924 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Nhà Chung Cư Để Ở Của Khách Hàng Tại Thành Phố Thủ Đức 2023.Docx

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍ MINH CHUTHỊ THANHTHẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHMUA NHÀ CHUNG CƯ ĐỂ Ở CỦA KHÁCH HÀNGTẠITHÀNH PHỐTHỦĐỨC LUẬNVĂNTHẠC[.]

Lýdo chọnđềtàinghiên cứu

Lượng dân cư đô thị đã chiếm tới 28% tổng dân cư toàn quốc và mỗi năm cókhoảng 1 triệu dân tiếp tục tham gia vào "đại gia đình" đô thị Đô thị hóa đã làm thayđổi diện mạo của đất nước, góp phần nâng cao mức sống của một số bộ phận dân cư,tuynhiênbêncạnhnhữngmặttíchcựccũngđãphátsinhnhiềuvấnđềphứctạpcầnsớmđược giải quyết, một trong những vấn đề phức tạp đó là giải quyết nhu cầu nhà ở chocưdân.TheothốngkêcủaUNFPAchothấy,hiện25%cưdânthànhthịViệtNamkhôngđủ tiền để mua nhà ở, 20% nhà ở thành thị bị xếp vào loại không đạt tiêu chuẩn, hiệnTPHồ ChíMinh còncó 300ngànngườiđangsốngtrongcácnhàổ chuột.

Nhìnnhậnđượcvấnđềlàquỹđấttrungtâmkhôngthểpháttriểnmàdânsốngàymột đông, điều nay gây sức ép rất lớn cho nền kinh tế cũng như cho an ninh, hạ tầngkhu vực Qũy đất trung tâm thành phố hạn hẹp và đắt đỏ, khó phát triển mô hình nhà ởđầy đủ tiện nghi Việc giải quyết vấn đề nhà ở là một trong những quan tâm hàng đầucủacáccấplãnhđạo.

Chính vì vậy, loại hình nhà chung cư được coi là xu thế phát triển phù hợp nhấttrongthịtrườngkinhtếhiệntại.Nhàchungcưlàsảnphẩmcủasựkếttinhgiữacácnhântốkỹthuật,ki ếntrúccôngtrìnhvàchấtlượngdịchvụ,quảnlý củachủđầu tưcùngvớicác đơn vị đối tác Gía trị được đánh giá cao nhất trong sản phẩm nhà chung cư là tínhđộc lập, sở hữu riêng biệt của khách hàng với khoản không gian riêng trong khoảngkhông gianchung củatòanhàvớicáctiệních nộivàngoạikhu hiệnđại.

Tronghơn2nămgầnđây,môhìnhnhàchungcưnàypháttriểnmạnhmẽởthànhphố Thủ Đức.Nhiều chủ đầu tư đã phát triển dự án trên quỹ đất hiện có, kéo cư dân vềở, tạo nên một quần thể sinh thái nhà chung cư đầy đủ tiện nghi và đa dạng phát triểnsôiđộngchothànhphố ThủĐức.

Nhận thấy tại thành phố Thủ Đức, mô hình chung cư đang được đầu tư và triểnkhaimạnh.Hàngloạtdựánlớnnhỏrađờivớiđadạngphânkhúcvàvôvànthiếtkếcănhộkhácnha u.Đemđếnchokháchhàngnhiềusựlựachọn.

Riêng đối với khách hàng, nhà chung cư là một sản phẩm có giá trị cao và hầuhếtmọingườichỉthựchiệnviệcmuanhàmộtvàilầntrongđờicủahọvìhọcóthểphảidùng tất cả tiền tích lũy trong nhiều năm để mua một căn nhà Vì vậy, họ xem xét rấtcẩn thận, xem xét rất nhiều điều, nhiều nhân tố trước khi quyết định mua một căn nhàchung cư.

Nhưvậy,đểhiểuđượcnhữngmongmuốn,nhucầuvànhữngnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịn hmuanhàchungcưcủahọlàmộtvấnđềhếtsứcquantrọngđốivớingườibánvàcáccông tybấtđộngsản.Điềuquantrọng làphảibiếtnhữnggìhọđangthựcsựcần và mong muốn, các nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư củahọ.

Tuy nhiên, với nhiều điều kiện thuận lợi cho người dân mua nhà, nhu cầu nhàchungcưvànhucầuđầutưbấtđộngsảncũngngàycàngtăngcaonhưngphầnlớnnhữngdoanhnghiệ pbấtđộngsản,đặcbiệtlàdoanhnghiệpbánbấtđộngsảntạithànhphốThủĐứcvẫncòngặprấtnhiềukhó khăn,khôngbánđượcnhàchungcưvàđứngtrướcnguycơ phá sản Vì vậy, việc nghiên cứu và tìm hiểu đề tài : “các nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại thành phố Thủ Đức” là rất cầnthiết và hữu ích cho các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, nhằm gỡ nút thắt xácđịnh những mong muốn, nhu cầu khác nhau của người mua nhà chung cư Từ đó, đềxuấtmộtsốhàmýchínhsáchvàquảntrịchođơnvịquảnlývàcung ứngnhàchungcưtạithànhphố ThủĐức.

Mụctiêunghiêncứu

Xác định những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư để ở củakhách hàng tại thành phố Thủ Đức Qua đó, đề xuất hàm ý quản trị cho đơn vị bán bấtđộng sảntạiThủĐức.

Xácđịnhcácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuanhàchngcưđểởcủakháchhàng tạithànhphố Thủ Đức. Đolườngmứcđộảnhhưởngcủacácnhântốđếnquyếtđịnhmuanhàđểởcủakháchhàngt ạithànhphốThủĐức. ĐềxuấtmộtsốhàmýquảntrịchođơnvịcungứngnhàchungcưtạithànhphốThủĐức.

Câuhỏinghiêncứu

Mức độảnhhưởngcủacác nhântốđếnquyết địnhchọnmuanhàchungcưđể ởcủakháchhàngtạithànhphố ThủĐứcnhưthếnào?

1.4 Đốitượngvàphạmvinghiên cứu Đốitượngnghiên cứu:cácnhân tốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuanhàchungcưđểở củakháchhàngtạithànhphố ThủĐức. Đốitượngkhảosát:tậptrungvàokháchhàngđanglàmviệchoặcđãtừnglàmviệc,si nhsốngvàhọctậptạithànhphốThủĐức.Chỉtậptrungkhảosátnhữngđối tượnglànhữngkháchhàngđãcóquyếtđịnhmuanhàchungcưđểởtạiThànhphốThủĐức.

Phạm vi nghiên cứu về thời gian: thời gian khảo sát từ tháng 6/2022 đến tháng12/2022

- Nghiên cứu định tính: được sử dụng nhằm khám phá, hiệu chỉnh lại mô hìnhnghiêncứuđềxuất.Nghiêncứuđịnhtínhđượcthựchiệnthôngqua2giaiđoạn.Nghiêncứucơsởl ýthuyếtvàcácnghiêncứutrướcđểđềxuấtmôhìnhnghiêncứuvàthangđosơ bộ Sau đó, tác giả tiến hành thảo luận nhóm với chuyên gia trong ngành bất độngsản và khách hàng để khám phá các thành phần mới và hiệu chỉnh lại các thang đo củamô hình nghiên cứu sơ bộ cho phù hợp hơn với đặc điểm của ngành bất động sản. Dựatrênkếtquảnghiêncứu địnhtính tácgiảđưaramôhìnhnghiên cứu địnhlượng.

- Nghiên cứu định lượng: được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của cácnhântốđếnquyếtđịnhmuanhàcủakháchhàngtạithànhphốThủĐức.Dữliệuđểphụcvụnghiêncứ uđịnhlượngdựatrênkhảosátbằngbảngcâuhỏivớikháchhàngtạithànhphốThủĐức.Phươngpháp chọnmẫuthuậntiện vớicỡmẫulà350người.Dựatrêndữliệuthuthập,tácgiảsửdụngphầnmềmSPSSđểthựchiệncácph ântíchthốngkêgồm:ĐánhgiáđộtincậycácthangđotrongmôhìnhnghiêncứubằngkiểmđịnhCronb ach’sAlpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy đo lường các nhân tố ảnhhưởng đếnquyếtđịnhmuanhàchungcưđểở củakháchhàng.

Nghiêncứunàytìmhiểunhữngnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuanhàchungcưđểởtạithà nhphốThủĐức.Môhìnhnghiêncứuđượcxâydựngdựatrêncácnghiêncứutrướcđóvềquyếtđịnhkh áchhàngchodịchvụbấtđộngsản.Thôngquakiểmđịnhthang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA vớibảngtrảlờicủakháchhàngtạithànhphốThủĐức,đểtìmracácnhântốcóảnhhưởngđến quyếtđịnhmanhàchungcưcũngnhưcácbiếnquansátcóliên quan.

Tiếp theo, Tác giả sử dụng phương pháp phân tích hồi quy để xác định các nhântốchínhảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuanhàchungcư,từđóđềxuấthàmýquảntrịgiúpcác doanh nghiệp bất động sản nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng có quyết định muatốthơn.

Nghiên cứu này có bố cục được chia thành 5 chương với nội dung được tóm tắtnhưsau:

Chương này tác giả trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượngvà phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu và bố cục của đềtàinghiên cứu.

Chương 2:Cơsởlý thuyếtvà môhìnhnghiên cứu.

Chương này tác giả trình bày cơ sở lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng ến quyếtđịnh mua nhà chung cư của khách hàng tại thành phố Thủ Đức, tổng quan các nghiêncứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư và đề xuất mô hìnhnghiên cứutừđóđặtracácgiảthuyếtnghiêncứu.

Chươngnàytácgiảtrìnhbàyquitrìnhnghiêncứu,phươngphápnghiêncứuđịnhtính và định lượng, đưa ra mô hình nghiên cứu điều chỉnh và xây dựng thang đo cácbiến trongmôhìnhnghiên cứu.

Chương 4); vị trí (β=0.162);:Kếtquảnghiên cứuvàthảoluận

Chươngnàytácgiảtrìnhbàykếtquảnghiêncứugồmkiểmđịnhđộtincậythangđocácbiếntro ngmôhìnhnghiêncứu,phântíchnhântốEFA,môhìnhhồiquicácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmu anhà,kiểmđịnhcácgiảthuyếtnghiêncứu,cácviphạmhồiquyvàthốngkê mô tảcácbiếntrongmôhìnhnghiêncứu.

Chươngnàytácgiảtrìnhbàycáchàmývềgiảiphápnhằmgiúpnhàquảntrịcủacác công ty bất động sản tăng quyết định mua nhà chung cư của khách hàng dựa trêntác động vào các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư Chương nàycũng trình bày kết luận tóm tắt kết quả nghiên cứu, những hạn chế của nghiên cứu vàhướng nghiên cứutiếptheo.

Tại Chương 1–Tổng quan nghiên cứu, tác giả đặt ra vấn đề cần nghiên cứu,nêura tính cấp thiết của vấn đề được nghiên cứu Từ đó xác định các mục tiêu tổng quát vàmụctiêucụthểcủađềtài.Đồngthờichitiếthóacácmụctiêubằngnhữngcâuhỏinghiêncứu, xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Nêu sơ bộ phương phápnghiên cứuđượcsửdụngtrongđềtàivàđưaranộidungcầnnghiêncứu.

Nộidungnghiêncứu

Nghiêncứunàytìmhiểunhữngnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuanhàchungcưđểởtạithà nhphốThủĐức.Môhìnhnghiêncứuđượcxâydựngdựatrêncácnghiêncứutrướcđóvềquyếtđịnhkh áchhàngchodịchvụbấtđộngsản.Thôngquakiểmđịnhthang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA vớibảngtrảlờicủakháchhàngtạithànhphốThủĐức,đểtìmracácnhântốcóảnhhưởngđến quyếtđịnhmanhàchungcưcũngnhưcácbiếnquansátcóliên quan.

Tiếp theo, Tác giả sử dụng phương pháp phân tích hồi quy để xác định các nhântốchínhảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuanhàchungcư,từđóđềxuấthàmýquảntrịgiúpcác doanh nghiệp bất động sản nắm bắt tâm lý, nhu cầu khách hàng có quyết định muatốthơn.

