Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên đại dương kính quảng nam

- Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ht ếH uế - - Kin KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI ọc CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN Trư ờn gĐ ại h ĐẠI DƯƠNG KÍNH - QUẢNG NAM GVHD: Th.S Trần Đức Trí SVTH: Phạm Thị Cương Lớp: K45A QTKD TM Huế, tháng 5/2015 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí LỜI CẢM ƠN! Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Khóa luận tốt nghiệp hoàn thành trước hết nhờ vào kiến thức mà thầy tận tình truyền dạy cho em suốt bốn năm học tập trường Đại học Kinh tế- Đại học Huế Vì em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô Ban lãnh đạo nhà trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Đức Trí dù thời gian bận cố gắng dành thời gian, tâm huyết, hướng dẫn cách tận tình suốt trình thực khóa luận Tiếp theo, xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty TNHH MTV Đại Dương Kính - Quảng Nam tạo điều kiện cho em thực tập, tìm hiểu học hỏi nhiều điều công ty Em chân thành cảm ơn Giám đốc Trần Thị Hiển, anh Trần Xuân Dung, chị Nguyễn Thị Sơn Ca anh chị phịng kinh doanh, phịng kế tốn giúp đỡ em nhiều, góp ý để hồn thiện khóa luận Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình sát cánh lúc khó khăn nhất, cảm ơn bạn bè người quan tâm, giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Dù cố gắng điều kiện khách quan chủ quan, khóa luận khơng tránh khỏi sai sót Rất mong góp ý từ phía thầy cơ, anh chị cơng ty để khóa luận hồn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Huế, tháng năm 2015 Sinh viên Phạm Thị Cương - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 ếH uế 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Kin ht 5.1 Thiết kế nghiên cứu ọc 5.2 Phương pháp nghiên cứu ại h 5.2.1 Phương pháp quan sát 5.2.2 Phương pháp thống kê, tổng hợp gĐ 5.2.3 Phương pháp so sánh 5.2.4 Phương pháp suy luận biện chứng Trư ờn 5.2.5 Phương pháp phân tích đánh giá Ý nghĩa đề tài nghiên cứu nghiên cứu .4 Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.1 Lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Về phương diện doanh nghiệp 1.1.2.2 Về phương diện xã hội - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 1.1.2.3 Về phương diện người tiêu dùng 1.1.3 Nội dung tiêu thụ sản phẩm 1.1.3.1 Nghiên cứu thị trường 1.1.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm ếH uế 1.1.3.3 Các sách Marketing – mix doanh nghiệp 1.1.3.4 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 11 1.1.3.5 Tổ chức hoạt động bán hàng 11 ht 1.1.3.6 Phân tích, đánh giá kết quả, hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 12 1.1.4 Các nhân tố tác động đến tiêu thụ sản phẩm 12 Kin 1.1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 12 1.1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 14 ọc 1.2 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 16 ại h 1.2.1 Doanh thu tiêu thụ (TR) 16 1.2.2 Lợi nhuận tiêu thụ (П) 17 1.2.3 Tổng chi phí 17 gĐ 1.2.4 Tỷ lệ phần trăn hoàn thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 17 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 17 Doanh lợi tiêu thụ sản phẩm (%) .17 Trư ờn 1.3.1 1.3.2 Tỷ suất lợi nhuận tổng chi phí (%) 17 1.3.3 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (%) 17 1.3.4 Khả toán hành 18 1.3.5 Khả toán nhanh 18 1.4 Thuận lợi khó khăn doanh nghiệp ngành kính cơng nghiệp Việt Nam 18 1.4.1 Điều kiện thuận lợi 18 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 1.4.2 Những khó khăn 19 1.5 Bình luận số nghiên cứu liên quan 20 ếH uế 1.5.1 Khóa luận tốt nghiêp “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Nam Nhật Tiến” tác giả Nguyễn Huỳnh Minh Thảo TP HCM năm 2011 20 1.5.2 Luận văn tốt nghiệp đại học “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may mặc công ty dệt may Hoà Thọ thị trường nội địa” tác giả Ngô Thị Thùy TrangĐà Nẵng năm 2004 20 Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 22 ht 2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 22 Kin 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 22 2.1.2 Tầm nhìn sứ mạng doanh nghiệp 23 2.1.2.1 Tầm nhìn 23 ọc 2.1.2.2 Sứ mạng 23 ại h 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 24 2.1.3.1 Chức 24 gĐ 2.1.3.2 Nhiệm vụ 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 25 Trư ờn 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 25 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 25 2.1.5 Đặc điểm sản phẩm lực sản xuất 29 2.1.5.1 Đặc điểm hệ thống sản phẩm cơng ty 29 2.1.5.2 Năng lực sản xuất công ty 30 2.1.6 Áp lực đối thủ cạnh tranh khu vực 31 2.1.7 Nguồn lực doanh nghiệp giai đoạn 2012- 2014 32 2.1.7.