Hoàn thiện công tác kiểm tra giám sát hàng hóa xuất, nhập khẩu tại chi cục hải quan cửa khẩu quốc tế lao bảo, tỉnh quảng trị

- ếH uế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ht TRẦN HỮU LONG ại h ọc Kin HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU QUỐC TẾ LAO BẢO, TỈNH QUẢNG TRỊ gĐ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 31 01 10 Trư ờn LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH CHIẾN HUẾ, 2021 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thân Số liệu kết nghiên cứu luận văn tác giả tìm hiểu, thu thập, xử lý phân tích cách trung thực Các thông tin sử dụng luận văn ếH uế thu thập từ thực tiễn, đơn vị nghiên cứu sát với tình hình thực tế trích dẫn rõ nguồn gốc Huế, ngày…… tháng….năm 2021 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Tác giả luận văn i Trần Hữu Long - LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Kinh tế Huế tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ thực đề tài thời gian qua ếH uế Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Đình Chiến người giúp đỡ hướng dẫn tận tình suốt q trình thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm trình học tập ý kiến đóng góp ht để tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Chi cục Hải Quan cửa quốc tế Lao Bảo tỉnh Kin Quảng trị cung cấp số liệu, thông tin cần thiết trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn cổ vũ, động viên chia sẻ gia đình, ọc anh chị em đồng nghiệp, bạn bè trình học tập hồn thành luận văn ại h Mặc dù cố gắng trình nghiên cứu tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Kính mong q thầy giáo, bạn bè, đồng nghiệp người quan tâm đến đề tài tiếp tục đóng góp để đề tài hồn thiện gĐ Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn! Huế, ngày tháng năm 2021 Trư ờn Tác giả luận văn Trần Hữu Long ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN ếH uế Họ tên: TRẦN HỮU LONG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Niên khóa: 2019 – 2021 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN ĐÌNH CHIẾN Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HÀNG HÓA XUẤT, NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU QUỐC TẾ LAO BẢO, TỈNH QUẢNG TRỊ Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Mục đích đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng, luận văn nhằm đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện công tác kiểm tra, giám sát Chi cục Hải quan Cửa Quốc tế Lao Bảo, Quảng Trị Đối tượng nghiên cứu: Công tác kiểm tra, giám sát Chi cục Hải quan Cửa Quốc tế Lao Bảo, Quảng Trị Phương pháp nghiên cứu Nguồn số liệu thứ cấp: Thu thập Chi cục thông qua chứng từ, hệ thông biểu mẫu, báo cáo từ năm 2016-2020 Nguồn số liệu sơ cấp: Được thực thông qua điều tra Điều tra cán bộ, nhân viên Hải quan Chi cục với số lượng 53 người (chủ yếu Lãnh đạo người trực tiếp thực hoạt động kiểm tra, giám sát), doanh nghiệp xuất nhập hàng hóa kinh doanh: Đối tượng lãnh đạo nhân viên kế toán 61 DN Như vậy, tổng mẫu điều tra phục vụ cho việc vấn thu thập số liệu để thực đề tài 114 mẫu Luận văn sử dụng phương pháp thống kê, mô tả, phương pháp phân tích, phân tổ, so sánh Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Qua nghiên cứu thực trạng công tác kiểm tra, giám sát Chi cục HQCKQT Lao Bảo, tác giả nêu lên số hạn chế công tác quản lý hoạt động kiểm tra, giám sát hải quan loại hình xuất khẩu, nhập khẩu, q cảnh Đó hạn chế sách hải quan hành, cơng tác tun truyền, phổ biến pháp luật, quy trình thủ tục hải quan, công tác phối kết hợp quan chức việc kiểm tra, giám sát hàng hóa, … Luận văn đề xuất