Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo nhân viên bảo vệ mới tạ icông ty cổ phần dịch vụ vệ sĩ đại bảo long

- ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ Ki nh tê ́H uê - - ho ̣c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ại ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC Đ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ MỚI TẠI Tr ươ ̀ng CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VỆ SĨ ĐẠI BẢO LONG VÕ THỊ NGỌC Ý NIÊN KHÓA 2018 – 2022 - ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ Ki nh tê ́H uê - - ho ̣c KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ại ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ MỚI TẠI Đ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VỆ SĨ ĐẠI BẢO LONG ươ ̀ng CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên thực hiện: Tr Võ Thị Ngọc Ý Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Uyên Thương Lớp: K52E Quản trị Kinh doanh Mã sinh viên: 18K4021577 Niên khóa: 2018 – 2022 Huế, tháng năm 2022 - LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh doanh, Trường Đại Học Kinh tế - Đại học Huế với tri thức tâm huyết ́ uê để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập ́H trường Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q tê trình nghiên cứu khóa luận mà cịn hành trang q báu để em bước vào đời cách vững vàng tự tin Và thời gian thực tập Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại nh Bảo Long em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế, đồng thời Ki học hỏi nhiều kinh nghiệm làm việc Công ty Để hồn thành khóa luận này, em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cô ThS Nguyễn ̣c Uyên Thương, tận tâm hướng dẫn, bảo em suốt q trình viết khố luận tốt ho nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Giám đốc Nhân Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại ại Bảo Long cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Công ty anh chị phòng nhân nhiệt huyết tận tình dạy cho em kinh Đ nghiệm thực tế quý báu trình làm việc ̀ng Trong trình thực tập, q trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh ươ nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em học thêm nhiều kinh nghiệm Tr hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Võ Thị Ngọc Ý - DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên CTCP Công ty Cổ phần HCNS Hành nhân KPI Chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu tê ́H ́ Ban Giám đốc uê BGĐ nh (Key Performance Indicator) Nguồn nhân lực NV Nhân viên SPSS Phần mềm thống kê cho ngành khoa học xã hội ̣c Ki NNL Tr ươ ̀ng Đ ại ho (Statistical Package for the Socical Sciences) - MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ́ uê Lý chọn đề tài ́H Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu chung .3 2.2 Mục tiêu cụ thể .3 nh Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ki 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 ̣c 3.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu ại 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp Đ 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp .4 ̀ng 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu ươ Cấu trúc đề tài PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .6 Tr CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tổng quan hoạt động đào tạo nguồn nhân lực .6 1.1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực - 1.1.1.2 Mục đích đào tạo nguồn nhân lực .7 1.1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Phân loại hình thức đào tạo .9 ́ uê 1.1.2.1 Đào tạo công việc 1.1.2.2 Đào tạo ngồi cơng việc .10 ́H 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực 11 tê 1.1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 11 nh 1.1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 12 1.1.3.3 Các nhân tố thuộc thân người lao động 13 Ki 1.1.4 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo 14 ̣c 1.1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo .15 ho 1.1.4.2 Xác định mục tiêu 15 1.1.4.3 Xác định đối tượng đào tạo 16 ại 1.1.4.4 Xác định chương trình đào tạo phương pháp đào tạo .16 Đ 1.1.4.5 Dự tính chi phí đào tạo 17 ̀ng 1.1.4.6 Lựa chọn đánh giá giảng viên 17 ươ 1.1.4.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo .18 1.1.5 Chỉ số đánh giá hiệu đào tạo 18 Tr 1.1.5.1 Khái niệm số KPI 18 1.1.5.2 Một số đặc điểm số KPI 19 1.1.5.3 Vai trò số KPI 20 1.1.5.4 Chỉ số KPI đánh giá đào tạo quản trị nguồn nhân lực 20 1.2 Cơ sở thực tiễn 21 - 1.2.1 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Việt Nam 21 1.2.2 Bài học kinh nghiệm công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp.23 1.2.2.1 Công ty Cổ phần Ford Thăng Long .23 ́ uê 1.2.2.2 Ngân hàng thương mại Cổ phần Tiên Phong (TienPhong Bank) 25 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ MỚI TẠI ́H CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VỆ SĨ ĐẠI BẢO LONG 27 tê 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Đại Bảo Long 27 nh 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ Đại Bảo Long .27 2.1.2 Phương châm hoạt động Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại Bảo Long 28 Ki 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty .28 ̣c 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại Bảo Long 30 ho 2.1.5 Tình hình nhân Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại Bảo Long .31 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ ại Đại Bảo Long 31 Đ 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 31 ̀ng 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 33 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 34 ươ 2.2.4 Xây dựng chương trình phương pháp đào tạo .36 Tr 2.2.4.1 Chương trình đào tạo .36 2.2.4.2 Phương pháp đào tạo 38 2.2.5 Lựa chọn giảng viên 40 2.2.6 Dự tính chi phí đào tạo .41 2.2.7 Đánh giá kết sau đào tạo 41 - 2.2.7.1 Chỉ số hoàn thành thời gian đào tạo bồi dưỡng .42 2.2.7.2 Thời gian đào tạo trung bình vị trí cơng việc 43 2.2.7.3 Chi phí đào tạo trung bình 43 ́ uê 2.2.7.4 Tỷ lệ hoàn thành số lượng đào tạo 44 2.2.7.5 Hiệu công tác đào tạo .44 ́H 2.3 Đánh giá nhân viên bảo vệ công tác đào tạo Công ty Cổ phần dịch vụ tê vệ sĩ Đại Bảo Long .45 nh 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra 45 2.3.2Đánh giá nhân viên bảo vệ công tác đào tạo Công ty Cổ phần dịch vụ Ki vệ sĩ Đại Bảo Long .46 2.3.2.1 Đánh giá “Nội dung chương trình đào tạo” 46 ho ̣c 2.3.2.2 Đánh giá “Đội ngũ giảng viên phương pháp đào tạo” 48 2.3.2.3 Đánh giá “Cách thức tổ chức lớp đào tạo” 50 ại 2.3.2.4 Đánh giá “Kết chương trình đào tạo” 51 Đ 2.3.2.5 Đánh giá “Đánh giá chung chương trình đào tạo” .53 ̀ng 2.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại Bảo Long 55 ươ 2.4.1 Kết đạt .55 2.4.2 Hạn chế .55 Tr CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VỆ SĨ ĐẠI BẢO LONG.57 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại Bảo Long 57 - 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại Bảo Long 58 3.2.1 Về nội dung chương trình đào tạo 58 ́ uê 3.2.2 Về đội ngũ giảng viên .58 3.2.3 Về công tác tổ chức đào tạo 60 ́H 3.2.4 Về kết chương trình đào tạo .60 tê PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 nh Kết luận 61 Ki Kiến nghị 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c PHỤ LỤC - DANH MỤC BẢNG BIỂU ́ uê Bảng 2-1: Nhân Công ty giai đoạn 2019-2021 .31 Bảng 2-2: Báo cáo kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2019 – 2021 Error! ́H Bookmark not defined tê Bảng 2-3: Kết khảo sát ý kiến nhân viên bảo vệ nhu cầu đào tạo 32 Bảng 2-4: Khóa học dành cho nhân viên 36 nh Bảng 2-5: Vị trí luân chuyển thuyên chuyển công việc Công ty giai đọạn 2019 – 2021 39 Ki Bảng 2-6: Kết khảo sát ý kiến đánh giá giáo viên hướng dẫn .40 ̣c Bảng 2-7: Chi phí chi trả cho cơng tác đào tạo năm Công ty giai đoạn 2019 – ho 2021 41 Bảng 2-8: Chỉ số hoàn thành thời gian đào tạo 42 ại Bảng 2-9: Thời gian đào tạo trung bình .43 Đ Bảng 2-10: Chi phí đào tạo trung bình .43 ̀ng Bảng 2-11: Tỷ lệ hoàn thành số lượng đào tạo, bồi dưỡng 44 Bảng 2-12: Hiệu công tác đào tạo 44 ươ Bảng 2-13: Cơ cấu mẫu điều tra theo độ tuổi, trình độ học vấn .45 Bảng 2-14: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Nội dung chương Tr tình đào tạo” 47 Bảng 2-15: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Đội ngũ giảng viên phương pháp giảng dạy” 48 Bảng 2-16: Kiểm định giá trị trung bình yếu tố nhân tố “Cách thức tổ chức lớp đào tạo” 50 - Khóa luận tốt nghiệp Thương GVHD: Th.S Nguyễn Un Ln tạo động lực làm việc cho nhân viên nhân viên cũ để họ thực tốt công việc giao Phải biết lắng nghe góp ý, chia sẻ người để học hỏi thay đổi tốt Khuyến khích tạo điều kiện cho CBNV tự tham gia lớp đào tạo bên ́ ngồi để Cơng ty đẩy nhanh chất lượng nguồn lao động Tạo điều kiện phát triển thăng tiến, tăng lương cho người lao động để họ có ́H động lực học hỏi nghiên cứu, tích cực tham gia đóng góp cho phát triển Công Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ty SVTH: Võ Thị Ngọc Ý 63 - TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Đinh Thị Hồng Duyên, (2015) Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam ́ G T William (1959) Public Personal Management 154 ́H assessment, Development and Evaluation Belmont: Wadsworth uê I L Goldstein & K Ford (1993) (n.d) Training in Organizations: Needs tê Abraham H Maslow (1943) A Theory of Human Motivation Psychological Review, 50, 370-396 nh PGS.TS Nguyễn Tài Phúc & ThS Bùi Văn Chiêm (2014) Giáo trình Quản trị nhân lực Huế: NXB Đại học Huế Ki PGS.TS Trần Kim Dung (2011) Quản trị nguồn nhân lực NXB Tổng hợp Hồ Chí ̣c Minh Tr ươ ̀ng Đ ại ho Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII Đảng - PHỤ LỤC Mã số phiếu: … A - PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh, sinh viên thuộc Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Huế Hiện tại, thực đề tài: “Đánh giá hiệu công tác đào tạo ́ uê nhân viên bảo vệ Công ty Cổ phần Đại Bảo Long” Rất mong Anh dành chút ́H thời gian giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Những ý kiến đóng góp Anh thông tin quý báu giúp thực tốt nghiên cứu Tôi xin cam đoan tê thông tin bảo mật tuyệt đối dùng cho mục đích học tập nghiên cứu nh Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh! Ki A THƠNG TIN CHÍNH Anh vui lịng đánh dấu (x) vào ô trả lời tương ứng với lựa chọn anh ho nhân viên công ty không? ̣c Trong trình làm việc, anh tham gia lớp đào tạo cho □ Có Đ ại □ Không (Dừng khảo sát) Anh đào tạo bồi dưỡng đâu? Tr ươ ̀ng □ Tại nơi làm việc □ Tại cơng ty □ Cả hai Lí anh tham gia khóa đào tạo □ Cơng ty đề xuất □ Nhu cầu cá nhân □ Cả hai - Nguồn kinh phí đào tạo lấy từ đâu □ Bản thân tự chi trả □ Công ty chịu toàn ́ uê □ Bản thân tự chi trả Cơng ty hỗ trợ phần Khóa đào tạo mà anh tham gia? Ki □ Nghiệp vụ sơ cứu thương nh □ Võ thuật tự vệ - đối kháng tê □ Nghiệp vụ phòng cháy - chữa cháy ́H □ Luật hình sự, dân sự, luật lao động ̣c □ Huấn luyện tác phong người bảo vệ, điều lệnh ho □ Đạo đức người bảo vệ ại □ Kỹ xử lý tình Đ □ Kỹ giao tiếp ̀ng □ Nghiệp vụ bảo vệ ươ □ Nghiệp vụ bảo vệ chuyên sâu đối tượng bảo vệ Anh vui lịng cho biết mức độ đánh giá nhận định sau Tr công tác đào tạo Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại Bảo Long (1 = Rất không đồng ý; = Không đồng ý; = Trung lập; = Đồng ý; = Rất đồng ý) STT Các nhận định Các mức độ đánh giá I Đánh giá nội dung chương trình đào tạo - Nội dung đào tạo cung cấp đầy đủ kiến thức mà công việc anh yêu cầu Nội dung giảng rõ ràng Những thông tin, kiến thức sử dụng nội ́ uê dung giảng cập nhật Việc phân bổ lý thuyết thực hành hợp lý II Đánh giá đội ngũ giảng viên phương pháp giảng dạy tê Đ ội ngũ giảng viên có kiến thức chun mơn sâu rộng ́H nh P 6hương pháp giảng dạy mà giảng viên sử dụng giúp cho học viên dễ dàng tiếp thu đoạn thực hành thực tế Ki G iảng viên giới thiệu, hướng dẫn tỉ mỉ công ho ̣c G iảng viên nhiệt tình cố gắng giải đáp thắc mắc học viên dạy ại G iảng viên thường xuyên đổi phương pháp giảng Đ Đánh I giá cách tổ chức lớp đào tạo ̀ng II Trang thiết bị phục vụ cho việc học tập giảng dạy đươc đảm bảo đầy đủ ươ Số lượng học viên phân bố cho lớp hợp lý Tr Thời gian đào tạo bố trí hợp lý Địa điểm đào tạo bố trí hợp lý (rộng rãi, thuận tiện cho việc lại, thực hành lý thuyết, …) Đ I ánh giá kết chương trình đào tạo - V Anh học thêm nhiều kiến thức để phục vụ cho công việc Sau tham gia lớp đào tạo, anh vận dụng Chương trình đào tạo giúp nâng cao tự tin cho anh công việc tê ́ Sau tham gia lớp đào tạo, anh làm việc có hiệu uê kiến thức học vào công việc ́H Chương trình đào tạo xứng đáng với chi phí thời gian, tiền bạc mà anh bỏ nh Đ Vánh giá chung chương trình đào tạo tạo ̣c Ki Anh cảm thấy hài lịng nội dung chương trình đào ho Anh cảm thấy hài lòng đội ngũ giảng viên phương pháp giảng dạy họ ại Anh cảm thấy hài lòng cách thức tổ chức lớp đào tạo công ty Đ Anh cảm thấy hài lòng kết đạt sau tham gia trình đào tạo ươ ̀ng Tr Ý kiến anh để nâng cao hiệu công tác đào tạo Công ty Cổ phần dịch vụ vệ sĩ Đại Bảo Long? B THÔNG TIN CÁ NHÂN - Xin vui lịng cho biết thơng tin cá nhân sau: Độ tuổi: □ Từ 25 tuổi đến < 35 tuổi □ Từ 35 tuổi đến < 45 tuổi ́ uê □ Từ 45 tuổi đến 50 tuổi ́H Trình độ học vấn: tê □ Trung học sở nh □ Trung học phổ thông □ Đại học Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Trân trọng cám ơn hợp tác ý kiến có giá trị anh! - B – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỒNG KÊ TỪ PHẦN MỀM SPSS 20.0 Phụ lục B.1 Thống kê mô tả mẫu điều tra Theo độ tuổi Frequency ́ DO TUOI Percent Valid Percent uê - Cumulative 40.0 40.0 Tu 35 tuoi den < 45 tuoi 16 32.0 32.0 Tu 45 tuoi den 50 tuoi 14 28.0 Total 50 100.0 Theo trình độ học vấn TRINH DO 28.0 Percent Valid Percent 40.0 40.0 23 46.0 46.0 86.0 14.0 14.0 100.0 100.0 100.0 Đ 50 ̀ng ươ Tr ho 40.0 Dai hoc Total Percent 20 Trung hoc thong Valid Cumulative ại Trung hoc co so 100.0 100.0 ̣c Frequency 72.0 nh - 40.0 tê 20 Ki Valid Tu 25 tuoi den < 35 tuoi ́H Percent - Phụ lục B.2 Kết thống kê tần suất đánh giá CBCNV tiêu chí - Đánh giá “Nội dung chương trình đào tạo” Noi dung dao tao cung cap day du nhung kien thuc mà cong viec cua anh yeu cau Valid Percent Cumulative ́ Percent Percent 2.0 Trung lap 2.0 2.0 Dong y 37 74.0 74.0 Rat dong y 11 22.0 22.0 Total 50 100.0 100.0 38 Rat dong y 10 100.0 50 Cumulative Percent 4.0 4.0 76.0 76.0 80.0 20.0 20.0 100.0 100.0 100.0 Đ Total 78.0 4.0 ại Dong y Valid Percent ̣c Percent ho Frequency Valid 4.0 Ki Noi dung bai giang ro rang Trung lap 2.0 ́H 2.0 tê nh Valid Khong dong y uê Frequency ̀ng Nhung thong tin, kien thuc dươc su dung noi dung bai giang luon duoc cap nhat Frequency Tr Valid Valid Percent Cumulative Percent 8.0 8.0 8.0 Dong y 35 70.0 70.0 78.0 Rat dong y 11 22.0 22.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ươ Trung lap Percent Viec phan bo giua ly thuyet thuc hanh la rat hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Trung lap 2.0 2.0 2.0 - Dong y 40 80.0 80.0 82.0 18.0 18.0 100.0 50 100.0 100.0 Rat dong y Total - Đánh giá “Đội ngũ giảng viên phương pháp giảng dạy” ́ Frequency Percent Valid Percent Cumulative 2.0 2.0 Dong y 38 76.0 76.0 Rat dong y 11 22.0 22.0 Total 50 100.0 100.0 2.0 78.0 100.0 nh Valid tê Khong dong y ́H Percent uê Doi ngu giang vien có kien thuc chuyen mon sau rong Frequency Percent 2.0 2.0 2.0 2.0 4.0 37 74.0 74.0 78.0 100.0 Rat dong y 11 22.0 22.0 Total 50 100.0 100.0 ại Dong y Cumulative 2.0 ̣c Trung lap Valid Percent ho Percent Đ Valid Khong dong y Ki Phuong phap giang day ma giang vien su dung giup cho hoc vien de dang tiep thu Giang vien gioi thieu, huong dan rat ti mi cac cong doan thuc hanh ngoai thuc te ̀ng Frequency Tr Valid Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 Dong y 36 72.0 72.0 78.0 Rat dong y 11 22.0 22.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ươ Trung lap Percent Giang vien luon nhiet tinh co gang giai dap nhung thac mac cua hoc vien - Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.0 6.0 Trung lap 4.0 4.0 10.0 Dong y 32 64.0 64.0 74.0 Rat dong y 13 26.0 26.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ́ uê Valid Khong dong y Frequency Percent Valid Percent ́H Giang vien thuong xuyen doi moi phuong phap giang day Cumulative Percent 2.0 2.0 Trung lap 8.0 8.0 Dong y 35 70.0 70.0 80.0 Rat dong y 10 20.0 20.0 100.0 Total 50 100.0 nh 10.0 Ki 100.0 Đánh giá “Cách thức tổ chức lớp đào tạo” ho - 2.0 tê ̣c Valid Khong dong y Trang thiet bi phuc vu cho hoc viec hoc tap giang day luon duoc dam bao day du Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 6.0 6.0 8.0 Dong y 35 70.0 70.0 78.0 Rat dong y 11 22.0 22.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ươ ̀ng Trung lap Valid Valid Percent Đ Khong dong y Percent ại Frequency Tr So luong hoc vien phan bo cho moi lop hop ly Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 6.0 6.0 6.0 Trung lap 10.0 10.0 16.0 36 72.0 72.0 88.0 12.0 12.0 100.0 50 100.0 100.0 Dong y Rat dong y Total - Thoi gian dao tao duoc bo tri hop ly Frequency Percent Valid Percent Cumulative 4.0 4.0 4.0 Trung lap 6.0 6.0 10.0 Dong y 34 68.0 68.0 78.0 Rat dong y 11 22.0 22.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 Dia diem dao tao duoc bo tri hop ly Percent Valid Percent Cumulative nh Frequency tê ́H ́ Valid Khong dong y uê Percent Percent 6.0 Trung lap 10.0 34 68.0 Dong y Rat dong y 50 10.0 16.0 68.0 84.0 16.0 16.0 100.0 100.0 100.0 ại Đánh giá “Kết chương trình đào tạo” Đ - 6.0 ho Total 6.0 Ki ̣c Valid Khong dong y Anh hoc them duoc nhieu kien thuc moi de phuc vu cho cong viec ̀ng Frequency Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 2.0 2.0 2.0 Trung lap 2.0 2.0 4.0 Dong y 33 66.0 66.0 70.0 Rat dong y 15 30.0 30.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ươ Tr Valid Percent Sau tham gia lop dao tao, anh co the van dung duoc nhung kien thuc da hoc vao cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent - 2.0 2.0 2.0 Trung lap 10.0 10.0 12.0 35 70.0 70.0 82.0 18.0 18.0 100.0 50 100.0 100.0 Dong y Rat dong y ́ Total uê Valid Khong dong y Sau tham gia lop dao tao, anh lam viec co hieu qua hon khong Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 Dong y 38 76.0 76.0 Rat dong y 11 22.0 22.0 Total 50 100.0 100.0 2.0 tê 2.0 78.0 100.0 nh Valid Ki Trung lap ́H Frequency Chuong trinh dao tao giup nang cao su tu tin cho anh cong viec Percent Valid Percent ho ̣c Frequency Khong dong y Trung lap Dong y Rat dong y ̀ng Đ Total Percent 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 4.0 36 72.0 72.0 76.0 12 24.0 24.0 100.0 50 100.0 100.0 ại Valid Cumulative Chuong trinh dao tao rat xung dang voi chi phi ve thoi gian, tien bac ma anh da bo Frequency Percent Valid Percent Cumulative Khong dong y 2.0 2.0 2.0 Trung lap 4.0 4.0 6.0 Dong y 34 68.0 68.0 74.0 Rat dong y 13 26.0 26.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 - Đánh giá chung Tr ươ Percent Valid Anh cam thay hai long ve noi dung chuong trinh dao tao - Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 Dong y 35 70.0 70.0 72.0 Rat dong y 14 28.0 28.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ́ Valid uê Rat khong dong y Anh cam thay hai long ve doi ngu giang vien cung nhu phuong phap giang dạy cua ho Percent Valid Percent Cumulative ́H Frequency Percent 4.0 Trung lap 6.0 6.0 Dong y 33 66.0 66.0 Rat dong y 12 24.0 24.0 Total 50 100.0 4.0 tê 4.0 10.0 76.0 100.0 nh 100.0 Ki Valid Khong dong y Frequency Dong y Rat dong y Cumulative Percent 2.0 2.0 36 72.0 72.0 74.0 13 26.0 26.0 100.0 100.0 100.0 50 ̀ng Total Valid Percent 2.0 Đ Valid Percent ại Trung lap ho ̣c Anh cam thay hai long ve cach thuc to chuc cac lop dao tao cua Cong ty Tr ươ Anh cam thay hai long ve ket qua dat duoc sau tham gia chuong trinh dao tao Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 4.0 4.0 4.0 Trung lap 6.0 6.0 10.0 Dong y 34 68.0 68.0 78.0 Rat dong y 11 22.0 22.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ̀ng ươ Tr Đ ại ̣c ho nh Ki ́ uê ́H tê -