Hoàn thiện hoạt động phân phối hàng hoá của công ty tnhh kdth ân điển

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê  ̣c Ki KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ho HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ VÕ MINH DUY Tr ươ ̀ng Đ ại TẠI CÔNG TY TNHH KDTH ÂN ĐIỂN NIÊN KHÓA: 2018 - 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ Ki nh tê ́H uê  ̣c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HỐ Đ ại TẠI CÔNG TY TNHH KDTH ÂN ĐIỂN ̀ng Sinh viên thực hiện: Ths Hoàng Long ươ Võ Minh Duy Giảng viên hướng dẫn: Lớp: K52A Marketing Tr Mã sinh viên: 18K4091027 Niên khóa: 2018 – 2022 Huế, tháng 01 năm 2022 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hồng Long LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận nhiều từ giúp đỡ, hướng dẫn tận tình quý thầy cô, nhà trường công ty Ân Điển nơi em ́ uê thực tập Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Thạc sĩ Hồng ́H Long, người tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ em nhiều suốt tê trình nghiên cứu thực đề tài Chính ý kiến, bảo thầy tảng để em hồn thành đề tài này, nhờ điều giúp em nh định hướng em cần làm, định hướng hướng đắn cho đề Ki tài Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Kinh Tế - ̣c ĐH Huế, phịng đào tạo tồn thể thầy khoa Quản trị kinh doanh giúp ho em thời gian học tập, tích lũy kiến thức để thực đề tài Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty KDTH Ân ại Điển, cảm ơn cô Nguyễn Thị Kim Liên (Giám đốc) anh/chị phịng Kế tốn, Đ phịng Kinh doanh cơng ty nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian qua, cảm ̀ng ơn cung cấp thơng tin, số liệu để em hồn thành đề tài nghiên cứu ươ Tuy cố gắng nhiều để hoàn thành tốt khóa luận với tất kiến thức lực thân kiến thức thời gian hạn chế nên khóa luận Tr khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong Q thầy, giáo người quan tâm đến đề tài đóng góp để đề tài hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2022 Sinh viên thực Võ Minh Duy SVTH: Võ Minh Duy i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hồng Long MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: ́ uê 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tượng Phạm vi nghiên cứu: ́H 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .2 tê 3.2 Phạm vi nội dung: 3.3 Phạm vi không gian: nh 3.4 Phạm vi thời gian: Phương pháp nghiên cứu: Ki 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập số liệu ho ̣c 4.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu ại Kết cấu đề tài: .8 Đ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ̀ng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP .9 ươ Cơ sở lý luận 1.1 Khái quát kênh phân phối Tr 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò kênh phân phối .10 1.1.3 Chức kênh phân phối .10 1.2 Cấu trúc kênh phân phối .11 1.2.1 Chiều dài kênh: 12 1.2.2 Chiều rộng kênh: 16 1.2.3 Chiều ngang kênh: .17 SVTH: Võ Minh Duy ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hồng Long 1.2.4 Tổ chức hoạt động phân phối: 17 1.2.5.Dòng vận động phân phối: 19 1.3 