định hướng số giải pháp hoàn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, cảnh Chi cục HQCKQT Lao Bảo iii - DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt ASEAN Tên viết đầy đủ Association of Southeast Asian Nations Cán công chức CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp HQCK Hải quan cửa GSQL Giám sát quản lý QLRR Quản lý rủi ro NĐ Nghị định NK Nhập NSNN Ngân sách nhà nước QĐ Quyết định TB Trung bình TCCB Tổ chức cán TCHQ Tổng cục hải quan TT Thứ tự gĐ ại h ọc Kin ht CBCC ếH uế (Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á) VNACCS/VCIS Hệ thống thơng quan hàng hóa tự động Việt Nam NK Xuất Trư ờn XK Nhập XNK Xuất nhập GTTB Giá trị trung bình CKQT Cửa quốc tế PTVT Phương tiện vận tải iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN iii ếH uế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG .ix PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ ht Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu Kin Đối tượng phạm vi đề tài Phương pháp nghiên cứu .3 Cơ cấu luận văn gồm ọc Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ại h CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HẢI QUAN .5 1.1.1 Lý luận công tác kiểm tra hải quan gĐ 1.1.2 Lý luận công tác giám sát hải quan 1.1.3 Nội dung công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Trư ờn .13 1.1.4 Các hình thức nguyên tắc kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất khẩu, nhập 16 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác kiểm tra, giám sát hải quan 24 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 28 1.2.1 Thực tiễn cơng tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập .28 1.2.2 Bài học kinh nghiệm công tác kiểm tra, giám sát hải quan cho Chi cục Hải quan Cửa Quốc tế Lao Bảo, Quảng Trị 30 v - CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA GIÁM SÁT HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU QUỐC TẾ LAO BẢO, QUẢNG TRỊ 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU LAO BẢO .31 2.1.1 Giới thiệu khái quát Chi cục Hải quan cửa quốc tế Lao Bảo 31 ếH uế 2.1.2 Đặc điểm vị trí địa lý 34 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 35 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Chi cục Hải quan Cửa quốc tế Lao Bảo 37 2.2 THỰC TRẠNG CƠNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HÀNG HĨA XUẤT ht NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU QUỐC TẾ LAO BẢO 38 2.2.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động hải quan Chi cục Hải quan Cửa Kin Lao Bảo .38 2.2.2 Đánh giá thực trạng công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan Cửa Lao Bảo, Quảng Trị .42 ọc 2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC KIỂM ại h TRA, GIÁM SÁT ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XNK TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU QUỐC TẾ LAO BẢO 48 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 48 gĐ 2.3.2 Ý kiến đánh giá CBCC hải quan doanh nghiệp thời gian thông quan tờ khai hàng hóa XNK, giám sát hàng tờ khai cảnh .50 Trư ờn 2.3.3 Ý kiến đánh giá CBCC hải quan DN quy trình thủ tục hải quan công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa 53 2.3.4 Ý kiến đánh giá CBCC hải quan DN kỹ chuyên môn nghiệp vụ CBCC hải quan 56 2.3.5 Ý kiến đánh giá CBCC hải quan DN công tác tuyên truyền, hỗ trợ cung cấp thông tin cho DN quan hải quan 58 2.3.6 Ý kiến đánh giá CBCC hải quan DN ứng dụng công nghệ thông tin cơng tác quản lý HQ nói chung cơng tác kiểm tra, giám sát hải quan nói riêng 60 vi - 2.4 NHẬN XÉT CHUNG VỀ NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ HẠN CHẾ VỀ CƠNG TÁC KIỂM TRA GIÁM SÁT HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU QUỐC TẾ LAO BẢO, QUẢNG TRỊ 62 2.4.1 Những kết đạt công tác kiểm tra, giám sát hải quan 62 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế công tác kiểm tra, giám sát hải quan tai Chi cục ếH uế Hải quan CKQT Lao Bảo 63 2.4.