Đánh giá hệ thống kênh phân phối thép của công ty tnhh tôn bảo khánh trên địa bàn tỉnh thừa thiên huế

- Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH h tế H uế -  - cK in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ườ ng Đ ại họ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THÉP CỦA CÔNG TY TNHH TÔN BẢO KHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Tr Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Quý Lớp: K45B QTKD TH Niên khóa: 2011 – 2015 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Huế, tháng năm 2015 SVTH: Nguyễn Thị Quý i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Lời cảm ơn Để hồn thành khóa luận này, ngồi nỗ lực thân, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy cơ, nhà trường anh chị công ty TNHH Tôn Bảo Khánh Trước hết, em xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn uế sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Văn Phát tận tình hướng dẫn, bảo em suốt H trình nghiên cứu, thực đề tài Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến: tế Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế Huế, Phịng đào tạo, tồn thể thầy khoa Quản trị kinh doanh dạy dỗ, cung cấp kiến thức tạo điều kiện in h thuận lợi, giúp đỡ em trình học tập hồn thành khóa luận Cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh, Giám đốc anh chị nhân viên phịng kế tài nghiên cứu họ Em xin chân thành cảm ơn cK toán , sở nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệu để em hồn thành đề Sinh viên Nguyễn Thị Quý Tr ườ ng Đ ại Huế, ngày 18 tháng 05 năm 2015 SVTH: Nguyễn Thị Quý i - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi uế DANH MỤC BẢNG BIỂU vii H PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ i Lí chọn đề tài tế 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 h Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 in Phương pháp nghiên cứu .3 cK Kết cấu đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HỆ THỐNG họ KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lí luận .6 ại 1.1.1 Những vấn đề kênh phân phối .6 Đ 1.1.2 Hành vi kênh môi trường hoạt động kênh phân phối .12 ườ ng 1.1.3 Thiết kế hệ thống kênh phân phối .16 1.1.4 Công tác tổ chức hệ thống kênh phân phối: 17 1.1.5 Quản lý hệ thống kênh phân phối 19 1.1.6 Hệ thống tiêu đánh giá kết phân phối tiêu thụ sản phẩm 21 Tr 1.1.7 Bình luận nghiên cứu liên quan 21 1.2.Cơ sở thực tiễn .23 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THÉP CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÔN BẢO KHÁNH TRÊN ĐỊA BÀN THỪA THIÊN HUẾ 26 2.1 Khái quát Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Tôn Bảo Khánh .26 2.1.1 Tên địa .26 SVTH: Nguyễn Thị Quý ii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.3 Các loại sản phẩm .28 2.1.4.Chức nhiệm vụ 28 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Tôn Bảo Khánh 29 2.2 Nguồn lực công ty 31 2.2.1 Tình hình lao động cơng ty 31 uế 2.2.2 Tình hình tài sản, nguồn vốn 33 H 2.2.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến kênh phân phối công ty TNHH Tôn tế Bảo Khánh .37 h 2.3.1 Môi trường vĩ mô .37 in 2.3.2 Môi trường vi mô .43 cK 2.4 Phân tích đánh giá hoạt động kênh phân phối thép công ty TNHH Tôn Bảo Khánh 45 2.4.1 Các loại kênh phân phối thép công ty TNHH Tôn Bảo Khánh địa bàn họ tỉnh Thừa Thiên Huế 45 2.4.2 Cấu trúc kênh phân phối 46 ại 2.4.3 Đánh giá thực trạng trình tổ chức hệ thống kênh phân phối 48 Đ 2.4.4 Đánh giá thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối thép công ty ườ ng TNHH Tôn Bảo Khánh 49 2.4.5 Quản lý kênh phân phối