Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm đá ốp lát của công ty cổ phần khai thác đá thừa thiên huế

- ̣c K in h tê ́H uê ́ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ại ho KHĨA LUẬ TỐT GHIỆP ươ ̀ng Đ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐÁ ỐP LÁT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC ĐÁ THỪA THIÊN HUẾ Tr Giảng viên hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Như Phương Anh Sinh viên thực Đoàn Minh Châu Lớp K53B - KDTM Niên khóa: 2019 – 2023 HUẾ, Tháng năm 2022 - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh LỜI CÁM Ơ Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế, toàn thể Thầy, Cô giảng dạy trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập uê ́ trường tê ́H Em xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Như Phương Anh – người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ, hỗ trợ cho em đánh giá thiết thực lời khuyên trình thực tập để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Và em xin cảm ơn cô chú, anh chị công tác Công ty cổ phần Khai h thác đá Thừa Thiên Huế giúp đỡ, hỗ trợ em tận tình, từ giúp em có kiến ̣c K để hồn thành tốt luận tốt nghiệp in thức kỹ cần thiết cho tương lai cung cấp cho em số liệu cần thiết Trong trình thực đề tài, cố gắng hoàn thành khóa luận ho kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi sai sót Rất mong Q thầy góp ý nhận xét để khóa luận em hoàn chỉnh Huế, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Đoàn Minh Châu Tr ươ ̀ng Đ ại Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đoàn Minh Châu - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Công ty cổ phần TTH Thừa Thiên Huế SXKD Sản xuất kinh doanh VLXD Vật liệu xây dựng TCCT Thi cơng cơng trình TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn VCSH Vốn chủ sở hữu NPT Nợ phải trả HĐTC Hoạt động tài HĐKD Hoạt động kinh doanh TCKT Kế hoạch – Thị trường Tài kế tốn Trách nhiệm hữu hạn Tr ươ ̀ng Đ ại TNHH ̣c K KH-TT Quản lý doanh nghiệp ho QLDN in h tê ́H CTCP uê ́ DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT SVTH: Đoàn Minh Châu - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức trình tiêu thụ sản phNm Sơ đồ 1.2: Kênh tiêu thụ trực tiếp Sơ đồ 1.3: Kênh phân phối gián tiếp uê ́ Sơ đồ 1.4: Các hình thức xúc tiến bán hàng tê ́H Sơ đồ 1.5: Sơ đồ nghệ thuật bán hàng Sơ đồ 1.6 : Các nhân tố ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phNm Sơ đồ 1.7: Môi trường vĩ mô doanh nghiệp Sơ đồ 1.8: Môi trường vi mô doanh nghiệp h Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức in Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức sản xuất Công ty Khai Thác Đá TTH Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K Sơ đồ 2.3: Hệ thống kênh phân phối VLXD Cơng ty Khai thác đá TTH SVTH: Đồn Minh Châu - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh DA H MỤC BẢ G Bảng 2.1: Bảng sản phNm công ty Bảng 2.2: Đặc điểm lao động CTCP Khai Thác Đá TTH giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.3: So sánh tình hình lao động CTCP Khai Thác Đá TTH giai đoạn 2019-2021 tê ́H Bảng 2.5: So sánh tình hình tài sản nguồn vốn giai đoạn 2019-2021 uê ́ Bảng 2.4 : Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty qua năm 2019 - 2021 Bảng 2.6: Kết hoạt động kinh doanh CTCP Khai Thác Đá TTH giai đoạn 20192021 Bảng 2.7: So sánh kết hoạt động kinh doanh CTCP Khai Thác Đá TTH giai đoạn h 2019-2021 in Bảng 2.8: Một số tiêu kết hiệu kinh doanh CTCP Khai Thác Đá ̣c K TTH Bảng 2.9: Giá bán số sản phNm công ty năm 2020 Bảng 2.10 : Giá sản phNm xí nghiệp ốp lát Phú Lộc ho Bảng 2.11: Sản lượng tiêu thụ sản phNm đá ốp lát sản phNm đá xây dựng Bảng 2.12: So sánh sản lượng tiêu thụ sản phNm đá ốp lát đá xây dựng Bảng 2.13: Doanh thu sản phNm ốp lát so với sản phNm đá xây dựng ại Bảng 2.14: So sánh doanh