Phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện trên địa bàn thành phố vị thanh, tỉnh hậu giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRƯƠNG HƯƠNG THẢO PHÁT TRIỂN ĐỐI TƯỢNG THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VỊ THANH, TỈNH HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ TRƯƠNG HƯƠNG THẢO PHÁT TRIỂN ĐỐI TƯỢNG THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VỊ THANH, TỈNH HẬU GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Thị Loan CẦN THƠ, 2022 i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập trường Đại học Tây Đô nghiên cứu thực đề tài, thân nhận giúp đỡ lớn vô quý báu đơn vị, tập thể cá nhân, xin chân thành cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa sau đại học, thầy giáo, cô giáo trường Đại học Tây Đơ tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Loan Người dành nhiều thời gian tâm huyết, tận tình hướng dẫn bảo cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Hậu Giang cá nhân địa bàn thành phố Vị Thanh cung cấp thông tin cần thiết giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thực đề tài Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè quan tâm giúp đỡ, động viên tạo điều kiện cho học tập, tiến hành nghiên cứu hoàn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày tháng năm 2022 Học viên thực ii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu “Phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang” tập trung vào mục tiêu đánh giá kết hạn chế kèm nguyên nhân ảnh hưởng đến phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang, luận văn đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang Kết nghiên cứu cho thấy số lượng người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện năm có xu hướng tăng lên tỷ lệ tham gia nhỏ so với số người độ tuổi lao động thuộc diện tham gia Mức thu nhập lựa chọn đóng thường mức thu nhập thấp, điều phản ánh phần thu nhập người lao động Việc xác định mục đích, lợi ích tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện người lao động tương đối rõ ràng, nhiên cịn đơng người lao động chưa xác định đầy đủ, đắn mục đích lợi ích tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện Khi đánh giá mức độ hài lòng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện có yếu tố mang lại hài lịng thấp là: cơng tác truyền thông bảo hiểm xã hội tự nguyện, chế độ giải nhanh chóng hình thức giao dịch tham gia bảo hiểm xã hội đa dạng Từ kết phân tích thực trạng phát triển bảo hiểm xã hội tự nguyện thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang, tác giả đề xuất nhóm giải pháp ưu tiên việc phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang, gồm: Tăng cường công tác tuyên truyền bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh; Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh; Tăng cường biện pháp quản lý nâng cao lực, chất lượng phục vụ quan bảo hiểm xã hội iii ABSTRACT Research topic "Developing voluntary social insurance participants in Vi Thanh city, Hau Giang province" focuses on the goal of evaluating the results and limitations and causes affecting the health insurance developing the subjects participating in voluntary social insurance in Vi Thanh city, Hau Giang province, the thesis proposes some solutions and recommendations to develop the subjects participating in voluntary social insurance in the locality Vi Thanh city, Hau Giang province Research results show that the number of people participating in voluntary social insurance every year tends to increase, but the participation rate is still very small compared to the number of people of working age who are eligible to