Hoàn thiện quy trình xuất khẩu hàng hóa gia công tại công ty cổ phần dệt may phú hòa an

- \ ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ Ki nh tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ho ̣c KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT KHẨU ại HÀNG HĨA GIA CƠNG TẠI CÔNG TY Tr ươ ̀ng Đ CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN LÊ VĂN LÃNH Huế, 01/2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́ Ki nh tê ́H uê KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ho ̣c KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT KHẨU ại HÀNG HĨA GIA CƠNG TẠI CƠNG TY Tr ươ ̀ng Đ CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN Sinh viên thực hiện: Giáo viên hƣớng dẫn: Lê Văn Lãnh Th.s Trần Thị Nhật Anh Lớp: K52D-KDTM Niên Khóa: 2018-2022 Huế, 01/2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh Lời Cảm Ơn Để hoàn thành đƣợc báo cáo cá nhân này, nổ lực cố gắng nhiều thân, tác giải nhận đƣợc nhiều giúp đỡ hỗ trợ đến từ ngƣời xung quanh Đặc biệt em xin trân trọng cảm ơn Th.s Trần Thị Nhật Anh – Khoa Quản Trị Kinh Doanh trƣờng Đại Học Kinh Tế Huế ́ uê hƣớng dẫn bảo hỗ trợ tác giả thời gian nghiên cứu hồn thành đề khóa luận Và xin cảm ơn tất quý thầy cô Trƣờng Đại Học Kinh Tế Huế gắn bó, ́H dạy cung cấp, trang bị cho tác giả kiến thức bổ ích q trình học tập tê Điều hữu ích quan trọng tập xa hành trang cho tƣơng lai sau nh Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tồn thể cơ/chú, anh/chị cơng ty tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện nhƣ hỗ trợ tác giả thời gian thực tập Ki Giúp cho tác giả hiểu rõ lịch sử hình thành, phát triển hoạt động kinh doanh, quản lý Cơng Ty Cổ Phần Dệt May Phú Hịa An Những đóng góp lớn ho ̣c lao giúp tác giả hồn thành đƣợc khóa luận nghiên cứu Và quên đƣợc ngƣời thân gia đình, bạn bè động viên, cổ vũ tinh thần suốt trình làm đề tài Đ ại Nội dung báo cáo cá nhân ghi nhận, nhận thức nghiên cứu chủ quan tác giả sở thực tập Vì điều kiện thời gian, kiến thức hạn ̀ng chế, kinh nghiệm thực tiễn chƣa nhiều nên nội dung làm có phần chƣa hợp lý cịn nhiều sai sót Kính mong nhận đƣợc phản hồi đóng góp ươ ý kiến đến từ quý thầy cô bạn đọc để làm đƣợc hoàn chỉnh Xin chân Tr thành cảm ơn! SVTH: Lê Văn Lãnh TT.Huế, ngày 16 tháng 01 năm 2022 Sinh viên thực hiện: Lê Văn Lãnh i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vii ́ uê DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii DANH MỤC HÌNH ix ́H DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x tê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài nh Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Ki 2.1.1 Mục tiêu chung 2.1.2 Mục tiêu cụ thể ̣c 2.2 Câu hỏi nghiên cứu ho Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu .3 Đ ại 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 4.1 Phƣơng pháp thu thập liệu ̀ng 4.1.1 Phƣơng pháp thu thập liệu thứ cấp ươ 4.1.2 Phƣơng pháp thu thập liệu sơ cấp 4.2.Phƣơng pháp phân tích số liệu: Tr Bố cục đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƢƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm, vai trò xuất 1.1.1 Khái niệm xuất khẩu: 1.1.2 Vai trò xuất khẩu: 1.1.2.1 Đối với phát triển kinh tế quốc gia: SVTH: Lê Văn Lãnh ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh 1.1.2.2 Đem lại doanh thu cho doanh nghiệp 1.1.2.3 Quảng bá thƣơng hiệu doanh nghiệp, thƣơng hiệu quốc gia trƣờng quốc tế 1.1.2.4 Góp phần thúc đẩy kinh tế toàn cầu .8 1.1.3 Các hình thức xuất chủ yếu ́ uê 1.1.3.1 Xuất trực tiếp: 1.1.3.2 Xuất gián tiếp ( Uỷ thác) ́H 1.1.3.3 Xuất gia công ty thác: tê 1.1.3.4 Buôn bán đối lƣu (xuất hàng đổi hàng): 10 1.1.3.5 Xuất theo nghị định thƣ 10 nh 1.1.3.6 Xuất chỗ 10 1.1.3.7 Gia công quốc tế: 11 Ki 1.1.3.8 Tạm nhập tái xuất, Tạm xuất tái nhập: .11 1.1.4 Bộ hồ sơ xuất hàng hóa gia cơng 11 ̣c 1.2 Khái niệm chất hoạt động gia công quốc tế 11 ho 1.2.1 Khái niệm hoạt động gia công quốc tế 11 1.2.2 Bản chất hoạt động gia công 12 Đ ại 1.2.3 Đặc điểm gia công quốc tế 12 1.2.4 Các hình thức gia cơng quốc tế 12 1.2.5 Vai trị hoạt động gia cơng quốc tế .13 ̀ng 1.2.5.1 Đối với nề kinh tế quốc dân 13 ươ 1.2.5.2 Đối với doanh nghiệp gia công xuất 14 1.2.6 Nội dung hoạt động gia cơng hàng hố xuất 15 Tr 1.2.6.1 Nghiên cứu thị trƣờng tìm kiếm khách hàng .15 1.2.6.2 Lựa chọn đối tác lập kế hoạch kinh doanh 16 1.2.6.3 Giao dịch, đàm phán, kí kết hợp đồng gia công xuất 16 1.3 Tổ chức thực quy trình xuất hàng hóa 18 1.3.1 Xin giấy phép xuất 18 1.3.2 Chuẩn bị kiểm tra hàng hóa .19 1.3.3 Thuê phƣơng tiện vận tải .19 SVTH: Lê Văn Lãnh iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh 1.3.6 Giao hàng cho ngƣời vận tải: 21 1.3.7 Hoàn tất chứng từ thủ tục tốn, tiến hành địi tiền qua ngân hàng .21 1.3.8 Giải khiếu nại, tranh chấp có 22 1.3.9 Thanh lý hợp đồng .22 1.4 Tổng quan phát triển ngành dệt may Việt Nam tỉnh Thừa Thiên ́ uê Huế năm gần đây: .23 1.4.1 Tổng quan phát triển ngành dệt may Việt Nam 23 ́H 1.4.2 Tổng quan phát triển ngành dệt may tỉnh Thừa Thiên Huế tê năm gần 26 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG nh HĨA GIA CƠNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HỊA AN .28 2.1 Giới thiệu Cơng ty Cổ phần Dệt May Phú Hòa An 28 Ki 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .28 2.1.1.1 Quá trình hình thành 28 ̣c 2.1.1.2 Quá trình phát triển 29 ho 2.1.2 Phƣơng thức kinh doanh chủ yếu Công ty .30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy Công ty Cổ phần Dệt may Phú Hòa An 31 Đ ại 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 31 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .32 ̀ng 2.1.4 Các chủng loại sản phẩm khách hàng Cơng ty Cổ phần Dệt May Phú Hòa An 37 ươ 2.1.4.1 Các chủng loại sản phẩm gia công 37 2.1.4.2 Thị trƣờng khách hàng Cơng ty Cổ phần Dệt may Phú Hịa An39 Tr 2.1.5 Các nguồn lực Cơng ty Cổ phần Dệt may Phú Hịa An 42 2.1.7 Cơ cấu tài sản công ty 45 2.2 Thực trạng hoạt động xuất hàng hóa gia công Công ty Cổ phần Dệt may Phú Hòa An 47 2.2.1 Quy trình xuất hàng hóa gia cơng Cơng ty Cổ phần Dệt may Phú Hòa An 47 2.2.2 Các chứng từ hóa đơn cần có xuất lơ hàng gia cơng 50 SVTH: Lê Văn Lãnh iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh 2.2.2.1 Tờ khai hàng hóa xuất (thơng quan) 50 2.2.2.2 Hóa đơn thƣơng mại 52 2.2.2.3 Bill of loading (Vận đơn) 53 2.2.2.4 Sơ quy trình xuất lô hàng gia công Công Ty Cổ Phần Dệt May Phú Hòa An 54 ́ uê 2.2.3 Kim ngạch xuất Công ty Cổ phần Dệt may Phú Hòa An 55 2.3.Những yếu tố ảnh hƣởng