Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thương mại miền núi thanh hóa

- ́ tê ́H NGUYỄN THỊ NGỌC ANH uê BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - ̣c K in h HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ho THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI THANH HÓA ươ ̀n g Đ ại Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Tr LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG VĂN LIÊM HUẾ, 2017 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân Tất số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Huế, ngày tháng năm 2017 ́ tê ́H uê Tác giả Luận văn Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h Nguyễn Thị Ngọc Anh i - LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, nỗ lực thân, tơi nhận giúp đỡ tận tình quý báu từ thầy hướng dẫn khoa học, quan công tác, doanh nghiệp, đồng nghiệp, bạn bè người thân Nhân đây, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế phòng Đào tạo Sau Đại học ́ uê nhà trường thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho ́H suốt q trình học tập tê TS Hồng Văn Liêm – người hướng dẫn khoa học – dành nhiều thời gian quý báu để dẫn đề tài định hướng phương pháp nghiên cứu thời gian h tiến hành thực Luận văn in Các đồng chí lãnh đạo Sở Cơng Thương Thanh Hóa, Chi cục Quản lý thị tham gia khóa học ̣c K trường Thanh Hóa – nơi tơi công tác, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi ho Các đồng chí lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Thương mại Miền núi Thanh Hóa, ại tồn thể cán nhân viên công ty giúp đỡ thu thập số liệu Đ suốt trình thực Luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động ươ ̀n văn g viên, giúp đỡ nhiệt tình đóng góp nhiều ý kiến q báu để tơi hồn thành Luận Xin trân trọng cảm ơn! Tr Huế, ngày tháng năm 2017 Tác giả Luận văn Nguyễn Thị Ngọc Anh ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ NGỌC ANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH; Niên khóa: 2015 – 2017 Người hướng dẫn khoa học: TS HOÀNG VĂN LIÊM Tên đề tài: “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN ́ uê LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI THANH HĨA” Tính cấp thiết đề tài ́H Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế nay, cạnh tê tranh diễn vô gay gắt khốc liệt Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có nguồn lực mạnh đồng thời phải quản trị tốt nguồn lực in h Xuất phát từ lý trên, tiến hành nghiên cứu, khảo sát thực tế chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần ho trị kinh doanh ̣c K Thương mại Miền núi Thanh Hóa” làm đề tài nghiên cứu Luận văn Thạc sỹ Quản Phương pháp nghiên cứu ại Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, sử dụng phương pháp Đ phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh; phương pháp điều tra vấn, thu thập số liệu; phương pháp xử lý phân tích số liệu phần mềm SPSS ươ ̀n g Kết nghiên cứu đóng góp Luận văn Kết nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cho thấy cịn nhiều hạn chế, từ điểm mạnh, điểm yếu công Tr tác quản trị nguồn nhân lực Công ty thời gian qua đề xuất giải pháp giúp Cơng ty hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty thời gian tới iii - MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Mục lục iv Các từ viết tắt đề tài viii ́ uê Danh mục bảng ix ́H Danh mục sơ đồ x PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU tê Tính cấp thiết đề tài h Mục tiêu nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣c K Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn .4 ho PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ại CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 Đ 1.1 Lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp g 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực ươ ̀n 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Tr 1.2 Nội dung chủ yếu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Phân tích cơng việc 11 1.2.3 Công tác tuyển dụng lao động .12 1.2.4 Cơng tác bố trí sử dụng lao động .15 1.2.5 Đào tạo phát triển lao động 18 1.2.6 Đánh giá thực công việc 19 1.2.7 Trả công lao động 23 iv - 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 28 1.3.