Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần kỹ thương thiên hoàng

MụC LụC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Khái niệm, chất hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.3 Nội dung phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh 1.4.1 Các nhân tố khách quan 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 1.5 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 12 1.5.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sản xuất công ty 12 1.5.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 16 1.5.3 Các tiêu đánh giá hiệu kinh tế xã hội 18 1.6 Phương pháp phân tích hiệu sản xuất kinh doanh 19 1.6.1 Phương pháp so sánh 19 1.6.2 Phương pháp loại trừ 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG THIÊN HỒNG 22 2.1 Tổng quan Cơng ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hồng 22 2.1.1 Giới thiệu công ty 22 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hoàng 23 2.1.3 Chức công ty: 23 2.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất công ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hoàng 27 2.3 Đặc điểm đầu vào 30 2.3.1 Đặc điểm lao động 30 2.3.2 Đặc điểm vốn Công ty: 31 2.3.4 Đặc điểm nguyên vật liệu 33 2.7 Đặc điểm đầu công ty 34 2.4.1 Đặc điểm sản phẩm 34 2.4.2 Đặc điểm môi trường kinh doanh 35 KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 2.5 Khái qt tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hoàng từ năm 2009-2013 37 2.6.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm doanh nghiệp 44 2.6.3 Chỉ tiêu đánh giá tình hình sử dụng yếu tố sản xuất công ty 48 2.6.4 Chỉ tiêu lợi nhuận 55 2.6.5 Các tiêu doanh lợi 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG THIÊN HỒNG 60 3.1 Tình hình phát triển ngành xây dựng thời gian tới định hướng phát triển công ty 60 3.1.1 Tình hình phát triển ngành xây dựng thời gian tới 60 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty 62 3.2.1 Nâng cao lực sản xuất thiết bị máy móc để tăng sản lượng sản xuất 62 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm 64 3.2.3 Giảm chi phí sản xuất 67 3.2.4 Nâng cao hiệu sử dụng lao động 70 3.2.5 Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng 73 KẾT LUẬN 80 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tình hình lao động thường xun Cơng ty 31 Bảng 2: Tình hình vốn Công ty 31 Bảng 3: Tình hình trang thiết bị TSCĐ cho lao động công ty năm 20092013 33 Bảng 4: Kết sản xuất kinh doanh từ 2009 đến 2013 38 Bảng 5: Giá trị sản lượng sản xuất doanh nghiệp 43 Bảng 6: Giá trị sản phẩm hàng hóa cơng ty 44 Bảng 7: Số lượng sản phẩm bậc chất lượng 45 Bảng 8: Hệ số phẩm cấp bình quân qua năm sản phẩm Gạch lát 50x50cm 46 Bảng 9: Hệ số phẩm cấp bình quân qua năm sản phẩm Gạch lát 40x40cm 46 Bảng 10: Hệ số phẩm cấp bình quân qua năm sản phẩm Gạch lát 30x30cm 47 Bảng 11: Hệ số phẩm cấp bình quân qua năm sản phẩm Gạch ốp 25x40cm 47 Bảng 12: Hệ số phẩm cấp bình quân qua năm sản phẩm Gạch ốp 30x45cm 48 Bảng 13: Số lượng lao động 49 Bảng 15: Hiệu sử dụng lao động 50 Bảng 16: Hiệu sử dụng vốn 52 Bảng 17: Hiệu suất sử dụng sức sinh lời TSCĐ năm 2009- 2013 54 Bảng 18: Tỷ suất lợi nhuận doanh thu nguồn vốn kinh doanh 55 Bảng 19: Bảng phân tích doanh lợi cơng ty giai đoạn 2009-2013 57 Bảng 20: Sản lượng sản xuất công ty từ 2009- 2013 63 Bảng 21: Tỷ phần chất lượng sản phẩm sản xuất cơng ty năm 2009- 2013 64 Bảng 22: Tình hình phân bổ chi phí bình qn cơng ty (2009- 2013) 68 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 DANH MụC BIểU Đồ Biểu đồ 1: Cơ cấu nguồn vốn 2009-2013 32 Biểu đồ 2: Tình hình biến động doanh thu công ty năm (20092013) 40 Biểu đồ 3: Tình hình biến động lợi nhuận trước thuế công ty từ năm 2009-2013 41 Biểu đồ 4: Tình hình biến động lợi nhuận sau thuế công ty từ năm 20092013 41 Biểu đồ 5: Tỷ suất lợi nhuận doanh thu 2009-2013 56 Biểu đồ 6: Tỷ suất lợi nhuận nguồn vốn 2009-2013 57 Biểu đồ 7: Sản lượng sản xuất công ty từ năm 2009- 2013 63 Biểu đồ 8: Biểu đồ tỷ phần chất lượng công ty từ năm 2009- 2013 65 Biểu đồ 9: Tình hình sử dụng chi phí cơng ty 68 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong kinh tế thị trường xu hội nhập kinh tế nay, cạnh tranh diễn gay gắt, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh biện pháp để tồn phát triển bền vững Kinh tế xã hội ngày phát triển, hoạt động kinh doanh đa dạng phong phú Do việc phân tích q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp vấn đề cần thiết Kết phân tích khơng giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tình hình hoạt động Cơng ty mà cịn dùng để đánh giá dự án đầu tư, tính tốn mức độ thành cơng trước bắt đầu ký kết hợp đồng Ngoài ra, việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cịn lĩnh vực không quan tâm nhà quản trị mà nhiều đối tượng kinh tế khác liên quan đến doanh nghiệp Dựa tiêu kế hoạch, doanh nghiệp định tính trước khả sinh lời hoạt động, từ phân tích dự tốn trước mức độ thành cơng kết kinh doanh Qua đó, hoạt động kinh doanh không việc đánh giá kết việc kiểm tra, xem xét kế trước bắt đầu trình kinh doanh nhằm hoạch định chiến lược tối ưu Để đạt kết cao sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần phải xác định phương hướng mục tiêu đầu tư, biện pháp sử dụng điều kiện vốn có nguồn nhân tài, vật lực Muốn doanh nghiệp cần nắm nhân tố ảnh hưởng, mức độ xu hướng tác động nhân tố đến kết kinh doanh, điều thực hịên sở phân tích hoạt động kinh doanh Là sinh viên theo học ngành Quản trị kinh doanh em nhận thấy việc phân tích hiệu sản xuất kinh doanh vấn đề thiết yếu để vận dụng học trường lớp Vì nhờ giúp đỡ từ phía cơng ty GS.TS Nguyễn Kim Truy em xin KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 chọn đề tài “ Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hồng” đề tài làm khóa luận tốt nghiệp Trong q trình hồn thành viết này, thời gian có hạn nên khơng tránh khỏi sai sót mong có góp ý thầy để viết hồn thiện Mục đích nghiên cứu: - Nghiên cứu tổng quan toàn cấu trúc tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty - Phân tích đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hoàng - Rút mặt hạn chế, bất cập hoạt động sản xuất kinh doanh - Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Công ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hoàng Thời gian: Từ năm 2009 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu: Duy vật lịch sử, vật biện chứng, phân tích, đối chiếu, so sánh Kết cấu khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu sản xuất kinh doanh Chương 2: Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hồng Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phẩn Kỹ Thương Thiên Hồng KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 Khái niệm, chất hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhằm thu kết cao với chi phí thấp Hiệu kinh doanh khơng thước đo trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà hiệu kinh doanh vấn đề sống doanh nghiệp Hiện có nhiều quan điểm khác hiệu kinh doanh Tuỳ theo lĩnh vực nghiên cứu mà người ta đưa quan điểm khác hiệu kinh doanh Dưới số quan điểm hiệu kinh doanh: Nhà kinh tế học người Anh, Adam Smith, cho rằng: "Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá" (Kinh tế thương mại dịch vụ- Nhà xuất Thống kê) Quan điểm thứ hai cho rằng: "Hiệu kinh doanh quan hệ tỉ lệ phần tăng thêm phần kết phần tăng thêm chi phí", (Kinh tế thương mại dịch vụ - Nhà xuất Thống kê ) Quan điểm thứ ba cho rằng: "Hiệu kinh doanh đo hiệu số kết chi phí bỏ để đạt kết đó", (Kinh tế thương mại dịch vụ- Nhà xuất Thống kê) Quan điểm thứ tư cho rằng: "Hiệu kinh doanh mức độ thoả mãn yêu cầu quy luật chủ nghĩa xã hội, cho quỹ tiêu dùng với tư cách tiêu đại diện cho mức sống người doanh nghiệp", (Kinh tế thương mại dịch vụ-Nhà xuất Thống kê) Quan điểm thứ năm cho rằng: "Hiệu kinh doanh tiêu kinh tếxã hội tổng hợp để lựa chọn phương án định trình hoạt động thực tiễn lĩnh vực kinh doanh thời điểm Bất KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 kỳ định cần đạt phương án tốt điều kiện cho phép, giải pháp thực có tính cân nhắc, tính tốn xác phù hợp với tất yếu quy luật khách quan điều kiện cụ thể", (GS Đỗ Hoàng Toàn-Những vấn đề quản trị doanh nghiệp) Theo quan điểm hiệu hiểu số nội dung sau: + Hiệu kết hoạt động