Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên co opmart nha trang

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Kin ht ếH uế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN CƠNG HIẾU ọc HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CO.OPMART NHA TRANG Đạ ih Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 31 01 10 Trư ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT HUẾ, NĂM 2020 - LỜI CAM ĐOAN Kin ht ếH uế Tôi cam đoan kết luận văn “Hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Khánh Hoà, ngày 28 tháng 11 năm 2020 Tác giả luận văn Trư ng Đạ ih ọc Trần Công Hiếu i - Kin ht ếH uế LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý Phòng Ban Trường Đại học Kinh tế Huế, Phòng Sau Đại học, Khoa Kinh tế, Ban Lãnh đạo Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy PGS TS Nguyễn Văn Phát giúp tơi hồn thành tốt đề tài Qua xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Cuối xin gởi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Đạ ih ọc Khánh Hoà, ngày 28 tháng 11 năm 2020 Tác giả luận văn Trư ng Trần Công Hiếu ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Kin ht ếH uế Họ tên học viên: TRẦN CÔNG HIẾU Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2018-2020 - Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN PHÁT Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CO.OPMART NHA TRANG Trư ng Đạ ih ọc Mục đích đối tượng nghiên cứu Đề tài với mục đích hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang với mục tiêu cụ thể: (1) Hệ thống hóa sở lý thuyết quản lý nhân lực Doanh nghiệp; (2) Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang giai đoạn 20172019; (3) Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang thời gian tới Đối tượng nghiên cứu công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp từ cơng trình nghiên cứu trước công bố, báo tổng kết, số liệu hoạt động tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang giai đoạn 2017-2019; Số liệu sơ cấp thông qua điều tra 133 cán công nhân viên công tác Cơng ty Phương pháp phân tích xử lý số liệu: Thống kê mơ tả phân tích so sánh nhằm hướng đến mục tiêu nghiên cứu Kết nghiên cứu kết luận Kết nghiên cứu cho thấy, giai đoạn 2017-2019 công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang kết tốt, cấu nhân lực dần thay đổi, hoàn thiện vào ổn định Tuy tồn số hạn chế Nhân lực chủ chốt yếu kỷ quản lý điều hành, lãnh đạo Thiếu quỹ dành riêng cho công tác thu hút lao động Chưa thống kê rõ ràng để xác định số lượng nhân viên thời vụ cần tuyển Cịn hạn chế cơng tác đào tạo nhân lực…Trên sở hạn chế liệt kê, luận văn đề xuất nhóm giải pháp hồn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực Hoàn thiện sách tiền lương, phúc lợi mơi trường làm việc Xây dựng tiêu chí đánh giá cơng việc đơn vị iii - DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tên đầy đủ Kin ht ếH uế Tên viết tắt An toàn thực phẩm CBNV Cán nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc LĐ Lao động MTCV Mơ tả cơng việc PTCV Phân tích cơng việc QTNS Quản lý nhân lực THCV Thực công việc TNHH Trách nhiệm hữu hạn HCNS Hành chánh nhân VHDN Văn hóa Doanh nghiệp ọc ATTP Người lao động Trư ng Đạ ih NLĐ iv - MỤC LỤC Kin ht ếH uế LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC HÌNH x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu ọc Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn .4 Đạ ih CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Nguồn nhân lực quản lý nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Quản lý nhân lực ng 1.1.3 Tầm quan trọng quản lý nhân lực 1.1.4 Chức quản lý nhân lực 1.2 Nội dung Quản lý nhân lực Trư 1.2.1 