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 66 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HÀNG HÓA XUẤT KHẨU, NHẬP KHẨU TẠI CHI ht CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU QUỐC TẾ LAO BẢO .69 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU CỦA TỈNH Kin QUẢNG TRỊ 69 3.2 QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU QUỐC TẾ LAO BẢO, QUẢNG TRỊ .71 ọc 3.2.1 Quan điểm .71 ại h 3.2.2 Định hướng 72 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU QUỐC TẾ LAO BẢO .73 gĐ 3.3.1 Tăng cường nghiệp vụ kiểm tra, giám sát hải quan 73 3.3.2 Nâng cao lực, đạo đức tác phong cán hải quan 75 Trư ờn 3.3.3 Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho cộng đồng doanh nghiệp 76 3.3.4 Công tác phối, kết hợp lực lượng trình làm thủ tục hải quan Cửa 77 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .79 KẾT LUẬN 79 KIẾN NGHỊ 81 2.1 Đối với Quốc Hội, Chính phủ Bộ ngành trung ương 81 2.2 Đối với Tổng cục Hải quan 81 2.3 Đối với Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị, Chi cục HQCKQT Lao Bảo 82 vii - 2.4 Đối với quan có liên quan q trình kiểm tra, giám sát 82 2.5 Đối với người dân cộng đồng doanh nghiệp 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .84 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế PHỤ LỤC 86 viii - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình hoạt động hải quan Cục Hải quan Quảng Trị 39 Chi cục Hải quan quốc tế Lao Bảo giai đoạn 2016 - 2020 .39 Tình hình thực dự tốn thu NSNN giai đoạn 2016 - 2020 41 Bảng 2.3 Công tác tiếp nhận tờ khai kiểm tra Chi cục Hải quan Cửa ếH uế Bảng 2.2 Quốc tế Lao Bảo giai đoạn 2017-2020 43 Bảng 2.4 Tỷ lệ phân luồng tờ khai Chi cục HQCKQT Lao Bảo giai đoạn 2016 - 2020 44 Số thu nộp NSNN Chi cục HQ Quốc tế Lao Bảo giai đoạn 2016 - ht Bảng 2.5 2020 (Phân loại theo sắc thuế) 45 Tình hình nợ đọng thuế Chi cục HQ Quốc tế Lao Bảo Kin Bảng 2.6 giai đoạn 2016 - 2020 46 Bảng 2.7 Tình hình hồn thuế Chi cục HQCK Quốc tế Lao Bảo Tình hình kiểm tra sau thơng quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị giai ại h Bảng 2.8 ọc giai đoạn 2016 - 2020 46 đoạn 2016 – 2020 47 Bảng 2.9 Thông tin chung CBCC hải quan Doanh nghiệp điều tra 49 gĐ Bảng 2.10 Đánh giá CBCC hải quan Doanh nghiệp thời gian thông quan tờ khai hàng hóa .51 Trư ờn Bảng 2.11 Đánh giá CBCC hải quan Doanh nghiệp thời gian giám sát tờ khai hàng cảnh 52 Bảng 2.12 Thống kê tần suất ý kiến đánh giá Quy trình thủ tục HQ cơng tác kiểm tra giám sát hàng hóa CBCC hải quan 53 Bảng 2.13 Thống kê tần suất ý kiến đánh giá Quy trình thủ tục HQ cơng tác kiểm tra giám sát hàng hóa người khai hải quan 55 Bảng 2.14 Thống kê tần suất ý kiến đánh giá kỹ chuyên môn nghiệp vụ CBCC hải quan 56 ix - Percent Valid Percent 10 42 61 16.4 68.9 14.8 100.0 16.4 68.9 14.8 100.0 ếH uế Valid từ 20 - 30 phút từ 30 - 40 phút từ 40 đến 50 phút Total Frequency Kin ht thời gian hoàn thành thủ tục giám sát với 01 tờ khai cảnh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 phút 1.6 1.6 1.6 từ 20 - 30 phút 40 65.6 65.6 67.2 từ 30 - 40 phút 14 23.0 23.0 90.2 từ 40 đến 50 phút 9.8 9.8 100.0 Total 61 100.0 100.0 gĐ ại h ọc Descriptives Trư ờn Valid Cumulative Percent 16.4 85.2 100.0 103 61 61 61 61 61 61 61 61 Std Deviation