Hoàn thiện công tác quản lý xuất nhập khẩu hàng hoá tại cục hải quan tỉnh quảng bình

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ ́ ́H uê TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ki nh tê LÊ MẬU KHÁNH HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ XUẤT NHẬP KHẨU Đ ại ho ̣c HÀNG HOÁ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH Tr ươ ̀ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ - 2021 - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ ́ uê TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tê ́H LÊ MẬU KHÁNH nh HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ XUẤT NHẬP KHẨU ̣c Ki HÀNG HOÁ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH ho Chuyên ngành: Quản lý kinh tế ại Mã số: 8340410 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THANH HOÀN Tr ươ ̀ng Đ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ - 2021 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nguồn số liệu sử dụng luận văn trung thực chưa dùng để bảo vệ cho học vị khoa học Tôi xin cam đoan rằng, thơng tin trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ́ uê ràng đồng ý cho phép sử dụng đơn vị nghiên cứu Huế, ngày tháng 05 năm 2021 tê ́H Tác giả Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Lê Mậu Khánh i - LỜI CÁM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức chương trình đào tạo cao học Quản lý kinh tế Tơi xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế Phát triển, Phòng Đào tạo Đại học, trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế giúp đỡ nhiều mặt suốt thời gian học ́ uê tập nghiên cứu trường ́H Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giảng viên, TS Phan Thanh Hoàn - người trực tiếp hướng dẫn khoa học cho tơi suốt q trình nghiên cứu tê hồn thành luận văn nh Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, Phòng nghiệp vụ, Văn phòng Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình; Chi cục Hải quan cửa Cha Lo, Chi cục Hải quan Ki cửa cảng Hòn La, Chi cục Hải quan cửa Cà Rng đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho trình thu thập thơng tin để ̣c hồn thành luận văn ho Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè đồng hành tơi suốt q trình học tập nghiên cứu chương trình cao học Đ ại Mặc dù thân cố gắng trình thực luận văn, chắn khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận ý kiến Quý thầy, cô giáo, đồng nghiệp người quan tâm để luận văn hoàn thiện Huế, ngày tháng 05 năm 2021 Tác giả Tr ươ ̀ng Tôi xin chân thành cảm ơn! Lê Mậu Khánh ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: LÊ MẬU KHÁNH Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Niên khóa : 2019 -2021 Mã số: 34 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN THANH HOÀN Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ XUẤT NHẬP KHẨU ́ uê HÀNG HOÁ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH Mục đích đối tượng nghiên cứu ́H Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề lý luận thực tiễn công tác tê quản lý xuất nhập hàng hóa hải quan Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn công tác quản lý hải quan hoạt động nh xuất nhập hàng hóa; phân tích thực trạng cơng tác quản lý xuất nhập hàng hóa Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình; đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác Ki quản lý xuất nhập hàng hóa Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình Các phương pháp nghiên cứu sử dụng ̣c Từ thông tin thu thập tổng hợp, nghiên cứu sử dụng phương ho pháp thống kê: số tương đối, tuyện đối, bình quân dãy số thời gian để phân tích liệu nghiên cứu Dữ liệu xử lý phần mềm Excel SPSS Đ ại Kết nghiên cứu kết luận Từ kết phân tích thực trạng cơng tác quản lý xuất nhập hàng hố Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2018 – 2020 qua nội dung: Quản lý thủ tục ̀ng hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan xuất nhập hàng hóa; Quản lý thu ươ ngân sách Nhà nước từ thuế xuất nhập hàng hóa; Công tác thu thập xử lý thông tin nghiệp vụ hải quan quản lý rủi ro; Công tác đấu tranh phịng chống bn lậu Tr gian lận thương mại; Công tác kiểm tra sau thông quan; Công tác cải cách hành chính, đại hóa hải quan; Công tác thực Tuyên ngôn phục vụ khách hàng, đề tài đề xuất số biện pháp góp phần hồn thiện cơng tác gồm: Tăng cường giám sát quản lý hải quan; quản lý thuế xuất nhập khẩu; trọng đấu tranh gian lận thương mại; tính hiệu