Phân tích hành vi mua thực phẩm chức năng hỗ trợ tiêu hóa giúp trẻ ăn ngon của khách hàng tại thành phố huế

- LỜI CÁM ƠN Khóa luận tốt nghiệp kết trình học tập nghiên cứu bốn năm học giảng đƣờng trƣờng đại học kinh tế Huế Để hồn thành khóa luận này, ngồi nổ lực thân, tơi nhận đƣợc nhiều quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo, tập thể, cá nhân trƣờng Đại học ếH uế Kinh tế Huế Trƣớc hết, xin chân thành cám ơn thầy cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế Huế truyền dạy cho tơi kiến thức bổ ích suốt thời gian ht qua Đặc biệt, xin chân thành cám ơn PGS TS Nguyễn Văn Phát, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo tận tình để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kin Tơi xin trân trọng cám ơn cô chú, anh chị làm việc công ty TNHH MTV vắc xin Pasteur Đà Lạt đặc biệt Giám đốc Trần Thị Nghĩa tạo điều kiện tốt cho thời thực tập cơng ty Cám ơn TS Ngơ Huy Tồn – ọc Tổng giám đốc CTCP dƣợc phẩm thiết bị y tế Đông Nam Á cung cấp cho ại h tài liệu vô quý giá khóa luận Cuối cùng, xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập Huế, tháng năm 2015 Sinh viên thực Lê Văn Tài Trư ờn gĐ Một lần xin trân trọng cám ơn! - MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ ếH uế DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 10 ht 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu tập trung phân tích, đánh giá hành vi mua sản phẩm thực phẩm chức cốm vi sinh cho trẻ em khách hàng thành phố Huế 10 Phạm vi nghiên cứu 10 Kin 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 10 Phƣơng pháp thu thập thông tin, số liệu 10 4.1 Nghiên cứu định tính 10 4.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 10 ọc 4.1.1 Quy trình nghiên cứu 11 4.3 Thiết kế mẫu – chọn mẫu 11 ại h 4.2 Thiết kế mẫu 11 4.3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 12 ờn gĐ 4.3.1 Phƣơng pháp xử lý, phân tích số liệu 13 4.4 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 14 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 14 Cơ sở lý thuyết 14 1.1.1 1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.1.3 1.1.2 Trư 1.1 Lý thuyết hành vi ngƣời tiêu dùng 14 Mơ hình hành vi mua ngƣời tiêu dùng 14 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua ngƣời tiêu dùng 15 Tiến trình định mua 15 Khái niệm, công dụng thực phẩm chức 16 Bảng 1.1: Thành phần cốm vi sinh Goldbee 18 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG HỖ TRỢ TIÊU HÓA GIÚP ĂN NGON CHO TRẺ EM TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 23 - 2.1 Thông tin thứ cấp thu thập đƣợc kết khảo sát thị trƣờng bán cốm vi sinh Goldbee thành phố Huế 23 2.1.1 Những thông tin thị trƣờng cốm vi sinh Golbee 23 Bảng 1.2: Doanh thu từ cốm vi sinh Golbee trong giai đoạn 2012 - 2014 25 2.1 Kết nghiên cứu thị trƣờng mua thực phẩm chức hỗ trợ tiêu hóa, giúp ăn ngon cho trẻ em thành phố Huế 27 2.1.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 28 ếH uế Hình 2.1: Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo địa lý 28 Hình 2.2: Cơ cấu mẫu nghiên cứu độ tuổi 29 Hình 2.3: Biểu đồ số gia đình 29 2.1.2.1 tranh Phân tích việc mua thực phẩm chức hỗ trợ tiêu hóa, giúp bé ăn ngon 30 Thực phẩm chức cho trẻ biếng ăn - thị trƣờng tiềm cạnh 30 ht 2.1.2 2.1.2.2 trẻ em Kin Bảng 2.1: Sự nhận diện thƣơng hiệu sản phẩm TPCN giúp trẻ ăn ngon 31 Đặc điểm cách mua thực phẩm chức hỗ trợ tiêu hóa, giúp ăn ngon cho 32 Hình 2.5: Dạng TPCN hỗ trợ tiêu hóa, giúp ăn ngon mà phụ huynh hay mua 33 ọc Hình 2.6: Nơi mua TPCN 34 ại h Hình 2.7: Ngƣời có tác động lớn Hình 2.8: Kênh thơng tin mà khách đến việc chọn TPCN cho trẻ hàng biết đến sản phẩm dùng 34 Bảng 2.2: Kênh thơng tin tìm hiểu TPCN cho trẻ em 36 Bảng 2.3: Đánh giá khách hàng số yếu tó ảnh hƣởng tới định mua 41 ờn gĐ CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH, MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG CỦA SẢN PHẨM CỐM VI SINH GOLDBEE TẠI THÀNH PHỐ HUẾ 44 3.1 Định hƣớng phát triển thị trƣờng sản phẩm Goldbee Huế 44 3.2 Một số giải pháp đề xuất 44 3.2.1 Về phân phối 44 3.2.2 3.2.3 3.2.4 Trư Làm cho Goldbee diện quầy thuốc tây nhiều tốt 44 Về sản phẩm bao bì 45 Về xúc tiến bán hàng – kênh thông tin tác động khách hàng 46 Về giá 47 Hiện nay, giá hộp sản phẩm Bio-acimin khoảng 140.000 VNĐ, cốm ăn ngon Hoa Thiên khoảng 120.000 VNĐ, hộp cốm vi sinh Goldbee vào khoảng 120 VNĐ Đây mặt hàng không nhạy cảm giá nên tạm thời cơng ty chƣa cần có nhiều thay đổi giá 47 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 49 Kết luận 49 - Kiến nghị 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 52 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Có nên dùng thực phẩm chức cho trẻ em? 59 - DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU : Trách nhiệm hữu hạn thành viên CTCP : Công ty cổ phần TPCN : Thực phẩm chức TS : Tiến sỹ VNĐ : Việt Nam đồng PGS TS : Phó giáo sƣ Tiến sỹ TBYT : Thiết bị y tế TOM : Top of mind PR : Quan hệ công chúng Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế TNHH MTV - DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 1: Quy trình điều tra nghiên cứu 11 Hình 1.1: Mơ hình hành vi ngƣời tiêu dùng 13 Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua ngƣời tiêu dùng 15 ếH uế Hình 1.3: Tiến trình định mua ngƣời tiêu dùng 16 Hình 1.4: Quy trình sản xuất cốm vi sinh Goldbee 20 Hình 2.1: Cơ cấu mẫu nghiên cứu theo địa lý 28 Hình 2.2: Cơ cấu mẫu nghiên cứu độ tuổi 29 ht Hình 2.3: Biểu đồ số gia đình 29 Kin Hình 2.4: Mục đích mua thực phẩm chức cho trẻ em Huế 30 Hình 2.5: Dạng TPCN hỗ trợ tiêu hóa, giúp ăn ngon mà phụ huynh hay mua 33 ọc Hình 2.6: Nơi mua TPCN 34 Hình 2.7: Ngƣời có tác động lớn đến việc chọn TPCN cho trẻ 34 ại h Hình 2.8: Kênh thơng tin mà khách hàng biết đến sản phẩm dùng 34 Hình 2.9: Trình duyệt mà khách hàng sử dụng 38 ờn gĐ Hình 2.10: Cách giải phụ huynh trƣờng hợp bị khó tiêu biếng ăn 39 Trư Hình 2.11: Tỉ lệ khách hàng chia sẻ thông tin với ngƣời khác 40 - DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Thành phần cốm vi sinh Goldbee 188 Bảng 1.2: Doanh thu từ cốm vi sinh Golbee trong giai đoạn 2012 - 2014 255 Bảng 2.1: Sự nhận diện thƣơng hiệu sản phẩm TPCN giúp trẻ ăn ngon 31 ếH uế Bảng 2.2: Kênh thơng tin tìm hiểu TPCN cho trẻ em 36 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht Bảng 2.3: Đánh giá khách hàng số yếu tó ảnh hƣởng tới định mua 41 - PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Xã hội ngày phát triển, mức quan tâm phu huynh, đặc biệt bà mẹ sức khỏe ngày lớn Vì mà thực phẩm chức giúp bé ăn ngon và ổn định hệ tiêu hóa ngày đƣợc bà mẹ quan tâm tin dùng Các ếH uế sản phẩm bật thị trƣờng Bio-acimin, Lactobamin, pediakid, Goldbee, Hoa Thiên, UniKid… Sản phẩm cốm vi sinh Goldbee sản phẩm đƣợc Công ty Cổ phần dƣợc phẩm Thiết bị y tế Đông Nam Á đặt hàng cho công ty trách nhiệm hữu hạn thành ht viên (TNHH MTV) vắc xin Pasteur Đà Lạt sản xuất Đây phẩm mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty Nhƣng Sản phẩm chi phát triển số tỉnh thành, chủ yếu Kin miền Bắc Thị trƣờng Huế tỉnh Bắc miền Trung, nhu cầu có nhƣng chủ yếu khách hàng tin dùng sản phẩm Bio-acimin, Hoa Thiên sản phẩm khác không ọc phải sản phẩm cốm vi sinh Goldbee Theo tiến sỹ Ngơ Huy Tồn – Tổng giám đốc công ty Cổ phần (CTCP) dƣợc phẩm ại h thiết bị y tế Đông Nam Á,“Do mức độ cạnh tranh đô thị, thành phố lớn cao nên công ty chuyển hƣớng khai thác thị trƣờng tỉnh, tỉnh công ty khai thác vùng tuyến huyện, thị xã chủ yếu, chƣa thể cạnh tranh tốt vùng đô thị, thành ờn gĐ phố lớn” Và theo khảo sát ngẫu nhiên 25 quầy thuốc tây thành phố Huế có quầy thuốc có bán loại sản phẩm Ơng Tồn đánh giá: “Nói chung phân đoạn thị trƣờng cạnh tranh có nhiều cơng ty muốn chiếm thị phần phân khúc Việc sản xuất dịng sản phẩm khơng có rào cản cơng nghệ, có nhiều Trư cơng ty sản xuất đƣợc” Theo website quảng bá cốm vi sinh Goldbee cơng ty điểm phân phối thức sản phẩm chủ yếu nằm miền Bắc1 Việc đẩy mạnh đƣợc việc tiêu thụ sản phẩm cốm vi sinh Huế có ý nghĩa quan trọng giúp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu cho doanh nghiệp http://comvisinhgoldbee.com.vn/phan-phoi/ Theo tỉnh thành mà Cốm vi sinh Goldbee phát triển tới gồm 23 tỉnh thành là: Điện Biên, Sơn La, Hịa Bình, Lào Cai, Tuyên Quang, Hà Giang, yên Bái, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hƣng Yên, Hải Dƣơng, Hà Nội, Hà Nam, Ninh Bình, Thanh Hóa, Hà Tĩnh, Nam Định, Thái Bình - Năm 2014, 23 tỉnh miền Bắc bán đƣợc 115000 hộp cốm vi sinh Goldbee, trung bình tỉnh miền Bắc bán đƣợc khoảng 5000 sản phẩm Miền trung có tỉnh bán đƣợc khoảng 27400 hộp, trung bình tỉnh bán đƣợc 3425 sản phẩm Con số cho thấy sản phẩm cốm vi sinh Goldbee tiềm phát triển lớn tỉnh miền trung ếH uế Để nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm thành phố Huế tỉnh miền Trung, vƣợt qua đối thủ cạnh tranh, cần tìm lý mà Goldbee chƣa đƣợc tiêu dùng phổ biến thị trƣờng Huế, phải hiểu đƣợc đặc điểm tiêu dùng