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp giai đoạn 2012- 2014 32 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 2.1.7.2 Tình hình tài sản doanh nghiệp giai đoạn 2012- 2014 34 2.1.7.3 Tình hình tài doanh nghiệp giai đoạn 2012- 2014 37 2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp giai đoạn 2012-2014 40 ếH uế 2.2.1 Phân tích doanh thu tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2012- 2014 40 2.2.1.1 Tình hình biến động tổng doanh thu tiêu thụ qua năm 2012- 2014 40 2.2.1.2 Phân tích khái qt tình hình tiêu thụ loại kính doanh nghiệp giai đoạn 2012-2014 42 ht 2.2.1.3 Phân tích kết tiêu thụ theo loại kính chủ yếu 44 Kin 2.2.2 Phân tích chi phí giai đoạn 2012- 2014 46 2.2.3 Phân tích lợi nhuận tiêu thụ giai đoạn 2012 -2014 48 2.2.4 Phân tích hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2012- 2014 49 ọc 2.2.5 Phân tích sách tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 51 ại h 2.2.5.1 Chính sách sản phẩm 51 2.2.5.2 Chính sách giá bán sản phẩm doanh nghiệp 52 gĐ 2.2.5.3 Chính sách phân phối sản phẩm 52 2.2.5.4 Chính sách xúc tiến doanh nghiệp 52 Trư ờn 2.2.5.5 Chính sách bán hàng, tốn 53 2.2.6 Nhận xét công tác tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2012- 2014 53 2.2.6.1 Những mặt làm 53 2.2.6.2 Những mặt hạn chế 54 2.2.6.3 Nguyên nhân hạn chế 54 Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 56 doanh nghiệp 56 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đến năm 2020 56 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 56 3.1.2 Mục tiêu hoạt động 57 3.1.2.1 Mục tiêu dài hạn 57 3.1.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 57 ếH uế 3.2 Cơ hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu công ty 58 3.2.1 Những hội công ty 58 3.2.2 Những đe dọa công ty 58 ht 3.2.3 Điểm mạnh công ty 59 3.2.4 Điểm yếu công ty 59 Kin 3.3 Giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 59 3.3.1 Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm 59 ọc 3.3.2 Thành lập phận chuyên nghiên cứu phát triển thị trường 60 ại h 3.3.3 Xây dựng sách giá 61 3.3.4 Mở rộng quy mô nhà máy, gia tăng thiết bị công ty 62 3.3.5 Tăng cường mối quan hệ với khách hàng 62 gĐ 3.3.6 Đầu tư cho xây dựng thương hiệu Đại Dương Kính thị trường 63 3.3.7 Mở rộng thị trường xuất 63 Trư ờn 3.3.8 Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho cơng ty 64 3.3.9 Giải pháp vốn 64 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .66 Kết luận 66 Kiến nghị 67 2.1 Đối với Nhà nước 67 2.2 Đối với cơng ty TNHH MTV Đại Dương Kính 67 Giới hạn đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 67 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Đặc điểm hệ thống sản phẩm cơng ty .29 Bảng 2.2 Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2012- 2014 .33 Bảng 2.3 Mặt sử dụng công ty 35 ếH uế Bảng 2.4 Cơ sở vật chất công ty giai đoạn 2012- 2014 36 Bảng 2.5 Bảng cân đối kế tốn cơng ty giai đoạn 2012-2014 38 Bảng 2.6 Tình hình tổng doanh thu qua năm 2012- 2014 .41 ht Bảng 2.7 Bảng phân tích tình hình tiêu thụ theo loại kính chủ yếu 44 Kin Bảng 2.8 Tình hình tổng chi phí qua năm 2012- 2014 46 Bảng 2.9 Lợi nhuận sau thuế công ty giai đoạn 2012-2014 48 ọc Bảng 2.10 Các yếu tố để phân tích hiệu tiêu thụ sản phẩm cơng ty giai đoạn 2012-2014 49 Trư ờn gĐ ại h Bảng 2.11 Các tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ công ty giai đoạn 20122014 50 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số lượng tiêu thụ loại kính doanh nghiệp 42 Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế Biểu đồ 2.2 Doanh thu tiêu thụ loại kính cơng