participate Closed option income levels are often at low income levels, which reflect a portion of workers' incomes The determination of the purpose and benefits of employees when participating in voluntary social insurance is relatively clear, but there are still a large number of employees who have not fully and properly identified the purposes and benefits of the employee's participation in voluntary social insurance participate in voluntary social insurance When assessing the level of satisfaction when participating in voluntary social insurance, there are factors that bring the lowest satisfaction: voluntary social insurance communication, quick settlement mode and transaction form participate in various social insurance From the results of analyzing the current situation of voluntary social insurance development in Vi Thanh city, Hau Giang province, the author proposes groups of priority solutions in developing the subjects participating in voluntary social insurance in Vietnam Vi Thanh city, Hau Giang province, including: Strengthening the propaganda of voluntary social insurance in Vi Thanh city; Improve the quality of voluntary social insurance services in Vi Thanh city; Strengthen modern management measures to improve capacity and service quality of social insurance agencies iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi Số liệu kết nghiên cứu trung thực xuất phát từ thực tiễn địa bàn thành phố Vị Thanh, quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Hậu Giang chưa sử dụng luận văn, luận án Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Cần Thơ, ngày tháng năm 2022 Học viên thực v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT ii ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH SÁCH BIỂU ĐỒ viii DANH SÁCH BẢNG ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan nghiên cứu trước 2.1 Nghiên cứu nước 2.2 Nghiên cứu nước Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể 4 Câu hỏi nghiên cứu.…………………………………………………………… 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.2 Phạm vi nghiên cứu 5.3.Thời gian nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận nghiên cứu 6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 7 Đóng góp đề tài nghiên cứu ui tr nh nghiên cứu Bố cục đề tài nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN 1.1 Một số khái niệm bảo hiểm, BHXHTN vấn đề liên quan 1.1.1 Khái niệm bảo hiểm vi 1.1.2 Khái niệm BHXHTN 1.1.3 Đối tượng, mức đóng phương thức đóng BHXHTN 11 1.2 Vai trò bảo hiểm xã hội tự nguyện 16 1.2.1 Vai trò bảo hiểm xã hội tự nguyện cá nhân người lao động gia đình 16 1.2.2 Vai trò bảo hiểm xã hội tự nguyện xã hội 16 1.3 Đặc điểm nguyên tắc bảo hiểm xã hội tự nguyện 18 1.3.1 Đặc điểm bảo hiểm xã hội tự nguyện 18 1.3.2 Nguyên tắc bảo hiểm xã hội 19 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển bảo hiểm xã hội tự nguyện 19 1.4.1 Vấn đề phát triển kinh tế xã hội đất nước 21 1.4.2 Đặc điểm đối tượng tham gia 21 1.5 Kinh nghiệm quốc tế phát triển hệ thống an sinh xã hội……………… 27 1.5.1 Kinh nghiệm phát triển hệ thống an sinh xã hội Trung Quốc… ………27 1.5.2 Kinh nghiệm xây dựng mơ hình an sinh xã hội Ấn Độ ……………… 28 1.5.3 Kinh nghiệm xây dựng mơ hình an sinh xã hội Thái Lan ………… …29 1.5.4 Bài học kinh nghiệm rút từ việc phát triển quỹ an sinh xã hội nước giới…………………………………………………………………30 1.6 Các tiêu đánh giá phát triển bảo hiểm xã hội tự nguyện 31 1.6.1 Chỉ tiêu tỷ lệ tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện 31 1.6.2 Chỉ tiêu biến động số thu Bảo hiểm xã hội tự nguyện 32 1.6.3 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng BHXHTN 33 1.6.4 Chỉ tiêu đánh giá