Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU an lu n va p ie gh tn to PHẠM ĐỖ LAN ANH w CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH d oa nl VAY VỐN BẰNG HÌNH THỨC CHO VAY THEO HẠN MỨC THẤU CHI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ v an lu NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ fu an PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ MỸ oi m ll nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ z z @ gm om l.c Bà Rịa Vũng Tàu, Tháng năm 2020 an Lu n va a th c si ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU - an lu va n PHẠM ĐỖ LAN ANH p ie gh tn to CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH w VAY VỐN BẰNG HÌNH THỨC CHO VAY THEO d oa nl HẠN MỨC THẤU CHI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ v an lu NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ m ll fu an PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ MỸ oi LUẬN VĂN THẠC SĨ nh at Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh z z Mã số ngành : 8.34.01.01 @ gm l.c CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Bà Rịa Vũng Tàu, tháng năm 2020 Lu TS PHẠM VĂN TÀI om - n va a th c si i TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 20 tháng năm 2020 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ an lu n va Họ tên học viên: PHẠM ĐỖ LAN ANH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 04/09/1991 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 17110007 gh tn to I- Tên đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn p ie mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển w Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ” d oa nl II- Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn v an lu mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam III- Ngày giao nhiệm vụ: m ll fu an – chi nhánh Phú Mỹ từ kết nghiên cứu để đưa số hàm ý quản trị oi IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/05/2020 nh V- Cán hướng dẫn: TS Phạm Văn Tài at z z VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH @ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN om l.c gm an Lu n va a th c si i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Đề tài Luận văn thạc sĩ “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ” kết của trình nghiên cứu độc lập riêng Tôi với hướng dẫn Tiến sĩ Phạm Văn Tài an lu Những số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, va trích dẫn từ cơng trình, tài liệu cơng bố n Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công gh tn to bố cơng trình khác trước Phú Mỹ, ngày tháng năm 2020 p ie Sinh viên d oa nl w Phạm Đỗ Lan Anh oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, người nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức Đó hành trang q báu để tiếp tục vững bước đường nghiệp Và đặc biệt xin gửi lời biết ơn chân thành tới thầy, TS Phạm Văn Tài, người bỏ thời gian, cơng sức, tận tình hỗ trợ tơi hồn thành Bài an lu Luận văn tốt nghiệp va Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Ban giám đốc Ngân hàng n TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ anh chị đồng nghiệp, gh tn to khách hàng, bạn bè, tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập thông tin, số liệu cho đề tài p ie Vì thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu w sót Tơi kính mong nhận lời góp ý chân thành quý báu từ quý thầy d oa nl cô, anh chị đồng nghiệp để viết hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ” thực nhằm tìm nhân tố tác động đến định vay vốn theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ (BIDV Phú Mỹ) mức độ an lu tác động nhân tố tới định vay vốn khách hàng va Dựa sở lý thuyết định vay vốn khách hàng cá nhân kết hợp với n nghiên cứu định tính, tác giả xác định biến độc lập: Thương hiệu, Thủ tục vay gh tn to vốn, Lãi suất phí vay vốn, Nhân viên ngân hàng, Sự thuận tiện Tác giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng để p ie thực nghiên cứu Kết phân tích mơ hình hồi quy nhị phân cho thấy có w biến tác động thuận chiều đến định vay vốn hình thức thấu chi khách d oa nl hàng cá nhân BIDV Phú Mỹ (Thương hiệu, Lãi suất phí vay vốn, Nhân viên ngân hàng, Sự thuận tiện) v an lu Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số hàm ý quản trị nhằm tăng tỷ lệ oi m ll nêu fu an đồng ý vay vốn theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân thông qua yếu tố nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT an lu n va Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam BIDV Phú Mỹ Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Mỹ EFA (Exploratory Factor Analysis) Phân tích nhân tố khám phá KHCN Khách hàng cá nhân KMO Kaiser-Meyer-Olkin (hệ số KMO) Sig Mức ý nghĩa quan sát SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần ĐCTC Định chế tài p ie gh tn to BIDV d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình Mơ hình hành vi mua hàng Hình 2 Những bước từ giai đoạn đánh giá đến giai đoạn định Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 lu an Hình Biểu tượng BIDV qua năm 22 n va Hình Sơ đồ tổ chức BIDV Phú Mỹ 25 gh tn to Hình 3 Cơ cấu thu nhập rịng từ phí dịch vụ BIDV Phú Mỹ năm 2018 27 p ie Hình Dư nợ cho vay tỷ lệ nợ xấu BIDV Phú Mỹ 2016 -2018 28 d oa nl w Hình Quy trình nghiên cứu 30 Hình Biểu đồ thể tỷ lệ khách hàng có vay vốn, tỷ lệ khách hàng v an lu vay theo hạn mức thấu chi 42 oi m ll fu an nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Bảng tổng hợp kết nghiên cứu tác giả 14 Bảng 2 Tổng hợp biến mơ hình 17 Bảng Kết hoạt động kinh doanh BIDV Phú Mỹ giai đoạn 2016 -2018 26 Bảng Cơ cấu nguồn vốn huy động 27 an lu Bảng 3 Kết cho vay theo hạn mức thấu chi giai đoạn 2016-2018 BIDV Phú Mỹ 29 va Bảng Tổng hợp thang đo nghiên cứu 33 n gh tn to Bảng Tỷ lệ giới tính mẫu nghiên cứu 40 p ie Bảng Tỷ lệ nhóm tuổi mẫu nghiên cứu 40 w Bảng Tỷ lệ thu nhập mẫu nghiên cứu 41 d oa nl Bảng 4 Tỷ lệ trình độ mẫu nghiên cứu 41 Bảng Tỷ lệ nhóm nghề nghiệp mẫu nghiên cứu 41 v an lu Bảng Tỷ lệ khách hàng vay vốn ngân hàng 43 fu an Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với liệu khảo sát lần 43 Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với liệu khảo sát lần 44 m ll Bảng Kết chạy phân tích nhân tố khám phá EFA lần 45 oi nh Bảng 10 Kết chạy phân tích nhân tố khám phá EFA lần 48 at Bảng 11 Kết chạy phân tích nhân tố khám phá EFA lần 50 z z Bảng 12 Kiểm định Omnisbus 53 @ gm Bảng 13 Tóm tắt mơ hình 53 l.c Bảng 14 Dự báo tính xác mơ hình 54 om Bảng 15 Các hệ số hồi quy mơ hình 54 an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii Bảng Thống kê mô tả nhân tố nhân tố Nhân viên ngân hàng 58 Bảng Thống kê mô tả nhân tố thương hiệu 60 Bảng Thống kê mô tả nhân tố Lãi suất, chi phí vay vốn 61 Bảng Thống kê mô tả nhân tố Sự thuận tiện 62 an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh (Chị) ! Tôi Phạm Đỗ Lan Anh, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tôi tiến hành thực đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi an lu khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ” Rất mong Anh (Chị) vui lòng dành chút thời gian để giúp trả lời va n số câu hỏi để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ gh tn to I THÔNG TIN CHUNG p ie Giới tính w Nam (1) d oa nl Độ tuổi Nữ (0) Dưới 30 tuổi (1) Từ 30 – 50 tuổi (2) Trên 50 tuổi (3) v an lu Thu nhập (thu nhập/tháng) Trên 30 triệu đồng (3) m ll Trình độ học vấn Từ 10 – 30 triệu đồng (2) Khác (3) fu an Dưới 10 triệu đồng (1) oi Trung cấp cao đẳng (1) Đại học sau đại học (2) nh Nghề nghiệp at công nhân viên chức (2) z Kinh doanh/mua bán nhỏ (1) Khác (3) z Anh (Chị) có vay vốn ngân hàng chưa? (Nếu chọn khơng bỏ qua câu 7, @ l.c Khơng (0) Có (1) gm chọn