ty giai đoạn 2012- 2014 43 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đến năm 2020 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới ếH uế Từ thành tựu đạt hạn chế thời gian qua, cơng ty đề nhiều phương hướng cho phát triển công ty giai đoạn tới Cụ thể: - Duy trì kinh doanh ngành nghề mà cơng ty tiến hành sản ht xuất, mua bán kính, vật liệu xây dựng lĩnh vực sản xuất công nghiệp, kinh doanh thương mại Kin - Xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh hợp lý vài năm tới với phương châm đón đầu trước, chuẩn bị trước cách kỹ lưỡng, có cân nhắc mục tiêu, lấy nhiệm vụ chi phí hợp lý để giảm giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh ọc tranh, tăng lợi nhuận làm thước đo kế hoạch, đạt mức doanh số tăng 15-30% so với kế hoạch ại h - Mở rộng kinh doanh lên tỉnh phía Bắc như: Hải Phịng, Quảng Ninh, Hải Dương, Nam Định, hướng đến thị trường mà công ty Đại Dương Kính chưa có gĐ thị phần cao - Đi sâu vào sản phẩm chủ lực có chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng quen lớn thị trường đồng thời nhập thêm chủng loại Trư ờn kính mà khách hàng yêu cầu nhiều cơng ty chưa có - Củng cố, xây dựng phát triển thương hiệu có uy tín chất lượng đáng tin cậy người tiêu dùng Việt Nam thông qua việc tạo dòng sản phẩm tối ưu cho người Việt Nam - Tiếp tục đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng, cải tiến kiểu dáng sản phẩm, sáng tạo tính sử dụng đại, phù hợp nhất, tiết kiệm - Sử dụng thiết bị có cách hiệu tối đa, lâu bền đồng thời trọng đầu tư bổ sung thay thiết bị đại, tiên tiến phục vụ tốt cho việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao, giảm chi phí đầu tư chưa cần thiết, tăng tối đa lực cạnh tranh điều kiện hội nhập SVTH: Phạm Thị Cương 56 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí - Chú trọng việc đào tạo, bổ sung, tuyển dụng cán để sàn lọc, xếp nguồn nhân lực gọn nhẹ phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh có hiệu - Mục tiêu marketing mục tiêu cuối làm cho người tiêu dùng biết, hiểu định mua sản phẩm, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tăng cao - Thực nghĩa vụ kinh tế với Nhà nước, quan tâm đến quỹ phúc lợi xã ếH uế hội, bảo vệ môi trường 3.1.2 Mục tiêu hoạt động 3.1.2.1 Mục tiêu dài hạn - Công ty TNHH MTV Đại Dương Kính - Quảng Nam trở thành nhà cung cấp ht hàng đầu với nhiều chủng loại sản phẩm phục vụ cho hầu hết cơng trình kính ngành xây dựng Kin - Để đáp ứng cho tất nhu cầu cung ứng, công ty đầu tư thêm nhiều dây chuyền sản xuất, tuyển dụng đào tạo thêm nhiều đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề, tư vấn cách toàn diện nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng quyền lợi ại h 3.1.2.2 Mục tiêu ngắn hạn ọc cam kết dành cho tất đối tác tinh thần phục vụ chia sẻ - Về máy sản xuất: Phát huy lực sản xuất có, tiếp tục xây dựng trường gĐ máy theo hướng gọn nhẹ hiệu quả, sẵn sàng đáp ứng diễn biến thị lao động Trư ờn - Về lực lượng lao động: tạo công ăn việc làm thu nhập ổn định cho người - Về máy móc thiết bị: tăng cường việc đầu tư chiều sâu thông qua việc thay thiết bị, máy móc cũ máy móc thiết bị tiên tiến, dây truyền sản xuất đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm việc bảo vệ môi trường - Về dịch vụ cung ứng hỗ trợ kỹ thuật: tăng cường hoạt động cung ứng hỗ trợ, tư vấn sản phẩm thuộc hai ngành kính xây dựng trang trí nội, ngoại thất, hỗ trợ vẽ cho đơn vị thi cơng có nhu cầu - Về chi phí: giảm tối đa tất khoản chi phí khơng cần thiết SVTH: Phạm Thị Cương 57 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí - Duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, tìm kiếm thu hút khách hàng 3.2 Cơ hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu công ty 3.2.1 Những hội cơng ty - Trong năm gần sách mở cửa hội nhập Nhà nước xã ếH uế hội dần tiệm cận với quốc tế, hướng đến sang trọng vượt trội mở hội cho ngành kính xây dựng phát triển mạnh - Có hội hợp tác, làm ăn thu hút vốn đầu tư từ đối tác nước ngồi ht - Máy móc thiết bị nhập từ nước có khoa học kỹ thuật tiên tiến Nhật, Hàn Quốc, Mỹ… giúp hạn chế tiêu hao nguyên vật liệu giảm sức lao Kin động - Các sách khuyến khích đầu tư, mở rộng sản