Statistic Kurtosis Statistic Std Error 4.11 777 -.553 604 4.31 765 020 604 3.67 961 -1.122 604 3.66 854 -.579 604 4.31 696 -.806 604 3.87 806 -.252 604 4.23 716 -.960 604 4.20 792 -.521 604 4.25 767 -.198 604 4.36 731 523 604 4.08 640 -.485 604 4.16 840 -.337 604 4.13 763 -1.231 604 61 3.95 784 -.296 604 61 3.97 706 -.941 604 61 4.33 676 -.727 604 61 61 ọc ih Đạ 61 ng 61 Kin 61 Trư mức độ hài lịng thực quy trình thủ tục số lượng chứng từ đáp ứng chưa chế quản lý kiểm tra giám sát đạt yêu cầu? văn hướng dẫn đáp ứng đầy đủ chưa biểu mẫu thủ tục hải quan phù hợp không thời hạn kiểm tra giám sát với lô hàng phù hợp kỹ chuyên môn CBCC hải quan số lượng CBCC đáp ứng đầy đủ thái độ giải vướng mắc CBCC tốt yêu cầu hợp pháp DN CBCC HQ giải tốt thái độ CBCC hải quan thi hành công vụ tốt công tác tuyên truyền hỗ trợ cho dn tốt công tác tổ chức đối thoại doanh nghiệp tốt CBCC hải quan thường xuyên phổ biến cung cấp tài liệu văn pháp luật cho doanh nghiệp thông tin hỗ trợ từ web HQ tốt việc thiết lập đường dây nóng nghành hải quan tốt Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean Statistic Statistic Statistic ht N Statistic ếH uế - 104 61 61 61 4.20 679 -.791 604 3.74 705 390 604 3.72 819 -.191 604 4.02 922 -.274 604 ht 61 ng Đạ ih ọc Kin 61 Trư sở vật chất trang bị kỹ thuật quan hải quan tốt hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS triển khai tốt ứng dụng CNTT tốt việc sử dụng sở liệu để phụ vụ công tác kiểm tra giám sát đầy đủ Valid N (listwise) ếH uế - 105 - Frequency Table mức độ hài lịng thực quy trình thủ tục Frequency Percent Valid Percent 12 27 21 61 1.6 19.7 44.3 34.4 100.0 1.6 19.7 44.3 34.4 100.0 ếH uế Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total số lượng chứng từ đáp ứng chưa Frequency Percent Valid Percent 1.6 13.1 37.7 47.5 100.0 ht 23 29 61 1.6 13.1 37.7 47.5 100.0 Kin Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total chế quản lý kiểm tra giám sát đạt yêu cầu? Frequency Percent Valid Percent 8.2 42.6 23.0 26.2 100.0 ại h ọc 26 14 16 61 gĐ Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 8.2 42.6 23.0 26.2 100.0 văn hướng dẫn đáp ứng đầy đủ chưa Frequency Percent Valid Percent Trư ờn Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 21 25 10 61 8.2 34.4 41.0 16.4 100.0 8.2 34.4 41.0 16.4 100.0 biểu mẫu thủ tục hải quan phù hợp không Frequency Percent Valid Percent Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total 26 27 61 13.1 42.6 44.3 100.0 106 13.1 42.6 44.3 100.0 Cumulative Percent 1.6 21.3 65.6 100.0 Cumulative Percent 1.6 14.8 52.5 100.0 Cumulative Percent 8.2 50.8 73.8 100.0 Cumulative Percent 8.2 42.6 83.6 100.0 Cumulative Percent 13.1 55.7 100.0 - thời hạn kiểm tra giám sát với lô hàng phù hợp Frequency Percent Valid Percent Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 15 30 13 61 4.9 24.6 49.2 21.3 100.0 4.9 24.6 49.2 21.3 100.0 10 27 24 61 16.4 44.3 39.3 100.0 16.4 44.3 39.3 100.0 ht Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total ếH uế kỹ chuyên môn CBCC hải quan Frequency Percent Valid Percent 1.6 18.0 39.3 41.0 100.0 ọc 11 24 25 61 1.6 18.0 39.3 41.0 100.0 ại h Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total Kin số lượng CBCC đáp ứng đầy đủ Frequency Percent Valid Percent khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total Trư ờn Valid gĐ thái độ giải vướng mắc CBCC tốt Frequency Percent Valid Percent Valid 25 26 61 1.6 14.8 41.0 42.6 100.0 1.6 14.8 41.0 42.6 100.0 Cumulative Percent 4.9 29.5 78.7 100.0 Cumulative Percent 16.4 60.7 100.0 Cumulative Percent 1.6 19.7 59.0 100.0 Cumulative Percent 1.6 