công tác quản lý tổ chức thực đối tượng tham gia BHXHTN 33 1.6.5 Chỉ tiêu chế độ Bảo hiểm xã hội 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN ĐỐI TƯỢNG THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VỊ THANH 366 TỈNH HẬU GIANG 366 2.1 Thực trạng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang 366 2.1.1 Văn pháp lý liên quan 366 2.1.2 Thực tế tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang 388 vii 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang 51 2.2 Thực tế khảo sát tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang 63 2.2.1 Quyền lợi tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện 63 2.2.2 Mức đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện 655 2.2.3 Phương thức đóng bảo hiểm xã hội tự nguyện 677 2.2.4 Mức độ cần thiết tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện 699 2.2.5 Mức độ hài lòng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện 699 2.3 Đánh giá chung tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang 71 2.3.1 Kết đạt 71 2.3.2 Hạn chế .72 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 73 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỐI TƯỢNG THAM GIA BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VỊ THANH, TỈNH HẬU GIANG 777 3.1 Mục tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXHTN địa bàn thành phố Vị Thanh .777 3.2 Giải pháp phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang 788 3.2.1 Tăng cường công tác tuyên truyền bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh .788 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh 82 3.2.3 Tăng cường biện pháp quản lý nâng cao lực, chất lượng phục vụ quan BHXH 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 877 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC .x viii DANH SÁCH HÌNH Hình 1: Khung nghiên cứu Hình 2.1 Số lượng người tham gia BHXHTN giai đoạn 2018 - 2020 39 Hình 2.2 Tỷ lệ người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện năm 2020 41 Hình 2.3 Tốc độ tăng trưởng lao động tham gia BHXH thành phố Vị Thanh 43 Hình 2.4 Kết thực thu BHXHTN so với kế hoạch thu BHXHTN địa bàn Thành phố Vị Thanh 46 80 gia nhập ngang hàng với người làm việc quan Nhà nước hay doanh nghiệp hưu Qua đó, họ an tâm, tự tin nhận thấy giá trị nâng lên, cảm thấy sống tuổi già có ý nghĩa phụ thuộc nhiều vào Nhận thức tính ASXH BHXHTN, NLĐ có thái độ tích cực với sách BHXHTN Có thế, NLĐ thấy tham gia BHXHTN việc cần thiết nên làm, việc làm hoàn toàn đắn họ tin cậy vào quyền lợi mà sách BHXHTN mang lại Nội dung tun truyền khơng nhắm tới người chưa tham gia có ý định tham gia BHXHTN, nội dung tuyên truyền phải nâng cao nhận thức BHXH người thân NLĐ Khi bạn bè, đồng nghiệp, người thân gia đình người hưởng chế độ BHXH hiểu nhận thức đầy đủ vấn đề tính thiết yếu sách BHXHTN mà Nhà nước ban hành họ trở thành kênh tuyên truyền hiệu đến tận NLĐ Bởi họ người biết cách truyền đạt diễn giải vấn đề gần gũi đến người thân họ Do vậy, theo tác giả việc tuyên truyền sách BHXHTN khơng tập trung tun truyền cho NLĐ mà cần thiết phải tuyên truyền vào đến tận đơn vị có sử dụng lao động để NLĐ biết nhận thức vấn đề, từ họ có đồng thuận BHXHTN để từ họ lại tuyên truyền cho người thân b Phát triển truyền thông BHXHTN qua phương tiện thông tin đại chúng Là phương tiện truyền thông chủ lực, thời gian qua, truyền thanh, truyền hình báo chí thể vai trị tiếng nói Đảng, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội diễn đàn nhân dân Do UBND tỉnh phải quy định cho huyện, xã, phường, thị trấn giao nhiệm vụ cho đài truyền địa phương phải thường xuyên tuyên truyền sách BHXHTN Nhà nước, đưa số thống kê