đến q trình thực thiện cơng việc nhân viên phận ́H kế hoạch kinh doanh xuất nhập công ty Cổ phần Dệt may Phú Hòa An 57 tê 2.3.1 Kết nghiên cứu định tính nhằm tìm hiểu khó khăn nhân viên qua phƣơng pháp vấn sâu 57 nh 2.3.2 Kết nghiên cứu định lƣợng nhằm xác định khó khăn nhân viên phƣơng pháp khảo sát 59 Ki 2.3.2.1 Đặc điểm mẫu 59 2.3.2.2 Tỷ lệ nhân viên gặp khó khăn 61 ̣c 2.3.2.3 Nhóm khó khăn làm thủ tục xuất hàng hóa: 62 ho 2.3.2.4 Nhóm khó khăn vận chuyển hàng hóa xuất nhập .65 2.3.2.5 Nhóm khó khăn Khi khai báo Hải quan điện tử .66 Đ ại 2.3.2.6 Nhóm khó khăn thời gian làm việc nhân viên không chủ động 70 2.3.2.7 Nhóm khó khăn tốn tiền hàng theo hình thức L/C 71 ̀ng CHƢƠNG III: ĐỊNH HƢỚNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA GIA CƠNG CỦA CƠNG TY CỔ ươ PHẦN DỆT MAY PHÚ HÒA AN 73 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần Dệt may Phú Hòa An 73 Tr 3.2 Phân tích ma trận SWOT hoạt động xuất hàng hóa gia cơng Cơng ty Cổ phần Dệt may Phú Hòa An 74 3.3 Cơ sở đề xuất giải pháp 74 3.3 Giải pháp hồn thiện quy trình xuất hàng hóa gia cơng Cơng ty Cổ Phần Dệt may Phú Hòa An .75 3.3.1 Đối với việc khai báo thủ tục hàng hóa .75 3.3.2 Đối với việc vận chuyển hàng hóa 76 SVTH: Lê Văn Lãnh v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh 3.3.3 Đối với việc khai báo điện tử 77 3.3.4 Về nhân 77 PHẦN III: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ .79 Kết luận 79 Kiến nghị 79 ́ uê 2.1 Kiến nghị với quan nhà nƣớc 79 2.2 Kiến nghị với Công ty .79 ́H PHỤ LỤC .80 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 SVTH: Lê Văn Lãnh vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các chủng loại sản phẩm gia công 37 Bảng 2.2 Kim ngạch xuất hàng gia công theo khách hàng thị trƣờng 40 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động Cơng Ty Cổ Phần Dệt May Phú Hịa An giai đoạn ́ uê 2018 – 2020 42 Bảng 2.4 cấu tài sản công ty giai đoạn 2018-2020 46 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H Bảng 2.5 Kim ngạch xuất hàng gia công công ty giai đoạn 2018 - 2020 56 SVTH: Lê Văn Lãnh vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng Ty Cổ Phần dệt may Phú Hịa An giai đoạn 2018 – 2020 42 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng Ty Cổ Phần dệt may Phú Hịa An giai đoạn 2018 - 2021 43 ́ uê Biểu đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động Cơng Ty Cổ Phần dệt may Phú Hịa An giai đoạn 2018-2021 44 ́H Biểu đồ 2.4 Kim ngạch xuất nhập công ty giai đoạn 2018 - 2020 57 Biểu đồ 2.5 Mức độ đồng cảm nhân viên khó khăn khai sai thông tin tờ tê khai 62 Biểu đồ 2.6 Mức độ đồng cảm khó khăn nhân viên khơng có đủ chun môn nh nghiệp vụ Hải quan 63 Biểu đồ 2.7 Mức độ đồng cảm khó khăn nhân viên khơng có đủ trình độ Ki ngoại ngữ .64 Biểu đồ 2.8 Mức độ đồng cảm nhân viên khó khăn hàng mắc kẹt cảng ̣c lƣu kho lâu .65 ho Biểu đồ 2.9 Mức độ đồng cảm nhân viên khó khăn hàng sản xuất không kịp giao cho khách .65 Đ ại Biểu đồ 2.10 Mức độ đồng cảm nhân viên khó khăn đƣờng truyền không ổn định 66 Biểu đồ 2.11 Mức độ đồng cảm nhân viên khó khăn phần mềm cập nhập ̀ng thơng tƣ nghị định cịn chậm 67 Biểu đồ 2.12 Mức dộ đồng cảm khó khăn nhân viên khai báo Hải quan phải ươ làm thủ công nhiều 68 Biểu đồ 2.13 Mức độ đồng cảm khó khăn nhân viên khơng thành thạo máy tính 69 Tr Biểu đồ 2.14 Mức độ đồng cảm nhân viên khó khăn thời gian làm việc không chủ động .70 Biểu đồ 2.15 Mức độ đồng cảm nhân viên khó khăn áp lực cơng việc toán quốc tế 71 Biểu đồ 2.16 Mức độ đồng cảm nhân viên khó khăn cơng việc địi hỏi độ xác tỉ mỉ cao 72 SVTH: Lê Văn Lãnh viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh PHẦN III: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ Kết luận Quy trình thực thủ tục XNK quy trình quan trọng tiến trình thực hiên đơn hàng, đặc biệt doanh nghiệp gia công nhƣ công ty Cổ phần Dệt may ́ Phú Hịa An Nó ảnh hƣởng trực tiếp đến trình vận chuyển giao nhận hàng với đối ́H tác Vì cơng tác quản lý hoạt động có quy trình hồn tồn cần thiết để kiểm sốt rủi ro xảy thực cơng việc Địi hỏi lãnh đạo cơng ty phịng thức Từ đƣa doanh nghiệp phát triển bền vững lâu dài tê ban phải có sách rõ ràng cụ thể nhằm điều chỉnh khắc phục khó khăn thách nh Qua đề tài “HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA GIA CƠNG Ki TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY PHÚ HỊ;ơ.A AN” tơi đúc rút đƣợc số kết luận nhƣ sau: ̣c Qua thời gian tìm hiểu nghiên cứu, đề tài hồn thành đƣợc mục tiêu đề ra: thứ ho nhất, phân tích xác định đƣợc nhóm yếu tố gây khó khăn cho nhân viên phận kinh doanh xuất nhập Thứ hai, từ việc phân tích xác định nhóm khó khăn đó, tác giả ại đƣa nhóm giải pháp cụ thể để giải nhóm khó khăn đƣợc xác định từ trƣớc Đ Kiến nghị 2.1 Kiến nghị với quan nhà nƣớc ̀ng Nhà nƣớc cần có sách nhằm giúp giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp Dệt may khâu hành Bên cạnh trừ có biện pháp xử lý trƣờng hợp hối ươ lộ hay nhận lối lộ hải quan Tổ chức lớp học bồi dƣỡng nghiệp vụ cho cán hải quan nhƣ cán xuất Tr nhập nƣớc Có chế độ ƣu đãi nguồn nhân lực địa bàn để thu hút nhân công làm việc tỉnh nhà 2.2 Kiến nghị với Công ty + Tổ chức buổi họp để bàn mặt hạn chế, khó khăn gặp phải phòng ban, thắc mắc để có giao thoa nhân viên cấp SVTH: Lê Văn Lãnh 79 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh + Ghi nhận đóng góp, ý tƣởng đƣợc đề xuất để kịp thời phát ý tƣởng sáng tạo phát triển ý tƣởng cho công ty Với kế hoạch mở rộng nhà xƣởng, mở rộng quy mô, Công ty nên thành lập phòng Marketing để phụ trách mảng quảng cáo, quan hệ khách hàng nhƣ tìm kiếm thị trƣờng hiệu ́ uê Chú trọng công tác đào tạo, tuyển dụng Chế độ lƣơng thƣởng, phúc lợi hợp lý nhằm ́H thu hút nhân tài khuyến khích ngƣời lao động Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, đoàn kết, văn minh tê Trang thiết bị, máy móc đồng hóa thiết bị biện pháp giúp cho hoạt động gia công nhƣ sản xuất trở nên hiệu nh 3.5.3 Giới hạn đề tài Với kiến thức học tập đƣợc nhà trƣờng với thời gian thực tập ba tháng ̣c khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế Ki ngắn ngủi Công ty CP Dệt may Phú Hịa An, tình hình dịch bệnh phức tạp nên đề tài ho Thông tin thu thập đƣợc từ Cơng ty cịn q vấn đề liên quan tới bảo mật Đề tài nghiên cứu chƣa sâu vấn đề thực mà doanh nghiệp gặp phải Do phần giải Tr ươ ̀ng Đ ại pháp đƣa chung chung chƣa có lộ trình phƣơng án thích hợp PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN SÂU STT Họ tên SVTH: Lê Văn Lãnh Chức vụ Kinh nghiệm làm việc 