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp .29 1.3.2 Nhóm yếu tố bên ngồi doanh nghiệp 30 1.4 Một số mô hình quản trị nhân lực đại 33 1.4.1 Mơ hình quản trị nhân lực Michigan .33 1.4.2 Mơ hình quản trị nhân lực Harvard .33 1.4.3 Mơ hình quản trị nhân lực Nhật Bản .33 ́ 1.4.4 Mơ hình quản trị nhân lực tổng thể định hướng viễn cảnh .34 ́H 1.4.5 Mơ hình quản trị nhân lực Việt Nam 34 1.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 37 tê 1.6 Kinh nghiệm giới nước quản trị nguồn nhân lực .37 h 1.6.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Công ty Toyota Nhật Bản 37 in 1.6.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần FPT Việt Nam ̣c K .39 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN ho NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI THANH HÓA 42 ại 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Thương mại Miền Núi Thanh Hóa 42 Đ 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty 42 g 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Thương mại ươ ̀n Miền núi Thanh Hoá 43 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 43 Tr 2.1.4 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 47 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Miền Núi Thanh Hóa 48 2.2.1 Tình hình quy mơ, cấu lao động Công ty Cổ phần Thương mại Miền Núi Thanh Hóa giai đoạn 2014 – 2016 48 2.2.2 Tình hình cụ thể nguồn nhân lực cơng ty 50 2.3 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Miền núi Thanh Hóa 52 v - 2.3.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực công ty 52 2.3.2 Cơng tác phân tích cơng việc 53 2.3.3 Công tác tuyển dụng lao động .54 2.3.4 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 57 2.3.5 Trả công lao động 60 2.3.6 Công tác bố trí, sử dụng lao động 63 2.3.7 Công tác đánh giá thực công việc 64 ́ uê 2.4 Đánh giá mức độ hài lịng người lao động cơng tác quản trị nguồn nhân ́H lực công ty Công ty Cổ phần Thương mại Miền núi Thanh Hóa 65 2.4.1 Thông tin chung mẫu điều tra 65 tê 2.4.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 67 h 2.4.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA .69 in 2.4.4 Mơ hình hồi qui bội .73 ̣c K 2.4.5 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 75 2.4.6 Ý kiến đánh giá cán công nhân viên công tác quản trị nhân .76 ho 2.5 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Miền núi Thanh Hóa 80 ại 2.5.1 Kết đạt .80 Đ 2.5.2 Tồn tại, hạn chế nguyên nhân 81 ươ ̀n g CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI THANH HÓA 84 Tr 3.1 Quan điểm định hướng hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Miền Núi Thanh Hóa 84 3.1.1 Quan điểm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty 84 3.1.2 Định hướng hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 84 3.2 Các giải pháp chủ yếu để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Thương mại Miền Núi Thanh Hóa 85 3.2.1 Nâng cao nhận thức quản trị nguồn nhân lực 85 3.2.2 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực .85 vi - 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng 86 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực .87 3.2.5 Hoàn thiện quy trình đánh giá kết thực cơng việc 88 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 89 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .91 3.1 Kết luận 91 3.2 Kiến nghị 92 ́ uê 3.2.1 Kiến nghị UBND tỉnh Thanh Hóa 92 ́H 3.2.2 Đối với Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại Miền núi Thanh Hóa.93 tê TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 95 h QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ in BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ ̣c K NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN ho BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tr ươ ̀n g Đ ại XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii - CP Cổ phần TMMN Thương mại Miền núi BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBNV Cán nhân viên ́ Ủy ban nhân dân Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H UBND uê CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI viii - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.2 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2014 – 2016 49 Bảng 2.3 Kết tuyển dụng công ty giai đoạn 2014-2016 56 Bảng 2.4 Kết công tác đào tạo công ty năm 2016 .59 Bảng 2.5 Tiền lương bình quân hàng tháng người lao động từ 2014-2016 62 Bảng 2.6 Tình hình xử lý vi phạm kỷ luật lao động giai đoạn 2014 - 2016 .64 Bảng 2.7 Cơ cấu đối tượng điều tra 66 Bảng 2.8 Hệ số Cronbach Alpha thành phần thang đo theo mơ hình 67 Bảng 2.9 Kiểm định KMO Bartlett EFA .69 Bảng 2.10 Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo hài lòng 70 Bảng 2.11 Kết phân tích hệ số hồi qui 74 Bảng 2.12 Đánh giá cán công nhân viên nhân tố “cơng tác bố trí thăng tiến” ̣c K in h tê ́H ́ Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2014 - 2016 47 uê Bảng 2.1 ho .76 Đánh giá cán cơng nhân viên nhóm nhân tố “tiền lương” 77 Bảng 2.14 Đánh giá cán công nhân viên nhóm nhân tố “Mơi trường làm ại Bảng 2.13 Đánh giá cán công nhân viên nhóm nhân tố “Chính sách đãi ươ ̀n Bảng 2.16 Đánh giá cán cơng nhân viên nhóm nhân tố “Tuyển dụng” 79 g Bảng 2.15 Đ việc” 78 ngộ” .80 Tr Bảng 2.17 Đánh giá cán cơng nhân viên nhóm nhân tố “Đào tạo” 80 ix ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho PHỤ LỤC 95 ́ uê ́H tê - - Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi Anh /Chị ! Hiện tại, tiến hành nghiên cứu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Miền núi Thanh Hóa Để đánh giá cách xác cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty, đồng thời đưa giải pháp phù hợp; phiếu điều tra thiết kế nhằm thu thập thông tin trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Miền núi Thanh Hóa ́ uê Sự hợp tác việc cung cấp thông tin Anh/Chị có vai trị quan ́H trọng việc phân tích đưa giải pháp sau Để đảm bảo tính khách quan, thơng tin mà Anh/Chị cung cấp giữ bí mật sử dụng với dấu X vào ô trống) Nam Độ tuổi Anh/Chị? Từ 40 – 55 tuổi ho Dưới 40 tuổi ̣c K Giới tính in h tê mục đích nghiên cứu Vì vậy, tơi mong nhận hợp tác Anh/Chị! Phần 1: Anh/Chị xin cho biết số thông tin thân: (Đánh Trình độ học vấn Anh/Chị? Phổ thông Trung cấp Nữ Trên 55 tuổi ại Cao đẳng Đại học Đ Thâm niên công tác Anh/Chị Công ty? Từ đến 10 năm Từ 10 đến 20 năm Từ 20 năm trở lên g Dưới năm ươ ̀n Vị trí công tác Anh/Chị: Lao động trực tiếp Tr Lao động gián tiếp Phần 2: Thông tin quản trị nguồn nhân lực công ty: Anh/Chị vui lịng cho biết đánh giá vấn đề sau (khoanh tròn  vào mức độ lựa chọn): 1.Rất khơng đồng ý/Rất khơng hài lịng 2.Khơng đồng ý/Khơng hài lịng 3.Bình thường 4.Đồng ý/Hài lịng Rất đồng ý/Rất hài lịng Câu 1: Cơng tác tuyển dụng 1.1 Công ty xây dựng kế hoạch tuyển dụng lao động đầy đủ kịp thời 1.2 Công ty có tiêu chí rõ ràng, thống cho vị trí 96 5 - 5 1 3 4 5 5 5 5 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 5 h tê ́H uê Câu 2: Sắp xếp nhân thăng tiến công việc 2.1 Sắp xếp nhân Công ty phận hợp lý 2.2 Có mơ tả rõ ràng vị trí cơng việc 2.3 Anh/chị bố trí cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn thân 2.4 Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến cơng ty 2.5 Anh/Chị hiểu nắm rõ điều kiện cần thiết để thăng tiến 2.6 Chính sách thăng tiến, đề bạt cán công ty hợp lý ́ tuyển dụng 1.3 Công tác tuyển dụng lao động thực quy định, đảm bảo công khai, minh bạch 1.4 Kết tuyển dụng lao động đảm bảo đối tượng phù hợp với yêu cầu công việc ại ho ̣c K in Câu 3: Chính sách tiền lương 3.1 Cơng ty có hệ thống lương phù hợp với vị trí chức danh công ty 3.2 Tiền lương cán chi trả thời hạn 3.3 Tiền lương lao động nhận tương xứng với kết lao động 3.4 Công tác nâng bậc lương thời hạn 3.5 Phân phối thu nhập lao động công bằng, hợp lý Tr ươ ̀n g Đ Câu 4: Chế độ sách đãi ngộ Cơng ty 4.1 Cơng ty có đầy đủ sách an sinh xã hội người lao động 4.2 Công ty giải kịp thời chế độ sách cho người lao động 4.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật cơng khai, minh bạch, hợp lý 4.4 Các khoản phúc lợi Cơng ty hợp lý, thiết thực 4.5 Trích nộp khoản trích theo lương quy định Câu 5: Công tác đào tạo phát triển nhân lực 5.1 Cơng ty có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ nhân phù hợp với vị trí cơng tác 5.2 Công tác bồi dưỡng nghiệp vụ thực cách thường xuyên kế hoạch 5.3 Kết thu từ khóa đào tạo thiết thực 97 - Câu 6: Môi trường làm việc 6.1 Môi trường lao động trọng, đảm bảo điều kiện an toàn lao động cho cán công nhân viên 6.2 Mọi người công ty có tinh thần trách nhiệm hợp tác giúp đỡ hồn thành cơng việc 6.3 Anh/Chị đối xử công bằng, không phân biệt 5 5 ́ uê Câu 7: Đánh giá chung Anh/Chị có hài lịng với hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty? Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Câu 8: Anh/Chị có đề xuất để hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty? Cám ơn anh/chị tham gia khảo sát! 98 - Phụ lục 2: Xử lý số liệu Kiểm định Cronbach Anphal Reliability Statistics Cronbach's N of Items 26 ́ 931 uê Alpha ́H Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted 150.061 472 930 c1.2 87.48 148.104 616 927 c1.3 87.46 147.925 549 928 c1.4 87.25 151.225 428 930 c2.1 87.39 147.893 680 927 c2.2 87.35 145.507 698 926 c2.3 87.44 147.578 599 928 c2.4 87.44 146.729 608 928 87.44 145.735 706 926 87.50 145.613 681 926 87.41 148.212 561 928 87.33 148.431 661 927 c3.3 87.38 147.042 628 927 c3.4 87.59 149.300 563 928 c3.5 87.47 150.041 573 928 c4.1 87.43 147.482 589 928 c4.2 87.38 146.979 621 927 c4.3 87.62 148.813 500 929 c4.4 87.33 148.808 565 928 c4.5 87.42 150.496 499 929 c5.1 87.60 154.367 362 931 c5.2 87.66 152.602 397 930 c5.3 87.51 152.503 330 932 c3.1 Tr ̣c K ho ại ươ ̀n c3.2 g c2.6 Đ c2.5 h 87.32 in c1.1 tê Scale Mean if Item 99 - c6.1 87.24 148.448 560 928 c6.2 87.30 148.335 573 928 c6.3 87.44 147.284 636 927 Phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 3.733E3 325 Sig .000 tê df ́H ́ Approx Chi-Square uê Bartlett's Test of Sphericity 872 Variance % 9.780 37.614 3.023 11.627 1.943 7.472 1.727 1.313 1.233 Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 37.614 9.780 37.614 37.614 4.721 18.157 18.157 49.241 3.023 11.627 49.241 3.660 14.078 32.235 56.712 1.943 7.472 56.712 3.638 13.994 46.229 6.643 63.355 1.727 6.643 63.355 2.744 10.555 56.785 5.050 68.405 1.313 5.050 68.405 2.251 8.658 65.443 4.741 73.146 1.233 4.741 73.146 2.003 7.704 73.146 985 3.789 76.935 819 3.149 80.084 708 2.724 82.807 10 581 2.235 85.042 11 518 1.992 87.034 12 416 1.600 88.634 13 376 1.446 90.080 14 324 1.247 91.327 15 311 1.198 92.525 16 261 1.005 93.529 17 252 967 94.497 g Tr ươ ̀n Đ Loadings ho Cumulative Rotation Sums of Squared ại Component Total % of Extraction Sums of Squared ̣c K Initial Eigenvalues in h Total Variance Explained 100 .238 914 95.411 19 219 842 96.253 20 193 742 96.995 21 180 694 97.689 22 159 610 98.298 23 134 517 98.815 24 120 460 99.275 25 101 389 99.665 26 087 335 100.000 ́ 18 uê - ́H Extraction Method: Principal Component tê Analysis a h Rotated Component Matrix 851 c1.2 757 c2.6 746 c2.3 704 c2.1 676 c3.5 ươ ̀n c3.1 622 g c2.2 ho c2.5 876 822 821 c3.4 793 Tr c3.3 c3.2 ại 865 Đ c2.4 ̣c K in Component 621 c6.3 841 c6.2 800 c4.1 791 c6.1 777 c4.5 714 c1.1 887 c1.4 886 c1.3 810 101 - c4.4 843 c4.2 784 c4.3 642 c5.3 737 c5.1 701 c5.2 696 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ́ ́H uê a Rotation converged in iterations