khách hàng Huế Vì tơi kính đề nghị đến công ty để đƣợc thực nghiên cứu ht marketing với đề tài “Phân tích hành vi mua thực phẩm chức hỗ trợ tiêu hóa, giúp trẻ ăn ngon khách hàng thành phố Huế” Kết nghiên cứu Kin phục vụ công ty lập kế hoạch marketing phát triển, mở rộng thị trƣờng đến Huế tỉnh Bắc miền Trung Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung ọc ại h Phân tích, hiểu đƣợc đặc điểm khách hàng thành phố Huế việc tiêu dùng sản phẩm cốm vi sinh dành cho trẻ em thành phố Huế, qua đề giải pháp cho cơng ty nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản ờn gĐ phẩm cốm vi sinh Goldbee thị trƣờng Huế  Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa vấn đề, lý luận khách hàng, hành vi ngƣời tiêu dùng, sản phẩm, thực phẩm chức Trư Xác định yếu tố ảnh hƣởng tới hành vi mua sản phẩm thực phẩm chức dành cho trẻ em khách hàng thành phố Huế (Có thể nội ngƣời tiêu dùng, môi trƣờng bên ngoài, vấn đề sản phẩm, giá, phân phối, truyền thơng, bao bì…) Xác định mức độ tác động, chiều hƣớng tác động yếu tố đến việc mua sản phẩm thực phẩm chức dành cho trẻ Đề giải pháp để đƣa cốm vi sinh Goldbee vào tiêu thụ rộng rãi thị trƣờng Huế - Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu tập trung phân tích, đánh giá hành vi mua sản phẩm thực phẩm chức cốm vi sinh cho trẻ em khách hàng thành phố Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu ếH uế  Phạm vi thời gian: từ 10/03/2015 đến 10/05/2015  Phạm vi không gian nghiên cứu: Thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin, số liệu 4.1.1 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu bàn: Tìm hiểu sản phẩm cốm vi sinh Goldbee, thị trƣờng cốm vi ht - cung cấp Kin sinh cho trẻ em, công ty thông qua internet, qua tài liệu đƣợc công ty Khảo sát nhân viên bán hàng phƣơng pháp vấn trực tiếp - Phỏng vấn sâu khách hàng ọc - 4.1.2 Nghiên cứu định lƣợng ại h  Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông tin phƣơng pháp điều tra chọn mẫu thông qua bảng câu hỏi vấn cá nhân - ờn gĐ  Dữ liệu thứ cấp: Từ website thức cơng ti trách nhiệm hữu hạn thành viên vắc xin Pasteur Đà Lạt: davac.com.vn - Website thức cơng ty cổ phẩn dƣợc phẩm thiết bị y tế Asean: http://aseanpharma.com.vn/chi-tiet-san-pham/20-Goldbee.html Website quảng bá cốm vi sinh Goldbee: Trư - http://comvisinhgoldbee.com.vn/com-vi-sinh-goldbee-dung-cho-tre-bieng-an/ - Từ tài liệu đƣợc công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên vắc xin Pasteur Đà Lạt công ty cổ phần dƣợc phẩm thiết bị y tế Đông Nam Á cung cấp 10 - PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA ĐƢỢC TRÊN SPSS ếH uế Frequency Table Hotro tieu hoa Co 77 77.0 Khong 23 23.0 100 100.0 Total Valid Percent Kin Valid Percent ht Frequency Cumulative Percent 77.0 77.0 23.0 100.0 100.0 Frequency Valid Percent 34 34.0 ại h Co ọc Tang de khang Khong Cumulative Percent 34.0 34.0 100.0 66 66.0 66.0 100 100.0 100.0 ờn gĐ Total Valid Percent Tang chieu cao Frequency Co Valid Khong Trư Total Percent Khong Cumulative Percent 25 25.0 25.0 25.0 75 75.0 75.0 100.0 100 100.0 100.0 Giam can Frequency Valid Valid Percent 100 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 65 - Vitamin Frequency Valid Percent Co 35 35.0 35.0 35.0 Khong 65 65.0 65.