Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đại học kinh tế đại học huế đối với hình thức học trực tuyến

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê -����� - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC MAI THỊ HỒNG NGỌC Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ ĐỐI VỚI HÌNH THỨC HỌC TRỰC TUYẾN NIÊN KHĨA: 2018 - 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ nh tê ́H uê -����� - Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ ại ho ̣c ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ ĐỐI VỚI HÌNH THỨC HỌC TRỰC TUYẾN Giảng viên hướng dẫn: Mai Thị Hồng Ngọc ThS Lê Ngọc Anh Vũ ̀ng Sinh viên thực hiện: Tr ươ MSV: 18K4151028 Lớp: K52 - TMĐT Niên khóa: 2018 - 2022 Thừa Thiên Huế, 02/2022 - LỜI CÁM ƠN Để hồn thành khóa luận: “Đánh giá hài lòng sinh viên Đại học Kinh tế Đại học Huế hình thức học trực tuyến” lần này, trước hết em xin gửi đến Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế quý thầy, cô giảng viên Khoa ́ uê Quản trị kinh doanh lời cám ơn chân thành Đặc biệt, em muốn gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy ThS Lê Ngọc Anh Vũ, ́H người tận tình giúp đỡ hướng dẫn em suốt trình thực khóa luận tốt tê nghiệp nh Xin cám ơn chân thành đến bạn sinh viên đóng góp ý kiến giúp thu thập thơng tin cần thiết để phục vụ cho khóa luận tốt Ki Mặc dù em cố gắng để hoàn thành tốt luận này, em cảm thấy kiến thức thân nhiều hạn chế thiếu sót thực khóa luận tốt ho khóa luận hồn thiện ̣c nghiệp Kính mong nhận nhiều ý kiến đóng góp từ quý thầy cô bạn bè để Tr ươ ̀ng Đ ại Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn! Huế, tháng 02 năm 2022 Sinh viên thực Mai Thị Hồng Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Giới thiệu lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu: ́ uê 2.1 Mục tiêu chung: ́H 2.2 Mục tiêu cụ thể: tê Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: nh 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Ki Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu ho ̣c 4.2 Phương pháp chọn mẫu xác định quy mô mẫu 4.3 Phương pháp phân tích liệu ại Quy trình nghiên cứu: Đ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH ̀ng VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỐI VỚI HÌNH THỨC HỌC TRỰC TUYẾN Tr ươ 1.1 Cơ sở lý luận hài lịng sinh viên hình thức học trực tuyến 1.1.1 Các khái niệm 1.2 Những nghiên cứu liên quan đề xuất mơ hình nghiên cứu 11 1.2.1 Những nghiên cứu liên quan 11 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 1.2.3 Triển khai mơ hình nghiên cứu 14 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TRẢI NGHIỆM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỐI VỚI HÌNH THỨC HỌC TRỰC TUYẾN TRONG MÙA COVID – 19 17 2.1 Tổng quan trường Đại học Kinh tế 17 2.1.1 Thông tin chung 17 ́ uê 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế 17 ́H 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 20 2.2 Kết nghiên cứu đánh giá hài lòng sinh viên trường Đại học Kinh tế tê hình thức học trực tuyến thời kỳ Covid - 19 21 nh 2.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 21 2.2.2 Đo lường mức độ nhận biết sinh viên trường Đại học Kinh tế hài Ki lòng học trực tuyến thời kỳ Covid - 19 26 ̣c 2.2.