Hoàn thiện công tác kiểm tra thanh tra thuế các doanh nghiệp tại cục thuế thừa thiên huế

- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế “Hồn thiện cơng tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp Cục thuế Thừa Thiên Huế” cơng trình nghiên cứu riêng thân chưa công bố hình thức Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, chưa uế sử dụng để bảo vệ học vị H Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn Tác giả họ cK in h tế cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tr ườ n g Đ ại Trần Quốc Hùng i - LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành, cho phép gửi lời cảm ơn đến tất tổ chức cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết, xin chân thành gửi lời cám ơn đến Thầy giáo, PGS TS suốt trình nghiên cứu thực luận văn uế Nguyễn Tài Phúc nhiệt tình dành nhiều thời gian công sức, hướng dẫn H Trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau đại học, Trường Đại tế học Kinh tế, Đại học Huế tồn thể q Thầy, Cơ giáo giảng dạy, giúp đỡ tơi h suốt q trình học tập nghiên cứu in Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, chuyên viên phòng ban thuộc Cục thuế cK tỉnh Thừa Thiên Huế doanh nghiệp địa bàn tỉnh nhiệt tình giúp đỡ, cộng tác và cung cấp tài liệu cần thiết để tơi hoàn thiện luận văn họ Cám ơn hỗ trợ, chia sẽ, động viên, nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp, ại bạn bè người thân suốt trình học tập nghiên cứu Đ Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng, luận văn hồn thành khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Kính mong q Thầy, Cơ giáo, chun gia, bạn ườ n g bè, đồng nghiệp tiếp tục giúp đỡ, đóng góp để luận văn hồn thiện Trân trọng cảm ơn! Tr Tác giả Trần Quốc Hùng ii - TÓM LƯỢC LUẬN VĂN KHOA HỌC THẠC SĨ KINH TẾ Họ tên học viên: Trần Quốc Hùng Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Khóa: 2014 - 2016 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN TÀI PHÚC Tên đề tài: “Hồn thiện cơng tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp Cục Thuế Thừa Thiên Huế” uế 1.Tính cấp thiết đề tài Trong năm qua, ngành Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế hoàn thành H hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ thu ngân sách, tốc độ tăng trưởng năm sau cao tế năm trước Trong kết chung ngành Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế có phần h đóng góp khơng nhỏ cơng tác Kiểm tra, tra thuế Đặc biệt, Văn phòng in Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế nơi quản lý số thu thuế chiếm tỷ trọng lớn cK doanh nghiệp tỉnh, công tác kiểm tra, tra thuế có nhiều cố gắng song cịn bất cập, chưa đáp ứng đòi hỏi thực tiễn họ Nhận thức tầm quan trọng công tác kiểm tra tra thuế doanh nghiệp, tác giả nghiên cứu đề tài ại 2.Phương pháp nghiên cứu: Đ Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp phân tích kinh tế, thống kê g mơ tả, phân tích nhân tố, phương pháp kiểm định, hồi quy tuyến tính phần ườ n mềm SPSS… Kết nghiên cứu đóng góp khoa học đề tài Tr Luận văn hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp cục thuế Thừa