nghiệp vụ quản lý rủi ro; biện pháp sau thông quan phù hợp; ứng dụng công nghệ thơng tin cải cách hành đại hóa hải quan; xây dựng đội ngũ iii - DN Doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng HQ Hải quan HQCK Hải quan cửa HQQB Hải quan tỉnh Quảng Bình KT - XH Kinh tế - xã hội KTSTQ Kiểm tra sau thông quan NC Nhập cảnh NK Nhập NSNN Ngân sách nhà nước QLNN Quản lý nhà nước QLRR Quản lý rủi ro SHTT Sở hữu trí tuệ TCHQ Tổng cục hải quan tê nh Ki ̣c ho TNHH Trách nhiệm hữu hạn Ủy ban nhân dân VAT Thuế giá trị gia tăng ̀ng Đ ại UBND XC Xuất cảnh Xuất XNC Xuất nhập cảnh ươ XK Xuất nhập Tr XNK ́ Cửa ́H CK uê DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v ́ uê DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC HÌNH x ́H PHẦN MỞ ĐẦU tê TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU nh 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Ki ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu ̣c 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Thu thập liệu Đ ại 4.2 Tổng hợp liệu 4.3 Phân tích liệu 5 KẾT CẤU LUẬN VĂN ̀ng NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ươ CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HOÁ Tr 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Xuất nhập hàng hoá 1.1.2 Nhiệm vụ hoạt động chủ yếu hải quan Việt Nam 10 1.2 CÔNG TÁC QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HÓA 13 1.2.1 Thủ tục hải quan kiểm tra, giám sát hải quan 13 1.2.2 Quản lý hải quan thuế xuất nhập 28 v - 1.2.3 Thu thập, xử lý, quản lý sử dụng thông tin quản lý rủi ro 28 1.2.4 Đấu tranh phòng chống buôn lậu, gian lận thương mại 30 1.2.5 Kiểm tra sau thông quan 32 1.2.6 Cải cách hành chính, đại hóa hải quan 35 1.2.7 Tuyên ngôn phục vụ khách hàng 38 1.3 YÊU CẦU CỦA VIỆC HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI ́ uê VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HOÁ 39 1.3.1 Xuất phát từ yêu cầu hội nhập quốc tế 39 ́H 1.3.2 Xuất phát từ nhu cầu nâng cao hiệu quản lý hải quan hoạt động xuất nhập hàng hoá kinh doanh 40 tê 1.3.3 Xuất phát từ bất cập hạn chế pháp luật quản lý nhà nước hải quan nh hoạt động xuất nhập hàng hoá kinh doanh 40 1.3.4 Xuất phát từ yêu cầu đổi phương pháp quản lý quan hải quan 41 Ki 1.4 KINH NGHIỆM VỀ QUẢN LÝ XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HOÁ CỦA MỘT SỐ ĐƠN VỊ HẢI QUAN TẠI VIỆT NAM 42 ̣c 1.4.1 Kinh nghiệm Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị 42 ho 1.4.2 Kinh nghiệm Cục Hải quan Hà Tĩnh 44 1.4.3 Bài học rút từ kinh nghiệm Cục hải quan Quảng Trị Hà Tĩnh đối công Đ ại tác quản lý xuất nhập hàng hóa Cục hải quan Quảng Bình 46 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN LÝ XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HĨA TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH 48 ̀ng 2.1 VỊ TRÍ ĐỊA LÝ, KINH TẾ XÃ HỘI TỈNH QUẢNG BÌNH 48 2.1.1 Vị trí địa lý số nguồn lực phát triển kinh tế tỉnh Quảng Bình 48 ươ 2.1.2 Tình hình kinh tế, xã hội tỉnh Quảng Bình qua năm 2018 – 2020 49 2.2 KHÁI QUÁT VỀ CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH 51 Tr 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 51 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 52 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 54 2.2.4 Tình hình hoạt động cục Hải quan tỉnh Quảng Bình qua năm 2018 – 2020 55 2.3 CÔNG TÁC QUẢN LÝ HẢI QUAN VỀ XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HOÁ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH QUA NĂM 2018 – 2020 60 vi - 2.3.1 Quản lý thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan xuất nhập hàng hoá 61 2.3.2 Quản lý thu ngân sách Nhà nước từ thuế xuất nhập hàng hóa 64 2.3.3 Công tác thu thập xử lý thông tin nghiệp vụ hải quan quản lý rủi ro 66 2.3.4 Cơng tác đấu tranh phịng chống buôn lậu gian lận thương mại 71 2.3.5 Công tác kiểm tra sau thông quan 76 ́ 2.3.7 Công tác thực Tuyên ngôn phục vụ khách hàng 2.3.6 Cơng tác cải cách hành chính, đại hóa hải quan 79 81 ́H 2.4 KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VÀ CÁN BỘ HẢI QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG tê HĨA TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH 84 nh 2.4.1 Kết khảo sát đánh giá khách hàng 84 2.4.2 Kết khảo sát đánh giá cán hải quan 88 Ki 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HÓA TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH ̣c QUẢNG BÌNH 91 ho 2.5.1 Ưu điểm 91 2.5.2 Hạn chế 