Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại điện lực thái bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI ĐIỆN LỰC THÁI BÌNH NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Người thực : NGUYỄN THẾ VỊNH Người hướng dẫn: PGS - TS PHAN VĂN THUẬN HÀ NỘI Tháng 11 năm 2009 LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hố, xu hướng hội nhập sóng suy thối kinh tế giới nay, không Việt Nam đứng trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh mà nhiều nước giới lâm vào tình trạng chao đảo gặp nhiều khó khăn việc phục hồi kinh tế Nhiều tập đồn lớn có danh tiếng giới như: Daewoo (Hàn Quốc), ALSTOM (Pháp),vv tuyên bố phá sản, Tập đoàn AIG (Hoa Kỳ) số tập đồn lớn có tiếng tăm giới thời gian gần bên bờ vực thẳm, mong đợi cứu hộ Nhà nước Ngoài biến động khách quan, thấy yếu tố nhân lực doanh nghiệp nhận thức cách đắn, khai thác sử dụng hiệu Sự quan tâm không mực yếu tố nhân lực dẫn đến tình trạng lực khơng ngang tầm nhiệm vụ Nhân lực yếu tố quan trọng để tạo nên sức mạnh để cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhân lực tạo ý tưởng mới, đồng thời đảm nhận vai trò chọn lựa, ứng dụng công nghệ tiên tiến thực thi tiêu sản phẩm đầu nhằm nâng cao vị cho doanh nghiệp Do vậy, để tồn phát triển bền vững doanh nghiệp cần phải tập trung tăng cường phát huy khả nguồn nhân lực qua giai đoạn phát triển doanh nghiệp Như biết, doanh nghiệp dù có nguồn tài phong phú, nguồn nguyên liệu dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, cơng nghệ sản xuất tiên tiến, lực quản lý nhân lực yếu điều nhìn thấy rõ hiệu kinh doanh thấp, ngồi cịn đem lại nhiều điều không mong muốn gây hậu nghiêm trọng Quản lý nhân lực tốt giúp cho doanh nghiệp tạo xuất lao động cao nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh Quản lý nhân lực công việc không đơn giản chút nào, việc nghiên cứu đưa giải pháp phù hợp khó khăn, phức tạp, bao gồm nhiều vấn đề tâm lý, trị, xã hội người lao động đảm bảo mối quan hệ xã hội người lao động với người sử dụng lao động mối quan hệ người lao động với nhau, có nghĩa thông qua việc quản lý sử dụng người phải tạo cho môi trường lành mạnh doanh nghiệp Quản lý nhân lực doanh nghiệp đảm bảo quyền lợi mặt luật pháp cho người lao động nhằm phát huy tính tích cực, phát triển tiềm sáng tạo họ, phối kết hợp việc để nâng cao hiệu sản xuất, kinh doanh chất lượng công việc Để giải vấn đề nêu, cần phải nghiên cứu thực trạng việc quản lý nhân lực doanh nghiệp từ đề xuất giải pháp nhằm sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, doanh nghiệp biết quản lý, sử dụng khai thác nguồn nhân lực cách hiệu tạo động lực phát triển ưu cạnh tranh thương trường kinh tế tri thức ngày Quản lý nhân lực yếu ảnh hưởng đến phát doanh nghiệp Công tác quản lý nhân lực giúp người lao động biết họ ai, làm gì, làm gì, khả đến đâu thơng tin khác liên quan đến tất khía cạnh nội dung lĩnh vực quản lý nhân lực việc tìm gốc vấn đề, để từ có giải pháp phù hợp tạo mơi trường văn hố, văn minh doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu đẳng cấp giá trị cho doanh nghiệp Xuất phát từ vai trò quan trọng việc quản lý nhân lực doanh nghiệp, thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản lý nhân lực thực tế Điện lực Thái Bình để từ đó, đề xuất giải pháp phù hợp việc sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu nhất, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh điện, xin chọn đề tài: "giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình" làm luận văn tốt nghiệp khoá đào tạo cao học 2007-2009, ngành Quản trị kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học, Đại học Bách khoa Hà Nội Nội dung nghiên cứu luận văn biên chế thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực Chương 2: Thực trạng quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình Chương 4: Kết luận Nội dung Luận văn giới thiệu phương pháp nghiên cứu sở lý luận khoa học quản lý nhân lực Từ thực trạng công tác quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình, tơi tìm hiểu nội dung chủ yếu công tác quản lý nhân lực, trình lập kế hoạch, tuyển chọn, sử dụng, sách đãi ngộ người lao động, từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình áp dụng cho năm để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh ngày phát triển Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Phan Văn Thuận tạo điều kiện giúp hồn thành luận văn Vì thời gian đầu tư khả lý luận hạn chế, đề tài nghiên cứu không