xuất Nhà nước tạo hội cho cơng ty phát triển ọc - Q trình thị hóa, xây dựng thành phố diễn ngày, thúc đẩy ngành kính xây dựng nói chung cơng ty Đại Dương Kính - Quảng Nam nói riêng ại h 3.2.2 Những đe dọa công ty - Chính hội mà ngành kính ngày phát triển, có nhiều tiềm gĐ hơn, điều lại khiến cho nhiều cơng ty, xí nghiệp kính xây dựng mọc lên khắp nơi, cạnh tranh với công ty mặt từ chất lượng, giá đến dịch vụ khách hàng…Nếu khơng có lĩnh thương trường khó đứng vững Trư ờn - Đất nước hội nhập mở hội cho ngành kính cơng nghiệp vươn xa sang thị trường nước từ tạo thách thức, đe dọa chất lượng sản phẩm công ty đem so sánh với cơng ty nước ngồi, khơng đánh giá cao thị trường quốc tế Đặc biệt, số công ty nhập phơi kính chất lượng giá rẻ gia công lại bán với giá thấp nhiều so với cơng ty Đại Dương Kính khiến người tiêu dùng chưa hiểu rõ chất lượng lao vào sử dụng hàng giá rẻ - Cơng ty Đại Dương Kính có quy mơ sản xuất nhỏ, xuất phát điểm cịn thấp, công nghệ chưa đại, chưa nắm bắt luật kinh tế giới nên hội nhập dễ hội đất nước SVTH: Phạm Thị Cương 58 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 3.2.3 Điểm mạnh cơng ty - Đội ngũ cán bộ, quản lý nhân viên lành nghề, có lực, chịu khó, đào tạo nên làm việc hăng say, nhiệt huyết với công ty, đồng tâm xây dựng thương hiệu Đại Dương Kính vững mạnh thị trường - Tiên phong khu vực miền trung, có mặt rộng lớn, máy móc đại ếH uế hẳn đối thủ - Áp dụng hệ thống ISO 9001- 2008 quản lý chất lượng sản phẩm làm cho sản phẩm công ty gia tăng lực cạnh tranh thị trường nước quốc tế ht - Công ty tọa lạc miền đất hứa Cụm công nghiệp Tây An địa điểm đắc lợi, thu hút nhà đầu từ, đồng thời chi nhánh thành phố Đà 3.2.4 Kin Nẵng nằm vị trí thuận lợi Điểm yếu cơng ty - Sản phẩm không khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trường ọc - Hoạt động marketing, quảng báo sản phẩm chưa coi trọng mức - Nguồn vốn cịn nên việc mở rộng kinh doanh, điều tra nghiên cứu thị trường ại h có thực chưa đầu tư - Thương hiệu cơng ty thị trường nội địa người tiêu dùng biết gĐ đến Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức cơng ty giúp cơng ty đổi công tác kinh doanh theo chế thị trường, thúc đẩy Trư ờn hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngày có hiệu 3.3 Giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 3.3.1 Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Với tổng doanh thu 60 tỷ vào năm 2014 số chưa phải số bật so với đối thủ thị trường Nguyên nhân chất lượng, chủng loại sản phẩm cơng ty cịn trọng Do đó, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm mình, đặc biệt mặt hàng kính cường lực, kính ghép, kính trắng… doanh nghiệp cần tăng cường công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để nâng cao tay nghề, gia cơng kính khơng bị lỗi, tránh tình trạng cắt, khoan, khoét lỗ sai vị trí so với vẽ Kính cường lực sản phẩm có ảnh hưởng mạnh SVTH: Phạm Thị Cương 59 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí mẽ đến lợi nhuận cơng ty Tuy nhiên, khó khăn q trình cường lực cong lúc uốn cong kính cắt lẻ sau cường lực khơng khoan, kht, mài Chính mà nhân viên phải làm việc cách tỉ mỉ công đoạn Điều địi hỏi phải nhân viên phải có trình độ chun mơn ln tự phải nâng cao trình độ tạo sản phẩm chất lượng, đáp ứng yêu cầu ếH uế khách hàng Thứ hai, nguyên vật liệu đầu vào kính cần kiểm tra chất lượng trước nhập để tránh tình trạng kính khơng cường lực hay khoan, khoét lỗ bị nứt gây tiêu hao nguyên vật liệu, đẩy chi phí lên cao Về kho bãi chứa ht nguyên vật liệu cần bố trí phù hợp để thuận tiện cho việc đưa kính vào nhà máy sản xuất, giảm thời gian công sức cho phận vận chuyển Kin Thứ ba, tăng cường công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm cách kiểm soát qua nhiệt độ thời gian tơi kính, lấy ngẫu nhiên sản phẩm đập thử Tuy theo ly kính (độ dày loại kính) mà sản phẩm vỡ thành mảnh nhỏ Sử dụng ọc mãnh vỡ để đối chiếu xem sản phẩm đạt chất lượng chưa, đảm bảo loại sản phẩm không đảm bảo yêu cầu ại h Chất lượng sản phẩm kết tổng hợp nhiều yếu tố nên thực giải phải nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc phải có nổ lực phối hợp gĐ tất phòng ban, đặc biệt phận kỹ thuật kinh doanh Đây giải pháp khó thực hiệu lâu dài Doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường thị yếu tố chất lượng yếu tố quan trọng Trư ờn 3.3.2 Thành lập phận chuyên nghiên cứu phát triển thị trường Hiện nay, cơng ty chưa có phận chun trách nghiên cứu phát triển thị trường, công tác phòng kinh doanh đảm nhận hời hợt chưa thật đầu tư chi phí Với mục tiêu mở rộng quy mơ kinh doanh nghiên cứu thị trường công việc cần thiết giai đoạn Đây hoạt động nhiều thời gian cơng sức, địi hỏi nhạy bén nhân viên, am hiểu thị trường thật sâu sắc, mà cơng ty nên lập đội ngũ chuyên trách để đảm bảo xác định nhu cầu thị trường, thị hiếu khách hàng, biến động giá canh tranh đối thủ Do đó, đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường mục tiêu mà công ty nên SVTH: Phạm Thị Cương 60 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí hướng đến Cụ thể, cơng ty phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hồn chỉnh: - Cơng ty phải thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu thị trường công việc quan trọng, nguồn kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập ếH uế thông tin đầy đủ thị trường kính xây dựng - Cơng ty phải tăng cường cơng tác tìm hiểu thị trường, bám sát nắm bắt thơng tin phản hồi từ phía khách hàng cách thực phiếu khảo sát khách hàng, lấy ý kiến nhận xét từ khách hàng, đơn vị thi công để thay đổi phù hợp nhu cầu, thị hiếu ht khách hàng Kin - Công ty cần quan tâm đầy đủ đến chế độ khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần phận nghiên cứu thị trường, cung cấp kịp thời trang thiết bị cần thiết giúp cho trình hoạt động phận đạt hiệu nhằm thu thơng tin 3.3.3 Xây dựng sách giá ọc giá trị, thiết thực với công ty ại h Theo khảo sát nghiên cứu, mức giá sản phẩm mà công ty đưa thị trường khách hàng đánh giá cao so với số cơng ty, sở sản xuất gĐ kính khu vực người tiêu dùng chấp nhận Tuy nhiên cần phải điều chỉnh lại cho phù hợp, cụ thể: - Công ty định giá cao, trường hợp địi hỏi chất lượng sản phẩm cơng ty Trư ờn phải đảm bảo cao, đạt tiêu chuẩn chất lượng, có sách truyền thơng cổ động phù hợp điều quan trọng phải phù hợp với thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, làm thị việc định giá cao công ty đem lại hiệu quả, thúc đẩy tiêu thụ tăng cao - Công ty định giá ngang thấp đối thủ, trường hợp thúc đẩy tiêu thụ tăng nhanh chất lượng đảm bảo mà giá rẻ lượng khách hàng lớn cơng ty nên thận trọng trước cơng ty định giá cao đối thủ hạ giá gây nên nghi ngờ chất lượng sản phẩm lịng khách hàng Điều tác động ngược lại làm giảm doanh thu nên công ty cần cân nhắc thật kỹ sử dụng giải pháp SVTH: Phạm Thị Cương 61 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 3.3.4 Mở rộng quy mô nhà máy, gia tăng thiết bị cơng ty Hiện nay, cơng ty Đại Dương Kính mạnh dạn đầu tư đồng hóa dây chuyền sản xuất đại như: máy cắt tự động, máy cắt dị dạng…, dây chuyền máy mài khép kín: mài song cạnh, mài cạnh đứng… Hai máy với công suất 2500 m 2/ngày, máy tráng thủy, máy chà mờ, máy phun sơn chịu nhiệt, đặc biệt hệ thống máy cắt CNC đại ếH uế Châu Âu Việc đồng hóa dây chuyền sản xuất sở tiên phục vụ tối đa nhu cầu ngày cao khách hàng sử dụng vật liệu kính, đồng thời điều kiện để đáp ứng tiến độ nhanh cam kết với khách hàng Theo phân tích phân doanh thu, chi phí, lợi nhuận trên, năm 2014 ht lợi nhuận công ty có phần giảm sơ với năm trước nhìn chung việc kinh doanh có lãi, lợi nhuận mang lại khả quan nên doanh nghiệp nên đầu tư mở Kin rộng quy mô nhà máy, gia tăng thiết bị đại, dây chuyền tiên tiến để giảm chi phí sản xuất, khấu hao tài sản Tuy nhiên việc đầu tư máy móc không thiết phải chọn công nghệ đại mà cịn tùy thuộc vào tình hình tài cơng ty ọc để lựa chọn cho thích hợp Xem xét kiểm tra, đánh giá lại tồn máy móc thiết bị sở ưu tiên ại h thay đổi máy móc thường xuyên sử dụng phải phù hợp với tay nghề người lao động chủ yếu nhân viên nhà máy lao động phổ thơng, trình độ cịn thấp gĐ Tránh tình trạng đầu tư đại mà không sử dụng hết cơng suất, dẫn đến việc hao mịn vơ hình làm gia tăng chi phí khơng đáng có 3.3.5 Tăng cường mối quan hệ với khách hàng Trư ờn Khách hàng làm việc trực tiếp với công ty chủ yếu nhà