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Khac 1.0 99 99.0 100 100.0 Khong Total Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 99.0 100.0 100.0 Kin Co Percent ht Frequency Valid Cumulative Percent ếH uế Valid Percent Dang tpcn hay mua nhat Frequency Com vi sinh Dang vien Dang keo deo ờn gĐ Total Cumulative Percent 73.0 73.0 73.0 18 18.0 18.0 91.0 6.0 6.0 97.0 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 ại h Valid Valid Percent 73 ọc Siro Percent mua o quay thuoc tay Frequency Co Khong Trư Valid Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 94 94.0 94.0 94.0 6.0 6.0 100.0 100 100.0 100.0 Mua o tap hoa Frequency Co Valid Khong Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 94 94.0 94.0 100.0 100 100.0 100.0 66 - Mua qua mang Frequency Valid 3.0 3.0 3.0 97 97.0 97.0 100.0 100 100.0 100.0 Mua qua nhan vien tiep thi Valid Percent 1.0 99 99.0 100 100.0 100.0 Khong Kin Co Total Percent ht Frequency Valid Cumulative Percent Khong Total Valid Percent ếH uế Co Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 99.0 100.0 ọc Khac Frequency Valid Khong 1.0 1.0 99 99.0 99.0 100.0 100 100.0 100.0 Frequency Top Percent Valid Percent Cumulative Percent 16 16.0 16.0 16.0 2.0 2.0 18.0 Hoa Thien 11 11.0 11.0 29.0 Omega Kid 2.0 2.0 31.0 Lyzing 1.0 1.0 32.0 Kid Nest 2.0 2.0 34.0 Ten la 16 16.0 16.0 50.0 missing 50 50.0 50.0 100.0 100 100.0 100.0 Trư Goldbee Valid Cumulative Percent 1.0 ờn gĐ Total Bio-acimin Valid Percent ại h Co Percent Total 67 - Top Frequency Cumulative Percent 13.0 13.0 13.0 4.0 4.0 17.0 Hoa Thien 29 29.0 29.0 46.0 Omega Kid 1.0 1.0 47.0 tao mat troi Spirulina 1.0 1.0 48.0 Herbalife kids shakes 1.0 1.0 49.0 Colomax Q10 2.0 2.0 51.0 Kid Nest 1.0 1.0 52.0 25.0 25.0 77.0 23.0 23.0 100.0 100.0 100.0 25 missing 23 Kin Ten la ếH uế 13 Goldbee Valid Valid Percent ht Bio-acimin Percent Total 100 ọc Top Kenh tt uu tien tim hieu Frequency bac sy nguoi ban thuoc Valid Khac Trư Total ờn gĐ nguoi than ban be Valid Valid Percent Cumulative Percent 21 21.0 21.0 21.0 26 26.0 26.0 47.0 21 21.0 21.0 68.0 27 27.0 27.0 95.0 5.0 5.0 100.0 100 100.0 100.0 Percent Valid Percent ại h Internet Percent Top Frequency Cumulative Percent Bio-acimin 2.0 2.0 2.0 Goldbee 5.0 5.0 7.0 Hoa Thien 2.0 2.0 9.0 tao mat troi Spirulina 1.0 1.0 10.0 Bio Extra 1.0 1.0 11.0 Lyzing 1.0 1.0 12.0 Ten la 8.0 8.0 20.0 68 - missing Total 80 80.0 80.0 100 100.0 100.0 100.0 Nguoi tac dong nhieu nhat Percent Bac Sy 65 Nguo ban thuoc 10 Nguoi than ban be 19 Khac Total 100 65.0 65.0 10.0 10.0 75.0 19.0 19.0 94.0 5.0 5.0 99.0 1.0 1.0 100.0 100.0 100.0 Kin Cumulative Percent 65.0 ht Valid Ban than Valid Percent ếH uế Frequency Kenh tt cua sp dang dung