thực tiễn người + Biểu kết hoạt động phương án định + Kết tốt điều kiện cụ thể Để làm sáng tỏ chất đến khái niệm hiệu kinh doanh hoàn chỉnh phải xuất phát tư luận điểm triết học Mac - Lênin luận điểm lý thuyết hệ thống Hiệu kinh doanh, chủ yếu thẩm định thị trường, tiêu chuẩn xác định phương hướng hoạt động doanh nghiệp Như hiệu kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực (bao gồm nhân lực, tài lực vật lực) vào hoạt động sản xuất kinh doanh để có kết cao với chi phí thấp Từ khái niệm nàycú thể đưa công thức chung để đánh giá hiệu kinh doanh là: H= K C (1) H= C K (2) Hay *H : Hiệu kinh doanh *C : Chi phí yếu tố đầu vào *K : Kết nhận Kết đầu đo tiêu như: giá trị tổng sản lượng, doanh thu thuần, lợi nhuận thuần, lợi tức gộp Còn yếu tố đầu vào bao gồm: lao động đối tượng lao động, vốn chủ sở hữu vốn vay KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 Công thức (1) phản ánh sức sản xuất (mức sinh lời) yếu tố đầu vào tính cho tổng số riêng cho giá trị gia tăng Công thức cho biết đơn vị đầu vào sử dụng cho kết đầu Cơng thức (2) tính nghịch đảo cơng thức (1) phản ánh suất hao phí tiêu đầu vào, nghĩa để có đơn vị kết đầu cần có đơn vị yếu tố đầu vào 1.1.2 Bản chất hiệu sản xuất kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù phức tạp khó đánh giá Sở dĩ khái niệm cho ta thấy hiệu sản suất kinh doanh xác định mối tương quan hai đại lượng kết đầu chi phí bỏ để có kết mà hai đại lượng khó xác định Về kết quả, xác định xác kết mà doanh nghiệp thu Về chi phí việc xác định đại lượng khơng dễ dàng Vì chi phí chịu ảnh hưởng đồng tiền chi phí bỏ liên quan đến nhiều trình hoạt động kinh doanh việc bổ xung chi phí cho đối tượng tương đối, có khơng phí trực tiếp mang lại kết cho doanh nghiệp mà cịn nhiều chi phí gián tiếp như: giáo dục, cải tạo mơi trường, sức khoẻ có tác động không nhỏ đến kết kinh doanh doanh nghiệp, chi phí khó tính tốn q trình xem xét hiệu kinh tế 1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Kinh doanh gì? Kinh doanh nào? Kinh doanh cho ai? chi phí bao nhiêu? Câu hỏi không thành vấn đề nguồn lực đầu vào sản xuất kinh doanh không hạn chế; người ta không cần nghĩ tới vấn đề sử dụng tiết kiệm hiệu nguồn đầu vào nguồn lực vô tận Nhưng nguồn lực kinh doanh hữu hạn Trong phạm trù nhu cầu người phạm trù vơ hạn: khơng có giới hạn phát triển nhu cầu KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 hàng hố dịch vụ cung cấp cho người nhiều, phong phú, có chất lượng cao tốt Do vậy, cải khan lại khan theo nghĩa tuyệt đối nghĩa tương đối Khan nguồn lực địi hỏi bắt buộc người phải nghĩ đến việc lựa chọn kinh tế, khan tăng nên dẫn tới vấn đề lựa chọn tối ưu ngày đặt nghiêm túc gắt Như vậy, nâng cao hiệu kinh doanh nâng cao khả sử dụng nguồn lực có sẵn doanh nghiệp để đạt lựa chọn tối ưu Trong điều kiện khan nguồn lực việc nâng cao hiệu kinh doanh điều kiện sống đặt doanh nghiệp trình tiến hành hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh chế thị trường, môi trường cạnh tranh gay gắt, nâng cao hiệu kinh doanh điều kiện tồn doanh nghiệp Trong chế thị trường việc giải vấn đề: sản xuất gì? sản xuất nào? sản xuất cho ai? dựa sở quan hệ - cung cầu, giá thị trường, cạnh tranh hợp tác Các doanh nghiệp phải tự đặt định kinh doanh mình, tự hạch tốn lỗ lãi, lãi nhiều hưởng nhiều lói ớt hưởng ít, khơng có lãi đến phá sản doanh nghiệp Do mục tiêu lợi nhuận trở thành mục tiêu quan trọng nhất, mang tính sống cịn doanh nghiệp Mặt khác kinh tế thị trường doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn phát triển Môi trường cạnh tranh gay gắt, cạnh tranh đú cú doanh nghiệp đứng vững phát triển, bên cạnh khơng doanh nghiệp bị thua lỗ, giải thể, phá sản Để đứng vững thị trường doanh nghiệp ln phải ý tìm cách giảm chi phí sản xuất kinh doanh, nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường nhằm tối đa hoá lợi nhuận Các doanh nghiệp thu lợi nhuận cao tốt Như vậy, để đạt hiệu kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh ln KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 cho hoạt động cao nhằm trì hệ thống kiểm soát này: khoảng 0.1% doanh thu Nếu khơng áp dụng hệ thống kiểm