Giải pháp đẩy mạnh marketing mạng xã hội cho công ty tnhh tmdv kỹ thuật việt úc

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ HUẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H  ng Trư ih Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ọc ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠ H MARKETI G QUA MẠ G XÃ HỘI CHO CÔ G TY T HH & TMDV Kin KỸ THUẬT VIỆT ÚC uế ếH ht GUYỄ TẤ ĐẠT HUẾ, 04/2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ HUẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H  ng Trư Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ih ọc ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠ H MARKETI G QUA MẠ G XÃ HỘI CHO CÔ G TY T HH & TMDV Kin KỸ THUẬT VIỆT ÚC guyễn Tấn Đạt Lớp: K53B TMĐT MSV: 19K4151008 iên khóa: 2019 - 2023 Giảng viên hướng dẫn: uế ếH ht Sinh viên thực hiện: ThS Trần Đức Trí HUẾ, 04/2023 - LỜI CẢM Ơ Khóa luận hồn thành qua q trình trau dồi, tích lũy kiến thức, kỹ năng, phương pháp sau bốn năm học tập nghiên cứu giảng đường đại học trình tiếp xúc thực tế doanh nghiệp Đây không thành Trư cơng sức em mà cịn có đóng góp, giúp đỡ từ phía thầy cô, quý doanh nghiệp bạn bè Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy Trần Đức Trí – người hướng dẫn em thực khóa luận mặt khoa học kĩ ng cần thiết khác Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô ngành Thương mại Điện tử tạo điều kiện giúp đỡ suốt q trình làm khóa luận Đạ tốt nghiệp Xin cảm ơn anh Mguyễn Quốc Phong – Giám đốc toàn thể cán nhân ih viên Công ty TMHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập, điều tra thu thập tài liệu để em hồn ọc thành khóa luận cách tốt Cuối xin gửi lời tri ân đến bạn bè, gia đình người hỗ trợ Kin khuyến khích em nhiều q trình viết khóa luận tốt nghiệp Trong khn khổ khóa luận tốt nghiệp hạn chế mặt kiến uế ếH ht thức thân thời gian tìm hiểu nên khơng tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận nhứng ý kiến đóng góp từ q thầy bạn để em hoàn thành viết Em xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 10 tháng 04 năm 2023 Sinh viên guyễn Tấn Đạt - MỤC LỤC PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Trư 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 3 Phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Phạm vi nghiên cứu theo nội dung .3 ng 3.2 Phạm vi nghiên cứu theo không gian 3.3 Phạm vi thời gian Phương pháp thu thập liệu Đạ 4.1 Phương pháp tthu thập liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp ih 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.2 Phương pháp phân tích liệu ọc 4.2.1 Phương pháp định lượng 4.2.2 Phương pháp định tính Kin 4.2.3 Một số phương pháp khác Bố cục đề tài PHẦ HAI: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU uế ếH ht CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ VỀ MARKETI G THƯƠ G MẠI ĐIỆ TỬ, MARKETI G QUA MẠ G XÃ HỘI 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm Marketing TMĐT 1.1.2 Khái niệm mạng xã hội, Marketing qua mạng xã hội 12 1.1.3 Hạn chế mạng xã hội với Marketing 14 1.2 Một số nghiên cứu liên quan đến Marketing qua mạng xã hội 15 1.3 Cơ sở thực tiễn marketing qua mạng xã hội Việt Nam .16 1.3.1 Về hoạt động quảng cáo 18 1.3.2 Về dịch vụ chăm sóc khách hàng 19 CHƯƠ G 2: PHÂ TÍCH THỰC TRẠ G HOẠT ĐỘ G MARKETI G QUA MẠ G XÃ HỘI CỦA CÔ G TY T HH & TMDV KỸ THUẬT VIỆT ÚC .20 - 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hoạt động Marketing TMĐT Marketing qua mạng xã hội Công ty TNHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 22 2.1.