Kếtcấucủanghiên cứu

Nghiên cứu này có bố cục được chia thành 5 chương với nội dung được tóm tắtnhưsau:

Chương này tác giả trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượngvà phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu và bố cục của đềtàinghiên cứu.

Chương 2:Cơsởlý thuyếtvà môhìnhnghiên cứu.

Chương này tác giả trình bày cơ sở lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng ến quyếtđịnh mua nhà chung cư của khách hàng tại thành phố Thủ Đức, tổng quan các nghiêncứu về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư và đề xuất mô hìnhnghiên cứutừđóđặtracácgiảthuyếtnghiêncứu.

Chươngnàytácgiảtrìnhbàyquitrìnhnghiêncứu,phươngphápnghiêncứuđịnhtính và định lượng, đưa ra mô hình nghiên cứu điều chỉnh và xây dựng thang đo cácbiến trongmôhìnhnghiên cứu.

Chương 4); vị trí (β=0.162);:Kếtquảnghiên cứuvàthảoluận

Chươngnàytácgiảtrìnhbàykếtquảnghiêncứugồmkiểmđịnhđộtincậythangđocácbiếntro ngmôhìnhnghiêncứu,phântíchnhântốEFA,môhìnhhồiquicácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmu anhà,kiểmđịnhcácgiảthuyếtnghiêncứu,cácviphạmhồiquyvàthốngkê mô tảcácbiếntrongmôhìnhnghiêncứu.

Chươngnàytácgiảtrìnhbàycáchàmývềgiảiphápnhằmgiúpnhàquảntrịcủacác công ty bất động sản tăng quyết định mua nhà chung cư của khách hàng dựa trêntác động vào các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư Chương nàycũng trình bày kết luận tóm tắt kết quả nghiên cứu, những hạn chế của nghiên cứu vàhướng nghiên cứutiếptheo.

Tại Chương 1–Tổng quan nghiên cứu, tác giả đặt ra vấn đề cần nghiên cứu,nêura tính cấp thiết của vấn đề được nghiên cứu Từ đó xác định các mục tiêu tổng quát vàmụctiêucụthểcủađềtài.Đồngthờichitiếthóacácmụctiêubằngnhữngcâuhỏinghiêncứu, xác định đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Nêu sơ bộ phương phápnghiên cứuđượcsửdụngtrongđềtàivàđưaranộidungcầnnghiêncứu.

SỞLÝTHUYẾTVÀ MÔ HÌNHNGHIÊN CỨU

Tổngquanlýthuyết

Theoluậtbảovệquyềnlợikháchhàng2010,điều3:“Kháchhànglàngườimua,sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổchức.” Như vậy ở đây có thể hiểu khách hàng không nhất thiết phải là người tham giavàogiaodịchmuabánsảnphẩmvàdịchvụ,chỉcầnhọtiêudùngsảnphẩm,dịchvụthìhọchínhlà kháchhàng

TheoN.GregoryMankiw:“Quátrìnhraquyếtđịnhcủacánhânđượcđịnhhướngbởi sự tối đa hóa tính hữu ích trong một lượng ngân sách hạn chế” Theo đó, với giảthuyếtconngườilàduylývàthôngtintrênthịtrườnglàhoànhảo,quyếtđịnhcủakháchhàng chịusựảnhhưởngbởihainhântố cơbảnsau:

–Thứnhất,sựgiớihạncủangânsách(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);thunhập):mọingườiđềuchịusựgiớihạnhay ràng buộc về mức thu nhập của họ Khi quyết định mua một loại hàng hóa nào đó,ngườitathườngphảixemxétđếnkhảnăngchitrảcủahọ,khảnăngđánhđổicủahọđểcóđượchàn ghóanàythayvìhànghóakháchaydùngvàoviệckhác.

–Thứhai,mứchữudụngcaonhất:kháchhàngchỉlựachọnnhữngloạihànghóa,dịch vụ nào mang lại cho họ lợi ích lớn nhất Lợi ích này là tổng hòa những giá trị màkháchhàngnhậnđượckhilựachọnsảnphẩmhaydịchvụđó.

Tiến trình quyết định mua của khách hàng có thể được mô hình hóa thành nămgiaiđoạn:Nhậndạngvấnđề,nghĩalàkháchhànglàmrõxemhọđangcầngì;tìmkiếmthông tin,nghĩa là họ tìm kiếm kiến thức, thông tin sản phẩm; xem xét lựa chọn thaythế khả dụng, nghĩa là khách hàng sẽ xem xét liệu có sản phẩm nào rẻ hơn hay tốt hơncómặttrênthịtrườngkhông;đưaralựachọnsảnphẩmsẽmuacuốicùnghọsẽquyết

Hình2.1 địnhmua.Nămbướctrênchothấyquytrìnhmuahoànchỉnhcủamộtkháchhàngsẽtrảiqua ,dùhọcónhận rahaykhông,nóđềuđiquakhihọ muamộtsảnphẩm.

Xem xét lựachọnthayth ế Đưa ra lựachọn

Hình2.1Sơđồtiếntrìnhraquyết địnhmuahàngcủakháchhàng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);NguồnPhilip Kotler)a

TheoPhilipKotler(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2001),cácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhkháchhàngthường đượcphânloạithànhbốnnhómchínhnhưsau:

Văn hóa là nhân tố cơ bản đầu tiên quyết định đến quyết định và nhu cầu củakhách hàng Quyết định của con người là sự vật thường được tiếp thu từ bên ngoài.Những đặc trưng về tác động của văn hóa tới khách hàng thể hiện ở những góc độ nhưsau:

-Vănhóa ấnđịnhnhữnggiátrịcơbảnnhưsựưathích,sựcảmnhận,cácđặcthùcủasảnphẩmvậtchấtvà phivậtchất.

-Văn hóa ấn định cách cư xử được xã hội chấp nhận: những thủ tục, giao tiếp,cảmxúc,cáchbiểuđạttìnhcảm,

-Vănhóaảnhhưởngcótínhhệthống:Giátrịvănhóađượctruyềnthụtrongsuốtđời sống của một người, được ảnh hưởng từ những thế hệ đi trước, được giữ gìn vàtruyền bá thôngquagiađình,tôngiáo,giáodục,

Ngoàira,mộtcộngđồngxãhộikhôngchỉcómộtnềnvănhoáduynhấtđượctấtcả các quyết định đồng tình và thừa nhận mà có cả tính đa dạng về mặt văn hóa. Đượcgọilànhánhvănhoáhaytiểuvănhoá.Nhánhvănhoáthểhiệntínhđồngnhất,đặctrưngtrong quyết định của khách hàng ở một phạm vi nhỏ hơn của nền văn hoá Điều đó cónghĩa là tồn tại sự khác biệt về sở thích, cách đánh giá về giá trị, cách thức mua sắm vàsửdụngsảnphẩmởnhữngngườithuộcnhánhvănhoákhácnhau.(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);PhilipKotler,2001) Địa vị xã hội – Giai tầng xã hội, cũng là nhân tố không thể bỏ qua Theo PhilipKotler(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2001),giaitầngxãhộicónhữngđétđặctrưng nhưsau:

-Con người chiếm địa vị cao hơn hay thấp hơn trong xã hội tuỳthuộc vào chỗ họthuộcgiaitầngnào.

-Giai tầng xã hội được xác định không phải căn cứ vào một sự biến đổi nào đómàlàdựatrêncơsởnghềnghiệp,thunhập,tàisản,họcvấn,địnhhướnggiátrịvànhữngđặctrưngkhácc ủanhữngngườithuộcgiaitầngđó.

-Các cá thể có thể chuyển sang giai tầng cao hơn hay bị tụt xuống một trongnhữnggiaitầngthấphơn.

Quyếtđịnhcủakháchhàngcònđượcquyđịnhbởinhữngnhântốmangtínhchấtxã hội như: Những nhóm gia đình, vai trò xã hội và các quy chế xã hội chuẩn mực(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Philip Kotler,2001).

Các nhóm chuẩn mực: bao gồm cả những nhóm mà khách hàng có hoặc khônglàtquyếtđịnhêntrongnhómđó.Cácnhómchuẩnmựcthườnglànhómcótácđộngtrựctiếp và thường xuyên (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, ) hoặc tác động không thườngxuyên đến cá nhân như nghiệp đoàn, công đoàn, Các nhóm chuẩn mực này thườngtácđộngđếnlốisốngcủacánhân,tháiđộ,quanniệm,

Gia đình: Gia đình là tổ chức quan trọng nhất trong xã hội Các tquyết địnhêntronggiađìnhluôncóảnhhưởngsâusắctớiquyếtđịnhmuasắmcủakháchhàng.Nhữngvấn đề cần lưu ý khi quan tâm khi nghiên cứu gia đình: Kiểu gia đình, quy mô của hộgiađình,thunhậpbìnhquâncủahộgiađìnhvàvaitròảnhhưởngcủacáctquyếtđịnhêntrong giađìnhtrongcácquyếtđịnhmua.

Nhữngnétđặctrưngbềngoàicủaconngườinhư:tuổitác,giaiđoạnđờisốnggiađình, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, kiểu nhân cách và ý niệm của bản thân, cũng cóảnh hưởngđếnnhữngquyếtđịnhcủangườimua.

(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Philip Kotler, 2001)-Tuổi tác và giai đoạn chu trình đời sống gia đình: Mỗi giaiđoạnthờikỳcủacácnhântrongcuộcsốnghônnhânsẽcónhữngnhucầuvàquyếtđịnhmuasắmkh ácnhaunhư:giaiđoạnđộcthân,đã lậpgia đình,đã cómộtconnhỏ,v.v

Nghềnghiệp:Thườngnhữngnhàlàmhoạtđộngthịtrườngcốgắngtáchranhữngnhómkháchhàngcóthu nhậptheonghềnghiệpnhưngquantâmnhiềuđếnhànghóavàdịchvụ củamình,từđócónhữngcáchtiếp cậnvà ứngxửphùhợp.

-Tìnhtrạngkinh tế:baogồmthunhập,khoản tiếtkiệm,khảnăngđivayvàquanđiểmcánhânvềviệctíchlũytàisản,chitiêu.Tấtcảcáctiêuchítrênđ ềucóảnhhưởngđến mức giá, số lượng hàng hóa sản phẩm mà một người có thể ra sẵn sàng chi trả vàtiêu thụ.

-Lối sống: cụ thể là cách thức sinh hoạt của khách hàng, chứa đựng các cấu trúcquyết định được thểhiện thông qua hành động, sựquan tâm và quan điểm của người đótrong môi trường sống Lối sống thể hiện đặc tính cá nhân của khách hàng, điều nàyquyếtđịnhkháchhàngsẽmuasảnphẩmgìvà cách thứchọ cảmnhậnvềsảnphẩmđó.

-Nhân cách và ý niệm bản thân: Nhân cách thường được mô tả bằng những đặctính vốn có của cá thể như tính tự tin, tính thận trọng, tính tự lập, tính khiêm nhường,hiếuthắng,ngănnắp,tínhnăngđộng,bảothủ,tínhcởimở.Nhâncáchvàquyết định mua sắm có mối quan hệ chặt chẽ, ảnh hưởng đến thói quen trong ứng xử, giao dịch của khách hàng, vì vậy có thể dự đoán được nếu biết được nhân cách của họ. Hiểu biếtnhân cách khách hàng sẽ tạo được sự thiện cảm khi chào hàng, thuyết phục mua hàngvàlàmtruyềnthông.

Quyết định lựa chọn mua hàng cũng chịu ảnh hưởng của bốn nhân tố cơ bản cótính chấttâmlýsau:Động cơ, trigiác,lãnhhội,niềmtinvà tháiđộ.

-Động cơ: Động cơ là nhu cầu đã trở nên cấp thiết buộc cá nhân phải hành độngđể thoả mãn nó Động cơ là động lực gây sức ép, thúc đẩy hành động để thoả mãn ướcmuốn nàođóvềchấthoặcvềtinhthầnhaycảhai.

-Tri giác: Động cơ thúc đẩy con người hành động, nhưng cách thức hành độnglạiphụthuộcvàosựnhậnthức.Khiđãcóđộngcơmuasắm,kháchhàng sẵnsànghànhđộng như thế nào còn tuỳ thuộc vào nhận thức của họ đối với những tác động ngoạicảnh.