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy 33 ho 2.2.4 Kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lòng sinh viên trường Đại học Kinh tế hình thức học trực tuyến 39 ại 2.2.5 Đánh giá hài lòng sinh viên ĐHKT với hình thức học trực tuyến 47 Đ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH ̀ng VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỐI VỚI HÌNH THỨC HỌC TRỰC TUYẾN 48 3.1 Căn đề xuất giải pháp 48 Tr ươ 3.2 Giải pháp nâng cao hài lòng sinh viên hình thức học trực tuyến trường Đại học Kinh tế 49 3.2.1 Nâng cao giải pháp “Nhận thức trở ngại” 49 3.2.2 Nâng cao giải pháp “Nhận thức hữu ích” 50 3.2.3 Nâng cao giải pháp “Thái độ sinh viên” 50 3.2.4 Nâng cao giải pháp “Phương pháp học tập trực tuyến” 51 3.2.5 Nâng cao giải pháp “Ý định sử dụng liên tục” 51 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 52 Kết luận 52 Kiến nghị 53 2.1 Đối với nhà trường, giảng viên 53 ́ uê 2.2 Đối với sinh viên 53 ́H Hạn chế đề tài 54 tê DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh PHỤ LỤC 57 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 Mã hóa thang đo nghiên cứu 15 Bảng Đặc điểm mẫu theo giới tính 21 ́ uê Bảng 2 Đặc điểm mẫu theo khóa 22 Bảng Đặc điểm mẫu theo Khoa 22 ́H Bảng Đặc điểm mẫu theo Khoa 23 tê Bảng Sinh viên có webcam micro 24 Bảng Hình thức học tập mà sinh viên mong muốn 26 nh Bảng Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 27 Bảng Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 28 Ki Bảng Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 29 Bảng 10 Kết rút trích nhân tố khám phá biến độc lập 30 ̣c Bảng 11 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 32 ho Bảng 12 Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 33 Bảng 13 Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến ại độc lập mơ hình nghiên cứu 34 Đ Bảng 14 Kết phân tích hồi quy tương quan mơ hình nghiên cứu 35 Bảng 15 Độ phù hợp mơ hình hồi quy 37 ̀ng Bảng 16 Kiểm định phù hợp mơ hình ANOVA 37 Tr ươ Bảng 17 Đánh giá sinh viên đối yếu tố thái độ sinh viên 40 Bảng 18 Đánh giá sinh viên đối yếu tố phương pháp học tập trực tuyến 42 Bảng 19 Đánh giá sinh viên đối yếu tố nhận thức hữu ích 43 Bảng 20 Đánh giá sinh viên đối yếu tố nhận thức trở ngại 45 Bảng 21 Đánh giá sinh viên đối yếu tố ý định sử dụng liên tục 46 Bảng 22 Đánh giá hài lòng cúa sinh viên 47 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ DANH MỤC HÌNH Hình 1 Mơ hình nghiên cứu Lê Hải Nam Trần Yến Nhi (2021) 11 Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 ́ uê DANH MỤC SƠ ĐỒ tê DANH MỤC BIỂU ĐỒ ́H Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức Đại học Kinh tế - Đại học Huế 20 nh Biểu đồ Thiết bị học tập trực tuyến 24 Biểu đồ 2 Thường xuyên tương tác với giảng viên 25 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Biểu đồ Tần số Histogram phần dư chuẩn hóa 38 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Giới thiệu lý chọn đề tài Do ảnh hưởng Covid – 19 diễn biến phức tạp, nhiều sở giáo dục đào tạo ́ uê phải đóng cửa kéo dài thay vào triển khai hình đào tạo trực tuyến nhằm đáp ứng nhu cầu học tập sinh viên ́H Học tập trực tuyến xu hướng học tập ngày phổ biến thời đại 4.0 Với tê phát triển mạng internet công nghệ kết nối hiển thị, học tập trực tuyến ngày dễ dàng mở hội cho sở giáo dục, đặc biệt trường đại nh học Trong thời gian phòng chống Covid – 19 Việt Nam giới, lợi ích mơ hình học tập thể ngày rõ nét giúp trường đại học tiếp tục Ki trì hoạt động đào tạo kết nối hàng triệu lớp học cho sinh viên giảng viên toàn ̣c quốc Học tập trực tuyến giúp môi trường học tập không bị giới hạn thời gian ho không gian, đồng thời giảm chi phí đào tạo xã hội (O’Leary, 2005) Khi nhà trường buộc phải triển khai giảng dạy học trực tuyến hồn tồn để ứng ại phó dịch bệnh Covid 19, nhiều sinh viên gặp khơng khó khăn việc thích nghi tiếp Đ cận thay đổi đột ngột Vì vậy, cảm nhận trải nghiệm học trực tuyến hoàn toàn sinh viên khác ̀ng Xuất phát từ lí trên, nên em lựa chọn đề tài: “Đánh giá hài lòng Tr ươ sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Huế