Các thành viên kênh phân phối 20 1.3.1 Nhà sản xuất .20 1.3.2 Trung gian marketing kênh phân phối 20 ́ uê 1.3.3 Người tiêu dùng 21 1.4 Quản trị kênh phân phối 21 ́H 1.4.1 Những nội dung đặc điểm quản trị kênh phân phối 21 tê 1.4.2 Chính sách tuyển chọn thành viên kênh 22 1.4.3 Chính sách khuyến khích thành viên kênh .24 nh 1.5 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động phân phối hàng hoá doanh nghiệp 25 Ki 1.5.1 Môi trường vĩ mô .25 1.5.2 Môi trường vi mô .28 ho ̣c Cơ sở thực tiễn 29 2.1 Tình hình thị trường ngành dịch vụ, phân phối bán lẻ Việt Nam 29 2.2 Tình hình thị trường ngành dịch vụ, phân phối bán lẻ Thành phố Đà Nẵng ại 32 Đ Các đề tài nghiên cứu trước có liên quan 34 ̀ng 3.1 Các mơ hình nghiên cứu nước 34 3.2 Các mơ hình nghiên cứu nước 35 ươ 3.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 38 3.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 39 Tr 3.3.2 Mã hóa thang đo .41 3.3.3 Nội dung thang đo thể cụ thể bảng sau 42 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ PHÂN PHỐI 44 2.1 Tổng quan công ty 44 2.1.1 Sơ lược công ty: 44 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 45 SVTH: Võ Minh Duy iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hồng Long 2.1.3 Nghề kinh doanh sản phẩm kinh doanh 46 2.1.4 Nhiệm vụ, mục tiêu sứ mệnh công ty 47 2.1.5 Đặc điểm tổ chức kinh doanh công ty TNHH KDTH Ân Điển 49 2.1.6 Những thuận lợi khó khăn cơng ty .51 2.1.7 Đặc điểm máy quản lý công ty .57 ́ uê 2.1.8 Tình hình sử dụng lao động công ty TNHH KDTH Ân Điển giai đoạn 2019-2021 60 ́H 2.1.9 Tình hình nguồn vốn tài sản cơng ty TNHH KDTH Ân Điển giai đoạn tê 2019-2021 61 2.1.10 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH KDTH Ân Điển giai đoạn nh 2019- 2021 63 2.2 Phân tích hoạt động phân phối hàng hố cơng ty ân điển 65 Ki 2.2.1 Cấu trúc kênh phân phối hàng hố cơng ty 66 2.2.2 Đánh giá cấu trúc kênh phân phối công ty TNHH KDTH Ân Điển 67 ho ̣c 2.2.3 Thực trạng hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty Ân Điển .70 2.2.4 Thực trạng dòng vận động kênh phân phối Công ty Ân Điển 71 2.2.5 Thực trạng cơng tác quản lý hoạt động phân phối hàng hóa công ty Ân ại Điển… 74 Đ 2.3 Đánh giá khách hàng hoạt động phân phối Công ty Ân Điển .76 ̀ng 2.3.1 Thống kê mô tả 76 2.3.2 Độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 85 ươ 2.3.3 Nhân tố khám phá EFA 90 2.3.4 Phân tích hồi quy .93 Tr 2.3.5 Kiểm định One sample T test 95 2.4 Đánh giá chung kết hoạt động phân phối bán hàng 101 2.4.1 Một số ưu điểm 102 2.4.2 Một số hạn chế tồn 103 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HỐ CỦA CƠNG TY TNHH KDTH ÂN ĐIỂN .105 3.1 Định hướng phát triển công ty Ân Điển thời gian tới: 105 SVTH: Võ Minh Duy iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hồng Long 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty Ân Điển .106 3.2.1 Một số giải pháp sách bán hàng .106 3.2.2 Một số giải pháp sách cung cấp hàng hóa .106 3.2.3 Một số giải pháp nghiệp vụ bán hàng 107 ́ uê 3.2.4 Một số giải pháp dịch vụ hỗ trợ khách hàng công ty 107 3.2.5 Một số giải pháp