95 Đ ại CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HỐ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH 97 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN HẢI QUAN VIỆT NAM TRONG ̀ng THỜI GIAN TỚI 97 3.1.1 Chiến lược phát triển Hải quan Việt Nam giai đoạn 2021 – 2030 97 ươ 3.1.2 Phương hướng, nhiệm vụ đến năm 2025 Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình 99 3.2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ XUẤT NHẬP Tr KHẨU HÀNG HOÁ TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH 101 3.2.1 Tăng cường công tác giám sát quản lý hải quan hoạt động xuất nhập hàng hóa 101 3.2.2 Thực tốt công tác quản lý thuế xuất nhập hàng hóa 102 3.2.3 Tăng cường cơng tác đấu tranh phịng chống bn lậu, gian lận thương mại 102 3.2.4 Tăng cường tính hiệu công tác thu thập xử lý thông tin nghiệp vụ hải quan quản lý rủi ro 103 vii - 3.2.5 Áp dụng biện pháp kiểm tra sau thông quan hiệu 103 3.2.6 Thực công tác cải cách hành chính, đại hóa hải quan theo hướng ứng dụng công nghệ thông tin hiệu 103 3.2.7 Tập trung xây dựng lực lượng, tổ chức cán bộ, đào tạo, tra 104 3.2.8 Công tác khác 104 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 105 ́ uê KẾT LUẬN 105 KIẾN NGHỊ 106 ́H 2.1 Đối với Tổng cục Hải quan 106 2.2 Đối với Nhà nước 106 tê TÀI LIỆU THAM KHẢO nh PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ Ki BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN ̣c NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN ho BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Tr ươ ̀ng Đ ại XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii - - Hiện đại hóa trang thiết bị, sử dụng trang thiết bị công nghệ cao công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa cơng tác theo dõi, phân tích hệ thống thiết bị giám sát trực tuyến, sử dụng có hiệu Trung tâm huy trực tuyến Tổng cục Hải quan, cục hải quan tỉnh nhằm kiểm soát chặt chẽ, phát kịp thời vụ vi phạm - Xây dựng mang lưới với Hiệp hội, tổ chức, cộng đồng doanh nghiệp trao đổi thông tin, hỗ trợ chống buôn lậu, chống hàng giả, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ ́ uê 3.2.4 Tăng cường tính hiệu cơng tác thu thập xử lý thông tin nghiệp vụ hải quan quản lý rủi ro ́H - Xây dựng triển khai hiệu kế hoạch thu thập xử lý thông tin QLRR hàng năm, đảm bảo phù hợp, sát với tình hình thực tế đơn vị Triển khai đầy đủ tê biện pháp kỹ thuật nghiệp vụ QLRR, Đề án, chuyên đề KSRR TCHQ ban hành nh - Tăng cường công tác thu thập, cập nhật thơng tin DN, hàng hóa XNK, người phương tiện XNC đảm bảo áp dụng biện pháp KSRR phù hợp, hiệu Ki - Thường xuyên đánh giá, rà soát rủi ro địa bàn, phân tích đánh giá thơng tin, xác định rủi ro, đề xuất xác lập hồ sơ rủi ro, thiết lập tiêu chí phân tích để kịp ho điều chỉnh tiêu chí cho phù hợp ̣c thời ngăn chặn hành vi vi phạm, đồng thời thường xuyên rà soát, đánh giá, đề xuất 3.2.5 Áp dụng biện pháp kiểm tra sau thông quan hiệu ại - Tuân thủ Chỉ thị số 7180/CT-TCHQ ngày 19/11/2019 Tổng cục trưởng Đ TCHQ việc chấn chỉnh tăng cường cơng tác KTSTQ tồn quốc - Tăng cường cơng tác thu thập, xác minh, tổng hợp, phân tích, xử lý thông tin ̀ng phục vụ công tác kiểm tra sau thơng quan, trọng thu thập thơng tin hàng ươ có trị giá lớn, thuế suất cao, doanh nghiệp hoạt động XNK phức tạp, rủi ro cao… - Rà soát, kiểm tra chọn mẫu trị giá hàng luồng xanh Chi cục HQCK - Có quy định cụ thể Chi cục HQCK thực KTSTQ có hiệu Tr hồ sơ hải quan vòng 60 ngày - Thực cam kết thời gian thông quan theo quy định; văn kiểm tra công khai, minh bạch có đồng ý xác nhận doanh nghiệp 3.2.6 Thực cơng tác cải cách hành chính, đại hóa hải quan theo hướng ứng dụng cơng nghệ thông tin hiệu - Dựa Kế hoạch cải cách, phát triển, đại hóa Cục HQQB giai đoạn 2021-2026 để xây dựng triển khai kế hoạch chi tiết triển khai hoạt động cải 103 - cách, đại hóa trọng tâm Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình hàng năm, đảm bảo đồng với đại hóa hải quan ngành hải quan - Duy trì hiệu Hệ thống VNACCS/VCIS, Dịch vụ công trực tuyến; Đề án Hải quan tự động VASSCM; Đề án nộp thuế 24/7; triển khai chương trình nộp thuế điện tử doanh nghiệp nhờ thu; thực hiệu chế cửa quốc gia đường bộ, đường hàng không, đường biển; chế cửa ASEAN ́ uê - Trang bị, nâng cấp hệ thống máy móc thiết bị, sở hạ tầng CNTT, xây dựng đảm bảo yêu cầu thực Kế hoạch đại hoá, phục vụ tốt cho hoạt động ́H đơn vị trực thuộc Cục 3.2.7 Tập trung xây dựng lực lượng, tổ chức cán bộ, đào tạo, tra tê - Triển khai thực nghiêm túc, hiệu kế hoạch kiểm tra nội bộ, tra nh chuyên ngành hàng năm theo kế hoạch; theo dõi, đôn đốc việc thực kiến nghị, kết luận sau tra, kiểm tra doanh nghiệp, đơn vị thuộc trực thuộc Ki - Tăng cường thu thập thông tin, tổ chức kiểm tra đột xuất theo quy định - Duy trì cơng tác tiếp dân, tiếp nhận, xử lý kịp thời vướng mắc, khiếu nại, tố ho 3.2.8 Công tác khác ̣c cáo quy định; trì hịm thư góp ý, hộp thư điện tử, đường dây nóng - Khuyến khích cơng chức, người lao động đăng ký, hồn thiện triển khai ại sáng kiến, cải tiến kỹ thuật phục vụ cơng tác chun mơn có hiệu quả, góp phần đẩy Đ nhanh cải cách hành chính, đại hóa hải quan - Xác định “Tun ngơn phục vụ khách hàng” ngành Hải quan phải ̀ng định lượng thành tiêu chí cụ thể cán hải quan, làm để thực đánh giá khen thưởng hàng năm ươ - Định kỳ hàng năm, tổ chức bồi dưỡng, đào tạo cán hải quan theo hướng chun sâu, chun mơn hóa, đảm bảo tiêu chuẩn cán cơng chức, gắn với vị trí việc Tr làm theo kế hoạch TCHQ Cục HQQB 104 - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Hồn thiện cơng tác quản lý nhà nước hải quan, đặc biệt công tác quản lý hải quan hàng hóa xuất nhập ln vấn đề cần thực thường xuyên nhằm thích ứng với thay đổi nhanh chóng đời sống kinh tế xã hội bối cảnh hội nhập quốc tế sâu, rộng ́ uê Đối với Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình, giai đoạn 2018 – 2020, cơng tác quản lý ́H xuất nhập hàng hoá có kết như: thủ tục hải quan hoạt động kiểm tra, giám sát hải quan thực qui định hải quan hành văn pháp tê luật có liên quan; ln hồn thành vượt mức kế hoạch việc quản lý thu nộp NSNN XNK hàng hóa địa bàn; công tác thu thập xử lý thông tin nghiệp vụ nh hải quan QLRR tiến hành thường xuyên định kỳ nhằm bảo đảm nghiệp vụ Ki kiểm soát rủi ro ngành Hải quan, đồng thời xây dựng tiêu chí phân tích áp dụng DN hàng hóa XK có rủi ro gian lận hoàn thuế VAT, rủi ro gian lận mã ̣c số, thuế suất; công tác kiểm tra sau thông quan tập trung vào hoạt động trọng tâm ho gồm: rà sốt, kiểm tra trị giá lơ hàng XNK luồng xanh, thực KTSTQ trụ sở quan hải quan trụ sở doanh nghiệp sở áp dụng quản lý rủi ro, có dấu hiệu ại vi phạm pháp luật kiểm tra việc tuân thủ pháp luật hải quan; vận hành có hiệu Đ hệ thống VNACCS/VCIS phần mềm nghiệp vụ hỗ trợ triển khai thành công Hệ thống quản lý hải quan tự động cảng biển, kho, bãi, địa điểm chịu giám sát hải ̀ng quan (VASSCM) chế cửa quốc gia đường hàng không đường biển; đảm bảo thực “Tuyên ngôn phục vụ khách hàng” theo phương châm “chuyên nghiệp, ươ bạch hiệu quả” Song song với mặt đạt được, cơng tác quản lý xuất nhập hàng hố Tr cục HQQB cịn có hạn chế như: hướng dẫn chi tiết thủ tục hải quan, thực xử lý hồ sơ HQ hẹn thủ tục quy định cịn có bất cập trình triển khai; hoạt động QLRR, hiệu việc thiết lập tiêu chí phân tích chưa cao, tiêu chí thiết lập chưa ổn định dẫn đến bị động hoạt động giám sát, kiểm tra theo dõi từ phía hải quan doanh nghiệp thực xuất nhập địa bàn tỉnh Quảng Bình; cơng tác quản lý KTSTQ gặp khó khăn chưa đảm bảo tính đại diện qua trình thực số lượng doanh nghiệp 105 - xuất nhập địa bàn Các thơng tin kết kiểm tra hàng hóa trả kết kiểm tra hàng hóa hẹn chưa đánh giá cao từ phía khách hàng càn hải quan; hạn chế lớn việc thực “hiện đại hóa hải qua” số máy chủ có phần mềm lạc hậu, khơng nâng cấp gây ảnh hưởng đến hoạt động nghiệp vụ thực thủ tục hải quan doanh nghiệp Từ kết hạn chế cơng tác quản lý xuất nhập hàng hố ́ uê Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2018 – 2020, nghiên cứu đề xuất biện pháp: Tăng cường giám sát quản lý hải quan; quản lý thuế xuất nhập khẩu; trọng ́H đấu tranh gian lận thương mại; tính hiệu nghiệp vụ quản lý rủi ro; biện pháp sau thông quan phù hợp; ứng dụng công nghệ thông tin cải cách hành tê đại hóa hải quan; xây dựng đội ngũ góp phần hồn thiện cơng tác KIẾN NGHỊ nh 2.1 Đối với Tổng cục Hải quan Ki Tổng cục Hải quan đề xuất Bộ Tài sớm xây dựng, ban hành quy chế trao đổi thông tin phối hợp công tác quan Hải quan quan quản lý Nhà ̣c nước có liên quan để tạo thuận lợi cho công tác thu thập thông tin Cục hải ho quan tỉnh Tổng cục Hải quan sớm hoàn thiện, nâng cấp Hệ thống Edoccustoms Hệ ại thống RMS nhằm tạo thuận tiện cho việc gửi, nhận văn điện tử - Đ ngành việc tra cứu thông tin liên quan đến công tác quản lý tuân thủ Tổng cục Hải quan phê duyệt đầu tư mua sắm thay máy chủ định kỳ; ̀ng đạo, hướng dẫn giải pháp công