thu sản phNm ốp lát so với sản phNm đá xây dựng Đ Bảng 2.15: Sản lượng tiêu thụ theo khách hàng Bảng 2.16: So sánh sản lượng tiêu thụ theo khách hàng ̀ng Bảng 2.17: Sản lượng tiêu thụ theo thị trường ươ Bảng 2.18: So sánh sản lượng tiêu thụ theo thị trường Bảng 2.19: Doanh thu tiêu thu theo quý Tr Bảng 2.20: So sánh doanh thu theo quý SVTH: Đồn Minh Châu - KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 10 1.Lý chọn đề tài 10 2.Mục tiêu nghiên cứu 12 uê ́ 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 12 tê ́H 4.Phương pháp nghiên cứu 12 PHẦN II: N ỘI DUN G VÀ KẾT QUẢ N GHIÊN CỨU 14 CHƯƠN G 1: LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘN G TIÊU THỤ SẢN PHẨM 14 1.1 Cơ sở lý luận: 14 h 1.1.1 N hững lý luận tiêu thụ sản phNm: 14 in 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phNm 14 ̣c K 1.1.1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phNm 15 1.1.1.3 Ý nghĩa hoạt động tiêu thụ sản phNm 18 ho 1.1.2 N ội dung hoạt động tiêu thụ sản phNm 20 1.1.2.1 N ghiên cứu thị trường: 20 1.1.2.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phNm: 24 ại 1.1.2.3 ChuNn bị hàng hóa để xuất bán: 24 Đ 1.1.2.4 Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phNm : 25 1.1.2.5 Tổ chức hoạt động xúc tiến : 27 ̀ng 1.1.2.6 Tổ chức hoạt động bán hàng : 29 ươ 1.1.2.7 Đánh giá hoạt động tiêu thụ : 31 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phNm: 32 Tr 1.1.3.1 N hân tố bên ngoài: 33 a) Môi trường vĩ mô: 33 b) Môi trường vi mô: 36 1.1.3.2 N hân tố bên trong: 38 1.1.4 Chỉ tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phNm: 39 SVTH: Đồn Minh Châu - KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh 1.1.4.1 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ 39 1.1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh: 41 1.1.4.3 Chỉ tiêu lợi nhuận tiêu thụ 42 1.1.5 Các nghiên cứu liên quan đến tiêu thụ sản phNm: 43 Cơ sở thực tiễn: 44 uê ́ 1.2 1.2.1 Tình hình tiêu thụ ngành vật liệu xây dựng nước ta: 44 tê ́H 1.2.2 Tình hình tiêu thụ ngành gạch ốp lát Việt N am: 44 1.2.3 Tình hình chung ngành vật liệu xây dựng Thành phố Huế: 44 CHƯƠN G 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘN G TIÊU THỤ SẢN PHẨM ĐÁ ỐP LÁT CỦA h CÔN G TY CỔ PHẦN KHAI THÁC ĐÁ THỪA THIÊN HUẾ 46 in 2.1 Tổng quan công ty cổ phần khai thác đá Thừa Thiên Huế 46 ̣c K 2.1.1 Giới thiệu chung: 46 2.1.2 Giới thiệu công ty: 46 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty: 48 ho 2.1.2.2 Tầm nhìn sứ mệnh 50 2.1.2.3 Danh mục sản phNm công ty: 52 ại 2.1.2.4 Sơ đồ tổ chức công ty 53 Đ 2.1.2.5 Tính chất hoạt động Công ty 55 2.1.2.6 Tính chất hoạt động Cơng ty 56 ̀ng 2.1.2.7 Công tác tổ chức quản lý sản xuất 56 ươ 2.2 Thực trạng tiêu thụ sản phNm đá CTCP Khai Thác Đá TTH 58 2.2.1 Môi trường kinh doanh CTCP Khai Thác Đá TTH 58 Tr 2.2.2 Tình hình nguồn lao động năm 2019-2021 62 2.2.3 Tình hình Cơ sở vật chất công nghệ công ty: 67 2.2.4 Tình hình tài sản nguồn vốn: 68 2.2.5 Tình hình kết kinh doanh: 71 2.2.6 Tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh: 74 2.3 Hoạt động tiêu thụ sản phNm công ty 77 SVTH: Đoàn Minh Châu - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh 2.3.1 Sản phNm tiêu thụ chính: 77 2.3.1.1 Sản phNm đá ốp lát: 77 2.3.1.2 Đặc điểm sản phNm: 77 2.3.1.3 Quy trình sản xuất đá Granite đen: 78 uê ́ 2.3.1.4 Giá bán loại đá ốp lát công ty : 79 2.3.2 Tình hình tiêu thụ sản phNm đá ốp lát đen Granite Huế: 79 tê ́H 2.3.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phNm đá ốp lát theo sản lượng 79 2.3.2.2 Tình hình tiêu thụ sản phNm đá ốp lát theo doanh thu 81 2.3.