thầu, đơn vị thi công số lượng hạn chế Các nhân viên thị trường yếu, chủ yếu dựa vào khách quen để giới thiệu sản phẩm hoàn thành đơn đặt hàng nên cần có đội ngũ nhân viên tìm kiếm khách hàng mới, tiềm Bên cạnh phải thường xuyên quan tâm, lui tới chủ thầu quen để nắm tình hình hoạt động, thị trường nhu cầu khách hàng để kịp thời có sách thu hút khách hàng, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Hiện nay, đối thủ cạnh tranh ngành kính xây dựng nhiều mà cần đơn giản cơng tác lưu thơng kính loại, đơn giản hóa đại hóa thủ tục SVTH: Phạm Thị Cương 62 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí tốn giao nhận hàng phải quản lý tốt khâu bán hàng tránh sai sót mát bán hàng 3.3.6 Đầu tư cho xây dựng thương hiệu Đại Dương Kính thị trường Trong điều kiện kinh tế hội nhập, đối thủ cạnh tranh ngành kính nhiều việc đầu tư xây dựng thương hiệu uy tín ngày trở nên quan trọng Theo quan ếH uế sát, công ty thực giải pháp xây dựng thương hiệu chưa mạnh mẽ, công ty nên thực số hành động cụ thể như: - Nâng cao chất lượng hoạt động quản trị chất lượng quản trị sản xuất công ty tạo uy tín thương hiệu thơng qua chất lượng sản ht phẩm từ tạo thiện cảm tin cậy khách hàng sản phẩm Kin công ty Đặc biệt trọng đến mặt hàng kính - Thực xuất trực tiếp sang thị trường nước ngồi xuất theo hình thức gia cơng cho nước ngồi cơng ty khơng thể xây dựng ọc thương hiệu riêng cho Bằng hình thức xuất trực tiếp cơng ty hồn tồn tự chủ sản xuất kinh doanh, có quyền gắn thương hiệu cho sản ại h phẩm hàng hóa mà cơng ty sản xuất - Cuối xây dựng triển khai thương hiệu riêng cho gĐ cơng ty cần thực tốt công tác quản lý bảo vệ thương hiệu hàng hố nhằm ngày phát triển, nâng cao uy tín thương hiệu sản phẩm uy tín cơng ty Trư ờn 3.3.7 Mở rộng thị trường xuất Thị trường chủ yếu công ty thị trường nước tập trung phần lớn Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi thành phố Hồ Chí Minh, bên cạnh xuất sang Lào, Thái Lan, Malayxia, Campuchia… Hiện nay, công ty chịu sức ép thị trường quốc tế mặt hàng xuất đối thủ nặng ký từ Trung Quốc nước Đông Nam Á phần lớn sản phẩm xuất công ty trùng với nước sức cạnh tranh yếu Vì vậy, nâng cao sản phẩm kính xuất khẩu, mở rộng thị trường xuất mục tiêu lớn thời kì hội nhập SVTH: Phạm Thị Cương 63 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, công ty nên mạnh dạn mở rộng thị trường xuất sang số khu vực để nâng tầm thương hiệu sản phẩm, tạo đà cho sản phẩm phát triển Cụ thể: - Nên mở rộng thêm số nước thị trường nước ASEAN Singapore, Phillipin… ếH uế - Một số thị trường khác Nhật Bản, Úc, Mỹ… Đây thị trường sơi động có tiềm phát triển kính xây dựng Tuy nhiên, công ty cần lập phương án dự phịng để hạn chế rủi ro biến động thị trường giới ht 3.3.8 Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cho công ty Theo nghiên cứu, công ty việc tham gia hội chợ, triển lãm hầu Kin khơng có hoạt động truyền thơng cổ động cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty nên đầu tư cho hoạt động quảng cáo truyền hình hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu, ọc hình ảnh sản phẩm rõ nét nhất, bắt mắt, gây ý cao đổi lại chi phí lại lớn nên cần cân nhắc giải pháp không thực tối ưu tình hình kinh ại h doanh cơng ty thực thời gian tới Cơng ty cần hồn thiện trang website giá cho sản phẩm để gĐ khách hàng tiện theo dõi, đưa thêm thông tin bật sản phẩm cho người tiêu dùng có nhu cầu tìm hiểu Những kinh nghiệm lựa chọn sản phẩm tốt, lời khuyên sử dụng kính để khách hàng cảm nhận quan tâm cảm thấy lợi Trư ờn ích ln cơng ty đưa lên hàng đầu giới thiệu thân công ty Bên cạnh nên tăng thêm phần ý kiến đóng góp khách hàng để nhận góp ý khách hàng thực quan tâm có tâm huyết 3.3.9 Giải pháp vốn Vốn vấn đề sống cịn doanh nghiệp, khơng có vốn doanh nghiệp sản xuất kinh doanh được, thiếu vốn việc mở rộng quy mơ nhà máy, tăng cường máy móc thiết bị khơng thể thực Nguồn vốn doanh nghiệp hạn hẹp, cơng ty nên tích cực thu nợ từ phía khách hàng, khơng để nợ tồn đọng q lâu để tăng cường khả quay vòng vốn SVTH: Phạm Thị Cương 64 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí Bên cạnh đó, nâng cao uy tín với ngân hàng Vietcombank, khơng để nợ q