-Lĩnh hội: là những biến đổi nhất định diễn ra trong quyết định của cá thể dướiảnh hưởng của kinh nghiệm mà họ tích luỹ được Sự hiểu biết (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);kinh nghiệm) của conngườilàtrìnhđộcủahọvềcuộcsống.Đólàkếtquảtươngtáccủađộngcơ,cácvậtkíchthích, những gợi ý, sự đáp lại và củng cố Hầu hết quyết định của con người có sự chỉđạo củakinhnghiệm.

-Niềm tin và thái độ:Những niềm tin có thể được xây dựng trên cơ sở những trithức thực tế, những ý kiến và lòng tin Thái độ là sự đánh giá tốt hay xấu của cá thể,đượchìnhthànhtrêncơsởnhữngtrithứchiệncóvềmộtkháchthểhayýtưởngnàođó.Thái độ khiến cho cá nhân sẵn sàng thích hay không thích một đối tượng nào đó,cảmthấygầngũihayxacách.Tháiđộchophépcáthểxửsựtươngđốiổnđịnhđốivớinhữngđốitượng giốngnhau.

Kháiniệmvàđặcđiểmnhàchungcư .13 2.3 Tổng quancácnghiêncứu trướcđây .14); vị trí (β=0.162); 2.3.1 Tổngquan cácnghiên cứu nướcngoài 14); vị trí (β=0.162);

Nhà chung cư là nhà có từ 2 tầng trở lên, có nhiều căn hộ, có lối đi, cầu thangchung,cóphầnsởhữuriêng,phầnsởhữuchungvàhệthốngcôngtrìnhhạtầngsửdụngchung cho cáchộgiađình,cánhân,tổchức,baogồmnhàchung cưđượcxâydựngvớimục đích để ở và nhà chung cư được xây dựng có mục đích sử dụng hỗn hợp để ở vàkinhdoanh.

Theo quy định tại Khoản 3 Điều 3 Luật Nhà ở năm 2014); vị trí (β=0.162);: “Nhà chung cư là nhàcó từ 2 tầng trở lên, có nhiều căn hộ, có lối đi, cầu thang chung, có phần sở hữu riêng,phần sở hữu chung và hệ thống công trình hạ tầng sử dụng chung cho các hộ gia đình,cánhân,tổchức,baogồmnhàchungcưđượcxâydựngvớimụcđíchđểởvànhàchungcưđượcxâ ydựngcómụcđíchsửdụnghỗnhợp đểởvàkinhdoanh”.

- Phầndiệntíchcònlạicủanhàchungcưngoàiphầndiệntíchthuộcsởhữuriêngquyđịnhtại(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);1)

Bao gồm khung, cột, tường chịu lực, tường bao ngôi nhà, tường phân chia cáccăn hộ, sàn, mái, sân thượng, hành lang, cầu thang bộ, thang máy, đường thoát hiểm,lồng xả rác, hộp kỹ thuật, hệ thống cấp điện, cấp nước, cấp ga, hệ thống thông tin liênlạc, phát thanh, truyền hình, thoát nước, bể phốt, thu lôi, cứu hỏa và các phần kháckhông thuộcphầnsởhữuriêngcủachủ sởhữu nhàchungcư.

- Hệ thống hạ tầng kỹ thuật bên ngoài nhưng được kết nối với nhà chung cư đó,trừhệthốnghạtầngkỹthuậtsửdụngvàomụcđíchcôngcộnghoặcthuộcdiệnphảibàngiao cho Nhà nước hoặc giao cho chủ đầu tư quản lý theo nội dung dự án đã được phêduyệt.

- Cáccôngtrìnhcôngcộngtrongkhuvựcnhàchungcưnhưngkhôngthuộcdiệnđầu tư xây dựng để kinh doanh hoặc phải bàn giao cho Nhà nước theo nội dung dự ánđã được duyệt bao gồm sân chung, vườn hoa, công viên và các công trình khác đượcxácđịnhtrongnộidungcủadựánđầutưxâydựngnhàởđượcphêduyệt.

Theo nhóm tác giả Qiuxue Luo và Paul TJ James (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013) trong bài nghiên cứu“Những ảnh hưởng của quyết định mua nhà ở thương mại tại thành phố Nam Ninh,Quảng Tây, Trung Quốc” Đây là một nghiên cứu định lượng được khảo sát thông quahơn 4); vị trí (β=0.162);00 người là những chủ sở hữu các căn hộ để ở và những cá nhân đang có ý địnhmuacănhộđểởthìcócácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhcủahọđólàtàichính;lờigiớithiệucủ angườixungquanh;tiệníchcănhộ;vịtrícănhộ;sựảnhhưởngcủatquyếtđịnhên trong gia đình Trong đó nhân tố tài chính là nhân tố nắm vai trò quan trọng vàdẫnđếnquyếtđịnhdễdàngnhất.

Trong đề tài nghiên cứu “Quyết định mua nhà: Một nghiên cứu tại vùng thunglũng Klang, Malaysia” của Shyue và cộng sự(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2011), nghiên cứu này đã đề xuất nhữngnhântốmarketing7Psảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuanhàbaogồmsảnphẩm(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);đặcđiểmnhà,khô nggiansốngriêngtưvàmôitrườngsốngxungquanh),vịtrínhà(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);vịtrígầnnơilàm việc, gần chợ, gần trung tâm thương mại, gần tuyến đường chính, gần trường học,gần bạn bè và gia đình), giá cả (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);giá nhà, lãi suất vay, chi phí vay, khả năng thanh tóantrảgóp),khuyếnmãi,quytrình,bằngchứngthựctếvàconngười.Kếtquảchothấyrằngquy trình, bằng chứng thực tế, sản phẩm (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);tính năng bên ngoài, nội thất của ngôi nhà,không gian sống riêng tư và môi trường sống xung quanh) và vị trí nhà (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);khả năng tiếpcận)lànhữngnhântốquan trọng ảnhhưởngđếnquyếtđịnh muanhà.

Nghiên cứu của Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh and Shafig Haddad tại đại họcAlAlbayt và đại học Applied Science, Jordon “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết địnhmua căn hộ chung cư của người dân ở Amman, Jordan” (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2011) đã điều tra những nhântố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng đối với căn hộ, và đã cốgắng để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của họ Một mẫu thuậntiện bao gồm 120 người đã mua căn hộ tại các khu vực khác nhau ở Amman Nghiêncứu này cho thấy rằng quyết định của người chịu tác động của các nhân tố bao gồm:thẩmmỹ,kinhtế,marketing,địalývàcấutrúcxãhội.Vàcuộcnghiêncứukếtluậnrằngcó sự khác biệt đáng kể trong việc ra quyết định liên quan đến việc mua căn hộ ở theocácgiớivàđộ tuổi.

Trong đề tài nghiên cứu “House-buyers’ expectations with relation to corporatesocial responsibility for Malaysian housing” của Lee và McGreal (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2010), tác giả đãnghiêncứuvềcácnhân tốảnhhưởngđếnquyếtđịnh muanhàbaogồm:Tiệnnghicôngcộng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);cáccơsởvuichơigiảitrí,côngviên,cáctiệnnghithểthao,câul ạcbộthểdụcthể thao), Môi trường sống (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);các tính năng bảo mật, an ninh, không gian xanh), Vị trí nhà(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);vị trí là một tiêu chí quan trọng chủ yếu là do tắc nghẽn giao thông, bao gồm vị trí gầnnơi làm việc, trường học, siêu thị), Đặc điểm nhà (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);loại nhà, thiết kế), Danh tiếng ngườibán(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);nhữngnhântốliênquanđếnýthứccủakháchhàngvềđạođức,vềtráchnhiệmxãhội của doanh nghiệp) Kết quả nghiên cứu cho thấy phần lớn những người mua nhà ởJohorBahrumongmuốnnhữngpháttriểnnhàởcungcấpcáctínhnăngnhưkhônggianxanh hơn, công viên giải trí và tiện nghi, tính năng bảo mật và cơ sở hạ tầng tốt Tuynhiên,nhữngngườikhônggiàu cólạinhạycảmhơnvớigiánhà.

2.3.2.1 Nghiêncứucủa Ths.PhạmThịVânTrinhvà Ts.NguyễnMinhHà (2012)

Theo nhóm tác giả Ths Phạm Thị Vân Trinh và Ts Nguyễn Minh Hà (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2012)trongnghiêncứu“CácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuacănhộcaocấptạiTPHồChí Minh” Đây là một nghiên cứu định tính kết hợp định lượng được khảo sát thôngqua 225 người là những người có ý định mua hoặc đã mua căn hộ cao cấp thì có cácnhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua là thuộc tính sản phẩm, nhân tố xã hội, nhân tốcá nhân, nhân tố gây ảnh hưởng, nhân tố liên quan đến Marketing Trong đó nhân tốthuộc tính sản phẩm là nhân tố nắm vai trò quan trọng và dẫn đến quyết định mua dễdàngnhất.

2.3.2.2 Nghiên cứu của nhóm tác giá Nguyễn Thành Long và Nguyễn Toàn Thắng(2020)

NghiêncứucủanhómtácgiảNguyễnThànhLongvàNguyễnToànThắngnhằmxácđịnhcác nhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuacủakháchhàngđốivớicănhộcủacôngtycổphầntậpĐoànĐấ tXanhtạiThànhphốHồChíMinhtrêncơsởkếthợpgiữaphươngphápnghiêncứuđịnhtínhvàđịnhlư ợng.Nghiêncứukhảosát125kháchhàngđã mua căn hộ tại Tp Hồ Chí Minh Kết quả nghiên cứu cho thấy quyết định mua cănhộ của khách hàng chịu tác động bởi 6 nhân tố, bao gồm: Nhóm tham khảo; Vị trí- tiệníchcủacănhộ;Thủtụcpháplý;Chínhsáchhỗtrợkháchhàng;Thươnghiệu;Giátrị cảm nhận Trong đó, khách hàng chọn mua căn hộ của công ty Cổ phần Tập đoàn ĐấtXanh chịusựtácđộngmạnhnhấtbởithươnghiệu củacôngtynày.

Thông quanghiêncứu“Các nhântốả n h h ư ở n g đ ế n q u y ế t đ ị n h m u a c ă n h ộ củaK e n t o n r e s i d e n c e s ” t á c g i ả P h ạ m M i n h B ằ n g (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162); 2 0 1 3 ) đ ã đ i ề u t r a t h ự c n g h i ệ m từýkiếncủacáccánhânhoặchộgiađ ì n h đ a n g c ư t r ú t ạ i đ ị a b à n T p H C M Khunglýthuyếtquyếtđịnhk h á c h h à n g , l ý l u ậ n v ề c h u n g c ư v à c ă n h ộ c h u n g cư.P h ư ơ n g p h á p n g h i ê n c ứ u đ ị n h t í n h v à đ ị n h l ư ợ n g (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162); g ồ m p h â n t í c h n h â n t ố v à hồiqui tu yế n t í n h đ a biến)được sửdụ ng Kếtquảp h â n t í c h c h o t h ấ y c ó 7 n h â n t ố ảnhh ư ở n g đ ế n q u y ế t đ ị n h m u a c ă n h ộ : K i ế n t r ú c , K i n h t ế , D ị c h v ụ h ỗ t r ợ , N h ó m thamkhảo,Vịtrí,MarketingvàTâmlý

2.3.2.4 Nghiêncứucủa tácgiảPhạmThànhNhân(2013) Đềt à i “ C á c n h â n t ố ả n h h ư ở n g đ ế n q u y ế t đ ị n h m u a n h à c ủ a k h á c h h à n g t ạ i Tp.HCM”củatácgiảVõPhạmThànhNhân(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013)đ ã s ử d ụ n g p h ư ơ n g p h á p ng hiênc ứ u đ ị n h t í n h v à đ ị n h l ư ợ n g D ữ l i ệ u đ ể p h ụ c v ụ n g h i ê n c ứ u đ ị n h l ư ợ n g dựat r ê n k h ả o s á t b ằ n g b ả n g c â u h ỏ i v ớ i k h á c h h à n g t ạ i T P H C M m à c h ủ y ế u l à kháchhàngvănphòng.Phươngphápchọnmẫut h u ậ n t i ệ n v ớ i c ỡ m ẫ u l à 2 3 0 người.D ự a t r ê n d ữ l i ệ u t h u t h ậ p , t á c g i ả s ử d ụ n g p h ầ n m ề m S P S S đ ể t h ự c h i ệ n cácphântíchthốngkêgồm:Đánhgiáđộtinc ậ y c á c t h a n g đ o t r o n g m ô h ì n h nghiêncứubằngkiểm địnhCronbach‟s Alpha, phântíchnhântốk h á m p h á E F A , phânt í c h h ồ i q u y đ o l ư ờ n g c á c n h â n t ố ả n h h ư ở n g đ ế n q u y ế t đ ị n h m u a n h à c ủ a kháchh à n g K ế t q u ả p h â n t í c h c h o t h ấ y c ó 7 n h â n t ố ả n h h ư ở n g đ ế n q u y ế t đ ị n h muan h à b a o g ồ m : T ì n h h ì n h t à i c h í n h , Đ ặ c đ i ể m n h à , K h ô n g g i a n s ố n g , V ị t r í nhà,Tiệnnghicôngcộng,Môitrườngsống,Bằng chứngthựctế.