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phNm đá ốp lát theo khách hàng 82 h 2.3.2.4 Tình hình tiêu thụ sản phNm đá ốp lát theo thị trường: 83 in 2.3.2.5 Tình hình tiêu thụ sản phNm đá ốp lát theo quý: 86 ̣c K 2.3.3 Phương thức tiêu thụ 87 2.3.4 Kênh phân phối: 88 2.3.5 Các hoạt động xúc tiến bán hàng 89 ho 2.3.6 Tổ chức hoạt động bán hàng: 90 2.3.7 Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phNm CTCP Khai thác đá TTH: 91 ại 2.3.8 Một số dự án tiêu biểu mà công ty thực xây dựng 93 Đ CHƯƠN G 3: ĐNN H HƯỚN G VÀ BIỆN PHÁP N HẰM HỒN THIỆN CƠN G TÁC ĐẨY MẠN H TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔN G TY CỔ PHẦN KHAI THÁC ĐÁ ̀ng THỪA THIÊN HUẾ 96 ươ 3.1 Đánh giá công tác tiêu thụ định hướng kinh doanh đến năm 2025 công ty cổ phần khai thác đá Thừa Thiên Huế 96 Tr 3.1.1 Đánh giá chung 96 3.1.2 Định hướng đến năm 2025: 96 3.2 Một số biện pháp nhằm cải thiện công tác tiêu thụ sản phN m cho công ty khai thác đá Thừa Thiên Huế 98 3.2.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ: 98 3.2.2 Sử dụng lao động hiệu đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động: 98 SVTH: Đồn Minh Châu - KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh 3.2.3 Chú trọng sản phN m 101 3.2.4 Giải pháp giúp hạ chi phí nhằm giảm giá thành nâng cao lợi nhuận cho Công ty: 101 3.2.5 Thực hoạt động xúc tiến sản phN m: 102 uê ́ 3.2.6 Hoàn thiện kênh phân phối: 103 3.2.7 Hoàn thiện khu trưng bày, showroom: 103 tê ́H PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN N GHN 105 1.Kết luận 105 2.Kiến nghị 107 h 2.1 Đối với quyền địa phương: 107 in 2.2 Đối với công ty 107 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K TÀI LIỆU THAM KHẢO 109 SVTH: Đoàn Minh Châu - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ Lý chọn đề tài Kinh doanh lĩnh vực nào, lợi nhuận mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Để đạt mục tiêu lợi nhuận điều quan trọng làm để uê ́ tiêu thụ sản phN m cách tốt nhất, phải đặt chiến lược quảng bá tiêu thụ sản phN m tê ́H Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: Sản xuất kinh sản phN m hàng hóa cần hiểu rằng: h doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ in Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc ̣c K nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất tổ chức cung ứng hàng hóa cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao ho Để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp khơng phải làm tốt khâu cơng việc mà cịn phải phối hợp nhịp nhàng khâu kế tiếp, ại phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào q trình tiêu thụ sản phN m hàng hóa Đ doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức sản xuất trước nghiên cứu nhu cầu thị trường, điều làm cho hàng hóa khơng đáp ứng nhu cầu ̀ng tiêu dùng, có nghĩa tiêu thụ sản phN m hàng hóa doanh nghiệp phá sản ươ Tiêu thụ sản phN m hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng việc Tr chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền Tiêu thụ hàng hóa thực thơng qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hố chuyển thành tiền thực vịng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội SVTH: Đồn Minh Châu 10 - KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh CHƯƠ G III: ĐN H HƯỚ G VÀ BIỆ PHÁP HẰM HỒ THIỆ CƠ G TÁC ĐẨY MẠ H TIÊU THỤ SẢ PHẨM TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ KHAI THÁC ĐÁ THỪA THIÊ HUẾ uê ́ 3.1 Đánh giá công tác tiêu thụ định hướng kinh doanh đến năm 2025 công ty cổ phần khai thác đá Thừa Thiên Huế tê ́H 3.1.1 Đánh giá chung Cơng ty cổ phần khai thác đá có phương thức tiêu thụ hiệu Chính sách tiền thưởng cho nhân viên bán hàng có tác dụng việc đN y mạnh trình h tiêu thụ sản phN m công ty in Về công tác thu nhận xử lý thông tin công ty phân công cho nhân viên, phận Các phận công ty phân công việc rõ ràng cụ thể Việc ̣c K phân công công việc cụ thể người việc làm tăng hiệu suất cơng việc phần đóng góp cho phát triển cơng ty ho N hững kết thành tích đạt năm qua điều kiện để công ty Khai thác đá