80 - Nguyễn Quốc Huy Nhân viên trƣờng Nguyễn Thị Ngọc Hân Nhân viên chứng từ Trần Thị Hoài Thƣơng Nhân viên chứng từ xuất nhập 10 năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực khai báo thủ tục hải quan ́ xuất nhập 10 năm kinh nghiệm làm việc giao nhận hàng cảng năm kinh nghiệm làm việc khai báo thủ tục hải quan năm kinh nghiệm làm việc khai báo thủ tục hải quan Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Trần Văn Khơi Phó phịng kinh doanh quản lý khai báo thủ tục uê doanh xuất nhập Hơn 15 năm kinh nghiệm ́H Đoàn Thị Ngọc Hiền Trƣởng phòng kinh nh GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh tê Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Lãnh 81 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI PHỎNG VẤN SÂU Xin chào Anh/Chị, em Lê Văn Lãnh, theo học ngành Kinh Doanh Thƣơng Mại trƣờng Đại Học Kinh Tế Huế Hiện em thực đề tài nghiên cứu ́ uê khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện quy trình xuất hàng hóa gia cơng Cơng Ty ́H Cổ Phần Dệt May Phú Hòa An” Em xin chân thành cảm ơn Anh Chị bỏ thời gian quý báu để giúp tê em trả lời buổi vấn Em mong nhận đƣợc kinh nghiệm quý báu từ Anh/Chị để hoàn thiện nghiên cứu Những ý kiến đóng góp Anh/Chị sử nh dụng cho mục đích nghiên cứu, góp phần làm cho đề tài thêm độ tin cậy thiết thực Do đó, em xin đảm bảo thơng tin anh chị cung cấp đƣợc hồn toàn bảo mật tuyệt Ki đối ̣c I Phần giới thiệu vấn đề ho - Để Anh/Chị hiểu rõ buổi vấn ngày hôm nay, em xin khái quát sơ qua đề tài mình: Đề tài em nhằm hồn thiện quy trình xuất hàng hóa gia cơng ại Cơng Ty Cổ Phần Dệt May Phú Hịa An, sau q trình thực tập cơng ty em nhận số khó khăn mà nhân viên thƣờng gặp phải nhƣ: vấn đề liên quan tới vận chuyển, thủ tục hải Đ quan, khai báo hải quan điện tử, thời gian làm việc nhân viên, toán tiền hàng với ̀ng đối tác Em muốn biết ý kiến Anh/Chị nhƣ  Đối tƣợng vấn 1: Chị Đoàn Thị Ngọc Hiền ươ Câu hỏi : Theo Chị làm thủ tục xuất hàng hóa thƣờng gặp khó khăn gì? Tr Trả lời: - Theo ý kiến chị Đồn Thị Ngọc Hiền khó khăn làm thủ tục xuất hàng hóa khơng vững nghiệp vụ hải quan dẫn đến ghi sai thông tin tờ khai Hải quan, nhiều lần dẫn đến tờ khai bị hệ thống đƣa lên luồng vàng đỏ, bị Hải quan kiểm tra hồ sơ kiểm tra hàng gây thời gian SVTH: Lê Văn Lãnh 82 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh - Năng lực ngoại ngữ nguyên nhân gây khó khăn nhân viên khơng đủ trình độ dẫn đến ghi sai thiếu sót thơng tin tờ khai Câu hỏi 2: Theo chị vận chuyển hàng hóa xuất nhân viên thƣờng gặp khó khăn gì? Trả lời: Hàng mắc kẹt cảng, lƣu kho lâu Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng ́ khơng thơng quan đƣợc hàng hóa nhƣ: ́H + Sai thiếu sót chứng từ + Không book đƣợc container tê + Hàng bị dính vào luồng vàng đỏ bị quan Hải quan kiểm tra Câu hỏi 3: Theo chị khai báo Hải quan điện tử nhân viên gặp khó khăn nh gì? Trả lời: Hệ thống bị tắt nghẽn đƣờng truyền không ổn định Ki + nhiều mục cần phải khai báo gây rối cho nhân viên chƣa có kinh nghiệm làm ̣c việc ho Câu hỏi 4: Theo chị thời gian làm việc nhân viên xuất nhập không chủ động có gây khó khăn cho nhân viên? ại Trả lời: Theo chị khó khăn lớn hầu hết nhân viên, sau ngày làm việc vất vả cần có nghỉ ngơi nhƣng đơi hàng gấp khơng theo