Đánh giá sự hài lòng của người lao động về công việc tại công ty tnhh mtv đồng phục thiên việt huế

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ng Trư - Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ih ĐÁ H GIÁ SỰ HÀI LÒ G CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G ọc VỀ CÔ G VIỆC TẠI CÔ G TY TRÁCH HIỆM HỮU HẠ MỘT THÀ H VIÊ ĐỒ G PHỤC Kin THIÊ VIỆT (HUẾ) uế ếH ht GUYỄ THN THƯ IÊ KHÓA 2019-2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ng Trư - Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ih ĐÁ H GIÁ SỰ HÀI LÒ G CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G ọc VỀ CÔ G VIỆC TẠI CÔ G TY TRÁCH HIỆM HỮU HẠ MỘT THÀ H VIÊ ĐỒ G PHỤC Kin THIÊ VIỆT (HUẾ) uế ếH ht Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: guyễn Thị Thư Ts Hoàng Thị Diệu Thúy Lớp: K53B QTKD CLC Mã sinh viên: 19K4171087 iên khóa: 2019-2023 Huế, tháng 04 năm 2023 - LỜI CẢM Ơ Lời đầu tiên, xin chân thành tri ân đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Kinh tế Huế, quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh Doanh truyền đạt kiến thức cần thiết hữu ích cho tơi suốt năm học vừa qua 8hững kiến thức, kinh Trư nghiệm mà học nhận nơi Thầy, Cô hành trang giúp tự tin bước vào đời đối mặt với công việc thực tế Cách đặc biệt, tơi xin tỏ lịng biết ơn tới TS Hoàng Thị Diệu Thúy, người đồng hành trực tiếp hướng dẫn thời gian thực tập hồn thành ng nghiên cứu Vì nhiệt tâm yêu thương, cô chia sẻ, cung cấp thơng tin, tài liệu cần thiết có giá trị, để nghiên cứu đầy đủ Đạ Trong thời gian thực tập, tơi xin chân thành cảm ơn cách riêng đến ông Lê Đăng Thủy, Giám đốc công ty T8HH MTV Đồng Phục Thiên Việt (Huế), đồng ih nghiệp, ưu tạo điều kiện cho tơi có hội làm việc, tích lũy kinh nghiệm thu nạp nguồn kiến thức mẻ từ công ty ọc Cuối cùng, tơi xin cảm ơn đến gia đình, bạn bè, ln quan tâm, giúp đỡ khích lệ mặt tinh thần việc làm cụ thể, để tơi hồn thành khóa luận Dù nỗ lực làm việc, chắn khơng tránh khỏi thiếu Kin sót, người viết ước mong nhận góp ý rộng rãi độc giả nhà chun mơn, để khóa luận hồn thiện Một lần tơi xin chân thành cảm ơn! uế ếH ht Huế, ngày 12 tháng 04 năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thư - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý MỤC LỤC DA H MỤC VIẾT TẮT i DA H MỤC HÌ H ii Trư DA H MỤC BẢ G iii PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ng 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đạ Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 3.1 Đối tượng nghiên cứu .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu ih Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập thông tin ọc 4.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Kin 4.2 Phương pháp tổng hợp phân tích 4.2.1 Phương pháp thống kê mô tả 4.2.2 Phương pháp phân tích nhân tố .4 uế ếH ht Bố cục đề tài PHẦ II: ỘI DU G GHIÊ CỨU CHƯƠ G 1: TỔ G QUA VỀ SỰ HÀI LÒ G CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G VỀ CÔ G VIỆC 1.1 Khái niệm, tầm quan trọng hài lịng cơng việc người lao động 1.1.1 Khái niệm người lao động .7 1.1.2 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.3 Tầm quan trọng việc làm hài lòng người lao động: .9 1.2 Các lý thuyết hài lòng công việc 10 1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1984) 10 SVTH: 'guyễn Thị Thư - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý 1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .11 1.2.3 Thuyết công J Stacy Adams (1963) 11 1.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động 13 Trư 1.3.1 Bản chất công việc 13 1.3.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến .13 1.3.3 Đồng nghiệp .14 1.3.4 Điều kiện làm việc 14 ng 1.3.5 Tiền lương phúc lợi 15 1.4 Một số nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động 16 Đạ 1.4.1 Một số nghiên cứu nước 16 1.4.2 Một số nghiên cứu Việt Nam 17 1.5 So sánh mô hình nghiên cứu 18 ih 1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết .19 1.6.