Học thuyết nhu cầu David McClelland 17 2.3.3 Học thuyết hai nhân tố Herzberg 18 2.3.4 Thuyết công Stacy Adam (1963) 18 2.3.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 19 2.3.6 Mô hình quản lý cơng 20 2.3.7 Động lực phụng công (PSM) 21 vii 2.4 LƯỢC KHẢO CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 22 2.4.1 Tài liệu nghiên cứu nước 22 2.4.2 Tài liệu nghiên cứu nước 23 2.4.3 Tổng quan tài liệu lược khảo 27 2.5 GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 30 2.5.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 30 2.5.2 Phân tích nhân tố mơ hình đề xuất 31 2.5.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 Tóm tắt chương 36 CHƯƠNG 37 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .37 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .38 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 38 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 44 3.2.3 Phương pháp thu thập liệu 44 3.2.4 Phương pháp xác định cỡ mẫu chọn mẫu 45 3.2.5 Các phương pháp phân tích liệu 46 Tóm tắt chương 51 CHƯƠNG 52 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .52 4.1 TỔNG QUAN VỀ HỘI CHỮ THẬP ĐỎ 52 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 52 4.1.2 Cơ cấu tổ chức .52 4.1.3 Chức nhiệm vụ 53 4.1.4 Hoạt động Hội Chữ thập đỏ thành phố Cần Thơ 54 4.2 THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 56 4.2.1 Kết thống kê Giới tính 56 4.2.2 Kết thống kê Tình trạng nhân 57 4.2.3 Kết thống kê Trình độ học vấn 57 4.2.4 Kết thống kê Độ tuổi 58 4.2.5 Kết thống kê Thâm niên công tác 58 4.2.6 Kết thống kê Thu nhập hàng tháng 59 4.3 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ THANG ĐO 59 4.4 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 63 4.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố độc lập .63 4.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố phụ thuộc 65 4.5 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 65 4.5.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập .65 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc 67 4.5.3 Tạo biến đại diện sau phân tích nhân tố khám phá EFA .68 4.6 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 69 4.7 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH .70 4.7.1 Kết kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 70 4.7.2 Kết kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 71 4.7.3 Kiểm định phân phối chuẩn 75 4.8 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 76 4.8.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 76 viii 4.8.2 Kiểm định khác biệt theo tình trạng nhân 77 4.8.3 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 78 4.8.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn .78 4.8.5 Kiểm định khác biệt theo thu nhập hàng tháng 79 4.8.6 Kiểm định khác biệt theo thâm niên công tác 79 4.9 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .80 4.10 SO SÁNH VỚI CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 81 4.10.1 So sánh với nghiên cứu Nguyễn Vũ Kim Quy (2018) 81 4.10.2 So sánh với nghiên cứu Thái Văn Lượng (2019) 81 Tóm tắt chương 82 CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 83 5.1 KẾT LUẬN 83 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 84 5.2.1 Gia tăng gắn kết với tổ chức thông qua hy sinh 84 5.2.2 Gia tăng gắn kết với tổ chức thông qua đồng nghiệp .85 5.2.3 Gia tăng gắn kết với tổ chức thông qua lãnh đạo 85 5.2.4 Gia tăng gắn kết với tổ chức thông qua đào tạo thăng tiến 86 5.2.5 Gia tăng gắn kết với tổ chức thông qua thu nhập .87 5.2.6 Gia tăng gắn kết với tổ chức thông qua chất công việc .88 5.2.7 Hàm ý khác biệt đặc điểm cá nhân 89 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 89 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 89 5.3.2 Hướng nghiên cứu 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO .xv DANH SÁCH CHUYÊN GIA xvii PHỤ LỤC xviii PHỤ LỤC xxi BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÓM CHUYÊN SÂU xxi PHỤ LỤC xxiv BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC xxiv PHỤ LỤC xxvii CÁC BẢNG CHẠY DỮ LIỆU xxvii xxv 45 TN4 46 TN5 IV 47 