tê Hồi qui b R Square 740 a Std Error of the Square in R Adjusted R Estimate ̣c K Model h Model Summary 548 534 Durbin-Watson 458 1.871 a Predictors: (Constant), F6, F5, F4, F3, F2, F1 Model Sum of Squares Regression df Mean Square 47.103 7.851 Residual 38.813 185 210 Total 85.917 191 ươ ̀n g b ANOVA Đ ại ho b Dependent Variable: Y F Sig 37.419 000 a Tr a Predictors: (Constant), F6, F5, F4, F3, F2, F1 b Dependent Variable: Y Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) a Std Error 3.479 Beta 033 Collinearity Statistics t 105.250 102 Sig .000 Tolerance VIF - F1 257 033 383 7.761 000 1.000 1.000 F2 255 033 380 7.681 000 1.000 1.000 F3 197 033 294 5.955 000 1.000 1.000 F4 235 033 351 7.093 000 1.000 1.000 F5 094 033 140 2.833 005 1.000 1.000 F6 112 033 168 3.391 001 1.000 1.000 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê a Dependent Variable: Y 103 - Kiểm định trung bình One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 192 3.49 874 063 c2.5 192 3.48 818 059 c1.2 192 3.44 777 056 c2.6 192 3.43 853 062 c2.3 192 3.48 831 060 c2.1 192 3.54 722 052 c2.2 192 3.57 841 061 h tê ́H ́ c2.4 uê N in One-Sample Test df Sig (2-tailed) -.165 191 c2.5 -.265 c1.2 -1.021 c2.6 -1.184 c2.3 -.260 Lower Upper -.010 -.13 11 191 792 -.016 -.13 10 191 308 -.057 -.17 05 191 238 -.073 -.19 05 191 795 -.016 -.13 10 Đ g ươ ̀n Difference 869 ại c2.4 95% Confidence Interval of the Mean Difference ho t ̣c K Test Value = 3.5 799 191 425 042 -.06 14 c2.2 1.202 191 231 073 -.05 19 Tr c2.1 One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean c3.5 192 3.46 700 051 c3.1 192 3.52 837 060 c3.3 192 3.55 830 060 c3.4 192 3.33 761 055 c3.2 192 3.60 709 051 104 - One-Sample Test Test Value = 3.5 95% Confidence Interval of the ́ df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper ́H t uê Difference -.14 06 -.10 13 052 -.07 17 -.167 -.28 -.06 00 20 -.824 191 411 -.042 c3.1 259 191 796 016 c3.3 870 191 385 c3.4 -3.034 191 003 c3.2 1.933 191 055 in h tê c3.5 ̣c K 099 N Mean 192 c4.1 192 c6.1 Std Error Mean 806 058 815 059 3.49 850 061 192 3.68 824 059 192 3.51 759 055 3.63 Tr ươ ̀n c4.5 Std Deviation ại c6.2 3.49 Đ 192 g c6.3 ho One-Sample Statistics One-Sample Test Test Value = 3.5 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper c6.3 -.179 191 858 -.010 -.13 10 c6.2 2.215 191 028 130 01 25 c4.1 -.085 191 932 -.005 -.13 12 c6.1 3.066 191 002 182 07 30 105 - One-Sample Test Test Value = 3.5 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper 191 858 -.010 -.13 10 c6.2 2.215 191 028 130 01 25 c4.1 -.085 191 932 -.005 -.13 12 c6.1 3.066 191 002 182 c4.5 095 191 924 005 ́ -.179 uê c6.3 30 -.10 11 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H 07 106 - One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean c1.1 192 3.61 830 060 c1.4 192 3.68 806 058 c1.3 192 3.47 874 063 ́ uê One-Sample Test ́H Test Value = 3.5 95% Confidence Interval of the Sig (2-tailed) 1.825 191 070 c1.4 3.046 191 003 c1.3 -.496 191 621 Lower 109 ho ̣c K c1.1 Mean Difference h df Upper 00 23 177 06 29 -.031 -.16 09 in t tê Difference One-Sample Statistics Mean c4.2 192 c4.3 192 3.60 Std Error Mean 793 057 3.55 842 061 3.31 883 064 Đ 192 ươ ̀n g c4.4 Std Deviation ại N Tr One-Sample Test Test Value = 3.5 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper c4.4 1.729 191 085 099 -.01 21 c4.2 857 191 393 052 -.07 17 c4.3 -3.025 191 003 -.193 -.32 -.07 107 - One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean c5.3 192 3.42 870 063 c5.1 192 3.33 624 045 c5.2 192 3.27 736 053 ́ uê One-Sample Test ́H Test Value = 3.5 95% Confidence Interval of the Sig (2-tailed) -1.327 191 186 c5.1 -3.818 191 000 c5.2 -4.413 191 000 -.083 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K c5.3 Mean Difference h df 108 Lower Upper -.21 04 -.172 -.26 -.08 -.234 -.34 -.13 in t tê Difference ươ ̀n Tr g ại Đ h in ̣c K ho ́ uê ́H tê - 109