Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 162 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
162
Dung lượng
2,04 MB
Nội dung
- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - ho ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐÁ H GIÁ VỀ MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮ BÓ VỚI ại TỔ CHỨC CỦA HÂ VIÊ TẠI GÂ HÀ G TMCP Đ VIỆT AM THN H VƯỢ G (VP BA K) GUYỄ THN THÙY Tr ươ ̀ng CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ iên khóa: 2019 - 2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - in h tê ́H uê ́ - ho ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ĐÁ H GIÁ VỀ MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮ BÓ VỚI ại TỔ CHỨC CỦA HÂ VIÊ TẠI GÂ HÀ G TMCP Đ VIỆT AM THN H VƯỢ G (VP BA K) ̀ng CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ Giảng viên hướng dẫn: ươ Sinh viên thực hiện: GUYỄ THN THÙY TS LÊ THN PHƯƠ G THẢO Tr Mã sinh viên: 19K4021506 Lớp: K53C Quản trị Kinh doanh iên khóa: 2019 – 2023 Huế, tháng 12 năm 2022 - Lời cảm ơn! Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp lần bên cạnh cố gắng nổ lực thân, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ cá nhân uê ́ tập thể Với lịng kính trọng tri ân sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tê ́H quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế, đặc biệt quý Thầy Cô Khoa Quản trị kinh doanh trang bị cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học tập rèn luyện trường h Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên hướng dẫn TS Lê Thị Phương in Thảo, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt thời gian làm khóa luận ̣c K tơt nghiệp Về phía đơn vị thực tập, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị ho phòng ban ngân hàng TMCP Việt Sam Thịnh Vượng (VP Bank) – chi nhánh Thừa Thiên Huế tạo điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ thời gian thực tập thu ại thập số liệu để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đ Trong q trình thực tập, có nhiều cố gắng để hồn thiện khóa luận ̀ng cách tốt kiến thức lực thân hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp q báu ươ q thầy để khóa luận tốt nghiệp cuối khóa em hồn thiện Cuối cùng, em xin kính chúc q thầy sức khỏe, thành công nghiệp cao quý Tr Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Sguyễn Thị Thùy - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo MỤC LỤC MỤC LỤC i DA H MỤC BẢ G vi DA H MỤC HÌ H viii DA H MỤC TỪ VIẾT TẮT ix uê ́ PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài tê ́H Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu chung h 2.1.2 Mục tiêu cụ thể in 2.2 Câu hỏi nghiên cứu ̣c K Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu ại 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Đ 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp thi 4.1.3 Thiết kế bảng hỏi ̀ng 4.2 Phương pháp phân tích liệu ươ Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục đề tài Tr PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU 10 CHƯƠ G 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮ BÓ VỚI TỔ CHỨC 10 1.1 Cơ sở lý luận 10 1.1.1 Nhận thức vai trò nguồn nhân lực 10 1.1.2 Sự thỏa mãn nhân viên với công việc 10 SVTH: guyễn Thị Thùy i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 1.1.3 Cam kết gắn bó với tổ chức nhân tố ảnh hưởng tới cam kết gắn bó với tổ chức 11 1.1.3.1 Cam kết gắn bó với tổ chức 11 1.1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức 16 uê ́ 2.1 Cơ sở thực tiễn………………………………………………………………… 22 2.1.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan mối quan hệ yếu tố với mức tê ́H độ cam kết gắn bó với tổ chức 22 3.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 28 3.1.1 Mơ hình nghiên cứu liên quan 28 h 3.1.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 in 3.1.3 Giả thuyết nghiên cứu 35 ̣c K CHƯƠ G 2: ĐO LƯỜ G CÁC HÂ TỐ Ả H HƯỞ G ĐẾ MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮ BÓ CỦA HÂ VIÊ TẠI GÂ HÀ G TMCP VIỆT AM THN H VƯỢ G – CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ 38 ho 2.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Việt nam Thịnh vượng– chi nhánh Thừa Thiên Huế 38 ại 2.1.1 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng 38 Đ 2.1.2 Khái quát chung Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Thừa Thiên Huế 39 ̀ng 2.1.2.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Thừa Thiên Huế 39 ươ 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Tr Vượng – chi nhánh Thừa Thiên Huế 40 2.1.2.3 Tình hình lao động Ngân hàng VP Bank – chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019– 2021 42 2.1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng VP Bank – chi nhánh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2019 – 2021 44 2.2 Thực trạng số sách quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Thừa Thiên Huế 46 SVTH: guyễn Thị Thùy ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 2.2.1 Chính sách tiền lương, thưởng 46 2.2.2 Các sách phúc lợi 47 2.2.3 Điều kiện làm việc 47 2.2.4 Chính sách đào tạo thăng tiến 48 2.3 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó nhân viên uê ́ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Thừa Thiên Huế 49 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 49 tê ́H 2.3.1.1 Đặc điểm mẫu theo giới tính 50 2.3.1.2 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi 51 2.3.1.3 Đặc điểm mẫu theo trình độ học vấn 52 h 2.3.1.4 Đặc điểm mẫu theo phận làm việc 52 in 2.3.1.5 Đặc điểm mẫu theo thời gian làm việc 53 ̣c K 2.3.1.6 Đặc điểm mẫu theo thu nhập bình quân hàng tháng 54 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 54 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 57 ho 2.3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 57 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 60 ại 2.3.4 Đánh giá nhân viên nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó 61 Đ 2.3.4.1 Đánh giá nhân viên yếu tố thu nhập 61 2.3.4.2 Đánh giá nhân viên yếu tố phúc lợi 62 ̀ng 2.3.4.3 Đánh giá nhân viên yếu tố điều kiện làm việc 63 2.3.4.4 Đánh giá nhân viên yếu tố đồng nghiệp 64 ươ 2.3.4.5 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến 65 Tr 2.3.4.6 Đánh giá nhân viên yếu tố nhân viên cấp 66 2.3.4.7 Đánh giá nhân viên yếu tố chất công việc 67 2.3.5 Đánh giá nhân viên thành phần cam kết gắn bó 68 2.3.5.1 Đánh giá nhân viên cam kết tình cảm 68 2.3.5.2 Đánh giá nhân viên cam kết tiếp tục 69 2.3.5.3 Đánh giá nhân viên cam kết đạo đức 70 SVTH: guyễn Thị Thùy iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 2.3.6 Kiểm định khác biệt đánh giá nhóm nhân viên khác thành phần cam kết gắn bó 70 2.3.6.1 Khác biệt độ tuổi 71 2.3.6.2 Khác biệt trình độ học vấn 73 2.3.6.3 Khác biệt thời gian làm việc 75 uê ́ 2.3.6.4 Khác biệt thu nhập 77 2.4 Đo lường nhân tố ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó với tổ chức tê ́H nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VP Bank) Huế thông qua mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 79 2.4.1 Phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory factor analysis) 79 h 2.4.1.1 Đo lường mức độ phù hợp mơ hình với thơng tin thị trường 80 in 2.4.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 82 ̣c K 2.4.1.3 Kiểm định giá trị hội tụ 83 2.4.1.4 Tính đơn nguyên 85 2.4.1.5 Giá trị phân biệt 85 ho 2.4.2 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 86 2.4.3 Kiểm định Bootstrap 92 ại 2.5 Nhận xét chung 93 Đ CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP HẰM Â G CAO MỨC ĐỘ CAM KẾT GẮ BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA HÂ VIÊ TẠI GÂ HÀ G ̀ng TMCP VIỆT AM THN H VƯỢ G - CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ 95 3.1 Định hướng nhằm nâng cao mức độ cam kết gắn bó nhân viên Ngân hàng ươ TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 95 Tr 3.1.1 Định hướng chung 95 3.1.2 Thuận lợi khó khăn 96 3.2 Giải pháp phát triển nhằm nâng cao mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Thừa Thiên Huế 96 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến thu nhập 97 3.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến phúc lợi 97 3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến điều kiện làm việc 98 SVTH: guyễn Thị Thùy iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo 3.2.4 Nhóm giải pháp liên quan đến đồng nghiệp 98 3.2.5 Nhóm giải pháp liên quan đến đào tạo thăng tiến 99 3.2.6 Nhóm giải pháp liên quan đến Nhân viên cấp 100 3.2.7 Nhóm giải pháp liên quan đến chất cơng việc 100 PHẦ III KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 102 uê ́ Kết luận 102 Kiến nghị 103 tê ́H TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h PHỤ LỤC 107 SVTH: guyễn Thị Thùy v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1 Tóm tắt cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu thức Bảng 2.1 Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow 26 Bảng 2.2 Thang đo nghiên cứu 33 Bảng 2.3 Tình hình lao động Ngân hàng VP Bank chi nhánh Thừa Thiên Huế giai uê ́ đoạn 2019 – 2021 43 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng VP Bank chi nhánh Thừa tê ́H Thiên Huế giai đoạn 2019 – 2021 45 Bảng 2.5 Đặc điểm mẫu điều tra 49 Bảng 2.6 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 55 h Bảng 2.7 Kết kiểm định KMO 58 in Bảng 2.8 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 58 ̣c K Bảng 2.9 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA với biến phụ thuộc 60 Bảng 2.10 Bảng phân phối chuNn 71 Bảng 2.11 Test of Homogeneity of Variances độ tuổi với cam kết tình cảm 71 ho Bảng 2.12 AN OVA độ tuổi với cam kết tình cảm 71 Bảng 2.13 Test of Homogeneity of Variances độ tuổi với cam kết tiếp tục 72 ại Bảng 2.14 AN OVA độ tuổi với cam kết tiếp tục 72 Đ Bảng 2.15 Test of Homogeneity of Variances độ tuổi với cam kết đạo đức 72 Bảng 2.16 AN OVA độ tuổi với cam kết đạo đức 73 ̀ng Bảng 2.17 Test of Homogeneity of Variances trình độ với cam kết tình cảm 73 ươ Bảng 2.18 Robust Tests of Equality of Means thời gian làm việc với cam kết tình cảm 73 Tr Bảng 2.19 Test of Homogeneity of Variances trình độ với cam kết tiếp tục 74 Bảng 2.20 AN OVA trình độ với cam kết tiếp tục 74 Bảng 2.21 Test of Homogeneity of Variances trình độ với cam kết đạo đức 74 Bảng 2.22 AN OVA trình độ với cam kết đạo đức 75 Bảng 2.23 Test of Homogeneity of Variances thời gian làm việc với cam kết tình cảm 75 Bảng 2.24 AN OVA thời gian làm việc với cam kết tình cảm 75 SVTH: guyễn Thị Thùy vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Phương Thảo Bảng 2.25 Test of Homogeneity of Variances thời gian làm việc với cam kết tiếp tục 76 Bảng 2.26 AN OVA thời gian làm việc với cam kết tiếp tục 76 Bảng 2.27 Test of Homogeneity of Variances thời gian làm việc với cam kết đạo đức 76 uê ́ Bảng 2.28 Robust Tests of Equality of Means thời gian làm việc với cam kết đạo đức 77 tê ́H Bảng 2.29 Test of Homogeneity of Variances thu nhập với cam kết tình cảm 77 Bảng 2.30 AN OVA thu nhập với cam kết tình cảm 77 Bảng 2.31 Test of Homogeneity of Variances thu nhập với cam kết tiếp tục 78 h Bảng 2.32 AN OVA thu nhập với cam kết tiếp tục 78 in Bảng 2.33 Test of Homogeneity of Variances thu nhập với cam kết đạo đức 78 ̣c K Bảng 2.34 AN OVA thu nhập với cam kết đạo đức 79 Bảng 2.35 Quy tắc đánh giá mức độ phù hợp mơ hình cấu trúc 80 Bảng 2.36 Hệ số tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 83 ho Bảng 2.37 Hệ số chuNn hóa 84 Bảng 2.38 Kết phương sai riêng lớn phương sai trích 86 ại Bảng 2.39 Tổng hợp hệ số mơ hình cấu trúc tuyến tính 87 Đ Bảng 2.40 Tổng hợp kết 89 Tr ươ ̀ng Bảng 2.41 Kết kiểm định Bootstrap 92 SVTH: guyễn Thị Thùy vii - Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo A OVA CKDD Sum of Squares Mean Square F ,259 61,472 179 ,343 61,990 181 ,754 ,472 uê ́ ,518 Sig tê ́H Between Groups