TTH tiếp tục đứng vững phát triển thị trường, ại bối cảnh đất nước ta ngày hội nhập sâu vào kinh tế giới Đ Sản phN m yếu tố định trình kinh doanh doanh nghiệp Sản phN m có chất lượng tốt khách hàng tin dùng, làm tăng sản lượng tiêu ̀ng thụ sản phN m, từ tăng doanh thu tiêu thụ tạo uy tín cho doanh nghiệp Các tiêu chí chất lượng sản phN m độ cứng, đồng kích thước, màu sắc khó bị phai ươ khách hàng đánh giá hài lòng Đảm bảo cung ứng đủ số lượng, tốt chất lượng nhiệm vụ doanh nghiệp, doanh nghiệp phải thường xuyên đánh giá kiểm Tr tra chất lượng sản phN m thường xuyên để đảm bảo cho khách hàng có hài lịng với sản phN m tạo dựng lịng tin danh tiếng cho cơng ty 3.1.2 Định hướng đến năm 2025: Hiện tại, Công ty CP khai thác đá Thừa Thiên Huế theo đuổi mục tiêu gia tăng thị phần đá xây dựng tỉnh Thừa Thiên Huế, nâng cao chất lượng sản phN m, gia SVTH: Đoàn Minh Châu 96 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh tăng cửa hàng, đại lý phân phối tỉnh sản phN m đá Granite Huế nhắm đến thị trường xuất khN u nhằm tăng sản lượng hạ giá thành sản phN m N hững mục tiêu biểu cụ thể Công ty tăng chi phí đầu tư thêm dây chuyền sản xuất đại, mở rộng đại lý phân phối địa bàn tỉnh, không ngừng đầu tư thay thế, bảo trì, bảo uê ́ dưỡng, nâng cấp cải tiến máy móc thiết bị để nâng cao hiệu chất lượng phục vụ N hững năm gần đây, thị trường ngành xây dựng phát triển mạnh, giá đá tê ́H Tỉnh Thừa Thiên Huế thấp so với mặt chung tỉnh lân cận, điểm lợi để công ty mở rộng thị trường đầu tư xây dựng thêm dây chuyền sản xuất, máy móc bắt kịp xu hướng phát triển h Về thị trường: Luôn coi trọng tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng in truyền thống, nhằm xây dựng thị trường tiêu thụ mang tính bền vững, tiếp tục mở rộng thị ̣c K trường tiêu thụ đảm bảo tiêu thụ hết sản phN m Công ty đưa mục tiêu đến năm 2025 là: Mở thêm 10 đại lý phân phối cấp sản phN m đá Granite tỉnh phía Bắc, nỗ lực gia tăng sản lượng tiêu thụ Coi chất lượng nhân tố hàng đầu để giữ chân ho khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín thương hiệu Đá Granite Huế (Đá đen Huế) Cơng tác quản lý, điều hành kiện tồn lại máy quản lý: Từng bước xây dựng ại kiện toàn lại máy quản lý, xếp bố trí lại lao động cho phù hợp nhằm đảm bảo Đ nâng cao lực quản lý điều hành có hiệu Ban hành bổ sung thêm quy chế quản lý điều hành Công ty, đồng thời sửa đổi, bổ sung thêm quy chế ban hành ̀ng cho phù hợp với thực tế quản lý đơn vị để làm sở pháp lý cho công tác quản trị ươ doanh nghiệp Đến năm 2025: Cơng ty có đội ngũ lao động chun mơn cao, đáp ứng u Tr cầu trình độ Vì vậy, Ban Giám đốc cơng ty định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động cơng ty SVTH: Đồn Minh Châu 97 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh 3.2 Một số biện pháp nhằm cải thiện công tác tiêu thụ sản pham cho công ty khai thác đá Thừa Thiên Huế N hằm phát huy tối đa điểm mạnh hạn chế khó khăn tồn tại, cần có phương hướng bước hồn thiện cơng tác quản lý đề giải pháp hiệu uê ́ góp phần nâng cao phát triển chung công ty Qua trình thực tập, từ thực tiễn phân tích hoạt động công ty năm tê ́H 2019- 2021, để góp phần giúp cơng ty ngày phát triển nữa, tiếp tục đạt nhiều kết tốt không ngừng nâng cao kết kinh doanh sản lượng tiêu thụ thời gian tới, em xin đề xuất số giải pháp sau: h 3.2.1 Mở rộng thị trường tiêu thụ: in Thị trường Huế xuất nhiều sản phN m cạnh tranh, vậy, cơng ty cần ̣c K có chiến lược marketing để thâm nhập thị trường mới, đồng thời phải đa dạng hóa phương thức tiêu thụ Cơng ty mở đại lý tỉnh khác để trưng bày, giới thiệu sản phN m ho sản phN m chủ đạo chiếm tỉ trọng tiêu thụ lớn đá đen Granite Huế nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ, qua làm hiệu kết kinh doanh ại 3.2.2 Sử dụng lao động hiệu đào tạo nâng cao tay nghề cho người lao động: Đ N gày vai trò