nghệ khác thay máy chủ vật lý để đơn vị có sở thực hiện, đảm bảo phục vụ công tác ươ 2.2 Đối với Nhà nước Tiếp tục xây dựng hồn thiện khn khổ pháp lý hải quan phù hợp với xu Tr hội nhập kinh tế quốc tế cách mạng 4.0 nhằm thực thi hữu hiệu pháp luật hải quan; tạo điều kiện áp dụng phương pháp quản lý hải quan đại đảm bảo phù hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế Tiếp tục hồn thiện sách quy trình nghiệp vụ quản lý hải quan hoạt động kinh doanh XNK để đảm bảo minh bạch, thống nhất, đồng bộ, dễ hiểu, dễ thực phù hợp với chuẩn mực thông lệ quốc tế, đồng thời trình đổi phải đảm bảo phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội Việt Nam 106 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Ngọc Anh (2010), Nâng cao hiệu áp dụng quản lý rủi ro lĩnh vực nghiệp vụ hải quan, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành, Hà Nội Bộ Tài (2016), Quyết định số 1614/QĐ-BTC ngày 19/7/2016 Bộ Tài ban hành Kế hoạch cải cách, phát triển đại hóa ngành Hải quan giai đoạn 2016-2020 ́ uê Bộ Tài (2016), Quyết định số 1919/QĐ-BTC ngày 6/9/2016 Bộ Tài ́H quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức cục hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung Ương tê Chính phủ (2005), Nghị định số 154/2005/NĐ-CP ngày 15/12/2005 Chính phủ quy định thủ tục hải quan, chế độ kiểm tra, giám sát hải quan nh Chính phủ (2012), Nghị định số 87/2012/NĐ-CP ngày 23/10/2012 Chính phủ Ki quy định chi tiết số điều Luật Hải quan thủ tục hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại ̣c Chính phủ (2015), Nghị định 08/2015/NĐ-CP ngày 21/01/2015 Chính phủ ho Quy định chi tiết biện pháp thi hành Luật Hải quan thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan ại Chính phủ (2015), Nghị số 41/NQ-CP, ngày 9/6/2015 Chính phủ “Về việc tình hình mới” Đ đẩy mạnh cơng tác đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại hàng giả ̀ng Chính phủ (2018), Nghị định 59/2018/NĐ-CP ngày 20/04/2018 Chính phủ Sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 08/2015/NĐ-CP ngày 21/01/2015 ươ Cục hải quan tỉnh Quảng Bình (2018), Báo cáo tổng kết công tác năm 2018 phương hướng, nhiệm vụ năm 2019 Tr 10 Cục hải quan tỉnh Quảng Bình (2019), Báo cáo tổng kết cơng tác năm 2019 phương hướng, nhiệm vụ năm 2020 11 Cục hải quan tỉnh Quảng Bình (2020), Báo cáo tổng kết công tác năm 2020 phương hướng, nhiệm vụ năm 2021 12 Nguyễn Thị Kim Hương (2018), Hoàn thiện công tác quản lý thu thuế xuất nhập cục Hải quan tỉnh Quảng Bình, Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế, Đại học Kinh tế Huế, 2018 107 - 13 Quốc Hội Việt Nam (2005), Luật Thương mại 14 Quốc Hội Việt Nam (2014), Luật Hải quan 15 Thủ tướng Chính phủ (2014), Quyết định số 389/QĐ-TTg, ngày 19/3/2014 Thủ tướng Chính phủ Thành lập Ban Chỉ đạo quốc gia chống buôn lậu, gian lận thương mại hàng giả (gọi tắt Ban Chỉ đạo 389 quốc gia) 16 Tổng cục hải quan (2011), Quyết định 1843/QĐ-TCHQ Tổng cục hải quan ngày 29/9/2011 việc ban hành quy định hoạt động nghiệp vụ kiểm soát hải quan ́ uê 17 Tổng cục Hải quan (2015), Quyết định số 952/QĐ – TCHQ ngày 03/04/2015 ́H Tổng cục Hải quan, sửa đổi số nội dung theo Quyết định số 225/QĐ-TCHQ ngày 9/2/2011 “Tuyên ngôn phục vụ khách hàng” tê 18 Tổng cục Hải quan (2015), Quyết định số 952/QĐ-TCHQ ngày 3/4/2015 Tổng cục Hải quan việc sửa đổi số nội dung Tuyên ngôn phục vụ khách hàng nh 19 Tổng cục Hải quan (2018), Quyết định Số 1854/QĐ -TCHQ ngày 22/06/2018 Tổng cục hải quan quy định cấu tổ chức chi cục Hải quan đội kiểm Ki soát hải quan trực thuộc cục hải quan tỉnh Quảng Bình 20 Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Bình (2018, 2019, 2020), Báo cáo tình hình Kinh tế - ho ̣c Xã hội tỉnh Quảng Bình năm 2018, 2019, 2020 Websites: 21 Tổng cục hải quan: https://www.customs.gov.vn/Lists/ThuTucHQ/Default.aspx ại 22 Tổng cục hải quan: Đ https://www.customs.gov.vn/Lists/HaiQuanVietNam/Details.aspx?List=74c6bc80%2Df ̀ng 976%2D4544%2Da90e%2Da90f0cbefddc&ID=395&Web=c00daeed%2D988b%2D46 8d%2Db27c%2D717ca31ae3ff ươ 23 Tổng cục hải quan: https://www.customs.gov.vn/Lists/HaiQuanVietNam/Details.aspx?List=74c6bc80%2Df Tr 976%2D4544%2Da90e%2Da90f0cbefddc&ID=404&Web=c00daeed%2D988b%2D46 8d%2Db27c%2D717ca31ae3ff 24 Cục hải quan tỉnh Quảng Bình: http://www.haiquanquangbinh.gov.vn/index.php/chuc-nang-nhiem-vu 25 Cục hải quan tỉnh Hà Tĩnh: https://www.customs.gov.vn/Lists/HaiQuanVietNam/Details.aspx?ID=72 26 Cục hải quan tỉnh Quảng Trị: https://quangtri.customs.gov.vn/index.jsp?pageId=1885&cid=3566 108 - PHỤ LỤC Phụ lục STT PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Kính chào Anh/Chị! Tơi tên Lê Mậu Khánh, thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản lý xuất nhập hàng hoá kinh doanh cục hải quan tỉnh Quảng ́ Bình” Để có thơng tin phục vụ cho nghiên cứu, kính nhờ anh chị tham gia trả lời thông tin bảng hỏi ́H Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung cấp phục vụ cho mục tê đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! nh - (Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn) Ki A THƠNG TIN CHUNG ̣c Cơng ty/doanh nghiệp Anh/chị hoạt động lĩnh vực: Nhập Xuất nhập ho Xuất Hoạt động xuất nhập hàng hóa Cơng ty/doanh nghiệp thực tại: (Câu hỏi có nhiều lựa chọn) Chi cục hải quan cửa cảng Hòn La ại Cục hải quan tỉnh Quảng Bình Đ Chi cục hải quan cửa Cha Lo ̀ng Hình thức thực thủ tục hải quan xuất, nhập hàng hóa Cơng ty/doanh nghiệp: Kê khai trực tuyến (Online) ươ Kê khai giấy tờ Tr Anh/ Chị thực khai báo thủ tục hải quan theo: Sự hiểu biết thân Hướng dẫn cán hải quan Thuê dịch vụ Khác Giới tính: Độ tuổi: Nam ≤ 30 tuổi Nữ 31 - 44 tuổi ≥ 45 tuổi Trình độ chun mơn: Sau đại học Đại học Cao đẳng 109 Khác - B ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HOÁ KINH DOANH TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH (Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào mức độ đồng ý phát biểu đây) Từ – Hồn tồn khơng đồng ý đến - Hoàn toàn đồng ý) Phát biểu Quy trình thủ tục HQ cơng khai, minh bạch Có hướng dẫn chi tiết quy trình thủ tục HQ Quy trình thực thủ tục HQ dễ thực Thuận tiện thực quy trình thủ tục HQ trực tiếp trực tuyến (Online) 5 Cơ chế cửa quốc gia thuận tiện thực thủ tục HQ II Công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ hải quan (HQ) Hồ sơ hải quan tiếp nhận nhanh chóng Thực xử lý hồ sơ hải quan hẹn Thông tin phản hồi hồ sơ hải quan có Xử lý hồ sơ hải quan thủ tục quy định 5 Thực phần luồng tờ khai hải quan xác Các vướng mắc hồ sơ hải quan thông báo kịp thời Ki ̣c ho III ́ uê Quy trình thực thủ tục hải quan (HQ) nh I ́H Mức đánh giá tê STT Thủ tục thông quan hàng hóa Thực kiểm tra hàng hóa thực tế công khai Biên kiểm tra hàng hóa quy định Thông tin kết kiểm tra hàng hóa xác Trả kết kiểm tra hàng hóa hẹn 5 Các vướng mắc hàng hóa (lơ hàng) xử lý kịp thời IV Cơng tác quản lý thuế, phí, lệ phí ươ ̀ng Đ ại Các khoản thuế cập nhật xác hệ thống Thực thu lệ phí hải quan theo đối tượng Tr Thực thu lệ phí hải quan theo số lần thu Thực thu lệ phí hải quan theo mức thu quy định V Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động nghiệp vụ hải quan Phương tiện làm việc công sở hải quan đại Máy tính kết nối Internet phục vụ kê khai thủ tục hải quan có sẵn 5 Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến phục vụ kê khai thủ tục hải quan nhanh chóng 110 - VI Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến thuận tiện cho việc tra cứu thông tin giấy chứng nhận kiểm dịch (thực vật/ động vật) Năng lực phục vụ cán hải quan Cán hải quan giải đáp thắc mắc thủ tục rõ ràng Cán hải quan xử lý nghiệp vụ công khai minh bạch Cán hải quan hướng dẫn thủ tục hồ sơ nhiệt tình 5 Thái độ phục vụ cán hải quan chuyên nghiệp Thực “Tuyên ngôn phục vụ khách hàng” Nộp thuế điện tử thuận tiện cho khách hàng lúc, nơi Thực “thông quan 24/7” tạo tiện lợi cho khách hàng 5 hàng rút ngắn theo cam kết Số điện thoại, đường dây nóng hịm thư góp ý sẵn có Ki Thời gian tiếp nhận tờ khai đến thơng quan/giải phóng nh ́H tê VII ́ Cán hải quan nắm vững quy trình nghiệp vụ uê Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị! 111 - STT PHIẾU ĐIỀU TRA CÁN BỘ HẢI QUAN Phụ lục TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH Kính chào Anh/Chị! Tơi tên Lê Mậu Khánh, thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản lý xuất nhập hàng hoá kinh doanh cục hải quan tỉnh Quảng Bình” Để có thơng tin phục vụ cho nghiên cứu, kính nhờ anh chị tham gia trả lời ́ uê thông tin bảng hỏi Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung cấp phục vụ cho mục ́H đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! tê (Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào ô lựa chọn) A THÔNG TIN CHUNG nh Anh/Chị công tác tại: Chi cục hải quan cửa cảng Hòn La Chi cục hải quan cửa Cha Lo Chi cục hải quan cửa Cà Roòng ̣c Đội kiểm soát hải quan Ki Cục hải quan tỉnh Quảng Bình Nam