Within Groups Total df ̣c K in h Test of Homogeneity of Variances CKTC Levene df1 df2 Sig Statistic 1,464 178 ,226 A OVA ho CKTC Tr ươ ̀ng Đ Between Groups Within Groups Total ại Sum of Squares df Mean Square ,432 ,144 58,878 178 ,331 59,310 181 F ,435 Sig ,728 Test of Homogeneity of Variances CKTT Levene df1 df2 Sig Statistic ,615 178 ,606 SVTH: guyễn Thị Thùy 136 - Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo A OVA CKTT Sum of Squares Mean Square F ,227 51,572 178 ,290 52,254 181 ,785 ,504 uê ́ ,682 Sig tê ́H Between Groups Within Groups Total df in h Test of Homogeneity of Variances CKDD Levene df1 df2 Sig Statistic 3,732 178 ,012 ho a ̣c K Robust Tests of Equality of Means CKDD Statistic df1 df2 Sig ,482 ại Welc ,830 74,745 h a Asymptotically F distributed Tr ươ ̀ng Đ Test of Homogeneity of Variances CKTC Levene df1 df2 Sig Statistic 1,326 178 ,268 A OVA CKTC Sum of Squares Between Groups Within Groups Total SVTH: guyễn Thị Thùy df Mean Square ,625 ,208 58,684 178 ,330 59,310 181 F ,632 Sig ,595 137 - Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo A OVA CKTT Mean Square 50,507 178 52,254 181 ,582 2,052 Sig ,108 ,284 in 1,747 F ̣c K Between Groups Within Groups Total df h Sum of Squares tê ́H uê ́ Test of Homogeneity of Variances CKTT Levene df1 df2 Sig Statistic ,342 178 ,795 ̀ng Đ ại ho Test of Homogeneity of Variances CKDD Levene df1 df2 Sig Statistic 1,895 178 ,132 A OVA Tr ươ CKDD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square 1,720 ,573 60,270 178 ,339 61,990 181 F 1,693 Sig ,170 Phân tích CFA SVTH: guyễn Thị Thùy 138 - Khóa luận tốt nghiệp 0,8 0,6 0,0 60 75 67 0,941 0,7 0,5 0,2 90 57 30 0,795 0,813 0,804 0,833 ho 0,759 CK D TT 0,7 07 0,3 56 0,1 94 DT TT CK DD V CT PL 0,7 31 0,3 0,7 68 14 0,0 35 0,2 55 0,2 0,0 09 79 0,3 0,3 40 41 0,1 76 0,1 99 0,1 0,1 93 37 0,3 0,1 38 41 0,7 07 0,2 72 0,1 33 0,1 84 0,7 18 0,2 01 0,4 10 0,8 22 0,0 0,7 93 46 Tr ươ ̀ng Đ ại PL 0,824 T uê ́ V CT 0,771 CK DK BC TC LV CV 0,7 25 0,2 0,7 23 32 0,4 0,1 0,7 41 68 20 0,3 0,1 0,1 91 69 50 0,3 0,3 0,4 49 88 15 0,3 0,1 0,1 96 71 25 0,2 0,1 0,2 64 18 08 0,4 0,1 0,4 19 54 30 0,2 0,0 0,0 58 75 06 0,4 0,0 0,3 80 70 52 tê ́H 0,7 0,5 0,0 45 01 74 0,785 0,7 0,5 0,1 61 15 85 0,768 T CK TT Max R(H) h DT TT CK DD CK TC DK LV BC CV M SV 0,2 30 0,1 51 0,1 94 0,1 53 0,1 72 0,1 57 in D C R 0,7 68 0,8 22 0,8 12 0,8 00 0,8 20 0,7 57 ̣c K A V E 0,5 25 0,5 36 0,5 19 0,5 00 0,5 34 0,5 09 GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo SVTH: guyễn Thị Thùy 139 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp SVTH: guyễn Thị Thùy 140 - Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Regression Weights: (Group number - Default model) ̀ng ươ Tr SVTH: guyễn Thị Thùy P ,126 ,124 ,127 8,671 8,761 8,150 *** *** *** ,111 ,116 ,116 8,600 8,175 8,502 *** *** *** ,107 ,104 ,104 8,537 8,128 7,657 *** *** *** ,091 ,085 ,088 9,068 9,602 9,262 *** *** *** ,118 ,130 7,178 7,426 *** *** ,105 ,119 