Công tác tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.3 Công tác đánh giá thực công việc người lao động 17 1.2.4 Cơng tác thù lao lao động sách đãi ngộ 19 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực Doanh nghiệp .24 v - 1.3.1 Các nhân tố bên .24 Kin ht ếH uế 1.3.2 Các nhân tố bên 25 1.4 Kinh nghiệm hoàn thiện công tác quản lý nhân lực nước 26 1.4.1 Tập đoàn Vingroup 27 1.4.2 Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động 28 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CO.OPMART NHA TRANG 32 2.1 Khái quát Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 ọc 2.1.2 Tổ chức hoạt động kinh doanh Công ty 34 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần 38 2.3 Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 40 Đạ ih 2.3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang40 2.3.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 44 2.4 Kết khảo sát người lao động công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 65 ng 2.4.1 Đánh giá công tác thu hút, tuyển dụng Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 65 2.4.2 Đánh giá cơng tác bố trí, sử dụng lao động Công ty TNHH MTV Trư Co.opmart Nha Trang 66 2.4.3 Đánh giá công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên cho nhân viên Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 67 2.4.4 Đánh giá công tác đánh giá lao động Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 68 vi - 2.4.5 Đánh giá hội thăng tiến, phát triển phát triển nghề nghiệp Kin ht ếH uế Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 69 2.4.6 Đánh giá môi trường làm việc Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 70 2.4.7 Đánh giá sách tiền lương – thưởng Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 71 2.4.8 Đánh giá Chính sách phúc lợi Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 72 2.5 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 72 2.5.1 Những kết đạt 72 2.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 ọc CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CO.OPMART NHA TRANG 76 3.1 Cơ sở để xây dựng giải pháp mục tiêu quản lý nhân lực Công ty Đạ ih TNHH MTV Co.opmart Nha Trang thời gian tới 76 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang 77 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 77 Hoạch định nguồn nhân lực 77 ng Thu hút nguồn nhân lực 77 3.2.2 Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực 80 3.2.3 Hồn thiện sách tiền lương phúc lợi 83 Trư 3.2.4 Hồn thiện mơi trường làm việc 86 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 87 TÓM TẮT CHƯƠNG 89 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 Kết luận 90 vii - Kiến nghị .91 Kin ht ếH uế TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 I Tiếng Việt 93 II Tiếng Anh .94 PHỤ LỤC 95 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Trư ng Đạ ih ọc XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN viii - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tên bảng Trang Kin ht ếH uế Số hiệu bảng Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang giai đoạn 2017-2019 38 Bảng 2.2 Số lượng cán CNV Công ty TNHH MTV .41 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn lao động Công ty TNHH MTV 42 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH MTV 43 Bảng 2.5 Phân bổ lao động theo trình độ chun mơn 44 Bảng 2.6 Tình hình tuyển dụng Cơng ty TNHH MTV 49 Bảng 2.7 Chất lượng tuyển dụng Công ty TNHH Co.opmart .50 Bảng 2.8 Các hình thức đào tạo Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang giai đoạn 2017-2019 52 Chi phí đào tạo nhân viên Công ty TNHH MTV Co.opmart .55 Bảng 2.10 Tiền lương bình qn Cơng