lộ trình Đ phải theo đơn hàng làm việc khuya, xong việc đƣợc nghỉ ngơi ̀ng Câu hỏi 5: Khi tốn tiền hàng theo hình thức L/C có gặp khó khăn gì? Trả lời: Khi tốn hình thức L/C địi hỏi nhân viên khai báo phải thật tập ươ trung, thơng tin phải có độ xác tuyệt đối, ngân hàng chấp nhận toán Tr  Đối tƣợng vấn 2: Anh Trần Văn Khôi Câu hỏi : Theo Anh làm thủ tục xuất hàng hóa thƣờng gặp khó khăn gì? Trả lời: Theo ý kiến anh Trần Văn Khơi khó khăn làm thủ tục hải quan nhân viên cần có lƣợng kiến thức định nghiệp vụ Hải quan, hiểu luật Hải quan để tránh sai lầm không đáng có SVTH: Lê Văn Lãnh 83 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh Câu hỏi 2: Theo Anh vận chuyển hàng hóa xuất nhân viên thƣờng gặp khó khăn gì? Trả lời: Khi vận chuyển hàng hóa xuất theo anh khó khăn vấn đề hàng sản xuất khơng kịp để giao cho ngƣời vận chuyển, trễ lịch tàu, gây ảnh hƣởng đến trình sản xuất xuất hàng hóa ́ uê - Hàng hóa kẹt cảng, lƣu kho nhiều ngày dẫn đến chất lƣợng sản phẩm không đƣợc ́H đảm bảo tốt Câu hỏi 3: Theo Anh khai báo Hải quan điện tử nhân viên gặp khó tê khăn gì? Trả lời: Khó khăn nhân viên khơng thành thạo máy tính, chƣa có kinh nghiệm làm nh việc, đơi lúc hệ thống gặp trục trặc gây ảnh hƣởng đến qua trình làm việc nhân viên Câu hỏi 4: Theo Anh thời gian làm việc nhân viên xuất nhập khơng Ki chủ động có gây khó khăn cho nhân viên? ̣c Trả lời: Đối với ngƣời chƣa quen công việc khó khăn cho họ ho giấc làm việc không ổn định ảnh hƣởng nhiều đến sức khỏe tinh thần họ Nhƣng Anh anh chị công ty quen với công việc yêu ại thích anh thấy bình thƣờng Câu hỏi 5: Khi tốn tiền hàng theo hình thức L/C có gặp khó khăn gì? Đ Trả lời: Thanh tốn theo hình thức L/C địi hỏi nhân viên phụ trách toán quốc tế ̀ng phải chỉnh chu chi tiết nhỏ nhất, cần sai dấu chấm, dấu phẩy đủ để ngân hàng từ chối toán ươ  Đối tƣợng vấn 3: Anh Nguyễn Quốc Huy Câu hỏi 1: Theo Anh làm thủ tục xuất hàng hóa thƣờng gặp khó Tr khăn gì? Trả lời: Khi làm thủ tục xuất hàng hóa nhân viên phải có kiến thức kinh nghiệm làm việc để khơng bị sai sót gây ảnh hƣởng đến công ty Câu hỏi 2: Theo Anh vận chuyển hàng hóa xuất nhân viên thƣờng gặp khó khăn gì? SVTH: Lê Văn Lãnh 84 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh Trả lời: Hàng nhập muộn, sản xuất xuất trễ, hàng bị hƣ hỏng, không yêu cầu, final trễ làm xuất hàng không theo ETD khách, không kịp lịch cut off dẫn tới chậm lịch tàu chạy Câu hỏi 3: Theo Anh khai báo Hải quan điện tử nhân viên gặp khó ́ uê khăn gì? ́H Trả lời: theo anh hệ thống mạng hải quan chƣa kết nội đƣợc với tổ chức thƣơng mại, quan quản lý nhà nƣớc, kho bạc, ngân hàng nên nhiều khâu nhân viên phải tê thực thủ công gây chậm trễ, thời gian Câu hỏi 4: Theo Anh thời gian làm việc nhân viên xuất nhập khơng nh chủ động có gây khó khăn cho nhân viên? Trả lời: Đơi cơng việc nhiều khiến cho nhân viên nản, hứng thú Ki cơng việc Làm việc với cƣờng độ cao liên tục ảnh hƣởng đến hiệu suất chất ̣c lƣợng công việc ho Câu hỏi 5: Khi tốn tiền hàng theo hình thức L/C có gặp khó khăn gì? Trả lời: Trong trƣờng hợp xảy phía xuất khơng xuất trình đƣợc ại chứng từ phù hợp với quy đinh tín dụng thƣ xuất trình muộn so với thời hạn hiệu lực tín dụng thƣ ngân hàng từ chối toán tiền hàng cho nhà xuất Đ  Đối