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên ngồi đến hoạt động Marketing TMĐT Cơng ty TNHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 22 Trư 2.1.2 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến hoạt động Marketing TMĐT Marketing qua mạng xã hội Công ty TNHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 26 2.2 Kết điều tra vấn tổng hợp đánh giá chuyên gia hoạt động Marketing qua mạng xã hội Công ty TNHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 28 ng 2.2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh ngành hàng Công ty TNHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 28 Đạ 2.2.2 Tình hình Marketing qua mạng xã hội Cơng ty TNHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc .28 ih 2.2.3 Nội dung hoạt động Marketing qua mạng xã hội Công ty TNHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 32 2.3 Kết nghiên cứu 34 ọc 2.3.1 Thống kê mẫu nghiên cứu .34 2.3.2 Mô tả hành vi khách hàng .36 Kin 2.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 37 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 2.3.5 Phân tích hồi quy tương quan 43 uế ếH ht CHƯƠ G 3: CÁC KẾT LUẬ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠ H MAREKTI G QUA MẠ G XÃ HỘI CHO CÔ G TY T HH & TMDV KỸ THUẬT VIỆT ÚC .47 3.1 Các kết luận phát qua trình nghiên cứu thực trạng công tác Marketing TMĐT Marketing qua mạng xã hội Công ty TNHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 47 3.1.1 Những thành tựu đạt .47 3.1.2 Những hạn chế tồn cần giải hoạt động Marketing qua mạng xã hội Công ty TNHH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 48 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế 49 3.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề giải pháp thúc đNy Marketing qua mạng xã hội cho Công ty TN HH & TMDV Việt Úc 52 - 3.2.1 Dự báo môi trường, thị trường cho ngành hàng cửa 52 3.2.2 Định hướng phát triển tồn Cơng ty TN HH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc nói chung ngành hàng Cửa nói riêng 53 3.2.3 Quan điểm giải vấn đề giải pháp đNy mạnh Marketing qua mạng xã hội cho Công ty TN HH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 53 Trư 3.3 Các đề xuất, giải pháp hoàn thiện nội dung hoạt động Marketing qua mạng xã hội cho Công ty TN HH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc 54 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện, xây dựng hệ thống mục tiêu Marketing TMĐT Marketing mạng xã hội 54 3.3.2 Kế hoạch triển khai cụ thể .55 ng PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN .60 Kết luận 60 Đạ Kiến nghị .60 2.1 Kiến nghị công ty 60 2.2 Kiến nghị Thành phố Đà N ẵng .61 ih TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC 63 ọc uế ếH ht Kin - DA H MỤC BẢ G VÀ HÌ H Ả H Hình 1: Quy trình nghiên cứu đề tài Hình 2: Mơ hình cách thức lan truyền Marketing mạng xã hội .13 Hình 3: Tỷ lệ người dùng Internet theo thời gian .24 Trư Hình 4: Tỷ lệ người dùng Internet theo lĩnh vực 24 Hình 5: Trang fanpage facebook công ty 31 Hình 6: Trang chủ website cơng ty 32 Bảng 2.2: Phương tiện thông tin .36 ng Bảng 2.3: Vấn đề khách hàng quan tâm 36 Bảng 2.4: Kết kiểm định Cronbach’s alpha biến độc lập 38 Đạ Bảng 2.5: Kết kiểm định Cronbach’s alpha biến phụ thuộc 39 Bảng 2.11: Phân tích nhân tố biến độc lập .40 ih Bảng 2.12: Các nhân tố sau phép xoay nhân tố 41 Bảng 2.13: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc .42 ọc Bảng 2.14: Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 42 Bảng 2.16: Tóm tắt mơ hình .43 Bảng 2.17: Kiểm định AN OVA .43 Kin Bảng 2.18: Kết phân tích hồi quy 44 Hình 7: Kiểm định phân phối chuNn phần dư 46 uế ếH ht - DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên dầy đủ Marketing TMĐT Marketing Thương mại điện tử Trư TN HH & TMDV Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ TMĐT Thương mại điện tử CN TT Công nghệ thông tin TP SCM Thành phố Thành phố Hồ Chí Minh Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng ọc CRM Phần mềm phân tích thống kê số liệu ih TP.HCM Doanh nghiệp Đạ SPSS ng DN Phần mềm quản lý chuỗi cung ứng uế ếH ht Kin - LỜI MỞ ĐẦU N gày nay, phương pháp Marketing dần thay đổi, với xuất nhiều hình thức công cụ Marketing mới, điều tạo phong phú chọn lựa khả đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp việc triển khai hoạt động Marketing Được coi kết tinh cơng Trư nghệ truyền thông đại, phương thức Marketing truyền thống mạng Internet Marketing mạng xã hội đời với phát triển Internet mạng xã hội trở thành công cụ đắc lực việc nghiên cứu, dư báo đáp ứng nhu cầu ng khách hàng doanh nghiệp Tuy làm để triển khai hoạt động Marketing mạng xã hội cho thật Đạ hiệu quả, với điều kiện sẵn có đạt mục tiêu định câu hỏi lớn đặt cho doanh nghiệp ứng dụng Marketing qua ih mạng xã hội vào hoạt động kinh doanh Để thành công môi trường Marketing đầy biến động môi trường mạng ọc xã hội địi hỏi doanh nghiệp cần phải xây dựng cho chiến lược Marketing mạng xã hội thật có hệ thống Kin Trong q trình thực tập Cơng ty TN HH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc, em có hội khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh nói chung cụ thể hoạt động uế ếH ht Marketing thương mại điện tử Marketing mạng xã hội, nhận thấy tồn số hạn chế công tác triển khai hoạt động Marketing mạng xã hội cho website Cuacuonvietuc.com Cơng ty, em lựa chọn đề tài: “Giải pháp đuy mạnh Marketing mạng xã hội cho Công ty T HH & TMDV Kỹ thuật Việt Úc” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài là: xây dựng khung lý thuyết chuNn mạng xã hội Marketing mạng xã hội, sau tiến hành đối chiếu với tình hình thực tế tài Cơng ty rút thành tựu, hạn chế đồng thời nguyên nhân tồn hạn chế làm đưa giải pháp nhằm thúc đNy hoàn thiện hoạt động Marketing mạng xã hội Công ty TN HH &TMDV Kỹ thuật Việt Úc - PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ Lý chọn đề tài Cuộc cách mạng điện tử tác động sâu sắc đến đời sống kinh tế xã hội nhân loại, cho phép người vượt khỏi rào cản không gian thời gian để nắm lấy lợi thị trường toàn cầu Đến thời điểm Trư bước đầu khai thác tiềm to lớn, hội kinh doanh mà cách mạng điện tử đem lại Giờ đây, thương mại điện tử (TMĐT) khái niệm khơng cịn q mẻ ng Việt N am Càng ngày người ta nhận thấy tầm quan trọng TMĐT Do cơng ty, tổ chức ln tìm cách áp dụng TMĐT vào công việc sản xuất kinh doanh