sốt doanh thu cơng ty doanh thu cơng ty xuống mức thấp - Đào tạo nhận thức xây dựng văn bản: Mọi thành viên Công ty phải đào tạo để hiểu biết hệ thống ISO có khả lập văn hệ thống chất lượng, quy trình, hướng dẫn cơng việc Bên cạnh cịn phải đào tạo chuyên viên đánh giá nội - Xây dựng văn thực hệ thống quản lý chất lượng: Cơng ty xác định, lập sách chất lượng, kế hoạch chất lượng hỗ trợ chuyên gia tư vấn Sau xây dựng song bắt tay vào thực theo văn xây dựng - Đánh giá trước chứng nhận: Các chuyên gia tư vấn chuyên viên đánh giá nội tiến hành đánh giá để kiểm tra phù hợp hệ thống chất lượng với tiêu chuẩn ISO để sau đưa yêu cầu hành động khắc phục tới đơn vị liên quan - Hành động khắc phục: Cơng ty hồn thành hành động khắc phục theo yêu cầu chuyên gia gửi đơn xin đánh giá chứng nhận tới quan chứng nhận lựa chọn - Chứng nhận: quan chứng nhận tiến hành đánh giá, hệ thống chất lượng thoả mãn quan chứng nhận đề nghị việc chứng nhận kiến nghị hành động khắc phục có điểm khơng phù hợp Các chun gia tư vấn hỗ trợ cho Công ty xem xét kết đánh giá đề hành động khắc phục 3.2.3 Giảm chi phí sản xuất Đặc điểm chi phí cơng ty 67 KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 Bảng 22: Tình hình phân bổ chi phí bình qn cơng ty (2009- 2013) Stt Chi phí VNĐ % Khấu hao TSCĐ 3,170,000,000 2.09% Lãi vay vốn 5,017,012,500 3.31% Chi phí nguyên, nhiên vật liệu 110,402,137,740 72.94% Chi phí nhân cơng 15,910,930,318 10.51% Chi phí sản xuất chung 7,642,260,660 5.05% Chi phí quản lý doanh nghiệp 1,816,438,520 1.20% Chi phí thiệt hại 918,279,006 0.61% 6,487,444,440 4.29% khoản dự phịng Chi phí bán hàng Tổng cộng 151,364,503,184 Biểu đồ 9: Tình hình sử dụng chi phí cơng ty Cơng ty có khoản chi phí cho sản xuất kinh doanh gồm: Khấu hao TSCĐ Lãi vay vốn Chi phí nguyên, nhiên vật liệu Chi phí nhân cơng 68 KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 Chi phí sản xuất chung Chi phí quản lý doanh nghiệp Chi phí thiệt hại khoản dự phịng Chi phí bán hàng Trung bình năm cơng ty chi 110,402,137,740 đồng cho nguyên vật liệu lượng chi cho nhiên liệu (than TCVN) 53.700.785.638đ chiếm đến gần 50% tổng Như chi phí lớn công ty chi phi nguyên, nhiên vật liệu chiếm đến 72.94% tổng chi phí sử dụng cho sản xuất kinh doanh Từ mức ảnh hưởng công ty nên xem xét việc sử dụng yếu tố đầu vào cho hợp lý Bộ phận lị nung chiếm tỷ lệ chi phí cao chủ yếu chi phí sử dụng nhiên liệu (than TCVN) cơng ty phải mua từ bên ngồi Do đặc điểm nhiên liệu tự nhiên không tái sinh nên giá nhiên liệu tăng dần theo năm Vậy nên, để sử dụng tiết kiệm mức tối đa, cơng ty nên sử dụng cơng nhân có kinh nghiệm quản lý khâu để tối thiểu hóa mức nhiên liệu cần sử dụng Bên cạnh có kế hoạch sản xuất hợp lý, thời gian sản xuất ca máy để tránh lãng phí nhiên liệu đốt Ngồi ra, khoản chi phí thiệt hại khoản dự phịng cơng ty kiểm sốt được, khoản bao gồm khoản dự phịng phải thu khó đòi, dự phòng giảm giá hàng tồn kho, dự phòng trượt giá ngoại tệ mua NVL Để cắt giảm khoản cơng ty cần có chiến lược tính tốn mức cầu hàng hóa đặt cho phù hợp Giải pháp giảm chi phí sản xuất: - Bám sát tiêu sản lượng sản xuất theo kế hoạch đặt nhằm giảm chi phí khấu hao - Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh chi phí chi tiết cho tháng, qua nắm bắt tình hình để có biện pháp điều chỉnh kịp thời, hàng tháng tiến hành họp phân tích đánh giá tình hình thực tiêu đặt ra, vấn đề đạt chưa đạt được, cho phận 69 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 nguyên nhân biện pháp tháo gỡ, đề cho tháng tới biện pháp thực triển khai thực đồng - Tăng suất lao động người cơng nhân, rà sốt bố trí xếp lại lao động hợp lý công đoạn - Quản lý chặt chẽ việc nhập xuất sử dụng vật tư, thực việc lĩnh sử dụng vật tư đủ dùng ngày, phận phải báo cáo giải trình chi phí phát sinh chi tiết phận - Giảm hao hụt tất công đoạn theo định mức kế hoạch - Hạn chế thiết bị chạy không tải, thiết bị có tiêu hao điện cao, giảm thời gian làm việc thiết bị cao điểm - Giảm thiểu thời gian trống lò, giảm hao hụt sau nung cách loại bỏ sản phẩm lỗi trước đưa vào lò - Thực sáng kiến cải tiến kỹ thuật trình sản xuất 3.2.4 Nâng cao hiệu sử dụng lao