hạn, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với ngân hàng để thuận tiện cho việc kinh doanh sau Cuối nâng cao hiệu sử dụng vốn, quản lý vốn chặt chẽ để đảm bảo Trư ờn gĐ ại h ọc Kin ht ếH uế nguồn vốn không bị thất thoát, đầu tư đúng, đầu tư hiệu SVTH: Phạm Thị Cương 65 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trường doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trước đối thủ cạnh ếH uế tranh biến động thị trường, vậy, doanh nghiệp cần trọng đến việc đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, hoạt động cần thiết, thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh Trên sơ nghiên cứu, phân tích, tơi đưa số kết luận sau: ht Nguồn nhân lực công ty tăng qua năm đảm bảo nhân công lành nghề, làm việc suất, hiệu nhiên trình độ chưa cao, số lượng cơng nhân kỹ thuật Kin cịn hạn chế nên cơng ty cần có chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hợp lý thời gian đến ọc Về tài sản nguồn vốn cơng ty nhìn chung khả quan, quy mơ tài mở rộng qua năm, dấu hiệu tốt cho phát triển sau công ty ại h Về doanh thu tiêu thụ sản phẩm tăng qua năm, sản phẩm cơng ty ln có xu hướng tăng Nhưng lợi nhuận năm 2014 lại giảm so với năm gĐ trước số lượng tiêu thụ sản phẩm kính trắng giảm chi phí cho nguồn nguyên liệu đầu vào tăng, công ty nên ý đến khoản mục để cải thiện lợi nhuận cho năm sau Trư ờn Giá bán sản phẩm công ty cao so với đối thủ thị trường nên công ty cần đảm bảo chất lượng phải vượt trội, dịch vụ chăm sóc khách hàng ln đề cao sản phẩm phù hợp với thị trường việc định giá cao người tiêu dùng chấp nhận Về sách xúc tiến bán hàng, cơng ty chưa đầu tư mức Trong thời gian tới, cơng ty nên áp dụng nhiều chương trình quảng cáo, truyền thông khác biệt, đột phá so với đối thủ để thu hút khách hàng Về thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty vừa có hội phát triển đất nước hội nhập, q trình thị hóa làm cho ngành kính cơng SVTH: Phạm Thị Cương 66 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí nghiệp phát triển lẽ mà đối thủ gia nhập ngành ngày lớn chiếm lĩnh thị trường, gây khó khăn cho cơng ty Trên yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty, qua nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích đưa số biện pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty để hoạt động kinh doanh ngày phát triển ếH uế Kiến nghị 2.1 Đối với Nhà nước - Nhà nước cần có sách giảm nhập khẩu, hỗ trợ cho doanh nghiệp ht nâng cao lực sản xuất, cải tiến kỹ thuật - Nhà nước cần phải có biện pháp xử lý nghiêm khắc với hoạt động Kin nhập trái phép, buôn lậu, làm hàng giả, nhãn mác giả loại kính nhằm tạo yên tâm cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh - Tạo lập mơi trường kinh doanh lành mạnh cho thị trường tiêu thụ sản phẩm ọc cơng ty nói riêng ngành cơng nghiệp sản xuất kính xây dựng nói chung ại h 2.2 Đối với công ty TNHH MTV Đại Dương Kính - Ln giữ chất lượng sản phẩm trường tồn theo thời gian gĐ - Thực hoạt động nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, bên cạnh trọng đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực - Tạo lập mối quan hệ tốt đẹp với quyền địa phương, đảm bảo sản xuất lành Trư ờn bảo vệ môi trường, xử lý chất thải môi trường để giữ bầu khơng khí Giới hạn đề tài đề xuất hướng nghiên cứu Do thời gian hạn chế lực thân có hạn nên nghiên cứu cịn nhiều thiếu sót Bên cạnh khả tiếp cận với doanh nghiệp chưa tốt nên chưa nắm chi phí cho việc sản xuất loại kính dẫn đến việc chưa tính lợi nhuận cho sản phẩm kính qua năm Bên cạnh đó, chưa có số liệu cụ thể sản lượng sản phẩm tiêu thụ theo thị trường theo mùa mà tham khảo ý kiến nhân viên công ty Điều làm hạn chế việc đưa giải pháp cụ thể cho SVTH: Phạm Thị Cương 67 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí loại kính, làm đề xuất giải pháp chung chung, chưa mang tính thuyết phục cao Mặc dù nắm danh sách khách hàng khả tiếp cận với lượng khách hàng cơng ty khó khăn thân chưa tiếp cận nhiều, đồng thời việc gặp gỡ chủ thầu đơn vị thi công nhiều thời ếH uế gian nên chưa lấy ý kiến khách hàng chất lượng, giá, mẫu mã sản phẩm dịch vụ khách hàng nên phân tích nội doanh nghiệp Điều dẫn đến việc đưa giải