để nhanh chóng tiếp cận thơng tin quan trọng từ thị trường, sản Đạ phNm, đối thủ cạnh tranh, thực giao dịch điện tử,… Đặc biệt Marketing TMĐT công cụ hữu hiệu quảng bá tên tuổi hình ảnh doanh ih nghiệp cách nhanh chóng, dễ dàng, nhờ nâng cao khả cạnh tranh, bước hội nhập vào kinh tế giới ọc Doanh nghiệp sử dụng Marketing TMĐT tiết kiệm nhiều khoản chi phí bán hàng, chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên nhờ có Internet Trong Kin Marketing truyền thống thực nhiều cách thức khác qua báo đài, truyền hình địi hỏi tốn nhiều chi phí, thời gian, nhân lực,… Đặc biệt uế ếH ht công tác nghiên cứu thị trường, cung cấp thông tin sản phầm dịch vụ, quảng cáo, thu thập ý kiến khách hàng với Marketing TMĐT điều thực dễ dàng nhanh chóng Trên thực tế việc ứng dụng Marketing TMĐT vào hoạt động kinh doanh số doanh nghiệp chưa thực hiệu chưa có chiến lược, sách rõ ràng chưa có hướng đắn Do đó, vấn đề quan trọng tìm phương pháp Marketing điện tử hiệu quả, tìm hướng để sản phNm thích ứng với thị trường mục tiêu cụ thể, tạo sở cho doanh nghiệp phát triển nhanh chóng đứng vững thị trường - Anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu vào trống có số thứ tự từ – (từ không đồng ý đến đồng ý) mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi tương ứng theo mức độ Hồn tồn khơng đồng ý Trư Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý STT Tiêu chí ng Hồn tồn đồng ý 10 11 12 TIỆ ÍCH Dần thay mua sắm trực tiếp mua sắm online Thuận tiện có nhiều lựa chọn Tốn thời gian Dễ dàng tiếp cận với sản phNm cơng ty Chăm sóc khách hàng chu đáo CÁC TRẢI GHIỆM Đặt hàng qua fanpage công ty thuận tiện Thời gian lắp đặt nhanh Hình ảnh minh họa giống với thực tế Giá hợp lí ĐỘI GŨ HÂ VIÊ N hân viên tư vấn nhiệt tình N hân viên lắp đặt kỹ thuật N hân viên có kiến thức chun mơn kinh nghiệm lắp đặt sản phNm tốt uế ếH ht Kin Hồn tồn đồng ý ọc Khơng Bình Đồng đồng thường ý ý ih Đạ Hoàn toàn không đồng ý 67 - 13 N hân viên có thái độ tích cực 19 Thời gian trả lời khách hàng 14 15 16 17 ng Trư 18 CHẤT LƯỢ G THÔ G TI Website cung cấp đầy đủ thông tin sản phNm dịch vụ Website thiết kế bắt mắt, rõ ràng Tiêu đề viết gây ấn tượng, thu hút khách hàng Các hình ảnh minh họa với thực tế SỰ HÀI LÒ G Chất lượng sản phNm tốt Đạ nhanh Đảm bảo thông tin KH tốt 21 Vận hành mượt 22 Đảm bảo thông tin thật PHẦ III: Thông tin cá nhân ọc ih 20 ❑Sinh viên, học sinh ❑Kinh doanh ❑ N hân viên văn phòng ❑Khác Câu 2: Giới tính anh/chị gì? ❑ N am uế ếH ht ❑Công nhân viên nhà nước Kin Câu 1: N ghề nghiệp anh/ chị ❑Nữ Câu 2: Độ tuổi anh/chị ❑ Từ 18 – 22 tuổi 68 - ❑ Từ 23 – 27 tuổi ❑ Từ 28 – 30 tuổi ❑ Trên 30 tuổi Câu 3: Trình độ học vấn ? Trư ❑ THPT ❑ Trung cấp, cao đẳng ❑ Đại học ng ❑ Sau Đại học Câu 4: Mức thu nhập hàng tháng anh/ chị ? Đạ ❑ Dưới triệu đồng ❑ Từ – triệu đồng ih ❑ Từ – 10 triệu đồng ọc ❑ Trên 10 triệu đồng Chân thành cảm ơn hợp tác anh chị! uế ếH ht Kin 69 - Phụ lục 3: Thống kê mô tả nguontiepca n 115 Trư N Valid Missin g Statistics lido Gioitinh Dotuoi N ghenghie trinhdohocv thunhap p an 115 115 115 115 115 115 0 0 0 N ghề nghiệp ng Đạ 40 34.8 34.8 73.9 23 115 20.0 6.1 100.0 20.0 6.1 100.0 93.9 100.0 nguontiepcan Frequenc Percent y 36 31.3 18.3 28 24.3 24.3 73.9 21 18.3 18.3 92.2 115 7.8 100.0 7.8 100.0 100.0 lido Frequenc Percent