48 LD LD1 LD2 LD3 49 50 V LD4 DT DT1 51 52 53 54 DT2 DT3 DT4 VI DN 55 DN1 56 DN2 57 DN3 58 DN4 VII ND 59 HS1 60 HS2 61 HS3 62 HS4 VIII 63 64 65 GK1 GK2 GK3 thỏa đáng Cơ quan thực đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, BHTN chế độ phúc lợi nghỉ phép, lễ, tết Chính sách khen thưởng đề xuất kịp thời LÃNH ĐẠO Được lãnh đạo tin cậy công việc Lãnh đạo cấp hịa đồng Tơi ln nhận hỗ trợ, hướng dẫn nghiệp vụ từ cấp để hồn thành cơng việc Lãnh đạo xử lý kỹ luật công tất người lao động tổ chức ĐẠO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Được tổ chức Hội CTĐ đào tạo đầy đủ kiến thức, kỹ để thực cơng việc Có nhiều hội phát triển nghề nghiệp tham gia vào Hội CTĐ Sau đào tạo, kỹ cán Hội CTĐ nâng cao Chính sách điều kiện thăng tiến cụ thể, rõ ràng ĐỒNG NGHIỆP Đồng nghiệp tổ chức Hội thân thiện Luôn nhận hỗ trợ kịp thời đồng nghiệp tổ chức Hội Chữ thập đỏ Đồng nghiệp tổ chức Hội Chữ thập đỏ đáng tin cậy Tôi đồng nghiệp tổ chức Hội Chữ thập đỏ phối hợp làm việc tốt với SỰ HY SINH Dịch vụ cơng có ý nghĩa quan trọng tơi Tơi sẵn sàng hy sinh lợi ích thân lợi ích xã hội Tơi tin vào việc đặt nhiệm vụ lên trước thân Phục vụ người dân đem lại cho tơi cảm giác hài lịng không trả công SỰ GẮN KẾT Anh/Chị cảm thấy có nghĩa vụ gắn bó làm việc lâu dài với tổ chức Hội CTĐ Tổ chức Hội CTĐ xứng đáng với lịng trung thành tơi Tổ chức Hội CTĐ có nhiều ý nghĩa 5 1 2 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 xxvi 66 GK4 quan trọng thân Anh/Chị nỗ lực, nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho tổ chức II THÔNG TIN CỦA ĐÁP VIÊN (Theo tổng cục thống kê) Họ tên:……………………………………………………………………………………… Số điện thoại:…………………………………………………………………………………… Đơn vị:………………………………………………………………………………………… Giới tính: Nữ  Nam  Tình trạng nhân: Chưa kết hôn  Đã kết hôn  Anh/Chị thuộc Độ tuổi nào: Dưới 30 tuổi  Từ 30 tuổi đến 40 tuổi  Từ 40 tuổi đến 50 tuổi  Trên 50 tuổi  Thời gian công tác đơn vị (thâm niên công tác): Dưới năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 năm đến 15 năm  Trên 15 năm  Trình độ học vấn: Từ Cao đẳng trở xuống  Đại học  Trên Đại học  Thu nhập/tháng: Dưới triệu đồng  Từ triệu đến triệu  Từ triệu đến triệu  Trên triệu  Xin chân thành cảm ơn đóng góp nhiệt tình Anh/ Chị! xxvii PHỤ LỤC CÁC BẢNG CHẠY DỮ LIỆU Thống kê tần số 1.1 Giới tính: Giới tính Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 142 54.6 54.6 54.6 Nữ 118 45.4 45.4 100.0 Total 260 100.0 100.0 1.2 Tình trạng nhân: Tình trạng hôn nhân Cumulative Frequency Valid Chưa kết hôn Percent Valid Percent Percent 3.1 3.1 3.1 Đã kết hôn 252 96.9 96.9 100.0 Total 260 100.0 100.0 1.3 Anh/Chị thuộc Độ tuổi nào: Độ tuổi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới 30 tuổi 13 5.0 5.0 5.0 Từ 30 tuổi đến 40 tuổi 34 13.1 13.1 18.1 Từ 40 tuổi đến 50 tuổi 37 14.2 14.2 32.3 Từ 50 tuổi trở lên 176 67.7 67.7 100.0 Total 260 100.0 100.0 1.4 Thời gian công tác đơn vị (thâm niên làm việc): Thâm niên làm việc Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới năm 19 7.3 7.3 7.3 Từ năm đến 10 năm 29 11.2 11.2 18.5 62 23.8 23.8 42.3 150 57.7 57.7 100.0 Từ 10 năm đến 15 năm Trên 15 năm xxviii Total 260 100.0 100.0 1.5 Trình độ học vấn: Trình độ học vấn Cumulative Frequency Valid Cao đẳng trở xuống Đại học Valid Percent Percent 192 73.8 73.8 73.8 65 25.0 25.0 98.8 1.2 1.2 100.0 260 100.0 100.0 Đại học trở lên Total Percent 1.6 Thu nhập/tháng: Thu nhập hàng tháng Cumulative Frequency Valid Dưới triệu đồng Percent Valid Percent Percent 171 65.8 65.8 65.8 Từ triệu đến triệu 42 16.2 16.2 81.9 Từ triệu đến triệu 21 8.1 8.1 90.0 Từ triệu trở lên 26 10.0 10.0 100.0 260 100.0 100.0 Total Thống kê mô tả 2.1 Bản chất công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CV1 260 3.52 743 CV2 260 3.33 751 CV3 260 3.53 763 CV4 260 3.36 829 Valid N (listwise) 260 2.2 Thu nhập Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN1 260 3.60 844 TN2 260 3.58 877 TN3 260 3.58 851 TN4 260 3.52 854 TN5 260 3.47 753 xxix Valid N (listwise) 260 2.3 Lãnh đạo Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD1 260 3.67 998 LD2 260 3.59 898 LD3 260 3.62 