6,265 7,298 *** *** ,136 ,151 7,341 7,480 *** *** ,065 ,068 11,132 10,956 *** *** ,119 ,112 7,903 8,449 *** *** ,126 ,122 8,111 8,253 *** *** Label uê ́ C.R in h tê ́H S.E ̣c K ho DKLV DKLV DKLV DKLV BCCV BCCV BCCV BCCV TN TN TN TN CKTT CKTT CKTT CKTT DN DN DN DTTT DTTT DTTT CKDD CKDD CKDD N VCT N VCT N VCT CKTC CKTC CKTC PL PL PL ại < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Đ DKLV4 DKLV1 DKLV2 DKLV3 BCCV2 BCCV1 BCCV3 BCCV4 TN TN TN TN CKTT4 CKTT2 CKTT1 CKTT3 DN DN DN DTTT1 DTTT2 DTTT3 CKDD3 CKDD2 CKDD1 N VCT1 N VCT2 N VCT3 CKTC3 CKTC2 CKTC1 PL3 PL1 PL2 Estimate 1,000 1,090 1,082 1,036 1,000 ,954 ,952 ,988 1,000 ,914 ,842 ,798 1,000 ,824 ,821 ,816 1,000 ,845 ,969 1,000 ,656 ,865 1,000 1,000 1,131 1,000 ,723 ,748 1,000 ,942 ,943 1,000 1,026 1,008 141 - Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo ại Đ ̀ng ươ Tr SVTH: guyễn Thị Thùy tê ́H h in DKLV DKLV DKLV DKLV BCCV BCCV BCCV BCCV TN TN TN TN CKTT CKTT CKTT CKTT DN DN DN DTTT DTTT DTTT CKDD CKDD CKDD N VCT N VCT N VCT CKTC CKTC CKTC PL PL PL ̣c K < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ho DKLV4 DKLV1 DKLV2 DKLV3 BCCV2 BCCV1 BCCV3 BCCV4 TN TN TN TN CKTT4 CKTT2 CKTT1 CKTT3 DN DN DN DTTT1 DTTT2 DTTT3 CKDD3 CKDD2 CKDD1 N VCT1 N VCT2 N VCT3 CKTC3 CKTC2 CKTC1 PL3 PL1 PL2 Estimate ,709 ,754 ,765 ,697 ,724 ,737 ,693 ,727 ,748 ,739 ,692 ,646 ,826 ,679 ,716 ,692 ,717 ,676 ,746 ,825 ,550 ,720 ,653 ,727 ,769 ,965 ,745 ,735 ,731 ,686 ,756 ,694 ,750 ,791 uê ́ Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) 142 - Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo ại Đ ̀ng ươ Tr SVTH: guyễn Thị Thùy tê ́H h in BCCV TN CKTT DN DTTT CKDD N VCT CKTC PL TN CKTT DN DTTT CKDD N VCT CKTC PL CKTT DN DTTT CKDD N VCT CKTC PL DN DTTT CKDD N VCT CKTC PL DTTT CKDD N VCT CKTC PL CKDD N VCT CKTC ̣c K < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > ho DKLV DKLV DKLV DKLV DKLV DKLV DKLV DKLV DKLV BCCV BCCV BCCV BCCV BCCV BCCV BCCV BCCV TN TN TN TN TN TN TN CKTT CKTT CKTT CKTT CKTT CKTT DN DN DN DN DN DTTT DTTT DTTT Estimate ,168 ,169 ,388 ,171 -,118 ,154 -,075 ,223 ,070 ,150 ,415 ,125 ,208 ,430 ,006 ,441 ,352 ,356 ,194 ,035 ,255 ,176 ,391 ,199 ,368 ,209 ,340 ,193 ,349 ,338 ,079 ,341 ,137 ,396 ,141 ,272 -,133 ,264 uê ́ Correlations: (Group number - Default model) 143 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo < > < > < > < > < > < > < > PL N VCT CKTC PL CKTC PL PL tê ́H DTTT CKDD CKDD CKDD N VCT N VCT CKTC Estimate ,184 ,201 ,419 ,410 ,258 ,093 ,480 uê ́ Khóa luận tốt nghiệp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Mơ hình cấu trúc SEM SVTH: guyễn Thị Thùy 144 - Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Regression Weights: (Group number - Default model) ̀ng ươ Tr SVTH: guyễn Thị Thùy ,125 ,123 ,126 8,681 8,790 8,175 *** *** *** ,109 ,115 ,114 8,665 8,202 8,515 *** *** *** ,107 ,104 ,104 8,525 8,126 7,663 *** *** *** ,092 ,086 ,089 9,028 9,558 9,241 *** *** *** Label uê ́ P *** ,010 ,042 ,025 ,047 ,024 ,174 ,384 ,008 ,360 ,027 ,045 ,043 ,026 ,141 ,014 ,023 ,012 ,042 ,010 ,004 h tê ́H C.R 3,617 2,591 2,034 2,242 1,985 2,251 1,360 ,870 2,638 ,915 2,207 2,004 2,024 2,224 1,473 2,465 2,272 2,505 2,038 2,563 2,883 in S.E ,102 ,093 ,081 ,086 ,071 ,059 ,089 ,091 ,089 ,075 ,082 ,067 ,056 ,086 ,092 ,088 ,077 ,082 ,067 ,057 ,088 ̣c K ho DKLV BCCV TN DN DTTT N VCT PL DKLV BCCV TN DN DTTT N VCT PL DKLV BCCV TN DN DTTT N VCT PL DKLV DKLV DKLV DKLV BCCV BCCV BCCV BCCV TN TN TN TN CKTT CKTT CKTT CKTT DN ại < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - Đ CKTT CKTT CKTT CKTT CKTT CKTT CKTT CKDD CKDD CKDD CKDD CKDD CKDD CKDD CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC DKLV4 DKLV1 DKLV2 DKLV3 BCCV2 BCCV1 BCCV3 BCCV4 TN TN TN TN CKTT4 CKTT2 CKTT1 CKTT3 DN Estimate ,368 ,240 ,164 ,192 ,141 ,133 ,121 ,079 ,236 ,069 ,181 ,135 ,114 ,191 ,135 ,218 ,176 ,206 ,138 ,146 ,253 1,000 1,082 1,078 1,032 1,000 ,948 ,941 ,975 1,000 ,912 ,841 ,798 1,000 ,828 ,825 ,822 1,000 145 - P *** *** ,104 ,118 6,240 7,204 *** *** ,138 ,153 7,320 7,451 *** *** ,065 ,068 11,065 10,891 *** *** ,120 ,112 7,890 8,389 *** *** ,126 ,120 Label tê ́H C.R 7,176 7,385 h DN DN DTTT DTTT DTTT CKDD CKDD CKDD N VCT N VCT N VCT CKTC CKTC CKTC PL PL PL S.E ,118 ,131 in < < < < < < < < < < < < < < < < < - Estimate ,848 ,966 1,000 ,652 ,854 1,000 1,007 1,137 1,000 ,721 ,746 1,000 ,944 ,939 1,000 1,024 ,994 ̣c K DN DN DTTT1 DTTT2 DTTT3 CKDD3 CKDD2 CKDD1 N VCT1 N VCT2 N VCT3 CKTC3 CKTC2 CKTC1 PL3 PL1 PL2 GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo uê ́ Khóa luận tốt nghiệp 8,154 8,257 *** *** ho Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Tr ươ ̀ng Đ ại CKTT CKTT CKTT CKTT CKTT CKTT CKTT CKDD CKDD CKDD CKDD CKDD CKDD CKDD CKTC CKTC CKTC CKTC CKTC SVTH: guyễn Thị Thùy < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - DKLV BCCV TN DN DTTT N VCT PL DKLV BCCV TN DN DTTT N VCT PL DKLV BCCV TN DN DTTT Estimate ,310 ,227 ,168 ,189 ,167 ,169 ,117 ,077 ,258 ,081 ,206 ,186 ,167 ,216 ,123 ,222 ,194 ,220 ,177 146 - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo ại Đ ̀ng ươ Tr SVTH: guyễn Thị Thùy tê ́H h in N VCT PL DKLV DKLV DKLV DKLV BCCV BCCV BCCV BCCV TN TN TN TN CKTT CKTT CKTT CKTT DN DN DN DTTT DTTT DTTT CKDD CKDD CKDD N VCT N VCT N VCT CKTC CKTC CKTC PL PL PL ̣c K < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - ho CKTC CKTC DKLV4 DKLV1 DKLV2 DKLV3 BCCV2 BCCV1 BCCV3 BCCV4 TN TN TN TN CKTT4 CKTT2 CKTT1 CKTT3 DN DN DN DTTT1 DTTT2 DTTT3 CKDD3 CKDD2 CKDD1 N VCT1 N VCT2 N VCT3 CKTC3 CKTC2 CKTC1 PL3 PL1 PL2 Estimate ,199 ,266 ,712 ,752 ,766 ,698 ,730 ,739 ,692 ,723 ,749 ,738 ,692 ,647 ,823 ,680 ,717 ,695 ,718 ,679 ,745 ,831 ,551 ,716 ,650 ,729 ,770 ,967 ,744 ,734 ,731 ,687 ,754 ,699 ,754 ,785 uê ́ Khóa luận tốt nghiệp 147 - Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Tr ươ ̀ng Đ ại ho tê ́H h in ̣c K CKTC CKDD CKTT PL2 PL1 PL3 CKTC1 CKTC2 CKTC3 N VCT3 N VCT2 N VCT1 CKDD1 CKDD2 CKDD3 