nguồn nhân lực ngày thừa nhận yếu tố quan trọng bên cạnh vốn công nghệ cho tăng trưởng ̀ng u cầu để hịa nhập vào kinh tế khu vực có đủ sức đáp ứng yêu cầu ươ trình độ phát triển khu vực, thể giới, thời đại N guồn lực người vô quan trọng cho doanh nghiệp N ó có ảnh hưởng đến đến sống phát Tr triển công ty Để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế nhu cầu sử dụng lao động, người lao động phải đào tạo, phân bố sử dụng theo cấu hợp lý, đảm bảo tính hiệu sử dụng Khơng có người lao động cơng ty khơng thể hoạt động phát triển được, người lao động nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cần tập trung vào phận: SVTH: Đoàn Minh Châu 98 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh - Bộ phận quản lý: phận vô quan trọng gọi trọng điểm nắm tay vận mệnh cơng ty, việc nâng cao trình độ chun môn cho cán quản lý phải đổi phù hợp với phát triển cơng ty tình hình thị trường Cán quản lý khơng đơn có kinh nghiệm sâu sắc vấn đề chun mơn mà cịn ́ địi hỏi phải có trình độ hiểu biết giao tiếp, tổ chức… - Bộ phận bán hàng: N gười bán hàng người có quan hệ trực tiếp với tê ́H khách hàng tiềm DN khách hàng, người thay mặt DN quan hệ với khách hàng thu thập thông tin cần thiết khách hàng Hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt công tác tiêu thụ sản phN m DN phụ thuộc nhiều vào h trình tổ chức lực lượng bán hàng muốn mở rộng quy mơ thị trường phận bán in hàng thiếu máy tổ chức công ty Phải không ngừng tiến hành ̣c K hoạt động marketing, tìm kiếm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phN m, tổ chức nguồn hàng thực nghiệp vụ giao hàng hạn nhằm giữ vững nâng cao uy tín công ty thị trường ho Đội ngũ bán hàng cơng ty tuyển chọn kỹ với trình độ kinh nghiệm sẵn có nhiên có số nhân viên bán hàng không đào tạo ại trình độ đại hoc, cao đẳng, đội ngũ cần phải thường xuyên đào tạo nâng cao Đ nghiệp vụ để thích ứng với điều kiện nảy sinh.Với vai trò quan trọng lực lượng góp phần đN y mạnh cơng tác tiêu thụ sản phN m nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty ̀ng nên cơng ty cần có biện pháp quan tâm tới họ như: ươ • Thường xuyên gửi nhân viên bán hàng học nâng cao nghiệp vụ sở đào tạo quy mời chun gia cơng ty bồi dưỡng cho Tr họ • Theo định kỳ tháng, q năm cơng ty tổ chức đợt kiểm tra, đánh giá lực lực lượng bán hàng, tạo điều kiện để họ tự đánh giá phấn đấu vươn lên SVTH: Đồn Minh Châu 99 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh • Thường xuyên giáo dục ý thức cho họ bán hàng phải thực khN u hiệu “ khách hàng thượng đế” q trình tiếp xúc bán hàng phải có thái độ ứng xử phong cách phục vụ khách hàng mực, tận tình, chu đáo ́ • N hân viên bán hàng khơng có nghiệp vụ bán hàng mà cần phải tự trau dồi, tìm hiểu để có hiểu biết kỹ thuật, thN m mỹ nghệ thuật để tư tê ́H vấn, hỗ trợ cho khách hàng cần thiết • N hân viên bán hàng công ty cần động viên kịp thời Bên cạnh chế độ khen thưởng với nhân viên có thành tích tốt cơng việc cần có h hình thức kỷ luật nghiêm minh với nhân viên khơng hồn thành in nhiêmvụ vi phạm q trình làm việc, điều thúc đN y nhân viên tích ̣c K cực làmviệc làm việc có hiệu cao - Bộ phận người lao động, cơng nhân kỹ thuật: với đặc tính ngành khai thác đá việc đào tạo nâng cao tay nghề cán kỹ thuật quan trọng, Đối ho với công nhân kỹ thuật chuyên vận hành xe đào, xe xúc máy nghiền sàn tay nghề họ nâng cao giúp tiết kiệm nhiên liệu hao phí ại cách tốt đồng thời khai thác tối đa cơng suất hoạt động máy móc Đ - N gồi cơng ty cần đảm bảo chế độ lương thưởng hợp lý, trả lương kỳ hạn, đống bảo hiểm cho toàn người lao động cơng ty, có trách nhiệm lao ̀ng động, tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm từ khuyến khích họ lao động, sáng ươ tạo đống góp cho cơng ty - Đồng thời thường xuyên tổ chức hoạt động vui chơi giải trí hoạt động Tr phong trào tổ chức cho