tình hình tham gia BHXHTN NLĐ địa phương, xã, phường Chính sách BHXHTN thực đến với người dân đặc biệt nơng thơn cần thiết phải xây dựng chương trình truyền hình, truyền thanh, báo viết phải thật thiết thực với nội dung ngắn gọn, đầy đủ, xác, ngơn từ dễ hiểu gần gũi với người dân, hình thức sinh động, lơi Ví dụ: xây dựng tiểu phẩm truyền thơng, ban hành ấn phẩm tờ rơi tuyên truyền BHXHTN ấn 81 tượng, dễ hiểu, nhà văn hóa thơn, xã, phường, thị trấn cần phải có dán ấn phẩm tuyên truyền nội dung quy định BHXHTN để người dân đọc Mặt khác, theo quan điểm Đảng Nhà nước ta báo chí, truyền thanh, truyền hình phương tiện để phổ biến thơng tin pháp luật Nhà nước BHXHTN sách cịn mẻ đại phận NLĐ cần thiết phải phổ biến sâu rộng để NLĐ nhận thức c Phát triển truyền thông trực tuyến BHXH tự nguyện Xây dựng kênh truyền thông trực tuyến “Fanpage” BHXH, kênh “Zalo”, “Youtube”, đẩy mạnh việc đăng tải, phát sóng thể loại báo chí đại BHXHTN như: Tọa đàm trực tuyến, “Infographic”,… góp phần tạo sức hút lan tỏa sách an sinh xã hội tới người Song song đó, cần chủ động việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường truyền thông trực tuyến phù hợp với tình hình dịch Covid-19 Theo đó, cần quan tâm, xây dựng phát hành “Infographic”, “Motion graphics” “Video” lan truyền để truyền thông quyền lợi, lợi ích tham gia BHXHTN, lan tỏa thơng điệp tính nhân văn sách BHXHTN để đáp ứng yêu cầu đổi công tác truyền thông thời đại số Triển khai hình thức truyền thơng mạng xã hội với chương trình livestream tuyên truyền BHXHTN d Về phương pháp tuyên truyền Tuyên truyền cần nhấn mạnh tính ưu việt sách BHXHTN để NLĐ hiểu, dễ cân nhắc so sánh cụ thể: Khi có trượt giá điều chỉnh theo phần trăm lương tối thiểu năm nghỉ hưu Đây ưu điểm vượt trội BHXH, BHXHTN so với bảo hiểm nhân thọ bảo hiểm thương mại Căn vào nội dung truyền thông cụ thể để chuyển từ nội dung tuyên truyền, phổ biến (trích dẫn văn bản) sang nội dung truyền thông ngắn gọn, súc tích (xây dựng thơng điệp truyền thơng gần gũi, dễ nhớ); bên cạnh nội dung phổ biến kiến thức, chế độ BHXH, BHYT, đẩy mạnh truyền thông ý nghĩa, vai trị, lợi ích, tính nhân văn chế độ BHXHTN Tăng cường truyền thông gương người tốt, việc tốt, sáng kiến hay, hữu ích thụ hưởng thực sách BHXHTN 82 Ngồi ra, truyền thơng qua phương tiện thơng tin đại chúng: Tăng cường thời lượng phát sóng chuyên đề BHXHTN truyền hình, truyền thanh, đồng thời nâng cao chất lượng chuyên đề để phổ biến đến người dân Tăng cường đưa thông tin, điểm tin, giải đáp thắc mắc thông tin BHXHTN để NLĐ tìm hiểu Ðặc biệt nội dung nên phát trình chiếu vào thời gian mà NLĐ thu nhận dễ dàng nhất, phát tin lặp lặp lại có thay đổi hình thức cho phù hợp với dân cư địa bàn Đối với truyền thơng nhóm, người truyền đạt nội dung phải có khả thuyết phục kỹ truyền đạt thông tin trước quần chúng, có am hiểu sách định để giải đáp thắc mắc, tư vấn kỹ lưỡng nội dung cho đối tượng hiểu rõ sách BHXHTN đến với tận người dân lao động Phối hợp chương trình bảo hiểm xã hội tự nguyện với chương trình mục tiêu khác (Chương trình việc làm, Chương trình giảm nghèo, Chương trình phát triển kinh tế - xã hội xã đặc biệt khó khăn miền núi, bãi ngang ven biển…) Điều kiện để người lao động tham gia BHXHTN phải có việc làm với giá trị cao thu nhập cao, có tích lũy để có khả đóng BHXHTN Do vậy, chiến lược mở rộng độ bao phủ BHXHTN phải gắn liền với chiến lược phát triển kinh tế, chiến lược việc làm, xóa đói giảm nghèo phối hợp với chương trình việc làm, chương trình xóa đói giảm nghèo quốc gia… Các chương trình tập trung vào hỗ trợ người lao động học nghề, vay vốn tự tạo việc làm hỗ trợ tìm việc làm, xóa đói giảm nghèo 