DTTT3 DTTT2 DTTT1 DN DN DN CKTT3 CKTT1 CKTT2 CKTT4 TN TN TN TN BCCV4 BCCV3 BCCV1 BCCV2 DKLV3 DKLV2 DKLV1 DKLV4 Estimate ,504 ,382 ,442 ,616 ,569 ,489 ,569 ,473 ,535 ,538 ,553 ,935 ,593 ,531 ,422 ,513 ,303 ,690 ,555 ,461 ,515 ,483 ,514 ,462 ,677 ,418 ,479 ,545 ,561 ,523 ,478 ,547 ,533 ,487 ,586 ,566 ,507 uê ́ Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) SVTH: guyễn Thị Thùy 148 - Khóa luận tốt nghiệp GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo Kiểm định Bootstrap Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Đ ̀ng ươ Tr SVTH: guyễn Thị Thùy ̣c K uê ́ SE-Bias ,004 ,004 ,004 ,004 ,004 ,003 ,005 ,005 ,004 ,004 ,004 ,004 ,004 ,005 ,005 ,005 ,005 ,004 ,004 ,003 ,004 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,003 ,002 ,002 tê ́H Bias ,002 ,015 -,008 ,000 ,004 ,003 -,006 ,001 ,003 ,004 -,005 ,006 ,003 -,005 -,003 -,005 -,009 ,005 -,003 ,006 ,006 -,005 -,002 -,004 -,003 -,002 ,000 -,001 -,007 -,001 -,001 -,004 -,002 -,003 -,004 h Mean ,311 ,242 ,160 ,189 ,171 ,172 ,111 ,078 ,261 ,085 ,201 ,192 ,170 ,211 ,120 ,217 ,185 ,225 ,174 ,206 ,272 ,707 ,750 ,762 ,695 ,728 ,739 ,690 ,716 ,748 ,738 ,688 ,645 ,820 ,676 in SE-SE ,003 ,003 ,003 ,003 ,003 ,002 ,003 ,003 ,003 ,003 ,003 ,003 ,003 ,003 ,003 ,003 ,004 ,003 ,003 ,002 ,003 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,001 ,002 ,002 ,001 ,002 ,002 ,001 ,002 ho DKLV BCCV TN DN DTTT N VCT PL DKLV BCCV TN DN DTTT N VCT PL DKLV BCCV TN DN DTTT N VCT PL DKLV DKLV DKLV DKLV BCCV BCCV BCCV BCCV TN TN TN TN CKTT CKTT SE ,088 ,090 ,086 ,089 ,094 ,071 ,105 ,103 ,097 ,100 ,095 ,100 ,082 ,106 ,108 ,103 ,118 ,099 ,098 ,072 ,094 ,050 ,049 ,053 ,049 ,050 ,048 ,045 ,051 ,051 ,044 ,050 ,059 ,039 ,054 ại Parameter CKTT < CKTT < CKTT < CKTT < CKTT < CKTT < CKTT < CKDD < CKDD < CKDD < CKDD < CKDD < CKDD < CKDD < CKTC < CKTC < CKTC < CKTC < CKTC < CKTC < CKTC < DKLV4 < DKLV1 < DKLV2 < DKLV3 < BCCV2 < BCCV1 < BCCV3 < BCCV4 < TN < TN < TN < TN < CKTT4 < CKTT2 < - 149 - ̣c K SE-Bias ,002 ,002 ,004 ,003 ,003 ,003 ,003 ,003 ,002 ,003 ,002 ,002 ,003 ,003 ,003 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 uê ́ Bias -,002 -,004 -,003 ,000 -,008 -,005 ,002 -,003 -,003 -,001 -,002 ,002 -,003 -,001 -,004 -,006 -,001 -,004 -,001 -,001 h Mean ,715 ,691 ,715 ,680 ,737 ,826 ,553 ,713 ,647 ,728 ,768 ,969 ,741 ,733 ,728 ,682 ,754 ,695 ,753 ,784 in SE-SE ,001 ,002 ,003 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,001 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,002 ,001 ,002 ho CKTT CKTT DN DN DN DTTT DTTT DTTT CKDD CKDD CKDD N VCT N VCT N VCT CKTC CKTC CKTC PL PL PL SE ,038 ,050 ,079 ,065 ,071 ,057 ,063 ,070 ,048 ,063 ,050 ,036 ,060 ,063 ,058 ,054 ,053 ,053 ,047 ,050 Tr ươ ̀ng Đ ại Parameter CKTT1 < CKTT3 < DN < DN < DN < DTTT1 < DTTT2 < DTTT3 < CKDD3 < CKDD2 < CKDD1 < N VCT1 < N VCT2 < N VCT3 < CKTC3 < CKTC2 < CKTC1 < PL3 < PL1 < PL2 < - GVDH: TS Lê Thị Phương Thảo tê ́H Khóa luận tốt nghiệp SVTH: guyễn Thị Thùy 150