Hoàn thiện công tác kiểm tra giám sát hàng hóa xuất nhập khẩu tại chi cục hải quan ck cảng chân mây

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Kin ht ếH uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HẢI ọc QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI Đạ ih CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CẢNG CHÂN MÂY Trư ng NGUYỄN THỊ DIỆU LINH NIẾN KHÓA: 2017 – 2021 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - Kin ht ếH uế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HẢI ọc QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI Đạ ih CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CẢNG CHÂN MÂY Sinh viên thực hiện: TS.Lê Thị Ngọc Anh Nguyễn Thị Diệu Linh Trư ng Giảng viên hướng dẫn: Lớp: K51B - KDTM Huế, 5/2021 - LỜI CAM ĐOAN Kin ht ếH uế Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Tôi hướng dẫn khoa học cô TS Lê Thị Ngọc Anh Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập q trình nghiên cứu Ngồi luận văn cịn sử dụng số khái niệm, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích có thích nguồn gốc đầy đủ Tôi xin chân thành cảm ơn ! Tác giả Trư ng Đạ ih ọc Nguyễn Thị Diệu Linh i - LỜI CÁM ƠN! Kin ht ếH uế Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu Nhà trường toàn thể quý thầy cô giáo Trường Đại học Kinh Tế Huế, người tận tình giảng dậy trang bị cho tơi kiến thức, kinh nghiệm quý báu suốt trình học tập trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô TS Lê Thị Ngọc Anh giành nhiều thời gian, công sức trực tiếp hướng dẫn, sửa chữa góp ý tận tình suốt q trình hồn thành khóa luận Tơi xin Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, Cán công chức viên Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây tạo điều kiện cho tơi có hội thực tập nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu nắm bắt tình hình thực tế Chi cục Mặc dù cố gắng nỗ lực để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp này, thời gian kiến thức hạn chế khơng tránh khỏi thiếu sót.Tơi hồn thành tốt SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thị Diệu Linh Trư ng Đạ ih Trân trọng cảm ơn! ọc mong nhận ý kiến đóng góp q thầy bạn để khóa luận ii - TÓM LƯỢT BÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Kin ht ếH uế Họ tên: Nguyễn Thị Diệu Linh Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại, niên khóa 2017 – 2021 Người hướng dẫn khoa học: TS.Lê Thị Ngọc Anh Tên đề tài: “ Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan Cửa cảng Chân Mây” Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu chung: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục hải quan CK cảng Chân Mây Để làm rõ mục tiêu nghiên cứu chung đề tài Tác giã làm rõ vấn đề sau: Hệ thống hóa vấn đề sở lý luận sở thực tiễn công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Đánh giá thực trạng công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK Chân Mây, kết đạt được, hạn chế nguyên nhân ọc Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu hoạt động kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Chi cục hải quan CK Chân Mây thời gian tới Đạ ih Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây Phạm vi nghiên cứu: Đề tài sâu nghiên cứu công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập chịu quản lý hải quan Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây giai đoạn 2016 – 2020 ng Các kết nghiên cứu đóng góp khoa học nghiên cứu Thứ nhất, Hệ thống nội dung lý luận thực tiễn công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Trư Thứ hai, đánh giá thực trạng công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây giai đoạn 2016 – 2020 Từ nhìn nhận kết đạt hạn chế tồn thời gian qua Thứ ba, Đưa quan điểm, định hướng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây iii - DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ ý nghĩa thuật ngữ Association of Southeast Asian Nations ( Hiệp hội ASEAN Kin ht ếH uế STT nước Đông Nam Á) Foreign Direct Investment ( Doanh nghiệp co vốn đầu FDI tư nước ngoài) FTA Hiệp định thương mại tự HQ Hải quan CK Cửa CBCC Cán công chức XNK Xuất nhập NSNN Ngân sách nhà nước HQCK Hải quan cửa 10 HQTTH Hải quan Thừa Thiên Huế 11 XNC Xuấ nhập cảnh 12 PTVT Phương tiện vận tải 13 VPHC 14 GLTM 15 TCHQ 16 QLRR 17 KTSTQ 18 BTC 19 NĐ 20 TT 21 QĐ Quyết định 22 CNTT Công nghệ thông tin 23 VNACCS/VCIS Hệ thống thơng quan hàng hóa tự động Việt Nam 24 SXXK Sản xuất xuất 25 TNTX Tạm nhập tái xuất Trư ng Đạ ih ọc Vi phạm hành Gian lận thương mại Tổng cục hải quan Quản lý rủi ro Kiểm tra sau thông quan Bộ tài Nghị Định Thơng tư iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i Kin ht ếH uế LỜI CÁM ƠN! ii TÓM LƯỢT BÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ x PHẦN I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ọc 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu đề tài Đạ ih 4.1 Thu thập thông tin, tài liệu, số liệu 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 4.3 Phương pháp phân tích Kết cấu nghiên cứu Phần 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC KIỂM TRA ng VÀ GIÁM SÁT HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Tổng quan xuất nhập Việt Nam Trư 1.1.1 Khái niệm xuất nhập hàng hóa 1.1.2 Tình hình hoạt động Ngành xuất nhập nước ta 1.2 Cơ sở lý luận công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập 10 1.2.1 Khái niệm kiểm tra, kiểm tra hải quan 10 1.2.2 Khái niện giám sát giám sát hải quan 10 1.2.3 Lý luận công tác kiểm tra, giám sát hải quan 11 1.2.3.1 Nguyên tắc kiểm tra, giám sát hải quan theo Điều 16 Luật hải quan 2014 11 v - 1.2.3.2 Nội dung cơng tác kiểm tra,giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập 11 Kin ht ếH uế 1.2.3.3 Các hình thức kiểm tra giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập 14 1.2.4 Quy trình kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập ( Phụ lục) 26 1.2.5 Các nghiên cứu liên quan 27 1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác kiểm tra giám sát hải quan 31 1.3 Cơ sở thực tiễn 35 1.3.1 Một số học kinh nghiệm công tác kiểm tra, giám sát hải quan hàng hóa xuất nhập hải quan nước, hải quan nước học kinh nghiệm Chi cục Hải quan Ck cảng Chân Mây 34 1.3.1.1 Kinh nghiệm hải quan nước 36 1.3.1.2 Kinh nghiệm hải quan nước 37 1.3.1.3 Bài học kinh nghiệm công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 38 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA GIÁM SÁT HÀNG HÓA ọc XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CHÂN MÂY, CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ 39 Đạ ih 2.1 TỔNG QUAN VỀ CỤC HẢI QUAN THỪA THIÊN HUẾ VÀ CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CHÂN MÂY 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn đặc điểm hoạt động Cục Hải quan Thừa Thiên Huế Chi cục Hải quan CK Chân Mây 41 2.1.2.1.Chức 41 ng 2.1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn 42 2.1.2.3 Đặc điểm hoạt động Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 47 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động Cục hải quan Thừa Thiên Huế Chi cục Hải Trư quan CK cảng Chân Mây 48 2.2 Thực trạng công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 50 2.2.1 Đánh giá chung tình hình hoạt động hải quan Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 50 2.2.1.1 Tình hình hoạt động xuất nhập 50 2.2.1.2 Tình hình thực dự tốn thu NSNN ( Cơng tác thu thuế) 60 vi - 2.2.2 Đánh giá thực trạng công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 66 Kin ht ếH uế 2.2.2.1 Đặc điểm công tác kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 66 2.2.2.2 Công tác tiếp nhận hồ sơ, đăng ký, phân luồng tờ khai 66 2.2.2.3 Kết phân luồng tờ khai 68 2.2.2.4 Kết phát vi phạm công tác kiểm tra, giám sát Hải Quan 70 2.3 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra công tác kiểm tra, giám sát hàng háo XNK Chi cục Hải Quan CK Chân Mây 73 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 73 2.3.2 Ý kiến đánh giá CBCC Hải quan Doanh Nghiệp thời gian thông quan tờ khai hàng hóa xuất nhập khẩu, giám sát tờ khai cảnh 77 2.3.3 Ý kiến đánh giá CBCC Hải Quan Doanh Nghiệp quy trình thủ tục Hải Quan công tác giám sát, kiểm tra hàng hóa 80 ọc 2.3.4 Ý kiến đánh giá CBCC Hải Quan Doanh nghiệp kĩ chuyên môn nghiệp vụ CBCC Hải Quan 83 2.3.5 Ý kiến đánh giá CBCC hải quan Doanh nghiệp trình độ dân trí, ý thức Đạ ih tn thủ pháp luật hải quan của người khai hải quan 85 2.3.6 Ý kiến đánh giá CBCC hải Quan Doanh Nghiệp công tác tuyên truyền, hỗ trợ cung cấp thông tin cho Doanh Nghiệp quan Hải quan 87 2.3.7 Ý kiến đánh giá CBCC Hải Quan Doanh Nghiệp ứng dụng CNTT công tác quản lý nói chung cơng tác kiểm tra giám sát nói riêng 90 2.3.8 Ý kiến đánh giá CBCC hải quan Doanh nghiệp phối hợp ng bên liên quan công tác kiểm tra, giám sát 93 2.3.9 Ý kiến đánh giá cán công chức Hải Quan nhằm nâng cao chất lượng công Trư tác kiểm tra, giám sát hải quan 95 2.4 Đánh giá chung kết đạt hạn chế công tác kiểm tra giám sát hàng hóa XNK chi cục Hải Quan CK Chân Mây 96 2.4.1 Những kết đạt công tác kiểm tra, giám sát hải quan 96 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế công tác kiểm tra, giám sát Hải Quan Chi cục Hải Quan CK Chân Mây 97 2.4.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 98 vii - CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM TRA, GIÁM SÁT HÀNG HÓA XNK TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CK Kin ht ếH uế CHÂN MÂY 100 3.1 Định hướng phát triển hải quan Việt nam 100 3.2 Định hướng phát triển Cục hải quan Thừa Thiên Huế 101 3.3 Quan điểm, phương phướng mục tiêu Chi cục Hải quan CK cảng Chân Mây 102 3.3.1 Quan điểm 102 3.3.2 Phương hướng 102 3.3.3 Mục tiêu 104 3.4 Một số giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác kiểm tra giám sát hàng hóa XNK Chi cục Hải Quan CK Chân Mây 105 3.4.1 Xây dựng lực lượng kiểm tra, giám sát theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu 105 3.4.2 Hồn thiện quy trình kiểm tra, giám sát pháp luật thẩm quyền quan ọc hải quan kiểm tra giám sát hải quan 106 3.4.3 Triển khai hiệu chương trình cải cách ứng dụng CNTT đáp ứng yêu cầu Đạ ih kiểm tra, giám sát hàng hóa xuất nhập 107 3.4.4 Tăng cường phối hợp với ban ngành liên quan doanh nghiệp công tác kiểm tra, giám sát 108 3.4.5 Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho cộng đồng doanh nghiệp 109 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 Kết luận 111 ng Kiến nghị 113 2.1 Đối với phủ 113 2.2 Đối với Bộ Tài Chính Tổng cục Hải quan 113 Trư 2.3 Đối với Cục Hải Quan Thừa Thiên Huế Chi cục Hải Quan CK Chân Mây 114 2.4 Đối với quan có liên quan trình kiểm tra, giám sát 115 2.5 Đối với người dân cộng đồng doanh nghiệp 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 - Thái độ giải vướng mắc CBCC N Valid 35 Missing Mean 3.6571 Std Deviation 76477 Kin ht ếH uế Statistics Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 khong hai long kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total 12 34.3 17 48.6 11.4 35 100.0 34.3 40.0 48.6 88.6 11.4 100.0 100.0 Yêu cầu hợp pháp doanh nghiệp Statistics Valid 35 Missing Mean 4.1714 Std Deviation 70651 Đạ ih Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 17.1 17.1 17.1 17 48.6 48.6 65.7 kha hai long hai long Valid ọc N hoan toan hai long Total 12 35 34.3 100.0 34.3 100.0 100.0 Thái độ CBCC thi hành công vụ N Valid 35 3.8857 83213 Trư Missing Mean Std Deviation ng Statistics khong hai long kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.7 5.7 5.7 22.9 