ty TNHH MTV Co.opmart .57 Bảng 2.11 Tiêu chuẩn bình bầu nhân viên trưởng phận ngành hàng 61 Bảng 2.12 Kết bình bầu danh hiệu thi đua qua năm 2017-2019 .62 Bảng 2.13 Tổng hợp số lượng nhân viên đề bạt thăng tiến qua giai Đạ ih ọc Bảng 2.9 đoạn 2017-2019 64 Bảng 2.14 Đánh giá nhân viên công tác thu hút, tuyển dụng Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang giai đoạn 2017-2019 65 Đánh giá nhân viên cơng tác bố trí, 66 Bảng 2.16 Đánh giá nhân viên công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên ng Bảng 2.15 Công ty năm 2017-2019 67 Đánh giá nhân viên công tác đánh giá lao động Công ty 68 Trư Bảng 2.17 Bảng 2.18 Đánh giá nhân viên hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp Công ty 69 Bảng 2.19 Đánh giá nhân viên môi trường làm việc Công ty 70 Bảng 2.20 Đánh giá nhân viên sách tiền lương – thưởng .71 Bảng 2.21 Đánh giá nhân viên sách phúc lợi Cơng ty 72 ix - Một số chế độ phúc lợi mà ban lãnh đạo Công ty cần phải thực thời gian tới sau: Kin ht ếH uế Tăng lương: Ban lãnh đạo Công ty nên cân nhắc tăng thêm lương cho nhân viên có thâm niên cơng tác lâu dài Công ty xây dựng chế độ tăng lương cách hợp lý Phụ cấp: Vào dịp lễ tết hiếu hỷ ban lãnh đạo trưởng phận Công ty nên có phần tiền quà để gởi đến nhân viên phận hợp lý để họ cảm thấy an tâm công tác Công ty Trong q trình hoạt động, Cơng ty nên bổ sung mức phụ cấp lại, liên lạc, tàu xe Các mức phụ cấp phụ thuộc vào định Giám đốc giới hạn thời gian công việc kết thúc Khi xây dựng mức phụ cấp phải vào nhiều yếu tố giá thị trường, tính chất cơng việc… Xây dựng cách thức tốn linh hoạt nhanh chóng khoản phụ cấp cho cán thường xuyên công tác (tránh nợ kéo dài) ọc Thưởng: - Ngồi sách tiền thưởng Công ty áp dụng theo Đạ ih chế độ quy định hành Nhà nước, để khích lệ tinh thần làm việc NLĐ nữa, Cơng ty xây dựng trả thưởng theo quan điểm / tiêu chí: + Thưởng phận hoàn thành sớm tiêu đặt so với quy định + Thưởng nóng cán kinh doanh ký hợp đồng lớn + Thưởng có phát minh sáng kiến mang lại lợi ích cho Công ty ng + Thưởng định kỳ, đánh giá nâng lương, nâng bậc - Bên cạnh đó, xây dựng điển hình, xét tặng danh hiệu thi đua cho cá nhân, tập thể có nhiều đóng góp cho thành tích chung Cơng ty Trư để tuyên dương khen thưởng - Các khoản tiền thưởng khoản tiền bổ sung cho thu nhập NLĐ, gắn chặt với hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Hành động có ý nghĩa khuyến khích động viên tập thể NLĐ hồn thành tốt nhiệm vụ giao đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm, gắn kết cá nhân mục tiêu chung Công ty 85 - Phúc lợi: Ban lãnh đạo Cơng ty tiếp tục trì thực đầy đủ Kin ht ếH uế sách chăm sóc y tế bảo hiểm xã hội cho nhân viên cách đầy đủ theo tiêu chuẩn quy định nhà nước 3.2.4 Hồn thiện mơi trường làm việc Để làm tăng hài lòng nhân viên Cơng ty ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang cần phải quan tâm đặc biệt phải biết tạo môi trường điều kiện làm việc tốt, thuận lợi cho nhân viên đồng thời để kích thích thu hút giữ chân người lao động giỏi, có tay nghề nghiệp vụ chun mơn cần thiết cho công việc Công ty Một mơi trường có điều kiện làm việc thuận lợi (an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị phương tiện làm việc ) tạo khơng khí làm việc chuyên nghiệp độ thỏa mái định nơi làm việc giúp nhân viên tập trung hoàn thành cơng việc có hiệu Vì vậy, ban lãnh đạo Công ty cần phải quan tâm, thiết lập cố gắng trì mơi trường làm việc thật tiện nghi sở vật chất, không gian làm ọc việc đại Tạo điều kiện cho người lao động tiếp cận, nắm bắt thông tin công Đạ ih việc, hiểu mục tiêu công việc, mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh, cho họ thấy triển vọng phát triển tương