động Con người yếu tố định cho nâng cao kết hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Tuy Công ty trọng biện pháp tổng hợp liên quan đến người, so với yêu cầu tiến khoa học công nghệ yêu cầu nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Bởi vậy, trước mắt lâu dài phải coi vấn đề liên quan đến người trọng tâm công tác Cơng ty Về vấn đề này, có nội dung lớn cần giải : nâng cao trình độ người lao động, hợp lý hoá cấu lao động, áp dụng biện pháp kích thích lao động Dưới xin trình bày số ý kiến vấn đề : Thứ nhất: Nâng cao trình độ người lao động Nâng cao trình độ người lao động Cơng ty MIKADO vấn đề vừa có tính cấp thiết giai đoạn nay, vừa có tính chất chiến lược phát triển Công ty Bởi lẽ đội ngũ cán cơng nhân viên Cơng ty có trình độ chưa đồng đều, lực lượng lao động làm công tác kỹ thuật cịn mỏng trình độ chưa đáp ứng đổi 70 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 máy móc thiết bị cơng nghệ đại Cơng ty Mặt khác, nâng cao trình độ người lao động Cơng ty cịn nhằm nâng cao chất lượng loại sản phẩm phục vụ khách hàng sở nâng cao tính thần trách nhiệm người lao động cơng việc giao, góp phần tích cực vào việc thực mục tiêu chung Cơng ty Trình độ người lao động điều kiện đại phải bảo đảm yêu cầu toàn diện, có trình độ chun mơn cao, làm chủ cơng việc giao, có ý thức trách nhiệm cao cơng việc, hết lịng cơng việc có ý thức cộng đồng, hợp tác chặt chẽ với đồng nghiệp cơng việc, có phương pháp làm việc hợp lý, sáng tạo việc tổ chức thực nhiệm vụ giao Để nâng cao trình độ tồn diện cho người lao động Công ty cần ý tới số vấn đề chủ yếu sau : * Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực Công ty : chiến lược xây dựng sở chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Chú trọng nâng cao chất lượng việc xây dựng tổ chức thực kế hoạch phát triển nhân lực hàng năm Coi phát triển nhân lực phận trọng yếu kế hoạch hoạt động hàng năm Cơng ty * Đa dạng hố hình thức đào tạo, bồi dưỡng lao động cho thích hợp với đối tượng, phận thời gian : đào tạo , bồi dưỡng tập trung ngắn ngày Công ty tự tổ chức, cử người học lớp bồi dưỡng tập trung Tổng Công ty tổ chức : cử người tu nghiệp ngắn hạn nước ngoài, tranh thủ trợ giúp chuyên gia nước họ tham gia lắp đặt thiết bị cho Công ty hợp đồng chun giao cơng nghệ Với hình thức đa dạng làm cho người có nhu cầu nhận hội tham gia học tập nâng cao trình độ + Coi trọng phát huy vai trị Công ty việc tổ chức lớp đào tạo bồi dưỡng lao động, đồng thời khuyến khích người lao động Cơng ty tự tìm kiếm theo học lớp bồi dưỡng theo nhu cầu cụ thể 71 KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 phù hợp với yêu cầu cung Công ty Công ty tạo điều kiện thời gian hỗ trợ tài cho người lao động học tập với nhãng ràng buộc cụ thể kết học tập + Tăng cường công tác quản lý lao động, nâng cao ý thức người lao động Công ty Đây yêu cầu cần thiết thời điểm này, phận cán cơng nhân viên chưa thực có ý thức công việc giao tiếp với khách hàng Việc quản lý lao động, mặt, phải phát huy tính tự giác người lao động với công việc, từ phát huy tinh thần sáng tạo, nâng cao suất chất lượng công việc mà không cảm thấy bị gị ép, mặt khác, Cơng ty cần tăng cường kiểm tra, kiểm sốt người lao động với hình thức Thứ hai : Sử dụng biện pháp kích thích lao động Để tạo điều kiện cho người lao động gắn bó với cơng việc giao, nâng cao trình độ chuyên môn ý thức trách nhiệm với công việc, có thái độ đắn việc phục vụ khách hàng, ngồi vấn đề nêu trên, Cơng ty điện thoại Hà Nội cần trọng áp dụng biện pháp kích thích vật chất tinh thần với người lao động Cơng ty Những biện pháp kích thích tinh thần chủ yếu áp dụng : + Tổ chức phong trào thi đua tồn Cơng ty phận với mục tiêu suất, chất lượng hiệu hoạt động người, phận tồn Cơng ty, Tổng kết kịp thời phong trào thi đua, tuyên dương cá nhân tập thể có thành tích tốt + Xác định danh hiệu thi đua phù hợp với đặc điểm cơng ty Tổ chức bình bầu danh hiệu cách xác Từng bước hình thành “văn hố Cơng ty hình mẫu người lao động văn minh đại” Về khuyến khích vật chất trách nhiệm vật chất, áp dụng biện pháp sau : + Gắn thu nhập người với kết công việc giao số lượng chất lượng Thực