ƣợng vấn 4: Chị Nguyễn Thị Ngọc Hân khăn gì? ̀ng Câu hỏi : Theo Chị làm thủ tục xuất hàng hóa thƣờng gặp khó ươ Trả lời: Khi làm thủ tục hàng hóa nhân viên khai báo khai sai khai thiếu ảnh hƣởng nhiều đến công ty, làm cho hàng hóa bị chậm thơng quan ảnh hƣởng đến Tr chất lƣợng hàng hóa Câu hỏi 2: Theo Chị vận chuyển hàng hóa xuất nhân viên thƣờng gặp khó khăn gì? Trả lời: Hàng bị giử lại cảng không thông quan đƣợc Làm cho chi phí lƣu kho tăng lên gây ảnh hƣởng xấu đến cơng ty SVTH: Lê Văn Lãnh 85 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh Câu hỏi 3: Theo Chị khai báo Hải quan điện tử nhân viên gặp khó khăn gì? Trả lời: Các bƣớc giải quy trình nghiệp vụ liên quan nhiều đơn vị hải quan, nhân viên phải lại, chờ đợi, hệ thống mạng đơi lúc cịn gặp trục trặc, phần mềm cịn phải hiệu chỉnh nhiều ́ uê Câu hỏi 4: Theo Chị thời gian làm việc nhân viên xuất nhập khơng ́H chủ động có gây khó khăn cho nhân viên? Trả lời: Khi đơn hàng gặp trục trặc buộc nhân viên phải làm việc xuyên xuốt để giải tê nhanh chóng hàng thơng quan, giảm thiểu chi phí cho công ty đồng nghĩa với việc cƣờng độ làm việc tăng gây mệt mỏi áp lực cho nhân viên nh Câu hỏi 5: Khi toán tiền hàng theo hình thức L/C có gặp khó khăn gì? Ki Trả lời: Nhân viên thực thủ tục toán tiền hàng phải ngƣời thật tỉ mỉ chỉnh chu việc Việc chuẩn bị chứng từ phải thật hoàn hảo chứng từ ̣c sai lỗi nhỏ ngân hang khơng chấp nhận tốn, cơng ty có nguy ho hàng, tổn thất nghiêm trọng  Đối tƣợng vấn 5: Chị Trần Thị Hoài Thƣơng ại Câu hỏi : Theo Chị làm thủ tục xuất hàng hóa thƣờng gặp khó khăn gì? Đ Trả lời: Nhân viên khai báo Hải quan phải có kiến thức trình đọ chun mơn lẫn trình ̀ng độ tiếng anh định để tránh tình trạng khai báo lên hệ số sai bị hệ thống phân luồng vàng luồng đỏ làm thời gian nhân viên ươ Câu hỏi 2: Theo Chị vận chuyển hàng hóa xuất nhân viên thƣờng gặp khó khăn gì? Tr Trả lời: Hàng giao không kịp theo yêu cầu khách: Trƣờng hợp thƣờng xảy chịu ảnh hƣởng thời tiết phía vận tải bị trễ, làm chậm tiến độ giao hàng Câu hỏi 3: Theo Chị khai báo Hải quan điện tử nhân viên gặp khó khăn gì? Trả lời: Hệ thống nhiều lúc bị treo, chậm không khai báo đƣợc, có hệ thống khai báo điện tử nhƣng nhân viên khai báo phải làm thủ cơng cịn nhiều SVTH: Lê Văn Lãnh 86 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh + Hầu hết thông tin, nghị định ngành cung cấp công văn giấy, định hải quan điện tử đƣợc ban hành, có hiệu lực áp dụng nhƣng phải đợi phần mềm hoàn thành thực đƣợc Câu hỏi 4: Theo Chị thời gian làm việc nhân viên xuất nhập không chủ động có gây khó khăn cho nhân viên? ́ uê Trả lời: Nhân viên phải làm việc dƣới áp lực khối lƣợng công việc cao dẫn đến tình ́H trạng tải dễ khiến nhân viên chán nản gây ảnh hƣởng tiêu cực tới hiệu cơng việc Câu hỏi 5: Khi tốn tiền hàng theo hình thức L/C có gặp khó khăn gì? tê Trả lời: Cơng việc địi hỏi độ xác cao, khơng cẩn thận gây tổn thất Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh nghiêm trọng tới công ty SVTH: Lê Văn Lãnh 87 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh PHỤ LỤC 3: BẢNG VIẾT TẮT CÁC THUẬT NGỮ TIẾNG ANH LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU HÀNG HÓA Tên tiếng anh Tên tiếng Việt (ý nghĩa) INV Commercial Invoice hóa đơn