16.4 57.4 100.0 yêu cầu hợp pháp DN CBCC HQ giải tốt Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 1.6 1.6 1.6 khong y kien 9.8 9.8 11.5 dong y 24 39.3 39.3 50.8 hoan toan dong y 30 49.2 49.2 100.0 Total 61 100.0 100.0 107 - thái độ CBCC hải quan thi hành công vụ tốt Frequency Percent Valid Percent Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total 10 36 15 61 16.4 59.0 24.6 100.0 16.4 59.0 24.6 100.0 11 23 25 61 3.3 18.0 37.7 41.0 100.0 3.3 18.0 37.7 41.0 100.0 ht Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total ếH uế công tác tuyên truyền hỗ trợ cho dn tốt Frequency Percent Valid Percent 14 25 22 61 23.0 41.0 36.1 100.0 23.0 41.0 36.1 100.0 Cumulative Percent 3.3 21.3 59.0 100.0 Cumulative Percent 23.0 63.9 100.0 ọc Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total Kin công tác tổ chức đối thoại doanh nghiệp tốt Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 16.4 75.4 100.0 Trư ờn gĐ ại h CBCC hải quan thường xuyên phổ biến cung cấp tài liệu văn pháp luật cho doanh nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulat ive Percent khong dong y 3.3 3.3 3.3 khong y kien 14 23.0 23.0 26.2 Valid dong y 30 49.2 49.2 75.4 hoan toan khong dong y 15 24.6 24.6 100.0 Total 61 100.0 100.0 thông tin hỗ trợ từ web HQ tốt Frequency Percent Valid Percent Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total 16 31 14 61 26.2 50.8 23.0 100.0 26.2 50.8 23.0 100.0 việc thiết lập đường dây nóng nghành hải quan tốt Frequency Percent Valid Percent Valid khong y kien 11.5 108 11.5 Cumulative Percent 26.2 77.0 100.0 Cumulative Percent 11.5 - dong y hoan toan dong y Total 27 27 61 44.3 44.3 100.0 44.3 44.3 100.0 sở vật chất trang bị kỹ thuật quan hải quan tốt Frequency Percent Valid Percent 31 21 61 14.8 50.8 34.4 100.0 14.8 50.8 34.4 100.0 ếH uế Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS triển khai tốt Frequency Percent Valid Percent 4.9 26.2 59.0 9.8 100.0 ht 16 36 61 Kin Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 4.9 26.2 59.0 9.8 100.0 ại h 16 31 61 gĐ Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total ọc ứng dụng CNTT tốt Frequency Percent Valid Percent 8.2 26.2 50.8 14.8 100.0 Cumulative Percent 14.8 65.6 100.0 Cumulative Percent 4.9 31.1 90.2 100.0 Cumulative Percent 8.2 34.4 85.2 100.0 việc sử dụng sở liệu để phụ vụ công tác kiểm tra giám sát đầy đủ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 8.2 8.2 8.2 khong y kien 10 16.4 16.4 24.6 dong y 25 41.0 41.0 65.6 hoan toan dong y 21 34.4 34.4 100.0 Total 61 100.0 100.0 Trư ờn Valid 8.2 26.2 50.8 14.8 100.0 55.7 100.0 109 - B PHẦN XỬ LÝ ĐỐI TƯỢNG LÀ CÁN BỘ CÔNG CHỨC HẢI QUAN Frequencies gioi tinh N Valid Missing Statistics trinh 53 vị trí cơng tác 53 thâm niên công tác 53 53 Frequency 41 12 53 gioi tinh Percent Valid Percent 77.4 22.6 100.0 Cumulative Percent 77.4 100.0 77.4 22.6 100.0 ht Valid nam nu Total ếH uế Frequency Table Valid ọc năm từ đến 10 năm từ 10 đến 15 năm 15 năm Total Valid Percent 35.8 60.4 3.8 100.0 ại h Frequency 18 35 53 gĐ Valid lãnh đạo nhân viên Total 19 32 53 Trư ờn Valid tren dai hoc dai hoc cao dang, trung cap Total Kin trinh Frequency Percent vị trí công tác Percent Valid Percent 34.0 34.0 66.0 66.0 100.0 100.0 thâm niên công tác Frequency Percent 10 28 10 53 18.9 52.8 9.4 18.9 100.0 110 35.8 60.4 3.8 100.0 Cumulative Percent 35.8 96.2 100.0 Cumulative Percent 34.0 100.0 Valid Percent 18.9 52.8 9.4 18.9 100.0 Cumulative Percent 18.9 71.7 81.1 100.0 - Valid Missing Mean Std Deviation Sum 25 Percentiles 50 75 thời gian hoàn thành thủ tục giám sát với 01 tờ khai cảnh ếH uế N