hình thức học trực tuyến” Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: Đánh giá hài lòng sinh viên sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Huế hình thức học trực tuyến Đưa số giải pháp nâng cao hài lòng người học hình thức học trực tuyến SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ 2.2 Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng học tập trực tuyến sinh uê Nâng cao hài lịng người học hình thức học trực tuyến ́H Đối tượng phạm vi nghiên cứu ́ viên tê 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Mức độ hài lòng sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học nh Huế hình thức học trực tuyến trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế ̣c 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Ki Đối tượng điều tra: Sinh viên khóa K52, K53, K54, K55 theo học ho Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực trường Đại học Kinh tế Huế ại Phạm vi thời gian: Đ - Dữ liệu thứ cấp thu thập phạm vi 2008 đến năm 2021 ̀ng - Dữ liệu sơ cấp thu thập vòng tháng từ đầu 11/2021 đến tháng cuối 12/2021 Tr ươ Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập liệu Để tham khảo, phục vụ cho việc phân tích, đánh giá nghiên cứu Đề tài sử dụng số liệu sơ cấp thứ cấp Số liệu thứ cấp: SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ Item-Total Statistics if Corrected Item Variance if Item-Total Item Correlation Alpha if Item ́ Deleted Cronbach's uc2 Ydinhsudunglient uc3 Ydinhsudunglient 586 11.83 6.028 535 12.02 6.067 422 11.92 6.262 597 630 467 702 670 ho ̣c uc4 5.686 ́H Ydinhsudunglient 11.67 nh uc1 Ki Ydinhsudunglient Deleted tê Deleted uê Scale Mean Scale Alpha Items 776 of Đ N Tr ươ ̀ng Cronbach's ại Reliability Statistics SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 79 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ Item-Total Statistics if Deleted Corrected Item Variance if Item-Total Item Correlation Alpha if Item Deleted Hailong Hailong 1.284 656 663 7.42 968 730 556 7.48 1.327 481 836 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki 7.40 tê nh Hailong ́H ́ Deleted Cronbach's uê Scale Mean Scale SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 80 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test 681 ́ Adequacy uê Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Sphericity of df 190 Sig .000 tê Test ́H Approx Chi-Square 709.244 Bartlett's on 1.000 714 Thaidosinhvien2 1.000 486 Thaidosinhvien3 1.000 548 Thaidosinhvien4 1.000 545 Phuongphaphocta ại p1 1.000 569 Đ Phuongphaphocta ho Thaidosinhvien1 602 1.000 561 1.000 579 Nhanthuchuuich1 1.000 625 Nhanthuchuuich2 1.000 678 Nhanthuchuuich3 1.000 634 Nhanthuchuuich4 1.000 446 ̀ng 1.000 p2 Tr ươ Phuongphaphocta p3 Phuongphaphocta p4 Ki Extracti ̣c Initial nh Communalities SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 81 - Nhanthuctrongai Ydinhsudunglient uc1 Ydinhsudunglient uc2 Ydinhsudunglient uc3 Ydinhsudunglient uc4 1.000 659 1.000 687 1.000 607 1.000 537 1.000 518 ́ 630 Method: Đ Component Analysis Principal ại Extraction 1.000 ́H 694 tê Nhanthuctrongai 1.000 nh 631 Ki Nhanthuctrongai 1.000 ̣c ho Nhanthuctrongai GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ uê Khóa luận tốt nghiệp ̀ng Total Variance Explained Tr ươ Component Initial Eigenvalues Total % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings of Cumulative Total % of Cumulative Total % Variance % Variance % of Cumulative Variance % 3.086 15.430 15.430 3.086 15.430 15.430 2.639 13.195 13.195 2.939 14.694 30.124 2.939 14.694 30.124 2.412 12.060 25.255 2.386 11.928 42.052 2.386 11.928 