chặt chẽ việc phân loại lao động bình 72 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 bầu thi đua hàng quỹ hàng năm để có mức thưởng vật chất tương xứng với đóng góp người + Xử lý nghiêm trường hợp vi phạm quy định lao động Công ty: thiếu trách nhiệm với khách hàng, có thái độ khơng mực với khách hàng Ngoài xử lý tinh thần, người vi phạm phải chịu trách nhiệm vật chất tương ứng với thiệt hại họ gây 3.2.5 Đẩy mạnh xúc tiến bán hàng - Nghiên cứu để nắm thay đổi nhu cầu thường xuyên thái độ ứng xử khách hàng sản phẩm mặt : Chất lượng, giá cả, mẫu mã Khác với chế quan liêu bao cấp, chế thị trường việc tìm hiểu, điều tra để nhận biết nhu cầu khách hàng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp công nghiệp hay dịch vụ nói chung Cơng ty MIKADO nói riêng cần thiết Chính vậy, Cơng ty cần ý tới số vấn đề sau : + Qua số liệu thống kê khách hàng, số liệu lượng hàng tiêu thụ vùng, đoạn thị trường số lượng loại sản phẩm tiêu thụ năm qua để tiến hành phân tích đưa kết luận xu hướng diễn biến nhu cầu sản phẩm Cơng ty Đồng thời tìm ngun nhân biến đổi có (nhu cầu sản phẩm Cơng ty giảm xuống đâu ? Do chất lượng …) + Tổ chức điều tra chọn mẫu nhóm khách hàng khác nhu cầu loại hình sản phẩm (chủ yếu có loại) mà Cơng ty sản xuất có khả sản xuất Việc tổng hợp phân tích kết điều tra đưa lợi ích cho việc nghiên cưú để cải tiến đổi hoạt động sản xuất Công ty năm làm không hiệu + Tổ chức định kỳ “hội nghị khách hàng” “hội thảo đại lý” để mặt nắm cụ thể xác nhu cầu khách hàng, nhận xét đánh giá họ tình hình phục vụ khách hàng ý kiến đề xuất cải tiến phục vụ 73 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 nhằm tạo lòng tin khách hàng Mặt khác thông qua đại lý để nâng cao kết tiêu thụ điều tra để nắm nhu cầu khách hàng - Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với điều kiện hoạt động Cơng ty Một chiến lược có sở khoa học hồn tồn cần thiết Cơng ty hạch tốn độc lập Với mơ hình máy quản lý tổ chức sản xuất , chiến lược Marketing Cơng ty MIKADO có nét đặc thù so với doanh nghiệp khác Nội dung chiến lược Marketing Công ty phải trọng tới mặt chủ yếu sau : + Xác định rõ chiến lược sản phẩm làm sở cho định hướng đầu tư đạo trình hoạt động chiến lược sản phẩm phải cụ thể hố theo hướng chun mơn hoá : Củng cố phát triển hai loại sản phẩm + Mở rộng mạng lưới phân phối cách : tăng cường thêm số đại lý phân phối tỉnh chưa có : - Thực công tác thông tin quảng cáo Thông qua công tác thông tin quảng cáo Công ty hướng tới mục tiêu là: Giới thiệu Công ty sản phẩm Công ty, hướng dẫn sử dụng sản phẩm chủ yếu đặc biệt phải phân biệt sản phẩm với sản phẩm thị trường tiêu chí kinh tế - kỹ thuật Để cơng tác quảng cáo có hiệu quả, Cơng ty cần ý tới điểm sau : + Xác định rõ “sản phẩm cần quảng cáo” và”nội dung quảng cáo” Hiện nay, Cơng ty có hai loại sản phẩm Việc quảng cáo có cần thiết hai loại sản phẩm hay khơng, khơng phải lựa chọn sản phẩm cần quảng cáo để công tác có hiệu tối ưu + Lựa chọn phương tiện thông tin quảng cáo phù hợp với phạm vi thị trường đối tượng khách hàng Trong phạm vi địa lý cần chọn phương tiện thông tin quảng cáo nào, thời gian quảng cáo bao nhiều, hình thức nội dung quảng cáo phải phù hợp với tập tục văn hoá địa phương 74 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 Các phương tiện quảng cáo thường sử dụng phương tiện thơng liệu thơng tin đại chúng (báo, tạp chí phát truyền hình, phano áp phích) - Bảo đảm kinh phí cho quảng cáo : Cơng ty cần có kế hoạch kinh phí cho hoạt động marketing nói chung thơng tin quảng cáo nói riêng - Thiết lập hệ thống đại lý tỉnh thành phía Bắc, phía Nam nước xuất khẩu.Hay nói cách khác hoàn thiện kênh phân phối trực tiếp gián tiếp: Kênh phân phối trực tiếp Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp công ty: Công ty Khách hàng Phân phối sản phẩm qua kênh phân phối trực tiếp công ty đến người tiêu dùng đựơc thực thông qua hợp đồng cung ứng sản phẩm doanh nghiệp xây dựng…là chủ yếu, lại bán trực tiếp cho người sử dụng trực tiếp Doanh số bán qua kênh phân phối trực tiếp cơng ty chiếm tỷ trọng cao điều chứng tỏ công ty vào phát triển kênh phân phối trực tiếp Trong thời