tránh khỏi khiếm khuyết Kính mong nhận ý kiến góp ý thầy, cô giáo, nhà nghiên cứu chuyên ngành đồng nghiệp để giúp tơi hồn thiện đưa kết nghiên cứu áp dụng thực tế nhằm giúp Điện lực Thái Bình cải thiện cơng tác quản lý nhân lực để tăng hiệu kinh doanh điện, xây dựng thương hiệu tin cậy, nâng cao vị doanh nghiệp phát triển bền lâu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC I.1 QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOAN NGHIỆP I.1.1 Khái niệm quản lý nhân lực: • Con người tài sản quan trọng mà doanh nghiệp có Sự thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách “quản lý người” người sử dụng lao động - bao gồm cách quản lý thân mình, quản lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp người cho vay ! • Cung cách quản lý, mơi trường làm việc mà người sử dụng lao động đem lại cho nhân viên cách truyền đạt giá trị mục đích định thành cơng nhà quản lý thành công doanh nghiệp • Để đạt mục tiêu thực kế hoạch chiến lược, nhà quản lý cần phải liên kết chặt chẽ sách nhân thủ tục với mục tiêu kinh doanh Chẳng hạn người quản lý cần biết rõ phải tuyển dụng nhân viên mong đợi họ, người quản lý khen thưởng, kỷ luật nhân viên thể để họ phải đạt mục đích chiến lược kinh doanh • Với tư cách chủ doanh nghiệp nhỏ vừa, giám đốc lãnh đạo ban quản lý có trách nhiệm không ngừng rõ truyền đạt mục tiêu kinh doanh cho tất nhân viên doanh nghiệp Nhà quản lý phải tạo điều kiện để cán chuyên môn nhân viên làm việc mục tiêu cách xây dựng hệ thống công ty: quy tắc làm việc, hệ thống lương bổng, phương pháp đánh giá hiệu làm việc, biện pháp khen thưởng kỷ luật • Trước tiên quản lý nguồn nhân lực vừa nghệ thuật vừa khoa học làm cho mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên bạn tương hợp với đạt đến mục tiêu Nhân viên doanh nghiệp, họ trông đợi mức lương thoả đáng, điều kiện làm việc an toàn, gắn bó với tổ chức, nhiệm vụ có tính thách thức, trách nhiệm quyền hạn Mặt khác, bạn với tư cách người quản lý lao động mong muốn nhân viên tuẩn thủ quy định nơi làm việc sách kinh doanh, thực tốt nhiệm vụ, đóng góp sáng kiến vào mục tiêu kinh doanh, chịu trách nhiệm việc tốt việc dở, liêm khiết trung thực • Thứ hai, quản lý nguồn nhân lực hoạt động (một quy trình) mà bạn nhóm quản lý nhân bạn tiến hành triển khai xếp nhân lực nhằm đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Quy trình gồm bước tuyển dụng, quản lý, trả lương, nâng cao hiệu hoạt động, sa thải nhân viên doanh nghiệp Như biết, nhân lực tồn khả thể lực trí lực người vận dụng trình lao động sản xuất Nhân lực doanh nghiệp bao gồm người lao động làm việc tất hoạt động doanh nghiệp Trong quản lý sử dụng người, khai thác sức lao động thể lực người bị sa sút dần sức khoẻ người khác mức độ khác ngày giảm dần theo thời gian, khai thác mặt trí lực người vơ tận Trong trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, việc bồi dưỡng phát huy yếu tố tích cực người lao động cần thiết Để nâng cao hiệu việc sử dụng lao động doanh nghiệp phải biết cách xếp, bố trí lao động phù hợp với cơng việc, tạo mơi trường lao động hấp dẫn, sách đãi ngộ, khuyến khích người lao động, giúp họ giải vấn đề nâng cao chất lượng sống, gia đình , để họ cơng hiến lâu dài phát triển doanh nghiệp - Đó quản lý nhân lực Quản lý nhân lực phải hướng tới việc củng cố trì đầy đủ số lượng chất lượng, người làm việc cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đề ra, tìm kiếm phát triển hình thức, phương pháp tốt để người đóng góp nhiều sức lực cho mục tiêu tổ chức, đồng thời tạo điều kiện hồn thiện thân người Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực mục tiêu hoạt động quản lý nhân lực nhằm tối ưu hoạt động phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực giá trị lao động xã hội thể lực lao động người Năng lực lao động có số tiêu chí như: thể khoẻ mạnh, bền bỉ, có lực nghề nghiệp, chuyên môn phù hợp với tinh thần chủ động làm việc ý thức sáng tạo mới, có khả thích ứng với mơi văn hố doanh nghiệp hay nói cách khác, nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận doanh nghiệp Giá trị gia tăng doanh nghiệp cao lợi nhuận doanh nghiệp lớn, điều hồn tồn phụ thuộc vào chất lượng kết nguồn nhân lực Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp đề cập đến việc có sử dụng người khơng; người sử dụng có đào tạo phát triển tốt hay khơng, họ có trả thù lao tương xứng với khả suất không Quản lý nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động lập kế hoạch cho việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân thông qua doanh nghiệp, nhằm đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Quản lý nguồn nhân lực quan tâm đến việc tạo điều kiện để người phát huy tính tích cực chủ động sáng tạo, vừa khai thác lực họ Việc khai thác tốt nguồn nhân lực để phục vụ phát triển doanh nghiệp xã hội vấn đề đặc biệt quan tâm quản lý tổ chức doanh nghiệp Công tác quản lý nguồn nhân lực đòi hỏi hiểu biết người nhiều khía cạnh để từ có giải pháp khích lệ người phát huy hết tiềm trí lực phục vụ cho nghiệp phát triển bền lâu doanh nghiệp I.1.2 Vai trị cơng tác quản lý nhân lực đến hoạt động doanh nghiệp: Quản lý nhân lực giữ vai trò quan trọng hoạt động doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực kinh tế, thương trường cạnh tranh diễn khốc liệt, khác biệt điều kiện sở vật chất, kỹ thuật cơng nghệ khơng cịn lớn doanh nghiệp hoạt động hiệu hay khơng phẩm chất, trình độ, gắn bó cơng nhân viên với doanh nghiệp Chỉ có người với sức lực trí tuệ nguồn gốc sinh lợi nhuận kinh doanh ; lao động người mộỉctong yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh Như biết giá trị gia tăng sản phẩm chủ yếu người lao động sáng tạo ra, doanh nghiệp chuyển từ tình trạng tiết kiệm chi phí lao động để giảm giá thành để đầu tư vào quản lý nguồn nhân lực nhằm tạo lợi cạnh tranh cao đem lại hiệu cao Để quản lý tốt nguồn nhân lực, nhà quản trị doanh nghiệp phải bố trí xếp người việc, sử dụng triệt để thời gian lao động phát huy khả lịng nhiệt tình cá nhân người lao động nhằm nâng cao xuất lao động hiệu kinh Quản lý nguồn nhân lực công tác thiếu tổ chức kinh doanh Vấn đề người ngày trở nên quan trọng đưa lên vị trí hàng đầu, đầu tư phát triển lực người chiến lược cạnh tranh có hiệu Như ông cha ta ngày xưa, chưa có lý luận khoa học nhân lực, có đúc kết kinh nghiệm thống kê hoàn hảo để minh chứng cho công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực, tục ngữ có câu “một người lo, kho người làm” I.1.3 Tác động việc sử dụng nhân lực hoạt động doanh nghiệp: a Công tác lập kế hoạch Lực lượng lao động phụ thuộc vào kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp số lượng lẫn chất lượng, để đạt mục tiêu nhà quản trị doanh nghiệp phải tổ chức xếp lực lượng lao động cho phù hợp Sự tác động qua lại nhân lực kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải phù hợp với tạo cấu hợp lý, việc lập kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp việc sử dụng nhân lực sản xuất có hiệu cao đạt lợi nhuận mong muốn b Công tác tổ chức sản xuất Tổ chức sản xuất doanh nghiệp kết hợp số cách hợp lý có hiệu yếu tố sản xuất khác với nguồn nhân lực Do đó, việc tổ chức sản xuất hợp lý khoa học ảnh hưởng trực tiếp đến số lượng, chất lượng, thời gian cường độ lao động nguồn nhân lực, tổ chức sản xuất gồm yếu tố sau: - Số lượng lao động so với yêu cầu sản xuất; - Khả trình độ lao động chất lượng cao; Ở nước ta, năm có thêm khoảng triệu người thuộc đủ thành phần lao động xã hội có nhu cầu tìm việc làm Đây điều kiện để doanh nghiệp tuyển chọn nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc c Tác động môi trường công nghệ Sự phát triển vượt bậc khoa học công nghệ đỏi hỏi nguồn nhân lực doanh nghiệp phải đáp ứng trình độ sử dụng làm chủ công nghệ nhằm kiến tạo vị Để có đủ sức cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp phải cải tiến kỹ thuật trang thiết bị thay đổi có ảnh hưởng lớn tới quản lý nhân lực Hiện vài thập niên tới, nhà quản lý nhân lực phải đào tạo nhân viên theo kịp đà phát triển nhanh khoa học công nghệ đại Hiện giá chuyển giao công nghệ ngày giảm, đời sồng dự án đầu tư công nghệ rút ngắn hơn, nhà quản lý nhân lực phải thường xuyên xếp lại lực lượng lao để phù hợp với hoạt động doanh nghiệp d Thị trường tiêu thụ Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm phục vụ doanh nghiệp, khách hàng mục tiêu doanh Khi người mua sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tạo doanh thu doanh nghiệp Doanh thu vấn đề sống doanh nghiệp, cấp quản lý phải đảm bảo cho nhân viên sản xuất hàng hố sản phẩm, dịch vụ có chất lượng phù hợp với thị hiếu, thoả mãn nhu cầu khách hàng Hoạt động doanh nghiệp bị ảnh hưởng thị trường từ đầu vào tư liệu sản xuất đến đầu tiêu thụ sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Như vậy, khách hàng trọng tâm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Quản lý nhân lực cho doanh nghiệp sản xuất hàng hoá dịch vụ thoả mãn nhu cầu thị trường