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh Chủ động việc trang bị kiến thức, bồi dưỡng kỹ năng, phương pháp tuyên truyền, vận động, tư vấn sách, pháp luật BHXH, BHYT cho đội ngũ cán tuyên truyền, cộng tác viên, cán chủ chốt sở đoàn thể, Đại lý thu BHXH địa phương, đơn vị Để đáp ứng tốt nghiệp vụ chuyên môn liên quan không lĩnh vực BHXHTN Tăng cường phối hợp sở đào tạo với BHXH tỉnh, huyện sở xác định rõ trách nhiệm bên công tác quản lý cán Các sở đào tạo, 83 bồi dưỡng phải thực nghiêm túc qui chế quản lý học viên nhằm theo dõi, đánh giá ý thức, thái độ, kết học tập học viên cách khách quan, công Cán làm công tác tuyên truyền BHXHTN cần linh hoạt khâu triển khai thực hiện, giảm thiểu tối đa thủ tục giấy tờ, cần phối hợp chặt chẽ với quan tư pháp để cung cấp giấy tờ tùy thân cho NLĐ xác tên tuổi tránh tình trạng nhầm lẫn sai sót Cần có linh hoạt việc cung cấp thơng tin, chi trả BHXHTN cho NLĐ có phát sinh quyền lợi hưởng BHXHTN Cán cần tiếp tục học tập, đổi tác phong làm việc, phong cách phục vụ Mỗi cán bộ, nhân viên làm việc tổ chức phải coi cơng việc hoạt động dịch vụ, phải chủ động tìm kiếm, khai thác khách hàng đồng thời làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng Có vậy, chiếm lịng tin nhân dân, từ họ tự nguyện tham gia Cần tăng cường số lượng cán làm công tác chuyên môn lĩnh vực BHXH tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, từ năm 2018 đến năm 2019 địa bàn thành phố Vị Thanh có cán viên chức làm cơng tác chun mơn BHXHTN Từ năm 2020, Phịng Truyền thơng phát triển đối tượng có viên chức phụ trách công tác chuyên môn BHXHTN địa bàn thành phố Vị Thanh Điều gặp phải khó khăn việc: lập kế hoạch phát triển đối tượng, công tác tuyên truyền, tham mưu với ban lãnh đạo, hoạt động theo nhóm Từ giải vấn đề: người dân có nhu cầu, vướng mắc BHXHTN giải ngay, gia tăng thêm số lượng đối tượng tham gia, 3.2.3 Tăng cường biện pháp quản lý nâng cao lực, chất lượng phục vụ quan BHXH Hệ thống BHXH Việt Nam không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ đại hóa cơng nghệ thơng tin, đơn giản hóa quy trình thủ tục, rút ngắn thời gian chờ đợi kết giải quyết, hỗ trợ việc tra cứu nắm bắt thơng tin đóng hưởng đến với người dân Điều góp phần thu hút đối tượng tham gia vào sách BHXHTN Tuy nhiên cịn nhiều vấn đề chưa hồn thiện, chưa đáp ứng yêu cầu người dân, doanh nghiệp quản lý, thời gian tới cần có biện pháp cải tiến - Tiếp tục cải cách thủ tục hành theo hướng ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản lý, đơn giản hố quy trình, thủ tục đăng ký, đóng, hưởng chế độ 84 BHXH, nâng cao chất lượng phục vụ người tham gia, người hưởng BHXH, công khai, minh bạch thủ tục hành tạo thuận lợi cho người dân Thực dịch vụ công trực tuyến mức độ tất lĩnh vực BHXH, BHYT bảo hiểm thất nghiệp; hoàn thiện, đẩy mạnh kết nối sở liệu quốc gia bảo hiểm với hệ thống sở liệu có liên quan nhằm phục vụ tốt cơng tác tra cứu, thẩm định, rà sốt đối tượng, hỗ trợ công tác nghiên cứu, hoạch định sách - Tăng cường tập huấn cho đội ngũ nhân viên khai thác, tư vấn viên, đại lý thu BHXH tầm quan trọng việc tư vấn, giải đáp, chăm sóc khách hàng Giúp đội ngũ nâng cao kỹ cần thiết để thực nhiệm vụ Bổ sung cho họ kỹ giao tiếp, lắng nghe hiệu quả, kỹ thuyết trình quản lý xung đột, điều quan trọng làm cho đội ngũ nhân viên chuyển nghiệp, tạo ấn tượng tốt đẹp với người tham gia - Đa dạng hình thức, phương thức nhận hồ sơ, trả kết quả, thu tiền đóng, chuyển tiền đóng vào quỹ người tham gia BHXHTN, thông qua hệ thống dịch vụ viễn thông, dịch vụ ngân hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động việc tiếp cận dịch vụ BHXH - Khẩn trương nghiên cứu, rà sốt, xác định, phân nhóm đối