Statistics thời gian thông thời gian thông quan với tờ khai quan với tờ khai hàng hóa xuất hàng hóa nhập khẩu 53 53 0 1.57 3.00 930 555 83 159 1.00 3.00 1.00 3.00 2.00 3.00 53 2.45 695 130 2.00 2.00 3.00 Frequency Table 66.0 18.9 7.5 7.5 100.0 Kin 35 10 4 53 66.0 18.9 7.5 7.5 100.0 ọc Valid 20 phút từ 20 - 30 phút từ 30 - 40 phút từ 40 đến 50 phút Total ht thời gian thơng quan với tờ khai hàng hóa xuất Frequency Percent Valid Percent từ 20 - 30 phút từ 30 - 40 phút từ 40 đến 50 phút Total gĐ Valid ại h thời gian thông quan với tờ khai hàng hóa nhập Frequency Percent Valid Percent 15.1 69.8 15.1 100.0 15.1 69.8 15.1 100.0 Cumulative Percent 15.1 84.9 100.0 thời gian hoàn thành thủ tục giám sát với 01 tờ khai cảnh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent từ 20 - 30 phút 35 66.0 66.0 66.0 từ 30 - 40 phút 12 22.6 22.6 88.7 từ 40 đến 50 phút 11.3 11.3 100.0 Total 53 100.0 100.0 Trư ờn Valid 37 53 Cumulative Percent 66.0 84.9 92.5 100.0 111 Descriptive Statistics Maximum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic 53 4.17 53 4.19 53 3.83 53 53 53 53 53 53 53 53 53 53 53 Kurtosis Std Error 778 626 644 761 -.117 644 871 -.426 644 3.79 817 -1.043 644 4.26 711 643 644 4.06 795 -.673 644 4.11 776 -.419 644 4.15 818 -.692 644 4.15 841 -.857 644 4.19 681 -.792 644 4.13 708 -.943 644 4.40 660 -.571 644 4.43 572 -.774 644 4.36 682 1.371 644 Đạ ih Kin ht Statistic ọc Minimum Statistic ng N Statistic Trư mức độ hài lịng thực quy trình thủ tục số lượng chứng từ đáp ứng chưa chế quản lý kiểm tra giám sát đạt yêu cầu? văn hướng dẫn đáp ứng đầy đủ chưa biểu mẫu thủ tục hải quan phù hợp không thời hạn kiểm tra giám sát với lô hàng phù hợp kỹ chuyên môn CBCC hải quan số lượng CBCC đáp ứng đầy đủ thái độ giải vướng mắc CBCC tốt yêu cầu hợp pháp DN CBCC HQ giải tốt thái độ CBCC hải quan thi hành công vụ tốt công tác tuyên truyền hỗ trợ cho dn tốt công tác tổ chức đối thoại doanh nghiệp tốt CBCC hải quan thường xuyên phổ biến cung cấp tài liệu văn pháp luật cho doanh nghiệp ếH uế - 112 4.36 53 4.38 53 4.36 53 4.06 53 4.00 53 4.21 ng Đạ ih ọc 53 113 682 -.684 644 627 -.599 644 653 -.634 644 663 -.633 644 760 -.458 644 769 -.145 644 ht Kin 53 Trư thông tin hỗ trợ từ web HQ tốt việc thiết lập đường dây nóng nghành hải quan tốt sở vật chất trang bị kỹ thuật quan hải quan tốt hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS triển khai tốt ứng dụng CNTT tốt việc sử dụng sở liệu để phụ vụ công tác kiểm tra giám sát đầy đủ Valid N (listwise) ếH uế - - Frequency Table mức độ hài lòng thực quy trình thủ tục Frequency Percent Valid Percent 26 19 53 3.8 11.3 49.1 35.8 100.0 3.8 11.3 49.1 35.8 100.0 ếH uế Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total số lượng chứng từ đáp ứng chưa Frequency Percent Valid Percent 1.9 15.1 45.3 37.7 100.0 ht 24 20 53 1.9 15.1 45.3 37.7 100.0 Kin Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total chế quản lý kiểm tra giám sát đạt yêu cầu? Frequency Percent Valid Percent 7.5 24.5 45.3 22.6 100.0 ại h ọc 13 24 12 53 gĐ Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 7.5 24.5 45.3 22.6 100.0 văn hướng dẫn đáp ứng đầy đủ chưa Frequency Percent Valid Percent Trư ờn Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 21 19 12 53 1.9 39.6 35.8 22.6 100.0 1.9 39.6 35.8 22.6 100.0 biểu mẫu thủ tục hải quan phù hợp không Frequency Percent Valid Percent Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 26 21 53 1.9 9.4 49.1 39.6 100.0 114 1.9 9.4 49.1 39.6 100.0 Cumulative Percent 3.8 15.1 64.2 100.0 Cumulative Percent 1.9 17.0 62.3 100.0 Cumulative Percent 7.5 32.1 