lai Công ty so với đối thủ cạnh tranh địa bàn tỉnh Khánh Hòa Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng, công việc đâu, kết thúc khúc mắc biết hỏi ai, sở hoàn thiện tuân thủ theo hệ thống ISO mà Công ty xây dựng thời gian vừa qua Qua tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên thực cơng việc ng cách dể dàng, hồn tồn chủ động khâu công việc, hiểu phối hợp tốt với để tăng hiệu cơng việc tránh rũi ro khơng đáng có Trư Tạo môi trường điều kiện làm việc tối đa cho người lao động phát huy hết lực cá nhân, tham gia xây dựng đóng góp ý kiến xây dựng mục tiêu chiến lược, nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty tạo hội cho họ phát triển cơng việc Đồng thời qua Cơng ty có sách động viên khen thưởng kịp thời cho ý tưởng sáng tạo mang lại lợi ích cho Công ty 86 - Ban lãnh đạo Công ty phải biết tạo điều kiện làm việc độc lập có định hướng Kin ht ếH uế hỗ trợ cao, giúp nhân viên trẻ nhanh chóng hịa nhập với môi trường làm việc mới, tạo nhiều vị trí mở có hội cho việc thăng tiến phát triển nghề nghiệp lâu dài Công ty Đồng thời, phải biết tạo môi trường làm việc thân thiện chun nghiệp, ln có thơng cảm lắng nghe lãnh đạo nhân viên, đồng nghiệp đồng nghiệp, làm cho thành viên cảm nhận Cơng ty gia đình, người lao động khơng thể thiếu, khơng có lý mà nhân viên khơng hài lịng với Cơng ty Hơn cơng tác chăm sóc sức khỏe đảm bảo vệ sinh ATTP, chế độ nghỉ phép, nghỉ dưỡng, du lịch, đoàn hội phải Công ty ý quan tâm thời gian tới 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Đánh giá công tác thực cơng việc nhân viên cách xác ọc giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ công hợp lý hơn, với sức lao động mà nhân viên cống hiến cho Công ty, để công tác đánh giá thực công việc Công ty thời gian tới diễn cách Đạ ih khách quan cơng ban lãnh đạo Cơng ty nên tạo quy trình đánh giá dựa bước sau : - Bước 1: Nhân viên tự đánh giá mức độ hồn thành cơng việc mình, quyền tự nhìn nhận kết cơng việc theo mẫu hướng dẫn chung Công ty theo quy trình đánh giá nhân Chính q trình đánh giá đó, ng thân nhân viên nhìn nhận cố gắng khuyết điểm, hạn chế chưa hồn thiện chủ động có điều chỉnh thay đổi, cách thức sửa chữa, khắc phục có kế hoạch đào tạo bổ sung lực nghiệp vụ Trư - Bước 2: Quản lý trực tiếp tiến hành đánh giá Bản đánh giá nhân viên người quản lý phải vào mục tiêu công việc đánh giá trực tiếp mức độ hồn thành cơng việc theo thang điểm thống cách khách quan, công Hoạt động đánh giá phải làm cho nhân viên tin tưởng việc đánh giá thực cơng việc họ xác, rõ ràng, minh bạch 87 - - Bước 3: Tổ chức buổi trao đổi thống kết đánh giá nhân viên Kin ht ếH uế người quản lý Trong trình đánh giá, nhiệm vụ người quản lý phân tích để đến thống với nhân viên điểm khác biệt so sánh hai đánh giá Cần quan tâm khuyến kích nhân viên chủ động, tích cực đưa ý kiến góp ý tự đánh giá thân Đánh giá thực công việc tạo hội để NLĐ tự khẳng định vị trí họ Cơng ty tạo động lực hội thăng tiến nghề nghiệp Mặt khác qua việc đánh giá giúp cho họ tìm hiểu tồn tại, khuyết điểm thân đồng thời giúp NLĐ tự điều chỉnh hồn thiện Ngồi ra, Cơng ty có điều kiện để kiểm tra lại chất lượng hoạt động quản lý nguồn nhân lực có kế hoạch để hướng dẫn cụ thể cho NLĐ cách thức sửa chữa, khắc phục tồn tại, khuyết điểm có kế hoạch đào tạo lại nguồn nhân lực Mục tiêu chung biện pháp có đội ngũ NLĐ với phẩm Trư ng Đạ ih ọc chất, lực tốt thực phát triển Cơng ty 88 - TÓM TẮT CHƯƠNG Kin ht ếH uế Trong chương này, tác giả dựa vào thực trạng công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang dựa vào định hướng phát triển mục tiêu quản lý nhân lực Công ty mà đưa số giải pháp để nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực tốt Trư ng Đạ ih ọc thời gian tới 89 - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kin ht ếH uế Kết luận Hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực yêu cầu mang tính khách quan liên tục tất tổ chức, Doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang nói riêng điều kiện kinh tế mở cửa hội nhập Đặc biệt Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, hết, yếu tố nhân lực cần Doanh nghiệp nước nhìn nhận cách đắn sử dụng hiệu Từ kết nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Cơng ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang” kết luận: Kết nghiên cứu cho thấy, giai đoạn 2017-2019 công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang đạt nhiều kết tốt ổn định như: Cơ cấu nhân lực dần thay đổi hồn thiện, sách tiền lương ọc cải thiện kịp thời theo xu hướng phát triển thị trường Chính sách đãi ngộ nhân viên Cơng ty quan tâm xem xét để trì nguồn lực lao động Đạ ih ổn định Cơng ty Các chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hợp lý, giúp cho phát triển kỹ nhận thức nhân viên Cơng ty Quy trình tuyển dụng đơn giản, gọn gàng dễ thực giúp Công ty giảm nhiều chi phí tuyển dụng Cơng ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang xây dựng đội ngũ lao động trẻ, trình độ chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh Công ty Bên cạnh kết đạt được, ng công tác quản lý nhân lực tồn hạn chế như, việc qui hoạch, bổ nhiệm nhân viên có trình độ chun mơn nghề nghiệp cao cân nhắc bổ Trư nhiệm lên vị trí cán quản lý cấp trung, giúp tạo động lực cho nhân viên phấn đấu gắn bó lâu dài với Cơng ty, song bên cạnh tồn số mặt hạn chế thiếu kỷ công tác quản lý điều hành, kỷ lãnh đạo nghiệp vụ quản trị Doanh nghiệp Công ty chưa xây dựng quỹ dành riêng cho công tác thu hút lao động, chưa xác định khoản chi phí cần thiết phát sinh việc thu hút lao động Chưa có thống kê, hoạch định cách 90 - khoa học, rõ ràng để xác định số lượng nhân viên thời vụ cần tuyển đợt Kin ht ếH uế kinh doanh cao điểm Công tác đào tạo phát triển nhân viên số hạn chế chưa theo kịp với yêu cầu thực tế không đồng Hệ thống tiền lương chưa đạt hiệu cao nhiều bất hợp lý, mức lương, thưởng thấp, lại mang nặng tính bình qn Trên sở hạn chế liệt kê, luận văn đề xuất 05 nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang bao gồm : Hồn thiện cơng tác tuyển dụng, xây dựng qui trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hồn thiện sách tiền lương phúc lợi, cải thiện môi trường làm việc, hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Kiến nghị Nhà nước ngành chức liên quan Hỗ trợ kinh tế tư nhân đổi sáng tạo, phát triển nguồn nhân lực, nâng cao ọc suất lao động Đẩy mạnh thực chiến lược quốc gia phát triển nguồn nhân lực với hệ thống sách, giải pháp đồng Đổi toàn diện nâng cao chất Đạ ih lượng giáo dục, đào tạo, đào tạo nghề, đào tạo bậc cao để đáp ứng đủ nhu cầu số lượng chất lượng nhân lực cho kinh tế tư nhân Tăng cường hợp tác, liên kết chặt chẽ Doanh nghiệp sở đào tạo; quy hoạch phát triển đào tạo theo nhu cầu sử dụng Doanh nghiệp thị trường Tiếp tục đẩy mạnh thực Nghị số 09-NQ/TW, ngày 09-12-2011 ng Bộ Chính trị xây dựng phát huy vai trị đội ngũ doanh nhân Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng phát triển đội ngũ doanh nhân có trình độ chun môn Trư tốt, kỹ lãnh đạo, quản trị đại, có trách nhiệm xã hội, bảo vệ mơi trường đạo đức kinh doanh Xây dựng triển khai rộng rãi chuẩn mực văn hóa đạo đức kinh doanh lành mạnh Khuyến khích, động viên lan tỏa tinh thần, ý chí khởi nghiệp, kinh doanh đổi sáng tạo toàn xã hội, cộng đồng Doanh nghiệp Đẩy mạnh 91 - phổ biến, tuyên truyền, giáo dục kiến thức kinh doanh, khởi