Thiên Huế nhiều khía cạnh Dựa vào kết phân tích luận văn đưa giải pháp định hướng ngành thuế thời gian tới kiểm tra tra theo kỹ thuật quản lý rủi ro, kiểm tra tra theo mức độ vi phạm thuế iii - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN KHOA HỌC THẠC SĨ KINH TẾ iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii uế DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ xi H PHẦN I MỞ ĐẦU tế Tính cấp thiết đề tài h Mục tiêu nghiên cứu in Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn .5 họ PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC KIỂM ại TRA, THANH TRA THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP Đ 1.1 Hoạt động kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp g 1.1.1 Một số khái niệm .6 ườ n 1.1.2 Vai trò, nguyên tắc số đặc điểm hoạt động kiểm tra, tra thuế .9 Tr 1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ yêu cầu công tác kiểm tra, tra thuế 11 1.2 Nội dung phương pháp kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 14 1.2.1 Nội dung kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 14 1.2.2 Phân loại kiểm tra, tra thuế 16 1.2.3 Phương pháp kiểm tra, tra thuế .19 1.3 Quy trình kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 23 1.3.1 Nội dung kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 23 1.3.2 Quy trình kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 24 iv - 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 30 1.4.1 Hệ thống sách pháp luật 30 1.4.2 Cơ chế kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 30 1.4.3 Trình độ chuyên môn nghiệp vụ cán làm công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp .32 1.4.4 Ý thức tự giác doanh nghiệp 32 uế 1.5 Kinh nghiệm kiểm tra tra thuế doanh nghiệp số nước H giới số địa phương nước 33 tế 1.5.1 Kinh nghiệm kiểm tra tra thuế doanh nghiệp số nước giới 33 in h 1.5.2 Kinh nghiệm kiểm tra tra thuế doanh nghiệp Việt Nam .39 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KIỂM TRA, THANH TRA THUẾ cK ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI CỤC THUẾ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 41 2.1 Tình hình Cục thuế Thừa Thiên Huế .41 họ 2.1.1 Cơ cấu tổ chức máy Cục thuế Thừa Thiên Huế .41 ại 2.1.2 Về đội ngũ cán công chức 43 Đ 2.1.3 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ Phịng kiểm tra thuế Phòng tra thuế cấu tổ chức máy Cục Thuế Thừa Thiên Huế 45 ườ n g 2.2 Thực trạng công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế 48 2.2.1 Thực trạng máy tổ chức phục vụ công tác kiểm tra, tra thuế doanh Tr nghiệp Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế 48 2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực phục vụ công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế 50 2.2.3 Chất lượng sở vật chất phục vụ công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế 51 2.2.4 Lập kế hoạch tra doanh nghiệp .52 2.2.5 Thực trạng tổ chức thực tra trụ sở doanh nghiệp .55 v - 2.2.6 Kết tra doanh nghiệp 57 2.2.7 Lập kế hoạch kiểm tra hồ sơ khai thuế 59 2.2.8 Công tác kiểm tra hồ sơ thuế doanh nghiệp trụ sở