gian tới sản lượng tăng lên môi trường cạnh tranh mạnh mẽ, hoạt động tiêu thụ công ty gặp nhiều khó khăn Vì để đạt mục tiêu phát triển thị trường mình, địi hỏi cơng ty phải có biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ việc hoàn thiện kênh phân phối trực tiếp quan trọng, có ảnh hưởng lớn tới việc thực kế hoạch tiêu thụ công ty để sử dụng có hiệu kênh phân phối trực tiếp, phát huy đầy đủ ưu điểm kênh phân phối này, công ty cần thực số biện pháp sau: Tích cực chủ động liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp, công ty, dự án tổ chức có nhu cầu có khả mua sản phẩm công ty Để làm tốt điều này, công ty cần lập thành kế hoạch cụ thể để tiến hành khai thác mở rộng thị trường cách có quy mơ phù hợp 75 KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 Đối với số khách hàng lớn có quan hệ lâu dài với cơng ty , công ty cần thiết lập mối quan hệ mật thiết với họ thơng qua ưu đãi hình thức tốn, vận chuyển tới tận nơi…cơng ty cần lập danh sách khách hàng lớn, quan hệ thường xuyên để có ưu đãi đặc biệt Việc đẩy mạnh tiêu thụ trực tiếp, sử dụng có hiệu kênh phân phối trực tiếp biện pháp quan trọng với công ty việc nâng cao lưc tiêu thụ, khai thác tối đa thị trường cung cấp VLXD Lào Cai mở rộng số tỉnh lân cận, nâng cao hiệu kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối gián tiếp Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp : Công ty Đại lý VLXD Người tiêu dùng Việc phát triển kênh phân phối gián tiếp cơng ty cịn chưa trọng phát triển mạnh mẽ Chưa tương xứng với tiềm kênh phân phối gián tiếp, thị trường rộng lớn Hiện sản phẩm công ty tiêu thụ qua kênh gián tiếp chiếm khoảng 10% tổng doanh thu tiêu thụ.Bên cạnh sách quảng cáo giới thiệu sản phẩm công ty thị trường cịn chưa có Để mở rộng nâng cao hiệu tiêu thụ nhà phân phối đại lý cơng ty thực biện pháp sau: Hệ thống lại mạng lưới tiêu thụ, đánh giá hiệu hoạt động đại lý với khách hàng khả tài chính, lực phân phối để có xếp điều chỉnh cấu lại hệ thống đại lý cho phù hợp Tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ hoạt động đại lý nhằm đảm bảo họ thực tốt cam kết với cơng ty Có biện pháp ưu đãi, kích thích hoạt động tiêu thụ đại lý, nhà phân phối cách linh hoạt, cần phải đa dạng hố hình thức tốn 76 KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 Thực công tác phân cấp đại lý, theo để có biện pháp đãi ngộ cấp đại lý, chọn lựa đại lý cấp I đủ tiêu chuẩn tài chính, lực, nguồn lao động để làm nịng cốt khu vực thị trường để kích thích hoạt động tiêu thụ hoạt động khuếch trương quảng cáo khu vực thị trường điều làm giảm mức độ chồng chéo phân phối , hạn chế mâu thuẫn kênh khả cạnh tranh đại lý công ty khu vực thị trường Các đại lý cấp I thực hiên chức thu thập thông tin thị trường , quảng cáo trực tiếp thực dịch vụ với khách hàng , thu thập ý kiến khách hàng - Về mặt tổ chức : Hiện nay, Cơng ty MIKADO chưa có phận làm cơng tác marketing thời gian tới phận làm công tác Marketing nên hình thành đặt văn phịng Cơng ty phòng ban khác tuỳ vào điều kiện thực tế Tuy nhiên, mặt tổ chức để tổ Marketing hoạt động có hiệu cần phải đảm bảo điều kiện sau : + Có tổ trưởng + Có cán nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, khai thác hoạch định chiến lược Marketing + Một cán đảm nhiệm công việc ngoại giao Hỗ trợ khách hàng Hiện nay, chi phí cơng ty bỏ cho việc tiêu thụ sản phẩm tập trung chủ yếu khâu chiết khấu, khuyến mại hàng mẫu Công tác hỗ trợ khách hàng đại lý bán lẽ sản phẩm công ty chưa tốt So với đối thủ cạnh tranh sản phẩm cơng ty chưa thực bật Ngoài việc hỗ trợ kệ giá mẫu trưng bày cho phía đại lý bán lẻ cơng ty cần liên tục có chương trình ưu đãi khách hàng Đối với khách hàng có doanh thu bán hàng cao cần có chiến dịch động viên tinh thần khách hàng chuyến du lịch, quà tặng Các khâu cơng ty cịn yếu, chưa khai thác hết tiềm khách hàng Vậy nên tập trung vào hỗ trợ khách hàng khâu quan trọng chiến dịch bán hàng 77 KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 Ngồi ra, nhân tố quan trọng việc hỗ trợ khách hàng việc đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên thị trường làm việc chun nghiệp, giúp cơng ty