Do cần phải dựa sở nghiên cứu nhu cầu thị trường khả doanh nghiệp mà xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, có kế hoạch quản lý nhân lực e Liên kết chiến lược sản xuất kinh doanh với quản lý nhân lực Đối với doanh nghiệp nhỏ vừa chất lượng nhân viên có vai trị cốt yếu định thành cơng kinh doanh Chính nhân tố người tạo suất hiệu làm việc khiến cho chất lượng hoạt động doanh nghiệp nâng cao Hơn nữa, “những người tuyển vào làm việc” doanh nghiệp, hay tổ chức tạo văn hóa kinh doanh, làm bật lên vị khác biệt doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Không giống nguồn lực khác tài chính, hay tài sản, nguồn nhân lực tạo dựng nên doanh nghiệp đạo hướng phát triển doanh nghiệp, nguồn lực tài phương tiện để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thể mục tiêu phải thực thơng số để đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp Các chiến lược kinh doanh xác định nhiều hình thức khác đo lường số khác chẳng hạn mục tiêu sản xuất, tiếp thị việc thực chức tài 10 số tương ứng xây dựng cho loại hình cơng việc khác Điện lực Thái Bình - Nếu thực tốt, phương pháp góp phần quan trọng việc tạo động lực cho người lao động cấp quản lý liên quan trực tiếp đến thu nhập người - Thúc đẩy cống hiến phát triển nhân viên làm việc có lực, kiểm tra đánh giá chất lượng thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh II.2.5 Chính sách đãi ngộ, khuyến khích người lao động: Mục đích: - Tạo động lực lao động thúc đẩy người lao động làm việc hăng say có hiệu - Thoả mãn nhu cầu người lao động điều kiện định (về vật chất tinh thần) để người lao động hồn thành nhiệm vụ Điện lực giao cách tốt Nội dung giải pháp: Đảm bảo cho người lao động Điện lực có thêm lợi ích sau: (ngoài tiền lương, thưởng, chế độ bảo hiểm, sách nghỉ phép mà người lao động hưởng theo qui định doanh nghiệp Nhà nước) - Lên kế hoạch sử dụng nguồn quỹ phúc lợi Điện lực hàng tháng, quý (kế hoạch phải góp ý biểu thông qua đại hội công nhân viên chức hàng năm) cho hoạt động hỗ trợ người lao động như: trợ cấp nhân viên có khó khăn đột xuất (từ 300.000đ đến 500.000đ Ban Chấp hành Cơng đồn đề xuất theo hồn cảnh); kỷ niệm ngày sinh, ngày mà nhân viên bắt đầu gia nhập doanh nghiệp cho nhân viên thấy Điện lực đánh giá cao đóng góp nhân viên việc đưa quà nhỏ, bánh hay vật lưu niệm tương xứng với vai trị vị trí họ Điện lực Thái Bình 106 - Sử dụng quỹ khen thưởng doanh nghiệp công bằng, hợp lý phối hợp BCH cơng đồn Điện lực Thái Bình xét chọn cá nhân, tập thể có kết thực nhiệm vụ vượt trội ứng với phong trào thi đua mà Điện lực Thái Bình phát động năm như: thu ngân, phong trào giảm cố lưới điện, phong trào hoàn thành kế hoạch sửa chữa lớn lưới điện trước tiến độ hình thức tạo thêm thu nhập cho người lao động cách đáng Mức thưởng qui định tuỷ theo tỷ lệ vượt kế hoạch người lao động, ngồi thưởng phải nhanh chóng kịp thời - Tạo ổn định công việc cho người lao động, cố gắng tạo thu nhập năm sau phải năm trước - Đảm bảo người lao động trang bị đầu đủ điều kiện làm việc bảo hộ lao động cho mơi trường làm việc hồn tồn thoải mái an tồn - Xây dựng bầu khơng khí tốt tập thể người lao động quan tâm đến người lao động, phát triển văn hoá doanh nghiệp Phải tôn trọng, đánh giá khả người lao động; quan tâm, chia sẻ, khen thưởng kịp thời Điện lực nhân viên khiến nhân viên sẵn sàng làm việc cống hiến quên khó khăn, mệt mỏi Phải quan tâm đến cơng tác đào tạo, áp dụng hình thức đào tạo kịp thời, đáp ứng nhu cầu học tập phát triển người lao động Tổ chức thường xuyên có chất lượng phong trào thi đua khuyến khích người lao động đạt thành tích cao hoạt động Tránh tình trạng thi đua mang tính chất hình thức kêu gọi chung chung - Người lao động ngồi việc muốn có thu nhập đảm bảo sống cá nhân sung túc, họ mong muốn khẳng định thân, thành đạt, tự chủ có thẩm quyền cơng việc Do Điện lực Thái Bình cần phải khai thác khả bẩm sinh người lao động, loại trừ hoạt động tiêu cực (như: gây khơng khí làm việc căng thẳng đơn vị; Yêu cầu nhân viên tham dự họp không hiệu quả; Nhân nhượng cá nhân làm việc khơng hiệu quả, nhân viên làm việc hiệu thấy bị lợi dụng; Sử dụng lao động chưa phù hợp với trình độ họ; Đối xử không công với nhân viên; Đưa địi hỏi 107 khơng rõ ràng công việc nhân viên; Ban hành nhiều qui định không cần thiết buộc nhân viên thực hiện: che dấu thông tin quan trọng liên quan đến công việc nhân viên; trích khơng góp ý xây dựng ) triệt tiêu động làm việc tự nhiên người lao động Vì Điện lực Thái