Frequency Bao chi Bac sy Valid Nguoi ban thuoc Khac Trư Total ờn gĐ Ban be nguoi than Rat khong dong y Cumulative Percent 15.0 15.0 15.0 11 11.0 11.0 26.0 1.0 1.0 27.0 31 31.0 31.0 58.0 24 24.0 24.0 82.0 17 17.0 17.0 99.0 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 ại h internet Valid Percent 15 ọc TV Percent Cac SP nhu ca Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 Khong dong y 33 33.0 33.0 35.0 Trung lap 24 24.0 24.0 59.0 Dong y 33 33.0 33.0 92.0 8.0 8.0 100.0 100 100.0 100.0 Valid Rat dong y Total 69 - Chenh lech gia 20k van mua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 Khong dong y 3.0 3.0 5.0 Trung lap 14 14.0 14.0 19.0 Dong y 60 60.0 60.0 79.0 Rat dong y 21 21.0 21.0 100.0 100 100.0 100.0 ếH uế Rat khong dong y Total ht Valid Nhieu noi ban Percent Valid Percent Kin Frequency Rat khong dong y Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 8.0 8.0 10.0 Trung lap 10 10.0 10.0 20.0 Dong y 63 63.0 63.0 83.0 17 17.0 17.0 100.0 100 100.0 100.0 Khong dong y ọc Valid Rat dong y ại h Total ờn gĐ Khong ngai di xa de mua loai tpcn biet ro Frequency Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 Khong dong y 15 15.0 15.0 18.0 Trung lap 14 14.0 14.0 32.0 51 51.0 51.0 83.0 17 17.0 17.0 100.0 100 100.0 100.0 Valid Trư Dong y Rat dong y Total Thuong xuyen thay quang cao ve tpcn Frequency Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.0 4.0 4.0 14 14.0 14.0 18.0 Valid Khong dong y 70 - 8.0 8.0 26.0 Dong y 57 57.0 57.0 83.0 Rat dong y 17 17.0 17.0 100.0 100 100.0 100.0 Total ếH uế Trung lap Thich sp co bao bi bat mat Frequency Percent Rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 5.0 5.0 5.0 39 39.0 39.0 44.0 Trung lap 21 21.0 21.0 65.0 Dong y 28 28.0 28.0 93.0 7.0 7.0 100.0 Valid Kin Rat dong y ht Khong dong y Total 100 100.0 100.0 ọc Muon sp dc sx boi nha sx uy tin Frequency Khong dong y Trung lap Dong y Rat dong y Total ờn gĐ Valid Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 6.0 6.0 9.0 5.0 5.0 14.0 57 57.0 57.0 71.0 29 29.0 29.0 100.0 100 100.0 100.0 ại h Rat khong dong y Percent Trư Top Kenh tt uu tien tim hieu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Internet 44 44.0 44.0 44.0 bac sy 21 21.0 21.0 65.0 6.0 6.0 71.0 nguoi than ban be 19 19.0 19.0 90.0 Khac 10 10.0 10.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 nguoi ban thuoc Valid 71 - Top Kenh tt uu tien tim hieu Frequency Percent Cumulative Percent 19 19.0 19.0 19.0 bac sy 37 37.0 37.0 56.0 5.0 5.0 61.0 nguoi ban thuoc ếH uế Internet nguoi than ban be 29 Khac 10 Total 100 Chu dong gioi thieu Có Khong 90.0 10.0 10.0 100.0 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Percent 94 94.0 94.0 94.0 6.0 6.0 100.0 100.0 100.0 100 ọc Total Percent 29.0 Kin Frequency 29.0 ht Valid Valid Valid Percent ại h Xu ly bi Roi loan tieu hoa Frequency Dua di kham bac sy Cumulative Percent 74.0 74.0 74.0 17 17.0 17.0 91.0 Dung bai thuoc co truyen 8.0 8.0 99.0 Khac 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 ờn gĐ Trư Total Valid Valid Percent 74 Tu di mua thuoc, tpcn Valid Percent Xu ly tre bieng an Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dua di kham bac sy 30 30.0 30.0 30.0 Tu di mua thuoc, tpcn 64 64.0 64.0 94.0 Dung bai thuoc co truyen 4.0 4.0 98.0 Khac 2.0 2.