42.052 2.343 11.717 36.972 1.847 9.235 51.287 1.847 9.235 51.287 2.323 11.615 48.587 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 82 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ 59.741 956 4.778 64.519 851 4.256 68.775 807 4.034 72.809 754 3.771 76.580 10 633 3.167 79.747 11 571 2.857 82.604 12 524 2.620 85.224 13 506 2.531 87.755 14 477 2.384 90.139 15 431 2.155 92.293 16 389 1.945 94.238 17 336 1.681 95.919 18 286 1.429 97.348 19 280 1.401 98.749 20 250 1.251 100.000 1.691 8.454 59.741 2.231 11.154 ho ̣c Ki nh tê ́H ́ 1.691 8.454 uê Đ ại Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa ̀ng Component Tr ươ Nhanthuctrongai Nhanthuctrongai Nhanthuctrongai 3 830 807 775 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 83 59.741 - Khóa luận tốt nghiệp 750 812 Nhanthuchuuich1 785 Nhanthuchuuich3 780 Nhanthuchuuich4 606 ́ Nhanthuchuuich2 Phuongphaphocta Phuongphaphocta nh 733 p4 Phuongphaphocta 688 ̣c p1 Ki 729 p3 ho Thaidosinhvien1 Thaidosinhvien4 ại Thaidosinhvien3 828 717 698 691 ̀ng Đ Thaidosinhvien2 uc1 tê Phuongphaphocta ́H 746 p2 Ydinhsudunglient uê Nhanthuctrongai GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ Ydinhsudunglient Tr ươ uc2 Ydinhsudunglient uc3 Ydinhsudunglient uc4 819 741 707 598 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 84 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test 620 ́ Adequacy uê Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Test of df Sig .000 tê Sphericity ́H Approx Chi-Square 124.006 Bartlett's Initial nh Communalities Extracti Hailong 1.000 826 1.000 519 ̣c 748 ho Hailong 1.000 ại Đ Hailong Ki on ̀ng Extraction Method: Principal Tr ươ Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2.093 69.774 69.774 653 21.761 91.535 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 2.093 % of Cumulative Variance % 69.774 69.774 85 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ 254 8.465 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component ́ uê Matrixa Compone ́H nt Hailong tê Hailong nh 909 Hailong Ki 865 721 ho ̣c Extraction Method: Principal components Tr ươ extracted ̀ng a Đ Analysis ại Component SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 86 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY Pearson Correlation ,457** ,542** ,236** ,000 ,000 ,000 ,000 120 120 120 120 120 ,425** ,266** ,035 120 ,438** ,266** Sig (2-tailed) ,000 ,003 N 120 ̣c ́H -,043 120 ,044 ,641 ,630 120 120 120 ,009 -,012 ,150 ,925 ,893 ,103 120 120 120 120 120 ,035 ại ,009 ,203* -,115 ,026 ,210 ,457** Đ Correlation ,009 ,708 Ki 120 Correlation ,003 uê ,438** 120 ,000 ,708 ,925 N 120 120 120 120 120 120 ,542** -,043 -,012 ,203* ,040 Sig (2-tailed) ,000 ,641 ,893 ,026 N 120 120 120 120 120 120 ,236** ,044 ,150 -,115 ,040 Sig (2-tailed) ,009 ,630 ,103 ,210 ,665 N 120 120 120 120 120 ̀ng Sig (2-tailed) Tr ươ Correlation Pearson Correlation YD ,425** N Pearson TN ,000 Pearson HI YD Sig (2-tailed) Pearson PP TN Sig (2-tailed) N TD HI ho HL PP tê Correlation TD nh Pearson HL SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc ́ Correlations ,665 120 87 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích ANOVA ́ Variables l Removed YD, TN, TD, HI, PPb Enter tê Entered Method ́H Mode Variables uê Variables Entered/Removeda nh a Dependent Variable: HL Ki b All requested variables entered Model Summaryb Adjusted Std Square R Change Statistics ̣c R Error of R Square ho Model R the Durbindf1 df2 Sig F Watson F Square Change Change 748 Đ 871a 758 ại Estimate Change 260 758 71.513 114 000 1.949 ̀ng a Predictors: (Constant), YD, TN, TD, HI, PP Tr ươ b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Regressio n Residual Sum of df Squares Mean Sig 71,513 ,000b Square 24,205 4,841 7,717 114 ,068 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc F 88 - Khóa luận tốt nghiệp Total GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ 31,922 119 a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), YD, TN, TD, HI, PP ́ Unstandardiz Standardiz t Sig Correlations ed ed Coefficients Coefficient Statistics Beta Zero Parti Par Toleranc VIF nh Std tê s B Collinearity ́H Model uê Coefficientsa Error - al t e Ki orde r 219 TD 190 027 PP 222 -.619 339 7.075 321 6.646 030 368 7.761 230 Tr ươ HI 033 ̀ng Đ ại t) 53 ̣c -.136 ho (Constan TN 269 027 478 YD 130 031 197 00 00 00 10.12 00 4.182 00 425 552 438 528 457 588 542 688 236 365 32 30 35 46 19 926 910 941 952 959 1.08 1.09 1.06 1.05 1.04 a Dependent Variable: HL SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 89 - Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H ́ GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ uê Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 90 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH ONE SAMPLE T-TEST One-Sample Statistics Std Std Deviation Mean Error 3.78 1.299 119 Thaidosinhvien2 120 2.99 1.177 107 Thaidosinhvien3 120 3.20 1.178 108 Thaidosinhvien4 120 3.33 1.272 116 120 3.98 1.041 095 120 4.03 907 120 3.68 1.014 120 3.72 Phuongphaphocta p3 Phuongphaphocta p4 3.85 Đ Nhanthuchuuich1 120 1.047 083 Ki p2 ̣c Phuongphaphocta ho p1 ại Phuongphaphocta 093 096 1.082 099 3.58 1.120 102 Nhanthuchuuich3 120 3.77 1.143 104 Nhanthuchuuich4 120 3.32 1.012 092 120 3.95 1.229 112 120 3.93 1.083 099 120 3.65 1.207 110 ̀ng Nhanthuchuuich2 120 Tr ươ Nhanthuctrongai Nhanthuctrongai Nhanthuctrongai SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc tê 120 nh Thaidosinhvien1 ́H ́ Mean uê N 91 - 100 120 4.14 1.056 096 120 3.98 1.021 093 120 3.79 1.144 104 120 3.89 1.035 095 Hailong1 120 3.75 554 051 Hailong2 120 3.73 683 Hailong3 120 3.67 626 uc1 Ydinhsudunglient uc2 Ydinhsudunglient uc3 Ydinhsudunglient 062 057 ho ̣c uc4 Ki Ydinhsudunglient ́ 1.092 ́H 3.53 nh 120 tê Nhanthuctrongai GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ uê Khóa luận tốt nghiệp One-Sample Test df Đ t ại Test Value = Sig tailed) (2- Mean Difference Interval Confidence of Lower Upper Thaidosinhvien1 -1.897 119 060 -.225 -.46 01 Thaidosinhvien2 -9.381 119 000 -1.008 -1.22 -.80 Thaidosinhvien3 -7.438 119 000 -.800 -1.01 -.59 Thaidosinhvien4 -5.739 119 000 -.667 -.90 -.44 Phuongphaphoctap1 -.263 119 793 -.025 -.21 16 Phuongphaphoctap2 403 119 688 033 -.13 20 Phuongphaphoctap3 -3.511 119 001 -.325 -.51 -.14 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc the Difference ̀ng Tr ươ 95% 92 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Lê Ngọc Anh Vũ 004 -.283 -.47 -.09 Nhanthuchuuich1 -1.519 119 131 -.150 -.35 05 Nhanthuchuuich2 -4.077 119 000 -.417 -.62 -.21 Nhanthuchuuich3 -2.236 119 027 -.233 -.44 -.03 Nhanthuchuuich4 -7.394 119 000 -.683 -.87 -.50 Nhanthuctrongai1 -.446 119 657 -.050 -.27 Nhanthuctrongai2 -.675 119 501 -.067 -.26 Nhanthuctrongai3 -3.177 119 002 -.350 -.57 -.13 Nhanthuctrongai4 -4.682 119 000 -.467 -.66 -.27 ́ -2.965 119 uê Phuongphaphoctap4 17 119 144 142 -.05 tê 33 Ydinhsudunglientuc2 -.179 119 858 -.017 -.20 17 Ydinhsudunglientuc3 -1.995 119 048 -.208 -.42 00 Ydinhsudunglientuc4 -1.146 119 254 -.108 -.30 08 Hailong1 -4.945 119 000 -.250 -.35 -.15 Hailong2 -4.279 119 000 -.267 -.39 -.14 Hailong3 -5.831 119 000 -.333 -.45 -.22 Tr ươ ̀ng Đ ại ho Ki nh Ydinhsudunglientuc1 1.470 ̣c ́H 13 SVTH: Mai Thị Hồng Ngọc 93