Bình cần tích cực phát triển yếu tố thực thúc đẩy người lao động làm việc, cụ thể là:  Thiết lập mục tiêu nhiệm vụ mang tính thách thức (như mở rộng nhiệm vụ giao phó) cho tất nhân viên  Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phản ánh gia tăng hiệu hoạt động  Đẩy mạnh việc giao lưu hoạt động đội nhóm  Cho phép nhân viên chủ động công việc, đề xuất chọn lựa cách thực công việc họ Khi trao quyền độc lập, tự quản họ thường cảm thấy hạnh phúc (vì nhân viên ln muốn tín nhiệm, có giá trị đơn vị)  Khuyến khích nhân viên đưa kiến nghị cải thiện môi trường làm việc dịch vụ khách hàng Tiếp thu ý kiến phương pháp tốt để lôi kéo nhân viên quan tâm đến doanh nghiệp Mau chóng trả lời tìm cách xử lý kiến nghị nhân viên, điều quan trọng họ muốn biết kiến nghị có đơn vị xem xét cách nghiêm túc áp dụng hay không Cuối tuyên dương nhân viên đưa kiến nghị tốt, việc công khai đánh giá cao ý tưởng nhân viên có tác dụng chất xúc tác, thúc đẩy nhân viên nhiệt tình cơng tác khuyến khích thay đổi lành mạnh khác  Tin tưởng tập thể nhân viên đơn vị kỹ tập thể nhân viên vận dụng sáng kiến phù hợp nâng cao đáng kể tinh thần làm việc Điện lực Thái Bình 108  Bổ sung thêm hoạt động giải trí vào nghỉ ca cho người lao động công việc phận mang tính đơn điệu nhàm chán Nói chung để khuyến khích tạo động làm việc cho nhân viên, ngồi phần thu nhập tài Điện lực cần ý đãi ngộ tạo điều kiện thuận lợi, xây dựng bầu khơng khí làm việc thoải mái cho người lao động dừa vào yếu tố chung sau:  Bản thân cơng việc: • Nhiệm vụ hứng thú • Trách nhiệm • Cơng việc địi hỏi mức phấn đấu • Có hội cấp nhận biết thành tích • Cảm giác hồn thành cơng việc • Có hội thăng tiến  Khung cảnh cơng việc: • Chính sách hợp lý • Đồng nghiệp hợp tính • Biểu tượng địa vị phù hợp • Điều kiện làm việc thoải mái • Giờ làm việc uyển chuyển: chọn phù hợp với hồn cảnh • Tuần lễ làm việc dồn lại • Chia cơng việc: hai nhân viên chia cơng việc bán thời gian Hiệu giải pháp: - Những phần thưởng khích lệ quà tặng cá nhân, chuyến nghỉ mát nguồn trợ giúp khác cải thiện đáng kể cách nhìn nhận gắn bó nhân viên với Điện lực Sự khen thưởng, đãi ngộ gây ảnh hưởng mạnh mẽ tới thái độ làm việc nhân viên, làm họ nỗ lực làm việc hiệu thành cơng đơn vị - Tăng cao suất lao động tất đơn vị trực thuộc 109 - Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia lập kế hoạch định có ảnh hưởng tích cực đến hiệu cơng việc Vì nhân viên nhận lệnh để làm việc khơng tự giác có cảm hứng nhiều III.2.6 Thiết lập môi trường, điều kiện làm việc cho người lao động: Mục đích: - Xây dựng môi trường làm việc vui tươi cho nhân viên, thoải mái bao nhiêu, họ làm việc hiệu nhiêu - Xây dựng phát triển mơi trường văn hố doanh nghiệp tốt đẹp Nội dung giải pháp: - Ngoài ngày lễ, tết để khen thưởng nhân viên dựa vào kết lao động họ, mà Điện lực Thái Bình phải kết hợp khuyến khích vật chất gắn với hoạt động văn hố đơn vị để cá nhân tự suy ngẫm hành xử cho có cân thành lao động cá nhân hợp tác tập thể Nếu cá nhân làm tốt cơng tác việc giao ngồi nhiệm vụ hàng ngày, cấp quản lý trực tiếp đề nghị lên hội đồng khen thưởng duyệt, cá nhân nhận khen kèm theo tiền mặt Nếu tập thể hợp tác nỗ lực làm tốt cơng tác giao nhóm thưởng Nếu tập thể hay cá nhân có giải pháp cơng việc tiết kiệm chi phí cho đơn vị nhận phần thưởng Nhưng khen thưởng không công cách chắn để huỷ hoại đường tới thành công đơn vị, khen thưởng nhân viên kết cơng việc họ làm có khác việc làm thiếu công - Tập trung huy động nỗ lực tất cán công nhân viên đơn vị hướng mục tiêu chung Điện lực Thái Bình Những mục tiêu cần phải thực hiện, rõ ràng dễ hiểu người Điện lực phản ánh nét đặc sắc tính cách đơn vị Những giá trị cốt yếu, niềm tin mà người làm việc Điện lực Thái Bình cơng nhận tin tưởng văn hố doanh nghiệp - Xây dựng mơi trường làm việc văn hoá phong phú nhiều sắc, giá trị nhằm gắn kết nhân viên đơn vị Cụ thể: 110  Xây dựng giá trị tinh thần đơn vị: nói lên tính cách, mong muốn tồn thể CBCNV đơn vị q trình sản xuất kinh doanh ln tích luỹ, gọt rũa, điều chỉnh theo thời gian với phát triển Điện lực  Xây dựng nhân vật hình mẫu từ nhân vật nịng cốt Điện lực Thái Bình góp phần tạo nên hình ảnh khác biệt doanh nghiệp, thúc đẩy nhiều lớp nhân viên noi theo nhờ củng cố mơi trường văn hố doanh nghiệp Sự khác biệt tạo nên lịng tự hào nhân viên, mà lịng tự hào nhân viên động lực cống hiến họ, ảnh hưởng sâu sắc tới thành viên đơn vị kích thích sáng tạo  Xây dựng qui chế, qui định, chế độ báo cáo, nghi thức tôn