tượng để xây dựng biện pháp, kế hoạch triển khai phù hợp với nhóm, từ phương thức, nội dung tuyên truyền vận động; cách thức, kỹ tiếp cận, thực nghiệp vụ thu, theo dõi, chăm sóc đối tượng - Thống với Cơ quan Bưu điện tập trung đạo tăng cường mở rộng đại lý thu BHXH tới thơn, bản, tổ dân phố có điểm thu, có nhân viên đại lý thu BHXH Tăng cường đào tạo, tập huấn cho nhân viên đại lý thu sách, nghiệp vụ, kỹ khai thác, vận động; Quản lý có hiệu hoạt động đại lý, giao tiêu kế hoạch phát triển đối tượng cho đại lý thu - Đề xuất với Chính phủ tăng mức thù lao đại lý thu BHXHTN, giao tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXHTN tiêu phát triển kinh - xã hội địa phương, tăng cường phối hợp tổ chức trị - xã hội với quan BHXH tổ chức thực sách - Thường xuyên quan tâm đến người tham gia, đóng góp BHXHTN, cung cấp thơng tin liên quan đến việc đóng, hưởng chế độ, nhắc nhở lịch 85 trình đóng góp, hướng dẫn cụ thể phương thức, dịch vụ thu nộp, giải chế độ, hay thay đổi sách, địa điểm trụ sở giao dịch, nhân viên thu tiền - Nhân viên tư vấn, tuyên truyền cần phối hợp chặt chẽ với cán quyền địa phương, đại diện tổ, hội địa bàn để xác định đối tượng tiềm để tiến hành tổ chức tư vấn, tuyên truyền đạt hiệu - Cơ quan BHXH địa bàn chịu trách nhiệm việc phối hợp với Bưu điện để tổ chức hội nghị tuyên truyền tập trung; trực tiếp tuyên truyền, vận động người tham gia BHXHTN hội nghị, chịu trách nhiệm việc quản lý, kiểm tra, giám sát thực tổ chức hội nghị tuyên truyền trực tiếp Bưu điện 86 Tóm tắt Chương 3: Trong nội dung chương 3, tác giả dựa sở quan điểm, định hướng mục tiêu mở rộng độ bao phủ BHXH bảo đảm quyền an sinh xã hội, đặc biệt lao động khu vực phi thức mục tiêu phát triển đối tượng tham gia BHXHTN địa bàn thành phố Vị Thanh thể tâm trị Đảng, hành động thiết thực Chính phủ vào tổ chức trị xã hội để chăm lo đời sống tinh thần cho người dân thơng qua sách BHXH, mở rộng diện bao phủ, tiến tới BHXH tồn dân Từ tác giả đề xuất nhóm giải pháp ưu tiên việc phát triển đối tượng tham gia BHXHTN địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang, gồm: Tăng cường công tác tuyên truyền BHXHTN địa bàn thành phố Vị Thanh; Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh; Tăng cường biện pháp quản lý nâng cao lực, chất lượng phục vụ quan BHXH 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận BHXHTN phần lộ trình thực sách Đảng Nhà Nước ta chăm lo ASXH cho nhân dân So với hình thức bảo hiểm kinh doanh khác, BHXHTN có tính ưu việt hấp dẫn riêng Có thể nói việc triển khai thực BHXHTN có nhiều ý nghĩa trị, kinh tế, văn hóa xã hội, góp phần quan trọng việc ổn định đời sống cho hàng triệu người lao động, ổn định xã hội, bước tiến thực công bằng, dân chủ, văn minh Từng bước mở rộng vững hệ thống BHXH ASXH tiến tới áp dụng chế độ BHXH cho người lao động chủ trương lớn Đảng, Nhà nước ta thời kỳ Chính vậy, việc phát triển đối tượng tham gia BHXHTN mục tiêu quan trọng ngành BHXH nhằm mục tiêu cụ thể hóa chủ trương Qua nghiên cứu đề tài: “Giải pháp phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang” luận văn đạt số kết sau: Thứ nhất: Luận văn hệ thống hóa sở lý luận phát triển đối tượng tham gia BHXHTN Thứ hai: Luận văn đánh giá kết hạn chế kèm nguyên nhân ảnh hưởng đến phát triển đối tượng tham gia BHXHTN địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang Số lượng người tham gia BHXHTN năm có xu hướng tăng lên tỷ lệ tham gia nhỏ bé so với số người độ tuổi lao động thuộc diện tham gia Việc xác định mục đích, lợi ích tham gia BHXHTN NLĐ tương đối rõ ràng, nhiên cịn đơng NLĐ chưa xác định đầy đủ, đắn mục đích lợi ích tham gia BHXHTN Thứ ba: Luận văn đề xuất 03 nhóm