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 72 - Tuoi Frequency Valid Percent Duoi 30 37 37.0 37.0 37.0 30 - 40 53 53.0 53.0 90.0 40 - 50 7.0 7.0 97.0 tren 50 3.0 100 100.0 Total 3.0 49 45 con tro len Valid Percent 49.0 100 Cumulative Percent 49.0 49.0 45.0 45.0 94.0 3.0 3.0 97.0 3.0 3.0 100.0 100.0 100.0 ại h ọc Total ht Percent Kin Frequency 100.0 100.0 Hien tai co may Valid Cumulative Percent ếH uế Valid Percent Trinh duyet dang su dung Frequency Coc Coc Fire fox Valid IE Khac Trư 99.00 Total Valid Percent Cumulative Percent 18 18.0 18.0 18.0 59 59.0 59.0 77.0 5.0 5.0 82.0 8.0 8.0 90.0 7.0 7.0 97.0 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 ờn gĐ Chrome Percent Nghe Nghiepj hien tai Frequency huu tri that nghiep noi tro Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 Can bo Cong chuc vien chuc 50 50.0 50.0 56.0 kinh doanh 19 19.0 19.0 75.0 73 - 18 18.0 18.0 93.0 Khac 7.0 7.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Thu nhap Frequency Valid Percent 47 47.0 - trieu 23 23.0 - 10 trieu 19 19.0 tren 10 trieu 11 11.0 100 100.0 Total ht duoi trieu Cumulative Percent 47.0 47.0 23.0 70.0 19.0 89.0 11.0 100.0 100.0 Kin Valid Percent ếH uế lao dong thong Dia ban Frequency 14 Tay Loc 17 Phu Cat 23 Xuan Phu TX - PD Total Cumulative Percent 14.0 14.0 14.0 17.0 17.0 31.0 23.0 23.0 54.0 16 16.0 16.0 70.0 16 16.0 16.0 86.0 14 14.0 14.0 100.0 100 100.0 100.0 ờn gĐ An Tay Valid Percent ọc An Hoa ại h Valid Percent Trư DESCRIPTIVES VARIABLES=C1.1 C1.2 C1.3 C1.4 C1.5 C1.6 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives Notes Output Created 30-APR-2015 11:50:47 Comments 74 - C:\Users\USER\Desktop\Untitled1.sa Data Input v Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File ếH uế N of Rows in Working Data File User defined missing values are Definition of Missing Missing Value Handling 100 treated as missing Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=C1.1 C1.2 C1.3 C1.4 C1.5 C1.6 Syntax ht /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Elapsed Time 00:00:00.03 Kin Processor Time Resources 00:00:00.68 ại h ọc [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\Untitled1.sav Descriptive Statistics Hotro tieu hoa Tang de khang Tang chieu cao Giam can Vitamin Khac Trư Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 100 1.00 2.00 1.2300 42295 100 1.00 2.00 1.6600 47610 100 1.00 2.00 1.7500 43519 100 2.00 2.00 2.0000 00000 100 1.00 2.00 1.6500 47937 100 1.00 2.00 1.9900 10000 ờn gĐ N 100 DESCRIPTIVES VARIABLES=C7.1 C7.2 C7.3 C7.4 C7.5 C7.6 C7.7 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX Descriptives 75 - Notes Output Created 30-APR-2015 