22.9 28.6 17 48.6 48.6 77.1 22.9 22.9 100.0 35 100.0 100.0 137 - Mức độ hiểu biết pháp luật DN N Valid 35 Missing Mean 4.1429 Std Deviation 80961 Kin ht ếH uế Statistics Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.9 2.9 2.9 khong hai long kha hai long 17.1 15 42.9 hoan toan hai long 13 37.1 Total 35 100.0 Valid hai long 17.1 20.0 42.9 62.9 37.1 100.0 100.0 Kỹ năng, mức độ am hiểu thông tin TDDT2 Valid N Missing Mean Std Deviation 35 kha hai long Đạ ih khong hai long ọc 3.9714 92309 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.6 8.6 8.6 17.1 17.1 25.7 15 42.9 42.9 68.6 hoan toan hai long 11 31.4 31.4 100.0 Total 35 100.0 100.0 Valid hai long ng Sự chấp hành, tuân thủ pháp luật Statistics N Valid 3.9143 Trư Missing Mean 35 Std Deviation 65849 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 25.7 25.7 25.7 20 57.1 57.1 82.9 35 17.1 100.0 17.1 100.0 100.0 138 - Sự hợp tác nhân viên với CBCC N Valid 35 Missing Mean 4.0286 Std Deviation 74698 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 25.7 25.7 25.7 16 45.7 45.7 71.4 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long 10 35 Total 28.6 100.0 Khả xử lý sai phạm Statistics Valid 35 Missing Mean 4.5143 Std Deviation 65849 Valid hoan toan hai long Total 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.6 8.6 8.6 11 31.4 31.4 40.0 Đạ ih kha hai long hai long 28.6 100.0 ọc N Kin ht ếH uế Statistics 21 35 60.0 100.0 60.0 100.0 100.0 VỀ PHÍA NGƯỜI KHAI HẢI QUAN loaihinhDN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.2 9.2 9.2 ng DNTN cong ty TNHH Valid cong ty CP Trư loại khac Total dai hoc Valid cao dang Total 41 63.1 63.1 72.3 16 24.6 24.6 96.9 3.1 3.1 100.0 65 100.0 100.0 trinhdo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 52 80.0 80.0 80.0 13 20.0 20.0 65 100.0 100.0 100.0 139 - vitri Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 32.3 32.3 32.3 Valid chuyen vien 44 67.7 Total 65 100.0 67.7 100.0 thamnien duoi nam Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 32 49.2 49.2 49.2 Valid 5- duoi 10 nam Total 33 50.8 65 100.0 50.8 100.0 100.0 gioitinh nam 100.0 Kin ht ếH uế lanh dao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 43 66.2 66.2 66.2 Valid nu Total 22 33.8 33.8 65 100.0 100.0 100.0 thoi gian thong quan xuat khau ọc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 45 69.2 69.2 69.2 duoi 60 phut từ 60 - duoi 90 phut 11 16.9 16.9 86.2 Valid tu 90 - duoi 120 phut 10.8 10.8 96.9 100.0 3.1 3.1 65 100.0 100.0 Đạ ih tu 120 - duoi 150 phut Total thoi gian thong quan nhap khau từ 10 - duoi 15 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 26.2 26.2 26.2 tu 15 - duoi 20 42 Total ng Valid tu 20 - duoi 25 64.6 64.6 90.8 100.0 9.2 9.2 65 100.0 100.0 Trư thoi gian hoan thu tuc giam sat duoi 20 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 từ 20 - duoi 30 36 55.4 55.4 60.0 Valid tu 30 - duoi 40 19 29.2 29.2 89.2 tu 40 - duoi 50 10.8 10.8 100.0 65 100.0 100.0 Total 140 - Quy trình thủ tục hải quan N Valid 65 Missing Mean Std Deviation 3.2308 94818 hoan toan khong hai long Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 khong hai long 13 kha hai long hai long hoan toan hai long 22 24 Total 65 Số lượng chứng từ hồ sơ Statistics 65 Missing Mean 3.2000 Std Deviation 90485 hoan toan khong hai long khong hai long kha hai long Valid 20.0 23.1 33.8 36.9 6.2 33.8 36.9 6.2 56.9 93.8 100.0 100.0 100.0 ọc Valid 20.0 Đạ ih N Kin ht ếH uế Statistics Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 13 22 20.0 33.8 20.0 33.8 23.1 56.9 hai long hoan toan hai long 26 40.0 3.1 40.0 3.1 96.9 100.0 Total 65 100.0 100.0 ng Cơ chế quản lý hoạt động kiểm tra, giám sát Statistics Valid 65 Trư N Missing Mean 3.4462 Std Deviation 84836 141 - Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 khong hai long kha hai long 21 