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 ọc 1.6.2 Các giả thuyết 20 1.7 Xây dựng thang đo 21 GƯỜI LAO ĐỘ G VỀ CÔ G Kin CHƯƠ G 2: ĐÁ H GIÁ SỰ HÀI LỊ G CỦA VIỆC TẠI CƠ G TY T HH MTV ĐỒ G PHỤC THIÊ VIỆT 23 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty 23 uế ếH ht 2.1.1 Thông tin chung Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt .23 2.1.2 Sự hình thành phát triển Cơng ty .24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức năng, nhiệm vụ phịng ban cơng ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt 24 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 27 2.1.5 Tình hình nguồn lao động cơng ty 29 2.1.6 Tình hình thu nhập bình quân người lao động công ty 30 2.2 Đặc điểm toàn người lao động 31 2.3 Phân tích “Sự hài lịng cơng việc” người lao động làm việc Công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt 33 SVTH: 'guyễn Thị Thư - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý 2.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .33 2.3.2 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập .35 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 36 2.4.4 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 38 Trư 2.4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .39 2.5 Đánh giá hài lòng người lao động công việc công ty TNHH MTV Đồng Phục Thiên Việt 39 2.5.1 Đánh giá người lao động nhóm “Tiền lương” 39 ng 2.5.2 Đánh giá người lao động nhóm “Đào tạo thăng tiến” 41 2.5.3 Đánh giả người lao động nhóm “Đồng nghiệp” .42 Đạ 2.5.4 Đánh giá người lao động nhóm “Bản chất công việc” .43 2.5.5 Đánh giá người lao động nhóm “Điều kiện làm việc” .45 2.5.6 Đánh giá người lao động nhóm “Sự hài lịng” 46 ih 2.6 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng cơng việc 47 2.6.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc .47 ọc 2.6.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 47 2.6.3 Phân tích hồi quy 48 Kin 2.6.4 Đánh giá phù hợp mơ hình “Sự hài lịng” người lao động 50 2.6.5 Kiểm định phù hợp mơ hình “Sự hài lịng” người lao động 50 2.6.6 Xem xét tự tương quan 51 uế ếH ht 2.6.7 Xem xét đa cộng tuyến 51 2.6.8 Kiểm định phân phối chuNn phần dư 51 2.7 Đánh giá chung hài lịng cơng việc người lao động công ty TN HH MTV Đồng Phục Thiên Việt .53 2.7.1 N hững mặt tích cực .53 2.7.2 N hững tồn hạn chế .53 CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP SỰ HÀI LÒ G CỦA HẰM Â G CAO GƯỜI LAO ĐỘ G VỀ CÔ G VIỆC TẠI CÔ G TY T HH MTV ĐỒ G PHỤC THIÊ VIỆT .54 3.1 Định hướng phát triển công ty TN HH MTV Đồng Phục Thiên Việt 54 SVTH: 'guyễn Thị Thư - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hài lịng người lao động với cơng việc Cơng ty TN HH MTV Đồng Phục Thiên Việt 55 3.2.1 Giải pháp yếu tố đào tạo thăng tiến 55 3.2.2 Giải pháp yếu tố chất công việc .56 Trư 3.2.3 giải pháp yếu tố điều kiện làm việc 56 3.2.4 Giải pháp yếu tố tiền lương 56 3.2.5 Giải pháp trì mối quan hệ với đồng nghiệp .57 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 58 ng Kết luận 58 Kiến nghị 59 Đạ 2.1 Đối với quan quản lý N hà nước .59 2.2 Đối với quan cấp công ty TN HH MTV Đồng Phục Thiên Việt 59 DA H MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 ih PHỤ LỤC .61 ọc uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý DA H MỤC VIẾT TẮT : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên ĐVT : Đơn vị tính TS : Tiến sĩ Trư T HH : Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá Sig (2-tailed) : Significance (2-tailed): Mức ý nghĩa phía P-value : Mức ý nghĩa KMO VIF XB : Kaiser-Meyer-Olkin : Statistical Product and Services Solutions Đạ SPSS ng EFA : Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) : N hà xuất ọc ih uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Th DA H MỤC HÌ H Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow .10 