929 LD4 260 3.45 922 Valid N (listwise) 260 2.4 Đào tạo thăng tiến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DT1 260 3.64 766 DT2 260 3.58 749 DT3 260 3.63 849 DT4 260 3.53 742 Valid N (listwise) 260 2.5 Môi trường làm việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MT1 260 3.39 1.324 MT2 260 3.29 1.335 MT3 260 3.37 1.193 MT4 260 3.26 1.400 Valid N (listwise) 260 2.6 Sự hy sinh Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HS1 260 3.45 830 HS2 260 3.20 717 HS3 260 3.42 818 HS4 260 3.55 762 Valid N (listwise) 260 xxx 2.7 Đồng nghiệp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DN1 260 3.32 798 DN2 260 3.30 767 DN3 260 3.42 769 DN4 260 3.25 763 Valid N (listwise) 260 2.8 Sự gắn kết Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GK1 260 3.34 767 GK2 260 3.33 803 GK3 260 3.41 758 GK4 260 3.37 736 Valid N (listwise) 260 Đánh giá độ tin cậy thang đo 3.1 Thang đo chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 835 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CV1 10.23 3.821 692 781 CV2 10.42 3.873 658 795 CV3 10.22 3.770 685 783 CV4 10.39 3.682 632 809 3.2 Thang đo thu nhập Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 862 xxxi Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TN1 14.15 7.428 682 833 TN2 14.17 7.168 711 825 TN3 14.18 7.281 712 825 TN4 14.23 7.369 685 832 TN5 14.28 8.079 614 849 3.3 Thang đo lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LD1 10.66 5.214 653 775 LD2 10.73 5.779 602 797 LD3 10.70 5.375 685 760 LD4 10.87 5.517 650 775 3.4 Thang đo đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 770 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DT1 10.75 3.524 560 720 DT2 10.80 3.525 582 709 DT3 10.76 3.234 579 712 DT4 10.85 3.577 567 717 xxxii 3.5 Môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 809 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted MT1 9.92 10.422 634 757 MT2 10.02 10.420 625 761 MT3 9.93 10.980 656 750 MT4 10.05 10.272 597 776 3.6 Sự hy sinh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 753 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HS1 10.17 3.191 592 671 HS2 10.42 3.681 524 710 HS3 10.20 3.219 595 669 HS4 10.07 3.629 491 727 3.7 Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 806 Item-Total Statistics DN1 Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 9.97 3.640 588 774 xxxiii DN2 9.99 3.753 581 776 DN3 9.87 3.635 627 755 DN4 10.04 3.504 693 723 3.8 Sự gắn kết Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 900 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted GK1 10.10 4.008 856 840 GK2 10.12 4.044 786 867 GK3 10.03 4.373 719 891 GK4 10.08 4.383 748 881 Phân tích nhân tố khám phá 4.1 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 753 Approx Chi-Square 3273.330 df 406 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.632 19.420 19.420 5.632 19.420 19.420 3.345 11.535 11.535 3.107 10.714 30.134 3.107 10.714 30.134 2.791 9.624 21.159 2.820 9.724 39.858 2.820 9.724 39.858 2.759 9.513 30.671 2.253 7.770 47.628 2.253 7.770 47.628 2.633 9.080 39.751 1.826 6.295 53.923 1.826 6.295 53.923 2.614 9.014 48.766 1.699 5.858 59.781 1.699 5.858 59.781 2.425 8.363 57.128 1.560 5.378 65.160 1.560 5.378 65.160 2.329 8.031 65.160 890 3.070 68.230 864 2.981 71.211 xxxiv 10 752 2.594 73.804 11 718 2.476 76.280 12 662 2.282 78.562 13 627 2.164 80.725 14 527 1.818 82.543 15 511 1.762 84.305 16 479 1.653 85.958 17 451 1.553 87.512 18 430 1.483 88.994 19 419 1.445 90.440 20 377 1.301 91.741 21 368 1.270 93.010 22 323 1.114 94.125 23 307 1.060 95.185 24 286 988 96.173 25 277 956 97.128 26 267 920 98.049 27 199 687 98.735 28 191 658 99.393 29 176 607 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TN3 837 TN2 795 TN1 792 TN4 774 TN5 716 CV3 832 CV2 805 CV1 795 CV4 744 LD4 798 LD1 784 LD2 779 LD3 762 DN4 847 DN3 768 DN1 725 DN2 723 MT1 811 MT2 806 xxxv MT3 789 MT4 761 DT2 780 DT3 734 DT1 728 DT4 693 HS1 809 HS3 735 HS2 674 HS4 673 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 4.2 Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 703 Approx Chi-Square 921.249 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.078 76.961 76.961 627 15.679 92.640 233 5.820 98.460 062 1.540 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component GK1 925 GK2 887 GK4 857 GK3 838 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 3.078 % of Variance 76.961 Cumulative % 76.961 xxxvi Phân tích tương quan Correlations GK GK Pearson Correlation CV Sig (2-tailed) N CV TN LD DT MT HS DN 260 000 N 260 DT MT 422** 020 566** 496** 000 000 000 000 749 000 000 260 260 260 260 260 260 260 ** ** ** 010 ** 069 320 163 208 216 000 008 001 875 000 270 260 260 260 260 260 260 260 336** 320** 123* 182** 050 235** 172** Sig (2-tailed) 000 000 047 003 424 000 006 N 260 260 260 260 260 260 260 260 ** ** * ** ** ** 259** Pearson Correlation Pearson Correlation 413 163 123 Sig (2-tailed) 000 008 047 N 260 260 260 260 ** ** ** ** Pearson Correlation 422 208 182 244 244 191 286 000 002 000 000 260 260 260 260 -.059 ** 360** 341 000 000 284 Sig (2-tailed) 000 001 003 000 N 260 260 260 260 260 260 260 260 ** -.059 021 025 735 688 Pearson Correlation 020 010 050 Sig (2-tailed) 749 875 424 002 341 N 260 260 260 260 260 260 260 260 566** 216** 235** 286** 284** 021 265** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 735 N 260 Pearson Correlation 191 000 260 260 260 260 260 260 260 ** 069 ** ** ** 025 ** Sig (2-tailed) 000 270 006 000 000 688 000 N 260 260 260 260 260 260 260 Pearson Correlation 496 172 259 360 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy tuyến tính bội b Model Summary DN 413** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model HS 336** 300 Sig (2-tailed) LD 300** ** Pearson Correlation TN R 736 R Square a 541 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 530 a Predictors: (Constant), DN, CV, LD, TN, HS, DT b Dependent Variable: GK 46073 Durbin-Watson 2.154 265 260 xxxvii a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 63.311 10.552 Residual 53.704 253 212 117.015 259 Total F Sig 49.710 000 b a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), DN, CV, LD, TN, HS, DT Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -.945 264 CV 115 049 TN 125 LD Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.585 000 108 2.343 020 852 1.173 046 125 2.715 007 854 1.171 155 041 174 3.801 000 862 1.160 DT 150 054 134 2.802 005 799 1.251 HS 398 053 352 7.462 000 818 1.223 DN 306 052 281 5.937 000 812 1.231 a Dependent Variable: GK xxxviii Sự khác biệt đặc điểm cá nhân 7.1 Về giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval F GK Sig t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference of the Difference Lower Upper Equal variances 524 470 -.294 258 769 -.02465 08388 -.18982 14052 -.292 240.799 771 -.02465 08452 -.19114 14184 assumed Equal variances not assumed 7.2 Về tình trạng nhân Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval F GK Sig t df Sig (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference of the Difference Lower Upper Equal variances 1.365 244 324 258 746 07837 24180 -.39779 55454 225 7.205 828 07837 34888 -.74188 89862 assumed Equal variances not assumed 7.3 Về độ tuổi Test of Homogeneity of Variances GK Levene Statistic 400 df1 df2 Sig 256 753 xxxix ANOVA GK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.021 1.007 Within Groups 113.995 256 445 Total 117.015 259 F Sig 2.261 082 7.4 Về Thâm niên làm việc Test of Homogeneity of Variances GK Levene Statistic df1 364 df2 Sig 256 779 ANOVA GK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 332 111 Within Groups 116.684 256 456 Total 117.015 259 F Sig .242 867 7.5 Về trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances GK Levene Statistic df1 953 df2 Sig 257 387 ANOVA GK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.340 670 Within Groups 115.675 257 450 Total 117.015 259 F Sig 1.489 228 7.6 Về thu nhập hàng tháng Test of Homogeneity of Variances GK Levene Statistic 1.533 df1 df2 Sig 256 206 ANOVA GK Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.060 353 Within Groups 115.955 256 453 Total 117.015 259 F Sig .780 506