ho Giới tính: Độ tuổi: ≤ 30 tuổi 31 - 44 tuổi Nữ ≥ 45 tuổi Đại học Cao đẳng Khác Đ Sau đại học ại Trình độ chun mơn Anh/Chị: Anh chị làm việc vị trí: ̀ng Quản lý Cán nghiệp vụ Khác B ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HOÁ KINH ươ DOANH TẠI CỤC HẢI QUAN TỈNH QUẢNG BÌNH Tr (Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào mức độ đồng ý phát biểu đây) STT Từ – Hồn tồn khơng đồng ý đến - Hoàn toàn đồng ý) Phát biểu Mức đánh giá I Quy trình thực thủ tục hải quan (HQ) Quy trình thủ tục HQ công khai, minh bạch Có hướng dẫn chi tiết quy trình thủ tục HQ Quy trình nghiệp vụ thủ tục HQ dễ thực Thuận tiện thực quy trình nghiệp vụ thủ tục HQ theo hình thức trực tiếp trực tuyến 112 - Cơ chế cửa quốc gia thuận tiện cho nghiệp vụ kiểm tra hồ sơ thủ tục hải quan II Công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ hải quan Hồ sơ hải quan tiếp nhận nhanh chóng 5 Xử lý hồ sơ hải quan hẹn Thông tin phản hồi hồ sơ hải quan có Xử lý nghiệp vụ hồ sơ hải quan thủ tục quy định 5 Thực nghiệp vụ phần luồng tờ khai hải quan xác Các vướng mắc hồ sơ hải quan thông báo kịp thời ́ Thủ tục thông quan hàng hóa ́H III uê Thực kiểm tra hàng hóa thực tế cơng khai Biên kiểm tra hàng hóa quy định Thơng tin kết kiểm tra hàng hóa minh bạch Trả kết kiểm tra hàng hóa hẹn Các vướng mắc hàng hóa (lơ hàng) xử lý kịp thời IV Công tác quản lý thuế, phí, lệ phí 5 5 5 Các khoản thuế cập nhật xác hệ thống Thực thu lệ phí hải quan theo đối tượng Thực thu lệ phí hải quan theo số lần thu Thực thu lệ phí hải quan theo mức thu quy định V Cơ sở vật chất phục vụ hoạt động nghiệp vụ hải quan Phương tiện làm việc công sở hải quan đại Máy tính kết nối Internet phục vụ kê khai thủ tục hải quan có sẵn Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến phục vụ kê khai thủ tục hải quan nhanh chóng Hệ thống Dịch vụ công trực tuyến thuận tiện cho việc tra cứu thông tin giấy chứng nhận kiểm dịch (thực vật/ động vật) ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê VI Tuyên ngôn phục vụ khách hàng Nộp thuế điện tử thuận tiện cho khách hàng Thực “thông quan 24/7” tạo tiện lợi cho khách hàng Thời gian tiếp nhận tờ khai đến thơng quan/giải phóng hàng rút ngắn theo cam kết Số điện thoại, đường dây nóng hịm thư góp ý sẵn có Tr Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị! 113 - PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU VỀ KHÁCH HÀNG Linh vuc hoat dong Frequency Valid Percent Cumulative Percent xuat nhap khau 36 53.7 53.7 53.7 Nhap khau 24 35.8 35.8 89.6 Xuat khau 10.4 10.4 100.0 67 100.0 100.0 ́ Total uê Valid Percent Thuc hien hoat dong xuat nhạp khau Cha Lo Missing Valid Percent 17 25.4 25.8 Co 49 73.1 74.2 Total 66 98.5 100.0 1.5 67 100.0 System Total 25.8 ́H khong Cumulative Percent 100.0 nh Valid Percent tê Frequency Thuc hien hoat dong xuat nhạp khau Cuc HQQB Frequency khong 67 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 Ki Valid Percent 100.0 Thuc hien hoat dong xuat nhạp khau Hon La 34 Co 33 Total 67 50.7 Cumulative Percent 50.7 50.7 49.3 49.3 100.0 100.0 100.0 ho khong Valid Percent ại Valid Percent ̣c Frequency Hình thuc thu tuc hai quan Giay to Valid Percent Cumulative Percent 11.9 11.9 11.9 truc tuyen 59 88.1 88.1 100.0 Total 67 100.0 100.0 ươ Tr Valid Percent ̀ng Valid Đ Frequency Khai bao thu tuc hai quan Cumulative Frequency quanhuong dan hai Percent Valid Percent Percent 12 17.9 17.9 17.9 7.5 7.5 25.4 hieu biet 50 74.6 74.6 100.0 Total 67 100.0 100.0 vuthue dich Gioi tinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 43 64.2 64.2 64.2 Nu 24 35.8 35.8 100.0 Total 67 100.0 100.0 114 - Tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent < 30 19 28.4 28.4 28.4 31 - 45 32 47.8 47.8 76.1 > 45 16 23.9 23.9 100.0 Total 67 100.0 100.0 Trinh hoc van sau dai hoc Valid Percent Cumulative Percent 7.5 7.5 7.5 53 79.1 79.1 13.4 13.4 67 100.0 100.0 ́ Valid Percent uê Frequency cao dang Total 86.6 100.0 ́H dai hoc N 67 Huong dan chi tiet quy trinh thu tuc 67 Quy trinh thu tuc de thuc hien 67 Thuan tien thu tuc truc tiep/online 67 Co che cua quoc gia thuan tien 67 Std Deviation Minimum Maximum 4.1343 95180 1.00 5.00 3.9851 1.18696 1.00 5.00 4.1045 93961 1.00 5.00 4.1045 93961 2.00 5.00 4.0746 1.03446 1.00 5.00 4.0746 95843 1.00 5.00 67 3.8955 1.08899 1.00 5.00 67 4.0149 1.02236 1.00 5.00 67 3.7910 1.10833 1.00 5.00 Phan luong to khai chinh xac 67 4.0299 83431 2.00 5.00 Vuong mac ho so duoc thong bao