nghiệp cho đối Kin ht ếH uế tượng xã hội; nghiên cứu, đưa nội dung giáo dục kinh doanh vào chương trình giáo dục,đào tạo cấp Hồn thiện chế, sách thu hút đầu tư tư nhân bảo đảm hoạt động kinh tế tư nhân theo chế thị trường Hoàn thiện pháp luật hợp đồng bảo đảm chế thực thi có hiệu quả, nghiêm minh pháp luật hợp đồng Tăng cường đổi nâng cao lực, hiệu lực, hiệu thiết chế giải tranh chấp dân sự, kinh doanh, thương mại, trọng tâm hoạt động hòa giải, trọng tài thương mại tòa án nhân dân cấp, phá sản Doanh nghiệp, tố tụng, xét xử thi hành án để bảo đảm thực đầy đủ nghĩa vụ dân bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp người dân Doanh nghiệp Mở rộng khả tham gia thị trường thúc đẩy cạnh tranh bình đẳng ọc Rà sốt, xóa bỏ chế,chính sách tạo bất bình đẳng kinh tế tư nhân thành phần kinh tế khác; chủ thể kinh tế tư nhân, cạnh tranh tiếp cận nguồn lực xã hội, yếu tố sản xuất, hội kinh doanh, Đạ ih tham gia thị trường, mà trọng tâm đất đai, vốn, nguồn lực Nhà nước Tạo điều kiện cho kinh tế tư nhân tham gia vào trình cấu lại Doanh nghiệp nhà nước thơng qua góp vốn, mua cổ phần để hình thành tổ chức sản xuất kinh doanh hỗn hợp, có lực tài chính, quy mơ hoạt động lớn, cơng nghệ quản trị đại, sớm phát triển tập đồn kinh tế tư nhân đa sở hữu có ng khả cạnh tranh thị trường nước quốc tế Phát huy nâng cao hiệu hoạt động Doanh nghiệp nhỏ vừa, Doanh nghiệp đổi sáng tạo phong trào khởi nghiệp Trư Hoàn thiện thể chế quản lý tài Doanh nghiệp minh bạch thơng tin tài Doanh nghiệp tư nhân 92 - TÀI LIỆU THAM KHẢO Kin ht ếH uế I Tiếng Việt Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốcdân Trần Kim Dung (2010), Giáo trìnhQuản lý nhân lực, NXB Tổng hợp, Tp.HCM Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản lý nhân lực, Nhà xuất Trường Đại học Kinh tế quốc dân Lê Thế Giới cộng (2006), Giáo trình Quản lý học, Trung tâm đào tạo thường xuyên, Trường Đại học Đà Nẵng Phạm Mạnh Hạc (2001), Con người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, Nhà xuất Chính trị quốc gia Hồng Mạnh Hồng (2015), Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Resort Vinpearl Luxury Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Đà Nẵng ọc Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản lý nhân lực, Nhà xuất Thống kê Ngơ Kinh Ln (2015), Giải pháp hồn thiện công tác quản lý nhân lực Đạ ih Công ty Cổ phần Trà Bắc, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Trà Vinh 10 Lê Mỹ Linh (2010), Phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Tạp chí Kinh tế Phát triển, số 321 (III), tháng năm 2010, tr 32-52 11 Huỳnh Thị Thu Nga (2011), Hồn thiện cơng tác quản lý lực lượng bán hàng Công ty TNHH nhà nước thành viên Yến sào Khánh Hòa, Luận văn thạc sĩ, ng Trường Đại học Huế 12 Đỗ Văn Phức (2011), Quản lý nhân lực, NXB Khoa học Kỹ thuật Trư 13 Nguyễn Thị Mai Trang (2006), Chất lượng dịch vụ, thoả mãn lòng trung thành khách hàng Công ty TPHCM, 9(10), 57-70 14 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học Quản lý kinh doanh, Nhà xuất Thống kê 15 Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản lý nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội 93 - 16 Trần Kiều Trang (2015),Nghiên cứu mối quan hệ hoạt động quản lý nhân Kinh tế Phát triển, số 220 (II) Kin ht ếH uế lực hiệu kinh doanh Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam,Tạp chí 17 Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2005), Quản lý nhân lực Nhà xuất Thống Kê II Tiếng Anh Bc Katarína Tóthová (2015), Improvement of Selected Human Resource ManagementProcesses Master thesis Masaryk University Chandler, Gaylen N & McEvoy, Glenn M (2000),‘Human Resource Management, TQM and Firm Performance inSmall and Medium-Sized Enterprises’, Entrepreneurship: Theory & Practice, 25(1), 43–57 Cuza Bogdan 2013 Means of Improving the Management of Human Resources inEnterprises from the Textile Manufacture Industry.Doctoral thesis Babes ọc BolYai University Luis R Gomez-Mejia; Đavi B Balkin; Robert L Cardy: Managing Human Resources; Prentice Hall International, Inc Đạ ih Phetsamone Phonevilaisack (2010), Human Resource Management in Laos Electronics Company – Theory, Practice and Solutions Robbins, Stephen P., Bergman, Rolf, Stagg, Ian & Coulter, Mary (2004), Management, 3rd Edition, Pearson Education, Australia ng Sels, Luc, De Winne, Sophie, Delmotte, Jeroen, Maes, Johan, Faems, Dries & Forrier, Anneleen (2006),‘Linking HRM and Small Business Performance: An Examination of the Impact of HRM Intensity on the Productivity and Financial Trư Performance of Small Businesses’, Small Business Economics, 26, 83–101 W.L.French,“The personnel Management Proccess”, business (Austraila: Darling Down Institute of Advanced Education, 1987) 94 introduction to - PHỤ LỤC Kin ht ếH uế PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC PHỎNG VẤN STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ ĐƠN VỊ CƠNG TÁC GĐ Sở cơng thương Sở cơng thương Khánh Hịa PGĐ Sở cơng thương Sở cơng thương Khánh Hịa Giám đốc Phó Giám đốc Trưởng phòng HCNS Tổ trưởng tổ thu ngân Tổ trưởng tổ TPCN ọc 11 12 NV tổ hóa mỹ phẩm NV tổ sản phẩm cứng Trư 13 Đạ ih 10 Tổ trưởng tổ QCKM ng Tổ trưởng tổ SPC NV tổ TPTS chế biến NV kế toán 14 NV tổ Bảo vệ 15 NV bán hàng 95 Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang - PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào quý Anh (Chị), Kin ht ếH uế Chúng tơi nhóm nghiên cứu thuộc trường Đại học Huế Hiện chúng tơi tiến hành thực đề tài: “Hồn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Co.opmart Nha Trang” Để hoàn thành tốt đề tài này, mong nhận quan tâm giúp đỡ quý Anh (Chị) việc tham gia trả lời bảng câu hỏi Sự trả lời quý Anh (Chị) cho câu hỏi quý giá nghiên cứu Chúng xin cam kết thông tin quý Anh (Chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu đề tài luận văn nói trên, khơng nhằm mục đích thương mại Tất thơng tin giữ bí mật phép cung cấp cho nhà trường để kiểm chứng có yêu cầu Xin chân thành cảm ơn quý Anh (Chị) hợp tác I THƠNG TIN CHUNG (Có thể trả lời không) ọc Họ tên: Chức vụ: Đạ ih Bộ phận công tác: Thời gian công tác: Từ năm đến năm II ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CO.OPMART NHA TRANG ng Các anh chị cho biết ý kiến phát biểu sau đây, cách đánh dấu vào ô mà anh chị cho phù hợp với tình hình cơng tác nhân lực siêu thị Co.opmart Nha Trang với mức sau: Trư Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Đồng Không ý kiến ý Hoàn toàn đồng ý Nội dung phát biểu Mức độ đánh giá I VỀ CÔNG TÁC THU HÚT, TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY CO.OPMART NHA TRANG Quy trình tuyển dụng Công ty phù hợp, khoa 96 - Trư ng Đạ ih ọc Kin ht ếH uế hochọchọc Q trình tuyển dụng rõ ràng, cơng minh bạch Tiêu chuẩn vị trí tuyển dụng phù hợp Thông tin tuyển dụng phổ biến rộng rãi 5 Nguồn tuyển dụng đa dạng phong phú II VỀ CƠNG TÁC BỐ TRÍ, SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY Việc bố trí sử dụng lao động Công ty phù hợp, 1 khoa học Số lượng lao động Công ty hợp lý Chất lượng lao động Công ty đáp ứng yêu cầu 3 công việc Cơng tác bố trí lao động dựa lực, chun mơn Bạn làm vị trí khác phù hợp với lực 5 III VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, HUẤN LUYỆN CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY Bạn đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên trình 1 làm