vinh, ghi nhận thành tích, nội qui làm việc, qui tắc diễn giao tiếp ứng xử cá nhân với đồng nghiệp, cấp - cấp dưới, bên - bên ngồi Điện lực Thái Bình cho thật phong phú, khoa học, minh bạch - Cố gắng tạo điều kiện cho đơn vị khơng khí làm việc gia đình, thành viên gắn bó với chặt chẽ Ln quan tâm đến tất nhân viên đơn vị, chí chuyện riêng tư họ cưới xin, ma chay, ốm đau, sinh phải Lãnh đạo đơn vị đến thăm hỏi chu đáo - Xây dựng môi trường làm việc hợp tác người sử dụng lao động người lao động Nhân viên tham gia vào việc định sách kinh doanh Điện lực Thái Bình, có thay đổi qui mơ sản xuất xây dựng mục tiêu phương hướng kinh doanh, nhân viên cung cấp thông tin tham gia tham khảo ý kiến vào việc định cuối - Tạo môi trường làm việc cởi mở nơi mà nhân viên chia sẻ thông tin kiến thức cách tự thoải mái Nếu buổi họp hành hay thảo luận, cấp quản lý khơng khích lệ mơi trường làm 111 việc cởi mở chẳng nhận ý kiến phản hồi từ phía nhân viên mình, nảy sinh tình trạng mù mờ thông tin giả thiết sai lầm lại khơng thắc mắc mà điều lại gây hậu xấu sau cho đơn vị, làm cho nhân viên không làm việc hết khả mình, họ khơng cịn muốn tìm tịi ý tưởng việc hết khả mình, họ khơng cịn muốn tìm tịi ý tưởng mới, áp dụng cải tiến hay thay đổi sợ bị cấp khiển trách - Phải xây dựng môi trường làm việc vui tươi cho nhân viên, thoải mái bao nhiêu, họ làm việc hiệu nhiêu Các nhân viên cảm thấy thoải mái với công việc gắn bó với doanh nghiệp thường người tìm thầy động thúc đẩy tinh thẩn môi trường làm việc tràn đầy tiếng cười tinh thần lạc quan cao độ − Tạo giây phút tư giãn tâm trí thoải mái nhất, giúp nhân viên có cảm giác khỏi văn phịng làm việc − Kết hợp với tổ chức Cơng đồn thường xun tổ chức phong trào văn nghệ thể dục thể thao, buổi tham quan dụ lịch, nghỉ mát cho cán cong nhân viên đơn vị để rèn luyện, phục hồi sức khoẻ, tưh giãn sau làm việc, tạo mối giao lưu tinh thần đoàn kết nhân viên với nhau, quan Tỉnh với đơn vị điên lực Tỉnh máy tổ chức EVN − Xây dựng tập san kiện mang tính chất lưu niệm truyền thống đơn vị, doanh nghiệp − Công khai thông tin đến nhân viên chiến lược phát triển nhân lực, vấn đề chế, qui hoạch cán bộ, kế hoạch xây dựng, phát triển nhân viên, lộ trình tương lai họ − Phổ biến đơn vị tuyệt đối tránh biểu sau:  Tự mãn hiệu làm việc doanh nghiệp  Khơng thấy tính cấp thiết việc giải yêu cầu khách hàng 112  Ít có đổi khâu dịch vụ khách hàng đơn vị cung cách phục vụ khách hàng  Đội ngũ nhân viên bị động, động việc thay đổi cải tiến cơng việc có thái độ trông chờ vào cấp  Các cấp quản lý làm việc máy móc khơng nhạy bén với việc kinh doanh − Ngay có lời xác nhận đến làm việc ứng viên trúng tuyển, phận quản lý nhân lực phải bắt tay vào chuẩn bị thứ, từ việc xếp chỗ ngồi, trang bị đầy dủ đồ dùng văn phòng cần thiết, in danh thiếp, mở sẵn địa hộp thư người vào làm cấp phó phịng trở lên phải chuẩn bị thêm điện toại di động, đặt sẵn điện thoại bàn − Hằng năm tổ chức bối huấn kiểm tra kiến thức bảo hộ lao động qui trình qui phạm kỹ thuật an tồn cơng nhân viên trực tiếp sản xuất, cán kỹ thuật, cán quản lý đơn vị theo định kỳ theo quy định pháp luật Tất doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm để đảm bảo an toàn sức khoẻ lao động nhân viên để bảo vệ môi trường Sử dụng phương pháp đạt yêu cầu tối thiểu để tuân thủ theo luật lao động, mà cịn đem lại lợi ích cho doanh nghiệp Một phương pháp quản lý an toàn & sức khoẻ lao động dẫn đến bệnh tật, tai nạn khoản chi đáng kể cho doanh nghiệp Thực hành tốt việc bảo vệ mơi trường, an tồn sức khoẻ lao động đem lại kết tốt Nó đồng thời nâng cao uy tín bạn với khách hàng, cộng đồng địa phương nhân viên doanh nghiệp Phần hướng dẫn giải thích an tịan sức khoẻ lao động đem lại lợi ích cho doanh nghiệp bạn Xem thêm chi tiết phần sau: • An toàn sức khoẻ lao động nơi làm việc Pháp luật • Tạo nơi làm việc an toàn lành mạnh cho nhân viên cộng đồng 113 • Thơng báo cho nhân viên thủ tục giữ an toàn sức khoẻ lao động nơi làm việc • Làm để giải vấn đề liên quan đến an toàn sức khoẻ lao động • Trách nhiệm phịng cháy chữa cháy Hiệu giải pháp: − Nâng cao chất lượng hồn thành cơng việc − Tạo điều kiện làm việc cho người lao động không đem lại lợi ích trực tiếp cho Điện lực Thái Bình mà cịn giúp cho nhân viên làm việc nhiệt tình có trách nhiệm cao cơng việc − Thiết kế môi trường làm việc để người đề cao cảm nhận vai trò cốt yếu nhóm tao tập thể lao động ưu tú đồn kết, gắn bó, phối hợp chặt chẽ với để phát huy sức mạnh đồng đội, từ đạt