y 24 20.9 35 30.4 13 11.3 18.3 49.6 uế ếH ht 21 Lí chat luong gia ca hop li Valid Tu van nhiet tinh Valid Cumulative Percent Percent 31.3 31.3 Kin ban be, nguoi than quang ba, truyen thong mang xa hoi Valid quang cao ngoai troi khac Total ọc ih hs,sv CN VC kinh Valid doanh nvvp khác Total N guồn tiếp cận ghenghiep Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 7.8 7.8 7.8 36 31.3 31.3 39.1 Valid Cumulative Percent Percent 20.9 20.9 30.4 51.3 11.3 62.6 70 - Do an toan cao khac Total 37 32.2 32.2 94.8 115 5.2 100.0 5.2 100.0 100.0 Giới tính Đạ Độ tuổi ng Trư Gioitinh Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent N am 79 68.7 68.7 68.7 Valid N ? 36 31.3 31.3 100.0 Total 115 100.0 100.0 ih Dotuoi Frequenc Percent y 10 20 35 8.7 8.7 17.4 17.4 26.1 30.4 30.4 56.5 43.5 100.0 43.5 100.0 100.0 uế ếH ht Trình độ học vấn thpt trung cap, cao dang Valid dai hoc sau dai hoc Total Cumulative Percent Kin 50 115 8.7 ọc 18 - 22 tuoi 23 - 27 tuoi Valid 28 - 30 tuoi tren 30 Total Valid Percent trinhdohocvan Frequenc Percent y 23 20.0 Valid Cumulative Percent Percent 20.0 20.0 30 26.1 26.1 46.1 49 13 115 42.6 11.3 100.0 42.6 11.3 100.0 88.7 100.0 Thu nhập thunhap Frequenc Percent y Valid Percent Cumulative Percent 71 - Trư duoi trieu - trieu Valid - 10 trieu tren 10 trieu Total 5.2 5.2 5.2 20 31 17.4 27.0 17.4 27.0 22.6 49.6 58 50.4 50.4 100.0 115 100.0 100.0 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha Tiện ích ng ih Đạ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 889 ọc Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 16.57 3.124 637 887 16.52 2.971 766 856 16.62 2.852 846 837 16.51 3.357 633 885 16.63 2.973 776 854 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 755 uế ếH ht Các trãi nghiệm Kin TI1 TI2 TI3 TI4 TI5 72 - Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted 11.63 2.708 570 689 12.00 2.772 500 726 12.01 2.535 644 647 12.02 2.649 503 727 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted Cronbach's Alpha if Item Deleted ng Trư CTN CTN CTN CTN Cronbach's Alpha if Item Deleted Đội ngũ nhân viên ọc ih Đạ Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 848 3.547 11.65 4.088 11.76 3.537 11.70 4.143 Chất lượng thông tin Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 835 738 785 689 809 788 762 549 864 uế ếH ht 11.80 Kin DN N V1 DN N V2 DN N V3 DN N V4 73 - Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted 11.88 2.775 753 751 12.15 3.057 615 813 11.70 3.193 658 798 11.98 2.719 655 801 ng Trư CLTT CLTT CLTT CLTT Cronbach's Alpha if Item Deleted ih Đạ Sự hài lòng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 841 ọc Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted 16.62 4.484 16.78 3.768 Kin 16.72 4.501 567 829 16.64 3.898 705 792 16.71 4.277 582 826 630 814 755 776 uế ếH ht SHL SHL SHL SHL SHL Cronbach's Alpha if Item Deleted 74 - Phân tích nhân tố khám phá EFA Biến độc lập Trư KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .765 1202.171 136 000 ng Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of ent Squared Loadings Tot % of Cumulat Tot % of Cumulat al Varian ive % al Varian ive % ce ce 5.78 5.78 34.010 34.010 34.010 34.010 2 2.79 2.79 16.416 50.427 16.416 50.427 1 1.97 1.97 11.644 62.070 11.644 62.070 9 1.25 1.25 7.382 