thƣơng mại B/L Bill of loanding Vận đơn đƣờng biển - Contract Hợp đồng P/L Packing List Mơ tả hàng hóa L/C Letter of Credit Tín dụng thƣ UCP Practice for Documentary Credits chứng từ Phòng thƣơng mại quốc tế Ki International Chamber of Quy tắc thực hành thống tín dụng nh he Uniform Custom and tê ́H ́ Từ viết tắt uê Stt ICC CAD - Gross Weight Khối lƣợng nguyên bì 10 Vinatex - Tập đoàn dệt may Việt Nam 11 FOB 12 D/P Tr 15 ̣c ại ho Commerce Đ Free on Board Giao hàng lên tàu hanh toán trả tiền chứng từ đƣợc Payment xuất trình Quality Assurance QC Quality Control TTR Phƣơng thức giao chứng từ nhận tiền Documents against QA ươ 14 International Chamber of ̀ng 13 Commerce Telegraphic Transfer Reimbursement Điện chuyển tiền 16 FCA Free Carrie Giao cho ngƣời vận tải 17 C/O Cetificate of Origin Chứng nhận suất xứ 18 - Bill of excharnge Hối phiếu 19 CIF Cost, Insurance, Freight Tiền hàng bảo hiểm cƣớc phí 20 - Net Weight Khối lƣợng tịnh SVTH: Lê Văn Lãnh 88 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh PHỤ LỤC BẢNG HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG Bảng câu hỏi sử dụng thang đo Likert mức độ từ Rất không đồng ý, không đồng ý, trung lập, đồng ý đến đồng ý ́ uê Phần I: Nội dung: ́H Xin vui lòng cho biết mức độ đồng cảm Anh Chị phát biểu sau cách đánh dấu X vào ô tƣơng ứng theo quy ƣớc nhƣ sau tê Có mức độ khác Rất không đồng ý nh Không đồng ý Trung lập Ki Đồng ý ̣c Rất đồng ý ho Nhóm khó khăn làm thủ tục xuất hàng hóa 5 tờ khai Đ ại Khó khăn nhân viên khai sai thông tin Khó khăn nhân viên khơng có đủ chun môn ̀ng nghiệp vụ hải quan Khăn nhân viên khơng có đủ trình độ ngoại Tr ươ ngữ Nhóm khó khăn vận chuyển hàng hóa 1 Khó khăn hàng mắc kẹt cảng, lƣu kho lâu Khó khăn hàng sản xuất khơng kịp giao cho khách SVTH: Lê Văn Lãnh 89 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh Nhóm khó khăn khai báo Hải quan điện tử Khó khăn khó khăn đƣờng truyền khơng ổn định Khó khăn phần mềm cập nhập thông tƣ nghị ́ định cịn chậm 3.Khó khăn nhân viên khai báo Hải quan cịn phải ́H làm thủ cơng nhiều nh tê khó khăn nhân viên khơng thành thạo máy tính 5 Ki Nhóm khó khăn thời gian làm việc nhân viên khơng chủ động ̣c Khó khăn thời gian làm việc nhân viên ho khơng chủ động Đ hình thức L/C ại Nhóm khó khăn tốn tiền hàng theo 1 Khó khăn áp lực công việc Tr ươ cao ̀ng khó khăn cơng việc địi hỏi độ xác tỉ mỉ SVTH: Lê Văn Lãnh 90 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh Phần II: Thơng Tin Cá Nhân Giới tính ▯ Nữ ́ uê Độ tuổi ▯ 18 - 25 tuổi ́H ▯25 – 30 tuổi tê ▯30 – 40 tuổi ▯ Trên 40 tuổi nh Thu nhập ▯ Dƣới triệu Ki ▯ Từ – triệu ̣c ▯Từ – 10 triệu Tr ươ ̀ng Đ ại ho ▯ Trên 10 triệu SVTH: Lê Văn Lãnh 91 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trần Thị Nhật Anh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO www.vinatex.com.vn (Tập đoàn dệt may Việt Nam (VINATEX)) www.vietnamtextile.org.vn (Hiệp hội dệt may Việt Nam (VITAS)) Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H http://www.moit.gov.vn/ (Bộ Công Thƣơng Việt Nam) ́ http://www.customs.gov.vn/ (Chi cục Hải quan Việt Nam) http://www.phugatex.com.vn/ (Cơng ty Cổ phần Dệt May Phú Hịa An) SVTH: Lê Văn Lãnh 92 ̀ng ươ Tr ại Đ ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê -