Hoàn thiện công tác quản lý chi ngân sách nhà nước tại kho bạc nhà nước quảng bình

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ tê ́H uê ĐÀO HỮU KHÁNH ho ̣c K in h HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC QUẢNG BÌNH ại CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ ươ ̀n g Đ MÃ SỐ: 34 04 10 Tr LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH HUẾ, 2018 - LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn ́ uê cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Người thực luận văn ii Đào Hữu Khánh - LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học có luận văn này, ngồi nổ lực cố gắng thân, xin bày tỏ lịng biết ơn đến thầy giáo Trường Đại học Kinh tế Huế thầy cô giáo khác giảng dạy, nhiệt tình giúp đỡ cho ́ uê Tôi xin chân thành cảm ơn, Phòng Đào tạo Sau đại học – Đại học Kinh tế Huế giúp đỡ nhiều mặt suốt thời gian học tập nghiên cứu khoa học ́H trường tê Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS Bùi Đức Tính người trực tiếp hướng dẫn bảo, giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu in h hồn thành luận văn ̣c K Tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán Kho bạc Nhà nước Quảng Bình, chủ đầu tư, Ban quản lý dự án nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện ho thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè ại động viên tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đ Tơi xin chân thành cảm ơn! Tr ươ ̀n g TÁC GIẢ Đào Hữu Khánh iii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: ĐÀO HỮU KHÁNH ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHI NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC QUẢNG BÌNH Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế nước ta, NSNN có vai trị quan trọng NSNN xương sống kinh tế nhà nước, nguồn lực đầu tư phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh, quốc phòng hoạt động máy nhà nước Việc hồn thiện cơng tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình nhằm đáp ứng địi hỏi ngày cao công tác quản lý, điều hành NSNN cách có hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương việc làm cấp thiết Vì vậy, chọn đề tài: "Hồn thiện cơng tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình" chọn nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Sử dụng phương pháp điều tra, thu thập số liệu; phương pháp tổng hợp xử lý số liệu dựa vào phần mềm Excel SPSS; phương pháp phân tích, hệ thống hóa để làm rõ sở lý luận thực trạng công tác kiểm sốt chi … Các kết nghiên cứu đóng góp luận văn 3.1 Kết Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận thực tiễn công tác quản lý chi NSNN; Đánh giá thực trạng cơng tác kiểm sốt chi Ngân sách Nhà nước Kho bạc Nhà nước Quảng Bình giai đoạn 2012 - 2016 Từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm tiếp tục đổi mới, hồn thiện cơng tác kiểm sốt chi, nâng cao hiệu sử dụng ngân sách nhà nước Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 3.2 Đóng góp giải pháp Đề tài đề xuất giải pháp làm hoàn thiện công tác quản lý chi Ngân sách Nhà nước sau: + Đối với Chính phủ, KBNN Việt Nam: Cần nghiên cứu, sốt, vào tình hình thực tiễn để xây dựng hoàn thiện chế sách pháp luật phù hợp mang ổn định lâu dài, rõ ràng, khách quan, phù hợp với thông lệ quốc tế điều kiện cấp địa phương + Đối với Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Bình: hồn thiện chế phân cấp, ủy quyền, phân quyền gắn liền với trách nhiệm nghĩa vụ; xác định rõ trách nhiệm đơn vị sử dụng ngân sách tồn q trình sử dụng vốn, chịu trách nhiệm tồn q trình sử dụng NSNN + Đối với đơn vị sử dụng Ngân sách Nhà nước Chủ đầu tư: Cần nâng cao lực chuyên môn nhận thức, trách nhiệm người đứng đầu đơn vị sử dụng NSNN, chủ đầu tư Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật quy định, văn hướng dẫn cấp công tác quản lý chi NSNN để áp dụng cho đơn vị Đặc biệt mẫu biểu, chứng từ thực toán, báo cáo iv - DANH MỤC GIẢI THÍCH CÁC TỪ VIẾT TẮT TABMIS Hệ thống thông tin quản lý ngân sách Kho bạc CKC Cam kết chi CTMT Chương trình mục tiêu KBNN Kho bạc Nhà nước NSĐP Ngân sách địa phương NSNN Ngân sách Nhà nước NSTW Ngân sách trung ương SDNS Sử dụng ngân sách SN Sự nghiệp TKTG Tài khoản tiền gửi TTVĐT Thanh toán vốn đầu tư VNĐ Việt Nam đồng UBND Uỷ ban nhân dân XDCB Xây dựng tê Cơ quan địa phương Đầu tư phát triển Tr ĐTPT h in ̣c K ho ại Khoa học công nghệ ươ ̀n CQĐP Đ KHCN Kinh tế xã hội g KT-XH ́H ́ Tên đầy đủ uê Viết tắt v - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .1 LỜI CẢM ƠN iii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iv DANH MỤC GIẢI THÍCH CÁC TỪ VIẾT TẮT v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG x ́ uê DANH MỤC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ xi ́H PHẦN 1: MỞ ĐẦU tê Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu .3 in h 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể ̣c K Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 ho Kết cấu luận văn ại PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .5 Đ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC ươ ̀n g 1.1 Lý luận công tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình 1.1.1 Một số khái niệm phân loại 1.1.2 Phân loại quản lý chi ngân sách nhà nước Tr 1.1.3 Mục tiêu quản lý chi ngân sách Nhà nước 1.1.4 Nguyên tắc, đặc điểm quản lý chi ngân sách nhà nước 1.1.5 Vai trò quản lý chi ngân sách nhà nước 12 1.1.6 Chức năng, nhiệm vụ quản lý KBNN chi NSNN 15 1.1.7 Nội dung công tác quản lý chi Ngân sách nhà nước 17 1.1.8 Tiêu chí đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến quản lý chi NSNN .28 vi - 1.2 Kinh nghiệm quản lý chi NSNN số địa phương học kinh nghiệm rút cho KBNN Quảng Bình 31 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý chi NSNN KBNN Quảng Trị 31 1.2.2 Kinh nghiệm quản lý chi NSNN KBNN Nam Định 32 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho KBNN Quảng Bình 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI NGÂN SACH NHÀ NƯỚC TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC QUẢNG BÌNH 35 ́ uê 2.1 Khái quát Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 35 ́H 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 tê 2.1.2 Tổ chức máy quản lý 35 2.2 Tình hình công tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình 37 in h 2.2.1 Về tổ chức máy 37 2.2.2 Về vận dụng chế, sách 41 ̣c K 2.2.3 Thực trạng công tác quản lý chi NSNN địa bàn tỉnh Quảng Bình .42 2.3 Một số tiêu tổng hợp chi NSNN KBNN Quảng Bình 45 ho 2.3.1 Về chi đầu tư 45 ại 2.3.2 Thực trạng quản lý chi thường xuyên .56 Đ 2.4 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra công tác quản lý chi ngân sách Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 65 ươ ̀n g 2.4.1 Thông tin đối tượng khảo sát 65 2.4.2 Đánh giá đối tượng điều tra sở vật chất Kho bạc Nhà nước Quảng Bình .67 Tr 2.4.3 Đánh giá khách hàng trách nhiệm lực cán kho bạc Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 68 2.4.4 Đánh giá cán kho bạc trách nhiệm lực chuyên môn khách hàng .71 2.4.5 Đánh giá đối tượng điều tra chế sách, văn pháp luật ban hành 72 2.5 Đánh giá công tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình; 74 vii - 2.5.1 Kết đạt được; 74 2.5.2 Những tồn tại, hạn chế; 76 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế; 78 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHI NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI KBNN QUẢNG BÌNH 80 3.1.Mục tiêu, phương hướng chiến lược phát triển KBNN đến năm 2020 .80 3.1.1.Mục tiêu 80 ́ uê 3.1.2 Phương hướng hoàn thiện chế quản lý Kho bạc Nhà nước chi ngân ́H sách nhà nước 82 tê 3.2 Giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác quản lý chi Ngân sách Nhà nước Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 85 in h 3.2.1 Hồn thiện chế thực cơng khai minh bạch chi tiêu quản lý, sử dụng NSNN .85 ̣c K 3.2.2 Thực quy trình cấp phát NSNN trực tiếp từ KBNN đến đối tượng cung cấp hàng hoá, dịch vụ thực quản lý, cam kết chi NSNN 86 ho 3.2.3 Áp dụng quy trình kiểm sốt chi NSNN theo kết đầu 87 ại 3.2.4 Cải cách thủ tục hành chi NSNN qua KBNN 88 Đ 3.2.5 Thống mơ hình tổ chức máy phân cơng nhiệm vụ quản lý chi NSNN đơn vị KBNN .88 ươ ̀n g 3.2.6 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý, điều hành chuyên môn Kho bạc Nhà nước 89 3.2.7 Ứng dụng mạng internet quản lý, điều hành, kiểm soát, tốn Tr xây dựng mơ hình kiểm sốt chi điện tử 90 3.2.8 Xây dựng, thực cam kết chi đơn vị thụ hưởng NSNN Xây dựng chế, quy trình quản lý, kiểm sốt, tốn khoản chi .91 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 Kết luận 92 Kiến nghị .93 2.1 Một số kiến nghị Chính phủ, KBNN Việt Nam 93 viii - 2.1.1 Hoàn thiện luật ngân sách nhà nước sách .93 2.1.2 Hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin hệ thống KBNN 96 2.2 Kiến nghị với Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Bình 98 2.3 Đơn vị sử dụng Ngân sách Nhà nước Chủ đầu tư .98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 101 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG ́ uê BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG ́H NHẬN XÉT PHẢN BIỆN + tê BẢN GIẢI TRÌNH LUẬN VĂN Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN ix - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Trình độ chun mơn cán phịng Kiểm sốt chi 37 Bảng 2.2: Trình độ chun mơn cán phịng Kế tốn Nhà nước 40 Bảng 2.3 Tình hình chi đầu tư KBNN Quảng Bình giai đoạn 2012 - ́ Bảng 2.4 uê 2016 47 Số liệu chi đầu tư NSĐP địa bàn tỉnh Quảng Bình 52 Số từ chối tốn thơng qua kiểm soát chi đầu tư XDCB tê Bảng 2.5 ́H giai đoạn 2012 - 2016 52 Số thu thuế thông qua kiểm soát chi đầu tư qua KBNN Quảng in Bảng 2.6 h qua KBNN Quảng Bình giai đoạn 2012 - 2016 54 ̣c K Bình giai đoạn 2013 - 2016 55 Cơ cấu chi NSNN Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 59 Bảng 2.8: Thơng tin đối tượng điều tra vấn 65 Bảng 2.9: So sánh ý kiến đánh giá khách hàng cán kho bạc ại ho Bảng 2.7 Bảng 2.10: Đ sở vật chất Kho bạc Nhà nước Quảng Bình 68 Đánh giá trách nhiệm lực cán kho bạc Kho ươ ̀n g bạc Nhà nước Quảng Bình 68 Bảng 2.11: Đánh giá trách nhiệm lực chuyên môn khách Tr hàng 71 Bảng 2.12: So sánh ý kiến đánh giá khách hàng cán kho bạc chế sách, văn pháp luật ban hành 72 x - PHIẾU ĐIỀU TRA ( DÀNH CÁN BỘ KHO BẠC NHÀ NƯỚC QUẢNG BÌNH) Xin chào q anh/chị! Hiện tơi học viên lớp K17QLKT, trường Đại học Kinh Tế Huế tơi q trình thực đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế “Hồn thiện cơng tác quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình” Để có thơng tin đánh giá, mong anh/chị dành thời gian trả lời thơng tin phiếu vấn ́ uê Các thông tin phục vụ cho mục đích nghiên cứu nên kính mong ́H hợp tác quý anh/chị tê Tôi xin chân thành cám ơn! PHẦN I NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN CỦA NGƯỜI ĐƯỢC Xin anh/chị cho biết giới tính: Nữ ̣c K Nam in h PHỎNG VẤN Xin a/c cho biết a/c thuộc nhóm tuổi nào: Từ 30-40 tuổi Từ 41-50 tuổi ho Dưới 30 tuổi 51 tuổi trở lên ại Trình độ chuyên môn Cao đẳng Đại học Trên đại học Đ Trung cấp Số năm kinh nghiệm công tác quan, đơn vị: ươ ̀n g PHẦN II ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI NSNN TẠI KBNN QUẢNG BÌNH Anh/chị đánh dấu X vào ô bên cạnh theo ý kiến cá nhân anh/chị cảm thấy Tr thích hợp Giải thích: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 105 Bình thường - Hệ thống văn pháp luật công khai, minh bạch Hệ thống văn pháp luật quy định rõ ràng, phù 5 uê Đánh giá chế sách, văn pháp luật ban hành hợp với tình hình thực tiễn Nội dung văn pháp luật đảm bảo tính khoa học, Quy định chế độ thông tin báo cáo, mẫu biểu chứng từ 5 5 5 ́H ́ rõ ràng, chi tiết tê đơn giản, dễ thực hiện, thay đổi Đánh giá quy trình quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình Thủ tục mở tài khoản đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện Quy trình kiểm sốt toán chi ngân sách nhà nước ̣c K in h hợp lý Thời gian xử lý hồ sơ nhanh chóng, đảm bảo quy ho định Hồ sơ, quy trình nghiệp vụ kiểm sốt tốn chi ại Thành phần loại tài liệu, hồ sơ chứng từ đề nghị g Đ ngân sách nhà nước cơng khai minh bạch ươ ̀n tốn hợp lý, dễ thực 10 Phương thức toán phù hợp Tr Đánh giá trách nhiệm lực chuyên môn khách hàng 11 Khách hàng chấp hành quy định Nhà nước 5 cơng tác kiểm sốt chi NSNN 12 Trình độ lực chuyên môn khách hàng đáp ứng u cầu cơng việc 13 Khách hàng tính tốn mức tạm ứng, toán hợp lý, quy định 106 - 14 Việc thực chế độ báo cáo, hồ sơ, thủ tục toán khách hàng quy định Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị 15 Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị Kho bạc Nhà nước Quảng Bình đại 16 Phần mềm quản lý Tabmis Kho bạc Nhà nước Quảng Bình đảm bảo ́ ́H uê 17 Hệ thống thơng tin KBNN tỉnh an tồn, bảo mật tê Ý kiến Anh/chị in h ̣c K ho Tr ươ ̀n g Đ ại XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA QUÝ ANH/CHỊ! 107 - PHỤ LỤC XỬ LÝ SỐ LIỆU Đánh giá chế sách, văn pháp luật ban hành Group Statistics phap luat duoc cong huong khai, minh bach Can bo Kho bac 2.He thong cac van Can bo don vi thu ban phap luat quy huong Can bo don vi thu ban phap luat dam huong ̣c K bao tinh khoa hoc, ro Can bo Kho bac rang chi tiet Can bo don vi thu thong tin bao cao, huong mau bieu chung tu Can bo Kho bac 666 083 12 4.17 577 167 65 3.08 907 112 12 515 149 3.42 65 3.45 638 079 12 3.83 718 207 65 3.38 842 104 12 3.75 622 179 Tr ại Đ ươ ̀n g hien, it thay doi ho 4.Quy dinh che don gian, de thuc 3.80 in 3.Noi dung cac van 65 h dinh ro rang, phu hop Can bo Kho bac voi tinh hinh thuc tien Mean uê Can bo don vi thu Deviation ́H He thong van ban Mean ́ N Std Error tê DT Std Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 108 - 95% Confidence Interval of the Sig (2t Equal ban phap assumed - - minh bach not 75 078 16.896 065 1.971 not phu hop assumed Đ voi tinh ươ ̀n tien 3.Noi Equal Tr dung cac variances van ban 186 -.759 026 213 -.340 270 -.878 199 - 1.823 25.747 080 -.340 186 -.723 044 75 062 -.387 204 -.794 020 14.392 102 -.387 222 -.862 087 g hinh thuc -.367 75 1.257 ại ro rang, 043 ho phap luat Equal quy dinh variances - ̣c K assumed in Equal thong cac variances 2.039 157 van ban 205 -.776 h assumed 2.He -.367 ́ 1.785 luat duoc Equal cong khai, variances tailed) Difference Difference Lower Upper uê thong van