pháp mang tính chủ quan, chưa bao quát Nếu người nghiên cứu thực đề tài “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ ht sản phẩm Cơng ty TNHH MTV Đại Dương Kính – Quảng Nam” có điều kiện đầu tư khả tiếp cận doanh nghiệp cao nên khắc phục hạn chế nêu Kin thực thêm phần khảo sát ý kiến khách hàng cách sử dụng phiếu khảo sát để có nhìn xác, khách quan giúp đưa giải pháp thuyết phục, có Trư ờn gĐ ại h ọc tính thực tiễn cao SVTH: Phạm Thị Cương 68 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Chiêm Bùi Thị Thanh Nga, (2013), Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học Huế, Huế Hoàng Hữu Hịa, (2005), Tài liệu mơn học Quản trị kinh doanh thương mại, NXB ếH uế Đại học Huế, Huế Hoàng Minh Cường Nguyễn Thừa Lộc, (2005), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại Tập 1, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Lại Xuân Thủy, (2012), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Huế, Huế ht Lê Thị Nguyên Tâm cộng sự, Giáo trình mơ đun Tiêu thụ sản phẩm Mã số: MĐ 05 Nghề: Chế biến sản phẩm từ thịt gia súc Trình độ: Sơ cấp nghề, Bộ Nơng nghiệp Kin Phát triển nông thôn Ngô thị thùy trang, (2004), Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may mặc cơng ty dệt may Hồ Thọ thị trường nội địa, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Trường Đại học ọc Kinh tế, Đà Nẵng ại h Nguyễn Anh Dũng, (2013), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý công văn công ty TNHH MTV Đại Dương Kính, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Trường gĐ Đại học Duy Tân, Đà Nẵng Nguyễn Thị Thanh Huyền, (2005), Giáo trình Marketing bản, NXB Hà Nội, Hà Nội Huế Trư ờn Nguyễn Văn Chương, (2012), Bài giảng Quản trị tài chính, NXB Đại học Huế, 10 Nguyễn Văn Hoan, (2001), Nghiên cứu số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp kính Long Giang, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Quý, (2012), Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sở rượu gạo Thủy Dương, Luận văn thạc sỹ khoa học Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế, Huế 12 Phạm Thị Hồng Yến cộng sự, (2012), Giáo trình Kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội SVTH: Phạm Thị Cương 69 - Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 13 Phạm Thị Trinh, (2014), Xây dựng chương trình truyền thơng cổ động cơng ty TNHH MTV Đại Dương Kính, Chun đề thực tập tốt nghiệp, Trường Cao đẳng lương thực thực phẩm, Đà Nẵng 14 Trần Quốc Phương, (2013), Bài giảng Quản trị tài chính, NXB Đại học Huế, Huế 15 Trịnh Văn Sơn Đào Nguyên Phi, (2006), Phân tích hoạt động kinh doanh, ếH uế Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, Huế 16 Trịnh Văn Sơn, (2007), Giáo trình Phân tích kinh doanh, NXB Đại học Huế, Huế Tài liệu Internet 17 Cát trắng- mỏ vàng cho nguyên liệu sản xuất kính, ht http://caotrungnghia.com.vn/Tin-tuc/Cat-trang -mo-vang-cho-nguyen-lieu-san-xuatkinh-6.html [1/3/2015] Kin 18 Cơng ty TNHH MTV Đại Dương Kính, http://daiduongkinh.com.vn/ [23/2/2014] 19 Đại học Kinh tế Quốc Dân, Giáo trình Những vấn đề lí luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường, https://voer.edu.vn/c/cac-nhan- ọc to-anh-huong-toi-tieu-thu-san-pham-cua-doanh-nghiep/72b67278/60847e8f 5/2/2015 ại h [5/2/2015] 20 Dây chuyền sản xuất kính tơi cường lực an tồn, http://phuson.vn/category/maynganh-kinh/day-chuyen-kinh-toi-cuong-luc-an-toan/ [17/3/2015] gĐ 21 Doanh nghiệp sản xuất kinh xây dựng kêu cứu, http://www.kinhantoan.com/tintuc/2-doanh-nghiep-san-xuat-kinh-xay-dung-keu-cuu-.html [2/3/2015] 22 Kính xây dựng: hàng ngoại chiếu trên, http://www.kinhantoan.com/tin- Trư ờn tuc/4-kinh-xay-dung-hang-ngoai-van-o-chieu-tren.html [2/3/2015] 23 Ngành kính xây dựng Việt Nam trưởng thành khó lớn, http://saigontek.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=119:nganhkinh-xay-dung-viet-nam-truong-thanh-nhung-kho-lon&catid=32:nganhkinh&Itemid=347 [2/3/2015] 24 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm, http://voer.edu.vn/c/noi-dung-cua-cong-tactieu-thu-san-pham/a60824a0/fec95b12 [5/2/2015] 25 Thư viện số trường Đại học Kinh tế Huế, http://thuvienso.hce.edu.vn/ [23/2/2014] SVTH: Phạm Thị Cương 70