quan hệ cá nhân .108 ́H 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản lý kênh Công ty Ân Điển .109 tê 3.3.1 Cơng tác khuyến khích thành viên kênh .109 3.3.2 Công tác quản lý thành viên: 110 nh PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KẾT LUẬN .111 Kết luận: 111 Ki Kiến nghị: 111 2.1 Đối với quan Nhà nước quyền địa phương 111 ho ̣c 2.2 Đối với công ty TNHH KDTH Ân Điển .112 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT: 116 Tr ươ ̀ng Đ ại PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS: 120 SVTH: Võ Minh Duy v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hoàng Long DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮC TNHH Trách nhiệm hữu hạn KDTH Kinh doanh tổng hợp TMTH Thương mại tổng hợp MTV Một thành viên TMDV Thương mại dịch vụ TMBLHH & DTDV Tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ UBND Uỷ ban nhân dân Ki nh tê ́H ́ Nghĩa ho Tài sản cố định Ngắn hạn Dài hạn Tr ươ ̀ng Đ ại NH DH Cán công nhân viên ̣c CBCNV TSCĐ uê Ký hiệu SVTH: Võ Minh Duy vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hồng Long DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Kênh phân phối trực tiếp .12 Sơ đồ 2: Kênh phân phối gián tiếp 14 Sơ đồ 3: Kênh phân phối hỗn hợp .16 ́ Sơ đồ 4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 39 ́H Sơ đồ 5: Sơ đồ tổ chức máy quản lý .58 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê Sơ đồ 6: Kênh phân phối hàng hoá công ty TNHH KDTH Ân Điển 66 SVTH: Võ Minh Duy vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hoàng Long DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình lao động cơng ty TNHH KDTH Ân Điển năm 20192021 .60 ́ uê Bảng 2.2 Tình hình nguồn vốn tài sản công ty TNHH KDTH Ân Điển năm 2019-2021 61 ́H Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH KDTH Ân Điển năm 2019 – 2021 63 tê Bảng 2.4 Thống kê mô tả thông chung .76 nh Bảng 2.5 Thống kê câu hỏi nhiều lựa chọn 84 Bảng 2.6 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 86 Ki Bảng 2.7 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 90 Bảng 2.8 Ma trận xoay nhóm nhân tố 90 ̣c Bảng 2.9 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc .92 ho Bảng 2.10 Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 93 Bảng 2.11 Hệ số tương quan pearson biến 94 ại Bảng 2.12 Tóm tắt mơ hình 94 Đ Bảng 2.13 Kết hồi quy tuyến tính đa biến 94 Bảng 2.14 Kiểm định One Sample T – Test sách bán hàng 95 ̀ng Bảng 2.15 Kiểm định One Sample T – Test sách cung cấp hàng hố 97 Bảng 2.16 Kiểm định One Sample T – Test dịch vụ hỗ trợ khách hàng 98 ươ Bảng 2.17 Kiểm định One Sample T – Test nghiệp vụ bán hàng 99 Bảng 2.18 Kiểm định One Sample T – Test quan hệ cá nhân 100 Tr Bảng 2.19 Kiểm định One Sample T – Test hài lòng sách phân phối 101 SVTH: Võ Minh Duy viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hoàng Long Tương quan Pearson Correlations SHLgroup CSBHgroup CCHHgroup DVHTgroup NVBHgroup QHCNgroup ** ** ** ** ** 326 363 312 419 387 000 000 001 000 000 120 120 120 120 120 120 ** -.143 -.154 118 094 ́ Pearson Correlation Sig (2tailed) N ̀ng Đ QHCNgroup Pearson Correlation Sig (2tailed) N 074 880 120 120 120 070 -.063 148 451 495 106 120 120 120 120 070 027 -.018 767 842 ́H 014 120 120 ** -.143 000 118 120 120 ** -.154 001 094 451 120 120 120 120 120 120 164 -.063 027 101 000 074 495 767 120 120 120 120 120 120 ** 014 148 -.018 101 000 880 106 842 271 120 120 120 120 120 312 ** 419 387 nh 363 tê 120 ại NVBHgroup Pearson Correlation Sig (2tailed) N 164 Ki DVHTgroup Pearson Correlation Sig (2tailed) N 000 ̣c CCHHgroup Pearson Correlation Sig (2tailed) N 326 ho CSBHgroup Pearson Correlation Sig (2tailed) N uê SHLgroup 271 120 Tr ươ ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Võ Minh Duy 139 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hồng Long Hồi quy tuyến tính đa biến Model Summaryb Std Change Statistics Adjusted Error of R R R the Square F Sig F DurbinModel R Square Square Estimate Change Change df1 df2 Change Watson 787a 619 602 31968 619 37.034 114 000 1.940 ́ uê a Predictors: (Constant), QHCNgroup, CSBHgroup, DVHTgroup, NVBHgroup, CCHHgroup ́H b Dependent Variable: SHLgroup ANOVAa ho ̣c Ki nh tê Sum of Mean Model Squares df Square F Sig Regression 18.924 3.785 37.034 000b Residual 11.650 114 102 Total 30.574 119 a Dependent Variable: SHLgroup b Predictors: (Constant), QHCNgroup, CSBHgroup, DVHTgroup, NVBHgroup, CCHHgroup B Std Error -2.017 437 322 052 ̀ng Đ Model (Constant) CSBHgroup ại Coefficientsa Standardiz Unstandardized ed Coefficients Coefficients 056 044 046 061 371 t -4.611 6.193 Sig .000 000 369 339 342 299 6.231 5.776 5.784 5.071 000 000 000 000 933 1.072 951 970 957 965 1.052 1.031 1.045 1.037 Tr ươ CCHHgroup 350 DVHTgroup 254 NVBHgroup 268 QHCNgrou 309 p a Dependent Variable: SHLgroup Beta Collinearity Statistics Toleranc e VIF SVTH: Võ Minh Duy 140 - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: Ths Hoàng Long uê Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Võ Minh Duy 141 - ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: Ths Hoàng Long uê Khóa luận tốt nghiệp ho Kiểm định One sample T-test One-Sample Statistics Mean 4,05 120 4,08 ,663 ,061 120 3,98 ,710 ,065 120 4,03 ,704 ,064 120 4,01 ,716 ,065 ại N 120 Std Deviation ,684 Tr ươ ̀ng Đ CSBH1 Hàng hố có tính cạnh tranh cao thị trường CSBH2 Giá hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng CSBH3 Thường xuyên đưa chương trình ưu đãi bán hàng CSBH4 Hình thức tốn rõ ràng, nhanh chóng CSBH5 Chiết khấu mua hàng hóa cao SVTH: Võ Minh Duy Std Error Mean ,062 142 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hoàng Long One-Sample Test Test Value = df 119 Sig (2-tailed) ,425 1,239 119 ,218 ,075 -,257 119 ,797 -,017 ,389 119 ,698 ,025 ,128 119 ,899 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,07 ,17 ,11 -,10 ,15 ,008 -,12 ,14 ́H -,14 tê ́ ,19 -,04 nh Ki CSBH1 Hàng hố có tính cạnh tranh cao thị trường CSBH2 Giá hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng CSBH3 Thường xuyên đưa chương trình ưu đãi bán hàng CSBH4 Hình thức tốn rõ ràng, nhanh chóng CSBH5 Chiết khấu mua hàng hóa cao T ,801 Mean Difference ,050 