quan thuế .62 2.2.9 Tổ chức thực kiểm tra trụ sở doanh nghiệp qua hồ sơ khai thuế.63 2.2.10 Kiểm tra hồ sơ hoàn thuế doanh nghiệp 64 2.2.11 Kiểm tra hóa đơn doanh nghiệp 66 2.2.12 Kết kiểm tra thuế doanh nghiệp 69 uế 2.3 Đánh giá đối tượng điều tra công tác kiểm tra, tra thuế Cục H thuế tỉnh Thừa Thiên Huế 70 tế 2.3.1 Đặc điểm đối tượng điều tra 70 2.3.2 Kiểm định mẫu điều tra 71 in h 2.3.3 Kết phân tích nhân tố khám phá .74 2.3.4 Kết phân tích hồi quy .78 cK 2.3.5 Tần suất ý kiến đánh giá đối tượng điều tra công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp Cục Thuế tỉnh Thừa Thiên Huế 81 họ CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM ại TRA, THANH TRA THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI CỤC THUẾ Đ TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 86 3.1 Định hướng công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp .86 ườ n g 3.2 Hệ thống giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp Cục thuế tỉnh Thừa Thiên Huế 88 3.2.1 Nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức đội ngũ cán làm công tác kiểm Tr tra, tra .88 3.2.2 Tuyên truyền, giáo dục pháp luật thuế cho doanh nghiệp 89 3.2.3 Xây dựng kế hoạch kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 90 3.2.4 Tổ chức thực kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 91 3.2.5 Phối hợp ban ngành có liên quan việc kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp .92 vi - 3.2.6 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ tốt công tác kiểm tra, tra thuế doanh nghiệp 94 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .96 Kết luận 96 Kiến nghị .97 2.1 Kiến nghị với Trung ương 97 2.2 Kiến nghị với Uỷ ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế .99 uế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 H PHỤ LỤC .103 tế BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN 1+ in h BẢN GIẢI TRÌNH Tr ườ n g Đ ại họ cK XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii - Doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng NNT Người nộp thuế NSNN Ngân sách Nhà nước KT, TTT Kiểm tra, tra thuế TNCN Thu nhập cá nhân TNDN Thu nhập doanh nghiệp TTĐB Tiêu thụ đặc biệt TTH Thừa Thiên Huế H DN tế Cơ quan thuế Tr ườ n g Đ ại họ cK in h CQT uế DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii - DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình CBNV Cục Thuế tỉnh TT Huế giai đoạn 2013 – 2015 .44 Bảng 2.2 Số lượng cán làm công tác kiểm tra, tra Cục thuế tỉnh TT Huế giai đoạn 2013-2015 .50 Bảng 2.3 Tình hình phát triển doanh nghiệp địa bàn tỉnh TT Huế giai Bảng 2.4: uế đoạn 2013 – 2015 52 Kế hoạch tra thuế doanh nghiệp Cục thuế tỉnh Tình hình thực kế hoạch tra thuế doanh tế Bảng 2.5: H TT Huế giai đoạn 2013-2015 53 Tình hình thực tra thuế trụ sở doanh nghiệp in Bảng 2.6: h nghiệp Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 54 Bảng 2.7 cK Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 .56 Kết tra thuế trụ sở doanh nghiệp Cục thuế TT Bảng 2.8: họ Huế giai đoạn 2013-2015 58 Tình hình thực kế hoạch kiểm tra thuế doanh ại nghiệp