nhân viên công ty tham gia hoạt động thi đấu thể thao giao hữu với co quan, đơn vị doanh nghiệp khác,… N hằm rèn luyện sức khỏe đồng thời mang lại tinh thần sảng khoái sau ngày làm việc cho cơng nhân SVTH: Đồn Minh Châu 100 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh 3.2.3 Chú trọng sản pham Cần trọng đến chất lượng sản phN m để tránh sai sót trước xuất bán cho khách hàng, giữ vững uy tín doanh nghiệp N gồi ra, Cơng ty phải đa dạng hóa thay đổi cách thức phân phối sản phN m để kích thích thu hút khách hàng, tăng sản uê ́ lượng tiêu thụ Chú trọng vào công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt thị hiếu người tiêu dùng tê ́H để có cơng tác nhập hàng kịp thời tăng tính cạnh tranh cho sản phN m N hu cầu vật liệu xây dựng có biến động theo năm, kế hoạch tiêu thụ từ tổng cơng ty đưa xuống phịng kinh doanh phải sát với nhu cầu thị trường Tính tốn nhu cầu thị trường h cách xác để khơng xảy tình trạng tồn kho q nhiều, tiêu thụ hết in N hững mẫu sản phN m tiêu thụ không hiệu cần cắt giảm cách hợp lý ̣c K trọng mẫu lựa chọn nhiều 3.2.4 Giải pháp giúp hạ chi phí nhằm giảm giá thành nâng cao lợi nhuận cho Công ty: ho Để hạ thấp giá thành sản phN m Cơng ty cần hạ thấp chi phí chi phí nguyên vật liệu, chi phí quản lý, chi phí cố định ại *Hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp Đ Chi phí quản lý doanh nghiệp phận cấu thành nên giá thành toàn sản phN m Vậy hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp biện ̀ng pháp để hạ thấp giá thành sản phN m Để hạ thấp chi phí quản lý doanh nghiệp cơng ty cần ươ bố trí chặt chẽ, hợp lý số lượng người cần thiết phù hợp với yêu cầu công việc Tổ chức bán hàng phải ổn định để thống đồng thời phải linh hoạt Tr để biến đổi theo biến động thị trường *Hạ thấp chi phí tiêu hao nhiên liệu: Giải pháp có tính chất quan trọng, cấp bách mà công ty nên áp trọng việc ý đến công tác tu, bảo dưỡng xe, máy định kỳ quy trình kỹ thuật; đồng thời phải nhanh chóng thay toàn thiết bị, dụng cụ cũ kỹ, lạc hậu; SVTH: Đoàn Minh Châu 101 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh bên cạnh đó, XN nên sớm huy động vốn để đầu tư thêm xe, máy phục vụ cho nhu cầu sản xuất ngày tăng Để tiết kiệm lượng nhiên liệu tiêu hao, XN nên: - Thường xuyên tu, bảo dưỡng xe, máy cách thay dầu nhớt, lọc dầu, uê ́ lọc nhớt định kỳ, xe có dấu hiệu hư hỏng phải cho ngừng hoạt động để kiểm tra, kịp thời sửa chữa thay tê ́H - Điều hành xe, máy di chuyển hợp lý, bố trí cơng việc cụ thể, xe nên hoạt động địa bàn định, tránh để tình trạng xe di chuyển nhiều, gây lãng phí nhiên liệu h - Khuyến khích, động viên công nhân vận hành xe, máy sử dụng thật hiệu in tiết kiệm tối đa nhiên liệu ̣c K 3.2.5 Thực hoạt động xúc tiến sản pham: Xúc tiến xem cơng việc quan trọng việc quảng bá hình ảnh công ty, hoạt động quan trọng để đN y mạnh hoạt động tiêu thụ sản phN m ho cơng ty phải đầu tư nhiều vào hoạt động Chú trọng đầu tư vào hoạt động quảng cáo sản phN m công ty: N gày hoạt ại động quảng cáo trở nên phổ biến nhiều công ty áp dụng thành cơng Đ cơng ty nên đầu tư vào lĩnh vực này, cơng ty quảng cáo qua: truyền thông, quảng cáo trang web công ty, mạng xã hội,… Đây điều nên làm xu ̀ng mạng xã hội ngày trở nên phổ biến, phù hợp với xu phát triển ươ kinh tế Tổ chức chương trình khuyến mại để tăng lượng tiêu thụ, khuyễn có tác Tr động tích cực trực tiếp với việc tăng doanh số bán thông qua lợi ích vật chất cho người mua Tiếp tục tăng cường quan hệ gắn bó chặt chẽ với đại lý, ngân hàng, bạn hàng vật tư Tham gia hội chợ triển lãm, tăng cường hoạt động chào hàng vừa để quảng bá công ty vừa để tiếp cận khách hàng, từ có thay đổi, điều chỉnh, cải tiến phù hợp SVTH: Đoàn Minh Châu 102 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh N gồi ra, cơng ty tham gia hoạt động xã hội để nâng cao uy tín cơng ty tài trợ số hoạt động văn hóa, tổ chức giao lưu chi đồn cơng ty địa phương, cấp học bổng cho học sinh, sinh viên nghèo học giỏi,… Tham gia hoạt động giúp cơng ty thiết lập hình ảnh tốt cơng ty công uê ́ chúng tê ́H 3.2.6 Hồn thiện kênh phân phối: Cơng ty cần trọng làm tốt công tác tiêu thụ sản phN m qua kênh trung gian hoàn thiện, mở rộng hệ thống kênh phân phối sản phN m số biện pháp: h - Có thể mở đại lý thị trường công ty tiêu thụ sản phN m đặc biệt đối in với tỉnh lân cận thị trường mục tiêu mà công ty hướng tới thực ̣c K chiến lược tập trung vào khu vực mà đối thủ chưa có đại lý dó, hay mức tiêu thụ cịn ít, cơng ty phát triển hệ thống đại lý mạnh đây, nhằm mở rộng thị trường, tăng uy tín, từ tạo điều kiện xâm nhập sâu vào thị trường Cung cấp thông tin điều chỉnh hợp lý ho nhu cầu khách hàng, sản phN m giá đối thủ cạnh tranh Từ cơng ty có ại - Đối với trung gian tham gia kênh phân phối cơng ty đóng vai trị Đ người bán lẻ nhân viên tiếp thị, công ty cần có biện pháp kích thích động lực cho họ cho hưởng phầm trăm lợi tức cao hơn, hay có chế độ khen thưởng cuối ̀ng năm để tăng lượng SP tiêu thụ qua kênh ươ 3.2.7 Hồn thiện khu trưng bày, showroom: - Tìm kiếm thêm đại lý kinh doanh sản phN m nơi chưa có sản phN m, địa lý cách trở, làm việc mua hàng dễ dàng Tr - Công ty cần ý đến vị trí sản phN m trưng bày cách hợp lý để tạo cho khách hàng cảm thấy thoải mái tham quan, mua sắm - Kệ bày bán sản phN m ngang tầm mắt khách hàng để dễ quan sát lựa chọn sản phN m người tiêu dùng Sản phN m cần trí gọn gàng sẽ, phân bổ theo loại sản phN m để khách hàng dễ nhận biết Quét dọn, thay làm nơi trưng SVTH: Đồn Minh Châu 103 - KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh bày sản phN m thường xuyên Điều chỉnh chế độ ánh sáng khu trưng bày cho phù hợp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ tránh ảnh hưởng đến chất lượng sản phN m SVTH: Đoàn Minh Châu 104 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 1.Kết luận “Tiêu thụ sản phN m yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp”, Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần uê ́ phải nâng cao uy tín, sức cạnh tranh thương hiệu Muốn hoạt động có hiệu tê ́H hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chế thị trường sản xuất kinh doanh phải tiến hành nhiều hoạt động khác nhau, khâu quan trọng tiêu thụ sản phN m Chỉ có việc tiêu thụ sản phN m doanh nghiệp thu hút vốn sản xuất kinh doanh, thực mục tiêu lợi nhuận h Qua trình thực tập cơng ty Khai thác đá Thừa Thiên Huế vừa qua, với in tình hiểu nghiên cứu được, đánh giá thực trạng tiêu thụ sản ̣c K sản phN m công ty giai đoạn 2019 – 2021 Trong năm qua hoạt động tiêu thụ sản phN m cơng ty Khai thác đá Thừa Thiên Huế có kết tăng ho trưởng cách mạnh mẽ tương đối ổn định N hững thành mà cơng ty đạt đóng vai trị quan trọng góp phần vào phát triển cơng ty nói riêng ngành cơng nghiệp vật liệu xây dựng địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nói ại chung Đ Qua phân tích tình hình tiêu thụ sản phN m công ty Khai thác đá Thừa Thiên Huế cơng ty cần trọng đầu tư vào sản phN m đá Granite, sản lượng ̀ng tiêu thụ chiếm doanh thu 50% cho công ty Điều cần công ty ươ trọng trì ổn định phát triển để đạt thành tốt tương lai, hướng đến mục tiêu đạt doanh thu lợi nhuận cao, nhằm giữ vững Tr nâng cao uy tín thị trường Tóm lại, khả tiêu thụ sản phN m công ty đạt mức vừa phải chưa thực đánh giá cao Cơng ty dựa vào giải pháp đề xuất tình hình thực tiễn doanh nghiệp, đưa chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phN m cho phù hợp SVTH: Đoàn Minh Châu 105 - GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP SVTH: Đồn Minh Châu 106 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh 2.Kiến nghị 2.1 Đối với quyền địa phương: Hỗ trợ doanh nghiệp cơng tác quảng bá sản phN m thông qua hội chợ thương