công ty 56 2.4.6 Biến động doanh thu bán hàng công ty sản lượng thép tiêu thụ Tr qua năm 2012- 2014 61 2.5 Đánh giá nhà bán lẻ kênh phân phối 63 2.5.1 Thông tin nhà bán lẻ .63 2.5.2 Đánh giá nhà bán lẻ .65 2.5.3 Đánh giá người tiêu dùng .74 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI THÉP CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÔN BẢO KHÁNH .76 SVTH: Nguyễn Thị Quý iii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 3.1 Định hướng phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn Tôn Bảo Khánh thời gian tới 76 3.2 Đề xuất giải pháp .76 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối 76 3.2.2 Hoàn thiện việc quản lý dòng chảy kênh phân phối 76 3.2.3 Hồn thiện cơng tác quản lý kênh phân phối công ty 80 uế PHẨN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 H Kết luận 87 Kiến nghị 88 tế Hạn chế đề tài 89 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 SVTH: Nguyễn Thị Quý iv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : Cao đẳng DN : Doanh nghiệp DNTN : Doanh nghiệp tư nhân ĐVT : Đơn vị tính HĐQT : Hội đồng quản trị LĐ : Lao động TNHH SX-TM-DV : Trách nhiệm hữu hạn- sản xuất- thương mại- dịch vụ VLXD : Vật liệu xây dựng VND : Việt Nam đồng Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế CĐ SVTH: Nguyễn Thị Quý v - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Trung gian thương mại tăng thêm làm giảm số lượng tiếp xúc Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Tôn Bảo Khánh 29 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 2.2: Kênh phân phối công ty TNHH Tôn Bảo Khánh 45 SVTH: Nguyễn Thị Quý vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình sử dụng lao động cơng ty TNHH Tơn Bảo Khánh .31 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty năm 2012- 2014 .33 Bảng 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012 – 2014 35 Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2010- uế 2014 .39 H Bảng 2.5: Tình hình biến động doanh thu bán hàng kênh phân phối công ty qua năm 2012-2014 61 tế Bảng 2.6: Sản lượng thép tiêu thụ công ty qua năm 2012-2014 62 h Bảng 2.7: Phân tổ nhà bán lẻ theo mức doanh thu hàng tháng .65 in Bảng 2.8: Đánh giá nhà bán lẻ sách bán hàng 66 cK Bảng 2.9: Đánh giá nhà bán lẻ sách tốn 67 Bảng 2.10: Đánh giá nhà bán lẻ sách ưu đãi 68 Bảng 2.11: Đánh giá nhà bán lẻ nhân viên thị trường 69 họ Bảng 2.12: Kiểm định One- way Anova( biến phụ thuộc: nhà bán lẻ có doanh thu hàng tháng khác sản phẩm thép) 70 ại Bảng 2.13: Phân tích sâu ANOVA để xác định khác biệt việc đánh giá Đ hài lịng sách bán hàng nhà bán lẻ có doanh thu hàng tháng khác ườ ng sản phẩm thép 71 Bảng 2.14: Kiểm định One- way Anova ( biến phụ thuộc: nhà bán lẻ có số năm hợp tác kinh doanh khác với công ty 72 Bảng 2.15: Các nhà bán lẻ đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hệ thống kênh phân phối .73 Tr Bảng 2.16: Đánh giá người tiêu dùng sách cơng ty 74 Biểu đồ 2.1: Lí quan trọng để nhà bán lẻ hợp tác kinh doanh với công ty .64 SVTH: Nguyễn Thị Quý vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Trong điều kiện kinh tế thị trường hội nhập, với môi trường kinh doanh đầy biến động, cạnh tranh khốc liệt yêu cầu khách hàng ngày cao tạo nhiều thách thức cho thân doanh nghiệp Trước tình hình đó, doanh uế nghiệp cần phải phân tích, theo dõi, kiểm tra đánh giá cách đầy đủ, xác diễn biến xảy hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời phải thực tốt H chiến lược marketing-mix, lấy thị trường làm trung tâm hướng theo khách hàng tế tồn phát triển Do nhiều yếu tố khác nên việc tạo dựng lợi cạnh tranh ngày h khó trì lợi lại khó Thực tế cho thấy, chiến lược cắt giảm giá in khơng nhanh chóng bị đối thủ cạnh tranh bắt chước mà dẫn đến giảm sút lợi cK luận Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến thường có kết ngắn hạn, phải chịu chi phí cao tác dụng dài hạn Hơn nữa, ngày khách hàng không họ quan tâm đến chất lượng, giá sản phẩm mà cịn quan tâm đến hàng hóa họ cần, phải có mặt lúc, thời điểm thuận tiện Đó ln thách thức ại hội để doanh nghiệp thể vị tâm trí khách hàng việc Đ thiết lập, tổ chức hoạt động quản lí hệ thống kênh phân phối cho có hiệu Phân phối khâu quan trọng hoạt động kinh doanh, huyết ườ ng mạch thể sống Nó bốn cơng cụ marketing doanh nghiệp có vai trị quan trọng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa với chức đường dẫn nỗ lực marketing tổng thể doanh nghiệp đến thị trường mục tiêu Kênh Tr phân phối tốt tạo lợi cạnh tranh dài hạn, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp lẫn khách hàng Nếu sản phẩm có chất lượng, giá hợp lí lại khơng đến với khách hàng doanh nghiệp khách hàng, thị trường nỗ lực ban đầu xem lãng phí Do đó, việc tổ chức quản lí hệ thống kênh phân phối hiệu vấn đề thiết yếu, quan trọng đặt cho doanh nghiệp Nhưng muốn quản lí, phát triển tốt kênh phân phối doanh nghiệp cần nhận định, đánh giá thực trạng kênh phân phối từ đưa biện pháp phù hợp SVTH: Nguyễn Thị Quý - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát mang lại hiệu tốt Từ lí trên, với trình thực tập, tiếp xúc, tìm hiểu công ty TNHH Tôn Bảo Khánh định nghiên cứu: “ Đánh giá hệ thống kênh phân phối thép công ty TNHH Tôn Bảo Khánh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kênh phân phối uế sản phẩm thép công ty TNHH Tôn Bảo Khánh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế H Trên sở đưa giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hiệu hoạt động phân phối sản phẩm thép công ty tế  Mục tiêu cụ thể: h - Hệ thống hóa lí luận kênh phân phối nhân tố ảnh hưởng đến hoạt in động kênh phân phối cK - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kênh phân phối sản phẩm thép TNHH Tôn Bảo Khánh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế - Đánh giá nhà bán lẻ khách hàng cá nhân sách phân phối họ cơng ty - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động kênh Đ Thiên Huế ại phân phối sản phẩm thép công ty TNHH Tôn Bảo Khánh địa bàn tỉnh Thừa ườ ng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động phân phối sản phẩm thép công ty TNHH Tôn Bảo Khánh địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế Tr 3.2 Đối tượng điều tra Các nhà bán lẻ khách hàng đến mua sản phẩm thép công ty 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu thực sở công ty cửa hàng nhà bán lẻ Phạm vi thời gian: - Các thông tin thứ cấp thu thập khoảng thời gian từ năm 2012 - 2014 SVTH: Nguyễn Thị Quý - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Frequency Valid Cumulative Percent Percent Trung lap 16,0 16,0 16,0 Dong y 13 52,0 52,0 68,0 Rat dong y 32,0 32,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 uế Valid Percent Percent Valid tế Frequency H Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty Percent Percent 24,0 24,0 24,0 Dong y 13 48,0 48,0 72,0 Rat dong y 28,0 28,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 in cK  Chính sách tốn h Trung lap họ Valid Cumulative Statistics Hinh thuc Hoa don Cong ty cho Anh/chi hai toan chung tu cua hang no long voi linh hoat chinh xac tien, chinh sach toan cham toan ại Nhan vien Đ ke toan chuyen ườ ng nghiep Valid 25 25 25 25 25 Missing 0 0 4,20 3,72 4,16 4,08 4,16 Tr N cua cong ty Mean SVTH: Nguyễn Thị Quý vi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Nhan vien ke toan chuyen nghiep Frequency Valid Cumulative Percent Percent 16,0 16,0 16,0 Dong y 12 48,0 48,0 64,0 Rat dong y 36,0 36,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Cumulative Percent Percent 40,0 40,0 40,0 48,0 48,0 88,0 100,0 h Valid 10 Dong y 12 Rat dong y 12,0 12,0 Total 25 100,0 100,0 cK in Trung lap ại họ Valid Percent tế Hinh thuc toan linh hoat Frequency uế Trung lap H Valid Percent ườ ng Đ Hoa don chung tu chinh xac Percent Valid Cumulative Percent Percent Khong dong y 4,0 4,0 4,0 Trung lap 12,0 12,0 16,0 Dong y 12 48,0 48,0 64,0 Rat dong y 36,0 36,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Tr Valid Frequency SVTH: Nguyễn Thị Quý vii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Cong ty cho cua hang no tien, toan cham Frequency Valid Cumulative Percent Percent 24,0 24,0 24,0 Dong y 11 44,0 44,0 68,0 Rat dong y 32,0 32,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Percent Percent 20,0 20,0 20,0 44,0 44,0 64,0 36,0 36,0 100,0 100,0 100,0 h Dong y 11 Rat dong y Total 25 in ại Đ Tr ườ ng Chinh sach Thong tin chiet khau ve gia ca la hop li la ro rang N Cumulative cK Trung lap  Chính sách ưu đãi Valid Percent họ Valid tế Anh/chi hai long voi chinh sach toan cua cong ty Frequency uế Trung lap H Valid Percent Statistics Vao cac Chinh sach dip le tet, van cong ty chuyen thuong di cua cong tham hoi ty hop li tang qua cho cua hang 25 25 Cong ty co chinh sach uu tien cho nhung ban hang lau nam Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty 25 25 Valid 25 25 Missing 0 0 0 3,44 4,24 3,56 3,00 3,88 3,48 Mean SVTH: Nguyễn Thị Quý viii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Chinh sach chiet khau la hop li Frequency Valid Cumulative Percent Percent 8,0 8,0 8,0 Trung lap 11 44,0 44,0 52,0 Dong y 11 44,0 44,0 96,0 Rat dong y 4,0 4,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Cumulative Percent Percent 16,0 16,0 16,0 44,0 44,0 60,0 100,0 h Valid Dong y 11 Rat dong y 10 40,0 40,0 Total 25 100,0 100,0 cK in Trung lap họ Valid Percent tế Thong tin ve gia ca la ro rang Frequency uế Khong dong y H Valid Percent ại Vao cac dip le tet, cong ty thuong di tham hoi tang qua cho cua hang Percent Đ Frequency Cumulative Percent Percent 12,0 12,0 12,0 Trung lap 32,0 32,0 44,0 Dong y 11 44,0 44,0 88,0 Rat dong y 12,0 12,0 100,0 25 100,0 100,0 ườ ng Khong dong y Tr Valid Valid Total SVTH: Nguyễn Thị Quý ix - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Chinh sach van chuyen cua cong ty hop li Frequency Valid Cumulative Percent Percent 32,0 32,0 32,0 Trung lap 36,0 36,0 68,0 Dong y 32,0 32,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 uế Khong dong y tế H Valid Percent Cong ty co chinh sach uu tien cho nhung ban hang lau nam Cumulative Percent Percent 32,0 32,0 32,0 h Valid Dong y 12 48,0 48,0 80,0 Rat dong y 20,0 20,0 100,0 100,0 100,0 cK Trung lap họ Valid Percent in Frequency Total 25 ườ ng Đ ại Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Trung lap 13 52,0 52,0 52,0 Dong y 12 48,0 48,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Tr Valid SVTH: Nguyễn Thị Quý x - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Nhân viên thị trường công ty Statistics Nhan vien Nhan vien Nhan vien Nhan vien Nhin chung, thi truong thi truong thi truong co thi truong nhan vien thi cung cap phan hoi thai than san sang giai truong cua day du thong tin cho thong tin cua hang kip ve san thoi thien quyet thac uế mac cho cua tro nhieu cho hang 25 25 25 Missing 0 3,52 3,80 4,16 25 0 4,16 3,80 cK in h Mean 25 tế Valid cua hang H pham N cong ty ho Nhan vien thi truong cung cap day du thong tin ve san pham họ Frequency Valid Dong y Đ Trung lap ườ ng Rat dong y Total Valid Cumulative Percent Percent 8,0 8,0 8,0 10 40,0 40,0 48,0 11 44,0 44,0 92,0 8,0 8,0 100,0 25 100,0 100,0 ại Khong dong y Percent Tr Nhan vien thi truong phan hoi thong tin cho cua hang kip thoi Valid Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Trung lap 10 40,0 40,0 40,0 Dong y 10 40,0 40,0 80,0 Rat dong y 20,0 20,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 SVTH: Nguyễn Thị Quý xi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Nhan vien thi truong co thai than thien Frequency Valid Cumulative Percent Percent 4,0 4,0 4,0 Trung lap 12,0 12,0 16,0 Dong y 12 48,0 48,0 64,0 Rat dong y 36,0 36,0 Total 25 100,0 100,0 uế Khong dong y H 100,0 tế Valid Percent Cumulative Percent Percent 16,0 16,0 16,0 52,0 52,0 68,0 32,0 32,0 100,0 25 100,0 100,0 Trung lap Dong y 13 Rat dong y Đ ại Total in Valid họ Valid Percent cK Frequency h Nhan vien thi truong san sang giai quyet thac mac cho cua hang ườ ng Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent 36,0 36,0 36,0 Dong y 11 44,0 44,0 80,0 Rat dong y 20,0 20,0 100,0 Total 25 100,0 100,0 Tr Trung lap Frequency SVTH: Nguyễn Thị Quý xii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 10 Kiểm định phân phối chuẩn Statistics Anh/chi hai Anh/chi hai long ve chinh long voi chinh Anh/chi hai Nhin chung, long voi cac nhan vien thi sach chinh sach uu truong cua cua cong ty toan cua cong dai cua cong cong ty ho tro ty ty nhieu cho cua H uế sach ban hang Missing 0 Mean 4,00 4,16 Median 4,00 Skewness 3,48 3,80 4,00 3,00 4,00 4 -,274 ,085 ,307 ,464 ,464 ,464 -1,076 -2,174 -,846 ,902 ,902 ,902 ,902 3 3 5 họ ,464 Skewness -,846 Tr ườ ng Đ Std Error of Kurtosis ại Kurtosis Maximum ,000 Std Error of Minimum 25 cK Mode 25 tế 25 h 25 in Valid N hang SVTH: Nguyễn Thị Quý xiii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Biểu đồ Histogram SVTH: Nguyễn Thị Quý xiv - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát 11 Kiểm định One- way anova  Đối với nhà bán lẻ có số năm hợp tác khác - Phương sai nhóm đồng Test of Homogeneity of Variances Tr Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang SVTH: Nguyễn Thị Quý h H uế 22 ,953 22 ,191 22 ,583 Mean Square F Sig ,088 ,916 ,430 ,656 1,067 ,361 ,787 ,467 ,051 12,857 ,584 12,960 24 cK ườ ng Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty 22 ,523 ,103 ,503 ,251 12,857 22 ,584 13,360 24 ,552 ,276 5,688 22 ,259 6,240 24 ,892 ,446 12,468 22 ,567 13,360 24 họ Đ Anh/chi hai long voi chinh sach toan cua cong ty ,667 22 ại Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total df in Sum of Squares df1 df2 Sig tế Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty Anh/chi hai long voi chinh sach toan cua cong ty Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang One- way anova Levene Statistic ,048 1,789 ,554 xv - Khóa luận tốt nghiệp  GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Đối với nhà bán lẻ có doanh thu hàng tháng sản phẩm thép khác - Phương sai nhóm đồng Sig 22 ,782 ,568 22 ,946 ,911 cK in h 22 H uế df2 tế Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Anh/chi hai long ve chinh ,580 sach ban hang cua cong ty Anh/chi hai long voi chinh ,056 sach toan cua cong ty Anh/chi hai long voi cac ,093 chinh sach uu dai cua cong ty Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang df Mean Square F Sig 3,627 1,813 4,274 ,027 9,333 22 ,424 12,960 24 ,427 ,213 ,363 ,700 12,933 22 ,588 13,360 24 ,807 ,403 1,633 ,218 5,433 22 ,247 6,240 24 ,927 ,463 ,820 ,454 12,433 22 ,565 13,360 24 ại Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Đ Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty họ ANOVA Sum of Squares ườ ng Anh/chi hai long voi chinh sach toan cua cong ty Tr Anh/chi hai long voi cac chinh sach uu dai cua cong ty Nhin chung, nhan vien thi truong cua cong ty ho tro nhieu cho cua hang SVTH: Nguyễn Thị Quý xvi - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát - Phân tích khác biệt đánh giá nhóm nhà bán lẻ có doanh thu thép tháng khác Multiple Comparisons Dependent Variable: Anh/chi hai long ve chinh sach ban hang cua cong ty Bonferroni Mean Std Sig cua hang ve san cua hang ve san Difference Error pham thep hang pham thep hang Interval (I-J) Upper Bound Bound 1,000 -,72 1,06 ,180 -1,54 ,20 H Lower ,167 ,343 > 50 trieu -,667 ,336 < 30 trieu -,167 ,343 1,000 -1,06 ,72 > 50 trieu -,833* ,299 ,032 -1,61 -,06 < 30 trieu 30-50 trieu > 50 trieu tế 30-50 trieu in < 30 trieu h thang khoang cK thang khoang 95% Confidence uế (I) Doanh thu cua (J) Doanh thu cua 30-50 trieu ,667 ,336 ,180 -,20 1,54 ,833* ,299 ,032 ,06 1,61 họ * The mean difference is significant at the 0.05 level ại 12 Nhà bán lẻ đề xuất giải pháp: Đ Theo anh/chi cong ty can cai thien yeu to nao chinh sach phan phoi nham ườ ng phuc vu cua hang tot hon Percent Valid Cumulative Percent Percent 13 52,0 52,0 52,0 8,0 8,0 60,0 Ho tro van chuyen 24,0 24,0 84,0 Tang ti le chiet khau 12,0 12,0 96,0 4,0 4,0 100,0 25 100,0 100,0 Tr Gia han them thoi gian toan Valid Frequency Thuc hien nhieu hon cac uu dai Total SVTH: Nguyễn Thị Quý xvii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát II Đối với người tiêu dùng Anh/chị vận chuyển hàng từ trung gian địa điểm Anh/chi van chuyen hang tu trung gian ve dia diem cua minh bang Valid Cumulative Percent Percent Phuong tien tu co 29 29,0 29,0 29,0 Xe cua trung gian 56 56,0 56,0 85,0 Thue 15 15,0 15,0 Total 100 100,0 100,0 Đánh giá người tiêu dùng : Valid 100 Missing Mean 3,98  Chính sách tốn cK in Statistics Giao hang Thai nhan Nhan vien nhanh vien nhiet ban hang chong tinh, than lam viec thien chuyen nghiep họ Giao hang day du 100 3,57 100 4,35 100 3,90 Nhin chung, anh/chi hai long voi chinh sach ban hang cua cong ty 100 3,75 Tr ườ ng Đ ại N H h  Chính sách bán hàng 100,0 tế Valid Percent uế Frequency N Nhan vien ke toan chuyen nghiep Valid Missing Mean SVTH: Nguyễn Thị Quý 100 3,91 Statistics Hoa don chinh Cong ty cho Nhin chung, xac anh/chi no tien anh/chi hai hang, long voi chinh toan cham sach toan cua cong ty 100 100 100 0 4,19 2,74 3,08 xviii - Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát  Chính sách ưu đãi Statistics Chinh sach thong tin ve gia Chinh sach van chiet khau la ca la ro rang chuyen la hop li hop li Nhin chung Anh/chi hai long voi chinh sach uu dai cua Valid Missing 100 100 100 0 2,91 3,94 3,18 3,09 h tế Mean 100 H N uế cong ty cK in Người tiêu dùng đề xuất giải pháp Theo anh/chi cong ty can cai thien yeu to nao chinh sach phan phoi nham phuc vu anh/chi tot hon họ Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent 73,0 73,0 73,0 7,0 7,0 80,0 6,0 6,0 86,0 Ho tro van chuyen 9,0 9,0 95,0 Tang ti le chiet khau 5,0 5,0 100,0 100 100,0 100,0 ại 73 hang Đ Cho khach hang no tien ườ ng Valid Giam gia ban Tr Total SVTH: Nguyễn Thị Quý xix - GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Phát Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Quý xx