trụ sở quan thuế Cục thuế TT Huế giai đoạn Tình hình thực kế hoạch kiểm tra thuế doanh g Bảng 2.9: Đ 2013-2015 60 ườ n nghiệp trụ sở doanh nghiệp Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 61 Tr Bảng 2.10 Bảng 2.11 Tình hình kiểm tra hồ sơ thuế doanh nghiệp trụ sở quan thuế Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 62 Tình hình kiểm tra hồ sơ thuế doanh nghiệp trụ sở doanh nghiệp Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 63 Bảng 2.12 Tình hình kiểm tra hồ sơ hồn thuế doanh nghiệp Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 .65 Bảng 2.13: Tình hình kiểm tra cơng tác quản lý sử dụng hóa đơn doanh nghiệp Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 66 ix - Bảng 2.14 Kết kiểm tra thuế doanh nghiệp Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 68 Bảng 2.15 Kết kiểm tra thuế DN trụ sở quan thuế Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 .69 Bảng 2.16 Kết kiểm tra thuế DN trụ sở doanh nghiệp Cục thuế TT Huế giai đoạn 2013-2015 .69 Đặc điểm đối tượng điều tra .71 Bảng 2.18 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 72 Bảng 2.19 Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test .74 Bảng 2.20 Phân tích nhân tố biến điều tra 76 Bảng 2.21 Kết kiểm định mơ hình 78 Bảng 2.22 Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến công tác in h tế H uế Bảng 2.17 quản lý 80 Ý kiến đánh giá CBCC Cục thuế công tác tra, cK Bảng 2.23 kiểm tra thuế 83 Ý kiến đánh giá doanh nghiệp công tác kiểm tra, họ Bảng 2.24 Tr ườ n g Đ ại tra thuế .85 x - Q14 Frequency 5,8 5,8 5,8 19 15,8 15,8 21,7 66 55,0 55,0 76,7 28 23,3 23,3 100,0 120 100,0 H tế 13,3 19,2 70 58,3 58,3 77,5 27 22,5 22,5 100,0 100,0 100,0 cK in 5,8 120 Q16 ại Đ Percent 13,3 16 g Percent 5,8 Total Cumulative 5,8 Valid h Percent 100,0 họ Frequency Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 5,0 5,0 5,0 18 15,0 15,0 20,0 69 57,5 57,5 77,5 27 22,5 22,5 100,0 120 100,0 100,0 ườ n Tr Percent Q15 Valid Percent Total Valid Cumulative uế Valid Percent Valid Total 121 - Q17 Frequency Cumulative Percent Percent 6,7 6,7 6,7 19 15,8 15,8 22,5 66 55,0 55,0 77,5 27 22,5 120 100,0 Total 22,5 h ,8 99 82,5 82,5 83,3 19 15,8 15,8 99,2 ,8 ,8 100,0 120 100,0 100,0 Q19 ườ n g Đ Total Tr Valid Percent ,8 ại Percent ,8 cK Cumulative họ Valid Percent Valid in Frequency 100,0 100,0 tế Q18 uế H Valid Percent Valid Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 26 21,7 21,7 21,7 75 62,5 62,5 84,2 18 15,0 15,0 99,2 ,8 ,8 100,0 120 100,0 100,0 Total 122 - Q20 Frequency 3,3 3,3 11 9,2 9,2 12,5 94 78,3 78,3 90,8 10 8,3 ,8 120 100,0 99,2 ,8 100,0 H 8,3 100,0 h in cK Percent Valid Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 13 10,8 10,8 14,2 họ uế 3,3 Frequency 73 60,8 60,8 75,0 30 25,0 25,0 100,0 120 100,0 100,0 Q22 ườ n g Đ Total ại Tr Percent Q21 Valid Percent Total Valid Cumulative tế Valid Percent Valid Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 3,3 3,3 3,3 13 10,8 10,8 14,2 88 73,3 73,3 87,5 14 11,7 11,7 99,2 ,8 ,8 100,0 120 100,0 100,0 Total 123 - T-Test Mean Std Error Deviation Mean 60 3,95 ,790 ,102 Q7 60 3,95 ,790 ,102 Q8 60 3,95 ,790 ,102 Q9 60 3,92 ,829 ,107 Q10 60 3,72 ,940 ,121 Q11 60 3,72 ,958 Q12 60 3,68 ,965 ,125 Q13 60 3,72 ,940 ,121 Q14 60 3,68 ,770 ,099 Q15 60 3,68 ,770 ,099 Q16 60 3,88 ,761 ,098 Q17 60 3,73 ,634 ,082 Q18 60 3,60 ,807 ,104 60 3,57 ,810 ,105 60 3,58 ,850 ,110 Q21 60 3,58 ,850 ,110 Q22 60 3,70 ,869 ,112 Tr 124 tế ,124 h cK họ ại Đ ườ n Q20 g Q19 H Q6 in N Std uế One-Sample Statistics - One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the ,950 Q7 9,311 59 ,000 ,950 Q8 9,311 59 ,000 Q9 8,561 59 Q10 5,903 Q11 uế ,000 1,15 ,75 1,15 ,950 ,75 1,15 ,000 ,917 ,70 1,13 59 ,000 ,717 ,47 ,96 5,793 59 ,000 ,717 ,47 ,96 Q12 5,483 59 ,000 ,683 ,43 ,93 Q13 5,903 59 ,000 ,717 ,47 ,96 Q14 6,874 59 ,000 ,683 ,48 ,88 Q15 6,874 59 ,000 ,683 ,48 ,88 Q16 8,989 59 ,000 ,883 ,69 1,08 Q17 8,956 59 ,000 ,733 ,57 ,90 Q18 5,761 59 ,000 ,600 ,39 ,81 ườ n h H ,75 tế 59 Upper in 9,311 g Q6 Lower cK Difference họ tailed) ại df Mean Đ t Difference Sig (2- 5,417 59 ,000 ,567 ,36 ,78 Q20 5,319 59 ,000 ,583 ,36 ,80 Q21 5,319 59 ,000 ,583 ,36 ,80 Q22 6,236 59 ,000 ,700 ,48 ,92 Tr Q19 125 - One-Sample Statistics Mean Std Error Deviation Mean 120 3,22 ,488 ,045 Q7 120 3,22 ,488 ,045 Q8 120 3,17 ,455 ,042 Q9 120 3,38 ,566 ,052 Q10 120 3,14 ,436 ,040 Q11 120 3,16 ,502 ,046 Q12 120 3,13 ,429 Q13 120 3,15 ,442 ,040 Q14 120 2,96 Q15 120 2,98 Q16 120 2,98 Q17 120 Q18 120 Q19 120 H ,761 ,069 2,93 ,807 ,074 3,17 ,417 ,038 2,95 ại ,633 ,058 120 2,94 ,584 ,053 120 3,08 ,700 ,064 2,96 ,627 ,057 120 One-Sample Test Tr Q22 h in cK ,070 họ ,772 Đ ,072 ườ n Q21 ,039 ,793 g Q20 uế Q6 tế N Std Test Value = 95% Confidence Interval of the t Q6 4,861 df 119 Sig (2- Mean tailed) Difference ,000 126 ,217 Difference Lower ,13 Upper ,30 4,861 119 ,000 ,217 ,13 ,30 Q8 4,010 119 ,000 ,167 ,08 ,25 Q9 7,258 119 ,000 ,375 ,27 ,48 Q10 3,562 119 ,001 ,142 ,06 ,22 Q11 3,455 119 ,001 ,158 ,07 ,25 Q12 3,407 119 ,001 ,133 ,06 ,21 Q13 3,713 119 ,000 ,150 ,07 ,23 Q14 -,576 119 ,566 -,042 -,18 ,10 Q15 -,355 119 ,723 -,025 -,16 ,11 Q16 -,360 119 ,720 -,025 -,16 ,11 Q17 -,905 119 ,367 -,067 tế -,21 ,08 Q18 4,381 119 ,000 ,167 ,09 ,24 Q19 -,865 119 ,389 -,050 -,16 ,06 Q20 -1,094 119 ,276 -,058 -,16 ,05 Q21 1,174 119 ,243 ,075 -,05 ,20 Q22 -,728 119 ,468 -,042 -,16 ,07 H h cK ại họ uế Q7 in - Đ Reliability ườ n g Scale: ALL VARIABLES Tr Cases Case Processing Summary N Valid Excludeda Total 127 % 180 100,0 ,0 180 100,0 - Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items ,899 N of Items ,901 16 Std Deviation 3,46 Q7 3,46 Q8 3,43 Q9 Q10 ,696 tế Q6 H Mean uế Item Statistics N 180 180 ,693 180 3,56 ,711 180 3,33 ,701 180 3,34 ,735 180 3,32 ,705 180 3,34 ,702 180 3,20 ,855 180 3,21 ,839 180 3,28 ,872 180 Q17 3,20 ,842 180 Q18 3,31 ,610 180 Q19 3,16 ,754 180 Q20 3,16 ,746 180 Q21 3,24 ,788 180 in cK Q11 họ Q12 ại Q13 Tr g ườ n Q16 Đ Q14 Q15 h ,696 128 - Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Corrected Cronbach's Item Item Item-Total Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted 49,53 50,038 ,670 ,889 Q7 49,53 50,027 ,671 ,889 Q8 49,57 50,102 ,666 Q9 49,44 52,538 ,396 Q10 49,66 49,890 ,681 ,889 Q11 49,65 49,815 ,652 ,890 Q12 49,68 50,108 Q13 49,66 Q14 49,79 Q15 49,78 Q16 49,72 Q17 49,79 Q18 Q19 uế Q6 H tế h ,898 ,890 49,948 ,673 ,889 49,728 ,553 ,893 49,724 ,566 ,893 50,662 ,459 ,897 50,432 ,500 ,895 49,68 53,033 ,419 ,897 49,84 51,555 ,462 ,896 Q20 49,84 50,214 ,601 ,891 Q21 49,75 50,904 ,498 ,895 Tr ườ n g ại họ cK ,653 Đ in ,889 Scale Statistics Std Mean 52,99 Variance 57,123 Deviation N of Items 7,558 16 129 - ANOVA Sum of Between People Items Residual Total Total 639,062 179 37,691 15 971,621 2685 1009,312 2700 1648,375 2879 Q7 3,46 Q8 3,43 Analysis N ,696 180 ,696 180 ,693 180 3,56 ,711 180 3,33 ,701 180 3,34 ,735 180 Q12 3,32 ,705 180 Q13 3,34 ,702 180 Q14 3,20 ,855 180 Q15 3,21 ,839 180 Q16 3,28 ,872 180 Q17 3,20 ,842 180 Q18 3,31 ,610 180 Q19 3,16 ,754 180 Q10 Tr ườ n Q11 g Q9 họ 3,46 Đ Q6 Deviation ại Mean cK Std in Descriptive Statistics h Factor Analysis 130 Sig 6,944 uế Within F tế Between People df H Squares ,000 - Q20 3,16 ,746 180 Q21 3,24 ,788 180 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of ,768 Approx Chi-Square 3976,206 Sphericity uế df ,000 Communalities Extraction h Initial tế H Sig 120 1,000 ,913 1,000 ,928 1,000 ,862 1,000 ,461 1,000 ,970 1,000 ,896 1,000 ,899 1,000 ,971 1,000 ,902 Q15 1,000 ,908 Q16 1,000 ,811 Q17 1,000 ,857 Q18 1,000 ,624 Q19 1,000 ,771 Q20 1,000 ,837 Q21 1,000 ,791 in Q6 cK Q7 Q8 họ Q9 Q10 Tr ườ n Q14 Đ Q13 g Q12 ại Q11 131 - Total Variance Explained Component Initial Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Eigenvalues Loadings Loadings % of % of Cumulative % of % 6,682 41,763 6,682 41,763 41,763 3,958 24,741 24,741 3,192 19,952 3,192 19,952 61,716 3,626 22,662 47,402 1,938 12,110 1,938 12,110 73,826 3,043 19,017 66,419 1,588 9,924 1,588 9,924 83,750 2,773 17,332 83,750 ,758 4,737 ,489 3,056 ,317 1,983 ,246 1,538 ,210 1,310 10 ,177 1,105 11 ,147 ,916 12 ,107 ,667 13 ,085 ,529 14 ,051 15 ,012 Đ ại họ cK in h tế H uế Total Variance Total Variance g ,321 ,077 ườ n 16 ,002 ,011 Tr Component Matrixa Component Q6 ,776 Q7 ,777 Q8 ,768 Total Variance Cumulative Q9 132 % Q10 ,810 Q11 ,788 Q12 ,787 Q13 ,805 Q14 ,505 ,793 Q15 ,515 ,789 Q16 ,787 Q17 ,803 Q20 ,615 ,628 Q21 ,543 ,660 tế ,587 họ Rotated Component Matrixa Component Q6 ,876 Q7 Đ ại Q8 ,840 ườ n g ,887 Q10 ,948 Q11 Q12 Tr Q9 cK in Q19 H ,620 h Q18 uế - Q13 ,951 ,635 ,903 ,905 Q14 ,933 Q15 ,933 Q16 ,883 Q17 ,916 133 - Q18 Q19 Q20 Q21 ,639 ,365 ,423 -,365 ,918 -,074 -,477 -,124 ,870 -,481 -,089 -,244 H tế h cK in Component uế Component Transformation Matrix Regression họ ANOVAb Sum of ại Model df Đ Squares Regression 75,350 Residual 38,044 175 113,394 179 ườ n g Tr Total Model F 86,651 Sig ,000 Coefficientsa Unstandardized Collinearity Coefficients Statistics Std B Error t 134 Sig Tolerance VIF - (Constant) 3,206 ,035 92,239 ,000 F1 ,250 ,038 7,176 ,000 1,000 1,000 F2 ,506 ,033 14,526 ,000 1,000 1,000 F3 ,185 ,135 5,301 ,000 1,000 1,000 F4 ,261 ,124 7,483 ,000 1,000 1,000 Tr ườ n g Đ ại họ cK in h tế H uế 135