tiếp câu 9) om Anh (Chị) có vay vốn theo hạn mức thấu chi ngân hàng chưa? (Nếu chọn Khơng (0) an Có (1) Lu khơng bỏ qua câu chọn tiếp câu 9) n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Anh (Chị) thường đến ngân hàng để vay vốn theo hạn mức thấu chi? BIDV (1) BIDV Ngân hàng Khác … (2) Ngân hàng Khác ……(3) II THÔNG TIN KHẢO SÁT Theo anh/ chị, nhân tố ảnh hưởng tới QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN THEO HẠN MỨC THẤU CHI Khách hàng cá nhân? lu an Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý với phát biểu cách đánh n va dấu “ ⃝” vào số bên cạnh phát biểu Quy ước từ đến sau: gh tn to Hoàn toàn đồng ý Không đồng ý Đồng ý Không ý kiến Hồn tồn khơng đồng ý p ie w Thương hiệu ngân hàng (TH) Ngân hàng có lịch sử lâu đời TH2 Ngân hàng nhiều người biết đến TH3 Ngân hàng ln giữ chữ tín khách hàng 5 5 5 Mức độ xuất ngân hàng phương fu an tiện truyền thơng m ll Ngân hàng có mạng lưới giao dịch rộng khắp oi TH5 v an lu TH4 d oa nl TH1 nh Thủ tục vay vốn (TTV) at z TTV1 Ngân hàng có thủ tục vay đơn giản z @ TTV2 Ngân hàng có thời gian giải hồ sơ vay nhanh Ngân hàng có u cầu/ khơng u cầu tài sản om l.c chấp phù hợp với đối tượng vay Ngân hàng có mức vay phù hợp với nhu cầu vốn khách hàng an Lu TTV4 gm TTV3 n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 5 5 Nhân viên ngân hàng thực giao dịch nhanh NV2 Nhân viên ngân hàng phục vụ nhiệt tình, vui vẻ p ie TTV5 Ngân hàng có hợp đồng vay chi tiết, rõ ràng Nhân viên ngân hàng hướng dẫn thủ tục vay vốn rõ 5 5 Lãi suất, phí vay vốn (LSV) LSV1 LSV2 LSV3 an lu LSV4 Ngân hàng có lãi suất vay vốn hấp dẫn Ngân hàng có lãi suất cho vay cạnh tranh với ngân hàng khác Ngân hàng có sách lãi suất cho vay linh hoạt Thơng tin lãi suất, phí cho vay niêm yết rõ ràng va Nhân viên ngân hàng (NV) n gh tn to NV1 w NV3 ràng Khách hàng khơng phải tốn chi phí trả nợ trước hạn m ll Khách hàng trả lãi với khoản tiền oi STT3 tiền có nhu cầu tiền gấp fu an STT2 Vay thấu chi giúp khách hàng chủ động nguồn v an lu STT1 d oa nl Sự thuận tiện (STT) nh hạn mức vay chưa có nhu cầu sử dụng at Tơi định sử dụng sản phẩm vay theo hạn mức thấu chi BIDV Phú gm Mỹ l.c Tôi định chưa sử dụng sản phẩm vay theo hạn mức thấu chi BIDV om @ z Quyết định vay vốn z III- QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN an Lu Phú Mỹ Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quí báo quí Anh (Chị)! n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Phân tích Cronbach’s Alpha Thương hiệu ngân hàng 1.1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 5.000 an lu 0.845 Item-Total Statistics n va Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted gh tn to Scale Mean if Item 17.076 7.521 0.721 0.803 TH2 17.008 8.634 0.766 0.781 TH3 16.576 10.063 0.609 0.826 17.129 9.075 0.673 0.808 16.667 10.819 0.554 0.840 p ie TH1 w TH4 d oa nl TH5 1.2 Thủ tục vay vốn: v an lu * Lần 1: fu an Reliability Statistics 5.000 at 0.719 nh Iems oi N of Alpha m ll Cronbach's z Item-Total Statistics z Cronbach's Alpha if Item if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 2.792 0.467 0.682 TTV2 18.644 2.368 0.724 0.587 an 18.598 Lu TTV1 om Corrected l.c Variance Mean if gm Scale @ Scale n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TTV3 18.773 2.085 0.651 0.592 TTV4 18.727 2.200 0.677 0.587 TTV5 18.773 3.078 0.068 0.844 *Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0.844 4.000 lu an Item-Total Statistics n va gh tn to Scale Scale Mean if Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted TTV1 Cronbach's 2.206 0.531 0.861 TTV2 14.038 1.838 0.784 0.764 TTV3 14.167 1.529 0.745 0.779 14.121 1.710 0.707 0.791 p ie 13.992 w TTV4 d oa nl v an lu 1.3 Lãi suất, phí vay vốn Reliability Statistics Alpha N of Items 0.868 m ll fu an Cronbach's 4.000 oi nh Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted at Scale