giải pháp ưu tiên việc phát triển đối tượng tham gia BHXHTN địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang, gồm: Tăng cường công tác tuyên truyền BHXHTN địa bàn thành phố Vị Thanh; Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh; Tăng cường biện pháp quản lý nâng cao lực, chất lượng phục vụ quan BHXH Kiến nghị 88 2.1 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội Việt Nam - Tổ chức, khảo sát quy mô nước nhu cầu khả tham gia BHXH tự nguyện - Tăng cường, khuyến khích BHXH tỉnh, thành phố đẩy mạnh việc mở rộng đối tượng tham gia BHXH tự nguyện - Tăng cường công tác tuyên truyền để người lao động có nhận thức rõ BHXH tự nguyện 2.2 Kiến nghị với Bảo hiểm xã hội tỉnh Hậu Giang - Phối hợp với Tỉnh Ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh cần tiếp tục tăng cường lãnh đạo, đạo cấp uỷ Đảng, quyền, ban, ngành, đoàn thể xã hội Xây dựng chiến lược quy hoạch phát triển BHXH phù hợp với tình hình kinh tế - xã hội kế hoạch phát triển chung tỉnh, đồng thời thể chế hố sách cụ thể mở rộng loại hình BHXH tự nguyện - Đưa cơng tác tổ chức thực BHXH vào tiêu thi đua hàng năm ngành, cấp đơn vị Hạn chế luận văn hướng nghiên cứu 3.1 Hạn chế luận văn Với nỗ lực để thực hiện, đề tài mang lại kết định trình bày Kết nghiên cứu nguồn thông tin tham khảo có ích cho BHXH tỉnh Hậu Giang Tuy nhiên, đề tài hạn chế định nó: Do thời gian kiến thức cịn hạn chế nên việc đầu tư cho chiều sâu đề tài chưa đạt mong đợi, nội dung thể chương trình bày cịn chưa hồn hảo điều điểm lưu ý cho hướng nghiên cứu Nhìn chung, nghiên cứu đạt mục tiêu đề tài đưa ban đầu Tuy nhiên, trình nghiên cứu tác giả nhận thấy đề tài cịn số điểm hạn chế định chưa thực kiểm định t-test để kiểm định khác biệt đối tượng tham gia BHXH bắt buộc tự nguyện theo đặc điểm nhân học, Ngoài ra, hạn chế thời gian giới hạn nội dung nghiên cứu nên nghiên cứu chưa dự báo ước lượng số người tham gia BHXHTN tương lai vài giải pháp chưa thật cụ thể 3.2 Hướng nghiên cứu Cũng thời gian kinh phí làm đề tài hạn hẹp nên việc nghiên cứu, lấy mẫu thực thành phố Vị Thanh Phương pháp lấy mẫu phương pháp lấy mẫu thuận tiện số mẫu điều tra chưa thật lớn nên có giới hạn định kết điều tra 89 Kết nghiên cứu có mang tính đại diện cho khu vực điển hình chưa phải kết để giải thích cho tổng thể hay quy mô lớn Việt Nam Đây giới hạn đề tài hướng nghiên cứu đến nên khắc phục điều ix TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Hoàng Anh (2019), “Phát triển BHXHTN địa bàn tỉnh Thừa Thiên – Huế” Ban Chấp hành Trung ương (2018), Nghị số 28-NQ/TW cải cách sách bảo hiểm xã hội, ngày 23/5/2018 Bộ trị (2012), Nghị số 21-NQ/TW tăng cường lãnh đạo Đảng công tác BHXH, BHYT giai đoạn 2012 - 2020, ngày 22/11/2012 Nguyễn Quốc Bình Hồ Huy Tựu (2013), "Các nhân tố ảnh hưởng đến quan tâm tham gia BHXHTN người buôn bán nhỏ, lẻ tỉnh Phú Yên", Tạp chí Khoa học Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, số 8, tr81 Cục Thống kê tỉnh Hậu Giang, Niêm giám thống kê tỉnh Hậu Giang năm 2016, 2017, 2018, 2019 Nguyễn Xuân Cường, Nguyễn Xuân Thọ Hồ Huy Tựu (2013), “Một số nhân tố ảnh hưởng đến quan tâm tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện người buôn bán nhỏ lẻ địa bàn tỉnh Nghệ An” Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 30, Số (2014) 10-19., ngày 23 tháng năm 2014 Labuan (2012), “Sự tham gia bảo hiểm hồi giáo” Bùi Sỹ Lợi (2019), “Nghiên cứu giải pháp mở rộng diện bao phủ BHXH lao động khu vực phi thức Việt Nam” Lin Liyue; Zhu Yu (2006), “Multi-level analysis on the determinants of social insurance participation of China's floating population: a case study of six cities” 10 Luật Bảo hiểm xã hội số 58/2014/QH13 ngày 