mại, tìm hiểu nghiên cứu thị trường uê ́ Để hỗ trợ công ty, N hà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho việc vay vốn thơng qua giảm lãi suất tiền vay Từ cơng ty đảm bảo công tác nâng cao hiệu sử dụng tê ́H hàng hóa, tăng doanh thu lợi nhuận Thúc đN y mối quan hệ công ty địa phương để giúp cơng ty nâng cao hình ảnh công ty thông qua lĩnh vực quan hệ công chúng Tạo điều kiện để công ty tham h gia vào hoạt động địa phương, góp phần nâng cao hình ảnh cơng ty in 2.2 Đối với công ty ứng tốt nhu cầu khách hàng ̣c K - Cơng ty cần mua thêm máy móc, thiết bị để nâng cao chất lượng sản phN m đáp - Cần trọng vào công tác quảng bá sản phN m trang web, mạng xã hội ho đN y mạnh hội xúc tiến sản phN m - Cơng ty cần phải tiến hành nghiên cứu, tìm kiếm xúc tiến hội kinh ại doanh Ln tìm có nguồn thơng tin xác đáng tin cậy để có chiến lược Đ marketing phù hợp nhằm quảng bá mở rộng thị trường hiệu Ln ln tìm hiểu bám sát tình hình thực tế biến động yếu tố đầu vào cho sản xuất nhằm tiết kiệm chi ̀ng phí, lập kế hoạch nghiên cứu thị trường để xây dựng thực chiến lược ươ kinh doanh có hiệu - Cần linh hoạt việc tìm thêm nguồn vốn để đảm bảo cho hoạt động Tr công ty ngày tốt - N âng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, trình độ tay nghề cho người lao động, từ nâng cao suất lao động, chất lượng sản phN m để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu Áp dụng biện pháp kích thích kinh tế để tác động vào tinh thần trách nhiệm người lao động, lấy lòng tin vào đóng góp sức lực họ cho thành cơng cơng ty SVTH: Đồn Minh Châu 107 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh - Công ty nên nghiên cứu thị trường tiêu thụ đá quy mô rộng hơn, không hạn chế thị trường thành phố Huế để nắm bắt xu hướng tiêu dùng đánh giá đại lý nói chung khách hàng nói riêng, cần đánh giá lại hoạt động xúc tiến, thu hút đại lý, gây dựng chương trình quảng bá có hiệu quả, thực thu hút tạo niềm tin Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ cho đại lý SVTH: Đồn Minh Châu 108 - KHĨA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CP Khai thác đá Thừa Thiên Huế (2021), Báo cáo tài 2021, Thừa Thiên Huế Công ty CP Khai thác đá Thừa Thiên Huế (2020), Báo cáo tài 2020, Thừa uê ́ Thiên Huế Công ty CP Khai thác đá Thừa Thiên Huế (2019), Báo cáo tài 2019, Thừa tê ́H Thiên Huế TS N guyễn Thị Minh Hịa (2015), Giáo trình Quản trị Kênh phân phối, N XB Đại học Huế h PGS.TS Đặng Đình Đào (2006), Giáo trình Thương mại doanh nghiệp, N XB in Thống kê ̣c K GS.TS Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing bản, N XB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Lưu Thị Hương (2014), Giáo trình Tài doanh nghiệp, N XB ĐH ho Kinh tế Quốc dân TS N guyễn Khắc Hoàn (2002), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Đại học Kinh ại tế Huế ̀ng Đ N guyễn Thị Thu (2019), “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phDm ngói màu Công ty Cổ phần Thiên Tân Tỉnh Quảng Trị”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế ươ 10 N guyễn Thị Dung (2015), “ âng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phDm gạch tuynel Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng thương mại Thanh gọc ghệ An”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Tr 11 N guyễn Hồng N gọc (2019), “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phDm Công ty T HH thành viên Phước Kỷ Thừa Thiên Huế”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Kinh tế SVTH: Đoàn Minh Châu 109 - KHÓA LUẬN TỐT N GHIỆP GVHD: ThS N guyễn N hư Phương Anh https://hsq.com.vn/ - http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/ - http://hoivlxdvn.org.vn/ - http://www.vatlieuxaydung.org.vn/ - https://thuathienhue.gov.vn/ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H - uê ́ Các trang tham khảo khác : SVTH: Đoàn Minh Châu 110