11:55:01 Comments C:\Users\USER\Desktop\Untitled1.sa ếH uế Data v Active Dataset Input DataSet1 Filter Weight Split File User defined missing values are treated as missing Kin Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used All non-missing data are used DESCRIPTIVES VARIABLES=C7.1 C7.2 C7.3 C7.4 C7.5 C7.6 C7.7 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX ọc Syntax Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 ại h Resources 100 ht N of Rows in Working Data File ờn gĐ [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\Untitled1.sav Descriptive Statistics N Maximum Mean Std Deviation 100 1.00 5.00 3.1200 1.02770 Chenh lech gia 20k van mua 100 1.00 5.00 3.9500 80873 Nhieu noi ban 100 1.00 5.00 3.8500 86894 100 1.00 5.00 3.6400 1.03005 100 1.00 5.00 3.6900 1.04151 Thich sp co bao bi bat mat 100 1.00 5.00 2.9300 1.07548 Muon sp dc sx boi nha sx uy tin 100 1.00 5.00 4.0300 92611 Valid N (listwise) 100 Trư Cac SP nhu ca Minimum Khong ngai di xa de mua loai tpcn biet ro Thuong xuyen thay quang cao ve tpcn 76 - FREQUENCIES VARIABLES=C8.2 /ORDER=ANALYSIS ếH uế Frequencies Notes ht Output Created Comments Active Dataset Filter Split File ọc Weight Kin C:\Users\USER\Desktop\Untitled1.sa Data Input 30-APR-2015 12:10:36 v DataSet1 ại h N of Rows in Working Data File Definition of Missing Missing Value Handling ờn gĐ Cases Used Syntax Resources 100 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data FREQUENCIES VARIABLES=C8.2 /ORDER=ANALYSIS Processor Time 00:00:00.00 Elapsed Time 00:00:00.01 Trư [DataSet1] C:\Users\USER\Desktop\Untitled1.sav Statistics Top Kenh tt uu tien tim hieu Valid 100 N Missing 77 - Top Kenh tt uu tien tim hieu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 21.0 21.0 21.0 bac sy 26 26.0 26.0 47.0 nguoi ban thuoc 21 21.0 21.0 68.0 nguoi than ban be 27 ếH uế Internet Khac Total 100 One-Sample Statistics Mean 27.0 95.0 5.0 5.0 100.0 100.0 100.0 Std Deviation Std Error Mean Kin N 27.0 ht Valid 100 3.1200 1.02770 10277 Chenh lech gia 20k van mua 100 3.9500 80873 08087 Nhieu noi ban 100 3.8500 86894 08689 100 3.6400 1.03005 10301 1.04151 10415 Khong ngai di xa de mua loai tpcn biet ro Thuong xuyen thay quang 100 3.6900 ại h cao ve tpcn ọc Cac SP nhu ca Thich sp co bao bi bat mat Muon sp dc sx boi nha sx uy 2.9300 1.07548 10755 100 4.0300 92611 09261 ờn gĐ tin 100 Trư t Cac SP nhu ca Chenh lech gia 20k van mua Nhieu noi ban Khong ngai di xa de mua loai tpcn biet ro One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of the Difference Difference Lower Upper -8.563 99 000 -.88000 -1.0839 -.6761 -.618 99 538 -.05000 -.2105 1105 -1.726 99 087 -.15000 -.3224 0224 -3.495 99 001 -.36000 -.5644 -.1556 78 - Thuong xuyen thay quang cao ve tpcn Thich sp co bao bi bat mat Muon sp dc sx boi nha sx 99 004 -.31000 -.5167 -.1033 -9.949 99 000 -1.07000 -1.2834 -.8566 324 99 747 03000 -.1538 2138 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế uy tin -2.976 79