variances 1.085 301 df ́H He Sig Std Error Difference tê F Mean assumed 034 855 1.895 phap luat Equal dam bao variances tinh khoa not hoc, ro assumed 1.746 rang chi tiet 109 - 4.Quy Equal dinh che variances 3.295 073 thong assumed tin bao Equal - 75 157 -.365 256 -.875 144 19.336 094 -.365 208 -.799 069 1.430 cao, mau variances bieu not chung tu - assumed don gian, 1.760 ́ uê de thuc ́H hien, it tê thay doi in h Đánh giá quy trình nghiệp vụ quản lý chi NSNN KBNN Quảng Bình N ho DT ̣c K Group Statistics Can bo don vi thu khoan don gian, huong nhanh chong, thuan Can bo Kho bac Std Error Deviation Mean 65 3.65 623 077 12 3.42 515 149 65 3.34 691 086 12 3.33 778 225 65 3.52 589 073 12 3.83 718 207 65 3.35 543 067 12 3.58 515 149 Đ tien ại 5.Thu tuc mo tai Mean Std g 6.Quy trinh kiem soat Can bo don vi thu ươ ̀n toán chi ngan huong sach nha nuoc hop ly Can bo Kho bac Tr Thoi gian xu ly ho Can bo don vi thu so nhanh chong, dam huong bao dung quy dinh Can bo Kho bac Ho so, quy trinh Can bo don vi thu nghiep vu kiem soat huong toan chi ngan Can bo Kho bac sach nha nuoc duoc cong khai minh bach 110 - tai lieu, ho so chung huong tu de nghi toan Can bo Kho bac hop ly, de thuc hien 10.Phuong thuc Can bo don vi thu toan phu hop huong 3.62 604 075 12 3.83 577 167 65 3.58 705 087 12 4.08 793 229 Independent Samples Test tê Levene's ́H ́ Can bo Kho bac 65 uê 9.Thanh phan cac loai Can bo don vi thu Test for h Equality of t-test for Equality of Means in Variances ại ho ̣c K 95% 5.Thu tuc Equal t the Sig (2df Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper g variances 529 469 1.200 75 234 229 191 -.151 610 1.370 17.535 188 229 168 -.123 582 982 005 221 -.436 446 ươ ̀n mo tai Sig Interval of Đ F Confidence khoan don assumed Equal nhanh variances chong, not Tr gian, thuan tien assumed 6.Quy Equal trinh kiem variances 312 578 023 75 soat assumed 111 - Equal 021 14.380 nha nuoc not hop ly assumed Thoi Equal gian xu ly variances assumed nhanh Equal chong, variances dam bao not 241 -.509 520 75 110 -.310 192 -.692 071 13.870 180 -.310 1.620 1.412 quy trinh variances 031 860 not assumed - 179 -.229 169 -.567 108 1.406 15.863 179 -.229 163 -.576 117 75 252 -.218 189 -.594 158 15.791 251 -.218 183 -.606 170 ại nuoc duoc 75 1.355 ho kiem soat Equal toan variances sach nha - ̣c K nghiep vu assumed chi ngan 161 tê Equal h Ho so, 220 -.782 ́H - dung quy assumed dinh Đ cong khai minh bach g Equal ươ ̀n 9.Thanh 005 ́ ho so 015 903 983 uê ngan sach variances in toán chi phan cac variances 2.033 158 loai tai assumed 1.155 Tr lieu, ho so Equal chung tu variances de nghi not toan assumed hop ly, de 1.193 thuc hien 112 - 10.Phuong Equal thuc variances toan phu assumed hop Equal 015 903 - variances - not 75 030 -.499 226 -.948 -.049 14.389 061 -.499 245 2.210 2.035 1.023 025 ́ uê assumed Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị N may moc thiet bi Kho huong ̣c K bac Nha nuoc Quang Can bo Kho bac Binh hien dai h Can bo don vi thu Mean Tabmis cua Kho bac huong ho 18.Phan mem quan ly Can bo don vi thu ại Nha nuoc Quang Binh Can bo Kho bac Đ dam bao 19.He thong thong tin Can bo don vi thu huong Deviation Mean 3.86 659 082 12 3.92 718 207 65 3.50 609 076 12 3.94 674 195 65 3.85 592 073 12 3.74 522 151 g Kho bac Nha nuoc Std Error 65 in 17.Co so vat chat, Std tê DT ́H Group Statistics Tr ươ ̀n Quang Binh an toan, Can bo Kho bac bao mat Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 113 - 95% Confidence Interval of the Sig (2F Sig t df Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper 17.Co so Equal 065 799 3.313 75 151 3.120 14.624 157 695 210 277 1.113 ́ variances uê vat chat, may moc assumed Equal ́H thiet bi 695 223 219 1.171 h variances Nha nuoc not Quang assumed tê Kho bac in Binh hien 18.Phan ̣c K dai Equal mem quan variances 1.734 192 2.254 variances nuoc not Quang assumed 195 051 826 2.100 14.510 082 438 209 -.008 885 75 124 346 183 -.019 711 2.064 16.686 110 346 168 -.008 700 g ươ ̀n Binh dam 438 ại Equal bac Nha Đ cua Kho 074 ho ly Tabmis assumed 75 bao Equal thong variances thong tin assumed Kho bac Equal Tr 19.He Nha nuoc variances Quang not Binh an 257 613 1.891 assumed toan, bao mat 114 - Đánh giá trách nhiệm lực cán phụ trách công tác quản lý chi Ngân sách Nhà nước Kho bạc Nhà nước Quảng Bình One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean ́ uê 11.Thai cua can bo niem no, than thien, phong cach lam viec 3.45 708 088 tê 65 chuyen nghiep, khong ́H doi voi khach hang h gay kho khan phien in nhung nhieu cho khach 12.Can bo thuong xuyen don doc, huong 65 hiern thu tuc toan 705 087 65 3.89 472 059 65 3.78 599 074 ại dung quy dinh 3.42 ho dan khach hang thuc ̣c K hang Đ 13 Can bo giai thich ro g rang co sai xot ve ươ ̀n ho so, thu tuc cho khach hang 14 Can bo thuong Tr xuyen kiem tra, kiem soat chat che qua trinh toan, dam bao thoi gian toan cho khach hang kip thoi, dung quy dinh 115 - 15 Trinh chuyen mon cua can bo dap 65 3.80 592 073 65 3.86 659 082 ung yeu cau cong viec 16 Can bo tuan thu dung quy trinh kiem soat, toan chi ́ uê dau tu xay dung co ban ́H One-Sample Test tê Test Value = 95% Confidence Interval t df bo doi voi khach ho hang niem no, than thien, phong cach 5.082 h Difference Lower Upper 64 000 446 27 62 64 000 415 24 59 Đ nghiep, khong gay ại lam viec chuyen tailed) of the Difference ̣c K 11.Thai cua can Mean in Sig (2- kho khan phien ươ ̀n khach hang g nhung nhieu cho 12.Can bo thuong Tr xuyen don doc, huong dan khach hang thuc hiern thu 4.752 tuc toan dung quy dinh 116 - 13 Can bo giai thich ro rang co sai xot ve ho so, thu tuc cho 15.248 64 000 892 78 1.01 10.556 64 000 785 64 93 10.902 64 000 khach hang 14 Can bo thuong xuyen kiem tra, kiem soat chat che qua trinh toan, ́ uê dam bao thoi gian ́H toan cho khach hang kip thoi, tê dung quy dinh ung yeu cau cong 16 Can bo tuan thu 95 10.548 64 000 862 70 1.02 Đ ban 65 ại dau tu xay dung co ho dung quy trinh kiem soat, toan chi 800 ̣c K viec in mon cua can bo dap h 15 Trinh chuyen Tr ươ ̀n g Đánh giá trách nhiệm lực chuyên môn khách hàng One-Sample Statistics N Mean Std Std Error Deviation Mean 20.Khach hang chap hanh dung quy dinh cua Nha nuoc ve cong 12 3.83 tac kiem soat chi NSNN 117 577 167 - 21 Trinh nang luc chuyen mon cua khach hang dap ung yeu cau 12 3.25 452 131 12 3.08 669 193 12 3.33 778 cong viec 22 Khach hang tinh toan muc tam ung, toan hop ly, dung quy dinh ́ uê 23 Viec thuc hien che tuc toan cua 225 tê khach hang dung quy ́H bao cao, ho so, thu ̣c K in h dinh Đ ại ho One-Sample Test t df Test Value = 95% Confidence Interval Sig (2- Mean tailed) Difference of the Difference Lower Upper g 20.Khach hang chap ươ ̀n hanh dung quy dinh cua Nha nuoc ve 5.000 11 000 833 47 1.20 1.915 11 082 250 -.04 54 Tr cong tac kiem soat chi NSNN 21 Trinh nang luc chuyen mon cua khach hang dap ung yeu cau cong viec 118 - 22 Khach hang tinh toan muc tam ung, toan hop ly, 432 11 674 083 -.34 51 1.483 11 166 333 -.16 83 dung quy dinh 23 Viec thuc hien che bao cao, ho so, thu tuc toan cua khach ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê hang dung quy dinh 119