Valid hai long 35 hoan toan hai long Total 65 Văn quy định hướng dẫn Statistics N Valid 65 Missing Mean 3.5231 Std Deviation 88579 hoan toan khong hai long 6.2 10.8 32.3 32.3 43.1 53.8 53.8 96.9 3.1 3.1 100.0 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 khong hai long 6.2 6.2 10.8 18 27.7 27.7 38.5 36 55.4 55.4 93.8 6.2 6.2 100.0 65 100.0 100.0 ọc kha hai long Valid hai long Đạ ih hoan toan hai long Total 6.2 Kin ht ếH uế hoan toan khong hai long Biểu mẫu thủ tục hải quan Statistics Valid 3.4923 93747 Trư Missing Mean Std Deviation 65 ng N hoan toan khong hai long khong hai long Valid kha hai long hai long hoan toan hai long Total Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 6.2 6.2 10.8 23 28 35.4 43.1 10.8 35.4 43.1 10.8 46.2 89.2 100.0 65 100.0 100.0 142 - Thời gian kiểm tra, giám sát N Valid 65 Missing Mean 3.5385 Std Deviation 84921 hoan toan khong hai long Valid Kin ht ếH uế Statistics Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 khong hai long kha hai long 18 hai long hoan toan hai long 34 Total 65 10.8 27.7 10.8 27.7 12.3 40.0 52.3 7.7 52.3 7.7 92.3 100.0 100.0 100.0 Kỹ chuyên môn nghiệp vụ CBCC Statistics Valid 65 3.9846 Std Deviation 81953 Đạ ih Missing Mean ọc N Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 khong hai long kha hai long Valid hai long 13 20.0 20.0 24.6 31 47.7 47.7 72.3 100.0 18 27.7 27.7 Total 65 100.0 100.0 ng hoan toan hai long Số lượng CBCC Trư Statistics Valid 65 N Missing Mean 3.8923 Std Deviation 83147 143 - Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 kha hai long Valid hai long 14 21.5 32 49.2 hoan toan hai long 15 23.1 Total 65 100.0 21.5 27.7 Kin ht ếH uế khong hai long 49.2 76.9 23.1 100.0 100.0 Thái độ giả vướng mắc công chức Statistics Valid 65 Missing Mean Std Deviation 3.8462 71219 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 khong hai long kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total 13 20.0 40 61.5 61.5 86.2 13.8 13.8 100.0 100.0 100.0 65 20.0 ọc N 24.6 Statistics N Valid 65 3.9385 Std Deviation 80772 ng Missing Mean Đạ ih Yêu cầu hợp pháp doanh nghiệp khong hai long kha hai long Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.6 4.6 4.6 14 21.5 21.5 26.2 32 49.2 49.2 75.4 hoan toan hai long 16 24.6 24.6 100.0 Total 65 100.0 100.0 Trư Valid hai long 144 - Thái độ CBCC thi hành công vụ N Valid 65 Missing Mean 4.1385 Std Deviation 80772 Kin ht ếH uế Statistics Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 khong hai long kha hai long 14 21.5 25 38.5 hoan toan hai long 25 38.5 Total 65 100.0 Valid hai long 21.5 23.1 38.5 61.5 38.5 100.0 100.0 Mức độ am hiểu luật hải quan DN Statistics 65 4.3077 Std Deviation 65962 Đạ ih Missing Mean ọc N Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.8 10.8 10.8 kha hai long Valid hai long hoan toan hai long Total 31 27 65 47.7 41.5 100.0 47.7 41.5 100.0 58.5 100.0 ng Kỹ năng, mức độ am hiểu CNTT Statistics Valid 65 Trư N Missing Mean 3.9077 Std Deviation 63055 145 - Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 24.6 24.6 24.6 Valid hai long hoan toan hai long Total 39 10 60.0 15.4 65 100.0 60.0 15.4 84.6 100.0 Kin ht ếH uế kha hai long 100.0 Sự chấp hành, tuân thủ pháp luật Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.1846 Std Deviation 65889 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13.8 13.8 13.8 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long Total 35 53.8 21 32.3 65 100.0 53.8 67.7 32.3 100.0 100.0 ọc Sự hợp tác doanh nghiệp N Valid 65 Missing Mean Std Deviation 4.1385 63435 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13.8 13.8 13.8 38 58.5 58.5 72.3 ng kha hai long hai long Valid Đạ ih Statistics hoan toan hai long 18 65 27.7 100.0 27.7 100.0 100.0 Trư Total Khả xử lý sai phạm Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.0615 Std Deviation 63435 146 - Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 11 16.9 16.9 16.9 Valid hai long hoan toan hai long Total 39 15 60.0 23.1 65 100.0 60.0 23.1 76.9 100.0 Kin ht ếH uế kha hai long 100.0 Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật Statistics Valid 65 Missing Mean 4.2615 Std Deviation 59364 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.7 7.7 7.7 38 58.5 58.5 66.2 kha hai long hai long Valid hoan toan hai long 22 65 Total Statistics N Valid 65 Missing Mean 3.9385 Std Deviation 42855 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 12.3 12.3 12.3 ng kha hai long hai long hoan toan hai long Total 53 65 81.5 6.2 100.0 81.5 6.2 100.0 93.8 100.0 Trư Valid 33.8 100.0 Đạ ih Tổ chức hội nghị đối thoại 33.8 100.0 ọc N Cung cấp tài liệu, văn pháp luật Statistics Valid 65 N Missing Mean 4.1077 Std Deviation 47180 147 - Valid hoan toan hai long 11 65 Total 16.9 100.0 Thông tin hỗ trợ từ website Statistics Valid 65 Missing Mean 4.0923 Std Deviation 52211 hai long hoan toan hai long 47 12 72.3 18.5 Total 65 100.0 Statistics Valid 65 Missing Mean 4.0000 Std Deviation 35355 ng hoan toan hai long 100.0 65 6.2 100.0 6.2 100.0 100.0 Trư Total 81.5 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 57 87.7 87.7 93.8 kha hai long hai long Valid 72.3 18.5 Đạ ih Đường dây nóng N 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.2 9.2 9.2 kha hai long Valid 16.9 100.0 ọc N Kin ht ếH uế Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 50 76.9 76.9 83.1 kha hai long hai long Trang thiết bị kỹ thuật Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.0154 Std Deviation 37468 148 - TTHT6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 hai long Valid hoan toan hai long Total 56 86.2 7.7 65 100.0 Triển khai hệ thống thông tin Statistics UDCNTT1 Valid N Missing Mean Std Deviation 65 4.0308 68395 Statistics 65 16 65 4.1385 Std Deviation 58301 ng Missing Mean 24.6 100.0 24.6 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.8 10.8 10.8 kha hai long hai long hoan toan hai long 42 16 64.6 24.6 64.6 24.6 Total 65 100.0 100.0 Trư Valid 100.0 Đạ ih Ứng dụng CNTT Valid 100.0 ọc hoan toan hai long Total N 92.3 7.7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 14 21.5 21.5 21.5 35 53.8 53.8 75.4 kha hai long hai long Valid 86.2 Kin ht ếH uế kha hai long 75.4 100.0 Sử dụng sở liệu Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.0462 Std Deviation 67154 149 - Valid hoan toan hai long 16 65 Total 24.6 100.0 Kin ht ếH uế Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 20.0 20.0 20.0 36 55.4 55.4 75.4 kha hai long hai long 24.6 100.0 100.0 Mức độ phối hợp bên liên quan Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.1692 Std Deviation 78201 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 khong hai long kha hai long 18.5 27 41.5 hoan toan hai long 25 38.5 Total 65 100.0 N Valid 65 Missing Mean Std Deviation 3.7077 67830 khong hai long hoan toan hai long 61.5 38.5 100.0 100.0 21 32.3 32.3 35.4 36 55.4 55.4 90.8 9.2 9.2 100.0 65 100.0 100.0 Trư Total 41.5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 ng kha hai long Valid hai long 20.0 Đạ ih Ứng dụng CNTT Statistics 18.5 ọc Valid hai long 12 Sự thực tốt công việc Statistics N Valid 65 Missing Mean 4.1077 Std Deviation 75256 150 - Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.5 1.5 1.5 kha hai long Valid hai long 12 18.5 31 47.7 hoan toan hai long 21 32.3 Total 65 100.0 Tốc độ xử lý công việc Statistics Valid Missing Mean Std Deviation 65 4.0000 75000 20.0 47.7 67.7 32.3 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 khong hai long kha hai long 18.5 35 53.8 hoan toan hai long 16 24.6 Total 65 100.0 18.5 21.5 53.8 75.4 24.6 100.0 100.0 Trư ng Đạ ih Valid hai long 12 ọc N 18.5 Kin ht ếH uế khong hai long 151