2.3.2.5 NghiêncứucủatácgiảĐàoNhậtTân(2016) Đềtài“Cácnhântốảnhhưởngđếnviệclựachọnnhàởxãhội.Bằngchứngthựcnghiệm tại Việt Nam” của tác giả Đào Nhật Tân (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2016) đã sử dụng phương pháp địnhlượng và định tính Với mục tiêu tìm hiểu cách thức tác động của các nhân tố dẫn đếnquyếtđịnhlựachọnnhàởxãhội.Kếtquảnghiêncứuchothấyquyếtđịnhlựachọncủakháchhàng đượcquyếtđịnhbởi5nhântố:tàichính,vịtrí,khônggiansống,môitrường,cácnhân tố chủquankhác.

Tácgiả Tênđềtài Cácnhân tố ảnh hưởng

Tàich ính Vịt rín hà

Tiệní chnội ,ngoạ ikhu Ảnhh ưởngx ã hội

Kueh vàChiew(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);200

Cácnhântốảnhhư ởng đếnquyếtđịnhmu a nhàcủakháchh àng

KosKoklic;Ir enaVida(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2009)

Chiến lược muacănhộ:Quyết định mua nhàcủakháchhà ng

Opoku andAbdul(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);20

Sở thích về nhàở và nhân tốảnh hưởng đếnquyết định muanhà của ngườitiêu dừng cóthunhậpthấpở ẢRập

Lee vàMcGr eal(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2010)

Kì vọng củangười mua nhàliên quan đếntrách nhiệm xãhộicủa công tyđốivới nhàở tạiMalaysia

ShafigHaddad(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2

Cácnhântốảnhhư ởng đếnquyết định muacănhộc h u n g cư của ngườidânở Amman, Jordan

Shyuevà cộngsự(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);20

Quyếtđịnhmuan hà:M ộ t nghiên cứutạivùngthun g lũngKlang, Malaysia

TJJames(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);201

Những ảnhhưởng củaquyếtđịnhm uanhà ở thươngmại tại thànhphố Nam

(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2014); vị trí (β=0.162);) Ảnhhưởngcủasự tham khảođến quyết địnhmua nhà tạiTháiLan

Kamalvà cộng sự(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2015)

Quyếtđịnhmuac ăn hộ củakhách hàngtrongbối cảnh thịtrườngBấtđ ộngsản

SỹThanh(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);201

Các nhân tốchính ảnhhưởng đếnquyếtđịnhm uanhà của kháchhàngtại Việt Nam

MinhHà(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2012

Cácnhântốảnhhư ởng đếnquyết định muacăn hộ cao cấptạiTP

MinhBằng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2

Cácnhântốảnhhư ởng đếnquyết định muacănhộ của

ThànhNhân(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2

Cácnhântốảnhhư ởng đếnquyết định muanhà của kháchhàngtại

X X X X ĐàoNhậtTân(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2

Cácnhântốảnhhư ởng đến việclựa chọn nhà ởxã hội

Thắng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2020)

Cácnhântốảnhhư ởng đếnquyết định muacủa khách hàngđối với căn hộcủa công ty cổphần tập ĐoànĐất Xanh tạiThànhphốHồ ChíMinh

Môhìnhnghiên cứuđềxuất

Dựa trên cơ sở lý thuyết cùng với sự tham khảo, kế thừa có điều chỉnh từ các môhình đã nêu ở mục 2.3, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại khu vực thành phố Thủ Đức” baogồm 7 khái niệm thành phần Trong đó, quyết định lựa chọn mua nhà chung cư để ở tạithành phố Thủ Đức sẽ được đo lường thông các thành phần: Tình hình tài chính, vị trí nhàchung cư, môi trường sống, tiên ích nội ngoại khu, ảnh hưởng xã hội, thiết kế nhà chungcư,truyềnthông.

Cácgiảthuyếtchođềtài

Thiết kế nhà chung cư Ảnh hưởng xã hội

Tiện ích nội, ngoại khu Quyết định mua nhà chung cư để ở Môi trường sống

Vị trí nhà chung cư

GiảthuyếtH1:Tìnhhìnhtàichínhcóảnhhưởngđếnquyếtđịnhchọnmuanhàchung cưđểở củakhách hàngtạithànhphốThủ Đức.

GiảthuyếtH2:Vịtrínhàchungcưcóảnhhưởngđếnquyếtđịnhchọnmuanhàchung cưđểở củakhách hàngtạithànhphốThủ Đức.

GiảthuyếtH3:Môitrường sốngcó ảnh hưởngđếnquyết địnhchọnmuanhà chung cưđểở củakhách hàngtạithànhphốThủ Đức.

GiảthuyếtH4); vị trí (β=0.162);:Tiệníchnội,ngoạikhucóảnhhưởngđếnquyếtđịnhchọnmuanhàchun gcưđểở củakháchhàng tạithànhphố Thủ Đức.

GiảthuyếtH5:Ảnhhưởngxãhộicóảnhhưởngđếnquyếtđịnhchọnmuanhàchung cưđểở củakhách hàngtạithànhphốThủ Đức.

GiảthuyếtH6:Thiếtkếnhàchungcưcóảnhhưởngđếnquyếtđịnhchọnmuanhàch ungcưđểở củakháchhàng tạithànhphố Thủ Đức.

Giả thuyết H7: Truyền thông có ảnh hưởng đến quyết định chọn mua nhà chungcưđểở củakháchhàngtạithànhphố Thủ Đức.

Chương 2 –Cơ sở lý thuyết Chương này tác giả trình bày các khái niệm cơ bảnnhất có liên quan đến vấn đề cần nghiên cứu Đồng thời, nêu ra các cơ sở lý thuyết vềquyết định mua hàng Tham khảo và trình bày các mô hình nghiên cứu trong và ngoàinướcliênquanđếnđềtài,từđócớcơ sở thành lậpmôhìnhnghiêncứu.

Quy trìnhnghiêncứu

Quy trình nghiên cứuđượctácgiảthựchiệnthông qua2 bướcchính:

Nghiêncứusơbộsửdụngnghiêncứuđịnhtínhđểkhámphácácthànhphầnvàhiệuchỉnh lạithangđo củamô hìnhnghiêncứu thôngquakỹ thuậtthảoluậnnhóm.

Nghiêncứuđượcthựchiệnnhằmmụcđíchkhámphá,điềuchỉnhvàbổsungcácbiếnquansát dùngđểđolườngcáckháiniệmnghiêncứuvớicácnộidungsau:Trêncơsởlýthuyếtvàlượckhảocácn ghiêncứuliênquan,tácgiảđãxâydựngmôhìnhdựkiếncho các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng mua nhà chung cư để ở củakháchhàngtạiTP.ThủĐức.Theođó,cácnhântốảnhhưởngđếnquyếtđịnhcủakháchhàng mua mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại TP Thủ Đức và mỗi nhân tố baogồmnhiềubiến quansát.Sửdụngkỹthuậtthảoluậnnhómvớicácchuyêngia,cácnhàquản lý đang làm việc tại lĩnh vực kinh doanh bất động sản cụ thể là căn hộ chung cư.Vấn đề đưa ra thảo luận là ý kiến của các chuyên gia về những các nhân tố ảnh hưởngđến quyết định của khách hàng mua căn hộ để ở của khách hàng tại TP Thủ Đức.

Mụcđíchcủabuổithảoluậnnhómlàđểđiềuchỉnh,bổsungcácbiếnquansátphùhợpdùngđể đo lường các nhân tố khảo sát Nội dung được thảo luận với các chuyên gia là cácnhân tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng mua căn hộ để ở của khách hàng tạiTP Thủ Đức và cách thức đo lường những nhân tố đó Tác giả tập trung lấy ý kiếnchuyêngiavềảnhhưởngcủa7nhómnhântốđãđượcchỉratừcácnghiêncứuliênquanlà Tài chính (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);TC); Vị trí (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);VT); Môi trường sống (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);MT); Tiện ích nội, ngoại khu (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);TI);Thiếtkế(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);TK);Ảnhhươngxãhội(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);AH);Truyềnthông(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);TT)

-Xâydựng cácbiếnquan sátcủacácnhân tốvàthangđo cácbiếnquan sát.

-Thu thập thông tin: Dùng dàn bài thảo luận thay cho bảng câu hỏi chi tiết, vàthảo luận trực tiếp với các chuyên gia Dàn bài được thiết kế sao cho gợi ý và nắm bắtđược dễ dàng ý kiến của các chuyên gia là những người đã có nhiều năm kinh nghiệmtrong lĩnh vực kinh doanh bất động sản cụ thể là căn hộ chung trong mô hình nghiêncứu

Nghiên cứu chính thứcsử dụng nghiên cứu định lượng để đo lường các nhân tố ảnhhưởng đến quyết định mua nhà dựa trên dữ liệu khảo sát Quy trình nghiên cứu đượcthểhiện ởhìnhsau:

Nhậnxétkếtquả Phân tích thựctrạngvàđưaragiảipháp Đánh giá thang đo Cronbach’s Anpha

Phân tích nhân tố khám phá EFA

Nghiên cứu định lượng chính thức (bảng câu hỏi)

Cơ sở lý thuyết vàmôhìnhnghiên

Thang đonháp Nghiên cứu sơ bộ địnhtính(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);thảoluậnnhóm

Bảngcâuhỏiđượcthiếtkếnhằmthuthậpdữliệuphụcvụchoviệcphântích,cáccâu hỏiđạidiện chocácbiếnnghiên cứu.Thangđo đượcthiếtkếtheoquytrình:

(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);1) Xây dưng thang đo nháp dựa trên cơ sở lý thuyết, (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2) Tiến hành phỏng vấnchuyêngiahìnhthànhnênthangđosơbộ,

(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);3)Phântíchsơbộđượcthangđochínhthức.Kếtquảthangđochínhthứcbaogồm7nhântốTìnhhìnhtà ichính,vịtrínhàchungcư,môitrườngsống,tiêníchnộingoạikhu,ảnhhưởngxãhội,thiếtkếnhàchungc ư,truyềnthông đã được các chuyên gia và các nhóm thảo luận đồng ý và thông qua Đồng thờithôngquaphỏngvấnchuyêngiavàthảoluậnnhóm,tácgiảđãđềxuất25biếnquansátcho

7biếnđộclậpvà4); vị trí (β=0.162);biếnquansátchobiếnphụ thuộc.

Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế theo thang đo Likert 5 mức độ theo thangđiểmtừ1 tới5,tươngứng với1=Hoàntoànkhôngđồngý,2=Khôngđồng ý;3=Bìnhthường;4); vị trí (β=0.162);=Đồngý;5=Hoàntoànđồngý.Nộidungcácbiếnquansáttrongthànhphầnđược tham khảo từ các nghiên cứu trước đây có liên quan và đượ hiệu chỉnh cho phùhợp với đối tượng nghiên cứu, không gian và thời gian nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộđược tiến hành khảo sát 5 chuyên gia, đối với nghiên cứu sơ bộ chỉ kiểm địnhCronbach’sAlphađểxemxétmứcđộquantrọngphùhợpcủacácthangđocầnđolườngtrong mô hình nghiên cứu Theo Nunnallyy (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);1978), Peterson (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);1994); vị trí (β=0.162);), Hệ số Cronbach’sAlphacủatổngthểlớnhơn0.6”,hệsốtươngquanquabiếntổng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);CorrectedItem-

TotalCorrelation) lớn hơn 0.3” Với 2 điều kiện trên thang đo được đánh giá chấp nhận tốt.Saukhitiếnhànhkhảosát50bảng,nhậnđược4); vị trí (β=0.162);2bảng hợplệ.Kếtquảphântíchsơbộcho thấy rằng các nhân tố và các biến quan sát trong mô hình nghiên cứu thỏa mãn độtin cậy,vìvậy thangđonàyđượcdùngđểnghiên cứuchínhthức.

Bảng3.1Thang đo chínhthứcvà nghiêncứusơbộ

STT Kíhiệu Mô tảthangđo Nguồnthamkhảo

I Tìnhhìnhtài chính - KuehvàChiew(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2005)

IrenaVida(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2009)

- OpokuandAbdul(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2010)

MahfuzJudeh và Shafig Haddad(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2011)

- Shyuevàcộng sự(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2011)

- Qiuxue Luo và Paul TJJames(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013)

- Polek Sangkakoon,Atcharawa n Ngarmyarn;Supeecha Panichpathom(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2014); vị trí (β=0.162);)

- Kamalvàcộng sự(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2015)

- PhanSỹThanh(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2012)

- Ths Phạm Thị Vân Trinh vàTs.NguyễnMinhHà(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2012)

- PhạmMinhBằng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013)

- PhạmThànhNhân(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013)

- ĐàoNhậtTân(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2016)

- NguyễnThànhLongvà NguyễnToànThắng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2020)

2 TC2 Gíacănhộ phù hợpvớikhả năngtàichính

3 TC3 Dễvayngânhàngvàlãi suấtđangở mứcphùhợp 4); vị trí (β=0.162); TC4); vị trí (β=0.162); Gói vay mua nhà phù hợpvới khả năng thanh toán nợhàng

II Vịtrínhà chung cư - KuehvàChiew(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2005)

- LeevàMcGreal(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2010)

- Shyuevàcộngsự(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2011)

6 VT2 Vị trí ở gần nhà bố mẹ, anhchị,ngườithânhoặcgần nơi mìnhđangsinhsống

7 VT3 Vịtríởđườnglớn,lưu lượng xe cộđilạinhiều

8 VT4); vị trí (β=0.162); Vị trí ở gần khu côngnghiệp, nhà máy, nơi làmviệc

III Môitrường sống - KuehvàChiew(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2005);

11 MT 3 Môi trường sống xanh sạchđẹp, nhiều cảnh quan, câyxanh

IV Tiện ích nội,ngoạikhu - KuehvàChiew(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2005)

12 TI 1 Chung cư có đầy đủ côngviên,cửahàng tiện lợi,siêu thịmini,trườngmẫugiáo

14); vị trí (β=0.162); TI 3 Xungquanhchungcưcóđầy đủtrườnghọc,bệnh viện,chợ,ủyban

15 TI 4); vị trí (β=0.162); Nằm gần các tuyến đườnghuyết mạch, dễ di chuyển đểđihọc,đilàm

V Ảnhhưởng xã hội - OpokuandAbdul(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2010)

16 AH1 Bạn bèxungquanhđều ủng hộmuacănhộ

18 AH3 Chung cưlàxuhướngnhàở mới đầy đủ tiện nghi nhưngtiếtkiệmcủaxã hội

VI Thiếtkếnhà chung cư - Mateja Kos Koklic;

19 TK1 Thiếtkếnhàhiện đại,thông thoáng, tối ưu được diệntích sửdụng

20 TK2 Thiếtkếcáchâmtốt,riêng tư,thoảimái

21 TK3 Cácphòngtrongnhàsắp xếp phù hợp, không quárộngcũngkhông quáchật

22 TK4); vị trí (β=0.162); Thiết kế bên ngoài của tòanhàhợp thờiđại,không lỗi thời

VII Truyền thông - Mateja Kos Koklic;

- Shyuevàcộngsự(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2011)

- PhạmMinh Bằng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013)

23 TT 1 Độingũsalebán hàngđông, làmgiátốt 24); vị trí (β=0.162); TT 2 Danhtiếng,chấtlượngcông trìnhcủachủđầu tưtốt

25 TT 3 Các dự án khác của chủ đầutư đã có sổ, không bị dínhpháplý

VIII.Quyếtđịnhmuanhàchungcư - KuehvàChiew(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2005)

- Lee và McGreal(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2010)

26 QĐ1 Nhà chungcưtạiTP.Thủ Đức là quyết định hàng đầukhi tôi lựachọn muanhà

27 QĐ2 Tôi là người đưa ra quyếtđịnhchínhtrongviệc mua nhàchung cư

28 QĐ3 Tôi sẽgiớithiệubạnbè - MwfeqHaddad,Mahfuz ngườithântôimuanhà JudehvàShafigHaddad chung cưtại TP.ThủĐức (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2011)

- QiuxueLuovàPaulTJ James(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013)

SupeechaPanichpathom (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2014); vị trí (β=0.162);)

- Ths.PhạmThịVânTrinhvà Ts.Nguyễn MinhHà(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2012)

- PhạmMinh Bằng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013)

Phươngphápnghiên cứu

Tác giả chọn mẫu nghiên cứu theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện, một trongnhững hình thức chọn mẫu phi xác suất Mẫu nghiên cứu được thu thập theo hai hìnhthứclàthuthậptrựctiếpbằngcáchphátphiếukhảosátchotừngkháchhàngvàlấymẫuonlinebằngcá chgửilinkgoogledocchotừngkháchhàngcóquyếtđịnhmuanhàchungcưđểở tạiTP.Thủ Đức.

Kích thước mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện Kích thước mẫu tốithiểu là100 vàkhôngíthơn5lầnsốbiếnquansát(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Hairvàcáccộngsự,2010).

N>100 vàN=5k (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);vớiklàsốbiếnquan sát) Đồngthời,theoHoàngTrọngvàChuNguyễnMộngNgọc(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2008),cỡmẫuítnhấtbằng4); vị trí (β=0.162);hoặc5l ầnsốbiếnquansát.Nhưvậy,trongnghiêncứunàytácgiảsửdụngtối thiểu số phiếu nghiên cứu ứng với 25 biến quan sát là: N=5 x 25= 125 phiếu Đối vớiphân tích hồi quy đa biến, theo Tabachnick và Fidell (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);1996), cỡ mẫu tối thiểu cần đạtđượctínhtheo côngthứclà:

NP +8*m (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Trong đó:mlàsốbiếnđộclập củamôhìnhvà N làkích thướcmẫu)

Suy ra số lượng mẫu áp dụng cho nghiên cứu này theo công thức trên: N = 50 +8*7= 106 Do đó, kích thước mẫu tối thiểu nên là 125 mẫu Tuy nhiên, để đảm bảo độtin cậy của nghiên cứu ở mức cao, số mẫu tối thiểu nên từ 300 –4); vị trí (β=0.162);00 mẫu Vì vậy, tácgiả tiến hành gửi 350 bảng câu hỏi trực tiếp đến đối tượng được khảo sát để thu hồi vềcáckếtquảvớicỡ mẫulớnnhấtphụcvụ chonghiên cứu.

Mẫu nghiên cứu được thu thập theo hai hình thức là thu thập trực tiếp bằng cáchphát phiếu khảo sát cho từng khách hàng và lấy mẫu online bằng cách gửi link googledocchotừngkháchhàngcóquyếtđịnhmuanhàchungcưđểở tạiTP.ThủĐức.

Thờigiankhảosát:từngày6/2022-12/2022 Đối tượng khảo sát: một số chuyên gia, khách hàng có quyết định mua căn hộchungcưđểở tạiTP.Thủ Đức.

TácgiảsửdụngphầnmềmSPSS20.0đểphântíchdữliệutrongnghiêncứunày.Bằngcáchsửd ụngcáckĩthuậtthốngkênhư:Kiểmđịnhgiảthuyếtthốngkê,phântíchnhân tố, phân tích hồi quy, phân tích ANOVA Được thực hiện theo trình tự các bướctrênSPSS nhưsau:

Hình3.2Quy trìnhphântíchdữliệu SPSStrongnghiên cứu địnhlượng chínhthức

-Làm sạch dữ liệu: Bằng cách kiểm tra dữ liệu trống có thể xảy ra trả lời trongquátrìnhkhảosátbịsaisóthoặcdonhậpliệunhầm.Cácbảngkhảosátcócùngmộtgiátrị trả lời thông qua giá trị trung bình của các câu trả lời sẽ có độ tin cậy thấp chính vìvậy,đểtăngđộtincậycủakhảosát,cáckhảosátcógiátrịtrungbìnhchẵnvàcógiatrịthống kê trốngsẽđượcloạibỏ.

-Thống kê mô tả là phương pháp dùng tổng hợp các phương pháp đo lường,môtả,trìnhbàysốliệuđượcứngdụngvàotronglĩnhvựckinhtế.Vớibảngtầnsốđểmôtảmẫuthuthậpt heocácthuộctínhnhưgiớitính,độtuổi,thunhập….đâylàcơsởđểphân tích và kết luận, cũng là trình bày vấn đề nghiên cứu nhờ vào đó mà nhà quản trị có thểđưaranhậnxétvềvấnđềđangnghiêncứu.

-Cronbach’s Alpha: Phương pháp này giúp cho người phân tích loại bỏ cá biếnkhôngphùhợp,hạnchếcácbiếnráctrongquátrìnhnghiêncứuvàphântích,đồngthờiđánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số thông qua Cronbach’s Alpha Những biếncóhệsốtươngquanbiến-tổng(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);item- tổngcorrelation)nhỏhơn0.3sẽbịloạibỏ.ThangđócóhệsốCronbach’sAlphatừ0.6trởlêncóthểsử dụngđượctrongtrườnghợpkháiniệm đang nghiên cứu mới (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Nunnally, 1978: Peterson, 1994); vị trí (β=0.162);; Slater, 1995). ThôngthườngthangđocóCronbach’sAlphatừ0.7đến0.8làsửdụngđược.nhiềunhànghiêncứu chorằngkhithang đo cóđộtin cậy từ0.8trởlênđếngần 1làthangđolường tốt.

PhântíchnhântốkhámpháEFA(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);exploratoryfactoranalysis):Saukhiđánhgiáđộtincậycủathangđo bằnghệsốCronbach’sAlphavàloạiđicácbiếnkhôngđảmbảođộ tin cậy Phân tích nhân tố khám phá là kỹ thuật được sử dụng nhằm thu nhỏ và tómtắt các dữ liệu Phương pháp này rất có ích cho việc xác định các tập hợp biến cần thiếtcho vấnđềnghiên cứuvà đượcsửdụngđểtìmmốiquanhệgiữacácbiếnvớinhau.

Trong phân tích nhân tố khám phá, trị số KMO (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Kaiser-Meter-Olkin) là chỉ sốdùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố Trị số KMO phải có giá trị trongkhoảngtừ0.5đến1thìphântíchnàymớithíchhợp,cònnếunhưtrịsốnàynhỏhơn0.5thìphân tíchnhân tốcókhảnăngkhôngthíchhợp vớicácdữliệu.

Ngòai ra, phân tích nhân tố còn dựa vào Eigenvalue để xác định số lượng nhântố Chỉ những nhân tố có Eigenvalue lớn hơn 1 mới được giữ lại trong mô hình. ĐạilượngEigenvalueđạidiệncholượngbiếnthiênđượcgiảithíchbởinhântố.NhữngnhântốcóEigenv aluenhỏhơn1sẽkhôngcótácdụngtómtắtthôngtintốthơnmộtbiếngốc.Một phần quan trọng trong bảng kết quả phân tích nhân tố là ma trận nhân tố (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Ma trậnnhântố)haymatrậnnhântốkhicácnhântốđượcxoay(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Matrậnxoaynhântố).Matrậnnhântố chứacáchệsốbiểudiễn cácbiếnchuẩnhóabằngcácnhântố (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);mỗibiếnlàmột đathứccủacácnhântố).Nhữnghệsốtảinhântố(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);factorloading)biểudiễntươngquangiữa các biến và các nhân tố Hệ số này cho biết nhân tố và biến có liên quan chặt chẽvớinhau.Nghiêncứusửdụngphươngpháptríchnhântốprincipalcomponentsnêncáchệ số tải nhân tố phải có trọng số lớn hơn hệ số tải được chọn từ bảng giá trị tiêu chuẩncủahệsố tảiFactorloadingthìmớiđạtyêucầu.

-Xây dựng phương trình hồi quy: sau khi rút trích được các nhân tố từ phân tíchnhân tố khám phá EFA, dò tìm các vi phạm giả định cần thiết trong mô hình hồi quytuyến tính bội như kiểm tra phần dư chuẩn hóa, kiểm tra hệ số phóng đại phương saiVIF (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Variance inflation factor -VIF) Nếu các giả định không bị vi phạm, mô hình hồiquytuyếntínhbộiđượcxâydựng.Vàhệsố𝑅 2 đãđượcđiềuchỉnhchobiếtmôhìnhhồiquyđượcx âydựngphùhợpđếnmứcnào.

Trong chương 3, tác giả đã đề xuất các biến quan sát dựa theo mô hình nghiêncứu tổng hợp được ở chương 2, từ đó xây dựng thang đo cho các nhân tố đã đề xuất.Đồng thời tác giả trình bày phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu với haigiaiđoạn:nghiêncứusơbộvànghiên cứu chínhthức.

Chương tiếp theo, nghiên cứu chính thức thực hiện bằng phương pháp nghiêncứu định lượng, trên cơ sở dữ liệu thu thập với số phiếu hợp lệ thu về là 298 kháchhàng Sau khi dữ liệu thu thập, mã hoá, nhập dữ liệu sẽ được phân tích bằng phầnmềmSPSS20.0.

Bảng4.1Thống kê mô tảtheogiớitính

Tần số Phầntrăm Phầntrămgiátrị Phần trămtích lũy

Nguồn: tínhtoántừphần mềmSPSS20.0 Bảng4); vị trí (β=0.162);.1chothấykếtquảthốngkêmôtảmẫutheogiớitính.Cụthể,mẫunghiêncứu bao gồm 113 nữ và 185 nam, chiếm tỷ lệ lần lượt là 37.9% và 62.1% Kết quả nàychothấytỉlệkháchhàngcóquyếtđịnhmuanhàchungcưđểởtạiTPThủĐứcchủyếulànam.

Bảng4.2Thống kê môtảtheo độtuổi ĐỘTUỔI

Tầnsố Phầntrăm Phầntrămgiá trị Phần trămtíchlũy

Từ22đếndưới26tuổi 13 4); vị trí (β=0.162);.4); vị trí (β=0.162); 4); vị trí (β=0.162);.4); vị trí (β=0.162); 4); vị trí (β=0.162);.4); vị trí (β=0.162);

Từ26đếndưới32tuổi 123 4); vị trí (β=0.162);1.3 4); vị trí (β=0.162);1.3 4); vị trí (β=0.162);5.6

Từ32đếndưới4); vị trí (β=0.162);0tuổi 106 35.6 35.6 81.2

Nguồn: tínhtoántừphần mềmSPSS20.0Bảng 4); vị trí (β=0.162);.2 cho thấy kết quả thống kê mô tả mẫu theo độ tuổi Cụ thể, mẫu nghiêncứu bao gồm 13 khách hàng có độ tuổi từ 22 đến dưới 26 tuổi, chiếm tỉ lệ 4); vị trí (β=0.162);.4); vị trí (β=0.162);%;123kháchhàngtrongđộtuổitừ26đếndưới32tuổi,chiếmtỉlệ4); vị trí (β=0.162);1.3%;106kháchhàng trong độ tuổi từ 32 đến dưới 4); vị trí (β=0.162);0 tuổi, chiếm tỉ lệ 35.6%; và 56 khách hàng trên 4); vị trí (β=0.162);0 tuổi,chiếm tỉ lệ 18.8% Kết quả này cho thấy tỉ lệ khách hàng có quyết định mua nhà chungcưđểở tạiTPThủ Đứcchủyếunằmtrongđộtuổitừ26đếndưới32tuổi.

Bảng 4.3Thống kê mô tảtheo thunhập THUNHẬP

Dưới8triệuđồng/tháng 14); vị trí (β=0.162); 4); vị trí (β=0.162);.7 4); vị trí (β=0.162);.7 4); vị trí (β=0.162);.7

Nguồn: tínhtoántừphần mềmSPSS20.0 Bảng4); vị trí (β=0.162);.3chothấykếtquảthốngkêmôtảtheothunhập.Cụthể,mẫunghiêncứucó14); vị trí (β=0.162);kháchhà ngthunhậpdưới8triệuđồng/tháng,91kháchhàngcóthunhậptừ8-15triệu đồng/ tháng, 158 khách hàng có thu nhập từ 15-20 triệu đồng/ tháng và 35 kháchhàngcóthunhậptrên20triệuđồng/tháng.Chiếmtỉtrọnglầnlượtlà4); vị trí (β=0.162);.7%,30.5%,53%và11.7%.T rongđó,kháchhàngcóthunhậptừ15-20triệuđồngchiếmđasốtrongmẫunghiêncứu.

Bảng4.4Thống kê mô tảtheo tìnhtrạng hônnhân TÌNHTRẠNGHÔNNHÂN

Chưalậpgiađình 4); vị trí (β=0.162);6 15.4); vị trí (β=0.162); 15.4); vị trí (β=0.162); 15.4); vị trí (β=0.162); Đã lập gia đình, chưa cócon 119 39.9 39.9 55.4); vị trí (β=0.162); Đãlậpgiađình,đãcó con 133 4); vị trí (β=0.162);4); vị trí (β=0.162);.6 4); vị trí (β=0.162);4); vị trí (β=0.162);.6 100.0

vị trí (β=0.162);:KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀTHẢOLUẬN

Kếtluận

Mô hình ban đầu mà tác giả đề xuất cho nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định mua nhà chung cư của khách hàng tại TP Thủ Đức bao gồm 7 nhân tố: (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);1)Tài chính,(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2)Vịtrí,(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);3)Môi trườngsống,(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);4); vị trí (β=0.162);)Tiệníchvà(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);5)Ảnh hưởng,(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);6)Thiết kế, (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);7)Truyềnthông.

Sau quá trình nghiên cứu định tính bằng phương pháp thảo luận nhóm, nghiêncứu định lượng bằng phương pháp phỏng vấn 350 khách hàng thông qua bảng câu hỏiđược thiết kế sẵn, có tổng cộng 298 phiếu trả lời hợp lệ với các dữ liệu thu thập về saukhi sàng lọc, phân tích, xử lý bằng phương tiện thống kê, tác giả xác định được 5 nhântố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại

TP Thủ Đứctheo thứ tự giảm dần: CDT, MT, VT, TC, TI có giá trị lần lượt là 0.369, 0.284); vị trí (β=0.162);, 0.162,0.14); vị trí (β=0.162);3,0.104); vị trí (β=0.162);).

Ngoàira,nghiêncứucũngcủngcốthêmkếtquảcủacácnghiêncứucóliênquantrong và ngoài nước trước đây do có một số điểm tương đồng Kết quả nghiên cứu cóthể đóng góp, bổ sung vào đề tài quyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng ởnhữngkhuvựckhácrộnghơn.Luậnvănđãcung cấpnhữngthôngtin cầnthiếtchocácdoanh nghiệp bất động sản và công ty mô giới bất động sản từ đó xây dựng chiến lượcbán hàng, tiếp thị phù hợp nhằm thu hút khách hàng mua nhà chung cư để ở của doanhnghiệp mình.

Cáchàmýquảntrị

Bảng 5 1Hàmýquản trị chonhântố Chủđầu tư

TK1 Thiếtkếnhàhiệnđại,thôngthoáng,tối ưuđược diệntích sửdụng 3.050 1.077

TK2 Thiếtkếcách âmtốt,riêngtư,thoảimái 3.200 1.119

TK3 Cácphòngtrongnhàsắpxếpphùhợp,không quárộngcũngkhôngquáchật 3.24); vị trí (β=0.162);0 1.090

TK4); vị trí (β=0.162); Thiếtkếbên ngoàicủatòanhàhợpthờiđại, khônglỗithời 3.280 1.189

TT1 Độingũ salebán hàng đông,làmgiátốt 3.120 1.04); vị trí (β=0.162);3 TT2 Danhtiếng,chấtlượng côngtrình củachủđầutư tốt 3.180 1.090

TT3 Cácdựán kháccủachủđầu tưđãcósổ,không bịdínhpháp lý 3.210 1.124); vị trí (β=0.162);

Nguồn: tínhtoántừphần mềmSPSS20.0 Nhântốchủđầutưlànhântốcómứcđộảnhhưởngcaonhấtđếnquyếtđịnhmuanhà chung cư để ở của khách hàng tại TP Thủ Đức Tuy nhiên, thống kê cho thấy mứcđộđánhgiácủakháchhàngđốivớinhântốnàykhôngquácao(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);mean=3.184); vị trí (β=0.162);).Cụthể,trongnhânt ốchủđầutưthìbiếnTK1(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Thiếtkếnhàhiệnđại,thôngthoáng,tốiưuđượcdiện tích sử dụng) và TT1 (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Đội ngũ sale bán hàng đông, làm giá tốt) được khách hàngđánhgiáthấpnhất(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);giátrịtrungbìnhlầnlượtlà3.05và3.12)thấphơngiátrịtrungbìnhcho thấy khách hàng vẫn chưa thực sự quá hài lòng về cách thiết kế nhà cũng như là sựchăm sóc của đội ngũ sale và chính sách chiết khấu cho khách hàng Chủ đầu tư cầnphải tìm cách thiết kế nhà thông minh, hiện đại hơn hợp với xu hướng của các gia đìnhtrẻ Đội ngũ sale bán hàng cần được đào tạo một cách chuyên nghiệp bài bản, tạo nênđộ tin tưởng, thoải mái và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng, hiểu rõ vấn đềkháchhàng mắcphải,từđó cungcấphướnggiảiquyếttốiưuchokhách hàng.

Bảng 5 2Hàmýquản trị cho nhân tốMôitrườngsống

Biến quan sát Mô tả Trungbình Độlệchchuẩn

MT3 Môitrườngsốngxanhsạchđẹp,nhiềucảnh quan, câyxanh 3.190 1.207

Nhân tố môi trường sống là nhân tố quan trọng thứ 2 mà khách hàng quan tâm,đặc biệt là môi trường sống xanh, sạch đẹp, nhiều cảnh quan Vì khách hàng mua nhàchung cư để ở khu vực Thành Phố Thủ Đức chủ yếu là đối tượng khách hàng trẻ, trongđộtuổichuẩn bịcó con hoặccócon con nhỏ,nênrấtchúýđến môitrường sống.

Tuy nhiên, thống kê cho thấy mức độ đánh giá của khách hàng đối với nhân tốnàykhôngquácao(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);mean=3.131).Cụthể,trongnhântốMôitrườngsốngthìbiếnMT1(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Môitrường sống anninh)cógiátrịtrungbìnhlà3.06 thấphơngiátrịtrungbình.

Chủđầu tưnên thiếtkếthêmnhiều câyxanh,côngviênvườn treovàcảnhquan,giảm thiểu diện tích xây dựng, tăng cường các phần sử dụng chung để phục vụ cho cưdânở.

Các sàn mô giới cần xác định rõ nhu cầu về môi trường sống của khách hàng,từđóhướngkháchhàngđếnnhữngcănviewnhìnvềcôngviên,sânvườn,tầmnhìnthôngthoáng đểhợpvớiýkháchhàng.

Bảng 5.3Hàmý quảntrị chonhântố vịtrí

Mô tả Trungbình Độlệch chuẩn

VT2 Vị trí ở gần nhà bố mẹ, anh chị, ngườithânhoặcgầnnơi mìnhđangsinh sống

VT3 Vịtríởđườnglớn,lưu lượngxecộđilại nhiều 3.210 1.155

VT4); vị trí (β=0.162); Vịtríởgần khu côngnghiệp,nhàmáy, nơilàmviệc 2.990 1.119

Nguồn: tínhtoántừphần mềmSPSS20.0 Theo kết quả nghiên cứu cho thấy rằng vị trí nhà là nhân tố quan trọng thứ ba vìnó liênquanmậtthiếtđếnlốisống củakháchhàng.

Tuy nhiên, thống kê cho thấy mức độ đánh giá của khách hàng đối với nhân tốnày không quá cao (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);mean = 3.069) Cụ thể, trong nhân tố Vị trí nhà chung cư thì biếnVT1 và VT4); vị trí (β=0.162); (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Vị trí gần các tiện ích công cộng, Vị trí ở gần khu công nghiệp, nhàmáy,nơi làmviệc)cógiátrịtrung bình là2.950 và2.990thấphơngiátrịtrungbình.

Hầu hết mọi người cần nhiều thời gian cho công việc vì vậy thời gian đi đến nơilàm việc là rất quan trọng và thêm vào đó là giá xăng ngày càng cao thì việc chọn muanhàgầnvịtríđườnglớnnhưđườngXaLộHàNội,MaiChíThọhoặcPhạmVănĐồng.Đặc biệt, phải gần nơi họ đang sinh sống vì sự quen thuộc của môi trường sống và gầnbố mẹ để giảm thiểu thời gian di chuyển khi muốn thăm hỏi gia đình Do đó, kiến nghịcác doanh nghiệp bất động sản nên ưu tiên lựa chọn vị trí phù hợp với khách hàng mụctiêu.Vịtríphùhợpcóthểlàvịtrígầnnơilàmviệc,gầnđườnglớn,gầnnơikháchhàngđangsinh sốngvàthuận tiệnchonhững công việchàngngày củakháchhàng mụctiêu.

Theo như kết quả trên cho ta thấy, nhà cung ứng cần có những động thái điềuchỉnh nhữngnhântốảnhhưởng:Chọndựánở nhữngnơicó cáctrườnghọc,gầntrung tâm y tế hoặc bệnh viện Vì đó là những nhu cầu thực sự cần thiết cho khách hàng đốivới dòng căn hộ để ở một thời gian dài, có những khách hàng mua căn hộ đó là tài sảnlớn đầu tiên họcó được nên yếu tố sống lâu dài cần đi kèm những tiện ích cần thiết kịpthờiđó.

Bảng 5.4Hàmýquảntrị cho nhân tốTài chính

Biếnqua nsát Mô tả Trungbình Độlệchchuẩn

TC1 Thunhập caovàổnđịnh 3.04); vị trí (β=0.162);0 1.002

TC3 Dễ vayngânhàngvàlãisuấtđangở mứcphùhợp 3.04); vị trí (β=0.162);0 0.992

TC4); vị trí (β=0.162); Gói vaymuanhà phùhợpvới khảnăng thanhtoánnợhàngtháng 2.850 0.94); vị trí (β=0.162);4); vị trí (β=0.162);

Nguồn: tínhtoántừphần mềmSPSS20.0 Trong nhân tố tài chính này, biến TC4); vị trí (β=0.162); (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);Gói vay mua nhà phù hợp với khả năngthanh toán nợ hàng tháng) được khách hàng đánh giá thấp nhất Vì đây là kết quả khảosáttrênnhữngđốitượngkháchhàngtrẻtuổivàkhảnăngvềtàichínhcủahọcònrấthạnchế nên họ rất quan tâm đến nhân tố này và đó là một trong những trở ngại lớn trongviệc sở hữu nhà của họ Vay thế chấp là một trong những giải pháp giúp những đốitượng khách hàng trẻ tuổi mua được nhà Do đó, kiến nghị các doanh nghiệp bất độngsảnnêngiớithiệumộtcáchđầyđủnhữnggiảiphápvaymuanhàchokháchhàngnhằmđơngiản hóathủtục,hồsơvaymuanhà,từđógiúpkháchhànggiảiquyếtkhókhănvềvấn đề tài chính Bên cạnh đó, khách hàng sẽ có đủ khả năng để mua nhà nếu họ đượcvay mua nhà với thời gian kéo dài hơn vì điều này sẽ giảm bớt số nợ hàng tháng phảitrả.

5.2.5 Hàmýquản trịchonhântố Tiện íchnội, ngoạikhu

Bảng 5.5Hàmýquảntrịcho nhân tốTiện íchnội,ngoạikhu

Biếnqua nsát Mô tả Trungbình Độlệchchuẩn

TI1 Chung cưcóđầyđủ công viên,cửahàngtiệnlợi,siêuthị mini,trường mẫugiáo

TI2 Chungcưcóhồibơi,phòng Gym, phòng sinhhoạtchung 3.100 1.018

TI3 Xungquanh chung cưcóđầyđủ trường học,bệnhviện,chợ,ủyban 3.060 0.974); vị trí (β=0.162); TI4); vị trí (β=0.162); Nằmgầncáctuyến đườnghuyếtmạch, dễdi chuyển đểđi học,đilàm 3.110 1.24); vị trí (β=0.162);4); vị trí (β=0.162);

Nguồn: tínhtoántừphần mềmSPSS20.0 Theokếtquảnghiêncứuchothấyrằngkháchhàngtrẻtuổingàynayrấtquantâmcác tiện ích nội, ngoại khu Đặc biệt, đối với những người muốn mua nhà riêng lại rấtquan tâm tiện nghi công cộng và đây là thế mạnh của nhà chung cư Do đó, kiến nghịcác doanh nghiệp bất động sản nên phát triển các tiện ích nội ngoại khu gần chợ, bệnhviện, ủy ban…và các tiện nghi về giải trí, giáo dục, gym, hồ bơi nhằm tăng quyết địnhmuanhàcủanhữngkháchhàngnàyvàtừđó,họcóthểphảichuyểnsangmuanhàchungcưđểđápứn gnhucầuvềcáctiện íchnội,ngoạikhu.

Hạn chếcủađềtàinghiêncứuvàđềxuấthướngnghiên cứu thiếptheo

-Docógiớihạnvềnănglựccánhânnêntronggiaiđoạnnghiêncứulýthuyếtvàxây dựng mô hình nghiên cứu cũng như phát triển thang đo không tránh khỏi phát sinhnhững saisótchủquan.

Mặtkhác,dođiềukiệnhạnhẹpvềtàichínhvàthờigiannêntácgiảchọnphươngphápchọnmẫut huậntiệnnênmộtphầnđốitượngkhảosátcóthểchưađápứngđầyđủcáctiêuchíđãđềrabanđầu.Điề unàydẫnđếnchấtlượngcủasốliệukhảosátcóthểbị suygiảmvàlàmgiảmmứcđộtincậytrongnghiêncứuđịnhlượng.Vìvậyviệcxemxéthiệuchỉnhmôhì nhnghiêncứuhướngđếnsựhoànhảocóthểlàhuớngnghiêncứutiếptheo.

- Nghiên cứu chỉ giải thích được 50% sự biến thiên của Quyết định mua nhàchung cư để ở của khách hàng tại khu vực TP Thủ Đức bởi 5 biến độc lập: chủ đầu tư,tài chính, vị trí, tiện ích, môi trường sống nên chắc chắn trên thực tế còn nhiều nhân tốkhác cũng có sự ảnh hưởng đến biến phụ thuộc này mà nghiên cứu chưa tìm ra Việctìm ra các nhân tố mới ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư để ở của kháchhàng cũng là hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài và khu vực nghiên cứu sẽ được mởrộngra.

Chương 5, tác giả đã tổng hợp toàn bộ kết quả nghiên cứu Từ đó, tác giả đã rútra những kết luận và đề xuất các hàm ý quản trị Đồng thời, tác giả cũng chỉra nhữngđónggópvàhạnchếcủađềtài.

1 HoàngTrọngvàChuNguyễnMộngNgọc(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2008).PhântíchdữliệunghiêncứuvớiSPSS, NhàxuấtbảnHồngĐức.

2 NguyễnĐìnhThọ,NguyễnThịMaiTrang(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2009).Nghiêncứuthịtrường,Nhàxuấtbản Laođộng–Xãhội.

3 NguyễnĐìnhThọ(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2011).Phươngphápnghiêncứukhoahọctrongkinhdoanh,NXBLaođộng- Xãhội.

4); vị trí (β=0.162); Kotler,P.(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013).Quản TrịMarketing.NXBLao động-Xãhội.

5 Nguyễn Thành Long và Nguyễn Toàn Thắng (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2020) Các nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định mua của khách hàng đối với căn hộ của công ty cổ phần tập đoàn Đất XanhtạiThànhphốHồChíMinh,Tạp chíkhoahọcvàcôngnghệ,số 4); vị trí (β=0.162);6,2020.

6 Phạm Thị Vân Trinh và Nguyễn Minh Hà (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2012) Phân tích các nhân tố ảnh hưởngđếnquyếtđịnhmuacănhộcaocấptạiThànhphốHồChíminh,Tạpchíkhoahọctrườngđạihọc

Mở Thànhphố Hồ ChíMinh,số7(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2)2012.

7 Philip Kotler(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2002),Marketing cănbản,Táibản lần thứ3,NXBThốngkê

8 Công ty Nghiên cứu thị trường FTA (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2007), “Nhận diện khách hàng mục tiêu thịtrườngnhà ở/căn hộquyhoạch tạiThànhphố Hồ ChíMinh”

9 Báođiện tửChínhphủ(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2020),“Đôthịhóavàcácvấnđềphátsinh”

10 Phạm Minh Bằng (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013), “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ củaKenton residences”

11 Võ Phạm Thành Nhân (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013), “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhàcủakháchhàngtạiTp.HCM”

12 Hoàng Anh Lê, Thanh Nhã Trần (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2023), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quảquản lý ngân sách nhà nước tại huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau”, tập san khoa học và kĩthuậttrườngđạihọcBìnhDương

1 Kotler,P.andArmstrong,G.(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2001).PrinciplesofMarketing8thed.PrenticeHall.

2 Fishbein & Ajzen (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);1975) Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introductionto theoryandresearch.

3 Susilawati, Connie and Anunu, Fernando B (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2001) Motivation and perceptionfactors influence buying home behaviour in Dilly, East Timor.In: Proceedings of The7th Pacific Rim Real Estate Society Annual Conference, 21to 24); vị trí (β=0.162); January 2001,UniversityofSouthAustralia,Adelaide,SouthAustralia.

4); vị trí (β=0.162); Phungwong Ornticha (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2005), “Factors influencing home purchase intention of Thaisinglepeople”

5 MwfeqHaddad,MahfuzJudehandShafig Haddad(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2011).FactorsAffectingBuyingBehavior of an Apartment an Empirical Investigation in Amman, Jordan

ResearchJournalofAppliedSciences,EngineeringandTechnology, 3(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);03):234); vị trí (β=0.162);-239

6 Kotler&Keller(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2006),MarketingManagement12thed.PearsonEducation,Inc.

7 KotlerandArmstrong(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2012),PrinciplesofMarketing14); vị trí (β=0.162);thed.PrenticeHall.

8 Qiuxue Luo và Paul TJ James (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);2013), “Influences on the Buying Behavior ofPurchasing Commercial Housing in Nanning City of Guangxi Province”,

4); vị trí (β=0.162); PHAN ĐÌNHDANH Trưởng phòngpháttriểndựánnhàchung cưEZ

6 VÕTHANH TÍNH Nhânviênkinhdoanhcóthành tích xuấtsắcnhất năm2022củatậpđoàn ĐấtXanhhomes

7 LÊ THỊ BÍCHNGỌC Cựu giámđốcĐấtXanhmiềnTây

8 NGUYỄNVĂNĐÌNH Gíamđốccông ty BĐS DPNInvest

Cốvấnđầu tưtập đoàn AHCBảo Minh

BÁO Chuyêngiaphân tíchhànhvikháchhàng của côngtyBĐSPALand

Xin chào Anh /Chị Tôi là học viên khóa cao học 7 của trường Đại học ngân hàngThànhphốHồChíMinh.Hômnay,tôihânhạnhđượcđóntiếpanh/chịđểthảoluậnvềcácthành phần và thang đo trong mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết địnhmuanhàchungcưcủakháchhàngtạithànhphốThủĐức.Rấtmongsựđónggópnhiệttìnhcủaanh/ chịđểgiúpchođềtàithựchiệnthànhcông.Tôicamđoannhữngthôngtinmàanhchị cung cấp được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu, tổng hợp Trân trọngcảmơnsự hợptáccủaanh/chị!

1 Theo anh/chị, những nhân tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua nhà? Xin vuilònggiảithích?

2 Theo anh/chị, những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà trong bảng dướiđây có dễ hiểu và phù hợp không? Anh/Chị có đề xuất bổ sung và hiệu chỉnh không? Vìsao?

14); vị trí (β=0.162);.Sốlượng phòng ngủ

16.Vịtrícủacănhộtrongtòanhà(β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);tầngthấphaycao,cógần thang máyvàhốráchaykhông)

26.Cócáccơsở vuichơigiảitrí, côngviên,trườngmầm non,cửahàngtiệnlợitrongtòanhà

4); vị trí (β=0.162);0.Cóchínhsáchchiết khấukhi đăngkí mua cănhộsớm

Xinchânthànhcámơn sựgiúpđỡcủaanh/chị.Trântrọngkính chào!

BẢNGKHẢOSÁT:CÁCNHÂNTỐẢNHHƯỞNGĐẾNQUYẾTĐỊNHMUANH ÀCHUNGCƯĐỂỞCỦAKHÁCHHÀNG TẠI THÀNHPHỐTHỦĐỨC

Xin chào quý Anh/ Chị, tôi là Thảo - học viên lớp CH7-QTKD trường đại họcNgânHàng.

Nhận thấy nhu cầu mua nhà chung cư để ở của người dân Thành Phố Thủ Đứcngàymộttăng,nhưngcácđơnvịcungứngcũngnhưcácđơnvịmôigiớichưanắmđượcnhu cầu của khách hàng, dẫn đến tình trạng cung nhiều nhưng cầu vẫn thiếu (β =0.369); môi trường (β=0.284); vị trí (β=0.162);có nghĩalànguồncungcấp chưađúngvớinhu cầucủakháchhàng). Đểnghiêncứuvàtìmhướnggiảiquyếtchotìnhtrạngnày,tácgiảquyếtđịnhlàmbảng khảo sát này để phân tích và đánh giá về "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết địnhmua nhà chung cư để ở của khách hàng tại thành phố Thủ Đức" Nhằm tìm ra các nhântốảnhhưởng,từđóđềxuấtcácphảigiúpkháchhàngđưaraquyếtđịnhmuanhàchungcưmộtcá chthuậnlợivà dễdànghơn.

Các nội dung đóng góp của Anh/ Chị chỉ nhằm mục đích nghiên cứu đề tài này,biểu mẫunàykhông lưu bấtcứthông tincánhânnàocủaAnh/Chị.

⃝từ32đến4); vị trí (β=0.162);0tuổi

3 Thunhậpbình quân/tháng củaAnh/Chịnằmtrongkhoảng:

PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHMUA NHÀ CHUNG CƯ ĐỂ Ở CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ THỦĐỨC

Qúy Anh/ Chị vui lòng đọc và chọn một đánh giá phù hợp nhất cho các phát biểu sauđây.Cácmứcđánhgiácụ thểnhưsau:

1: hoàn toàn không đồng ý2:khôngđồngý

TC1 Thu nhậphàng thángcủaanh/chịcaovàổnđịnh

TC2 Gíacănhộ phù hợp vớikhảnăng tàichínhcủaanh/chị

TC4); vị trí (β=0.162); Góivay muanhàphùhợpvớikhảnăngthanh toánnợ hàngthángcủaanh/chị

VT1 Anh/Chịthườngưu tiên muanhàchung cưđểởgầncác tiệníchcông cộng

VT2 Anh/ Chị thường ưu tiên mua nhà chung cư ở gần nhà bốmẹ, anh chị, người thân hoặc gần nơi mình đang sinhsống

VT3 Anh/Chịthíchnhàchungcưởđường lớn,lưulượngxe cộđilạinhiều

VT4); vị trí (β=0.162); Anhchịưutiênnhàchung cưởgần khucôngnghiệp, nhàmáy, nơilàmviệc

Kí hiệu Mô tả 1 2 3 4); vị trí (β=0.162); 5

MT3 Môitrường sốngxanhsạchđẹp,nhiềucảnhquan,cây xanh

T1 Chungcưcó đầyđủ côngviên,cửahàng tiện lợi,siêu thịmini,trườngmẫugiáo

TI2 Chungcưcóhồibơi,phòngGym,phòngsinhhoạt chung

TI3 Xungquanh chung cưcóđầyđủ trường học,bệnhviện, chợ,ủyban

TI4); vị trí (β=0.162); Nằmgầncáctuyếnđườnghuyếtmạch,dễdichuyểnđể đihọc,đi làm

AH2 Giađình tôiđềuhướng đến muacănhộ

AH3 Chung cưlàxuhướngnhàở mớiđầyđủtiệnnghinhưng tiếtkiệmcủaxã hội

TK1 Thiếtkếnhàhiện đại,thôngthoáng,tốiưuđượcdiệntích sửdụng

TK4); vị trí (β=0.162); Thiếtkếbênngoàicủatòanhàhợp thờiđại,khônglỗi thời

TT2 Danhtiếng,chấtlượngcông trình củachủđầu tưtốt

TT3 Cácdựánkháccủachủ đầu tưđãcó sổ,khôngbịdính pháplý

QD1 NhàchungcưtạiTP.Thủ Đứclàquyếtđịnhhàngđầukhi tôilựachọn muanhà

QD2 Tôilàngườiđưaraquyếtđịnh chínhtrong việcmuanhà chung cư

QD3 Tôisẽgiớithiệubạn bèngườithântôimuanhàchungcư tạiTP Thủ Đức

Cảm ơn Anh/ Chị đã nhiệt tình tham gia khảo sátChân thànhcảmơnquýAnh/Chị

Sự đánh giá của Anh/ Chị là đóng góp rất lớn cho tác giả trong việc thực hiện đề tàinghiên cứunày.

 Từ32đến4); vị trí (β=0.162);0tuổi

 Thang đo tiện íchnội,ngoạikhu

Phântích nhân tốkhámphácho biến độclập

TC1 TC2 TC3 TC4 VT1 VT2 VT3 VT4 MT1 MT2 MT3 TI1 TI2 TI3 TI4 AH1 AH2 AH3 TK1 TK2 TK3 TK4 TT1 TT2 TT3Correlation TC1 1.000 643 597 416 291 277 283 207 193 192 224 297 273 311 307 256 246 145 216 112 092 151 211 224 150TC2 643 1.000 595 452 215 209 246 207 171 236 239 351 390 377 352 309 257 139 232 137 105 181 192 171 124TC3 597 595 1.000 446 286 252 286 206 131 163 167 264 359 342 302 259 170 105 156 092 093 167 200 173 176TC4 416 452 446 1.000 348 280 361 193 172 125 150 347 290 271 275 247 200 129 167 084 112 107 220 208 189VT1 291 215 286 348 1.000 551 609 466 178 152 137 234 286 262 268 218 170 189 118 145 141 137 176 134 081VT2 277 209 252 280 551 1.000 671 473 207 132 150 180 222 202 266 140 110 113 115 082 097 112 153 142 108VT3 283 246 286 361 609 671 1.000 535 238 218 231 258 259 254 302 157 145 159 189 157 175 165 205 174 118VT4 207 207 206 193 466 473 535 1.000 203 200 208 265 240 285 240 204 222 181 193 205 134 265 162 164 097MT1 193 171 131 172 178 207 238 203 1.000 519 601 263 276 256 313 214 083 135 101 100 023 088 150 062 016MT2 192 236 163 125 152 132 218 200 519 1.000 679 178 197 173 275 205 083 098 080 116 -.019 101 081 027 -.020MT3 224 239 167 150 137 150 231 208 601 679 1.000 169 203 221 279 183 106 097 104 128 025 117 091 098 047TI1 297 351 264 347 234 180 258 265 263 178 169 1.000 715 605 543 332 337 288 267 191 195 194 192 239 179TI2 273 390 359 290 286 222 259 240 276 197 203 715 1.000 652 565 323 310 265 256 209 189 218 188 204 178TI3 311 377 342 271 262 202 254 285 256 173 221 605 652 1.000 558 319 310 227 231 211 172 235 138 151 114TI4 307 352 302 275 268 266 302 240 313 275 279 543 565 558 1.000 237 177 136 235 144 121 100 120 161 171AH1 256 309 259 247 218 140 157 204 214 205 183 332 323 319 237 1.000 575 639 418 380 346 417 471 412 343AH2 246 257 170 200 170 110 145 222 083 083 106 337 310 310 177 575 1.000 636 434 381 402 402 375 366 297AH3 145 139 105 129 189 113 159 181 135 098 097 288 265 227 136 639 636 1.000 476 418 379 402 428 375 305TK1 216 232 156 167 118 115 189 193 101 080 104 267 256 231 235 418 434 476 1.000 598 606 597 451 491 450TK2 112 137 092 084 145 082 157 205 100 116 128 191 209 211 144 380 381 418 598 1.000 644 628 459 488 414TK3 092 105 093 112 141 097 175 134 023 -.019 025 195 189 172 121 346 402 379 606 644 1.000 641 508 509 445TK4 151 181 167 107 137 112 165 265 088 101 117 194 218 235 100 417 402 402 597 628 641 1.000 538 514 455TT1 211 192 200 220 176 153 205 162 150 081 091 192 188 138 120 471 375 428 451 459 508 538 1.000 588 574TT2 224 171 173 208 134 142 174 164 062 027 098 239 204 151 161 412 366 375 491 488 509 514 588 1.000 595TT3 150 124 176 189 081 108 118 097 016 -.020 047 179 178 114 171 343 297 305 450 414 445 455 574 595 1.000

Component InitialEigenvalues Extraction Sums of

Analysis.RotationMethod:VarimaxwithKaiserNormalization. a.Rotationconvergedin6iterations.

PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA cho thang đo mới được đặt tên là chủ đầu tư bao gồm cácbiếnquan sát TK1, TK2,TK3, TK4); vị trí (β=0.162);, TT1, TT2, TT3

Total %ofVariance Cumulative% Total %ofVariance Cumulative%

Method:PrincipalCo mponentAnalysis. a 1 componentsextract ed.

QD CDT TC VT MT TI AH

1 714 a 510 500 54508 510 50.405 6 291 000 1.691 a Predictors:(Constant),AH,MT,VT,TC, TI,CDT b DependentVariable:QD

Model Sum ofSquares df MeanSquare F Sig.

Total 176.315 297 a DependentVariable:QD b Predictors:(Constant),AH,MT,VT,TC, TI,CDT

Standardized Coefficients t Sig Correlations Collinearity

Beta Zero- order Partial Part Tolerance VIF

Minimum Maximum Mean Std.Deviation N

(Constant) CDT TC VT MT TI AH

C,TI,AH b Enter a DependentVariable:QD b Allrequestedvariablesentered.

1 714 a 510 500 54508 a Predictors:(Constant),CDT,MT,VT, TC, TI,AH b DependentVariable:QD

Total 176.315 297 a DependentVariable:QD b Predictors:(Constant),CDT,MT,VT, TC, TI,AH

Standardized Coefficients t Sig Correlations Collinearity

Beta Zero- order Partial Part Tolerance VIF

(Constant) CDT TC VT MT TI AH

C,TI,AH b Enter a DependentVariable:QD b Allrequestedvariablesentered.

1 714 a 510 500 54508 a Predictors:(Constant),CDT,MT,VT, TC, TI,AH b DependentVariable:QD

Total 176.315 297 a DependentVariable:QD b Predictors:(Constant),CDT,MT,VT, TC, TI,AH

Statistic Statistic Std Error Statistic Std Error

C,TI,AH b Enter a DependentVariable:g b Allrequestedvariablesentered.

1 250 a 063 043 1.65392 a Predictors:(Constant),CDT,MT,VT, TC, TI,AH b DependentVariable:g

Total 849.268 297 a DependentVariable:g b Predictors:(Constant),CDT,MT,VT, TC, TI,AH

Breusch-Pagan test for Heteroscedasticity (CHI-SQUARE df=P)26.627

Koenker test for Heteroscedasticity (CHI-SQUARE df=P)18.687

PHỤ LỤC 9: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN ĐỘC

N Minimum Maximum Mean Std.Deviation

Tiêu đề	Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Nhà Chung Cư Để Ở Của Khách Hàng Tại Thành Phố Thủ Đức
Tác giả	Chu Thị Thanh Thảo
Người hướng dẫn	TS. Nguyễn Thị Ngọc Nga
Trường học	Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	128
Dung lượng	320,7 KB