69.452 7.382 69.452 5 835 4.910 74.362 721 4.240 78.602 630 3.707 82.309 603 3.549 85.858 462 2.717 88.576 10 370 2.176 90.751 11 358 2.109 92.860 12 333 1.956 94.816 13 289 1.698 96.514 14 249 1.464 97.979 15 198 1.162 99.141 16 082 485 99.626 17 064 374 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ọc ih Đạ uế ếH ht Kin Rotation Sums of Squared Loadings Tot % of Cumulat al Varian ive % ce 3.56 20.955 20.955 2.97 17.516 38.471 2.80 16.519 54.990 2.45 14.462 69.452 75 - Rotated Component Matrixa Component 860 848 830 796 727 814 770 744 735 ng Trư TI3 TI2 TI5 TI4 TI1 CLTT1 CLTT3 CLTT4 CLTT2 DN N V 802 DN N V 797 DN N V 774 DN N V 729 CTN CTN CTN CTN Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser N ormalization a Rotation converged in iterations ọc ih Đạ Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig uế ếH ht Kin 807 726 700 610 804 224.778 10 000 Total Variance Explained 76 - Compone nt Initial Eigenvalues Total Trư % of Cumulative Variance % 3.068 61.355 61.355 672 13.444 74.799 589 11.780 86.579 390 7.791 94.370 282 5.630 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.068 61.355 61.355 ng Component Matrixa Compone nt SHL 864 SHL 830 SHL 772 SHL 726 SHL 713 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 77 - Phân tích hồi quy - Kiểm định mối tương quan Correlations F_SHL F_TI F_CTN ng Trư Pearson 593** 639** Correlation F_SHL Sig (2-tailed) 000 000 N 115 115 115 Pearson 593** 372** Correlation F_TI Sig (2-tailed) 000 000 N 115 115 115 Pearson 639** 372** Correlation F_CTN Sig (2-tailed) 000 000 N 115 115 115 Pearson 475** 198* 205* F_DN N Correlation V Sig (2-tailed) 000 034 028 N 115 115 115 Pearson 597** 294** 435** F_CLT Correlation T Sig (2-tailed) 000 001 000 N 115 115 115 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ọc ih Đạ Hồi quy Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Method l Entered Removed F_CLTT, F_TI, Enter F_DN N V, F_CTN b a Dependent Variable: F_SHL b All requested variables entered F_CLT T 475** 597** 000 115 000 115 198* 294** 034 115 001 115 205* 435** 028 115 000 115 494** 115 000 115 494** 000 115 115 uế ếH ht Kin - F_DN N V 78 - Trư Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson a 824 679 668 28912 1.540 a Predictors: (Constant), F_CLTT, F_TI, F_DN N V, F_CTN b Dependent Variable: F_SHL Model Mean Square ng Sum of Squares A OVAa df F Sig Regressio 19.487 4.872 58.282 n Residual 9.195 110 084 Total 28.682 114 a Dependent Variable: F_SHL b Predictors: (Constant), F_CLTT, F_TI, F_DN N V, F_CTN 000b ọc ih Đạ Model Predicted Value Residual 307 069 060 049 061 -1.244 Sig Collinearity Statistics Toleranc VIF e 216 uế ếH ht (Constant -.382 ) F_TI 404 F_CTN 351 F_DN N V 172 F_CLTT 205 a Dependent Variable: F_SHL t Kin Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 347 366 219 228 Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m 2.8673 4.9647 4.1739 -.92920 67767 00000 5.877 5.853 3.512 3.350 000 000 001 001 Std Deviation 41345 28400 N 836 745 752 632 1.196 1.342 1.330 1.583 115 115 79 - Std Predicted -3.160 1.913 Value Std Residual -3.214 2.344 a Dependent Variable: F_SHL 000 1.000 115 000 982 115 ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 80 - ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin 81