kết mong đợi 114 CHƯƠNG KẾT LUẬN Hiện nay, nước ta xây dựng kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước, đặc trưng bật tính cạnh tranh Chinh thế, tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, u tố người định Cơng việc tìm người phù hợp để để thực hiện, hay cương vị vấn đề đáng quan tâm loại hình doanh nghiệp Vì quản lý nhân lực công tác thiếu tất doanh nghiệp Một yếu tố thành công doanh nghiệp nghệ thuật quản lý nhân lực Yếu tố không trực tiếp tạo sản phẩm dịch vụ có vai trị lớn việc nâng cao suất lao động, chất lượng sản phẩm Và doanh nghiệp Nhật Bản dường hiểu rõ tầm quan trọng yếu tố quản lý nhân lực Công tác quản lý nhân lực thực tốt giúp cho doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh vượt trội đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh đề Từ đơn vị tìm kiếm phát triển phương pháp tốt để người lao động vừa phát triển hết khả thân, vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Bởi người vạch chiến lược phát triển doanh nghiệp người tổ chức thực chiến lược nhằm nâng cao vị doanh nghiệp đem lại hiệu kinh tế ngày cao Trong thời đại kinh tế tri thức ngày nay, nguồn nhân lực tài nguyên vô giá doanh nghiệp Việc hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực trở thành phận hữu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Để có nguồn nhân lực có trình độ lành nghề cao, cần phải có sách thu hút nhân tài, tuyển dụng nhân tài đào tạo bồi dưỡng; đánh giá khả kết làm việc người lao động làm cho họ cảm thấy có ích, 115 quý trọng Việc bố trí nhân viên có tâm, có lực, trình độ vào vị trí chủ chốt doanh nghiệp, tạo động lực cho nhân viên làm việc hăng say, có nhiều sáng kiến, toàn tâm toàn ý với doanh nghiệp Trả lương tương xứng với đóng góp người lao động Đảm bảo tăng thu nhập cho người lao động; làm cho người lao động an tâm cơng tác tìm cách lao động có hiệu quả, phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật làm lợi cho doanh nghiệp Có chế độ thưởng thích đáng với thành tích đóng góp cán quản lý nhân viên Tiền thưởng khoản phúc lợi khác giao lưu với đơn vị bạn nước, tham quan du lịch nước ngồi biện pháp kích thích người lao động, lao động sáng tạo, thi đua hoàn thành nhiệm vụ với chất lượng ngày cao làm tăng lợi nhuận tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Cải thiện môi trường làm việc, tạo bầu khơng khí tập thể lành mạnh làm cho người lao động cảm thấy thoải mái, bớt căng thẳng làm việc biện pháp hữu hiệu để tăng suất lao động giảm sai sót, phế phẩm lao động sản xuất dịch vụ Quản lý nhân lực cơng việc khó khăn phức tạp, đối tượng nghiên cứu tác động người cụ thể với hồn cảnh nguyện vọng, sở thích, cảm xúc văn hố riêng biệt Cơng tác quản lý nhân lực có chi phối mang tính rộng tương đối tồn diện Bởi doanh nghiệp hiệu hay khơng hiệu việc thực mục tiêu, kế hoạch kinh doanh phụ thuộc vào người, chủ thể hoạt động Nếu doanh nghiệp phát triển cách phiến diện nghĩa đầu tư nhiều vào điều kiện sở vật chất, công nghệ sản xuất khoa học quản lý không áp dụng cách tương xứng mang lại khập khiểng tất yếu thất bại Ngược lại, doanh nghiệp biết tổ chức công tác quản lý nhân lực cách khoa học tất yếu đạt hiệu cao lao động Xuất phát từ ý nghĩa quan trọng công tác quản lý nhân lực, Điện lực Thái Bình dần bước cố gắng hồn thiện cơng tác Qua đề xuất "Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình" 116 đề tài nghiên cứu mạnh dạn đưa số biện pháp để nâng cao công tác quản lý nhân lực đơn vị với mong muốn giải pháp góp phần cho hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Thái Bình đạt kết tốt thời gian tới Đề tài luận văn tương đối rộng mang tính chất đặc thù, thời gian nghiên cứu có hạn, ý kiến vấn đề giải pháp đưa luận văn thông qua kiến thức khố học trang bị việc tìm hiểu tư tưởng, quan điểm, học thuyết chuyên gia quản lý, nhà khoa học , Điều luận văn lý luận suy nghĩ cá nhân chắn khơng tránh khỏi có thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để hồn thiện rút kinh nghiệm cho hoạt động nghiên cứu Trong trình nghiên cứu để viết tập luận văn này, tơi nhận giúp đỡ tận tình PGS TS Phan Văn Thuận - Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, với hỗ trợ Ban giám đốc, Lãnh đạo phịng, ban Điện lực Thái Bình cung cấp số liệu để giúp tơi hồn thành việc nghiên cứu đề tài luận văn./ Thái Bình, ngày 25 tháng 11 năm 2009 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học & Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình quản lý nhân doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Hứa Trung Thắng - Lý Hồng (2004), Kết cấu tổ chức, thiết kế chức danh & Phân tích chức cơng tác, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Hứa Trung Thắng - Lý Hồng (2004), Khuyến khích để tạo động & xây dựng nhóm có hiệu cao, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Hứa Trung Thắng - Lý Hồng (2004), Trọng dụng nhân tài bồi dưỡng phát triển tay nghề, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Phương pháp kỷ quản lý nhân sự, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Brian E Becker - MarkV A Huselid (2004), Quản lý nhân sự, NXB TP HCM Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 10 Mạnh Linh (2005), Những phương pháp quản lý theo phong cách Nhật Bản, NXB Văn hố Thơng tin 11 Phạm Minh (2005), Phương pháp quản lý tài nhân sự, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 12 Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê 13 Nguyễn Dương - Linh Sơn (2005), Nghệ thuật sử dụng nguồn nhân lực kinh doanh NXB Thế Giới, Hà Nội 14 Đỗ Văn Phức (2005), Khoa học Quản lý hoạt động kinh doanh, NXB Khoa học & Kỹ thuật, Hà Nội 15 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điền (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 118 MỤC LỤC Lời nói đầu Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực 1.1 Khái niệm quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm thực chất quản lý nhân lực I.1.2 Vai trị cơng tác quản lý nhân lực đến hoạt động doanh nghiệp 1.1.3 Tác động quản lý nhân lực đến kết sản xuất kinh doanh 1.1.4 Chức năng, nhiệm vụ công việc quản lý nhân lực 1.2 Phương pháp quản lý nhân lực 1.2.1 Nội dung quản lý nhân lực 1.2.2./ Mục tiêu quản lý nhân lực 1.2.3./ Một số giải pháp quản lý nhân lực Chương 2: Thực trạng quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình II.1 Tổng quan Điện lực Thái Bình II 1.1/ Giới thiệu tỉnh Thái Bình II.1.2 / Sự hình thành phát triển Điện lực Thái Bình II.1.3/ Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Điện lực Thái Bình II.1.4/ Qui mơ sản xuất kinh doanh Điện lực Thái Bình II.1.5/ Đặc điểm sản phẩm II.1.6/ Đặc điểm thị trường, khách hàng II.1.7/ Qqui trình sản xuất kinh doanh Điện lực II.1.8/ Kết sản xuất kinh doanh Điện lực giai đoạn năm 2004 - 2008 II.2 - Thực trạng quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình II.2.1/ Tình hình sử dụng quản lý nhận lực Điện lực II 2.2/ Các sách quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình II.2.3/ Đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Điện lực Thái Bình năm (2006 - 2008) II.3 Tính thiết yếu việc tăng cường cơng tác quản trị nhân lực Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình III.1 Phương hướng phát triển Điện lực Thái Bình giai đoạn 20010 - 2015: III.1.1 Mục tiêu sản xuất kinh doanh chung Điện lực giai đoạn 2006 - 2010: Sản lượng điện thương phẩm, doanh thu III.1.2 Những điều kiện thuận lợi III.1.3 Những thách thức III.1.4 Định hướng đổi hoạt động sản xuất kinh doanh III.1.5 Nâng cao chất lượng quản lý nhân lực Điện lực giai đoạn 20010 - 2015 III.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình Trang 02 05 05 05 07 08 12 14 14 41 42 44 44 44 50 51 56 57 58 59 60 61 61 64 78 80 82 82 82 83 84 85 86 88 119 III.2.1 Về hoạch định quản lý nguồn nhân lực III.2.2 Về tuyển dụng nhân viên III.2.3 Về đào tạo phát triển nhân lực III.2.4 Về đánh giá hiệu công việc nhân viên III.2.5 Chính sách đãi ngộ, khuyến khích người lao động III.2.6 Thiết lập môi trường, điều kiện làm việc cho người lao động Chương 4: Kết luận TÀI LIỆU THAM KHẢO MỤC LỤC PHỤ LỤC: Bảng lương toàn thể cán bộ, cơng nhân viên Điện lực Thái Bình (tại thời điểm tháng năm 2009) 88 92 97 101 107 111 116 119 120 120 ... chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản lý nhân lực Chương 2: Thực trạng quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình Chương 3: Giải pháp hồn thiện công tác quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình Chương 4: Kết luận... thiệu phương pháp nghiên cứu sở lý luận khoa học quản lý nhân lực Từ thực trạng công tác quản lý nhân lực Điện lực Thái Bình, tơi tìm hiểu nội dung chủ yếu cơng tác quản lý nhân lực, q trình... thống quản lý nhân lực để tổng kết, đánh giá hiệu quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2) PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ NHÂN LỰC: 1.2.1 Nội dung quản lý nhân lực: Trong doanh nghiệp, việc quản lý nhân lực phụ