kip thoi 67 4.0746 90977 2.00 5.00 Kiem tra hang hoa cong khai 67 4.2836 86700 1.00 5.00 Bien ban kiem tra ro rang 67 4.0299 92064 1.00 5.00 Thong tin kiem tra dung quy dinh 67 3.6716 1.31872 1.00 5.00 Tra ket qua kiem tra dung hen 67 3.7612 1.11586 2.00 5.00 Vuong mac hang hoa xu ly kip thoi 67 4.1343 1.14012 1.00 5.00 Cap nhat thue chinh xac tren he thong 67 4.3134 94081 1.00 5.00 Thu le phi hai quan dung doi tuong 67 4.3731 77530 2.00 5.00 Thu le phi hai quan dung so lan thu 67 4.3881 69534 3.00 5.00 Thu le phi hai quan dung quy dinh 67 4.2537 89347 2.00 5.00 Phuong tien lam viec hien dai 67 4.0448 1.13395 1.00 5.00 May tinh ket noi Internet san co 67 4.3881 71679 1.00 5.00 Dich vu cong truc tuyen nhanh chong 67 3.9403 1.04273 1.00 5.00 Dich vu cong truc tuyen thuan tien tra cuu 67 3.7313 1.33237 1.00 5.00 Nam vung quy trinh nghiep vu 67 3.8209 1.20511 1.00 5.00 Gia dap thac mac ro rang 67 3.5224 1.15939 1.00 5.00 Xu ly nghiep vu cong khai minh bach 67 3.6269 1.30077 1.00 5.00 Xu ly ho so dung hen Thong tin phan hoi ho so co can cu Tr ươ ̀ng Đ ại Xu ly ho so dung quy dinh 67 ho Xu ly ho so HQ nhanh chong Ki Quy trinh, thu tuc cong khai minh bach Mean nh Missing ̣c Valid tê Statistics 115 - Huong dan thu tuc nhiet tinh 67 3.8358 1.14940 1.00 5.00 Thai phuc vụ chuyen nghiep 67 3.6567 1.30909 1.00 5.00 Nop thue dien tu la thuan tien 67 2.8507 1.42758 1.00 5.00 Thuc hien thong quan 27/4 thuan loi 67 4.3433 70823 3.00 5.00 Rut ngan thoi gian to khai theo cam ket 67 3.0896 1.32266 1.00 5.00 So dt, duong day nong, hom thu san co 67 4.3284 66030 3.00 5.00 ́ uê KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU VỀ CÁN BỘ HẢI QUAN Noi cong tac 12 37.5 37.5 CCCK_HonLa 25.0 25.0 CCCK_Cha Lo 18.8 18.8 81.3 CCCK_Ca Roong 6.3 6.3 87.5 Doi kiem soat 12.5 32 100.0 Total Valid Percent 21.9 25 Total Cumulative Percent 21.9 21.9 78.1 100.0 100.0 100.0 78.1 ho Can bo nghiep vu 100.0 100.0 Ki Quan ly Percent 62.5 ̣c Frequency 37.5 12.5 Vi tri cong tac Valid Cumulative Percent tê C_HQQB Valid Percent nh Valid Percent ́H Frequency 32 Gioi tinh Nam Nu 68.8 68.8 10 31.3 31.3 100.0 100.0 100.0 32 Tuoi ươ Frequency Valid < 30 Percent Valid Percent Cumulative Percent 25.0 25.0 25.0 17 53.1 53.1 78.1 > 45 21.9 21.9 100.0 Total 32 100.0 100.0 31 - 45 Tr Cumulative Percent 68.8 ̀ng Total Valid Percent 22 Đ Valid Percent ại Frequency Trinh hoc van Frequency Valid sau dai hoc dai hoc cao dang Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.4 9.4 9.4 27 84.4 84.4 93.8 6.3 6.3 100.0 32 100.0 100.0 116 - Statistics N Missing Mean Deviation Minimum Maximum 4.4063 55992 3.00 5.00 Huong dan chi tiet quy trinh TTHQ 32 4.4375 50402 4.00 5.00 Quy trinh TTHQ de thuc hien 32 4.0938 53033 3.00 5.00 Thuan tien nghiep vu thu tuc truc tiep/online 32 4.2813 68318 3.00 5.00 Co che cua quoc gia thuan tien nghiep vu 32 4.4375 61892 3.00 5.00 ho so HQ tiep nhan nhanh chong 32 4.3750 65991 3.00 5.00 Xu ly ho so dung hen 32 4.2188 70639 3.00 5.00 Thong tin phan hoi ho so co can cu 32 4.2500 71842 3.00 5.00 Xu ly nghiep vu ho so dung quy dinh 32 4.0625 71561 2.00 5.00 Phan luong to khai chinh xac 32 3.9375 84003 2.00 5.00 Vuong mac ho so duoc thong bao kip thoi 32 4.1563 84660 3.00 5.00 Kiem tra hang hoa cong khai 32 4.2813 77186 3.00 5.00 Bien ban kiem tra dung quy dinh 32 Thong tin kiem tra dung minh bach 32 Tra ket qua kiem tra dung hen nh tê ́H ́ 32 uê Quy trinh, TTHQ cong khai minh bach Ki Valid Std 4.4375 50402 4.00 5.00 4.2188 55267 3.00 5.00 32 3.7813 1.12836 2.00 5.00 32 4.0625 1.24272 1.00 5.00 32 4.5313 50701 4.00 5.00 32 4.3125 59229 3.00 5.00 32 4.3750 70711 3.00 5.00 32 4.4688 56707 3.00 5.00 Phuong tien lam viec hien dai 32 3.3750 97551 2.00 5.00 May tinh ket noi Internet san co 32 4.0000 1.36783 1.00 5.00 Dich vu cong truc tuyen nhanh chong 32 4.2813 68318 2.00 5.00 Dich vu cong truc tuyen thuan tien tra cuu 32 4.4688 62136 3.00 5.00 Nop thue dien tu la thuan tien 32 4.1250 42121 3.00 5.00 Thuc hien thong quan 27/4 thuan loi 32 4.1250 65991 3.00 5.00 Ruy ngan thoi gian to khai theo cam ket 32 4.0000 76200 3.00 5.00 32 4.4063 49899 4.00 5.00 Cap nhat thue chinh xac tren he thong Thu le phi hai quan dung so lan thu ươ ̀ng Đ ại Thu le phi hai quan dung quy dinh ho Thu le phi hai quan dung doi tuong ̣c Vuong mac hang hoa xu ly kip thoi So dien thoai, duong day nong, hom thu san co Tr QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN 117