20 tháng 11 năm 2014 11 Mathiyazhagan (1998), "Sự sẵn lòng chi trả bảo hiểm y tế nông thôn thông qua tham cộng đồng Ấn Độ" 12 Hà Văn Sỹ (2016), “Tổ chức triển khai bảo hiểm xã hội tự nguyện Việt Nam”, luận án tiến sĩ 13 Phạm Thị Lan Phương (2015), “Nghiên cứu phát triển bảo hiểm xã hội tự nguyện người lao động địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc”, luận án tiến sĩ 14 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing, Nhà xuất Đại học Quốc gia, Thành phố Hồ Chí Minh 15 Phạm Thanh Tùng (2017), “Giải pháp phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện địa bàn tỉnh Quảng Bình” x 16 Bùi Sỹ Tuấn Đỗ Minh Hải (2012), Viện Khoa học Lao động Xã hội, Tạp chí Lao động xã hội (6.2012) “An sinh Xã hội khu vực phi thức: Cần xác định bảo hiểm xã hội lưới quan trọng” xi PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ BẢO HIỂM XÃ HỘI TỰ NGUYỆN Xin chào anh chị, học viên Cao học trường Đại học Tây Đô Hiện nay, tiến hành nghiên cứu khoa học “Giải pháp phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện địa bàn thành phố Vị Thanh, tỉnh Hậu Giang” với mục đích thu thập số liệu thăm dò ý kiến khách hàng cho đề tài luận văn thạc sỹ Cách thức trả lời câu hỏi 1- Danh mục câu trả lời liệt kê, câu hỏi có câu trả lời, cách đánh dấu X vào ô trống, ghi thêm câu trả lời khơng có danh mục câu hỏi vào mục khác 2- Mọi ý kiến đóng góp, phản hồi hay mong muốn mà anh (chị) muốn đóng góp để cải thiện BHXHTN xin vui lòng điền vào cuối bảng câu hỏi Chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị) tham gia trả lời câu hỏi I Thông tin chung Họ tên:…………………………………………………………… Tuổi:… Nam Trình độ học vấn:  Chưa biết chữ  Chưa tốt nghiệp tiểu học  THCS  THPT  Tiểu học Trình độ chuyên môn  Chưa qua đào tạo  Trung cấp nghề  Sơ cấp nghề  Cao đẳng nghề  Đại học sau đại học Công việc anh (chị) Tự làm Thu nhập trung bình/năm:…… …………… II Thơng tin BHXHTN Anh (chị) biết BHXHTN qua kênh thông tin nào?  Qua đơn vị sử dụng lao động xii  Qua quan BHXH  Qua phương tiện thơng tin đại chúng  Qua quyền địa phương  Qua gia đình, bạn bè giới thiệu  Tự tìm hiểu  Khác Ghi cụ thể: Anh (chị) có biết quyền lợi hưởng tham giao BHXHTN? A Được hưởng lương hưu hàng tháng già B Được cấp thẻ BHYT suốt thời gian hưởng lương hưu C Được Nhà nước hỗ trợ phần kinh phí tham gia D Lương hưu điều chỉnh theo số giá tiêu dùng E Được lựa chọn mức đóng phương thức đóng phù hợp thu nhập thân F Thân nhân hưởng trợ cấp mai táng (10 lần lương sở) chế độ tuất người tham gia qua đời Mức đóng BHXHTN/tháng anh (chị) là: A Mức 700.000 – 1.000.000 B Mức 1.050.000 – 1.500.000 C Mức 1.550.000 – 2.000.000 D Mức 2.050.000 - 2.500.000 E Mức 2.550.000 – 3.000.000 F Mức 3.050.000 – 3.500.000 G Mức 3.550.000 – 4.000.000 H Mức 4.050.000 – 4.500.000 I Mức 4.550.000 – 5.000.000 K Mức 5.050.000 trở lên Phương thức đóng BHXHTN mà ơng bà lựa chọn là? A Đóng hàng tháng B Đóng tháng lần C Đóng tháng lần D Đóng 12 tháng lần E Đóng lần cho nhiều năm sau không năm lần Ông (bà) đánh mức độ cần thiết BHXHTN? A Rất cần thiết C Không cần thiết B Cần thiết D Ý kiến khác (ghi rõ)…………… Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ hài lòng phát biểu Xin đánh dấu « V » vào cột phù hợp theo quy ước: xiii Kém Yếu Trung bình Khá Tốt Ý kiến Công tác truyền thơng BHXHTN (Nội dung, hình thức) Mức độ đáp ứng sách BHXHTN (mức đóng, thời gian đóng, quyền lợi) Hình thức giao dịch tham gia BHXHTN đa dạng Hồ sơ, quy trình tham gia thuận lợi, nhanh chóng Cán BHXH tư vấn nhiệt tình, chun nghiệp Chế độ giải nhanh chóng Anh (chị) có đề xuất để thu hút người lao động tham gia BHXHTN? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn anh chị!