77.4 100.0 Cumulative Percent 1.9 41.5 77.4 100.0 Cumulative Percent 1.9 11.3 60.4 100.0 - thời hạn kiểm tra giám sát với lô hàng phù hợp Frequency Percent Valid Percent 12 23 17 53 1.9 22.6 43.4 32.1 100.0 1.9 22.6 43.4 32.1 100.0 ếH uế Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total kỹ chuyên môn CBCC hải quan Frequency Percent Valid Percent 1.9 18.9 45.3 34.0 100.0 ht 10 24 18 53 Kin Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 1.9 18.9 45.3 34.0 100.0 số lượng CBCC đáp ứng đầy đủ Frequency Percent Valid Percent 1.9 20.8 37.7 39.6 100.0 ọc 11 20 21 53 ại h Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 1.9 20.8 37.7 39.6 100.0 gĐ thái độ giải vướng mắc CBCC tốt Frequency Percent Valid Percent Valid Trư ờn Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total 12 18 22 53 1.9 22.6 34.0 41.5 100.0 1.9 22.6 34.0 41.5 100.0 Cumulative Percent 1.9 24.5 67.9 100.0 Cumulative Percent 1.9 20.8 66.0 100.0 Cumulative Percent 1.9 22.6 60.4 100.0 Cumulative Percent 1.9 24.5 58.5 100.0 yêu cầu hợp pháp DN CBCC HQ giải tốt Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong y kien 15.1 15.1 15.1 dong y 27 50.9 50.9 66.0 hoan toan dong y 18 34.0 34.0 100.0 Total 53 100.0 100.0 115 - thái độ CBCC hải quan thi hành công vụ tốt Frequency Percent Valid Percent Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total 10 26 17 53 18.9 49.1 32.1 100.0 18.9 49.1 32.1 100.0 22 26 53 9.4 41.5 49.1 100.0 9.4 41.5 49.1 100.0 ht Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total ếH uế công tác tuyên truyền hỗ trợ cho dn tốt Frequency Percent Valid Percent 3.8 49.1 47.2 100.0 ọc 26 25 53 3.8 49.1 47.2 100.0 Cumulative Percent 9.4 50.9 100.0 Cumulative Percent 3.8 52.8 100.0 ại h Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total Kin công tác tổ chức đối thoại doanh nghiệp tốt Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 18.9 67.9 100.0 Trư ờn gĐ CBCC hải quan thường xuyên phổ biến cung cấp tài liệu văn pháp luật cho doanh nghiệp Frequency Percent Valid Percent Cumulat ive Percent khong dong y 1.9 1.9 1.9 khong y kien 5.7 5.7 7.5 Valid dong y 25 47.2 47.2 54.7 hoan toan khong dong y 24 45.3 45.3 100.0 Total 53 100.0 100.0 thông tin hỗ trợ từ web HQ tốt Frequency Percent Valid Percent Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total 22 25 53 11.3 41.5 47.2 100.0 116 11.3 41.5 47.2 100.0 Cumulative Percent 11.3 52.8 100.0 - việc thiết lập đường dây nóng nghành hải quan tốt Frequency Percent Valid Percent Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total 25 24 53 7.5 47.2 45.3 100.0 7.5 47.2 45.3 100.0 24 24 53 9.4 45.3 45.3 100.0 9.4 45.3 45.3 100.0 ht Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total ếH uế sở vật chất trang bị kỹ thuật quan hải quan tốt Frequency Percent Valid Percent 18.9 56.6 24.5 100.0 ọc 10 30 13 53 ại h Valid khong y kien dong y hoan toan dong y Total Kin hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS triển khai tốt Frequency Percent Valid Percent 18.9 56.6 24.5 100.0 ứng dụng CNTT tốt Frequency Percent Valid Percent gĐ 12 26 14 53 Trư ờn Valid khong dong y khong y kien dong y hoan toan dong y Total Valid 1.9 22.6 49.1 26.4 100.0 1.9 22.6 49.1 26.4 100.0 Cumulative Percent 7.5 54.7 100.0 Cumulative Percent 9.4 54.7 100.0 Cumulative Percent 18.9 75.5 100.0 Cumulative Percent 1.9 24.5 73.6 100.0 việc sử dụng sở liệu để phụ vụ công tác kiểm tra giám sát đầy đủ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 1.9 1.9 1.9 khong y kien 15.1 15.1 17.0 dong y 23 43.4 43.4 60.4 hoan toan dong y 21 39.6 39.6 100.0 Total 53 100.0 100.0 117