Mean if Item z z 13.955 2.578 0.553 0.892 LSV2 14.030 1.999 0.861 0.779 LSV3 14.152 1.610 0.798 0.810 LSV4 14.091 1.976 0.740 0.822 @ LSV1 om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.4 Nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.871 3.000 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted an lu Scale Mean if Item n va 9.265 1.005 0.716 0.859 NV2 9.235 0.975 0.794 0.780 NV3 9.182 1.158 0.768 0.816 gh tn to NV1 1.5 Sự thuận tiện p ie Reliability Statistics d oa nl w Cronbach's Alpha N of Items 0.780 3.000 Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item fu an v an lu Item-Total Statistics Correlation Deleted Deleted 9.636 STT3 9.485 0.889 0.710 0.666 0.508 0.620 0.824 0.847 0.678 0.668 nh STT2 oi 9.439 m ll STT1 Deleted at Mơ hình phân tích nhân tố khám phá EFA: z Chạy phân tích EFA lần 1: l.c 0.706 gm Kaiser-Meyer-Olkin @ KMO and Bartlett's Test z 2.1 Measure of om Sampling Adequacy 1861.512 an x Lu Appro n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Bartlett's Chi- Test of Squar Sphericity e df 171.000 Sig 0.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Componen Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% n va Total 6.067 31.931 31.931 6.067 31.931 31.931 3.101 16.322 16.322 3.029 15.941 47.872 3.029 15.941 47.872 3.000 15.788 32.110 2.514 13.232 61.104 2.514 13.232 61.104 2.882 15.167 47.277 1.354 7.125 68.229 1.354 7.125 68.229 2.815 14.817 62.094 1.235 6.501 74.729 1.235 6.501 74.729 2.401 12.636 74.729 0.920 4.840 79.569 0.688 3.621 83.190 0.653 3.435 86.626 0.501 2.639 89.265 0.435 2.287 91.552 11 0.368 1.938 93.490 12 0.293 1.540 95.030 13 0.215 1.129 96.159 14 0.183 0.963 97.121 15 0.161 0.846 16 0.135 0.709 17 0.123 0.646 99.321 18 0.083 0.439 99.760 19 0.046 0.240 100.000 p ie gh tn to t m ll an lu % of 10 d oa nl w fu an v an lu 97.967 oi 98.676 nh at z z @ Extraction Method: Principal Component Analysis gm Rotated Component Matrixa 0.851 TH4 0.769 an TH2 Lu 0.876 om TH1 l.c Component n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TH3 0.767 TH5 0.613 0.586 NV2 0.865 NV3 0.797 NV1 0.696 LSV1 0.548 an lu TTV2 0.878 TTV3 0.869 TTV4 0.820 TTV1 0.707 n va LSV3 0.897 LSV4 0.817 LSV2 0.798 0.833 STT1 0.799 STT2 0.796 p ie gh tn to STT3 Extraction Method: Principal Component Analysis w Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization d oa nl a Rotation converged in iterations 2.2 Chạy phân tích EFA lần 2: v an lu KMO and Bartlett's Test 0.699 Olkin Measure of Adequacy Sphericit Chi- y Squar z x z Test of 1705.293 at Appro nh Bartlett's oi m ll Sampling fu an Kaiser-Meyer- @ e om l.c 0.000 Sig 153.000 gm df an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % Total % of Cumulative Variance % an lu n va 5.830 32.387 32.387 5.830 32.387 32.387 2.935 16.305 16.305 2.798 15.544 47.931 2.798 15.544 47.931 2.851 15.840 32.145 2.463 13.682 61.614 2.463 13.682 61.614 2.764 15.355 47.500 1.326 7.367 68.981 1.326 7.367 68.981 2.587 14.374 61.873 1.133 6.292 75.273 1.133 6.292 75.273 2.412 13.400 75.273 0.862 4.792 80.065 0.687 3.817 83.882 0.637 3.540 87.422 0.455 2.530 89.952 10 0.409 2.273 92.225 11 0.339 1.885 94.110 12 0.255 1.416 95.526 0.214 1.188 96.714 0.182 1.012 97.727 15 0.143 0.797 98.523 16 0.134 0.745 99.268 17 0.086 0.477 99.745 18 0.046 0.255 100.000 p ie gh tn to d oa nl 14 w 13 fu an v an lu Extraction Method: Principal Component Analysis Component 0.797 @ LSV4 0.816 TTV1 0.710 an 0.905 Lu 0.867 TTV4 om TTV3 l.c 0.885 TTV2 gm LSV1 TH1 z 0.830 z 0.897 LSV2 at LSV3 nh oi m ll Rotated Component Matrixa n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TH2 0.869 TH4 0.770 TH3 0.732 NV2 0.858 NV1 0.770 NV3 0.736 STT3 0.839 STT1 0.795 STT2 0.791 an lu Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization va a Rotation converged in iterations n gh tn to 2.3 Chạy phân tích EFA lần 3: KMO and Bartlett's Test 0.714 p ie Kaiser-Meyer-Olkin w Measure of Sampling Adequacy Test of 1508.988 Chi- Square df 136.000 0.000 Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings oi Initial Eigenvalues Total Variance Explained m ll fu an Sig v an lu Sphericity Approx d oa nl Bartlett's nh Cumulative Total Variance % 5.332 31.366 31.366 5.332 2.782 16.362 47.728 2.459 14.464 1.318 7.753 1.131 Component Total % of Cumulati at % of Variance ve % % of Cumulative Total Variance % 2.822 16.599 16.599 2.782 16.362 47.728 2.749 16.173 32.772 62.191 2.459 14.464 62.191 2.693 15.840 48.613 69.944 1.318 7.753 69.944 2.392 14.071 62.684 6.653 76.598 1.131 6.653 76.598 2.365 13.914 76.598 0.688 4.048 80.646 0.676 3.974 84.619 0.637 3.745 88.364 z 31.366 z 31.366 @ gm om l.c an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 0.451 2.654 91.018 10 0.355 2.090 93.108 11 0.255 1.500 94.608 12 0.239 1.408 96.016 13 0.197 1.159 97.175 14 0.169 0.996 98.172 15 0.136 0.797 98.969 16 0.093 0.549 99.518 17 0.082 0.482 100.000 an lu Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa va Component n TTV2 0.887 TTV3 0.865 p ie gh tn to 0.820 TTV1 0.713 TH1 TH4 LSV3 LSV4 0.746 0.914 0.818 0.804 0.843 m ll STT3 0.758 fu an LSV2 0.863 v an lu TH3 0.909 d oa nl TH2 w TTV4 0.798 oi STT1 nh STT2 0.794 0.850 at NV2 0.784 z NV1 z NV3 om l.c Phân tích hồi quy nhị phân: a Rotation converged in iterations gm Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization @ Extraction Method: Principal Component Analysis 0.710 an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Case Processing Summary Unweighted Casesa N Selected Included Cases in Percent 132 100.0 0.0 132 100.0 Analysis Missing Cases Total Unselected Cases an lu Total 0.0 132 100.0 a If weight is in effect, see classification table for va the total number of cases n Internal gh tn to Dependent Variable Encoding Original Value Value p ie QUYET DINH VAY d oa nl w KHONG QUYET DINH VAY Omnibus Tests of Model Coefficients Step Block 51.011 000 51.011 000 000 51.011 -2 Log Snell R Nagelkerke likelihood Square R Square gm because parameter estimates changed by less than @ a Estimation terminated at iteration number z 632 z 321 at 42.459a nh Cox & oi m ll Model Summary Sig fu an Model Step df v an lu Step Chi-square om l.c 001 an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Classification Tablea Predicted Y KHONG QUYET QUYET DINH DINH Percentage VAY VAY Correct Observed Step Y KHONG 10 66.7 113 96.6 QUYET lu an DINH VAY QUYET va DINH VAY n 93.2 gh tn to Overall Percentage a The cut value is 500 Variables in the Equation p ie w Step 1a B S.E Wald df Sig Exp(B) 2.258 836 7.291 007 9.564 TTV -.589 990 354 552 555 LSV 2.236 764 8.557 003 9.353 NV 2.966 1.282 5.348 021 19.408 1.761 892 3.897 048 5.816 -34.026 11.407 8.897 003 000 d oa nl TH fu an Constant v an lu STT a Variable(s) entered on step 1: TH, TTV, LSV, NV, STT m ll Thống kê mô tả oi nh 4.1 Nhân viên at Descriptive Statistics z z Std Minimum Maximum Mean @ N Deviation gm 132 4.58 594 NV2 132 4.61 576 NV3 132 4.66 492 Valid N 132 om l.c NV1 Lu (listwise) an n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 4.2 Thương hiệu Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation an lu TH1 132 4.04 1.226 TH2 132 4.11 959 TH3 132 4.54 814 TH4 132 3.98 957 Valid N 132 (listwise) va n 4.3 Lãi suất vay to gh tn Descriptive Statistics Std p ie N LSV3 Valid N Mean Deviation 4.71 502 132 4.59 687 132 4.65 566 132 4.4 Sự thuận tiện fu an v an lu (listwise) Maximum 132 d oa nl LSV4 w LSV2 Minimum Descriptive Statistics Minimum STT2 132 STT3 132 Valid N (listwise) 132 Mean Std Deviation 4.84 367 4.64 655 4.80 405 nh z 132 oi STT1 Maximum at m ll N z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn
Ngày đăng: 22/07/2023, 15:53
Xem thêm:
