Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu truyền thông t booking trên địa bàn tỉnh quảng nam

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H in h tê ́H uê ́ ̣c K KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ho ĐÁ H GIÁ MỨC ĐỘ HẬ BIẾT THƯƠ G HIỆU CÔ G TY TRUYỀ THÔ G T-BOOKI G TRÊ ĐNA BÀ Tr ươ ̀ng Đ ại TỈ H QUẢ G AM ĐỖ THN KIM HẠ H IÊ KHÓA: 2019-2023 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H h tê ́H uê ́ in KHOÁ LUẬ TỐT GHIỆP ̣c K ĐÁ H GIÁ MỨC ĐỘ HẬ BIẾT THƯƠ G HIỆU CÔ G TY TRUYỀ THÔ G T-BOOKI G TRÊ ĐNA BÀ ại ho TỈ H QUẢ G AM Giáo viên hướng dẫn: Đ Sinh viên thực hiện: Sinh viên thực hiện: ThS Hoàng Long ̀ng Đỗ Thị Kim Hạnh Mã sinh viên: 19K4091037 Tr ươ Lớp: K53A Marketing Huế, 1/2023 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long LỜI CẢM Ơ Trong tập cuối khóa, em tham gia thực tập cơng ty TNHH truyền thơng Tbooking Trong q trình tìm hiểu hoàn thành đề tài: “Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu truyền thông T-booking địa bàn tỉnh Quảng Nam”, em nhận giúp đỡ nhiệt tình tất người, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: uê ́ Trước hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất quý thầy, cô giáo trường Đại Học Kinh Tế Huế, đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt tê ́H kiến thức, kinh nghiệm chia sẻ học quý báu trình bốn năm em ngồi giảng đường đại học Kiến thức mà em thu nhận khơng tảng cho q trình thực nghiên cứu mà hành trang thiết thực q trình h cơng tác làm việc em sau in Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Ths Hoàng Long, người tận tình ̣c K dạy, trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian thực tập hoàn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phận toàn thể anh chị công ty TNHH truyền thông T-booking tạo điều kiện giúp đỡ cho em tham gia ho thực tập công ty, hỗ trợ em suốt trình thực tập Dù cố gắng q trình thực tập hồn thành khóa luận, ại thân cịn hạn chế trình độ lý luận kinh nghiệm thực tế Nên khó tránh khỏi Đ sai sót Vì mong nhận góp ý người, đặc biệt q thầy giáo để em hồn thiện đề tài Quảng am, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực Đỗ Thị Kim Hạnh Tr ươ ̀ng Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long MỤC LỤC LỜI CẢM Ơ i MỤC LỤC ii DA H MỤC VIẾT TẮT vi DA H MỤC BẢ G BIỂU vii uê ́ DA H MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii tê ́H PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu h 2.1 Mục tiêu chung in 2.2 Mục tiêu cụ thể ̣c K Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu ại 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Đ Quy trình nghiên cứu ̀ng Bố cục đề tài PHẦ II: ỘI DU G GHIÊ CỨU ươ CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ , THỰC TIỄ VỀ HẬ BIẾT THƯƠ G HIỆU 1.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Tr 1.1.1 Thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.1.2 Chức thương hiệu 10 1.1.1.3 Vai trò thương hiệu 13 1.1.1.4 Tài sản thương hiệu 16 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long 1.1.1.5 Quy trình xây dựng thương hiệu 18 1.1.1.6 Đặc điểm thương hiệu 19 1.1.1.7 Thành phần thương hiệu 20 1.1.1.8 Cấu tạo thương hiệu 20 1.1.2 Nhận biết thương hiệu 21 uê ́ 1.1.2.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu 21 tê ́H 1.1.2.2 Các mức độ nhận biết thương hiệu 22 1.1.2.3 Hệ thống nhận biết thương hiệu 23 1.2 Cơ sở thực tiễn nhận biết thương hiệu 26 h 1.2.1 Tổng quan tình hình nhận diện thương hiệu cơng ty truyền thơng in khu vực châu Á Thái Bình Dương 26 ̣c K 1.1.2 Tình hình cơng ty truyền thông địa bàn Việt Nam tỉnh Quảng Nam 27 1.2.3 Những mơ hình nghiên cứu liên quan 30 ho 1.2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 CHƯƠ G 2: ĐÁ H GIÁ MỨC ĐỘ HẬ BIẾT THƯƠ G HIỆU TRUYỀ ại THÔ G T-BOOKI G TRÊ ĐNA BÀ TỈ H QUẢ G AM 37 Đ 2.1 Tổng quan công ty TNHH truyền thông T-booking 37 ̀ng 2.1.1 Giới thiệu vài nét công ty 37 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 39 ươ 2.1.3 Nguyên tắc hoạt động 40 2.1.4 Sơ đồ máy công ty 41 Tr 2.1.5 Tiềm lực tài chính, nhân 42 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty truyền thông T-booking thời gian qua 42 2.2 Hệ thống nhận biết thương hiệu công ty truyền thông T-booking 43 2.2.1 Tên thương hiệu 43 2.2.2 Logo 43 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long 2.2.3 Các hoạt động quảng bá thương hiệu 44 2.2.4 Đồng phục nhân viên 45 2.3 Mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu truyền thông T-booking tỉnh Quảng Nam 46 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 46 uê ́ 2.3.2 Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu truyền thông T-booking 48 tê ́H 2.3.2.1: Mức độ nhận biết thương hiệu truyền thông địa bàn tỉnh Quảng Nam 49 2.3.2.2 Mức độ nhận biết thương hiệu qua nguồn thông tin quảng bá h thương hiệu 50 in 2.3.2.3 Các yếu tố thương hiệu T-booking tỉnh Quảng Nam mà khách hàng ̣c K nhận biết 51 2.3.2.4 Nhận biết màu sắc chủ đạo trang phục nhân viên T-booking 51 2.3.2.5 Nhận biết Logo thương hiệu truyền thông T-booking 52 ho 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 53 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis (EFA) 55 ại 2.3.4.1 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 55 Đ 2.3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 56 ̀ng 2.3.4.3 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 58 2.3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 59 ươ 2.3.5 Phân tích hồi quy 60 2.3.5.1 Kiểm định mối tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 60 Tr 2.3.5.2 Xây dựng mơ hình hồi quy 60 2.3.5.3 Phân tích hồi quy 61 2.3.5.4 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 62 2.3.5.5 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 63 2.3.5.6 Xem xét tự tương quan 63 2.3.5.7 Xem xét đa cộng tuyến 63 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long 2.3.5.8 Kiểm định phân phối chuNn phần dư 63 2.3.6 Kiểm định ON E SAMPLE T TEST (Kiểm định giá trị trung bình kết đánh giá khách hàng với yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu) 64 CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G GIẢI PHÁP HẬ HẰM CẢI THIỆ MỨC ĐỘ BIẾT CỦA THƯƠ G HIỆU T-BOOKI G TẠI ĐNA BÀ TỈ H uê ́ QUẢ G AM 73 tê ́H 3.1 Định hướng công ty CP T-booking thời gian tới 73 3.2 Giải pháp làm tăng mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu T-booking tỉnh Quảng N am 74 h 3.2.1 Giải pháp dựa nhóm yếu tố tên thương hiệu 74 in 3.2.2 Giải pháp dựa nhóm yếu tố Logo 74 ̣c K 3.2.3 Giải pháp dựa nhóm yếu tố quảng bá thương hiệu 75 3.2.4 Giải pháp dựa nhóm yếu tố đồng phục nhân viên 75 3.2.5 Giải pháp dựa nhóm yếu tố chương trình khuyến 75 GHN 77 ho PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ Kết luận 77 ại Kiến nghị 78 Đ Hạn chế đề tài 78 ̀ng DA H MỤC THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT 82 Tr ươ PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂ TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP 86 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long DA H MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu Giải thích Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố KH Khách hàng DN Doanh nghiệp PTTT Phương tiện truyền thông USD Đô la Mỹ CN Chi nhánh CN ĐKKD Chứng nhận đăng ký kinh doanh PR Public Relations (Quan hệ công chúng) SPSS Statistical Package for the Social Sciences ̣c K in h tê ́H uê ́ TN HH (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) Hệ số Kaiser – Myer – Olkin VIF Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) EFA Exploratory Factor Analysis PTTH Phương tiện truyền thông Tr ươ ̀ng Đ ại ho KMO SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long DA H MỤC BẢ G BIỂU Bảng 1.1: Quy trình xây dựng thương hiệu: 18 Bảng 1.2: Các giả thuyết nghiên cứu 34 Bảng 1.3: Các nhân tố mơ hình nghiên cứu mã hóa thang đo 35 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty truyền thông T-booking năm uê ́ 2021 – T11,2022 (Đơn vị: VN Đ) 42 Bảng 2.2: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 47 tê ́H Bảng 2.3: Mức độ nhận biết thương hiệu truyền thông T-booking .48 Bảng 2.4: Các thương hiệu truyền thông mà khách hàng biết đến 49 Bảng 2.5: Phương tiện giúp khách hàng biết đến thương hiệu truyền thông T-booking 50 h Bảng 2.6: Yếu tố giúp khách hàng nhận biết đến thương hiệu T-booking 51 in Bảng 2.7: N hận biết màu sắc chủ đạo áo đồng phục T-booking 52 ̣c K Bảng 2.8: N hận biết Logo thương hiệu T-booking 53 Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 54 Bảng 2.10: Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc 55 ho Bảng 2.11: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 56 Bảng 2.12: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập .57 ại Bảng 2.13: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 59 Đ Bảng 2.14 Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 59 Bảng 2.15: Phân tích tương quan Pearson .60 ̀ng Bảng 2.16: Hệ số phân tích hồi quy 61 ươ Bảng 2.17: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 62 Bảng 2.18: Kiểm định AN OVA 63 Tr Bảng 2.19: Bảng thích thang đo Likert 65 Bảng 2.20: Đánh giá khách hàng nhân tố “Tên thương hiệu .65 Bảng 2.21: Đánh giá khách hàng nhân tố “Logo” 66 Bảng 2.22: Đánh giá khách hàng nhân tố “Quảng bá thương hiệu” 68 Bảng 2.23 Đánh giá khách hàng nhân tố “Khuyến mãi” 69 Bảng 2.24: Đánh giá khách hàng nhân tố “Đồng phục” 70 Bảng 2.25: Đánh giá khách hàng nhân tố “Đánh giá chung” .71 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long DA H MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mơ hình mức độ nhận biết .23 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ mơ hình nghiên cứu “Tác động yếu tố thương hiệu hoạt động Marketing đến việc nhận biết thương hiệu khách hàng” .31 uê ́ Sơ đồ 1.3: Sơ đồ mơ hình nghiên cứu đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Apec group Tỉnh Thừa Thiên Huế 32 tê ́H Sơ đồ 1.4: Sơ đồ mô hình nghiên cứu đề xuất .34 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h Sơ đồ 2.1: N guyên tắc hoạt động công ty .41 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh viii - Khóa luận tốt nghiệp Scale Mean GVHD: ThS Hồng Long if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QBTH1 15.38 24.622 713 882 QBTH2 15.48 23.767 761 871 QBTH3 15.45 24.735 779 869 QBTH4 15.57 24.126 777 868 QBTH5 15.48 23.646 711 884 tê ́H uê ́ Item Deleted Khuyến h Reliability Statistics N of Items in Cronbach's Alpha ̣c K 817 ho Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected 11.87 KM2 KM3 704 739 12.14 5.899 592 793 11.92 6.620 701 760 11.89 5.351 615 791 ̀ng ươ KM4 Total Correlation if Item Deleted 5.751 Đ KM1 Item Deleted ại Deleted Item- Cronbach's Alpha Tr Đồng phục Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 838 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 92 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DP1 11.05 10.371 725 770 DP2 11.28 10.810 624 816 DP3 11.10 10.657 659 800 DP4 11.33 11.173 675 793 tê ́H uê ́ Deleted h Đánh giá chung in Reliability Statistics N of Items ̣c K Cronbach's Alpha Item-Total Statistics Mean if Scale Variance if Corrected ại Scale ho 871 Đ Item Deleted Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 17.57 9.500 697 845 DGC2 17.49 9.566 677 850 DGC3 17.49 9.505 719 841 DGC4 17.38 8.521 708 843 DGC5 17.51 8.616 710 842 Tr ươ ̀ng DGC1 PHÂ TÍCH HÂ TỐ KHÁM PHÁ EFA Đối với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 831 93 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long 1190.703 df 210 Sig .000 tê ́H uê ́ Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Total Variance Explained Extraction nent Squared Loadings Variance ve % 6.925 32.976 32.976 2.913 13.869 46.846 2.305 10.977 57.822 1.748 8.323 1.136 5.409 720 Variance ve % 32.976 3.677 17.508 17.508 2.913 13.869 46.846 3.066 14.600 32.108 2.305 10.977 57.822 2.826 13.457 45.565 ại 2.771 13.196 58.761 71.554 1.136 5.409 71.554 2.687 12.793 71.554 Đ 66.145 74.981 3.055 78.036 600 2.857 80.892 518 2.465 83.358 10 477 2.270 85.628 11 431 2.054 87.682 12 385 1.833 89.516 13 356 1.697 91.213 14 318 1.514 92.726 15 293 1.395 94.121 ươ of Cumulati 1.748 8.323 ̀ng 3.427 % 66.145 642 Tr 6.925 32.976 Loadings of Cumulati Total Variance ve % ho % of Rotation Sums of Squared in of Cumulati Total ̣c K Total % Sums h Compo Initial Eigenvalues SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 94 - GVHD: ThS Hoàng Long 16 285 1.355 95.476 17 256 1.218 96.694 18 211 1.003 97.698 19 185 880 98.578 20 176 839 99.417 21 123 583 100.000 uê ́ Khóa luận tốt nghiệp tê ́H Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa 856 QBTH4 856 QBTH3 835 QBTH5 795 QBTH1 780 807 Đ LG4 ươ DP1 ̀ng LG3 LG2 ại LG1 ho QBTH2 in ̣c K h Component 780 767 767 804 798 DP2 788 DP4 754 Tr DP3 TH4 844 TH3 789 TH2 719 TH1 681 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 95 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long KM1 872 KM3 829 KM4 760 KM2 625 Extraction Method: Principal Component Analysis uê ́ Rotation Method: Varimax with Kaiser N ormalization Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H a Rotation converged in iterations SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 96 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 229.739 df 10 Sig .000 uê ́ Approx Chi-Square tê ́H Bartlett's Test of Sphericity 856 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings of Cumulative Total % h % Variance % 3.327 66.535 66.535 564 11.274 77.809 418 8.367 86.176 385 7.699 306 6.125 3.327 of Cumulative Variance % 66.535 66.535 ho ̣c K in Total 93.875 ại 100.000 Đ Extraction Method: Principal Component Analysis Component DGC3 824 Tr ươ ̀ng Component Matrixa DGC5 824 DGC4 823 DGC1 811 DGC2 796 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 97 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ a component extracted SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 98 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long PHÂ TÍCH TƯƠ G QUA Correlations DP 677** 705** 411** 458** 528** 000 000 000 000 000 100 100 100 100 100 100 677** 541** 345** 192 361** Correlation 000 000 056 000 100 100 100 100 268** 467** 451** 007 000 000 100 100 100 100 243* 175 015 081 Sig (2-tailed) 000 N 100 100 705** 541** Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 100 345** 268** Sig (2-tailed) 000 000 007 N 100 100 100 100 100 100 458** 192 467** 243* 248* 000 056 000 015 100 100 100 100 100 100 528** 361** 451** 175 248* Sig (2-tailed) 000 000 000 081 013 N 100 100 100 100 100 Đ ại Correlation Pearson ̀ng Correlation ươ Sig (2-tailed) N Tr 100 411** Pearson QBTH 000 ho LG ̣c K TH uê ́ KM tê ́H Pearson DP QBTH Sig (2-tailed) N KM LG h Correlation DGC TH in Pearson DGC Pearson Correlation 013 100 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 99 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long PHÂ TÍCH HỒI QUY Model Summaryb R R Square 833a 694 Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate 678 42209 2.000 uê ́ Model tê ́H a Predictors: (Constant), DP, QBTH, KM, TH, LG b Dependent Variable: DGC 38.054 Residual 16.747 Total 54.802 Sig 7.611 000b in Regression Mean Square F 42.719 94 178 99 ho Sum of Squares df ̣c K Model h A OVAa a Dependent Variable: DGC Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients ươ ̀ng Model Đ Coefficientsa ại b Predictors: (Constant), DP, QBTH, KM, TH, LG B Tr (Constant) 832 Sig Statistics Std Error Beta 281 Collinearity ToleranceVIF 2.957 004 TH 308 060 363 5.093 000 640 1.563 LG 210 053 310 3.955 000 528 1.893 QBTH 079 038 128 2.074 041 848 1.179 KM 155 062 164 2.495 014 754 1.327 DP 136 045 194 2.996 004 775 1.291 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 100 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê ́ a Dependent Variable: DGC SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 101 - GVHD: ThS Hoàng Long O E SAMPLE T TEST Thương hiệu Std Deviation 983 1.051 1.139 1.087 ho Mean 4.23 4.37 3.93 3.97 Std Error Mean 098 105 114 109 Đ ại One-Sample Statistics N TH1 100 TH2 100 TH3 100 TH4 100 ̣c K in h tê ́H uê ́ Khóa luận tốt nghiệp ươ ̀ng One-Sample Test Test Value = t df Tr TH1 TH2 TH3 TH4 2.339 3.521 -.614 -.276 99 99 99 99 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh Sig (2-tailed) Mean Difference 021 001 540 783 230 370 -.070 -.030 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 03 43 16 58 -.30 16 -.25 19 102 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long Logo One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean LG1 100 4.13 1.315 132 LG2 100 4.09 1.198 120 LG3 100 3.82 1.298 130 LG4 100 4.02 1.239 124 tê ́H One-Sample Test df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of h Test Value = t uê ́ N the Difference in Difference Upper 130 -.13 39 090 -.15 33 169 -.180 -.44 08 872 020 -.23 27 988 99 325 LG2 751 99 454 LG3 -1.387 99 LG4 161 99 Quảng bá thương hiệu ̀ng Đ ại ho LG1 ̣c K Lower One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean QBTH1 100 3.96 1.435 143 QBTH2 100 3.86 1.470 147 QBTH3 100 3.89 1.333 133 QBTH4 100 3.77 1.406 141 QBTH5 100 3.86 1.557 156 Tr ươ N SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 103 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hồng Long One-Sample Test Test Value = t df Sig (2- Mean Difference the Difference Lower Upper 24 99 781 -.040 -.32 QBTH2 -.952 99 343 -.140 -.43 QBTH3 -.825 99 411 -.110 QBTH4 -1.636 99 105 -.230 QBTH5 -.899 99 371 -.140 15 15 -.51 05 -.45 17 in h -.37 Khuyến One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean KM1 100 4.07 956 096 KM2 100 3.80 1.025 102 KM3 100 4.02 752 075 KM4 100 1.140 114 ại ho N ̣c K uê ́ QBTH1 -.279 tê ́H tailed) 95% Confidence Interval of Đ 4.05 ̀ng One-Sample Test Test Value = Tr ươ t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper KM1 732 99 466 070 -.12 26 KM2 -1.951 99 054 -.200 -.40 00 KM3 266 99 791 020 -.13 17 KM4 438 99 662 050 -.18 28 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 104 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long Đồng phục One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean DP1 100 3.87 1.300 130 DP2 100 3.64 1.345 134 DP3 100 3.82 1.329 133 DP4 100 3.59 1.215 122 Sig (2-tailed) Mean ̣c K df in Test Value = t tê ́H h One-Sample Test DP2 -2.677 99 DP3 -1.355 99 DP4 -3.374 99 the Difference Lower Upper -.130 -.39 13 009 -.360 -.63 -.09 179 -.180 -.44 08 001 -.410 -.65 -.17 ̀ng 95% Confidence Interval of 320 ại 99 Đ -1.000 ho Difference DP1 uê ́ N Đánh giá chung N Mean Std Deviation Std Error Mean Tr ươ One-Sample Statistics DGC1 100 4.29 844 084 DGC2 100 4.37 849 085 DGC3 100 4.37 825 082 DGC4 100 4.48 1.030 103 DGC5 100 4.35 1.009 101 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 105 - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Hoàng Long One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed)Mean 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 46 99 001 290 12 DGC2 4.360 99 000 370 20 DGC3 4.487 99 000 370 DGC4 4.662 99 000 480 DGC5 3.469 99 001 350 uê ́ DGC1 3.434 tê ́H Difference 54 53 28 68 15 55 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c K in h 21 SVTH: Đỗ Thị Kim Hạnh 106