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Trư Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TN HH MTV Đồng Phục Thiên Việt 25 Hình 2.2: Biểu đồ tần số Histogram phần dư chuNn hóa 52 Hình 2.3: Biểu đồ N ormal P-P Plot of Regression Standardized Residual 52 ng ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý DA H MỤC BẢ G Bảng 1.1: Thang đo Likert mức độ Bảng 1.2: Các thang đo 21 Trư Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TN HH MTV Đồng Phục Thiên Việt giai đoạn 2020-2022 27 Bảng 2.2: Tình hình nguồn lao động cơng ty TN HH MTV Đồng Phục Thiên Việt giai đoạn năm 2020-2022 29 ng Bảng 2.3: Mức thu nhập trung bình hàng năm người lao động cơng ty TN HH MTV Đồng Phục Thiên Việt 30 Đạ Bảng 2.4: Cơ cấu điều tra 31 Bảng 2.5: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm biến 33 Bảng 2.6: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 35 ih Bảng 2.7: Rút trích nhân tố biến độc lập .36 Bảng 2.8: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 38 ọc Bảng 2.9: Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 39 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động nhóm “Tiền lương” 39 Kin Bảng 2.11: Đánh giá người lao động nhóm “Đào tạo thăng tiến” 41 Bảng 2.12: Đánh giả người lao động nhóm “Đồng nghiệp” 42 Bảng 2.13: Đánh giá người lao động nhóm “Bản chất công việc” 43 uế ếH ht Bảng 2.14: Đánh giá người lao động nhóm “Điều kiện làm việc” 45 Bảng 2.15: Đánh giá người lao động nhóm “Sự hài lịng” .46 Bảng 2.16: Phân tích tương quan Pearson .47 Bảng 2.17: Hệ số phân tích hồi quy 48 Bảng 2.18: Kết luận kiểm tra giả thuyết 49 Bảng 2.19: Đánh giá phù hợp mơ hình 50 Bảng 2.20: Kiểm định AN OVA 50 SVTH: 'guyễn Thị Thư iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý Trư II Đánh giá người lao động nhóm “Đào tạo thăng tiến” ng ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 65 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin III Đánh giá người lao động nhóm “Đồng nghiệp” SVTH: 'guyễn Thị Thư 66 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 67 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý IV Đánh giá người lao động nhóm “Bản chất cơng việc” ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 68 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý Trư V Đánh giá người lao động nhóm “Điều kiện làm việc” ng ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 69 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý ng Trư ih Đạ ọc VI Đánh giá người lao động nhóm “Sự hài lịng cơng việc” uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 70 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 71 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 3: PHÂ TÍCH SỰ HÀI LỊ G CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G I Kiểm định độ tin cậy thang đo hóm “Tiền lương” hóm “Đào tạo thăng tiến” hóm “Đồng nghiệp” ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 72 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Th Trư hóm “Bản chất cơng việc” hóm “Điều kiện làm việc” ng ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 73 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Th hóm “Sự hài lịng cơng việc” ng Trư ọc ih Đạ II Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 74 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý ng Trư ọc ih Đạ Kin uế ếH ht III Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc SVTH: 'guyễn Thị Thư 75 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 76 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 4: PHÂ TÍCH TƯƠ G QUA PERSO ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 77 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hoàng Thị Diệu Thuý PHỤ LỤC 5: MƠ HÌ H HỒI QUY ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 78 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Hồng Thị Diệu Thuý ng Trư ọc ih Đạ uế ếH ht Kin SVTH: 'guyễn Thị Thư 79