có mối quan hệ tốt với bên khách hàng Đội ngũ nhân viên thị trường yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến bên khách hàng, người trực tiếp tiếp xúc hiểu tâm lý khách hàng Vậy nên, nhà quản lý cần phải tuyển dụng có sàng lọc người có kinh nghiệm khả cơng việc 78 KHĨA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 KHUYếN NGHị Công ty cổ phần Kỹ Thương Thiên Hồng cơng ty có quy mô lớn với công suất 3223680 hộp gạch/ năm Vị công ty ngày củng cố ngày lớn mạnh Nhưng hoạt động sản xuất cơng ty gặp nhiều khó khăn nhiều yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp Cơng ty trọng làm tăng sản lượng sản xuất gặp phải vấn đề hiệu sản xuất kinh doanh chưa cao Một số khuyến nghị để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty: Để đạt mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường cơng ty phải tự vận động đổi tạo nét khác biệt riêng Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, cơng ty sử dụng nhiều biện pháp khác tùy giai đoạn theo định hướng chiến lược Cơng ty cần nghiên cứu phát triển thêm để đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, thúc đẩy bán hàng Vì thị trường nay, thị hiếu người tiêu dùng nhân tố ảnh hưởng lớn đến suất bán hàng công ty Tập trung bồi dưỡng đào tạo nguồn cán kinh doanh, nhân viên thị trường làm việc chuyên nghiệp hơn, có trách nhiệm cơng việc Cơng ty cần quan tâm với công tác chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động Bằng biện pháp tạo việc làm nâng cao thu nhập cho cơng nhân Do kinh nghiệm nghiên cứu cịn hạn chế nên việc phân tích đề xuất giải pháp luận em đưa chưa phải tối ưu nên em kính mong nhận đống góp dẫn thêm hội đồng để biện pháp đề xuất em hồn chỉnh có tình khả thi cao áp dụng vào thực tế Hy vọng Công ty thành công thời gian tới, trở thành Công ty vững mạnh ngành sản xuất kinh doanh gạch men 79 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp có mục tiêu bao trùm tối đa hố lợi nhuận Lợi nhuận khơng đảm bảo cho doanh nghiệp tồn mà điều kiện để doanh nghiệp ngày phát triển Để có lợi nhuận lợi nhuận ngày tăng doanh nghiệp phải bước nâng cao hiệu kinh doanh Là công ty cổ phần,công ty Cổ phần Kỹ Thương Thiên Hồng vượt qua bao khó khăn thử thách để tồn phát triển Đây thành công lớn tập thể cán công nhân viên cơng ty Bên cạnh cơng ty ln thực tốt đạo ban, ngành Nhưng bên cạnh thành tựu mà Công ty đạt thời gian qua, Cơng ty cịn có khó khăn từ thân cơng ty từ phía khách quan đem lại Cơng ty chấp nhận cạnh tranh thu lợi nhuận không nhỏ, đứng vững chế thị trường Nâng cao hiệu kinh doanh tất yếu cho phát triển doanh nghiệp – Hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất Bằng kiến thức tích luỹ trình học tập, kinh nghiệm thân qua trình học tập Cổ phần Kỹ Thương Thiên Hoàng em cố gắng hồn thiện thân để tích lũy thêm vấn đề học tập nghiên cứu công ty trường lớp Tuy nhiên thời gian có hạn hiểu biết cịn hạn chế nên viết em khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến thầy, tập thể cán công nhân viên Công ty để viết Em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Kim Truy tận tình hướng dẫn em viết khóa luận tốt nghiệp Hà nội, tháng năm 2014 Sinh viên Vũ Thu Trang 80 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014 TÀI LIệU THAM KHảO PGS.TS.Nguyễn Năng Phúc (2010), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thời Đại Phan Quang Niệm(2010), Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, NXB thống kê PGS.TS.Trương Đồn Thể (2007), Giáo trình quản trị sản xuất tác nghiệp, NXB Trường Đại học Kinh tế quốc dân GS.TS Nguyễn Kim Truy, GS.TS Đỗ Hoàng Toàn (2006), Giáo trình Quản trị học, NXB Thống Kê Giáo trình Marketing bản-(2009) NXB đại học kinh tế quốc dân Giáo trình quản trị chất lượng tổ chức – NXB lao động xã hội Những vấn đề hiệu kinh tế xí nghiệp cơng nghiệp(1984)– Hà Nội: Lao động Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp-NXB đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Sỹ Thịnh, Lê Sỹ Thiệp, Nguyễn Kế Tuấn(1985),Hiệu kinh tế doanh nghiệp công nghiệp,NXB Thống kê Các tài liệu công ty cổ phần MIKADO Một số tài liệu khác 81 KHÓA LUậN TốT NGHIệP NĂM 2014