One-Sample Statistics Mean 3,84 120 3,80 ,729 ,067 120 3,98 ,648 ,059 120 3,79 ,634 ,058 ho ̣c N 120 Tr ươ ̀ng Đ ại CCHH1 Hàng hóa sẵn có đa dạng, dễ lựa chọn CCHH2 Hình thức đặt hàng, giao hàng nhanh chóng thuận tiện CCHH3 Hàng hóa ln đảm bảo chất lượng giao CCHH4 Giao hàng thời hạn Std Deviation ,622 CCHH1 Hàng hóa sẵn có đa dạng, dễ lựa chọn CCHH2 Hình thức đặt hàng, giao hàng nhanh chóng thuận tiện SVTH: Võ Minh Duy Std Error Mean ,057 One-Sample Test Test Value = t -2,790 df 119 Sig (2-tailed) ,006 Mean Difference -,158 -3,006 119 ,003 -,200 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,27 -,05 -,33 -,07 143 - Khóa luận tốt nghiệp CCHH3 Hàng hóa ln đảm bảo chất lượng giao CCHH4 Giao hàng thời hạn GVHD: Ths Hoàng Long -,282 119 ,779 -,017 -,13 ,10 -3,601 119 ,000 -,208 -,32 -,09 Std Error Mean ,069 120 3,95 ,787 ,072 120 4,02 nh ́ Std Deviation ,759 tê ́H Mean 3,94 ,722 ,066 ̣c Ki DVHT1 Hỗ trợ trưng bày sản phẩm thường xuyên DVHT2 Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng DVHT3 Hỗ trợ đổi, trả hàng hóa hợp lý cho khách hàng N 120 uê One-Sample Statistics ho One-Sample Test Test Value = df 119 Sig (2-tailed) ,402 119 ,488 -,050 -,19 ,09 119 ,801 ,017 -,11 ,15 ại t -,842 Đ DVHT1 Hỗ trợ trưng bày sản phẩm thường xuyên DVHT2 Tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng DVHT3 Hỗ trợ đổi, trả hàng hóa hợp lý cho khách hàng ̀ng -,696 Tr ươ ,253 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,20 ,08 Mean Difference -,058 NVBH1 Nhân viên bán hàng vui vẻ, nhiệt tình, thân thiện với khách hàng SVTH: Võ Minh Duy One-Sample Statistics N 120 Mean 4,11 Std Deviation ,786 Std Error Mean ,072 144 - 3,93 ,747 ,068 120 4,02 ,799 ,073 120 3,93 ,775 ,071 120 3,91 ,756 ,069 tê ́H ́ 120 nh NVBH2 Nhân viên bán hàng sẵn sàng giải khiếu nại khách hàng NVBH3 Tác phong làm việc nhân viên chuyên nghiệp, đặt uy tín lên hàng đầu NVBH4 Nhân viên giao hàng chủ động bốc xếp hàng hóa NVBH5 Nhân viên thị trường cập nhật thay đổi thơng tin khuyến cho khách hàng GVHD: Ths Hồng Long uê Khóa luận tốt nghiệp Ki One-Sample Test Test Value = Mean Difference ,108 119 ,273 -,075 -,21 ,06 ,229 119 ,820 ,017 -,13 ,16 -,942 119 ,348 -,067 -,21 ,07 -1,328 119 ,187 -,092 -,23 ,04 ại ho df 119 -1,100 ̣c Sig (2-tailed) ,134 t 1,509 Tr ươ ̀ng Đ NVBH1 Nhân viên bán hàng vui vẻ, nhiệt tình, thân thiện với khách hàng NVBH2 Nhân viên bán hàng sẵn sàng giải khiếu nại khách hàng NVBH3 Tác phong làm việc nhân viên chun nghiệp, ln đặt uy tín lên hàng đầu NVBH4 Nhân viên giao hàng chủ động bốc xếp hàng hóa NVBH5 Nhân viên thị trường cập nhật thay đổi thông tin khuyến cho khách hàng 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,03 ,25 SVTH: Võ Minh Duy 145 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hoàng Long Mean 3,76 Std Deviation ,608 Std Error Mean ,056 120 3,73 ,530 ,048 120 3,72 ,582 ,053 120 3,79 ,578 ,053 Ki nh tê ́H ́ QHCN1 Công ty thường xuyên hỏi thăm tình hình bán hàng khách hàng QHCN2 Cơng ty thường tặng quà khách hàng vào dịp lễ, tết QHCN3 Cơng ty thường tổ chức chương trình khen thưởng QHCN4 Công ty chấp nhận chia sẻ rủi ro hàng hóa với khách hàng N 120 uê One-Sample Statistics Mean Difference -,242 ại 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,35 -,13 -5,508 119 ,000 -,267 -,36 -,17 -5,329 119 ,000 -,283 -,39 -,18 -3,947 119 ,000 -,208 -,31 -,10 ̀ng Tr ươ Sig (2-tailed) ,000 ho df 119 Đ QHCN1 Công ty thường xuyên hỏi thăm tình hình bán hàng khách hàng QHCN2 Cơng ty thường tặng quà khách hàng vào dịp lễ, tết QHCN3 Cơng ty thường tổ chức chương trình khen thưởng QHCN4 Công ty chấp nhận chia sẻ rủi ro hàng hóa với khách hàng t -4,354 ̣c One-Sample Test Test Value = One-Sample Statistics SHL1 Tôi hài lòng với hệ thống phân phối Ân Điển SVTH: Võ Minh Duy N 120 Mean 3,91 Std Deviation ,622 Std Error Mean ,057 146 - Khóa luận tốt nghiệp 3,85 ,603 ,055 120 3,83 ,589 ,054 df 119 Sig (2-tailed) ,109 -2,724 119 ,007 -,150 -,26 -,04 -3,253 119 ,001 -,28 -,07 tê ́H t -1,615 Ki -,175 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c SHL1 Tôi hài lòng với hệ thống phân phối Ân Điển SHL2 Tôi tiếp tục mua hàng Ân Điển thời gian tới SHL3 Tôi giới thiệu Ân Điển với đại lý, cửa hàng khác 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,20 ,02 Mean Difference -,092 nh One-Sample Test Test Value = ́ 120 uê SHL2 Tôi tiếp tục mua hàng Ân Điển thời gian tới SHL3 Tôi giới thiệu Ân Điển với đại lý, cửa hàng khác GVHD: Ths Hoàng Long SVTH: Võ Minh Duy 147 - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: Ths Hồng Long Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Võ Minh Duy 148 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hoàng Long TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN ́ Lớp: K52A Marketing uê Họ tên sinh viên: Võ Minh Duy Khóa: 2018 – 2022 ́H Chuyên ngành: Marketing Tên đề tài khóa luận: Hồn thiện hoạt động phân phối công ty TNHH KDTH Ân tê Điển nh Giảng viên hướng dẫn: Ths Hồng Long Khóa luận bảo vệ vào ngày 19 tháng 02 năm 2022 Ki tại: Trường Đại học Kinh tế Huế theo Quyết định số: 44/QĐ-ĐHKT ngày 11/02/2022 Sau thảo luận với giảng viên hướng dẫn, nghiêm túc tiếp thu, tiến hành Trích dẫn khơng thống Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c chỉnh sửa khóa luận theo ý kiến đề nghị Hội đồng, xin giải trình sau: Nội dung(*) vị trí (trang) chỉnh sửa TT Góp ý Hội đồng khóa luận Vị trí trang chỉnh sửa: Trang số 12, 14, 16 Trong sơ đồ kênh phân phối trực tiếp , sơ đồ kênh phân phối gián tiếp, sơ đồ kênh phân phối hỗn hợp: Nguồn “Philip Kotler, "Quản Trị Marketing - Nhà xuất thống kê Hà Nội," 1997” đổi thành [1] Vị trí trang chỉnh sửa: Trang số 113 – 115 Sửa tên danh mục tài liệu tham khảo - C.t.k Tổng sửa thành Tổng Cục Thống Kê Trình bày danh mục tài liệu - Bộ c.t VN sửa thành Bộ Công Thương Việt Nam tham khảo không phù hợp - C.t.k.TP Đà Nẵng sửa thành Cục Thống Kê Thành Phố Đà Nẵng - H.T.T.Hằng sửa thành Huỳnh Thị Thu Hằng - L.T.T.Triều sửa thành Lê Thị Thu Triều SVTH: Võ Minh Duy 149 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hoàng Long - N.T.H.Nhi sửa thành Nguyễn Thị Hải Nhi - T.T.Tuyến sửa thành Trần Thị Tuyến - T.T.T.Thuỷ sửa thành Trần Thị Thanh Thuỷ - N.T.H.Yến sửa thành Ngơ Thị Hồng Yến - T.T.Vân sửa thành Trần Thị Vân ́ uê - N.H.Nhung sửa thành Nguyễn Hồng Nhung - N.T.Đ.Trang sửa thành Nguyễn Thị Đoan Trang ́H - P.X.Việt sửa thành Phạm Xuân Việt tê - H.T.T.Huyền sửa thành Hồ Thị Thu Huyền - N.Đ.Mạnh sửa thành Nguyễn Đức Mạnh nh - C.Q.H.Ân sửa thành Châu Quốc Hồng Ân - P.N.P.Dung sửa thành Phan Nguyễn Phương Dung Ki - Đ.l.l.o.t Ân Điển Đà Nẵng sửa thành Đại lý lốp ô tô Ân Điển Đà Nẵng Đ ̀ng Phần kiến nghị cho công ty Ân Điển không phù hợp Tr ươ ̣c Vị trí trang chỉnh sửa: Trang số ho có tài liệu tham khảo sai ại Khái niệm kênh phân phối Khái niệm kênh phân phối có tài liệu tham khảo [39] sửa thành [38] Vị trí trang chỉnh sửa: Trang 112 Do có phần giải pháp cho cơng ty Nên phần kiến nghị nêu số kiến nghị công ty quan nhà nước số kiến nghị để tăng cường hoạt động quảng cáo mà phần giải pháp khơng đề cập Vị trí trang chỉnh sửa: Trang 39 Giả thuyết nghiên cứu Câu hỏi điều tra khơng có Thêm “Dựa đề tài nghiên cứu trước sở trình nghiên cứu thực trạng hoạt động phân phối hàng hoá nhân tố ảnh hướng đến hoạt động phân phối hàng hố cơng ty Cùng với q trình SVTH: Võ Minh Duy 150 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hoàng Long điều tra khảo sát cán công nhân viên công ty từ phận giám đốc, phận kế toán, phận kinh doanh bán hàng tác giả rút nhân tố thành phần yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng hoạt động phân phối ́ uê công ty để tiến hành điều tra khảo sát khách ́H hàng.” Trình bày chi tiết đầy đủ nội dung chỉnh sửa khóa luận nh (*) tê Chỉnh sửa lỗi tả Thừa Thiên Huế, ngày 26 tháng 02 năm 2022 Sinh viên Võ Minh Duy Tr ươ ̀ng Đ ại Th Hoàng Long ho ̣c Ki Giảng viên hướng dẫn SVTH: Võ Minh Duy 151 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hồng Long ĐẠI HỌC HUẾ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Độc lập – Tự Do – Hạnh phúc uê Với tư cách người hướng dẫn khoa học, tơi: Ths Hồng Long xác nhận Lớp: K52A Marketing Chuyên ngành: Marketing ́H Sinh viên: Võ Minh Duy ́ XÁC NHẬN HOÀN THIỆN KHĨA LUẬN Khố 2018 – 2022 tê Tên đề tài: Hồn thiện hoạt động phân phối hàng hố cơng ty TNHH KDTH Ân Điển nh Đã hoàn thiện báo cáo khóa luận theo Biên Hội đồng chấm khóa luận do: PGS.TS Hồng Trọng Hùng làm Chủ tịch theo Quyết định số: 44/QĐ-ĐHKT ngày 11 biện: ho Phản biện 1: Ths Nguyễn Ánh Dương ̣c Ki tháng 02 năm 2022 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Huế nhận xét phản - Lỗi tả nhiều ại - Cách trích dẫn khơng thống khơng Cách trình bày danh mục tài liệu tham Đ khảo khơng phù hợp Ví dụ: Tổng cục thống kê ghi C T K Tổng; Khái niệm Kênh ̀ng phân phối có tham khảo TLTK số 39 danh mục tài liệu SPSS - Các câu hỏi điều tra đề xuất khơng có sở nên không thuyết phục Tr ươ - Phần kiến nghị danh cho công ty không phù hợp Thừa Thiên Huế, ngày 26 tháng 02 năm 2022 Giảng viên hướng dẫn Ths Hoàng Long SVTH: Võ Minh Duy 152 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Hồng Long (Đánh dấu X vào ô lựa chọn) X Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ Lưu trữ thư viện trường uê Ý kiến GVHD SVTH: Võ Minh Duy 153