Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu phòng giao dịch ninh kiều

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ KHĨA LUẬN NGHIỆP ĐẠIHÀNG HỌC KHOA KẾ TỐN – TÀITỐT CHÍNH – NGÂN CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - TRƯỜNGTỐ ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ CÁC NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHƯƠNG 1: KHÓA LUẬN TỐT–NGHIỆP ĐẠI HỌC KHOA KẾ TỐN –VAY TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG QUYẾT ĐỊNH VỐN CỦA KHÁCH CHƯƠNGCÁ 2: CHUYÊN NGÀNH CHÍNH –HÀNG NGÂN - HÀNG NHÂN TẠITÀI NGÂN TMCP Á CHÂU – HÀNG PHÒNG GIAO DỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ NINH KIỀU KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG CHƯƠNG 3: KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC - Sinh viên thực hiện: CHƯƠNG 4: CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH TMCP – NGÂN Á CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TRƯƠNG NGỌC TOÁN HÀNG ĐẠIMSSV: HỌC TÂY ĐƠ CHÂU TRƯỜNG – PHỊNG GIAO DỊCH NINH 187020053 KIỀU KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG LỚP: Đại học Tài ngân hàng K13 - CHƯƠNG 5: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CHƯƠNG 6: CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ HÀNG KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - CHƯƠNG 7: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ KHĨA LUẬN– TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHOA KẾ TỐN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG CHUN NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - - CÁC NHÂN TỐĐẠI ẢNH ĐẾN TRƯỜNG HỌCHƯỞNG TÂY ĐÔ QUYẾT ĐỊNH VAY CỦA KHÁCH CHƯƠNG 255: KHÓA TỐT NGHIỆP HỌC KHOA KẾ TỐN –LUẬN TÀIVỐN CHÍNH – NGÂNĐẠI HÀNG HÀNG NHÂN TẠI NGÂN HÀNG CHƯƠNGCÁ 256: CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN - HÀNG TMCP Á CHÂU – PHÒNG GIAO DỊCH NINH TRƯỜNG ĐẠIKIỀU HỌC TÂY ĐÔ KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG CHƯƠNG 257: KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC - Cán hướng dẫn Sinh viên thực hiện: CHƯƠNG 258: CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN ThS NGUYỄN TRÍ DŨNG TRƯƠNG HÀNG NGỌC TỐN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐƠ CÁC NHÂN TỐMSSV: ẢNH HƯỞNG ĐẾN 187020053 KHOA KẾ TOÁN –LỚP: TÀIVỐN CHÍNH – NGÂN HÀNG QUYẾT ĐỊNH VAY CỦA KHÁCH Đại học Tài ngân hàng K13 HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG - CHƯƠNG 259: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TMCP Á CHÂU – PHÒNG GIAO DỊCH CHƯƠNG 260: CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN TRƯỜNG ĐẠIKIỀU HỌC TÂY ĐƠ NINH HÀNG KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - CHƯƠNG 261: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC TRƯỜNG HỌCHƯỞNG TÂY ĐÔ CÁC NHÂN TỐĐẠI ẢNH ĐẾN Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phòng Giao dịch Ninh Kiều LỜI CẢM ƠN  -Trước hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tri ân sâu sắc đến toàn thể Q thầy trường Đại học Tây Đơ nói chung Q thầy khoa Kế tốn – Tài – Ngân hàng nói riêng tận tâm truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Trí Dũng, người nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị Ngân hàng Á Châu – Phòng giao dịch Ninh Kiều tạo điều kiện cho em có hội thực tập Ngân hàng, tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp em có thêm nhiều kiến thức hoạt động ngân hàng hiểu biết liên quan đến đề tài em nghiên cứu trình thực tập Với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập Ngân hàng có hạn nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy cơ, Ban lãnh đạo anh chị ngân hàng để khóa luận hồn thiện Sau cùng, em xin kính chúc Quý thầy cô trường Đại học Tây Đô, Ban lãnh đạo anh chị Ngân hàng Á Châu – Phòng giao dịch Ninh Kiều dồi sức khỏe, thành công công việc sống Trân trọng kính chào! Cần Thơ, ngày 10 tháng 06 năm 2022 Sinh viên thực Trương Ngọc Toán i Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phòng Giao dịch Ninh Kiều LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan khóa luận tơi thực Các thông tin số liệu đề tài trung thực thu thập từ trình học tập thực tập Ngân hàng Kết nghiên cứu khóa luận khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày 10 tháng 06 năm 2022 Sinh viên thực Trương Ngọc Toán ii Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phòng Giao dịch Ninh Kiều TĨM TẮT Sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng cá nhân sản phẩm đem lại nguồn thu nhập lớn cho ngân hàng Nên từ đầu Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) – Phòng Giao dịch Ninh Kiều xác tập trung phát triển khách hàng cá nhân với nhu cầu phong phú, đa dạng với lợi nhuận cao hơn, nhiều biện pháp khác nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng vay ưu đãi, cắt giảm lãi suất, thủ tục vay vốn đơn giản, sử dụng để tăng trưởng tín dụng Vấn đề đặt khách hàng cá nhân dựa nhân tố lựa chọn ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam để vay vốn? Với mục tiêu tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề định lựa chọn nghiên cứu đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phòng Giao dịch Ninh Kiều địa bàn thành phố Cần Thơ” để từ Ngân hàng nhận thấy mức độ ảnh hưởng nhân tố người vay Nghiên cứu thực cách khảo sát 170 khách hàng ACB Ninh Kiều bảng câu hỏi thu 150 quan sát phù hợp, từ liệu thu thập tác giả xử lý phần mềm SPSS 20.0 để định lượng yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ cho vay ACB Ninh Kiều Dữ liệu mã hóa, thống kê mơ tả Sau đó, tác giả kiểm định thang đo cách sử dụng hệ số Cronbach’s Alpha; phân tích nhân tố khám phá (EFA) thông qua ma trận xoay, trị số KMO nhằm định hình lại cấu trúc nhóm nhân tố, xem xét hội tụ phân biệt nhóm biến, đồng thời giúp loại bỏ biến quan sát không phù hợp ảnh hưởng đến kết nghiên cứu; phân tích hồi quy đa biến để xác định nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ cho vay; cuối thực kiểm định xem có khác biệt định sử dụng dịch vụ cho vay đối tượng có giới tính, thu nhập, nghề nghiệp… khác hay khơng Kết phân tích hồi quy cho thấy có nhân tố đề xuất ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ cho vay ACB Ninh Kiều Mô hình giải thích 58,3% biến thiên Nhân tố ảnh hưởng mạnh đến định sử dụng dịch vụ cho vay mà Ngân hàng cần quan tâm “Nhân viên ngân hàng”, “Lợi ích tài chính”, “Ảnh hưởng người thân quen”, “Sự thuận tiện”, “Mức độ đáp ứng” để có cạnh tranh tốt thời gian tới Kết sở để tác giả đưa giải pháp, kết luận kiến nghị cần thiết hữu ích nhằm nâng cao khả định sử dụng dịch vụ cho vay khách hàng chiến lược phát triển lâu dài ACB Ninh Kiều thời gian tới iii Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phòng Giao dịch Ninh Kiều NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  -……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2022 GIÁM ĐỐC iv Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phòng Giao dịch Ninh Kiều NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN  -…………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày… tháng… năm 2022 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ThS Nguyễn Trí Dũng v Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phòng Giao dịch Ninh Kiều TRANG XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG Khóa luận “Các nhân tố ảnh hưởng định vay vốn khách hàng cá nhân Ngân hàng Á châu – Phòng giao dịch Ninh Kiều”, sinh viên Trương Ngọc Toán thực hướng dẫn ThS Nguyễn Trí Dũng Khóa luận báo cáo Hội đồng chấm khóa luận thơng qua ngày 27 / 06 /2022 Chủ tịch hội đồng Thư ký hội đồng (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) vi Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phòng Giao dịch Ninh Kiều MỤC LỤC  -NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN v MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập số liệu 1.5.2 Phương pháp phân tích số liệu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân 2.1.2 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân 2.1.3 Phương thức cho vay 2.1.4 Phương thức trả nợ 2.1.5 Hình thức bảo đảm 2.1.6 Căn vào nguồn gốc khoản nợ 2.1.7 Phân biệt cho vay khách hàng cá nhân với hình thức cho vay doanh nghiệp, tổ chức kinh tế 2.2 Các tài liệu nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.3 Các Lý thuyết nghiên cứu: 10 vii Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Phòng Giao dịch Ninh Kiều 2.3.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 10 2.3.2 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA) 11 2.3.3 Lý thuyết hành vi dự định (TPB) 12 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Quy trình nghiên cứu 18 3.2 Xây dựng thang đo sơ 18 3.3 Thiết kế nghiên cứu 20 3.3.1 Nghiên cứu sơ 20 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 28 4.1 GIỚI THIỆU VỀ ACB 28 4.1.1 Lịch sử hình thành 28 4.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh: 28 4.1.3 Ngành nghề kinh doanh 28 4.1.4 Mạng lưới chi nhánh Ngân hàng ACB 29 4.2 GIỚI THIỆU VỀ ACB – PGD NINH KIỀU 29 4.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 4.2.2 Cơ cấu tổ chức 30 4.2.3 Chức - Nhiệm vụ 30 4.3 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ACB – PGD NINH KIỀU 32 4.4 THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN, ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA ACB – PGD NINH KIỀU 34 4.5 Mô tả mẫu khảo sát 35 4.5.1 Giới tính 35 4.5.2 Độ tuổi 36 4.5.3 Nghề nghiệp 37 4.5.4 Thời gian sử dụng dịch vụ Ngân hàng 37 4.5.5 Tình trạng nhân 38 4.6 Thống kê mơ tả trung bình 38 4.7 Đánh giá độ tin cậy của thang đo CRONBACH’S ALPHA 39 4.8 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 42 4.8.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập 42 4.8.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến phụ thuộc 44 4.9 Xây dựng nhân tố đại diện (X1, X2, …X6) 45 viii Phụ lục 2: Kết nghiên cứu Bảng 3: Nghề nghiệp Nghề nghiệp Frequenc y Percent Valid Quản lý doanh nghiệp Kinh doanh mua bán Công chức, viên chức nhà nước Nhân viên sản xuất/ kinh doanh Nhân viên văn phòng Nghề khác Total Valid Percent Cumulative Percent 5.3 5.3 5.3 15 10.0 10.0 15.3 4.7 4.7 20.0 17 11.3 11.3 31.3 26 77 150 17.3 51.3 100.0 17.3 51.3 100.0 48.7 100.0 Bảng 4: Thu nhập Thu nhập/tháng Frequenc y Percent Valid Dưới trđ/tháng Từ đến 10 trđ/tháng Từ 10 đến 15 trđ/tháng Trên 15 trđ/tháng Total Valid Percent Cumulative Percent 61 40.7 40.7 40.7 30 20.0 20.0 60.7 38 25.3 25.3 86.0 21 150 14.0 100.0 14.0 100.0 100.0 xxii Phụ lục 2: Kết nghiên cứu Bảng 5: Thời gian sử dụng dịch vụ Ngân hàng Thời gian sử dụng dịch vụ Ngân hàng Frequenc Valid Cumulative y Percent Percent Percent Valid Dưới năm 61 40.7 40.7 40.7 Từ năm trở 89 59.3 59.3 100.0 lên Total 150 100.0 100.0 Bảng 6: Học vấn Trình độ học vấn Frequency Percent 2.7 11 7.3 Valid THPT Trung cấp Đại học, Cao đẳng Sau đại học Total Valid Cumulative Percent Percent 2.7 2.7 7.3 10.0 100 66.7 66.7 76.7 35 150 23.3 100.0 23.3 100.0 100.0 Bảng 7: Tình trạng nhân Tình trạng nhân Frequenc y Percent Valid Kết (chưa có con) Kết (đã có con) Độc thân Total Valid Percent Cumulative Percent 25 16.7 16.7 16.7 48 77 150 32.0 51.3 100.0 32.0 51.3 100.0 48.7 100.0 xxiii Phụ lục 2: Kết nghiên cứu Bảng 8: Thơng kê mơ tả trung bình TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 LI1 LI2 LI3 LI4 DU1 DU2 DU3 TT1 TT2 TT3 TT4 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 AH1 AH2 AH3 QD1 QD2 QD3 QD4 Scale Mean if Item Deleted 119.8267 119.8467 119.8467 119.8067 119.7733 119.9200 119.9200 119.9467 119.7800 119.8533 119.9067 119.8800 119.9200 119.9867 119.9867 119.9133 119.8400 119.9467 119.8400 119.8333 119.9133 119.9000 119.9800 119.9467 119.9133 119.8533 119.8600 119.8800 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 68.748 021 888 67.916 122 886 68.762 019 888 67.754 142 886 67.948 119 886 63.497 468 879 63.457 535 878 62.829 606 876 64.052 509 878 68.529 048 887 67.830 135 886 67.046 230 884 63.779 534 878 63.194 499 878 63.745 419 881 64.737 346 883 62.619 668 875 62.333 592 876 62.726 629 875 63.039 541 877 62.227 597 876 64.453 429 880 63.617 500 878 64.883 399 881 61.865 690 874 62.086 729 873 62.725 643 875 62.361 671 874 xxiv Phụ lục 2: Kết nghiên cứu 2.2 PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO Bảng – 10: Kiểm định thang đo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 732 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 Scale Mean if Item Deleted 18.0333 18.0533 18.0533 18.0133 17.9800 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 2.032 521 676 1.984 562 659 2.078 484 690 2.161 419 714 2.087 481 691 Bảng 11 – 12: Kiểm định thang đo Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 822 LI1 LI2 LI3 LI4 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 13.3333 2.465 563 819 13.3333 2.385 728 737 13.3600 2.353 758 723 13.1933 2.761 552 816 xxv Phụ lục 2: Kết nghiên cứu Bảng 13 – 14: Kiểm định thang đo Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 631 DU1 DU2 DU3 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 875 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Alpha if if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 8.8667 694 410 575 8.9200 678 445 526 8.8933 660 466 496 Bảng 15 – 16: Kiểm định thang đo Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 853 Bảng 17 – 18: thang đo TT1 TT2 TT3 TT4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted Bảng 17 – 18: Kiểm định thang 793 13.0933 3.159 781 13.1600 3.035 688 816 13.1600 2.941 679 821 13.0867 3.086 641 836 xxvi Kiểm định Phụ lục 2: Kết nghiên cứu Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted NV1 17.7733 4.780 724 845 NV2 17.8800 4.442 723 844 NV3 NV4 17.7733 4.646 748 839 17.7667 4.650 663 859 NV5 17.8467 4.533 677 856 Bảng 19 – 20: Kiểm định thang Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 861 AH1 AH2 AH3 Scale Mean if Item Deleted 8.7267 8.8067 8.7733 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 1.354 703 837 1.285 735 808 1.317 776 771 xxvii Phụ lục 2: Kết nghiên cứu Bảng 21 – 22: Kiểm định thang đo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 876 QD1 QD2 QD3 QD4 Scale Mean if Item Deleted 13.3867 13.3267 13.3333 13.3533 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 2.427 745 837 2.530 767 828 2.600 700 854 2.539 723 845 2.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) - Phân tích EFA biến độc lập Bảng 23: KMO Bartlett's Test – Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig xxviii 793 1717.727 276 000 Phụ lục 2: Kết nghiên cứu NV2 NV1 NV3 NV4 NV5 TT1 TT3 TT4 TT2 LI2 LI1 LI3 LI4 TH1 TH2 TH5 TH4 TH3 AH3 AH1 AH2 DU3 DU1 DU2 Bảng 24: Rotated Component Matrixa – Biến độc lập Rotated Component Matrixa Component 862 809 791 657 656 851 805 785 767 768 745 739 670 745 701 653 632 587 886 835 818 723 701 679 xxix Phụ lục 2: Kết nghiên cứu Bảng 25: Total Variance Explained Biến độc lập Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Total 6.216 3.149 2.307 1.761 1.223 1.057 974 903 772 722 628 602 554 458 417 376 335 321 293 248 209 191 150 135 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 25.901 25.901 13.122 39.024 9.612 48.636 7.338 55.974 5.095 61.069 4.403 65.472 4.059 69.531 3.761 73.292 3.215 76.507 3.008 79.515 2.619 82.133 2.508 84.642 2.309 86.951 1.908 88.858 1.736 90.595 1.565 92.160 1.396 93.556 1.338 94.894 1.220 96.114 1.033 97.147 873 98.020 795 98.815 624 99.439 561 100.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6.216 25.901 25.901 3.149 13.122 39.024 2.307 9.612 48.636 1.761 7.338 55.974 1.223 5.095 61.069 1.057 4.403 65.472 xxx Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.475 14.480 14.480 2.909 12.120 26.600 2.625 10.937 37.537 2.471 10.297 47.834 2.450 10.207 58.041 1.783 7.431 65.472 Phụ lục 2: Kết nghiên cứu - Phân tích EFA biến phụ thuộc Bảng 26: KMO and Bartlett's Test – Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .803 304.369 000 Bảng 27: Component Matrixa - Biến phụ thuộc Component Matrixa Component QD2 876 QD1 863 QD4 848 QD3 830 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng 28: Total Variance Explained – Biến phụ thuộc Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2.919 72.982 72.982 2.919 72.982 72.982 425 10.617 83.599 406 10.155 93.754 250 6.246 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xxxi Phụ lục 2: Kết nghiên cứu 2.4 HỒI QUY ĐA BIẾN Bảng 29: Model Summary Model Model Summaryb Adjusted R Std Error of DurbinR R Square Square the Estimate Watson a 774 600 583 33433 2.299 a Predictors: (Constant), X6, X3, X2, X4, X1, X5 b Dependent Variable: Y Bảng 30: ANOVA – Hồi quy ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 23.928 15.984 39.913 df 143 149 Mean Square 3.988 112 F 35.678 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X6, X3, X2, X4, X1, X5 xxxii Sig .000b Phụ lục 2: Kết nghiên cứu Bảng 31: Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) X1 X2 X3 X4 X5 X6 B -.784 027 278 176 135 365 202 Std Error 523 089 069 081 055 068 Coefficientsa Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t -1.500 302 4.034 2.186 2.468 5.333 Sig .136 763 000 030 015 000 Tolerance VIF 781 603 779 780 573 1.280 1.659 1.283 1.282 1.747 054 217 3.711 a Dependent Variable: Y 000 819 1.221 018 275 131 148 373 xxxiii Phụ lục 2: Kết nghiên cứu 2.5 PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT - Kiểm định khác biệt về định sử dụng người có giới tính khác Bảng 32: Kiểm tra tính đồng phương sai (theo giới tính) Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig .028 148 866 Bảng 33: Phân tích phương sai (ANOVA) Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .269 269 1.005 318 39.643 39.913 148 149 268 - Kiểm định khác biệt về định sử dụng người có nghề nghiệp khác Bảng 34: Kiểm tra tính đồng phương sai (theo nghề nghiệp) Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig 1.333 144 254 xxxiv Phụ lục 2: Kết nghiên cứu Bảng 35: Phân tích phương sai (ANOVA) Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .854 171 629 678 39.059 39.913 144 149 271 - Kiểm định khác biệt về định sử dụng người có thu nhập khác Bảng 36: Kiểm tra tính đồng phương sai (theo thu nhập) Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig .201 146 896 Bảng 37: Phân tích phương sai (ANOVA) Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig 1.976 659 2.535 059 37.936 146 260 39.913 149 xxxv Phụ lục 2: Kết nghiên cứu - Kiểm định khác biệt về định sử dụng người có tình trạng nhân khác Bảng 38: Kiểm tra tính đồng phương sai (theo tình trạng nhân) Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 Sig .035 147 966 Bảng 39: Phân tích phương sai (ANOVA) Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square F Sig .110 055 202 817 39.803 39.913 147 149 271 xxxvi