việc Nội dung, chương trình đào tạo, huấn luyện phù hợp với yêu 2 cầu công việc bạn làm Thời gian đào tạo, bồi dưỡng bố trí phù hợp với cơng 3 việc nhân viên Cơng ty ln tạo điều kiện (thời gian, kinh phí) để nhân 4 viên tham gia khóa đào tạo Trình độ tay nghề nhân viên nâng lên sau đào tạo IV VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ LAO ĐỘNG CỦA CƠNG TY Các tiêu chí dùng để đánh giá lao động rõ ràng, minh bạch Công tác đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Phương pháp đánh giá Công ty hợp lý, phù hợp với 3 công việc bạn Bạn tin tưởng vào đánh giá cấp 5 Các thành tích bạn ln cơng nhận V VỀ CƠ HỘI THĂNG TIẾN, PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP Bạn ln có hội thăng tiến trình làm việc Các tiêu chí để thăng tiến rõ ràng, minh bạch Chính sách thăng tiến Cơng ty ln cơng minh 3 bạch 97 - ọc Kin ht ếH uế VI ĐÁNH GIÁ VỀ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA CƠNG TY Mơi trường làm việc siêu thị ln thân thiện hịa 1 đồng Trang thiết bị phục vụ cho nhân viên đầy đủ đại Bạn trang bị đầy đủ bảo hộ lao động làm việc Bạn không bị áp lực cao làm việc VII ĐÁNH GIÁ VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG – THƯỞNG CỦA CÔNG TY Bạn trả lương xứng đáng với khả Công ty thực chế độ trả lương tăng lương thời 2 gian quy định Lương bạn ngang với công việc tương tự 3 Công ty khác Bạn thưởng xứng đáng có sáng kiến, kinh nghiệm 4 hoàn thành tốt nhiệm vụ VIII ĐÁNH GIÁ VỀ CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI CỦA CƠNG TY Bạn hài lịng sách phúc lợi Cơng ty Bạn khám sức khoẻ định kỳ theo quy định pháp luật Vào dịp lễ, tết Cơng ty ln quan tâm vật chất tinh thần cho nhân viên Trư ng Đạ ih Nếu Anh (Chị) có ý kiến đóng góp khác, xin vui lịng ghi vào khoảng trống đây: Họ tên: Điện thoại (hoặc mail): Xin chân thành cảm ơn quý Anh (Chị) dành thời gian trả lời phiếu điều tra Kính chúc Anh (Chị) gia đình sức khỏe thành công công việc 98 - PHỤ LỤC BẢNG TIỀN LƯƠNG BÌNH QN TẠI CƠNG TY TNHH MTV CO.OPMART NHA TRANG GIAI ĐOẠN 2017 - 2019 10 11 12 13 14 15 Trư 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Kin ht ếH uế 12 105% 12 105% 13,2 100% 12 105% 12 105% 13,2 100% 12 105% 12 105% 13,2 100% 13,5 118% 13,5 118% 14,85 113% 12 105% 12 105% 13,2 100% 12 105% 12 105% 13,2 100% 12 12 12 12 12 105% 105% 105% 105% 105% 12 12 12 12 12 105% 105% 105% 105% 105% 13,2 13,2 13,2 13,2 13,2 100% 100% 100% 100% 100% 6,2 54% 6,2 54% 13,2 100% 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 54% 54% 54% 54% 54% 54% 54% 54% 54% 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 6,2 54% 54% 54% 54% 54% 54% 54% 54% 54% 13,2 13,2 6,82 6,82 6,82 6,82 6,82 6,82 6,82 100% 100% 52% 52% 52% 52% 52% 52% 52% 6,2 54% 6,2 54% 6,82 52% 6,2 54% 6,2 54% 6,82 6,2 54% 6,2 54% 6,82 52% 52% ọc Giám đốc Phó Giám đốc Kế tốn trưởng Tổ trưởng tổ đồ dùng gia đình Tổ trưởng tổ thời trang may mặc Tổ trưởng tổ hóa mỹ phẩm Tổ trưởng tổ thực phẩm Cơng nghệ Đơng lạnh Tổ trưởng đồ dùng gia đình Tổ trưởng tổ Thực phẩm tươi sống chế biến Tổ trưởng tổ bánh mì Tổ trưởng tổ kho Tổ trưởng tổ thu ngân Tổ trưởng tổ Marketing Tổ trưởng tổ bảo vệ Nhân viên bán hàng Nhân Nhân viên phụ bếp Nhân viên tẩm ướp Thợ bánh Nhân viên kho Nhân viên bảo vệ Nhân viên hành chánh Tạp vụ Nhân viên bảo trì Nhân viên IT Thủ quỹ kiêm cho thuê hợp tác Nhân viên kế toán Nhân viên quản lý chất lượng Lương b/q tháng (Tr.đ) Đạ ih Chức danh ng TT Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 % so Lương Lương % so với Lương % so với với b/q b/q lương b/q lương lương (Tr.đ) (Tr.đ) b/q (Tr.đ) b/q b/q 40 351% 40 351% 44 333% 28,5 250% 28,5 250% 31.35 238% 25 219% 25 219% 27.5 208% 11,39 11,39 99 13,2